app信息安全協(xié)議書(shū)1.甲方（買(mǎi)方/出租方/委托方）：

甲方名稱(chēng)：XX科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“甲方”），注冊(cè)地址位于中國(guó)北京市海淀區(qū)XX路XX號(hào)XX大廈XX層X(jué)X室，統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：91110108MA01XXXXXXXX。甲方法定代表人/負(fù)責(zé)人為張三，聯(lián)系電話電子郵箱：zhangsan@。甲方是一家從事信息技術(shù)研發(fā)、應(yīng)用及服務(wù)的公司，具備獨(dú)立法人資格，依法享有民事權(quán)利能力和民事行為能力。

甲方在數(shù)字經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域擁有豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，致力于通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率，保障信息安全。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，甲方開(kāi)發(fā)并運(yùn)營(yíng)的移動(dòng)應(yīng)用程序（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“APP”）已廣泛應(yīng)用于社會(huì)生活多個(gè)場(chǎng)景。為提升APP的用戶(hù)體驗(yàn)和數(shù)據(jù)安全性，甲方?jīng)Q定委托乙方提供專(zhuān)業(yè)的信息安全服務(wù)，包括但不限于APP安全評(píng)估、漏洞修復(fù)、安全加固及持續(xù)監(jiān)控等服務(wù)。甲方基于對(duì)乙方專(zhuān)業(yè)能力及服務(wù)質(zhì)量的認(rèn)可，特此與乙方簽訂本協(xié)議，以明確雙方權(quán)利義務(wù)，確保信息安全合作順利進(jìn)行。

在當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)安全環(huán)境下，APP作為用戶(hù)與企業(yè)交互的核心載體，其信息安全直接關(guān)系到用戶(hù)隱私保護(hù)、企業(yè)聲譽(yù)及合規(guī)運(yùn)營(yíng)。甲方深知信息安全的重要性，故選擇與具備權(quán)威資質(zhì)及豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的乙方合作。乙方作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的信息安全服務(wù)提供商，擁有國(guó)家信息安全等級(jí)保護(hù)三級(jí)認(rèn)證，并在金融、醫(yī)療、政務(wù)等多個(gè)行業(yè)積累了大量成功案例。基于雙方的共同目標(biāo)及市場(chǎng)背景，甲方委托乙方對(duì)APP進(jìn)行全面的安全服務(wù)，以防范潛在風(fēng)險(xiǎn)，保障業(yè)務(wù)穩(wěn)定運(yùn)行。

2.乙方（賣(mài)方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱(chēng)：XX信息安全服務(wù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“乙方”），注冊(cè)地址位于中國(guó)上海市浦東新區(qū)XX路XX號(hào)XX科技園XX號(hào)樓XX層X(jué)X室，統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：91310115MA01XXXXXXXX。乙方法定代表人/負(fù)責(zé)人為王五，聯(lián)系電話電子郵箱：wangwu@。乙方是一家專(zhuān)注于提供網(wǎng)絡(luò)安全解決方案的高新技術(shù)企業(yè)，具備獨(dú)立法人資格，依法享有民事權(quán)利能力和民事行為能力。

乙方成立于2010年，致力于為客戶(hù)提供全方位的信息安全服務(wù)，包括滲透測(cè)試、安全評(píng)估、應(yīng)急響應(yīng)、安全運(yùn)維等。乙方擁有一支由資深安全專(zhuān)家組成的團(tuán)隊(duì)，具備豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力，能夠?yàn)榧追教峁└哔|(zhì)量的安全保障。在過(guò)去的十年中，乙方已成功服務(wù)超過(guò)500家企業(yè)客戶(hù)，其中包括多家上市公司及政府機(jī)構(gòu)，積累了深厚的技術(shù)底蘊(yùn)和行業(yè)資源。

