第1篇第一章總則第一條為加強(qiáng)陜西省幸福院的管理，提高服務(wù)質(zhì)量，保障入住老人的合法權(quán)益，根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合我省實(shí)際情況，制定本制度。第二條本制度適用于陜西省范圍內(nèi)所有幸福院。第三條幸福院應(yīng)堅(jiān)持以人為本，關(guān)愛老人，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力為入住老人創(chuàng)造一個(gè)溫馨、舒適、安全的居住環(huán)境。第二章組織與管理第四條幸福院實(shí)行院長負(fù)責(zé)制，院長是幸福院管理的第一責(zé)任人。第五條幸福院設(shè)立管理委員會(huì)，負(fù)責(zé)制定幸福院發(fā)展規(guī)劃、年度工作計(jì)劃，監(jiān)督各項(xiàng)制度的執(zhí)行。第六條幸福院設(shè)立服務(wù)部門，負(fù)責(zé)老人的入住、照料、醫(yī)療、康復(fù)、娛樂、生活照料等工作。第七條幸福院設(shè)立財(cái)務(wù)部門，負(fù)責(zé)幸福院的財(cái)務(wù)收支、資產(chǎn)管理等工作。第三章入住與照料第八條入住幸福院老人需符合以下條件：1.年滿60周歲，具備完全民事行為能力；2.具有生活自理能力或需他人照料；3.愿意入住幸福院，并簽訂入住協(xié)議。第九條入住程序：1.老人提出入住申請；2.幸福院進(jìn)行評估，確定是否符合入住條件；3.雙方簽訂入住協(xié)議；4.老人辦理入住手續(xù)。第十條照料服務(wù)：1.生活照料：提供飲食、洗浴、穿衣、如廁等日常生活照料；2.醫(yī)療保?。禾峁┗踞t(yī)療、康復(fù)、護(hù)理等服務(wù)；3.娛樂活動(dòng)：組織豐富多彩的文娛活動(dòng)，豐富老人的精神生活；4.安全保障：確保老人在院內(nèi)的安全，預(yù)防意外事故發(fā)生。第四章財(cái)務(wù)與資產(chǎn)管理第十一條幸福院財(cái)務(wù)收支應(yīng)嚴(yán)格按照國家有關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行，建立健全財(cái)務(wù)管理制度。第十二條幸福院設(shè)立專戶，用于存放老人的入住費(fèi)用、醫(yī)療費(fèi)用等。第十三條幸福院資產(chǎn)管理應(yīng)遵循公開、透明、合理原則，確保資產(chǎn)安全、完整。第五章評估與監(jiān)督第十四條幸福院應(yīng)定期對入住老人進(jìn)行滿意度調(diào)查，了解服務(wù)質(zhì)量，不斷改進(jìn)工作。第十五條幸福院應(yīng)接受上級主管部門的監(jiān)督檢查，確保各項(xiàng)制度落實(shí)到位。第六章附則第十六條本制度自發(fā)布之日起施行。第十七條本制度由陜西省民政廳負(fù)責(zé)解釋。第十八條本制度未盡事宜，按國家有關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。第2篇第一章總則第一條為了規(guī)范陜西省幸福院的管理，提高服務(wù)質(zhì)量，保障老年人的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國老年人權(quán)益保障法》及相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本省實(shí)際情況，制定本制度。第二條本制度適用于陜西省行政區(qū)域內(nèi)所有幸福院的管理。第三條幸福院應(yīng)遵循以人為本、服務(wù)至上、規(guī)范管理、安全第一的原則，為老年人提供生活照料、醫(yī)療保健、文化娛樂、心理慰藉等服務(wù)。第二章組織機(jī)構(gòu)第四條幸福院應(yīng)設(shè)立理事會(huì)，負(fù)責(zé)幸福院的全面管理工作。理事會(huì)由院長、副院長、各部門負(fù)責(zé)人及熱心公益事業(yè)的志愿者組成。第五條幸福院設(shè)立院長1名，負(fù)責(zé)幸福院的日常管理工作。院長應(yīng)具備相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉老年人服務(wù)業(yè)務(wù)。第六條幸福院設(shè)立副院長若干名，協(xié)助院長工作，分管各部門業(yè)務(wù)。第七條幸福院設(shè)立各部門，包括：（一）辦公室：負(fù)責(zé)幸福院的行政、人事、財(cái)務(wù)、后勤等工作；（二）生活照料部：負(fù)責(zé)老年人的飲食、住宿、洗衣、清潔等工作；（三）醫(yī)療保健部：負(fù)責(zé)老年人的醫(yī)療、康復(fù)、保健等工作；（四）文化娛樂部：負(fù)責(zé)老年人的文化、娛樂、教育、健身等活動(dòng)；（五）心理慰藉部：負(fù)責(zé)老年人的心理疏導(dǎo)、關(guān)愛、支持等工作。