8月導(dǎo)游資格模擬考試題與參考答案一、單選題1.導(dǎo)游人員在帶團(tuán)過程中，得知旅游目的地發(fā)生道路塌方的消息，如果團(tuán)隊繼續(xù)前往，就有可能使旅游者的人身安全發(fā)生危險，此時，導(dǎo)游人員（）。A.可以調(diào)整或變更旅游行程計劃，但在些之前，須征得旅行社同意B.可以調(diào)整或變更旅游行程計劃，但須征得多數(shù)旅游者同意，并應(yīng)當(dāng)立即報告旅行社C.可以調(diào)整或變更旅游行程計劃，但須征得所有旅游者同意D.不可以調(diào)整或變更旅游行程計劃，但可以采取安全措施參考答案：B。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，導(dǎo)游人員在遇到可能危及旅游者人身安全的緊急情形時，可以調(diào)整或變更旅游行程計劃，但須征得多數(shù)旅游者同意，并應(yīng)當(dāng)立即報告旅行社。2.中國現(xiàn)存規(guī)模最大、保存最完整的皇家園林是（）。A.頤和園B.北海公園C.承德避暑山莊D.拙政園參考答案：A。頤和園是清朝時期皇家園林，前身為清漪園，與圓明園毗鄰。它是以昆明湖、萬壽山為基址，以杭州西湖為藍(lán)本，汲取江南園林的設(shè)計手法而建成的一座大型山水園林，也是保存最完整的一座皇家行宮御苑，被譽為“皇家園林博物館”，是中國現(xiàn)存規(guī)模最大、保存最完整的皇家園林。北海公園是中國古代皇家園林，但規(guī)模不如頤和園；承德避暑山莊是大型皇家園林，但保存完整度方面相對頤和園稍遜一籌；拙政園是江南古典園林，并非皇家園林。3.下列宗教中，由海路經(jīng)廣東傳入中國的是（）。A.佛教B.道教C.伊斯蘭教D.基督教參考答案：C。伊斯蘭教傳入中國主要有兩條路線，其中海路是從大食（阿拉伯）經(jīng)印度洋到天竺（印度），再經(jīng)馬六甲海峽到中國沿海的廣州、泉州等地，所以伊斯蘭教是由海路經(jīng)廣東傳入中國的。佛教主要是通過陸路從印度傳入中國；道教是中國本土宗教；基督教傳入中國有多條途徑，但并非主要由海路經(jīng)廣東傳入。4.游客提出住更高標(biāo)準(zhǔn)的房間時，導(dǎo)游員的正確做法是（）。A.告知游客超標(biāo)，不能滿足B.如有房間，可予以滿足，但游客要交付退房損失費和房費差價C.立即安排更換D.請全陪報告組團(tuán)社，由組團(tuán)社決定參考答案：B。當(dāng)游客提出住更高標(biāo)準(zhǔn)的房間時，如果飯店有條件，可予以滿足，但游客要交付原定飯店退房損失費和高標(biāo)準(zhǔn)房間的房費差價。A選項直接拒絕不夠靈活；C選項立即安排更換未考慮費用問題；D選項請全陪報告組團(tuán)社由組團(tuán)社決定過于繁瑣，一般在飯店有條件的情況下可先在當(dāng)?shù)靥幚怼?.下列菜品中，屬于魯菜代表菜的是（）。A.宮保雞丁B.糖醋鯉魚C.麻婆豆腐D.東坡肉參考答案：B。糖醋鯉魚是山東濟(jì)南的傳統(tǒng)名菜，屬于魯菜代表菜。宮保雞丁是川菜的經(jīng)典菜品；麻婆豆腐也是川菜的典型代表；東坡肉是浙菜的代表菜品。二、多選題1.導(dǎo)游人員在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過程中，遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情形時，可以調(diào)整和變更接待計劃，但必須（）。A.征得多數(shù)旅游者的同意B.立即報告旅行社C.征得領(lǐng)隊的同意D.與地陪協(xié)商一致參考答案：AB。導(dǎo)游人員在遇到可能危及旅游者人身安全的緊急情形時，可以調(diào)整和變更接待計劃，但須征得多數(shù)旅游者的同意，并應(yīng)當(dāng)立即報告旅行社。C選項征得領(lǐng)隊同意并非必要條件；D選項與地陪協(xié)商一致也不是調(diào)整和變更接待計劃的關(guān)鍵要求。2.下列屬于世界文化遺產(chǎn)的有（）。