為響應(yīng)甲方對(duì)APP信息安全的迫切需求，乙方結(jié)合自身技術(shù)優(yōu)勢(shì)及行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，制定了針對(duì)性的安全服務(wù)方案。該方案覆蓋APP生命周期的各個(gè)階段，從設(shè)計(jì)階段的安全架構(gòu)規(guī)劃，到開(kāi)發(fā)階段的安全代碼審計(jì)，再到上線后的持續(xù)監(jiān)控與漏洞管理，確保APP在整個(gè)生命周期內(nèi)均處于安全可控狀態(tài)。乙方承諾以專(zhuān)業(yè)、高效、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆?wù)態(tài)度，幫助甲方構(gòu)建完善的信息安全防護(hù)體系，降低安全風(fēng)險(xiǎn)，提升用戶(hù)信任度。

基于雙方在信息安全領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)互補(bǔ)及市場(chǎng)定位，甲方選擇乙方作為其APP安全服務(wù)的合作伙伴。乙方亦高度重視與甲方的合作，將充分發(fā)揮自身技術(shù)及資源優(yōu)勢(shì)，為甲方提供定制化、高標(biāo)準(zhǔn)的安全服務(wù)。雙方通過(guò)本次合作，不僅能夠提升APP的安全性，還能夠共同推動(dòng)行業(yè)信息安全標(biāo)準(zhǔn)的提升，實(shí)現(xiàn)互利共贏。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的是明確甲乙雙方在APP信息安全服務(wù)合作中的權(quán)利與義務(wù)，確保乙方為甲方提供全面、專(zhuān)業(yè)、高效的信息安全服務(wù)，提升甲方APP的信息安全防護(hù)能力，保障用戶(hù)數(shù)據(jù)安全及業(yè)務(wù)穩(wěn)定運(yùn)行。本協(xié)議涉及的具體內(nèi)容包括但不限于：

1.甲方APP的安全評(píng)估與滲透測(cè)試，涵蓋前端、后端及數(shù)據(jù)庫(kù)等多個(gè)層面；

2.乙方根據(jù)評(píng)估結(jié)果為甲方提供的安全漏洞修復(fù)指導(dǎo)與技術(shù)支持；

3.乙方對(duì)甲方APP實(shí)施的安全加固方案，包括代碼優(yōu)化、邏輯加固、傳輸加密等；

4.乙方提供的安全事件應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)，包括攻擊識(shí)別、隔離處置及復(fù)盤(pán)分析；

5.雙方約定的持續(xù)安全監(jiān)控與定期復(fù)查機(jī)制，確保安全防護(hù)效果的長(zhǎng)期有效性；

6.乙方在服務(wù)過(guò)程中需遵守的保密義務(wù)及合規(guī)要求，包括國(guó)家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范；

7.雙方在合作過(guò)程中產(chǎn)生的費(fèi)用結(jié)算與知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬等具體安排。

第二條定義

本協(xié)議中下列術(shù)語(yǔ)具有以下含義：

1.“APP”指由甲方開(kāi)發(fā)、運(yùn)營(yíng)或委托乙方進(jìn)行安全服務(wù)的移動(dòng)應(yīng)用程序，包括但不限于iOS和Android平臺(tái)的應(yīng)用程序；

2.“信息安全服務(wù)”指乙方根據(jù)本協(xié)議約定，為甲方提供的APP安全評(píng)估、漏洞修復(fù)、安全加固、應(yīng)急響應(yīng)、持續(xù)監(jiān)控等全方位安全服務(wù)；

3.“安全評(píng)估”指乙方對(duì)甲方APP進(jìn)行全面的安全測(cè)試與風(fēng)險(xiǎn)分析，包括靜態(tài)代碼分析、動(dòng)態(tài)滲透測(cè)試、接口安全測(cè)試等；

4.“漏洞”指在APP的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、部署或運(yùn)維過(guò)程中存在的安全缺陷或隱患，可能導(dǎo)致用戶(hù)數(shù)據(jù)泄露、業(yè)務(wù)中斷或其他安全事件；

5.“安全加固”指乙方根據(jù)安全評(píng)估結(jié)果，為甲方APP采取的技術(shù)措施，包括代碼修復(fù)、邏輯優(yōu)化、配置調(diào)整等，以提升APP的抗攻擊能力；

