【2025年】中級社會工作師《社會工作綜合能力》新版練習(xí)題及答案一、單項(xiàng)選擇題（共60題，每題1分。每題的備選項(xiàng)中，只有1個(gè)最符合題意）1.某社區(qū)老年人比例高，獨(dú)居高齡老人較多，這些老人對環(huán)境的適應(yīng)力下降，生活自理能力不足。社會工作者計(jì)劃為這些老人提供社區(qū)照顧服務(wù)。下列做法中，屬于“由社區(qū)照顧”的服務(wù)措施是（）。A.為老人提供日間照料中心B.為老人提供送餐上門服務(wù)C.組織社區(qū)志愿者定期探訪老人D.為老人建立健康檔案答案：C解析：“由社區(qū)照顧”是指由家庭、親友、鄰里、志愿者等所提供的照顧和服務(wù)。組織社區(qū)志愿者定期探訪老人屬于“由社區(qū)照顧”的服務(wù)措施。A選項(xiàng)日間照料中心屬于社區(qū)綜合服務(wù)設(shè)施提供的服務(wù)，是“在社區(qū)照顧”；B選項(xiàng)送餐上門服務(wù)通常是專業(yè)機(jī)構(gòu)或組織提供，多屬于“對社區(qū)照顧”中專業(yè)支持；D選項(xiàng)為老人建立健康檔案一般是醫(yī)療機(jī)構(gòu)或?qū)I(yè)社工機(jī)構(gòu)結(jié)合醫(yī)療資源開展的，也不屬于“由社區(qū)照顧”。2.社會工作者小李在社區(qū)開展青少年服務(wù)時(shí)首先對服務(wù)對象的情況進(jìn)行評估，了解他們的內(nèi)心感受，然后根據(jù)不同年齡段特點(diǎn)設(shè)計(jì)服務(wù)方案，及時(shí)跟進(jìn)服務(wù)過程并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。小李的上述做法遵循的社會工作基本原則是（）。A.最小傷害B.隱私保密C.自由平等D.差別平等答案：D解析：差別平等原則認(rèn)為，人有與生俱來的差別，工作者要尊重服務(wù)對象的差別，根據(jù)不同服務(wù)對象的特點(diǎn)提供個(gè)性化服務(wù)。小李根據(jù)不同年齡段青少年特點(diǎn)設(shè)計(jì)服務(wù)方案，體現(xiàn)了差別平等原則。A選項(xiàng)最小傷害原則主要涉及在服務(wù)過程中避免對服務(wù)對象造成不必要的傷害；B選項(xiàng)隱私保密強(qiáng)調(diào)對服務(wù)對象信息的保密；C選項(xiàng)自由平等側(cè)重于保障服務(wù)對象的自由權(quán)利和平等地位，均與題干不符。3.某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)受當(dāng)?shù)孛裾块T委托，對該地區(qū)50個(gè)公益創(chuàng)投項(xiàng)目進(jìn)行終期評估。下列評估內(nèi)容中，屬于效果評估的是（）。A.項(xiàng)目實(shí)際服務(wù)對象和人數(shù)變化B.項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)合理使用及管理情況C.項(xiàng)目是否按照預(yù)期的進(jìn)度執(zhí)行D.項(xiàng)目實(shí)施后所產(chǎn)生的社會效益答案：D解析：效果評估主要測量的是方案實(shí)施后所產(chǎn)生的效果，包括目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度、產(chǎn)生的社會效益等。A選項(xiàng)項(xiàng)目實(shí)際服務(wù)對象和人數(shù)變化屬于服務(wù)產(chǎn)出評估；B選項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)合理使用及管理情況屬于財(cái)務(wù)評估；C選項(xiàng)項(xiàng)目是否按照預(yù)期的進(jìn)度執(zhí)行屬于過程評估。4.某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在其微信公眾號的首頁“功能介紹”一欄寫道：本機(jī)構(gòu)致力于推動社區(qū)發(fā)展與社區(qū)能力建設(shè)，通過幫扶弱勢群體實(shí)現(xiàn)社區(qū)融合與社會公平。