2025年區(qū)招考社區(qū)工作者(專職網(wǎng)格員)考試題庫及答案一、單項選擇題（每題1分，共20題）1.2024年中央政法工作會議強調(diào)，要堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，推動矛盾糾紛（）化解。A.源頭B.事中C.事后D.逐級答案：A2.某區(qū)2024年政府工作報告提出，本年度將實現(xiàn)社區(qū)綜合服務(wù)設(shè)施覆蓋率達(dá)（），重點解決老舊小區(qū)“15分鐘生活圈”短板。A.85%B.90%C.95%D.100%答案：C3.社區(qū)網(wǎng)格化管理中，一般以（）戶為基本單元劃分網(wǎng)格，確保服務(wù)精準(zhǔn)覆蓋。A.100200B.300500C.600800D.1000以上答案：B4.根據(jù)《城市居民委員會組織法》，居民委員會每屆任期（）年，成員可以連選連任。A.2B.3C.5D.4答案：C5.網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)某出租屋存在群租現(xiàn)象（10人共用一間20平米房間），應(yīng)首先（）。A.直接驅(qū)離租客B.記錄信息并上報街道C.聯(lián)系房東要求整改D.張貼警告通知答案：B6.社區(qū)“三社聯(lián)動”機制中的“三社”指（）。A.社區(qū)、社團、社工B.社區(qū)、社會組織、社工C.社區(qū)、社會企業(yè)、社工D.社區(qū)、社團、志愿者答案：B7.某獨居老人突發(fā)疾病撥打社區(qū)電話求助，網(wǎng)格員應(yīng)優(yōu)先（）。A.聯(lián)系其子女B.撥打120急救C.上門查看情況D.協(xié)調(diào)社區(qū)衛(wèi)生站醫(yī)生答案：C8.以下不屬于網(wǎng)格員信息采集內(nèi)容的是（）。A.居民家庭成員變動B.商鋪營業(yè)執(zhí)照編號C.樓道消防設(shè)施狀態(tài)D.小區(qū)流浪犬?dāng)?shù)量答案：B9.根據(jù)《民法典》，業(yè)主拖欠物業(yè)費，物業(yè)公司（）。A.可直接停水停電B.應(yīng)先書面催繳C.可自行拍賣業(yè)主財物D.需通過法院訴訟答案：B10.社區(qū)開展垃圾分類宣傳時，針對老年人應(yīng)優(yōu)先采用（）方式。A.線上小程序答題B.入戶講解+實物分類演示C.社區(qū)微信群推送D.張貼海報答案：B11.某小區(qū)業(yè)主因停車位分配問題集體向社區(qū)反映，網(wǎng)格員需重點核實（）。A.業(yè)主購房合同中的車位約定B.物業(yè)收費標(biāo)準(zhǔn)C.小區(qū)規(guī)劃總車位數(shù)量D.業(yè)主是否有車答案：C12.社區(qū)組織“鄰里節(jié)”活動時，核心目標(biāo)是（）。A.完成上級考核指標(biāo)B.促進(jìn)居民互動，增強社區(qū)凝聚力C.展示社區(qū)工作成績D.吸引媒體報道答案：B13.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)某商鋪未按規(guī)定設(shè)置垃圾分類容器，正確處理流程是（）。A.當(dāng)場罰款500元B.口頭警告后離開C.記錄問題→聯(lián)系城管部門→跟進(jìn)整改D.要求商鋪自行整改，無需上報答案：C14.社區(qū)開展反詐宣傳時，針對老年人易受騙的“保健品詐騙”，應(yīng)重點強調(diào)（）。A.保健品價格對比B.正規(guī)銷售渠道資質(zhì)C.子女陪伴的重要性D.報警電話的使用答案：B15.根據(jù)《未成年人保護法》，社區(qū)發(fā)現(xiàn)未成年人受虐待線索，應(yīng)（）。A.立即向公安機關(guān)報告B.先聯(lián)系其監(jiān)護人了解情況C.通知學(xué)校處理D.組織居民調(diào)解答案：A16.某社區(qū)擬成立“老年舞蹈隊”，網(wǎng)格員應(yīng)重點協(xié)助（）。A.確定舞蹈隊隊長B.申請活動經(jīng)費C.協(xié)調(diào)社區(qū)活動室使用D.購買演出服裝答案：C17.暴雨預(yù)警期間，網(wǎng)格員的首要任務(wù)是（）。A.檢查地下車庫排水系統(tǒng)B.轉(zhuǎn)移低洼地帶獨居老人C.張貼預(yù)警通知D.統(tǒng)計社區(qū)車輛信息答案：B18.社區(qū)“智慧平臺”錄入居民信息時，需嚴(yán)格遵守（）規(guī)定，防止信息泄露。A.《個人信息保護法》B.《網(wǎng)絡(luò)安全法》C.《數(shù)據(jù)安全法》D.以上都是答案：D19.處理鄰里噪音糾紛時，網(wǎng)格員應(yīng)首先（）。A.調(diào)取監(jiān)控確認(rèn)噪音來源B.分別與雙方溝通了解情況C.組織雙方當(dāng)面調(diào)解D.聯(lián)系環(huán)保部門檢測分貝答案：B20.社區(qū)開展“家庭醫(yī)生簽約”服務(wù)，網(wǎng)格員的角色是（）。