2025年大連市社區(qū)工作者招聘筆試試題及答案解析一、單項選擇題（共20題，每題1.5分，共30分）1.2024年12月，大連市政府印發(fā)《大連市基層治理現(xiàn)代化提升行動方案（2025-2027）》，明確提出“到2025年底，實現(xiàn)社區(qū)綜合服務設(shè)施全覆蓋，網(wǎng)格化管理精準度提升30%”。這一目標的核心指向是：A.強化社區(qū)行政職能B.提升基層服務效能C.擴大社區(qū)管轄范圍D.增加社區(qū)工作者編制答案：B解析：基層治理現(xiàn)代化的核心是服務效能提升，方案中“綜合服務設(shè)施全覆蓋”“網(wǎng)格化精準度提升”均圍繞服務效率與質(zhì)量展開，而非行政職能擴張或編制調(diào)整，故選B。2.根據(jù)《中華人民共和國城市居民委員會組織法》，下列關(guān)于社區(qū)居民委員會的表述，正確的是：A.居民委員會每屆任期3年，可連選連任B.居民委員會是基層政權(quán)的派出機構(gòu)C.居民會議由18周歲以上的居民組成D.居民委員會的工作經(jīng)費由街道辦事處全額承擔答案：C解析：《城市居民委員會組織法》規(guī)定，居民會議由18周歲以上的居民組成（C正確）；每屆任期5年（A錯誤）；居民委員會是基層群眾性自治組織，非政權(quán)派出機構(gòu)（B錯誤）；工作經(jīng)費由地方政府撥付，非街道全額承擔（D錯誤）。3.大連市某社區(qū)擬開展“老舊小區(qū)適老化改造”民意調(diào)查，需重點關(guān)注的群體是：A.小區(qū)物業(yè)公司員工B.社區(qū)流動商販C.60歲以上常住居民D.小區(qū)商鋪經(jīng)營者答案：C解析：適老化改造直接服務對象是老年群體，60歲以上常住居民是核心需求主體，故選C。4.社區(qū)工作者在調(diào)解鄰里糾紛時，發(fā)現(xiàn)一方居民因樓上噪音問題長期失眠，情緒激動。此時最適宜的溝通策略是：A.立即判定噪音方責任并要求整改B.先安撫情緒，再引導雙方理性陳述C.建議雙方通過法律訴訟解決D.聯(lián)系物業(yè)直接關(guān)閉樓上住戶水電答案：B解析：調(diào)解糾紛需遵循“先情緒后問題”原則，優(yōu)先安撫情緒可避免矛盾激化，故選B。法律訴訟（C）或強制手段（D）易引發(fā)對立，A未關(guān)注情緒管理，均不恰當。5.2025年大連市將推進“智慧社區(qū)”建設(shè)，重點打造“一鍵呼叫”“智能安防”等場景。這一舉措主要回應的社區(qū)需求是：A.居民參與社區(qū)事務的便捷性B.特殊群體（如獨居老人、兒童）的安全與服務需求C.社區(qū)工作者減輕文書負擔的需求D.商業(yè)機構(gòu)入駐社區(qū)的便利性答案：B解析：“一鍵呼叫”“智能安防”直接針對獨居老人緊急求助、兒童安全監(jiān)測等場景，核心是特殊群體需求，故選B。6.根據(jù)《民法典》，社區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的電梯廣告收益應歸屬于：A.物業(yè)公司B.社區(qū)居民委員會C.全體業(yè)主D.廣告投放企業(yè)答案：C解析：《民法典》第282條規(guī)定，建筑區(qū)劃內(nèi)的其他公共場所、公用設(shè)施和物業(yè)服務用房，屬于業(yè)主共有，其收益歸全體業(yè)主，故選C。7.某社區(qū)擬組織“鄰里文化節(jié)”，計劃包含文藝演出、公益市集、親子互動等環(huán)節(jié)。