第1篇第一章總則第一條為加強(qiáng)商場(chǎng)管理，維護(hù)商場(chǎng)秩序，保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全，根據(jù)《中華人民共和國(guó)城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》、《中華人民共和國(guó)行政處罰法》等法律法規(guī)，結(jié)合本商場(chǎng)實(shí)際情況，制定本制度。第二條本制度適用于本商場(chǎng)內(nèi)所有商戶、消費(fèi)者及工作人員。第三條本制度遵循以下原則：（一）依法行政，公開(kāi)透明；（二）權(quán)責(zé)分明，責(zé)任到人；（三）嚴(yán)格執(zhí)法，公正公平；（四）服務(wù)至上，便民利民。第二章組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)第四條商場(chǎng)設(shè)立城管辦公室，負(fù)責(zé)商場(chǎng)城管工作的組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和檢查。第五條城管辦公室的主要職責(zé)：（一）負(fù)責(zé)商場(chǎng)城管工作的規(guī)劃、部署和實(shí)施；（二）負(fù)責(zé)制定商場(chǎng)城管相關(guān)規(guī)章制度，并組織實(shí)施；（三）負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)商戶、消費(fèi)者及工作人員的城管宣傳教育；（四）負(fù)責(zé)查處商場(chǎng)內(nèi)違反城管規(guī)定的行為；（五）負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門、商戶、消費(fèi)者及工作人員之間的關(guān)系；（六）負(fù)責(zé)商場(chǎng)城管工作的信息收集、整理和上報(bào)。第六條商場(chǎng)各部門應(yīng)積極配合城管辦公室的工作，共同維護(hù)商場(chǎng)秩序。第三章商場(chǎng)環(huán)境管理第七條商場(chǎng)內(nèi)環(huán)境整潔、衛(wèi)生，商戶、消費(fèi)者及工作人員應(yīng)共同維護(hù)。第八條商場(chǎng)內(nèi)禁止以下行為：（一）亂扔垃圾、亂倒污水；（二）亂貼亂畫、亂掛亂放；（三）擅自占用公共區(qū)域；（四）擅自搭建臨時(shí)設(shè)施；（五）擅自改變商場(chǎng)布局；（六）其他影響商場(chǎng)環(huán)境的行為。第九條商場(chǎng)內(nèi)垃圾應(yīng)分類投放，商戶、消費(fèi)者及工作人員應(yīng)自覺(jué)遵守。第十條商場(chǎng)內(nèi)公共區(qū)域應(yīng)保持整潔，商戶、消費(fèi)者及工作人員不得擅自堆放物品。第十一條商場(chǎng)內(nèi)綠化帶、草坪等應(yīng)保持完好，不得隨意踐踏、損壞。第四章交通秩序管理第十二條商場(chǎng)內(nèi)交通秩序良好，車輛、行人各行其道。第十三條商場(chǎng)內(nèi)禁止以下行為：（一）亂停亂放車輛；（二）占用消防通道；（三）逆向行駛；（四）超速行駛；（五）其他影響交通秩序的行為。第十四條商場(chǎng)內(nèi)車輛停放應(yīng)按照規(guī)定區(qū)域停放，不得占用消防通道、疏散通道等。第十五條商場(chǎng)內(nèi)行人應(yīng)遵守交通規(guī)則，不得隨意穿越馬路、翻越隔離設(shè)施。第五章商戶管理第十六條商戶應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，不得從事非法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。第十七條商戶應(yīng)按照商場(chǎng)規(guī)定進(jìn)行裝修、改造，不得擅自改變商場(chǎng)布局。第十八條商戶應(yīng)保持店面整潔，不得亂擺亂放商品。第十九條商戶應(yīng)遵守商場(chǎng)內(nèi)商品價(jià)格、質(zhì)量、售后服務(wù)等相關(guān)規(guī)定。第二十條商戶應(yīng)配合城管辦公室進(jìn)行城管宣傳教育，共同維護(hù)商場(chǎng)秩序。