零售店長(zhǎng)店鋪管理與營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效評(píng)定表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門(mén)：輸入部門(mén) 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門(mén)考核維度指標(biāo)名稱(chēng)權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分銷(xiāo)售業(yè)績(jī)達(dá)成率月度銷(xiāo)售額達(dá)成率40%100%實(shí)際銷(xiāo)售額占目標(biāo)銷(xiāo)售額的比例，按比例計(jì)分。例如，達(dá)成率100%得滿(mǎn)分，達(dá)成率80%得80分?？蛦蝺r(jià)提升率5%與去年同期相比，客單價(jià)增長(zhǎng)率，按比例計(jì)分。例如，提升率5%得滿(mǎn)分，提升率2.5%得50分。新客占比20%新客銷(xiāo)售額占總銷(xiāo)售額的比例，按比例計(jì)分。例如，占比20%得滿(mǎn)分，占比10%得50分。促銷(xiāo)活動(dòng)貢獻(xiàn)率15%促銷(xiāo)活動(dòng)期間銷(xiāo)售額占總銷(xiāo)售額的比例，按比例計(jì)分。例如，占比15%得滿(mǎn)分，占比7.5%得50分。庫(kù)存周轉(zhuǎn)率8次年度庫(kù)存周轉(zhuǎn)次數(shù)，按實(shí)際周轉(zhuǎn)次數(shù)與目標(biāo)的比值計(jì)分。例如，周轉(zhuǎn)8次得滿(mǎn)分，周轉(zhuǎn)4次得50分。團(tuán)隊(duì)管理與員工績(jī)效員工流失率25%低于10%月度員工流失率，低于目標(biāo)得滿(mǎn)分，每高于目標(biāo)1%扣5分。員工培訓(xùn)完成率100%所有員工培訓(xùn)計(jì)劃完成比例，按比例計(jì)分。例如，完成率100%得滿(mǎn)分，完成率80%得80分。員工滿(mǎn)意度評(píng)分4.5分（滿(mǎn)分5分）員工匿名滿(mǎn)意度調(diào)查平均分，按實(shí)際得分與目標(biāo)的差值計(jì)分。例如，4.5分得滿(mǎn)分，4.0分得80分。團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售競(jìng)賽參與率90%參與團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售競(jìng)賽的員工比例，按比例計(jì)分。例如，參與率90%得滿(mǎn)分，參與率45%得50分。員工違規(guī)次數(shù)0次月度員工違規(guī)次數(shù)，0次得滿(mǎn)分，每次違規(guī)扣5分?？蛻?hù)服務(wù)與體驗(yàn)客戶(hù)滿(mǎn)意度評(píng)分20%4.7分（滿(mǎn)分5分）客戶(hù)匿名滿(mǎn)意度調(diào)查平均分，按實(shí)際得分與目標(biāo)的差值計(jì)分。例如，4.7分得滿(mǎn)分，4.3分得80分?？蛻?hù)投訴處理率100%所有客戶(hù)投訴在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理的比例，按比例計(jì)分。例如，處理率100%得滿(mǎn)分，處理率80%得80分?？蛻?hù)投訴解決滿(mǎn)意度90%客戶(hù)對(duì)投訴處理結(jié)果的滿(mǎn)意度評(píng)分平均分，按比例計(jì)分。例如，滿(mǎn)意度90%得滿(mǎn)分，滿(mǎn)意度45%得50分。退換貨率低于5%月度退換貨率，低于目標(biāo)得滿(mǎn)分，每高于目標(biāo)1%扣5分。會(huì)員復(fù)購(gòu)率30%會(huì)員消費(fèi)金額占總消費(fèi)金額的比例，按比例計(jì)分。例如，占比30%得滿(mǎn)分，占比15%得50分。店鋪運(yùn)營(yíng)與合規(guī)管理店鋪陳列標(biāo)準(zhǔn)符合率15%95%店鋪陳列符合公司標(biāo)準(zhǔn)的比例，按比例計(jì)分。例如，符合率95%得滿(mǎn)分，符合率47.5%得50分。庫(kù)存準(zhǔn)確率98%實(shí)際庫(kù)存與系統(tǒng)庫(kù)存的匹配比例，按比例計(jì)分。例如，準(zhǔn)確率98%得滿(mǎn)分，準(zhǔn)確率49%得50分。店鋪安全事故發(fā)生率0次月度店鋪安全事故次數(shù)，0次得滿(mǎn)分，每次事故扣5分。能耗成本控制率95%實(shí)際能耗成本占預(yù)算能耗成本的比例，按比例計(jì)分。例如，占比95%得滿(mǎn)分，占比47.5%得50分。合規(guī)操作執(zhí)行率100%所有合規(guī)操作（如消防安全、環(huán)保要求等）執(zhí)行的比例，按比例計(jì)分。例如，執(zhí)行率100%得滿(mǎn)分，執(zhí)行率80%得80分。本考核表旨在全面評(píng)估零售店長(zhǎng)在店鋪管理和營(yíng)銷(xiāo)方面的績(jī)效表現(xiàn)。請(qǐng)根據(jù)各維度指標(biāo)的實(shí)際完成情況，結(jié)合評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分?？己私Y(jié)果將作為績(jī)效改進(jìn)、晉升和激勵(lì)的重要依據(jù)。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：被考核者簽名：