在資源整合時，最應優(yōu)先聯(lián)動的主體是：A.轄區(qū)企業(yè)B.街道辦事處C.社區(qū)社會組織D.市政部門答案：C解析：社區(qū)社會組織（如舞蹈隊、志愿者團隊）是社區(qū)文化活動的直接參與者和組織者，聯(lián)動效率最高，故選C。8.社區(qū)工作者在走訪中發(fā)現(xiàn)，某低保家庭的學生因自卑不愿參加社區(qū)活動。此時最適宜的介入策略是：A.直接聯(lián)系學校老師施加壓力B.安排志愿者每日陪讀C.設(shè)計“匿名互助”活動降低其心理負擔D.向媒體曝光家庭困難以獲取捐款答案：C解析：尊重服務對象的隱私權(quán)與尊嚴是社區(qū)工作基本原則，“匿名互助”可減少其心理壓力，故選C。A、D侵犯隱私，B未解決核心問題。9.大連市推行“社區(qū)工作者職業(yè)體系建設(shè)”，明確將社區(qū)工作者分為“一般崗、主管崗、負責人崗”三級，這一舉措的主要目的是：A.區(qū)分工作等級，強化管理權(quán)威B.建立職業(yè)發(fā)展通道，提升隊伍穩(wěn)定性C.減少社區(qū)工作者數(shù)量，降低成本D.明確職責分工，避免責任重疊答案：B解析：職業(yè)體系分級旨在為社區(qū)工作者提供晉升路徑，增強職業(yè)認同感，提升隊伍穩(wěn)定性，故選B。10.某社區(qū)出現(xiàn)流浪貓聚集擾民問題，居民意見分歧：部分人要求投喂，部分人要求驅(qū)趕。社區(qū)工作者應首先：A.制定“禁止投喂”公告并張貼B.組織居民召開協(xié)商會議C.聯(lián)系城管部門直接抓捕D.自行購買貓糧統(tǒng)一投喂答案：B解析：涉及公共事務的爭議需通過居民協(xié)商解決，尊重多元訴求，故選B。11.社區(qū)工作的“助人自助”原則強調(diào)：A.社區(qū)工作者代替服務對象解決問題B.激發(fā)服務對象的潛能，使其自主解決問題C.僅提供物質(zhì)幫助，不涉及精神支持D.依賴政府資源解決所有問題答案：B解析：“助人自助”核心是賦能，幫助服務對象提升能力，自主解決問題，故選B。12.大連市某社區(qū)的“議事廳”制度規(guī)定，凡涉及居民利益的重大事項，需經(jīng)“提議-審議-決議-執(zhí)行-監(jiān)督”五步驟。這體現(xiàn)了基層治理的：A.行政主導原則B.協(xié)商民主原則C.效率優(yōu)先原則D.強制服從原則答案：B解析：通過多步驟議事流程保障居民參與，體現(xiàn)協(xié)商民主，故選B。13.社區(qū)工作者在整理居民檔案時，發(fā)現(xiàn)某住戶信息涉及個人隱私（如病歷、收入），正確的處理方式是：A.在社區(qū)公告欄公示以完善信息B.僅用于社區(qū)服務，嚴格保密C.提供給物業(yè)公司用于收費參考D.分享給其他社區(qū)作為案例參考答案：B解析：《個人信息保護法》規(guī)定，社區(qū)工作者需對居民隱私信息嚴格保密，僅限服務用途，故選B。14.某社區(qū)老年人占比達35%，社區(qū)工作者計劃開展“銀齡課堂”，最適宜的教學內(nèi)容是：A.人工智能編程B.智能手機使用（如掃碼支付、健康碼申領(lǐng)）C.高等數(shù)學基礎(chǔ)D.企業(yè)管理實務答案：B解析：結(jié)合老年人實際需求，智能手機使用能解決其日常出行、購物等高頻問題，故選B。15.社區(qū)志愿服務的核心特征是：A.有償性、組織性B.自愿性、公益性C.