第六章消費(fèi)者管理第二十一條消費(fèi)者應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，文明消費(fèi)，不得從事非法活動(dòng)。第二十二條消費(fèi)者應(yīng)尊重商戶、工作人員，不得惡意損壞商場(chǎng)設(shè)施。第二十三條消費(fèi)者應(yīng)遵守商場(chǎng)內(nèi)消費(fèi)規(guī)定，不得強(qiáng)行索要商品、服務(wù)。第二十四條消費(fèi)者應(yīng)自覺(jué)維護(hù)商場(chǎng)秩序，不得擾亂商場(chǎng)正常經(jīng)營(yíng)。第七章工作人員管理第二十五條工作人員應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，恪守職業(yè)道德，廉潔自律。第二十六條工作人員應(yīng)按照商場(chǎng)規(guī)定進(jìn)行工作，不得擅自離崗、脫崗。第二十七條工作人員應(yīng)熱情服務(wù)，文明禮貌，不得對(duì)消費(fèi)者、商戶進(jìn)行侮辱、恐嚇。第二十八條工作人員應(yīng)配合城管辦公室進(jìn)行城管宣傳教育，共同維護(hù)商場(chǎng)秩序。第八章獎(jiǎng)勵(lì)與處罰第二十九條對(duì)在商場(chǎng)城管工作中表現(xiàn)突出的單位和個(gè)人，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。第三十條對(duì)違反本制度的行為，根據(jù)情節(jié)輕重，給予以下處罰：（一）警告；（二）罰款；（三）沒(méi)收違法所得；（四）責(zé)令改正；（五）暫停營(yíng)業(yè)；（六）吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照；（七）其他法律、法規(guī)規(guī)定的處罰。第三十一條受到處罰的單位和個(gè)人，應(yīng)自覺(jué)接受處罰，不得拖延、拒絕。第九章附則第三十二條本制度由商場(chǎng)城管辦公室負(fù)責(zé)解釋。第三十三條本制度自發(fā)布之日起施行。第三十四條本制度未盡事宜，按國(guó)家法律法規(guī)及商場(chǎng)相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第2篇第一章總則第一條為加強(qiáng)商場(chǎng)管理，維護(hù)商場(chǎng)秩序，保障消費(fèi)者、經(jīng)營(yíng)者和商場(chǎng)自身的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國(guó)城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》、《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本商場(chǎng)實(shí)際情況，制定本制度。第二條本制度適用于本商場(chǎng)所有區(qū)域，包括商場(chǎng)內(nèi)部、周邊環(huán)境及停車場(chǎng)等。第三條本制度遵循依法管理、公平公正、服務(wù)至上、預(yù)防為主的原則。第二章管理職責(zé)第四條商場(chǎng)管理層負(fù)責(zé)商場(chǎng)城管工作的全面領(lǐng)導(dǎo)，具體職責(zé)如下：1.制定商場(chǎng)城管管理制度，并組織實(shí)施；2.建立健全城管工作組織機(jī)構(gòu)，明確各部門職責(zé)；3.負(fù)責(zé)商場(chǎng)城管工作的監(jiān)督、檢查和考核；4.協(xié)調(diào)解決商場(chǎng)城管工作中遇到的問(wèn)題。第五條商場(chǎng)各部門職責(zé)：1.客服部：負(fù)責(zé)接待消費(fèi)者投訴，協(xié)調(diào)解決消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者的糾紛；2.安全保衛(wèi)部：負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)部及周邊環(huán)境的治安管理，維護(hù)商場(chǎng)秩序；3.環(huán)衛(wèi)部：負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)部及周邊環(huán)境的清潔衛(wèi)生，保持環(huán)境整潔；4.