上述表述展示了機(jī)構(gòu)的（）。A.使命宗旨B.策略目標(biāo)C.運(yùn)作目標(biāo)D.項(xiàng)目目標(biāo)答案：A解析：使命宗旨是機(jī)構(gòu)的長遠(yuǎn)理想和目標(biāo)，反映機(jī)構(gòu)的核心價(jià)值觀和存在的意義。該機(jī)構(gòu)致力于推動社區(qū)發(fā)展與社區(qū)能力建設(shè)，通過幫扶弱勢群體實(shí)現(xiàn)社區(qū)融合與社會公平，這體現(xiàn)了機(jī)構(gòu)的使命宗旨。B選項(xiàng)策略目標(biāo)是為了實(shí)現(xiàn)使命宗旨而制定的中期目標(biāo)；C選項(xiàng)運(yùn)作目標(biāo)是機(jī)構(gòu)在具體運(yùn)作過程中需要達(dá)成的目標(biāo)；D選項(xiàng)項(xiàng)目目標(biāo)是針對具體項(xiàng)目設(shè)定的目標(biāo)。5.關(guān)于社會工作專業(yè)倫理的說法，正確的是（）。A.社會工作者要將自身的利益放在首位B.社會工作倫理主要約束機(jī)構(gòu)的管理者C.社會工作者的倫理觀必須與社會價(jià)值觀一致D.社會工作專業(yè)倫理是社會工作者的行為規(guī)范答案：D解析：社會工作專業(yè)倫理是社會工作者在專業(yè)服務(wù)活動中應(yīng)該遵守的一套行為準(zhǔn)則，它是對社會工作者的行為規(guī)范。A選項(xiàng)，社會工作者應(yīng)將服務(wù)對象的利益放在首位；B選項(xiàng)，社會工作倫理約束的是社會工作者，而非僅僅機(jī)構(gòu)管理者；C選項(xiàng)，社會工作者的倫理觀與社會價(jià)值觀有聯(lián)系，但并不要求必須完全一致，社會工作者要在專業(yè)倫理的指引下開展工作。6.某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為了加強(qiáng)志愿者隊(duì)伍建設(shè)，制定了詳盡的志愿者工作規(guī)范，對志愿者進(jìn)行分組、分工，開展志愿者培訓(xùn)。上述做法所發(fā)揮的志愿者管理功能是（）。A.組織B.規(guī)劃C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制答案：A解析：志愿者管理的組織功能包括：志愿者組織的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、志愿者的分組、分工，規(guī)范的制定，制度的制定，授權(quán)，志愿者的工作流程，志愿者的招募及甄選，志愿者的教育訓(xùn)練。該機(jī)構(gòu)制定工作規(guī)范，對志愿者進(jìn)行分組、分工并開展培訓(xùn)，體現(xiàn)了組織功能。B選項(xiàng)規(guī)劃主要涉及對未來活動的計(jì)劃和安排；C選項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)側(cè)重于引導(dǎo)和激勵志愿者；D選項(xiàng)控制主要是對志愿者工作過程進(jìn)行監(jiān)督和調(diào)整。7.社會工作者小王發(fā)現(xiàn)社區(qū)里有很多外地移居過來的老人，他們因語言不通，生活習(xí)慣不同等原因，不適應(yīng)社區(qū)生活。為了幫助他們解決困難，小王召開居民會議，廣泛聽取大家的意見，并制定了具體的服務(wù)方案。小王的這種做法體現(xiàn)的社區(qū)工作模式是（）。A.地區(qū)發(fā)展模式B.社會策劃模式C.社區(qū)照顧模式D.社會行動模式答案：A解析：地區(qū)發(fā)展模式強(qiáng)調(diào)社區(qū)成員的參與和合作，通過社區(qū)居民的廣泛參與，共同解決社區(qū)問題，促進(jìn)社區(qū)發(fā)展。小王召開居民會議，廣泛聽取大家的意見，并制定服務(wù)方案，體現(xiàn)了地區(qū)發(fā)展模式中社區(qū)居民參與和自主解決問題的特點(diǎn)。B選項(xiàng)社會策劃模式強(qiáng)調(diào)專家的參與和理性規(guī)劃；C選項(xiàng)社區(qū)照顧模式主要是為有需要的人提供照顧和支持；D選項(xiàng)社會行動模式側(cè)重于通過集體行動來爭取權(quán)益。