6.“應(yīng)急響應(yīng)”指在發(fā)生安全事件時(shí)，乙方為甲方提供的事中及事后處置服務(wù)，包括攻擊識(shí)別、影響評(píng)估、隔離處置及根源分析；

7.“持續(xù)監(jiān)控”指乙方在服務(wù)期內(nèi)對(duì)甲方APP進(jìn)行定期的安全掃描與威脅監(jiān)測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并預(yù)警潛在風(fēng)險(xiǎn)；

8.“保密信息”指本協(xié)議項(xiàng)下由一方為另一方提供的未公開(kāi)的技術(shù)資料、商業(yè)信息、用戶(hù)數(shù)據(jù)等一切具有保密性質(zhì)的資料；

9.“服務(wù)期限”指本協(xié)議約定的乙方提供信息安全服務(wù)的具體時(shí)間段，自本協(xié)議生效之日起計(jì)算。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)力和義務(wù)

(1)甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供信息安全服務(wù)，并對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和驗(yàn)收；

(2)甲方有權(quán)獲取乙方提供的安全服務(wù)報(bào)告、漏洞清單及修復(fù)建議，并要求乙方對(duì)報(bào)告內(nèi)容進(jìn)行解釋說(shuō)明；

(3)甲方有權(quán)要求乙方在服務(wù)過(guò)程中遵守國(guó)家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，確保服務(wù)行為的合法性；

(4)甲方應(yīng)向乙方提供必要的APP技術(shù)文檔、開(kāi)發(fā)環(huán)境及測(cè)試賬號(hào)，以支持乙方開(kāi)展安全評(píng)估與漏洞修復(fù)工作；

(5)甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行安全測(cè)試與應(yīng)急演練，及時(shí)反饋測(cè)試結(jié)果及處理意見(jiàn)；

(6)甲方應(yīng)確保提供的APP版本為最新發(fā)布版本，避免因舊版本遺留問(wèn)題影響測(cè)試結(jié)果的準(zhǔn)確性；

(7)甲方應(yīng)對(duì)其提供的保密信息承擔(dān)保密責(zé)任，未經(jīng)乙方同意不得向第三方泄露或用于本協(xié)議約定以外的目的；

(8)甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定支付信息安全服務(wù)費(fèi)用，逾期支付應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；

(9)甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行安全事件的與處置，提供必要的協(xié)助與證據(jù)材料；

(10)甲方應(yīng)定期對(duì)APP進(jìn)行安全自查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并修復(fù)潛在風(fēng)險(xiǎn)，減少乙方服務(wù)壓力。

2.乙方的權(quán)力和義務(wù)

(1)乙方有權(quán)要求甲方提供必要的APP技術(shù)支持與配合，確保安全服務(wù)工作的順利開(kāi)展；

(2)乙方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定收取信息安全服務(wù)費(fèi)用，并要求甲方按時(shí)支付；

(3)乙方應(yīng)組建專(zhuān)業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，指派經(jīng)驗(yàn)豐富的安全工程師為甲方提供全程服務(wù)；

(4)乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的服務(wù)范圍與標(biāo)準(zhǔn)，為甲方提供高質(zhì)量的信息安全服務(wù)，確保服務(wù)成果符合行業(yè)最佳實(shí)踐；

(5)乙方應(yīng)定期向甲方提交安全服務(wù)報(bào)告，詳細(xì)說(shuō)明評(píng)估結(jié)果、漏洞風(fēng)險(xiǎn)及修復(fù)建議，并附有可量化的數(shù)據(jù)支撐；

(6)乙方應(yīng)具備國(guó)家信息安全等級(jí)保護(hù)測(cè)評(píng)資質(zhì)，確保服務(wù)過(guò)程符合國(guó)家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范；

(7)乙方應(yīng)對(duì)在服務(wù)過(guò)程中接觸到的甲方保密信息承擔(dān)嚴(yán)格保密義務(wù)，未經(jīng)甲方同意不得擅自披露或用于其他用途；

(8)乙方應(yīng)在接到甲方安全事件報(bào)告后，立即啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，采取有效措施控制風(fēng)險(xiǎn)，并及時(shí)向甲方通報(bào)處置進(jìn)展；