A.主導(dǎo)簽約流程B.宣傳動員+信息對接C.審核居民健康檔案D.監(jiān)督醫(yī)生服務(wù)質(zhì)量答案：B二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.社區(qū)工作者的職業(yè)道德要求包括（）。A.服務(wù)居民B.廉潔自律C.保守秘密D.注重效率答案：ABCD2.網(wǎng)格員在疫情防控中的職責(zé)包括（）。A.排查重點地區(qū)返區(qū)人員B.組織核酸檢測C.宣傳防疫政策D.配送生活物資答案：ACD（注：組織核酸檢測一般由街道或?qū)I(yè)機構(gòu)主導(dǎo)）3.某社區(qū)擬制定《居民公約》，需經(jīng)過（）程序。A.居民會議討論B.街道審核備案C.全體居民簽字D.公示征求意見答案：ABD4.社區(qū)特殊群體服務(wù)對象包括（）。A.低保家庭B.殘疾兒童C.失業(yè)青年D.流動務(wù)工人員答案：ABCD5.以下屬于社區(qū)公共服務(wù)的是（）。A.社區(qū)幼兒園招生B.老年食堂運營C.小區(qū)電梯維修D(zhuǎn).法律援助咨詢答案：ABD6.網(wǎng)格員巡查時需關(guān)注的安全隱患包括（）。A.飛線充電B.樓道堆物C.商鋪違規(guī)用火D.寵物未牽繩答案：ABC7.社區(qū)矛盾調(diào)解應(yīng)遵循（）原則。A.依法調(diào)解B.自愿平等C.公開透明D.尊重風(fēng)俗答案：ABD8.社區(qū)文化建設(shè)的形式包括（）。A.傳統(tǒng)節(jié)日活動B.社區(qū)讀書會C.公益電影放映D.居民才藝比賽答案：ABCD9.網(wǎng)格員需要掌握的基礎(chǔ)技能包括（）。A.信息系統(tǒng)操作B.溝通協(xié)調(diào)C.簡單法律知識D.應(yīng)急處置答案：ABCD10.某社區(qū)“居民議事廳”運行良好的關(guān)鍵要素是（）。A.議題貼近居民需求B.參與主體多元化C.結(jié)果落實有反饋D.定期固定時間召開答案：ABCD三、案例分析題（每題10分，共2題）案例1：某老舊小區(qū)因化糞池堵塞，污水外溢至單元門口，居民多次向物業(yè)反映未果，情緒激動，部分居民聚集在社區(qū)辦公室要求“給說法”。作為網(wǎng)格員，你會如何處理？答案要點：1.快速響應(yīng)：立即到達(dá)現(xiàn)場，安撫居民情緒，表明“問題會解決”的態(tài)度；2.核實情況：聯(lián)系物業(yè)確認(rèn)堵塞原因（如管道老化、日常維護缺失），查看近期居民報修記錄；3.協(xié)調(diào)資源：聯(lián)系街道市政部門或?qū)I(yè)清淤隊，明確維修時間節(jié)點；4.臨時處置：設(shè)置警示牌，組織物業(yè)清理污水，減少居民不便；5.反饋跟進(jìn)：向居民實時通報維修進(jìn)展，維修完成后回訪，收集意見；6.長效預(yù)防：建議物業(yè)加強化糞池定期清理，推動小區(qū)管網(wǎng)改造納入年度民生項目。案例2：轄區(qū)內(nèi)一名75歲獨居老人王奶奶，子女在外地工作，近期網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)其經(jīng)常在社區(qū)廣場久坐發(fā)呆，衣衫不整，身上有異味。經(jīng)初步溝通，王奶奶表示“沒人管我，活著沒意思”。作為網(wǎng)格員，你會采取哪些措施？答案要點：1.緊急評估：觀察王奶奶精神狀態(tài)，是否有自傷傾向，聯(lián)系社區(qū)醫(yī)生初步檢查健康狀況；2.建立聯(lián)系：定期上門探訪，陪其聊天，了解具體需求（如飲食、就醫(yī)、清潔）；3.鏈接資源：協(xié)調(diào)社區(qū)志愿者提供送餐、打掃服務(wù)，聯(lián)系子女說明情況，建議定期視頻溝通；4.心理疏導(dǎo)：聯(lián)系街道社工或心理咨詢師，開展情緒安撫，幫助王奶奶參與社區(qū)老年活動（如書法班、茶話會）；5.動態(tài)跟蹤：將王奶奶納入“重點關(guān)愛臺賬”，每周記錄狀態(tài)變化，及時調(diào)整服務(wù)方案；6.政策對接：核查是否符合低保、高齡補貼等政策，協(xié)助辦理相關(guān)手續(xù)。四、論述題（20分）結(jié)合實際，論述專職網(wǎng)格員在基層治理中如何發(fā)揮“前哨”作用。答案要點：1.信息采集的“感知者”：通過日常巡查，實時掌握網(wǎng)格內(nèi)人口、環(huán)境、安全等動態(tài)信息，為社區(qū)治理提供數(shù)據(jù)支撐（如獨居老人健康狀況、商鋪消防隱患）；2.矛盾化解的“調(diào)解員”：第一時間發(fā)現(xiàn)鄰里糾紛、物業(yè)矛盾等問題，通過柔性溝通、資源協(xié)調(diào)，將矛盾解決在萌芽狀態(tài)，避免升級；3.政策落實的“宣傳員”：面向居民解讀惠民政策（如醫(yī)保參保、適老化改造），指導(dǎo)操作流程（如電子醫(yī)保憑證申領(lǐng)），提升政策知曉率和落地效果；