8.某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在項(xiàng)目執(zhí)行過程中，社會工作者對服務(wù)對象說：“我不知道我是否誤會了你的意思，你上次提到的家庭支持系統(tǒng)的問題，是指家人的支持還是社區(qū)提供的支持呢？”該社會工作者采用的會談技巧是（）。A.對焦B.澄清C.摘要D.對質(zhì)答案：B解析：澄清是指社會工作者引導(dǎo)服務(wù)對象重新整理模糊不清的經(jīng)驗(yàn)和感受。社會工作者詢問服務(wù)對象關(guān)于家庭支持系統(tǒng)問題是指家人支持還是社區(qū)支持，是為了澄清服務(wù)對象的意思，屬于澄清技巧。A選項(xiàng)對焦是將服務(wù)對象偏離的話題或者寬泛的討論收窄，集中討論的焦點(diǎn)；C選項(xiàng)摘要則是將服務(wù)對象長段談話或者不同部分的話題進(jìn)行整理，概括和歸納其中的要點(diǎn)；D選項(xiàng)對質(zhì)是指社會工作者通過直接提問等方式讓服務(wù)對象面對自己在行為、情感和認(rèn)識等方面不一致的地方。9.某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為了提升機(jī)構(gòu)的公信力，專門邀請第三方機(jī)構(gòu)對機(jī)構(gòu)的服務(wù)進(jìn)行評估。根據(jù)評估結(jié)果，機(jī)構(gòu)在資金使用、服務(wù)提供等方面都符合相關(guān)規(guī)定，機(jī)構(gòu)的公信力得到了進(jìn)一步提升。這體現(xiàn)了社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)公信力評估的（）作用。A.幫助機(jī)構(gòu)樹立良好形象B.增強(qiáng)社會各界對機(jī)構(gòu)的信任C.促進(jìn)機(jī)構(gòu)自我反思和能力提升D.以上都是答案：D解析：邀請第三方機(jī)構(gòu)評估后，機(jī)構(gòu)在資金使用、服務(wù)提供等方面符合規(guī)定，公信力進(jìn)一步提升。這既有助于機(jī)構(gòu)樹立良好形象，讓外界看到機(jī)構(gòu)的規(guī)范運(yùn)作；也能增強(qiáng)社會各界對機(jī)構(gòu)的信任，使公眾更愿意支持機(jī)構(gòu)的工作；同時(shí)，評估過程也能促使機(jī)構(gòu)自我反思，發(fā)現(xiàn)自身的優(yōu)點(diǎn)和不足，從而提升自身能力。所以以上選項(xiàng)都正確。10.某社區(qū)社會工作者在工作中發(fā)現(xiàn)，該社區(qū)的居民對社區(qū)事務(wù)參與度不高。為了提高居民的參與度，社會工作者決定采用社區(qū)教育的方法。下列做法中，屬于社區(qū)教育中“控制式教育”的是（）。A.舉辦講座，宣傳社區(qū)安全知識B.組織居民參與社區(qū)環(huán)境整治活動C.制定居民行為規(guī)范和獎懲制度D.開展社區(qū)文藝表演活動答案：C解析：控制式教育主要強(qiáng)調(diào)通過一些規(guī)定和制度來約束居民的行為，使其符合社區(qū)的要求。制定居民行為規(guī)范和獎懲制度屬于控制式教育。A選項(xiàng)舉辦講座宣傳社區(qū)安全知識屬于信息式教育，主要是向居民傳播知識；B選項(xiàng)組織居民參與社區(qū)環(huán)境整治活動屬于體驗(yàn)式教育，讓居民在實(shí)踐中學(xué)習(xí)和成長；D選項(xiàng)開展社區(qū)文藝表演活動更多是豐富居民的文化生活，不屬于社區(qū)教育的控制式教育。二、多項(xiàng)選擇題（共20題，每題2分。每題的備選項(xiàng)中，有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意，至少有1個(gè)錯項(xiàng)。錯選，本題不得分；少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得0.5分）1.某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在社區(qū)開展了為期一年的“減災(zāi)小課堂”項(xiàng)目，旨在提高居民的減災(zāi)意識和應(yīng)對災(zāi)害的能力。