(9)乙方應(yīng)提供安全加固的技術(shù)方案與實(shí)施指導(dǎo)，協(xié)助甲方完成漏洞修復(fù)工作，并對(duì)修復(fù)效果進(jìn)行驗(yàn)證；

(10)乙方應(yīng)建立完善的服務(wù)質(zhì)量管理體系，定期對(duì)服務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，確保持續(xù)提升服務(wù)能力與水平；

(11)乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行安全審計(jì)與合規(guī)檢查，提供必要的技術(shù)文檔與證明材料；

(12)乙方在服務(wù)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)甲方APP存在重大安全風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，有權(quán)要求甲方立即采取補(bǔ)救措施，并有權(quán)暫停服務(wù)直至風(fēng)險(xiǎn)消除；

(13)乙方應(yīng)確保提供的安全工具與測(cè)試環(huán)境符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，避免因工具缺陷導(dǎo)致測(cè)試結(jié)果失真；

(14)乙方應(yīng)建立客戶(hù)服務(wù)機(jī)制，及時(shí)響應(yīng)甲方的咨詢(xún)與需求，提供專(zhuān)業(yè)的技術(shù)支持與解決方案；

(15)乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守職業(yè)道德，確保服務(wù)行為的客觀性、公正性，避免利益沖突影響服務(wù)質(zhì)量；

(16)乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)成果進(jìn)行歸檔管理，確保服務(wù)記錄的完整性與可追溯性，以備后續(xù)核查或?qū)徲?jì)使用。

第四條價(jià)格與支付條件

本協(xié)議項(xiàng)下的信息安全服務(wù)費(fèi)用根據(jù)雙方協(xié)商確定的服務(wù)范圍、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行報(bào)價(jià)，具體費(fèi)用明細(xì)詳見(jiàn)本協(xié)議附件一《服務(wù)報(bào)價(jià)表》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“報(bào)價(jià)表”）。報(bào)價(jià)表已包含乙方提供本協(xié)議約定服務(wù)所產(chǎn)生的全部費(fèi)用，包括但不限于人力成本、技術(shù)工具使用費(fèi)、第三方測(cè)評(píng)費(fèi)等。

甲方應(yīng)按照?qǐng)?bào)價(jià)表約定向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。支付方式采用銀行轉(zhuǎn)賬方式，甲方應(yīng)在收到乙方開(kāi)具的合規(guī)發(fā)票后十(10)個(gè)工作日內(nèi)，將對(duì)應(yīng)款項(xiàng)支付至乙方以下銀行賬戶(hù)：

開(kāi)戶(hù)名稱(chēng)：XX信息安全服務(wù)有限公司

開(kāi)戶(hù)銀行：中國(guó)XX銀行XX支行

銀行賬號(hào)：XX1234567890123456789

乙方在收到甲方款項(xiàng)后，應(yīng)向甲方提供等額、合法的增值稅發(fā)票。如需變更支付方式或賬戶(hù)信息，甲方應(yīng)至少提前十(10)個(gè)工作日書(shū)面通知乙方。

若雙方對(duì)服務(wù)費(fèi)用存在爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交本協(xié)議約定的爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)進(jìn)行裁決。

甲方逾期支付服務(wù)費(fèi)用的，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的萬(wàn)分之五(0.05%)向乙方支付違約金。逾期支付超過(guò)三十(30)日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，直至甲方付清全部款項(xiàng)及違約金，且甲方仍需承擔(dān)因此產(chǎn)生的全部損失。

乙方在提供服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的合理成本（如差旅費(fèi)、第三方服務(wù)費(fèi)等），經(jīng)甲方事先書(shū)面同意后，可從服務(wù)費(fèi)用中扣除，并有權(quán)要求甲方另行支付。

第五條履行期限

本協(xié)議的有效期限自雙方簽字蓋章之日起生效，至乙方完成本協(xié)議約定的全部信息安全服務(wù)并經(jīng)甲方驗(yàn)收合格之日止，為期六(6)個(gè)月。自驗(yàn)收合格之日起，本協(xié)議自動(dòng)進(jìn)入維護(hù)期，維護(hù)期為十二(12)個(gè)月，維護(hù)期內(nèi)乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定提供相應(yīng)的安全維護(hù)服務(wù)。