維修部：負(fù)責(zé)商場(chǎng)設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行；5.營(yíng)銷部：負(fù)責(zé)商場(chǎng)廣告宣傳，維護(hù)商場(chǎng)形象；6.人力資源部：負(fù)責(zé)商場(chǎng)員工的招聘、培訓(xùn)和管理。第三章管理內(nèi)容第六條商場(chǎng)內(nèi)部管理：1.嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，遵守商場(chǎng)各項(xiàng)規(guī)章制度；2.經(jīng)營(yíng)者必須取得合法經(jīng)營(yíng)許可證，不得擅自改變經(jīng)營(yíng)范圍；3.經(jīng)營(yíng)者應(yīng)保持商品質(zhì)量，不得銷售假冒偽劣商品；4.經(jīng)營(yíng)者應(yīng)文明經(jīng)營(yíng)，不得大聲喧嘩、亂扔垃圾；5.經(jīng)營(yíng)者應(yīng)遵守消防安全規(guī)定，不得違規(guī)使用電器設(shè)備。第七條商場(chǎng)周邊環(huán)境管理：1.保持商場(chǎng)周邊環(huán)境整潔，不得亂堆亂放；2.嚴(yán)禁亂貼亂畫，維護(hù)市容市貌；3.嚴(yán)禁亂扔垃圾，保持環(huán)境衛(wèi)生；4.嚴(yán)禁違規(guī)停車，保持交通秩序；5.嚴(yán)禁噪音擾民，維護(hù)周邊居民生活秩序。第八條停車場(chǎng)管理：1.嚴(yán)格執(zhí)行停車場(chǎng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不得擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；2.保持停車場(chǎng)整潔，不得亂堆亂放；3.嚴(yán)禁違規(guī)停車，保持交通秩序；4.嚴(yán)禁亂收費(fèi)、亂罰款，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。第四章罰則第九條違反本制度，有下列行為之一的，商場(chǎng)將予以警告、罰款、停業(yè)整頓等處罰：1.違反國(guó)家法律法規(guī)，擾亂商場(chǎng)秩序的；2.擅自改變經(jīng)營(yíng)范圍，銷售假冒偽劣商品的；3.亂扔垃圾、亂貼亂畫，破壞市容市貌的；4.違規(guī)停車，影響交通秩序的；5.噪音擾民，影響周邊居民生活的。第十條對(duì)違反本制度的行為，商場(chǎng)有權(quán)采取以下措施：1.責(zé)令改正；2.罰款；3.停業(yè)整頓；4.依法追究法律責(zé)任。第五章附則第十一條本制度由商場(chǎng)管理層負(fù)責(zé)解釋。第十二條本制度自發(fā)布之日起施行。第十三條本制度未盡事宜，由商場(chǎng)管理層另行規(guī)定。商場(chǎng)城管管理制度旨在為消費(fèi)者、經(jīng)營(yíng)者和商場(chǎng)自身創(chuàng)造一個(gè)安全、舒適、有序的環(huán)境。各部門應(yīng)認(rèn)真履行職責(zé)，共同維護(hù)商場(chǎng)秩序，為我國(guó)商業(yè)繁榮貢獻(xiàn)力量。第3篇第一章總則第一條為加強(qiáng)商場(chǎng)城管工作，規(guī)范商場(chǎng)管理秩序，保障商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者的合法權(quán)益，提高商場(chǎng)環(huán)境質(zhì)量，根據(jù)《中華人民共和國(guó)城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本商場(chǎng)實(shí)際情況，制定本制度。第二條本制度適用于本商場(chǎng)范圍內(nèi)的城管工作，包括商場(chǎng)內(nèi)外的市容環(huán)境衛(wèi)生、交通秩序、公共設(shè)施維護(hù)等方面。第三條本制度遵循以下原則：（一）依法行政，公開(kāi)透明；（二）預(yù)防為主，綜合治理；（三）權(quán)責(zé)明確，獎(jiǎng)懲分明；（四）以人為本，服務(wù)至上。第二章組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)第四條商場(chǎng)設(shè)立城管工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)商場(chǎng)城管工作的組織、協(xié)調(diào)和監(jiān)督。