2025年志愿者知識(shí)競(jìng)賽考試參考題庫(含答案)一、單選題1.志愿服務(wù)精神的內(nèi)容是（）A.奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步B.團(tuán)結(jié)、友愛、互助、進(jìn)步C.奉獻(xiàn)、友愛、團(tuán)結(jié)、進(jìn)步D.奉獻(xiàn)、互助、進(jìn)步、和諧答案：A。志愿服務(wù)精神概括起來即為“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”，它體現(xiàn)了志愿者自愿、無償?shù)貫樯鐣?huì)和他人提供幫助的高尚品質(zhì)和積極追求。2.國際志愿者日是每年的（）A.12月1日B.12月5日C.12月10日D.12月15日答案：B。1985年12月17日，聯(lián)合國大會(huì)通過40/212號(hào)決議，確定每年12月5日為“國際志愿人員日”。3.以下哪種情況不屬于志愿服務(wù)的特點(diǎn)（）A.自愿性B.有償性C.公益性D.組織性答案：B。志愿服務(wù)具有自愿性、公益性、組織性等特點(diǎn)，其本質(zhì)是無償?shù)?，不具有有償性?.志愿者在服務(wù)過程中，應(yīng)該（）A.按照自己的想法做事B.聽從服務(wù)對(duì)象的一切要求C.嚴(yán)格遵守組織的安排和要求D.只關(guān)注自己感興趣的部分答案：C。志愿者在服務(wù)過程中要遵守組織的安排和要求，以確保服務(wù)的有序進(jìn)行和達(dá)到預(yù)期效果。不能只按自己想法做事，也不能無原則聽從服務(wù)對(duì)象一切要求，更不能只關(guān)注自己感興趣部分。5.以下哪個(gè)組織是專門從事志愿服務(wù)的（）A.紅十字會(huì)B.消費(fèi)者協(xié)會(huì)C.稅務(wù)部門D.房地產(chǎn)公司答案：A。紅十字會(huì)是從事人道主義工作的社會(huì)救助團(tuán)體，其很多工作是通過志愿者來開展的。消費(fèi)者協(xié)會(huì)主要維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益；稅務(wù)部門是政府的職能部門；房地產(chǎn)公司是商業(yè)企業(yè)，它們都不是專門從事志愿服務(wù)的組織。6.志愿服務(wù)的對(duì)象可以是（）A.個(gè)人B.社區(qū)C.社會(huì)公益事業(yè)D.以上都是答案：D。志愿服務(wù)的對(duì)象范圍很廣，可以是個(gè)人，如幫助孤寡老人；可以是社區(qū)，如參與社區(qū)環(huán)境整治；也可以是社會(huì)公益事業(yè)，如環(huán)保、教育等公益活動(dòng)。7.志愿者在服務(wù)過程中遇到與服務(wù)對(duì)象意見不一致時(shí)，應(yīng)該（）A.堅(jiān)持自己的意見B.立刻與服務(wù)對(duì)象爭(zhēng)吵C.冷靜溝通，尋求共識(shí)D.直接放棄服務(wù)答案：C。當(dāng)意見不一致時(shí)，應(yīng)冷靜溝通，了解對(duì)方想法，尋求共識(shí)，而不是堅(jiān)持自己意見、爭(zhēng)吵或放棄服務(wù)。8.以下哪項(xiàng)是志愿者應(yīng)具備的基本素質(zhì)（）A.良好的溝通能力B.自私自利C.缺乏耐心D.不遵守時(shí)間答案：A。良好的溝通能力有助于志愿者與服務(wù)對(duì)象、團(tuán)隊(duì)成員等進(jìn)行有效的交流，更好地開展服務(wù)工作。自私自利、缺乏耐心、不遵守時(shí)間都不符合志愿者應(yīng)具備的素質(zhì)要求。9.志愿者服務(wù)記錄的作用不包括（）A.作為志愿者表彰的依據(jù)B.增加志愿者的經(jīng)濟(jì)收入C.