項(xiàng)目結(jié)束后，社會工作者對項(xiàng)目進(jìn)行了評估。下列評估內(nèi)容中，屬于過程評估的有（）。A.項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度B.項(xiàng)目活動的執(zhí)行情況C.項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)的使用情況D.項(xiàng)目參與者的滿意度E.項(xiàng)目工作人員的工作表現(xiàn)答案：BCE解析：過程評估關(guān)注的是項(xiàng)目實(shí)施過程中的各項(xiàng)情況。項(xiàng)目活動的執(zhí)行情況能反映項(xiàng)目是否按照計(jì)劃開展；項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)的使用情況體現(xiàn)了經(jīng)費(fèi)管理是否合理；項(xiàng)目工作人員的工作表現(xiàn)也是過程評估的重要內(nèi)容。A選項(xiàng)項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度屬于效果評估；D選項(xiàng)項(xiàng)目參與者的滿意度雖然與過程有一定關(guān)聯(lián)，但更多是從服務(wù)對象的主觀感受角度，更傾向于效果評估的一部分。2.社會工作者在服務(wù)過程中要遵循的價(jià)值倫理包括（）。A.尊重B.接納C.個(gè)別化D.保密E.維護(hù)社會正義答案：ABCDE解析：社會工作者在服務(wù)過程中遵循的價(jià)值倫理包括尊重服務(wù)對象的尊嚴(yán)和權(quán)利；接納服務(wù)對象的不同背景和特點(diǎn)；承認(rèn)每個(gè)服務(wù)對象的獨(dú)特性，實(shí)行個(gè)別化服務(wù)；對服務(wù)對象的信息進(jìn)行保密；同時(shí)要致力于維護(hù)社會正義，促進(jìn)社會公平。3.社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的資金來源主要有（）。A.政府資助B.社會捐助C.商業(yè)交易D.服務(wù)收費(fèi)E.國際援助答案：ABCD解析：社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的資金來源主要包括政府資助，政府會通過購買服務(wù)等方式支持機(jī)構(gòu)發(fā)展；社會捐助，包括個(gè)人、企業(yè)等的捐贈；商業(yè)交易，如機(jī)構(gòu)開展一些與業(yè)務(wù)相關(guān)的商業(yè)活動獲得收入；服務(wù)收費(fèi)，為服務(wù)對象提供服務(wù)收取一定費(fèi)用。國際援助雖然也是一種可能的資金來源，但不是主要的常規(guī)來源，所以不選E。4.社區(qū)工作的具體目標(biāo)包括（）。A.推動社區(qū)居民參與B.提高社區(qū)居民的社會意識C.善用社區(qū)資源，滿足社區(qū)需求D.培養(yǎng)相互關(guān)懷和社區(qū)照顧的美德E.為社區(qū)制定長遠(yuǎn)的發(fā)展規(guī)劃答案：ABCD解析：社區(qū)工作的具體目標(biāo)包括推動社區(qū)居民參與，讓居民積極參與社區(qū)事務(wù)；提高社區(qū)居民的社會意識，增強(qiáng)他們對社會問題的認(rèn)識；善用社區(qū)資源，滿足社區(qū)需求，合理調(diào)配社區(qū)內(nèi)的各種資源；培養(yǎng)相互關(guān)懷和社區(qū)照顧的美德，促進(jìn)社區(qū)的和諧發(fā)展。為社區(qū)制定長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃不是社區(qū)工作的核心具體目標(biāo)，且社區(qū)發(fā)展規(guī)劃是一個(gè)動態(tài)的過程，不是單純?yōu)樯鐓^(qū)制定規(guī)劃這么簡單，所以不選E。5.下列關(guān)于小組工作的特點(diǎn)，說法正確的有（）。A.小組組員問題的共同性或相似性B.