第五條城管工作領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)具體實(shí)施城管工作，其主要職責(zé)如下：（一）貫徹執(zhí)行國(guó)家、省、市有關(guān)城管工作的法律法規(guī)和方針政策；（二）制定商場(chǎng)城管工作計(jì)劃，并組織實(shí)施；（三）協(xié)調(diào)各部門、各單位，共同做好城管工作；（四）對(duì)商場(chǎng)內(nèi)外的市容環(huán)境衛(wèi)生、交通秩序、公共設(shè)施維護(hù)等進(jìn)行監(jiān)督檢查；（五）對(duì)違反城管規(guī)定的行為進(jìn)行處理；（六）開(kāi)展城管宣傳教育，提高全體員工和消費(fèi)者的城管意識(shí)。第六條商場(chǎng)各部門、各單位應(yīng)按照職責(zé)分工，積極配合城管工作領(lǐng)導(dǎo)小組開(kāi)展工作。第三章市容環(huán)境衛(wèi)生管理第七條商場(chǎng)內(nèi)外的市容環(huán)境衛(wèi)生由城管辦公室負(fù)責(zé)管理，具體要求如下：（一）保持商場(chǎng)內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生整潔，無(wú)垃圾、污物、積水；（二）定期對(duì)商場(chǎng)內(nèi)外進(jìn)行清掃、保潔，確保地面、墻壁、門窗等無(wú)污漬、灰塵；（三）設(shè)立垃圾收集點(diǎn)，并定期清理；（四）加強(qiáng)對(duì)商場(chǎng)內(nèi)外的綠化、美化工作，提高環(huán)境質(zhì)量；（五）加強(qiáng)公共設(shè)施維護(hù)，確保設(shè)施完好、安全。第八條商場(chǎng)內(nèi)外的市容環(huán)境衛(wèi)生由各部門、各單位共同負(fù)責(zé)，具體要求如下：（一）各部門、各單位應(yīng)定期對(duì)本部門、本單位的辦公區(qū)域、營(yíng)業(yè)區(qū)域進(jìn)行清掃、保潔；（二）各部門、各單位應(yīng)加強(qiáng)對(duì)員工的教育，提高員工的市容環(huán)境衛(wèi)生意識(shí)；（三）各部門、各單位應(yīng)定期開(kāi)展環(huán)境衛(wèi)生檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。第四章交通秩序管理第九條商場(chǎng)交通秩序由城管辦公室負(fù)責(zé)管理，具體要求如下：（一）規(guī)范車輛停放，確保通道暢通；（二）加強(qiáng)對(duì)商場(chǎng)的進(jìn)出口、消防通道、無(wú)障礙通道等關(guān)鍵區(qū)域的交通管理；（三）加強(qiáng)對(duì)商場(chǎng)內(nèi)外的交通標(biāo)識(shí)設(shè)置，確保標(biāo)識(shí)清晰、準(zhǔn)確；（四）加強(qiáng)對(duì)違規(guī)停放車輛的處理，維護(hù)交通秩序。第十條商場(chǎng)內(nèi)外的交通秩序由各部門、各單位共同負(fù)責(zé)，具體要求如下：（一）各部門、各單位應(yīng)加強(qiáng)對(duì)員工的交通安全教育，提高員工的交通安全意識(shí)；（二）各部門、各單位應(yīng)定期開(kāi)展交通安全檢查，確保交通安全；（三）各部門、各單位應(yīng)加強(qiáng)對(duì)商場(chǎng)內(nèi)外的交通秩序進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。第五章公共設(shè)施維護(hù)第十一條商場(chǎng)公共設(shè)施維護(hù)由城管辦公室負(fù)責(zé)管理，具體要求如下：（一）定期對(duì)商場(chǎng)內(nèi)的公共設(shè)施進(jìn)行檢查、維修，確保設(shè)施完好、安全；（二）加強(qiáng)對(duì)商場(chǎng)內(nèi)外的公共設(shè)施的保護(hù)，防止人為損壞；（三）設(shè)立公共設(shè)施報(bào)修電話，及時(shí)處理報(bào)修事項(xiàng)。