為志愿者提供證明D.促進(jìn)志愿服務(wù)管理的規(guī)范化答案：B。志愿者服務(wù)記錄可以作為表彰依據(jù)，為志愿者提供參與服務(wù)的證明，也有助于促進(jìn)志愿服務(wù)管理的規(guī)范化，但不會(huì)直接增加志愿者的經(jīng)濟(jì)收入，因?yàn)橹驹阜?wù)是無償?shù)摹?0.開展志愿服務(wù)活動(dòng)前，志愿者需要（）A.了解服務(wù)的內(nèi)容和要求B.不做任何準(zhǔn)備就去C.只考慮自己的方便D.不與其他志愿者交流答案：A。開展志愿服務(wù)活動(dòng)前，了解服務(wù)內(nèi)容和要求是非常必要的，這樣才能更好地完成服務(wù)任務(wù)。不做準(zhǔn)備、只考慮自己方便、不與其他志愿者交流都不利于服務(wù)的開展。11.以下哪種行為符合志愿者的禮儀規(guī)范（）A.穿著邋遢B.對(duì)服務(wù)對(duì)象使用不文明語言C.尊重服務(wù)對(duì)象的隱私D.在服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)大聲喧嘩答案：C。尊重服務(wù)對(duì)象的隱私是志愿者應(yīng)遵循的禮儀規(guī)范。穿著邋遢、使用不文明語言、大聲喧嘩都不符合志愿者的形象和禮儀要求。12.志愿者在服務(wù)中發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象有危險(xiǎn)行為時(shí)，應(yīng)該（）A.視而不見B.立即制止并采取適當(dāng)措施C.嘲笑服務(wù)對(duì)象D.悄悄離開現(xiàn)場(chǎng)答案：B。當(dāng)發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象有危險(xiǎn)行為時(shí)，志愿者有責(zé)任立即制止并采取適當(dāng)措施保障其安全，而不是視而不見、嘲笑或悄悄離開。13.志愿服務(wù)項(xiàng)目的評(píng)估不包括以下哪個(gè)方面（）A.服務(wù)效果B.服務(wù)成本C.志愿者的個(gè)人收入D.服務(wù)過程答案：C。志愿服務(wù)項(xiàng)目評(píng)估主要包括服務(wù)效果、服務(wù)成本、服務(wù)過程等方面，志愿者是無償服務(wù)，不存在個(gè)人收入的評(píng)估。14.以下哪個(gè)不屬于常見的志愿服務(wù)領(lǐng)域（）A.醫(yī)療救助B.金融投資C.環(huán)保宣傳D.文化教育答案：B。醫(yī)療救助、環(huán)保宣傳、文化教育都是常見的志愿服務(wù)領(lǐng)域。金融投資主要是商業(yè)活動(dòng)，不屬于志愿服務(wù)領(lǐng)域。15.志愿者在服務(wù)結(jié)束后，應(yīng)該（）A.馬上離開，不做任何總結(jié)B.對(duì)服務(wù)進(jìn)行總結(jié)和反思C.向服務(wù)對(duì)象索要報(bào)酬D.詆毀服務(wù)對(duì)象答案：B。服務(wù)結(jié)束后，對(duì)服務(wù)進(jìn)行總結(jié)和反思有助于提高志愿服務(wù)質(zhì)量。馬上離開不總結(jié)、索要報(bào)酬、詆毀服務(wù)對(duì)象都是不正確的行為。二、多選題1.志愿服務(wù)的主要類型包括（）A.社區(qū)服務(wù)B.環(huán)保服務(wù)C.醫(yī)療服務(wù)D.文化服務(wù)答案：ABCD。社區(qū)服務(wù)如社區(qū)衛(wèi)生清掃、關(guān)愛社區(qū)老人等；環(huán)保服務(wù)如植樹造林、垃圾分類宣傳等；醫(yī)療服務(wù)如醫(yī)療知識(shí)普及、協(xié)助醫(yī)護(hù)人員等；文化服務(wù)如文化遺產(chǎn)保護(hù)宣傳、文化活動(dòng)組織等，這些都是常見的志愿服務(wù)類型。