強(qiáng)調(diào)小組組員的民主參與C.運(yùn)用小組治療性因素D.注重團(tuán)體的動力E.個(gè)人問題的解決具有根本性答案：ABCD解析：小組工作的特點(diǎn)包括小組組員問題具有共同性或相似性，這樣組員之間更容易產(chǎn)生共鳴和互動；強(qiáng)調(diào)小組組員的民主參與，鼓勵組員發(fā)表意見和參與決策；運(yùn)用小組治療性因素，如小組的氛圍、組員之間的相互支持等幫助組員解決問題；注重團(tuán)體的動力，關(guān)注小組在不同階段的發(fā)展和變化。而小組工作對個(gè)人問題的解決是有幫助的，但不一定具有根本性，因?yàn)閭€(gè)人問題受多種因素影響，所以E選項(xiàng)錯誤。6.社會工作研究的主要功能包括（）。A.改善實(shí)務(wù)過程B.發(fā)展專業(yè)理論C.協(xié)助社會工作者增能D.優(yōu)化社會環(huán)境E.評估服務(wù)效果答案：ABCDE解析：社會工作研究的主要功能包括改善實(shí)務(wù)過程，通過研究為實(shí)務(wù)工作提供科學(xué)依據(jù)和改進(jìn)方向；發(fā)展專業(yè)理論，豐富和完善社會工作的理論體系；協(xié)助社會工作者增能，提升社會工作者的專業(yè)素養(yǎng)和能力；優(yōu)化社會環(huán)境，促進(jìn)社會的公平正義；評估服務(wù)效果，了解服務(wù)的成效和存在的問題。7.下列屬于社會工作督導(dǎo)的功能的有（）。A.行政功能B.教育功能C.支持功能D.協(xié)調(diào)功能E.規(guī)劃功能答案：ABC解析：社會工作督導(dǎo)具有行政功能，如對被督導(dǎo)者的工作安排、監(jiān)督等；教育功能，為被督導(dǎo)者提供專業(yè)知識和技能的培訓(xùn)；支持功能，給予被督導(dǎo)者心理和情感上的支持。協(xié)調(diào)功能和規(guī)劃功能不是社會工作督導(dǎo)的主要功能，所以不選D、E。8.某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為了拓展業(yè)務(wù)，決定與其他機(jī)構(gòu)合作。在選擇合作機(jī)構(gòu)時(shí)，需要考慮的因素有（）。A.合作機(jī)構(gòu)的聲譽(yù)和信譽(yù)B.合作機(jī)構(gòu)的資源和能力C.合作機(jī)構(gòu)的目標(biāo)和價(jià)值觀是否與本機(jī)構(gòu)一致D.合作機(jī)構(gòu)的地理位置是否方便E.合作機(jī)構(gòu)的歷史和規(guī)模答案：ABC解析：選擇合作機(jī)構(gòu)時(shí)，合作機(jī)構(gòu)的聲譽(yù)和信譽(yù)很重要，良好的聲譽(yù)能保證合作的質(zhì)量和可靠性；合作機(jī)構(gòu)的資源和能力決定了其在合作中能提供的支持和貢獻(xiàn)；合作機(jī)構(gòu)的目標(biāo)和價(jià)值觀與本機(jī)構(gòu)一致，才能保證合作的方向和理念相同，促進(jìn)合作的順利開展。地理位置方便雖然有一定影響，但不是關(guān)鍵因素；歷史和規(guī)模也不是選擇合作機(jī)構(gòu)的核心考慮因素，所以不選D、E。9.某社區(qū)存在一些問題，如環(huán)境衛(wèi)生差、治安狀況不佳等。社會工作者計(jì)劃通過社區(qū)行動來解決這些問題。下列做法中，屬于社區(qū)行動策略的有（）。A.組織居民成立環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督小組B.與社區(qū)物業(yè)協(xié)商改善治安巡邏方案C.向政府部門反映社區(qū)問題，爭取政策支持D.開展社區(qū)文化活動，增強(qiáng)居民的歸屬感E.發(fā)起社區(qū)募捐，用于改善社區(qū)環(huán)境答案：ABCE解析：社區(qū)行動策略強(qiáng)調(diào)通過具體的行動來解決社區(qū)問題。組織居民成立環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督小組可以直接對環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行監(jiān)督和改善；與社區(qū)物業(yè)協(xié)商改善治安巡邏方案能提升社區(qū)治安狀況；向政府部門反映社區(qū)問題爭取政策支持，借助外部力量解決社區(qū)問題；發(fā)起社區(qū)募捐用于改善社區(qū)環(huán)境，籌集資源來改善社區(qū)狀況。