第十二條商場(chǎng)公共設(shè)施維護(hù)由各部門、各單位共同負(fù)責(zé)，具體要求如下：（一）各部門、各單位應(yīng)加強(qiáng)對(duì)員工的公共設(shè)施維護(hù)教育，提高員工的公共設(shè)施維護(hù)意識(shí)；（二）各部門、各單位應(yīng)定期對(duì)公共設(shè)施進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)；（三）各部門、各單位應(yīng)加強(qiáng)對(duì)公共設(shè)施的巡查，確保設(shè)施完好、安全。第六章違規(guī)行為處理第十三條對(duì)違反本制度的行為，城管辦公室將依法進(jìn)行處理，具體措施如下：（一）對(duì)違反市容環(huán)境衛(wèi)生規(guī)定的行為，責(zé)令改正，并可處以罰款；（二）對(duì)違反交通秩序規(guī)定的行為，責(zé)令改正，并可處以罰款；（三）對(duì)損壞公共設(shè)施的行為，責(zé)令賠償，并可處以罰款；（四）對(duì)其他違反本制度的行為，依法進(jìn)行處理。第十四條對(duì)違反本制度的行為，商場(chǎng)將視情節(jié)輕重，給予警告、通報(bào)批評(píng)、罰款等處罰。第七章獎(jiǎng)勵(lì)與處罰第十五條對(duì)在城管工作中表現(xiàn)突出的個(gè)人和集體，商場(chǎng)將給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。第十六條對(duì)違反本制度的行為，商場(chǎng)將依法進(jìn)行處罰，并追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。第八章附則第十七條本制度由商場(chǎng)城管工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)解釋。第十八條本制度自發(fā)布之日起施行。商場(chǎng)城管管理制度第一章總則第一條為加強(qiáng)商場(chǎng)城管工作，規(guī)范商場(chǎng)管理秩序，保障商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者的合法權(quán)益，提高商場(chǎng)環(huán)境質(zhì)量，根據(jù)《中華人民共和國(guó)城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本商場(chǎng)實(shí)際情況，制定本制度。第二條本制度適用于本商場(chǎng)范圍內(nèi)的城管工作，包括商場(chǎng)內(nèi)外的市容環(huán)境衛(wèi)生、交通秩序、公共設(shè)施維護(hù)等方面。第三條本制度遵循以下原則：（一）依法行政，公開(kāi)透明；（二）預(yù)防為主，綜合治理；（三）權(quán)責(zé)明確，獎(jiǎng)懲分明；（四）以人為本，服務(wù)至上。第二章組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)第四條商場(chǎng)設(shè)立城管工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)商場(chǎng)城管工作的組織、協(xié)調(diào)和監(jiān)督。第五條城管工作領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)具體實(shí)施城管工作，其主要職責(zé)如下：（一）貫徹執(zhí)行國(guó)家、省、市有關(guān)城管工作的法律法規(guī)和方針政策；（二）制定商場(chǎng)城管工作計(jì)劃，并組織實(shí)施；（三）協(xié)調(diào)各部門、各單位，共同做好城管工作；（四）對(duì)商場(chǎng)內(nèi)外的市容環(huán)境衛(wèi)生、交通秩序、公共設(shè)施維護(hù)等進(jìn)行監(jiān)督檢查；（五）對(duì)違反城管規(guī)定的行為進(jìn)行處理；（六）開(kāi)展城管宣傳教育，提高全體員工和消費(fèi)者的城管意識(shí)。第六條商場(chǎng)各部門、各單位應(yīng)按照職責(zé)分工，積極配合城管工作領(lǐng)導(dǎo)小組開(kāi)展工作。