2025年在線旅游平臺(tái)行程安排合同協(xié)議鑒于甲方（在線旅游平臺(tái)）擁有提供旅游產(chǎn)品預(yù)訂及相關(guān)服務(wù)的能力，乙方（游客）希望預(yù)訂甲方提供的2025年度旅游行程安排服務(wù)，雙方根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，本著平等、自愿、公平和誠(chéng)實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條定義與解釋在本協(xié)議中，除非上下文另有解釋：1.1“平臺(tái)”指提供旅游產(chǎn)品信息展示、預(yù)訂、行程安排及相關(guān)服務(wù)，并收取相應(yīng)費(fèi)用的企業(yè)或平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方。1.2“游客”指通過(guò)平臺(tái)預(yù)訂并參與行程安排的自然人。1.3“行程”指本協(xié)議約定的，包含交通、住宿、餐飲、門票、導(dǎo)游服務(wù)等至少一項(xiàng)內(nèi)容的旅游活動(dòng)安排。1.4“服務(wù)費(fèi)”指平臺(tái)因提供行程安排、預(yù)訂、服務(wù)協(xié)調(diào)等行為而收取的費(fèi)用。1.5“不可抗力”指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為、疫情等。第二條行程安排與確認(rèn)2.1甲方同意根據(jù)乙方需求或平臺(tái)提供的旅游產(chǎn)品，為乙方安排2025年度的旅游行程。2.2行程的具體內(nèi)容，包括但不限于出發(fā)地、目的地、行程日期、持續(xù)時(shí)間、包含的具體服務(wù)項(xiàng)目（交通方式、住宿標(biāo)準(zhǔn)、餐飲安排、景點(diǎn)門票、導(dǎo)游/司機(jī)信息等）、行程時(shí)間表等，以甲方在[日期]向乙方發(fā)送的《行程安排單》或類似名稱的文件（以下簡(jiǎn)稱“行程單”）為準(zhǔn)。該行程單作為本協(xié)議不可分割的一部分，對(duì)雙方具有同等法律效力。2.3乙方通過(guò)平臺(tái)下單，并完成支付[具體金額或比例]的定金/預(yù)付款后，甲方進(jìn)行審核。甲方在審核通過(guò)后，應(yīng)向乙方發(fā)送預(yù)訂確認(rèn)函或電子合同，其中應(yīng)包含最終確認(rèn)的行程細(xì)節(jié)、價(jià)格、雙方聯(lián)系方式、權(quán)利義務(wù)摘要等。2.4乙方收到確認(rèn)函或電子合同后，應(yīng)在[具體天數(shù)]內(nèi)以書(shū)面形式（郵件或平臺(tái)內(nèi)消息）確認(rèn)接受，否則該預(yù)訂自動(dòng)失效。第三條費(fèi)用、支付與發(fā)票3.1本協(xié)議項(xiàng)下費(fèi)用總額為人民幣[具體金額]元（大寫(xiě)：[大寫(xiě)金額]整），包含[具體說(shuō)明費(fèi)用構(gòu)成，如產(chǎn)品費(fèi)、服務(wù)費(fèi)、導(dǎo)游費(fèi)、門票費(fèi)、交通費(fèi)、住宿費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、稅費(fèi)等]。3.2乙方應(yīng)于本協(xié)議簽訂之日起[具體天數(shù)]內(nèi)，將費(fèi)用總額支付至甲方指定的以下賬戶：開(kāi)戶名：[甲方賬戶名]開(kāi)戶行：[甲方開(kāi)戶銀行]賬號(hào)：[甲方銀行賬號(hào)]支付時(shí)請(qǐng)備注“[乙方姓名/訂單號(hào)]預(yù)訂費(fèi)”。3.3甲方在收到乙方全額款項(xiàng)后，應(yīng)向乙方開(kāi)具等額發(fā)票（發(fā)票類型：[增值稅專用發(fā)票/普通發(fā)票]）。3.4如發(fā)生費(fèi)用調(diào)整，甲方應(yīng)在調(diào)整前[具體天數(shù)]以書(shū)面形式通知乙方。調(diào)整幅度超過(guò)[具體百分比]%的，乙方有權(quán)解除協(xié)議，甲方應(yīng)全額退還已收款項(xiàng)，且不承擔(dān)違約責(zé)任。