2025年全國(guó)物業(yè)管理師執(zhí)業(yè)資格考試：模擬試卷附答案一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1分。每題的備選項(xiàng)中，只有1個(gè)最符合題意）1.根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》修訂版（2024年施行），業(yè)主大會(huì)決定籌集建筑物及其附屬設(shè)施的維修資金時(shí)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)參與表決專有部分面積（）以上的業(yè)主且參與表決人數(shù)（）以上的業(yè)主同意。A.四分之三；四分之三B.三分之二；三分之二C.四分之三；三分之二D.三分之二；四分之三2.某小區(qū)物業(yè)服務(wù)合同約定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為一級(jí)，業(yè)主反映公共區(qū)域照明設(shè)施損壞后，物業(yè)企業(yè)超過48小時(shí)未修復(fù)。根據(jù)《物業(yè)服務(wù)合同示范文本（2024）》，業(yè)主可主張物業(yè)企業(yè)承擔(dān)（）。A.賠償責(zé)任B.繼續(xù)履行責(zé)任C.違約金責(zé)任D.行政處罰責(zé)任3.某住宅項(xiàng)目規(guī)劃配套的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，其產(chǎn)權(quán)歸屬應(yīng)優(yōu)先依據(jù)（）確定。A.建設(shè)工程規(guī)劃許可證B.購(gòu)房合同約定C.土地出讓合同D.不動(dòng)產(chǎn)登記簿4.電梯使用單位委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理電梯時(shí)，電梯安全管理人員應(yīng)取得（）。A.特種設(shè)備安全管理證（A證）B.電梯維修作業(yè)證（T證）C.安全生產(chǎn)管理員證D.物業(yè)管理師資格證5.業(yè)主將住宅改變?yōu)榻?jīng)營(yíng)性用房，未取得（）的書面同意，其他業(yè)主可向法院主張行為無效。A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)B.有利害關(guān)系的業(yè)主C.業(yè)主委員會(huì)D.社區(qū)居民委員會(huì)6.某小區(qū)因暴雨導(dǎo)致地下車庫(kù)進(jìn)水，物業(yè)企業(yè)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案后，未及時(shí)通知業(yè)主轉(zhuǎn)移車輛，造成5輛汽車被淹。根據(jù)《民法典》第1198條，物業(yè)企業(yè)承擔(dān)責(zé)任的歸責(zé)原則是（）。A.過錯(cuò)責(zé)任B.無過錯(cuò)責(zé)任C.公平責(zé)任D.嚴(yán)格責(zé)任7.物業(yè)服務(wù)企業(yè)代收水費(fèi)時(shí)，若供水單位未與業(yè)主簽訂委托協(xié)議，物業(yè)企業(yè)（）。A.可自行加價(jià)10%收取B.不得向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)C.需承擔(dān)二次供水設(shè)施維護(hù)費(fèi)用D.有權(quán)拒絕代收8.業(yè)主大會(huì)會(huì)議采用書面征求意見形式時(shí)，送達(dá)業(yè)主的表決票需由（）簽字確認(rèn)收訖。A.業(yè)主本人或同住成年家屬B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)工作人員C.社區(qū)工作人員D.業(yè)主委員會(huì)委員9.某物業(yè)項(xiàng)目消防控制室未實(shí)行24小時(shí)雙人值班，根據(jù)《消防法》（2024年修訂），消防救援機(jī)構(gòu)可對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)處（）罰款。A.5000元以下B.1萬元以上5萬元以下C.5萬元以上10萬元以下D.10萬元以上20萬元以下10.業(yè)主以未享受物業(yè)服務(wù)為由拒交物業(yè)費(fèi)，法院應(yīng)（）。A.