A.麗江古城B.五臺山C.三清山D.福建土樓參考答案：ABD。麗江古城是中國以整座古城申報世界文化遺產(chǎn)獲得成功的兩座古城之一；五臺山是中國佛教四大名山之一，2009年被列入世界文化遺產(chǎn)名錄；福建土樓以其獨特的建筑風(fēng)格和豐富的文化內(nèi)涵，于2008年被列入世界文化遺產(chǎn)名錄。三清山是世界自然遺產(chǎn)。3.游客在旅游中期階段的心理表現(xiàn)主要有（）。A.求全心理B.求新心理C.懶散心理D.群體心理參考答案：ACD。旅游中期階段，游客的求全心理表現(xiàn)明顯，希望旅游活動一切都盡善盡美；由于環(huán)境熟悉了，會產(chǎn)生懶散心理，如時間觀念差等；同時也會表現(xiàn)出群體心理，如團(tuán)隊內(nèi)部的小團(tuán)體行為等。求新心理一般在旅游初期階段較為突出。4.下列關(guān)于中國古代建筑的說法正確的有（）。A.抬梁式結(jié)構(gòu)多用于北方民居和較小的建筑物B.斗拱是中國古代建筑的獨特構(gòu)件，方形木塊為斗，弓形短木為拱C.中國古代建筑的營造必須嚴(yán)格遵循等級制度D.廡殿頂是等級最高的屋頂形式參考答案：BCD。斗拱是中國古代建筑的獨特構(gòu)件，方形木塊為斗，弓形短木為拱；中國古代建筑在營造過程中嚴(yán)格遵循等級制度，不同等級的建筑在規(guī)模、形式、裝飾等方面都有嚴(yán)格規(guī)定；廡殿頂是等級最高的屋頂形式，多用于宮殿建筑。抬梁式結(jié)構(gòu)多用于大型宮殿、壇廟建筑等，北方民居和較小的建筑物多采用穿斗式結(jié)構(gòu)，所以A選項錯誤。5.導(dǎo)游服務(wù)的經(jīng)濟(jì)性體現(xiàn)在（）。A.直接創(chuàng)收B.擴大客源，間接創(chuàng)收C.促銷商品D.促進(jìn)科技交流參考答案：ABC。導(dǎo)游服務(wù)的經(jīng)濟(jì)性體現(xiàn)在多個方面，導(dǎo)游通過收取導(dǎo)游服務(wù)費等直接創(chuàng)收；優(yōu)質(zhì)的導(dǎo)游服務(wù)可以吸引更多游客，擴大客源從而間接創(chuàng)收；導(dǎo)游在帶團(tuán)過程中還能起到促銷商品的作用。促進(jìn)科技交流不屬于導(dǎo)游服務(wù)經(jīng)濟(jì)性的體現(xiàn)，更多的是文化交流等方面的作用。三、判斷題1.導(dǎo)游人員資格證書由國家旅游局統(tǒng)一印制，省級旅游行政管理部門頒發(fā)。（）參考答案：錯誤。導(dǎo)游人員資格證書由國務(wù)院旅游行政部門統(tǒng)一印制，國務(wù)院旅游行政部門或者國務(wù)院旅游行政部門委托省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門頒發(fā)。2.佛教的“三方佛（橫三世佛）”正中為娑婆世界教主釋迦牟尼佛，左側(cè)為東方凈琉璃世界教主藥師佛，右側(cè)為西方極樂世界教主阿彌陀佛。（）參考答案：正確。佛教的“三方佛（橫三世佛）”布局就是正中為娑婆世界教主釋迦牟尼佛，左側(cè)為東方凈琉璃世界教主藥師佛，右側(cè)為西方極樂世界教主阿彌陀佛。3.游客要求單獨外出購物，導(dǎo)游人員要予以協(xié)助，當(dāng)好購物參謀，如建議他去哪家商場、聯(lián)系出租車等，必要時陪他一同前往。（）參考答案：錯誤。游客要求單獨外出購物，導(dǎo)游人員要予以協(xié)助，當(dāng)好購物參謀，如建議他去哪家商場、聯(lián)系出租車等，但一般情況下不必陪他一同前往。4.中國古代建筑的迎面間數(shù)稱為“進(jìn)深”，縱深間數(shù)稱為“面闊”。（）參考答案：錯誤。中國古代建筑的迎面間數(shù)稱為“面闊”，縱深間數(shù)稱為“進(jìn)深”。5.團(tuán)隊旅游是由10名以上（含10名）游客組成，采取一次性預(yù)付旅費的方式，有組織地按預(yù)定行程計劃進(jìn)行的旅游形式。（）參考答案：正確。