第四條雙方權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利與義務(wù)：4.1.1按照本協(xié)議約定的行程單內(nèi)容，為乙方安排和提供旅游服務(wù)。4.1.2保證所提供的服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)規(guī)范，住宿、交通等資源應(yīng)達(dá)到行程單約定的標(biāo)準(zhǔn)。4.1.3妥善保管乙方的個(gè)人信息，未經(jīng)乙方同意不得泄露或用于約定目的之外。4.1.4在行程開(kāi)始前[具體天數(shù)]內(nèi)，通過(guò)[具體方式，如短信、郵件]向乙方發(fā)送包含行前須知、集合時(shí)間地點(diǎn)、導(dǎo)游聯(lián)系方式等必要信息。4.1.5積極協(xié)助乙方處理行程中可能遇到的非責(zé)任范圍問(wèn)題。4.1.6妥善處理乙方的合理投訴，并在收到投訴后[具體天數(shù)]內(nèi)給予答復(fù)。4.2乙方權(quán)利與義務(wù)：4.2.1按照本協(xié)議約定按時(shí)足額支付費(fèi)用。4.2.2按照行程單約定的時(shí)間、地點(diǎn)參加行程活動(dòng)，配合甲方及導(dǎo)游/工作人員的管理。4.2.3自行保管好個(gè)人物品及證件，對(duì)個(gè)人在行程中造成的財(cái)產(chǎn)損失自行承擔(dān)責(zé)任。4.2.4如實(shí)向甲方提供個(gè)人信息及健康狀況，遵守中國(guó)法律法規(guī)及目的地國(guó)家/地區(qū)的風(fēng)俗習(xí)慣。4.2.5簽署甲方提供的旅游意外險(xiǎn)或其他必要的出行文件。4.2.6如需變更行程或提前返回，應(yīng)至少提前[具體天數(shù)]書(shū)面通知甲方，并按甲方規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用。第五條行程變更與取消5.1甲方因不可抗力或政府行為等原因，確需變更行程安排（如更換交通工具、住宿、景點(diǎn)等），應(yīng)立即通知乙方。變更內(nèi)容應(yīng)合理，并盡量減少對(duì)乙方的不利影響。甲方每次變更不得超過(guò)[具體次數(shù)]次。因甲方變更導(dǎo)致乙方行程嚴(yán)重縮水或質(zhì)量顯著下降的，乙方有權(quán)解除協(xié)議，甲方應(yīng)退還乙方已支付但未享受對(duì)應(yīng)服務(wù)的費(fèi)用。5.2乙方因個(gè)人原因取消行程，應(yīng)書(shū)面通知甲方。取消時(shí)間與退款處理如下：5.2.1行程開(kāi)始前[具體天數(shù)]以上取消：甲方全額退還乙方已支付的費(fèi)用。5.2.2行程開(kāi)始前[具體天數(shù)]至[具體天數(shù)]之間取消：甲方退還乙方已支付費(fèi)用的[具體百分比]%。5.2.3行程開(kāi)始前不足[具體天數(shù)]取消：甲方不退還已支付的費(fèi)用。5.2.4行程開(kāi)始后取消：甲方不退還已支付的費(fèi)用。5.3乙方違反本協(xié)議約定，或出現(xiàn)可能危及自身或他人安全、擾亂行程秩序等行為的，甲方有權(quán)單方面解除協(xié)議，并可能不予退款。5.4甲方因自身原因（非不可抗力及乙方原因）取消行程，應(yīng)至少提前[具體天數(shù)]通知乙方。甲方應(yīng)退還乙方全部已支付費(fèi)用。因取消導(dǎo)致乙方已產(chǎn)生其他實(shí)際損失的，甲方應(yīng)在合理范圍內(nèi)承擔(dān)賠償責(zé)任。5.5不可退費(fèi)用（如部分機(jī)票、門票、簽證費(fèi)等）的具體項(xiàng)目和金額，已在行程單中列明，乙方在預(yù)訂時(shí)已確認(rèn)了解并接受。第六條不可抗力6.1因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法履行或無(wú)法完全履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。6.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)在事件發(fā)生后[具體天數(shù)]內(nèi)書(shū)面通知另一方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定延期履行、部分履行或解除協(xié)議。