在協(xié)議有效期內(nèi)，如甲方需要增加或變更服務(wù)內(nèi)容，應(yīng)提前三十(30)日書(shū)面通知乙方，雙方應(yīng)就新增或變更服務(wù)的內(nèi)容、范圍、費(fèi)用等另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。

關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)如下：

1.安全評(píng)估階段：自本協(xié)議生效之日起十五(15)個(gè)工作日內(nèi)，乙方完成對(duì)甲方APP的初步評(píng)估，并向甲方提交評(píng)估計(jì)劃；

2.滲透測(cè)試階段：自評(píng)估計(jì)劃獲得甲方書(shū)面確認(rèn)之日起二十(20)個(gè)工作日內(nèi)，乙方完成APP的滲透測(cè)試，并向甲方提交測(cè)試報(bào)告；

3.漏洞修復(fù)階段：自測(cè)試報(bào)告提交之日起三十(30)個(gè)工作日內(nèi)，甲方根據(jù)乙方建議完成漏洞修復(fù)，乙方對(duì)修復(fù)效果進(jìn)行驗(yàn)證并提交驗(yàn)證報(bào)告；

4.安全加固階段：在漏洞修復(fù)驗(yàn)證通過(guò)后，乙方應(yīng)在十(10)個(gè)工作日內(nèi)完成APP的安全加固工作，并向甲方提交加固方案及實(shí)施記錄；

5.持續(xù)監(jiān)控階段：自本協(xié)議生效之日起，乙方應(yīng)按照約定頻率對(duì)甲方APP進(jìn)行安全監(jiān)控，并每月向甲方提交監(jiān)控報(bào)告；

6.維護(hù)期結(jié)束：維護(hù)期滿(mǎn)后，如甲方需要繼續(xù)享受乙方提供的安全服務(wù)，應(yīng)在維護(hù)期滿(mǎn)前三十(30)日書(shū)面通知乙方，雙方應(yīng)另行協(xié)商續(xù)簽協(xié)議事宜。

任何一方違反本協(xié)議約定的履行期限，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，具體按照本協(xié)議第六條約定處理。

第六條違約責(zé)任

1.甲方的違約責(zé)任

(1)甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的，除按照第四條約定支付違約金外，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，直至甲方付清全部款項(xiàng)及違約金。逾期支付超過(guò)三十(30)日，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方賠償由此造成的全部損失，包括但不限于乙方已投入的服務(wù)成本、預(yù)期利潤(rùn)以及甲方因此遭受的業(yè)務(wù)損失。

(2)甲方未按照約定提供APP技術(shù)文檔、開(kāi)發(fā)環(huán)境或測(cè)試賬號(hào)的，每延誤一日，應(yīng)向乙方支付服務(wù)費(fèi)用總額千分之五(0.5%)的違約金。延誤超過(guò)十五(15)日，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方賠償因此造成的全部損失。

(3)甲方未配合乙方進(jìn)行安全測(cè)試、應(yīng)急演練或提供必要協(xié)助的，每延誤一日，應(yīng)向乙方支付服務(wù)費(fèi)用總額千分之五(0.5%)的違約金。延誤超過(guò)三十(30)日，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方賠償因此造成的全部損失。

(4)甲方擅自修改或刪除乙方提供的安全加固措施或相關(guān)配置的，應(yīng)承擔(dān)由此引發(fā)的一切安全風(fēng)險(xiǎn)及損失，并應(yīng)向乙方支付服務(wù)費(fèi)用總額一倍(100%)的違約金。

(5)甲方在服務(wù)期內(nèi)發(fā)生安全事件，未及時(shí)通知乙方的，每延誤一日，應(yīng)向乙方支付服務(wù)費(fèi)用總額千分之五(0.5%)的違約金。延誤超過(guò)十(10)日，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方賠償因此造成的全部損失。