支持，因未實(shí)際受益B.駁回，因物業(yè)服務(wù)具有公共屬性C.調(diào)解，按比例減免D.中止審理，要求物業(yè)企業(yè)舉證11.公共收益用于補(bǔ)充維修資金時(shí)，需經(jīng)（）同意。A.業(yè)主委員會(huì)B.專有部分占建筑物總面積過半數(shù)且人數(shù)過半數(shù)的業(yè)主C.參與表決專有部分面積過半數(shù)且參與表決人數(shù)過半數(shù)的業(yè)主D.全體業(yè)主12.某小區(qū)電梯廣告收益屬于（）。A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)所有B.業(yè)主共有C.電梯產(chǎn)權(quán)單位所有D.廣告公司所有13.業(yè)主委員會(huì)任期屆滿前（），應(yīng)組織召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議選舉新一屆業(yè)主委員會(huì)。A.1個(gè)月B.2個(gè)月C.3個(gè)月D.6個(gè)月14.物業(yè)服務(wù)企業(yè)將清潔服務(wù)外包給專業(yè)公司，外包公司員工在作業(yè)中受傷，責(zé)任由（）承擔(dān)。A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)B.外包公司C.業(yè)主D.外包公司與物業(yè)企業(yè)連帶責(zé)任15.某小區(qū)規(guī)劃車位不足，業(yè)主占用消防通道停車，物業(yè)企業(yè)應(yīng)首先（）。A.直接拖移車輛B.張貼警示通知C.報(bào)告消防救援機(jī)構(gòu)D.聯(lián)系車主移車16.維修資金使用方案需經(jīng)（）表決通過。A.業(yè)主委員會(huì)B.專有部分占建筑物總面積三分之二以上且人數(shù)三分之二以上的業(yè)主C.參與表決專有部分面積四分之三以上且參與表決人數(shù)四分之三以上的業(yè)主D.參與表決專有部分面積過半數(shù)且參與表決人數(shù)過半數(shù)的業(yè)主17.物業(yè)服務(wù)合同終止后，原物業(yè)企業(yè)拒不退出，業(yè)主委員會(huì)可向（）申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行。A.人民法院B.街道辦事處C.房地產(chǎn)行政主管部門D.公安機(jī)關(guān)18.某業(yè)主違規(guī)搭建陽光房，物業(yè)企業(yè)應(yīng)在發(fā)現(xiàn)后（）內(nèi)向有關(guān)部門報(bào)告。A.24小時(shí)B.48小時(shí)C.72小時(shí)D.立即19.物業(yè)服務(wù)成本中，不屬于公共能耗費(fèi)的是（）。A.電梯運(yùn)行電費(fèi)B.樓道照明電費(fèi)C.業(yè)主戶內(nèi)空調(diào)電費(fèi)D.景觀噴泉電費(fèi)20.業(yè)主大會(huì)作出的決定侵害業(yè)主合法權(quán)益的，受侵害業(yè)主可在（）內(nèi)向法院申請(qǐng)撤銷。A.3個(gè)月B.6個(gè)月C.1年D.2年二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分。每題的備選項(xiàng)中，有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意，錯(cuò)選、多選不得分；少選，所選的每個(gè)正確選項(xiàng)得0.5分）21.根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》，業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中享有的權(quán)利包括（）。A.提議召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議B.監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行合同C.決定選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)D.選舉業(yè)主委員會(huì)成員E.對(duì)物業(yè)共用部位使用情況提出質(zhì)詢22.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的義務(wù)包括（）。A.