第七條保險(xiǎn)與責(zé)任7.1甲方可統(tǒng)一為乙方購(gòu)買包含旅行意外傷害和醫(yī)療費(fèi)用的旅游意外險(xiǎn)，具體保障范圍以保險(xiǎn)合同為準(zhǔn)。乙方也可自行購(gòu)買更全面的保險(xiǎn)。7.2因甲方或其工作人員、委派的服務(wù)供應(yīng)商（如導(dǎo)游、司機(jī)、酒店、航空公司等）的過(guò)錯(cuò)行為，造成乙方人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失的，甲方應(yīng)在[具體金額或標(biāo)準(zhǔn)]的范圍內(nèi)承擔(dān)賠償責(zé)任。具體責(zé)任承擔(dān)及賠償限額按照相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)慣例執(zhí)行。甲方已購(gòu)買責(zé)任險(xiǎn)的，可在保險(xiǎn)賠付范圍內(nèi)對(duì)乙方進(jìn)行補(bǔ)償。7.3乙方自行活動(dòng)期間發(fā)生的任何人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失，甲方不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)提供必要的協(xié)助。7.4乙方應(yīng)對(duì)其提供的信息的真實(shí)性負(fù)責(zé)，因提供虛假信息造成的一切后果由乙方自行承擔(dān)。第八條個(gè)人信息保護(hù)8.1甲方承諾遵守《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)乙方的個(gè)人信息安全，未經(jīng)乙方同意，不得向任何第三方泄露或非法使用乙方的個(gè)人信息。8.2乙方同意甲方為履行本協(xié)議、提供相關(guān)服務(wù)、處理投訴、進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制等目的而收集、使用其個(gè)人信息。第九條適用法律與爭(zhēng)議解決9.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。9.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[甲方所在地/合同履行地]有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十條合同生效、變更與解除10.1本協(xié)議自雙方簽字或電子簽名確認(rèn)之日起生效。10.2對(duì)本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方書(shū)面同意。10.3除本協(xié)議另有約定外，任何一方未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得單方面解除本協(xié)議。如因違約導(dǎo)致解除協(xié)議的，守約方有權(quán)要求違約方承擔(dān)賠償責(zé)任。第十一條通知與送達(dá)11.1雙方之間的所有通知、請(qǐng)求、要求或其他通信應(yīng)以書(shū)面形式（包括但不限于專人遞送、掛號(hào)信、電子郵件）發(fā)送至本協(xié)議首頁(yè)載明的地址或郵箱。11.2通知在以下時(shí)間視為送達(dá)：a)專人遞送，在送達(dá)人將通知交付時(shí)；b)掛號(hào)信，在寄出后[具體天數(shù)]日；c)電子郵件，在郵件進(jìn)入收件人指定的電子郵箱系統(tǒng)時(shí)。11.3任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前[具體天數(shù)]書(shū)面通知對(duì)方。第十二條其他條款12.1本協(xié)議構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的達(dá)成的完整協(xié)議，取代此前所有口頭或書(shū)面的約定、諒解。12.2本協(xié)議的任何條款如被認(rèn)定為無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。12.3