強制性、行政性D.盈利性、專業(yè)性答案：B解析：志愿服務以自愿參與、不求回報為核心，故選B。16.某社區(qū)因停車位不足引發(fā)矛盾，居民提議“將社區(qū)綠地改造成停車場”。社區(qū)工作者應首先：A.直接同意并推進改造B.組織專業(yè)評估（如綠地生態(tài)價值、停車需求）C.拒絕提議，維持綠地原狀D.向上級部門申請強制改造答案：B解析：涉及公共資源調(diào)整需科學評估，平衡生態(tài)與需求，故選B。17.根據(jù)《社會工作者職業(yè)道德指引》，社區(qū)工作者在服務中應避免的行為是：A.尊重服務對象的文化差異B.泄露服務對象的個人隱私C.鼓勵服務對象參與社區(qū)活動D.與服務對象建立專業(yè)信任關(guān)系答案：B解析：泄露隱私違反職業(yè)道德，故選B。18.大連市“社工站”建設(shè)要求每個街道至少設(shè)立1個社工站，其主要功能是：A.承接政府行政事務B.提供專業(yè)化社會工作服務C.替代社區(qū)居委會職責D.管理社區(qū)工作者編制答案：B解析：社工站是專業(yè)化服務平臺，提供個案管理、社區(qū)營造等服務，故選B。19.社區(qū)工作者在策劃“防詐騙宣傳”活動時，最有效的形式是：A.發(fā)放書面宣傳冊B.組織老年人觀看反詐電影C.邀請受騙居民分享真實案例D.在社區(qū)微信群轉(zhuǎn)發(fā)科普文章答案：C解析：真實案例具有更強的代入感和警示作用，故選C。20.某社區(qū)擬制定《居民公約》，正確的流程是：A.社區(qū)工作者起草—街道審批—公布實施B.居民代表討論—社區(qū)工作者修改—街道備案C.全體居民投票—社區(qū)工作者整理—政府發(fā)布D.社區(qū)黨委提議—物業(yè)公司制定—居民遵守答案：B解析：《居民公約》需經(jīng)居民參與討論，社區(qū)修改后報街道備案，故選B。二、案例分析題（共2題，每題20分，共40分）案例1：大連市沙河口區(qū)某老舊社區(qū)（建成于2000年）共有6棟居民樓，常住居民480戶，其中60歲以上老人占42%。近期，3號樓部分居民反映：①一樓樓道堆積大量廢舊家具、紙箱，存在消防隱患；②二樓住戶私拉電線給電動車充電，多次勸說無效；③三樓獨居老人張奶奶（78歲，視力模糊）家中水管漏水，影響四樓住戶墻面。社區(qū)工作者小王接到反映后，立即前往現(xiàn)場，但發(fā)現(xiàn)：樓道堆積物為102室李大爺（65歲，獨居，撿廢品補貼家用）所放；私拉電線的是203室租戶小劉（25歲，外賣員，稱“沒地方充電”）；張奶奶因擔心維修費用拒絕社區(qū)聯(lián)系的維修人員。問題：如果你是小王，將如何處理上述問題？請列出具體步驟及依據(jù)。答案要點：1.處理樓道堆積物（5分）：-步驟：與李大爺溝通，了解撿廢品的原因（經(jīng)濟困難/習慣）；解釋《消防法》第28條（禁止占用疏散通道）及火災風險；聯(lián)系社區(qū)公益崗位或社會組織為其提供臨時救助；協(xié)助清理堆積物，劃定社區(qū)臨時廢品回收點（如與廢品站合作定期回收）。-依據(jù)：《消防法》《大連市社區(qū)環(huán)境治理條例》。2.處理私拉電線（5分）：-步驟：實地查看電動車數(shù)量，調(diào)研社區(qū)充電需求；聯(lián)系物業(yè)增設(shè)集中充電設(shè)施（可申請“民生微實事”項目）；與小劉溝通，說明《電力法》第32條（禁止私拉電線）及觸電風險；若仍不整改，聯(lián)合消防部門下達整改通知書。