2.志愿者應(yīng)具備的能力有（）A.溝通能力B.團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力C.問題解決能力D.學(xué)習(xí)能力答案：ABCD。溝通能力有助于與服務(wù)對(duì)象和團(tuán)隊(duì)成員交流；團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力能使志愿者更好地融入團(tuán)隊(duì)開展工作；問題解決能力可應(yīng)對(duì)服務(wù)中出現(xiàn)的各種問題；學(xué)習(xí)能力能讓志愿者不斷提升自己的知識(shí)和技能以適應(yīng)不同的服務(wù)需求。3.以下哪些做法有助于提高志愿服務(wù)的質(zhì)量（）A.加強(qiáng)志愿者培訓(xùn)B.建立完善的服務(wù)管理機(jī)制C.及時(shí)反饋服務(wù)信息D.忽視服務(wù)對(duì)象的需求答案：ABC。加強(qiáng)志愿者培訓(xùn)可以提升志愿者的素質(zhì)和能力；建立完善的服務(wù)管理機(jī)制能保障服務(wù)的有序進(jìn)行；及時(shí)反饋服務(wù)信息有助于改進(jìn)服務(wù)。而忽視服務(wù)對(duì)象需求會(huì)降低服務(wù)質(zhì)量。4.志愿服務(wù)對(duì)志愿者自身的好處有（）A.提升個(gè)人能力B.豐富人生閱歷C.結(jié)交新朋友D.獲得經(jīng)濟(jì)利益答案：ABC。志愿服務(wù)可以讓志愿者在服務(wù)過程中鍛煉各種能力，豐富人生經(jīng)歷，結(jié)識(shí)不同的朋友。志愿服務(wù)是無償?shù)?，一般不能獲得經(jīng)濟(jì)利益。5.志愿者在服務(wù)過程中要注意（）A.保護(hù)自身安全B.保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私C.遵守服務(wù)紀(jì)律D.保持良好的服務(wù)態(tài)度答案：ABCD。保護(hù)自身安全是開展服務(wù)的前提；保護(hù)服務(wù)對(duì)象隱私是基本要求；遵守服務(wù)紀(jì)律能保證服務(wù)的正常進(jìn)行；良好的服務(wù)態(tài)度有助于提高服務(wù)效果。6.常見的志愿服務(wù)組織形式有（）A.志愿者協(xié)會(huì)B.社區(qū)志愿者服務(wù)站C.高校志愿者社團(tuán)D.企業(yè)志愿者團(tuán)隊(duì)答案：ABCD。志愿者協(xié)會(huì)是專門的志愿服務(wù)組織；社區(qū)志愿者服務(wù)站在社區(qū)開展志愿服務(wù)；高校志愿者社團(tuán)以學(xué)生為主體開展服務(wù)；企業(yè)志愿者團(tuán)隊(duì)由企業(yè)員工組成參與志愿服務(wù)。7.志愿服務(wù)項(xiàng)目的策劃包括（）A.確定服務(wù)目標(biāo)B.制定服務(wù)計(jì)劃C.招募志愿者D.評(píng)估服務(wù)效果答案：ABC。確定服務(wù)目標(biāo)是項(xiàng)目策劃的基礎(chǔ)；制定服務(wù)計(jì)劃能明確服務(wù)的步驟和方法；招募志愿者是實(shí)施項(xiàng)目的人力保障。評(píng)估服務(wù)效果是項(xiàng)目結(jié)束后的工作，不屬于策劃階段。8.志愿者在與服務(wù)對(duì)象溝通時(shí)，應(yīng)該（）A.認(rèn)真傾聽B.表達(dá)清晰C.尊重對(duì)方意見D.避免使用不當(dāng)語言答案：ABCD。認(rèn)真傾聽能了解服務(wù)對(duì)象需求；表達(dá)清晰便于對(duì)方理解；尊重對(duì)方意見能建立良好關(guān)系；避免使用不當(dāng)語言可維護(hù)和諧的溝通氛圍。