2.乙方的違約責(zé)任

(1)乙方未按時(shí)完成安全評(píng)估、滲透測(cè)試、漏洞修復(fù)或安全加固等服務(wù)的，每延誤一日，應(yīng)向甲方支付服務(wù)費(fèi)用總額千分之五(0.5%)的違約金。延誤超過(guò)三十(30)日，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方退還已支付的服務(wù)費(fèi)用，并賠償因此造成的全部損失。

(2)乙方提供的安全服務(wù)不符合本協(xié)議約定標(biāo)準(zhǔn)或存在重大缺陷，導(dǎo)致甲方APP發(fā)生安全事件或造成用戶(hù)數(shù)據(jù)泄露的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，包括但不限于用戶(hù)賠償金、行政處罰金以及甲方因此遭受的業(yè)務(wù)損失。同時(shí)，甲方有權(quán)要求乙方退還已支付的服務(wù)費(fèi)用，并支付服務(wù)費(fèi)用總額三倍(300%)的違約金。

(3)乙方在服務(wù)過(guò)程中泄露甲方保密信息或造成甲方數(shù)據(jù)泄露的，應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，包括但不限于保密金、賠償金以及行政處罰金。同時(shí)，甲方有權(quán)要求乙方退還已支付的服務(wù)費(fèi)用，并支付服務(wù)費(fèi)用總額五倍(500%)的違約金。

(4)乙方未按照約定提供持續(xù)監(jiān)控服務(wù)或監(jiān)控報(bào)告的，每延誤一日，應(yīng)向甲方支付服務(wù)費(fèi)用總額千分之五(0.5%)的違約金。延誤超過(guò)十五(15)日，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方賠償因此造成的全部損失。

(5)乙方在應(yīng)急響應(yīng)過(guò)程中未采取有效措施控制風(fēng)險(xiǎn)或未及時(shí)向甲方通報(bào)處置進(jìn)展的，應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，包括但不限于用戶(hù)賠償金以及甲方因此遭受的業(yè)務(wù)損失。同時(shí)，甲方有權(quán)要求乙方退還已支付的服務(wù)費(fèi)用，并支付服務(wù)費(fèi)用總額三倍(300%)的違約金。

3.違約金的計(jì)算與支付

違約金自應(yīng)履行之日起計(jì)算，直至實(shí)際履行完畢之日止。違約金總額不超過(guò)本協(xié)議約定服務(wù)費(fèi)用總額的百分之五十(50%)。如一方違約導(dǎo)致本協(xié)議解除，違約方應(yīng)在本協(xié)議解除之日起十(10)個(gè)工作日內(nèi)支付全部違約金及賠償金，逾期支付的，每日按未支付金額的千分之五(0.5%)加收滯納金。

4.減損義務(wù)

本協(xié)議任何一方違約時(shí)，非違約方應(yīng)采取合理措施防止損失的擴(kuò)大，非違約方因采取合理措施所支付的必要費(fèi)用，由違約方承擔(dān)。如非違約方未采取合理措施導(dǎo)致?lián)p失擴(kuò)大的，擴(kuò)大的損失由非違約方自行承擔(dān)。

5.不可抗力導(dǎo)致的違約

如因不可抗力（如戰(zhàn)爭(zhēng)、自然災(zāi)害、政府行為等）導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行或延遲履行，根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除違約方的違約責(zé)任，但違約方應(yīng)立即通知非違約方，并提供不可抗力證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力影響協(xié)商是否延期履行、部分履行或解除本協(xié)議。

第七條不可抗力

1.定義不可抗力

本協(xié)議所稱(chēng)“不可抗力”是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于以下情形：

(1)自然災(zāi)害，如地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、海嘯、火山爆發(fā)、雷擊等；

(2)政府行為，如戰(zhàn)爭(zhēng)、軍事行動(dòng)、政府法令、政策變更、禁運(yùn)、檢查、征用等；

(3)社會(huì)事件，如罷工、騷亂、暴亂、疫情等；

(4)技術(shù)故障，如無(wú)法預(yù)見(jiàn)的技術(shù)故障、系統(tǒng)癱瘓、網(wǎng)絡(luò)中斷等；

(5)其他不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況。

任何一方因不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行或延遲履行本協(xié)議義務(wù)的，不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后立即通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。