第三章市容環(huán)境衛(wèi)生管理第七條商場(chǎng)內(nèi)外的市容環(huán)境衛(wèi)生由城管辦公室負(fù)責(zé)管理，具體要求如下：（一）保持商場(chǎng)內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生整潔，無(wú)垃圾、污物、積水；（二）定期對(duì)商場(chǎng)內(nèi)外進(jìn)行清掃、保潔，確保地面、墻壁、門窗等無(wú)污漬、灰塵；（三）設(shè)立垃圾收集點(diǎn)，并定期清理；（四）加強(qiáng)對(duì)商場(chǎng)內(nèi)外的綠化、美化工作，提高環(huán)境質(zhì)量；（五）加強(qiáng)公共設(shè)施維護(hù)，確保設(shè)施完好、安全。第八條商場(chǎng)內(nèi)外的市容環(huán)境衛(wèi)生由各部門、各單位共同負(fù)責(zé)，具體要求如下：（一）各部門、各單位應(yīng)定期對(duì)本部門、本單位的辦公區(qū)域、營(yíng)業(yè)區(qū)域進(jìn)行清掃、保潔；（二）各部門、各單位應(yīng)加強(qiáng)對(duì)員工的教育，提高員工的市容環(huán)境衛(wèi)生意識(shí)；（三）各部門、各單位應(yīng)定期開(kāi)展環(huán)境衛(wèi)生檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。第四章交通秩序管理第九條商場(chǎng)交通秩序由城管辦公室負(fù)責(zé)管理，具體要求如下：（一）規(guī)范車輛停放，確保通道暢通；（二）加強(qiáng)對(duì)商場(chǎng)的進(jìn)出口、消防通道、無(wú)障礙通道等關(guān)鍵區(qū)域的交通管理；（三）加強(qiáng)對(duì)商場(chǎng)內(nèi)外的交通標(biāo)識(shí)設(shè)置，確保標(biāo)識(shí)清晰、準(zhǔn)確；（四）加強(qiáng)對(duì)違規(guī)停放車輛的處理，維護(hù)交通秩序。第十條商場(chǎng)內(nèi)外的交通秩序由各部門、各單位共同負(fù)責(zé)，具體要求如下：（一）各部門、各單位應(yīng)加強(qiáng)對(duì)員工的交通安全教育，提高員工的交通安全意識(shí)；（二）各部門、各單位應(yīng)定期開(kāi)展交通安全檢查，確保交通安全；（三）各部門、各單位應(yīng)加強(qiáng)對(duì)商場(chǎng)內(nèi)外的交通秩序進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。第五章公共設(shè)施維護(hù)第十一條商場(chǎng)公共設(shè)施維護(hù)由城管辦公室負(fù)責(zé)管理，具體要求如下：（一）定期對(duì)商場(chǎng)內(nèi)的公共設(shè)施進(jìn)行檢查、維修，確保設(shè)施完好、安全；（二）加強(qiáng)對(duì)商場(chǎng)內(nèi)外的公共設(shè)施的保護(hù)，防止人為損壞；（三）設(shè)立公共設(shè)施報(bào)修電話，及時(shí)處理報(bào)修事項(xiàng)。第十二條商場(chǎng)公共設(shè)施維護(hù)由各部門、各單位共同負(fù)責(zé)，具體要求如下：（一）各部門、各單位應(yīng)加強(qiáng)對(duì)員工的公共設(shè)施維護(hù)教育，提高員工的公共設(shè)施維護(hù)意識(shí)；（二）各部門、各單位應(yīng)定期對(duì)公共設(shè)施進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)；（三）各部門、各單位應(yīng)加強(qiáng)對(duì)公共設(shè)施的巡查，確保設(shè)施完好、安全。第六章違規(guī)行為處理第十三條對(duì)違反本制度的行為，城管辦公室將依法進(jìn)行處理，具體措施如下：（一）對(duì)違反市容環(huán)境衛(wèi)生規(guī)定的行為，責(zé)令改正，并可處以罰款；（二）對(duì)違反交通秩序規(guī)定的行為，責(zé)令改正，并可處以罰款；（三）對(duì)損壞公共設(shè)施的行為，責(zé)令賠償，并可處以罰款；（四）對(duì)其他違反本制度的行為，依法進(jìn)行處理。第十四條對(duì)違反本制度的行為，商場(chǎng)將視情節(jié)輕重，給予警告、通報(bào)批評(píng)、罰款等處罰。第七章獎(jiǎng)勵(lì)與處罰第十五條對(duì)在城管工作中表現(xiàn)突出的個(gè)人和集體，商場(chǎng)將給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。