9.以下哪些屬于志愿服務(wù)的價(jià)值體現(xiàn)（）A.促進(jìn)社會(huì)和諧B.傳遞愛心和溫暖C.推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步D.提升個(gè)人社會(huì)地位答案：ABC。志愿服務(wù)可以促進(jìn)不同群體之間的交流與合作，促進(jìn)社會(huì)和諧；將愛心和溫暖傳遞給服務(wù)對(duì)象；通過參與公益活動(dòng)推動(dòng)社會(huì)在各個(gè)方面的進(jìn)步。志愿服務(wù)主要是為了奉獻(xiàn)和付出，不是為了提升個(gè)人社會(huì)地位。10.志愿服務(wù)活動(dòng)中可能會(huì)遇到的困難有（）A.服務(wù)對(duì)象不配合B.資源不足C.時(shí)間安排沖突D.缺乏專業(yè)知識(shí)答案：ABCD。服務(wù)對(duì)象不配合可能影響服務(wù)開展；資源不足如資金、物資等缺乏會(huì)限制服務(wù)規(guī)模和質(zhì)量；時(shí)間安排沖突可能導(dǎo)致志愿者無法按時(shí)參與服務(wù)；缺乏專業(yè)知識(shí)在一些專業(yè)性較強(qiáng)的服務(wù)中會(huì)遇到困難。三、判斷題1.志愿服務(wù)只是一種形式，沒有實(shí)際意義。（）答案：錯(cuò)誤。志愿服務(wù)具有重要的實(shí)際意義，它可以促進(jìn)社會(huì)和諧、幫助他人、提升志愿者自身能力等。2.志愿者可以隨意更改服務(wù)計(jì)劃。（）答案：錯(cuò)誤。服務(wù)計(jì)劃是經(jīng)過策劃和安排的，隨意更改可能會(huì)影響服務(wù)的正常進(jìn)行和效果，如需更改應(yīng)經(jīng)過組織同意。3.只要有熱情就可以成為一名優(yōu)秀的志愿者。（）答案：錯(cuò)誤。成為優(yōu)秀志愿者不僅需要熱情，還需要具備一定的能力、素質(zhì)和專業(yè)知識(shí)，以及遵守相關(guān)的規(guī)范和要求。4.志愿服務(wù)只需要關(guān)注服務(wù)對(duì)象的物質(zhì)需求。（）答案：錯(cuò)誤。志愿服務(wù)不僅要關(guān)注服務(wù)對(duì)象的物質(zhì)需求，還要關(guān)注其精神需求，如陪伴、心理安慰等。5.志愿者在服務(wù)過程中不需要記錄任何信息。（）答案：錯(cuò)誤。服務(wù)記錄有助于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、評(píng)估服務(wù)效果、為后續(xù)服務(wù)提供參考等，是志愿服務(wù)管理的重要環(huán)節(jié)。6.志愿服務(wù)只能在本地開展。（）答案：錯(cuò)誤。志愿服務(wù)可以在本地開展，也可以跨地區(qū)甚至跨國開展，只要有合適的機(jī)會(huì)和組織。7.所有的人都可以成為志愿者。（）答案：錯(cuò)誤。雖然志愿者的門檻相對(duì)較低，但也需要具備一定的身體條件、道德素質(zhì)等，不是所有人都適合成為志愿者。8.志愿者在服務(wù)中可以不遵守法律法規(guī)。（）答案：錯(cuò)誤。志愿者在服務(wù)中必須遵守法律法規(guī)，這是基本要求，違法的行為會(huì)損害志愿服務(wù)的形象。9.志愿服務(wù)不需要團(tuán)隊(duì)合作。（）答案：錯(cuò)誤。很多志愿服務(wù)項(xiàng)目需要團(tuán)隊(duì)合作才能更好地完成，團(tuán)隊(duì)合作可以發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，提高服務(wù)效率和質(zhì)量。10.志愿服務(wù)的效果只看服務(wù)對(duì)象的滿意度。