第三章服務(wù)內(nèi)容第八條幸福院為老年人提供以下服務(wù)：（一）生活照料：提供飲食、住宿、洗衣、清潔等日常生活服務(wù)；（二）醫(yī)療保?。禾峁┒ㄆ隗w檢、常見病治療、康復(fù)指導(dǎo)、健康咨詢等服務(wù)；（三）文化娛樂：舉辦各類文化、娛樂、教育、健身等活動(dòng)，豐富老年人的精神生活；（四）心理慰藉：為老年人提供心理疏導(dǎo)、關(guān)愛、支持等服務(wù)，關(guān)注老年人的心理健康；（五）緊急救助：為老年人提供突發(fā)疾病、意外傷害等緊急情況下的救助服務(wù)。第四章管理制度第九條幸福院應(yīng)建立健全各項(xiàng)管理制度，包括：（一）財(cái)務(wù)管理制度：規(guī)范財(cái)務(wù)收支，確保資金安全；（二）人事管理制度：明確崗位職責(zé)，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量；（三）安全管理制度：加強(qiáng)安全管理，確保老年人的人身和財(cái)產(chǎn)安全；（四）設(shè)施設(shè)備管理制度：定期檢查、維護(hù)設(shè)施設(shè)備，確保正常運(yùn)行；（五）服務(wù)質(zhì)量管理：設(shè)立服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估。第十條幸福院應(yīng)定期召開理事會(huì)，研究、解決幸福院管理工作中的重大問題。第十一條幸福院應(yīng)定期對老年人進(jìn)行滿意度調(diào)查，了解老年人的需求，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。第五章資金管理第十二條幸福院資金來源包括：（一）政府撥款；（二）社會(huì)捐贈(zèng)；（三）老年人繳費(fèi)；（四）其他合法收入。第十三條幸福院應(yīng)嚴(yán)格按照國家有關(guān)財(cái)務(wù)管理制度，對資金進(jìn)行管理，確保資金合理、合規(guī)使用。第六章附則第十四條本制度自發(fā)布之日起施行。第十五條本制度由陜西省幸福院理事會(huì)負(fù)責(zé)解釋。第十六條本制度未盡事宜，按國家有關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。第3篇第一章總則第一條為規(guī)范陜西省幸福院的管理，提高服務(wù)質(zhì)量，保障入住老人的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國老年人權(quán)益保障法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合陜西省實(shí)際情況，制定本制度。第二條本制度適用于陜西省范圍內(nèi)所有幸福院的管理。第三條幸福院應(yīng)當(dāng)遵循以人為本、服務(wù)至上、公平公正、公開透明的原則，為入住老人提供優(yōu)質(zhì)、安全、舒適的生活環(huán)境。第二章組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)第四條幸福院設(shè)立理事會(huì)，負(fù)責(zé)幸福院的全面工作。理事會(huì)由院長、副院長、各部門負(fù)責(zé)人和部分入住老人代表組成。第五條院長是幸福院的法定代表人，負(fù)責(zé)幸福院的全面工作，組織實(shí)施本制度，保障入住老人的合法權(quán)益。第六條副院長協(xié)助院長工作，分管幸福院的日常管理工作。第七條各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門的日常工作，組織實(shí)施本制度，確保各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。第三章入住與退住第八條入住幸福院的條件：1.具有完全民事行為能力的老年人；2.符合幸福院入住條件，經(jīng)審查合格；3.自愿入住，并簽訂入住協(xié)議。第九條入住程序：1.提交入住申請及相關(guān)材料；2.經(jīng)審查合格后，簽訂入住協(xié)議；3.繳納相關(guān)費(fèi)用；4.辦理入住手續(xù)。第十條退住程序：1.提出退住申請；2.經(jīng)批準(zhǔn)后，辦理退住手續(xù)；3.退還相關(guān)費(fèi)用。第四章服務(wù)與保障第十一條幸福院提供以下服務(wù)：1.生活照料：提供一日三餐、個(gè)人衛(wèi)生、衣物洗滌等服務(wù)；2.醫(yī)療保?。憾ㄆ跒槿胱±先诉M(jìn)行健康檢查，提供基本醫(yī)療服務(wù)；3.文化娛樂：組織各類文化娛樂活動(dòng)，豐富入住老人的精神生活；4.心理輔導(dǎo)：為入住老人提供心理輔導(dǎo)，幫助解決心理問題。第十二條幸福院保障入住老人的合法權(quán)益：1.保障入住老人的生命安全；2.保障入住老人的基本生活需求；3.保障入住老人的合法權(quán)益不受侵害。第五章違規(guī)處理第十三條違反本制度，有下列行為之一