第十六條對(duì)違反本制度的行為，商場(chǎng)將依法進(jìn)行處罰，并追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。第八章附則第十七條本制度由商場(chǎng)城管工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)解釋。第十八條本制度自發(fā)布之日起施行。商場(chǎng)城管管理制度第一章總則第一條為加強(qiáng)商場(chǎng)城管工作，規(guī)范商場(chǎng)管理秩序，保障商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者的合法權(quán)益，提高商場(chǎng)環(huán)境質(zhì)量，根據(jù)《中華人民共和國(guó)城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本商場(chǎng)實(shí)際情況，制定本制度。第二條本制度適用于本商場(chǎng)范圍內(nèi)的城管工作，包括商場(chǎng)內(nèi)外的市容環(huán)境衛(wèi)生、交通秩序、公共設(shè)施維護(hù)等方面。第三條本制度遵循以下原則：（一）依法行政，公開(kāi)透明；（二）預(yù)防為主，綜合治理；（三）權(quán)責(zé)明確，獎(jiǎng)懲分明；（四）以人為本，服務(wù)至上。第二章組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)第四條商場(chǎng)設(shè)立城管工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)商場(chǎng)城管工作的組織、協(xié)調(diào)和監(jiān)督。第五條城管工作領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)具體實(shí)施城管工作，其主要職責(zé)如下：（一）貫徹執(zhí)行國(guó)家、省、市有關(guān)城管工作的法律法規(guī)和方針政策；（二）制定商場(chǎng)城管工作計(jì)劃，并組織實(shí)施；（三）協(xié)調(diào)各部門、各單位，共同做好城管工作；（四）對(duì)商場(chǎng)內(nèi)外的市容環(huán)境衛(wèi)生、交通秩序、公共設(shè)施維護(hù)等進(jìn)行監(jiān)督檢查；（五）對(duì)違反城管規(guī)定的行為進(jìn)行處理；（六）開(kāi)展城管宣傳教育，提高全體員工和消費(fèi)者的城管意識(shí)。第六條商場(chǎng)各部門、各單位應(yīng)按照職責(zé)分工，積極配合城管工作領(lǐng)導(dǎo)小組開(kāi)展工作。第三章市容環(huán)境衛(wèi)生管理第七條商場(chǎng)內(nèi)外的市容環(huán)境衛(wèi)生由城管辦公室負(fù)責(zé)管理，具體要求如下：（一）保持商場(chǎng)內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生整潔，無(wú)垃圾、污物、積水；（二）定期對(duì)商場(chǎng)內(nèi)外進(jìn)行清掃、保潔，確保地面、墻壁、門窗等無(wú)污漬、灰塵；（三）設(shè)立垃圾收集點(diǎn)，并定期清理；（四）加強(qiáng)對(duì)商場(chǎng)內(nèi)外的綠化、美化工作，提高環(huán)境質(zhì)量；（五）加強(qiáng)公共設(shè)施維護(hù)，確保設(shè)施完好、安全。第八條商場(chǎng)內(nèi)外的市容環(huán)境衛(wèi)生由各部門、各單位共同負(fù)責(zé)，具體要求如下：（一）各部門、各單位應(yīng)定期對(duì)本部門、本單位的辦公區(qū)域、營(yíng)業(yè)區(qū)域進(jìn)行清掃、保潔；（二）各部門、各單位應(yīng)加強(qiáng)對(duì)員工的教育，提高員工的市容環(huán)境衛(wèi)生意識(shí)；（三）各部門、各單位應(yīng)定期開(kāi)展環(huán)境衛(wèi)生檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。第四章交通秩序管理第九條商場(chǎng)交通秩序由城管辦公室負(fù)責(zé)管理，具體要求如下：（一）規(guī)范車輛停放，確保通道暢通；（二）加強(qiáng)對(duì)商場(chǎng)的進(jìn)出口、消防通道、無(wú)障礙通道等關(guān)鍵區(qū)域