-依據(jù)：《電力法》《大連市電動車管理辦法》。3.處理張奶奶水管漏水（5分）：-步驟：聯(lián)系社區(qū)志愿者陪同張奶奶查看漏水影響（四樓墻面損壞情況）；說明《民法典》第288條（相鄰權(quán)）中“造成損害需賠償”的規(guī)定；協(xié)調(diào)物業(yè)或公益維修隊免費維修（可申請社區(qū)公益金）；與張奶奶子女溝通，爭取支持；事后跟進維修效果，建立獨居老人定期巡查機制。-依據(jù)：《民法典》《大連市老年人權(quán)益保障條例》。4.長效機制（5分）：-召開樓門會議，制定《3號樓居民自律公約》；建立“樓長+志愿者”巡查隊；在社區(qū)公眾號開展“安全社區(qū)”宣傳；對接街道“民生項目”申請資金完善基礎(chǔ)設(shè)施（充電棚、廢品回收點）。案例2：甘井子區(qū)某社區(qū)“兒童之家”自2024年開放以來，主要提供圖書閱讀、手工活動服務，但近期出現(xiàn)問題：①周一至周五白天僅2-3名兒童參與（大部分兒童在校）；②周末活動形式單一，家長反映“孩子玩半小時就不想來”；③志愿者因時間不固定，經(jīng)常缺席。社區(qū)工作者小李計劃優(yōu)化“兒童之家”服務。問題：請為小李設(shè)計優(yōu)化方案，要求包含目標、服務內(nèi)容、資源整合、預期效果。答案要點：1.目標（5分）：-提升“兒童之家”利用率，覆蓋不同年齡段兒童（3-12歲）；-豐富服務形式，增強兒童參與感；-建立穩(wěn)定的志愿者隊伍。2.服務內(nèi)容（5分）：-分時服務：周一至周五課后時段（16:30-18:30）提供“課后托管”（作業(yè)輔導、興趣小組）；周末上午“親子活動”（手工DIY、科普實驗），下午“兒童社交日”（角色扮演、戶外游戲）；寒暑假開設(shè)“公益夏令營”（紅色教育、勞動實踐）。-分層服務：3-6歲側(cè)重親子互動與啟蒙教育；7-12歲側(cè)重能力培養(yǎng)（如主持、編程啟蒙）。3.資源整合（5分）：-聯(lián)動轄區(qū)學校：邀請教師志愿者參與課后輔導；-對接社會組織：引入“青少年發(fā)展協(xié)會”設(shè)計主題活動；-發(fā)動家長參與：招募“家長志愿者”（如醫(yī)生講健康、工程師講科技）；-爭取企業(yè)支持：轄區(qū)文具店捐贈手工材料，培訓機構(gòu)提供課程資源。4.預期效果（5分）：-日均參與兒童從3人提升至15人以上；-家長滿意度從60%提升至90%；-志愿者隊伍穩(wěn)定在10人以上，每周服務時長≥20小時。三、寫作題（30分）請以大連市西崗區(qū)某社區(qū)居民委員會的名義，針對“社區(qū)老年人就餐難”問題，向全體居民寫一份倡議書。要求：格式規(guī)范，內(nèi)容具體，有號召力，字數(shù)500字左右。參考范文：親愛的居民朋友們：民以食為天，“一餐熱飯”是老年人最樸素的需求。近年來，隨著社區(qū)老齡化加?。?0歲以上老人占比達38%），許多獨居、高齡老人面臨“做飯難、吃飯遠”的困境：有的因行動不便，每日僅吃饅頭就咸菜；有的為買飯往返1公里，安全隱患突出。為弘揚“老吾老以及人之老”的傳統(tǒng)美德，共建溫暖社區(qū)，現(xiàn)發(fā)出如下倡議：一、參與“銀齡食堂”共建。社區(qū)擬在3號樓1樓開設(shè)“銀齡食堂”，提供午餐（10元/份，政府補貼5元）、晚餐（8元/份），每日3葷2素1湯。誠邀轄區(qū)餐飲商戶加入，提供質(zhì)優(yōu)價廉的餐品；鼓勵居民捐贈閑