2.不可抗力時(shí)的責(zé)任免除

(1)如發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除本協(xié)議。

(2)因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行或延遲履行的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除違約方的違約責(zé)任。

(3)如不可抗力事件持續(xù)超過(guò)三十(30)日，雙方有權(quán)解除本協(xié)議，并互不承擔(dān)違約責(zé)任。

(4)雙方因不可抗力解除本協(xié)議的，應(yīng)相互返還已收受的款項(xiàng)，并按實(shí)際履行情況結(jié)算費(fèi)用。

(5)因不可抗力造成的損失，由雙方各自承擔(dān)，互不追究責(zé)任。

(6)不可抗力消除后，雙方應(yīng)立即恢復(fù)履行本協(xié)議義務(wù)，并采取措施防止損失擴(kuò)大。

(7)雙方在不可抗力發(fā)生后，應(yīng)及時(shí)采取措施減少損失，并通知對(duì)方不可抗力的影響及預(yù)計(jì)持續(xù)時(shí)間。

(8)如一方在不可抗力發(fā)生后未及時(shí)通知對(duì)方或未采取合理措施減少損失，導(dǎo)致?lián)p失擴(kuò)大的，擴(kuò)大的損失由該方自行承擔(dān)。

第八條爭(zhēng)議解決

1.爭(zhēng)議解決方式

凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院通過(guò)訴訟方式解決。

在訴訟期間，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議其他未受爭(zhēng)議影響的條款。

2.爭(zhēng)議解決原則

(1)雙方應(yīng)本著公平、合理、高效的原則解決爭(zhēng)議。

(2)爭(zhēng)議解決過(guò)程中，雙方應(yīng)保護(hù)對(duì)方的商業(yè)秘密和知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得擅自披露或用于本協(xié)議約定以外的目的。

(3)如一方在爭(zhēng)議解決過(guò)程中采取法律行動(dòng)，應(yīng)向?qū)Ψ教峁┫鄳?yīng)的法律文件副本，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的訴訟費(fèi)用、律師費(fèi)用等。

3.爭(zhēng)議解決程序

(1)協(xié)商解決：雙方指定代表進(jìn)行協(xié)商，協(xié)商達(dá)成一致的，應(yīng)簽訂書(shū)面協(xié)議并作為本協(xié)議的補(bǔ)充部分。

(2)訴訟解決：如協(xié)商不成，任何一方可向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。訴訟過(guò)程中，雙方應(yīng)積極配合法院的審理工作，提供相關(guān)證據(jù)材料。

(3)調(diào)解優(yōu)先：在訴訟前，雙方可自愿選擇第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解達(dá)成一致的，應(yīng)簽訂書(shū)面調(diào)解協(xié)議并作為本協(xié)議的補(bǔ)充部分。

4.爭(zhēng)議解決的法律適用

本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。任何一方在簽訂本協(xié)議時(shí)，已充分了解并同意遵守中華人民共和國(guó)法律的相關(guān)規(guī)定。

5.爭(zhēng)議解決的效果

爭(zhēng)議解決后，雙方應(yīng)簽署書(shū)面協(xié)議或調(diào)解協(xié)議，并履行協(xié)議內(nèi)容。任何一方不履行協(xié)議的，另一方有權(quán)向人民法院申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行。

爭(zhēng)議解決過(guò)程中產(chǎn)生的費(fèi)用，由敗訴方承擔(dān)；雙方均有責(zé)任的，按責(zé)任比例分擔(dān)。

第九條其他條款

1.通知方式

雙方之間的所有通知、請(qǐng)求、要求或其他通信均應(yīng)以書(shū)面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件）發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或郵箱。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)至少提前十(10)個(gè)工作日書(shū)面通知對(duì)方。通過(guò)電子郵件發(fā)送的通知，發(fā)出時(shí)視為送達(dá)；通過(guò)傳真發(fā)送的通知，發(fā)送成功后視為送達(dá)；通過(guò)掛號(hào)信發(fā)送的通知，寄出后五個(gè)(5