開展社區(qū)文化活動增強(qiáng)居民歸屬感主要是從社區(qū)文化建設(shè)和居民情感方面入手，不屬于直接解決社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生和治安等實(shí)際問題的社區(qū)行動策略，所以不選D。10.某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在開展服務(wù)時(shí)，注重服務(wù)對象的參與。下列做法中，體現(xiàn)服務(wù)對象參與的有（）。A.讓服務(wù)對象參與服務(wù)方案的設(shè)計(jì)B.邀請服務(wù)對象參與服務(wù)過程的評估C.鼓勵服務(wù)對象分享自己的經(jīng)驗(yàn)和需求D.讓服務(wù)對象自主選擇服務(wù)的內(nèi)容和方式E.為服務(wù)對象制定個(gè)性化的服務(wù)計(jì)劃答案：ABCD解析：服務(wù)對象參與體現(xiàn)在讓服務(wù)對象在服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)發(fā)揮作用。讓服務(wù)對象參與服務(wù)方案的設(shè)計(jì)，能使方案更貼合服務(wù)對象的需求；邀請服務(wù)對象參與服務(wù)過程的評估，可從服務(wù)對象角度了解服務(wù)效果；鼓勵服務(wù)對象分享自己的經(jīng)驗(yàn)和需求，有助于更好地為其提供服務(wù)；讓服務(wù)對象自主選擇服務(wù)的內(nèi)容和方式，體現(xiàn)了服務(wù)對象的自主性。而為服務(wù)對象制定個(gè)性化服務(wù)計(jì)劃主要是社會工作者根據(jù)專業(yè)知識和對服務(wù)對象的了解來進(jìn)行的，沒有突出服務(wù)對象的主動參與，所以不選E。三、案例分析題（共2題，每題20分）案例一某社區(qū)有大量的外來務(wù)工人員子女，他們在學(xué)習(xí)和生活中面臨著諸多困難。社會工作者小李經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這些孩子存在學(xué)習(xí)成績差、缺乏自信、社交能力不足等問題。同時(shí)，家長由于工作繁忙，對孩子的關(guān)注和教育不夠。小李決定開展一個(gè)針對外來務(wù)工人員子女的服務(wù)項(xiàng)目。問題：1.請為該項(xiàng)目設(shè)計(jì)一個(gè)目標(biāo)體系，包括總體目標(biāo)和具體目標(biāo)。（10分）2.針對該項(xiàng)目，設(shè)計(jì)一個(gè)具體的服務(wù)方案。（10分）答案：1.目標(biāo)體系-總體目標(biāo)：幫助外來務(wù)工人員子女提升學(xué)習(xí)能力、增強(qiáng)自信心和社交能力，促進(jìn)他們在學(xué)習(xí)和生活上的全面發(fā)展，更好地融入社區(qū)和城市生活。-具體目標(biāo)-學(xué)習(xí)方面：在項(xiàng)目開展后的一個(gè)學(xué)期內(nèi)，使80%以上參與項(xiàng)目的孩子學(xué)習(xí)成績有所提高，平均成績提升10分以上；幫助孩子養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，如每天按時(shí)完成作業(yè)、定期復(fù)習(xí)等。-自信方面：通過一系列活動，在項(xiàng)目進(jìn)行3個(gè)月后，讓70%以上的孩子能夠在公開場合表達(dá)自己的想法和觀點(diǎn)，減少自卑情緒。-社交方面：在項(xiàng)目結(jié)束時(shí)，使90%的孩子能夠結(jié)交至少2個(gè)新朋友，增強(qiáng)他們的社交互動能力。-家長參與方面：提高家長對孩子教育的關(guān)注度，在項(xiàng)目期間，使家長與孩子的溝通時(shí)間每周增加3小時(shí)以上，參與孩子學(xué)?；顒拥拇螖?shù)每學(xué)期增加2次以上。2.