定期公布公共收益收支情況B.對(duì)業(yè)主違規(guī)裝修進(jìn)行制止C.保管業(yè)主戶內(nèi)財(cái)物D.維護(hù)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生E.確保業(yè)主財(cái)產(chǎn)絕對(duì)安全23.消防管理中，物業(yè)企業(yè)應(yīng)履行的職責(zé)有（）。A.制定滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案B.每月組織消防演練C.保障疏散通道暢通D.對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行年度檢測(cè)E.對(duì)業(yè)主私拉電線充電行為進(jìn)行勸阻24.下列屬于物業(yè)服務(wù)合同必備條款的有（）。A.服務(wù)事項(xiàng)B.服務(wù)質(zhì)量C.服務(wù)費(fèi)用D.物業(yè)經(jīng)營(yíng)與收益分配E.合同終止條件25.業(yè)主拒交物業(yè)費(fèi)的合法情形包括（）。A.物業(yè)企業(yè)未按合同約定提供保潔服務(wù)B.房屋質(zhì)量問題導(dǎo)致漏水未解決C.物業(yè)企業(yè)擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)D.業(yè)主長(zhǎng)期未居住E.公共區(qū)域廣告收益未公示26.維修資金使用范圍包括（）。A.屋頂防水維修B.業(yè)主戶內(nèi)門窗更換C.電梯-major維修D(zhuǎn).小區(qū)圍墻加固E.綠化景觀改造27.業(yè)主委員會(huì)的職責(zé)包括（）。A.召集業(yè)主大會(huì)會(huì)議B.代表業(yè)主與物業(yè)企業(yè)簽訂合同C.決定物業(yè)服務(wù)費(fèi)調(diào)整方案D.監(jiān)督公共收益使用E.處理業(yè)主投訴28.物業(yè)企業(yè)在安全防范中應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任有（）。A.安裝監(jiān)控設(shè)備并保存錄像30日以上B.對(duì)陌生人進(jìn)入小區(qū)進(jìn)行登記C.對(duì)高空拋物行為進(jìn)行調(diào)查D.為業(yè)主購(gòu)買財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)E.定期檢查消防設(shè)施29.下列關(guān)于前期物業(yè)服務(wù)合同的說法，正確的有（）。A.由建設(shè)單位與物業(yè)企業(yè)簽訂B.期限最長(zhǎng)不超過2年C.業(yè)主大會(huì)成立后可提前終止D.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不得低于后期合同E.需向物業(yè)所在地行政主管部門備案30.物業(yè)企業(yè)處理業(yè)主投訴的原則包括（）。A.及時(shí)響應(yīng)B.推諉責(zé)任C.記錄存檔D.避免回訪E.公平公正三、案例分析題（共4題，每題20分）案例一：某小區(qū)2023年交付，共有500戶業(yè)主。2024年8月，業(yè)主發(fā)現(xiàn)電梯頻繁故障，多次向物業(yè)企業(yè)反映未果。9月15日，業(yè)主王某乘電梯時(shí)因故障從3樓墜至1樓，造成腰椎骨折，醫(yī)療費(fèi)5萬元。經(jīng)特種設(shè)備檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)鑒定，電梯故障原因?yàn)槲飿I(yè)企業(yè)未按規(guī)定進(jìn)行月度維保，制動(dòng)裝置老化未更換。問題：1.王某的損害賠償責(zé)任應(yīng)由誰承擔(dān)？說明法律依據(jù)。（10分）2.業(yè)主可通過哪些途徑要求物業(yè)企業(yè)改進(jìn)電梯管理？（10分）案例二：某小區(qū)業(yè)主李某將住宅改為美容工作室，未取得任何審批。相鄰業(yè)主張某反映，工作室每日8:00-20:00有顧客進(jìn)出，噪音、異味嚴(yán)重影響生活。張某多次與李某協(xié)商無果，向物業(yè)企業(yè)投訴。問題：1.李某的行為是否合法？說明理由。（8分）2.物業(yè)企業(yè)應(yīng)如何處理張某的投訴？（12分）案例三：某小區(qū)2020年成立業(yè)主委員會(huì)，任期5年。