團(tuán)隊旅游通常是指由10名以上（含10名）游客組成，采取一次性預(yù)付旅費的方式，有組織地按預(yù)定行程計劃進(jìn)行的旅游形式。四、簡答題1.簡述導(dǎo)游人員的基本職責(zé)。參考答案：（1）根據(jù)旅行社與游客簽訂的合同或約定，按照接待計劃安排和組織游客參觀、游覽。（2）負(fù)責(zé)為游客導(dǎo)游、講解，介紹中國（地方）文化和旅游資源。（3）配合和督促有關(guān)單位安排游客的交通、食宿等，保護(hù)游客的人身和財物安全。（4）耐心解答游客的問詢，協(xié)助處理旅途中遇到的問題。（5）反映游客的意見和要求，協(xié)助安排游客會見、座談等活動。2.列舉中國四大佛教名山及其分別對應(yīng)的菩薩道場。參考答案：（1）五臺山：位于山西五臺縣，是文殊菩薩的道場。文殊菩薩象征著智慧，五臺山以其眾多的佛教寺廟和深厚的佛教文化底蘊聞名于世。（2）普陀山：地處浙江舟山群島，是觀音菩薩的道場。觀音菩薩以慈悲為懷、救苦救難著稱，普陀山的觀音信仰深入人心。（3）峨眉山：在四川峨眉山市，是普賢菩薩的道場。普賢菩薩代表著大行，峨眉山自然風(fēng)光秀麗，佛教文化源遠(yuǎn)流長。（4）九華山：位于安徽青陽縣，是地藏菩薩的道場。地藏菩薩發(fā)愿“地獄未空，誓不成佛；眾生度盡，方證菩提”，九華山以其莊嚴(yán)的佛教氛圍和獨特的地質(zhì)景觀吸引著眾多游客和信徒。3.當(dāng)游客提出提前離團(tuán)的要求時，導(dǎo)游人員應(yīng)如何處理？參考答案：（1）首先問明原因。如果是因為對旅游服務(wù)質(zhì)量不滿，應(yīng)積極采取措施彌補，盡量滿足游客合理要求，以挽回不良影響，讓游客繼續(xù)隨團(tuán)旅游。（2）若游客因家中有急事、生病等特殊原因要求提前離團(tuán)，導(dǎo)游人員應(yīng)及時報告旅行社，經(jīng)旅行社與有關(guān)部門聯(lián)系、協(xié)商，為游客辦理分離簽證、重訂航班、機座等離團(tuán)手續(xù)，所需費用由游客自理。（3）對于沒有正當(dāng)理由要求提前離團(tuán)的游客，導(dǎo)游人員要配合領(lǐng)隊做說服工作，勸其繼續(xù)隨團(tuán)旅游；若勸說無效，可滿足其要求，但應(yīng)告知其未享受的綜合服務(wù)費不予退還。（4）在游客離團(tuán)時，要提醒其保管好個人財物，幫助其辦理有關(guān)行李托運等事宜，并安排車輛送其去機場（車站、碼頭），所需費用由游客自理。五、案例分析題某旅游團(tuán)在導(dǎo)游帶領(lǐng)下前往景區(qū)游覽，在景區(qū)內(nèi)，一名游客因拍照時未注意腳下道路，不慎摔倒受傷。導(dǎo)游人員發(fā)現(xiàn)后立即采取了以下措施：第一，迅速查看游客傷勢，發(fā)現(xiàn)游客腿部擦傷并有輕微腫脹；第二，向景區(qū)工作人員求助，協(xié)助將游客送往景區(qū)醫(yī)務(wù)室進(jìn)行初步處理；第三，及時與旅行社取得聯(lián)系，報告游客受傷情況；第四，安排團(tuán)隊其他游客繼續(xù)游覽，自己留在醫(yī)務(wù)室照顧受傷游客；第五，在游客傷勢穩(wěn)定后，與游客及其家屬溝通，了解他們的后續(xù)需求，并協(xié)助安排后續(xù)行程。請分析導(dǎo)游人員的處理措施是否得當(dāng)，并說明理由。參考答案：導(dǎo)游人員的處理措施得當(dāng)，理由如下：（1）迅速查看游客傷勢，這是及時了解游客受傷情況的關(guān)鍵步驟，有助于判斷傷勢的嚴(yán)重程度，為后續(xù)處理提供依據(jù)，體現(xiàn)了導(dǎo)游對游客安全的重視和應(yīng)急反應(yīng)能力。（2）向景區(qū)工作人員求助并將游客送往景區(qū)醫(yī)務(wù)室進(jìn)行初步處理，利用了景區(qū)的專業(yè)資源，能夠在第一時間為游客提供相對專業(yè)的醫(yī)療救治，避免傷勢進(jìn)一步惡化，保障了游客的身體健康。（3）及時與旅行社取得聯(lián)系并報告游客受傷情況，使旅行社能夠全面了解事件的進(jìn)展，以便做出合理的決策和安排，如提供必要的