服務(wù)方案-服務(wù)對象：社區(qū)內(nèi)外來務(wù)工人員子女。-服務(wù)時(shí)間：為期一年，分四個(gè)階段進(jìn)行，每個(gè)階段3個(gè)月。-服務(wù)內(nèi)容-第一階段：學(xué)習(xí)幫扶與適應(yīng)-成立學(xué)習(xí)小組，安排志愿者為孩子進(jìn)行課后作業(yè)輔導(dǎo)和課程復(fù)習(xí)，每周三次，每次2小時(shí)。-舉辦學(xué)習(xí)方法講座，邀請教育專家或優(yōu)秀學(xué)生分享學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，每月一次。-組織親子學(xué)習(xí)活動，如親子閱讀、親子手工制作等，每月一次，促進(jìn)家長與孩子的互動和學(xué)習(xí)。-第二階段：自信培養(yǎng)-開展主題為“我是最棒的”系列活動，包括演講比賽、才藝展示等，鼓勵孩子展示自己的優(yōu)點(diǎn)和特長，每兩個(gè)月一次。-建立心理輔導(dǎo)室，安排專業(yè)心理咨詢師為有需要的孩子進(jìn)行心理疏導(dǎo)，每周開放三次，每次1小時(shí)。-設(shè)立“自信勛章”制度，對在活動中表現(xiàn)出色、有明顯進(jìn)步的孩子給予勛章獎勵，激發(fā)他們的自信心。-第三階段：社交拓展-組織戶外拓展活動，如野餐、徒步等，讓孩子在活動中增進(jìn)彼此的了解和友誼，每兩個(gè)月一次。-開展角色扮演游戲，模擬不同的社交場景，讓孩子學(xué)習(xí)如何與他人溝通和合作，每周一次，每次1.5小時(shí)。-建立社區(qū)兒童俱樂部，定期組織俱樂部活動，如繪畫比賽、足球比賽等，吸引更多孩子參與社交。-第四階段：總結(jié)與鞏固-舉辦成果展示活動，展示孩子在學(xué)習(xí)、自信和社交方面的進(jìn)步和成果，邀請家長和社區(qū)居民參加。-對整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行評估和總結(jié)，收集孩子、家長和志愿者的反饋意見，為后續(xù)項(xiàng)目改進(jìn)提供依據(jù)。-建立長期的跟蹤機(jī)制，關(guān)注孩子在項(xiàng)目結(jié)束后的發(fā)展情況，為有需要的孩子提供持續(xù)的支持和幫助。-服務(wù)資源-人力資源：招募志愿者，包括大學(xué)生、退休教師等；邀請教育專家、心理咨詢師等專業(yè)人士。-物力資源：租賃社區(qū)活動中心作為活動場地；準(zhǔn)備學(xué)習(xí)資料、獎品、活動道具等。-財(cái)力資源：申請政府資助、社會捐贈等資金，確保項(xiàng)目的順利開展。-服務(wù)評估-過程評估：在項(xiàng)目實(shí)施過程中，定期收集孩子、家長和志愿者的反饋意見，了解項(xiàng)目的執(zhí)行情況和存在的問題。-效果評估：在項(xiàng)目結(jié)束后，通過對比孩子在學(xué)習(xí)成績、自信心和社交能力等方面的前后變化，評估項(xiàng)目的效果。案例二某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)承接了一個(gè)針對老年人的社區(qū)照顧項(xiàng)目。該項(xiàng)目旨在為社區(qū)內(nèi)的老年人提供生活照料、醫(yī)療保健、精神慰藉等服務(wù)。在項(xiàng)目實(shí)施過程中，社會工作者發(fā)現(xiàn)部分老年人對服務(wù)的接受度不高，存在抗拒心理。問題：1.分析老年人對服務(wù)接受度不高的可能原因。（10分）2.針對這些原因，提出相應(yīng)的解決策略。（10分）答案：1.老年人對服務(wù)接受度不高的可能原因-觀念因素-部分老年人受傳統(tǒng)觀念影響，認(rèn)為接受他人照顧是一種示弱的表現(xiàn)，自己能夠獨(dú)立生活，不愿意麻煩別人。-他們對專業(yè)的社區(qū)照顧服務(wù)缺乏了解，認(rèn)為這些服務(wù)可能存在質(zhì)量問題或者有不良企圖，存在不信任感。-服務(wù)因素-服務(wù)內(nèi)容和方式可能沒有充分考慮老年人的需求和特點(diǎn)。例如，提供的生活照料服務(wù)可能不符合老年人的生活習(xí)慣，醫(yī)療保健服務(wù)的時(shí)間安排不方