2024年10月，業(yè)委會(huì)主任趙某未經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意，將小區(qū)公共停車場(chǎng)承包給某公司，年租金30萬元，未公示收支。部分業(yè)主發(fā)現(xiàn)后，聯(lián)合120戶業(yè)主（占專有部分面積25%）要求召開臨時(shí)業(yè)主大會(huì)，罷免趙某。問題：1.趙某的行為違反了哪些規(guī)定？（10分）2.臨時(shí)業(yè)主大會(huì)的召開是否符合條件？說明依據(jù)。（10分）案例四：某物業(yè)企業(yè)服務(wù)的小區(qū)因市政供水管網(wǎng)改造，需停水24小時(shí)。物業(yè)企業(yè)僅在小區(qū)門口張貼通知，未逐戶電話提醒。業(yè)主劉某因未看到通知，家中未儲(chǔ)備用水，導(dǎo)致老人因缺水就醫(yī)。劉某要求物業(yè)企業(yè)賠償醫(yī)療費(fèi)2000元。問題：1.物業(yè)企業(yè)是否存在過錯(cuò)？說明理由。（10分）2.劉某的賠償請(qǐng)求能否得到支持？依據(jù)是什么？（10分）參考答案一、單項(xiàng)選擇題1.A2.B3.D4.A5.B6.A7.B8.A9.B10.B11.C12.B13.C14.B15.D16.C17.A18.D19.C20.C二、多項(xiàng)選擇題21.ABDE22.ABD23.ACE24.ABCE25.ACE26.ACD27.ABDE28.ABCE29.ACE30.ACE三、案例分析題案例一1.賠償責(zé)任由物業(yè)企業(yè)承擔(dān)（2分）。依據(jù)《民法典》第1198條，物業(yè)服務(wù)企業(yè)作為電梯管理人，未盡到安全保障義務(wù)（3分）；《特種設(shè)備安全法》第39條規(guī)定，電梯使用單位應(yīng)按周期維保（3分）。本案中物業(yè)企業(yè)未履行月度維保義務(wù)，存在過錯(cuò)，需承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任（2分）。2.業(yè)主可通過以下途徑：①向業(yè)主委員會(huì)反映，要求業(yè)委會(huì)監(jiān)督物業(yè)整改（2分）；②向特種設(shè)備安全監(jiān)督管理部門投訴，要求對(duì)物業(yè)企業(yè)行政處罰（2分）；③聯(lián)合10%以上業(yè)主提議召開業(yè)主大會(huì)，表決解聘物業(yè)企業(yè)（2分）；④通過業(yè)主共同決定，使用維修資金自行委托第三方維保（2分）；⑤向法院提起訴訟，要求物業(yè)企業(yè)承擔(dān)違約責(zé)任（2分）。案例二1.不合法（2分）。根據(jù)《民法典》第279條，業(yè)主將住宅改為經(jīng)營(yíng)性用房，需經(jīng)有利害關(guān)系的業(yè)主一致同意（3分）。李某未取得張某等相鄰業(yè)主同意，違反法律規(guī)定（3分）。2.物業(yè)企業(yè)處理措施：①立即到現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)情況，記錄噪音、異味等證據(jù)（2分）；②向李某送達(dá)《整改通知書》，明確其行為違法，要求限期恢復(fù)住宅用途（3分）；③告知張某可向業(yè)主委員會(huì)反映，由業(yè)委會(huì)協(xié)調(diào)（2分）；④若李某拒不整改，向自然資源和規(guī)劃部門、市場(chǎng)監(jiān)管部門報(bào)告，請(qǐng)求行政處理（3分）；⑤留存溝通記錄，作為后續(xù)法律訴訟的證據(jù)（2分）。案例三1.趙某違反：①《物業(yè)管理?xiàng)l例》第15條，業(yè)主委員會(huì)無權(quán)擅自處分公共收益，需經(jīng)業(yè)主大會(huì)決定（3分）；②《業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)指導(dǎo)規(guī)則》第36條，業(yè)委會(huì)應(yīng)定期公布公共收益收支情況（3分）；③《民法典》第278條，利用共有部分經(jīng)營(yíng)需經(jīng)業(yè)主共同決定（4分）。2.符合條件（2分）。根據(jù)《業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)指導(dǎo)規(guī)則》第21條，專有部分占建筑物總面積20%以上且占總?cè)藬?shù)20%以上的業(yè)主提