（）答案：錯(cuò)誤。志愿服務(wù)的效果評(píng)估是多方面的，除了服務(wù)對(duì)象滿意度，還包括對(duì)社會(huì)的影響、服務(wù)目標(biāo)的達(dá)成情況等。四、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述志愿服務(wù)精神的內(nèi)涵。答：志愿服務(wù)精神是“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”。奉獻(xiàn)即不計(jì)報(bào)酬、不求回報(bào)地付出，為他人和社會(huì)貢獻(xiàn)自己的時(shí)間、精力和能力；友愛強(qiáng)調(diào)志愿者以友善、關(guān)愛之心對(duì)待服務(wù)對(duì)象，營造和諧溫暖的氛圍；互助體現(xiàn)志愿者與服務(wù)對(duì)象、志愿者之間相互幫助、共同進(jìn)步；進(jìn)步表示通過志愿服務(wù)推動(dòng)社會(huì)發(fā)展和進(jìn)步，同時(shí)也促進(jìn)志愿者自身的成長(zhǎng)和提升。2.志愿者在服務(wù)過程中如何保障自身安全？答：首先，在參與服務(wù)前，要了解服務(wù)活動(dòng)可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，接受必要的安全培訓(xùn)，掌握相關(guān)的安全知識(shí)和技能。其次，在服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)，要遵守安全規(guī)定和操作流程，正確使用各種工具和設(shè)備。如果遇到危險(xiǎn)情況，要保持冷靜，及時(shí)向組織或相關(guān)人員報(bào)告，并按照指示采取正確的應(yīng)對(duì)措施。此外，要注意自身的身體狀況，避免過度勞累和從事超出自己能力范圍的工作。3.談?wù)勅绾翁岣咧驹阜?wù)的影響力。答：一是加強(qiáng)宣傳推廣，利用各種媒體平臺(tái)如社交媒體、電視、報(bào)紙等宣傳志愿服務(wù)活動(dòng)和成果，提高公眾對(duì)志愿服務(wù)的認(rèn)知度和關(guān)注度。二是打造優(yōu)質(zhì)的志愿服務(wù)項(xiàng)目，確保服務(wù)質(zhì)量和效果，以實(shí)際成果吸引更多人參與和支持。三是加強(qiáng)與社會(huì)各界的合作，與政府部門、企業(yè)、社會(huì)組織等合作，整合資源，擴(kuò)大服務(wù)范圍和影響力。四是鼓勵(lì)志愿者進(jìn)行口碑傳播，讓志愿者分享自己的服務(wù)經(jīng)歷和感受，帶動(dòng)身邊的人參與志愿服務(wù)。五是建立良好的品牌形象，形成具有特色和知名度的志愿服務(wù)品牌。4.志愿服務(wù)項(xiàng)目結(jié)束后，為什么要進(jìn)行評(píng)估？答：進(jìn)行評(píng)估有以下重要原因。首先，評(píng)估可以了解服務(wù)項(xiàng)目是否達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)，找出項(xiàng)目實(shí)施過程中的優(yōu)點(diǎn)和不足，為后續(xù)類似項(xiàng)目的策劃和實(shí)施提供經(jīng)驗(yàn)和參考。其次，通過評(píng)估可以發(fā)現(xiàn)服務(wù)過程中存在的問題，如資源分配是否合理、服務(wù)方法是否有效等，以便及時(shí)改進(jìn)和優(yōu)化。再者，評(píng)估結(jié)果可以向社會(huì)和相關(guān)方展示志愿服務(wù)的成效，增強(qiáng)社會(huì)對(duì)志愿服務(wù)的信任和支持。最后，評(píng)估也可