第第PAGE\MERGEFORMAT1頁共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁監(jiān)控人員安全題庫及答案解析（含答案及解析）姓名：科室/部門/班級(jí)：得分：題型單選題多選題判斷題填空題簡答題案例分析題總分得分

一、單選題（共20分）

1.監(jiān)控人員在執(zhí)行夜間巡邏任務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)某區(qū)域有異常紅外感應(yīng)信號(hào)，首先應(yīng)采取的措施是（______）。

A.立即觸發(fā)警報(bào)并撤離現(xiàn)場

B.撥打安保部門電話并口頭描述位置

C.檢查是否為寵物活動(dòng)導(dǎo)致的誤報(bào)

D.記錄時(shí)間并繼續(xù)原定巡邏路線

2.以下哪種情況下，監(jiān)控人員可以擅自進(jìn)入未授權(quán)區(qū)域進(jìn)行查看？（______）

A.接到上級(jí)指示處理緊急情況

B.發(fā)現(xiàn)消防通道被堵塞需要核實(shí)

C.閑時(shí)查看設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)

D.確認(rèn)該區(qū)域?qū)儆谌粘z查范圍

3.使用梯子進(jìn)行高處設(shè)備檢修時(shí)，監(jiān)控人員應(yīng)確保梯子放置的傾斜角度約為（______）。

A.30°

B.45°

C.60°

D.75°

4.監(jiān)控中心接到火災(zāi)報(bào)警后，優(yōu)先需要確認(rèn)的是（______）。

A.火警類型（煙霧或明火）

B.報(bào)警區(qū)域的具體位置

C.是否有其他人員在場

D.火災(zāi)撲救的初步方案

5.在處理緊急醫(yī)療求助事件時(shí)，監(jiān)控人員應(yīng)遵循的流程是（______）。

A.立即趕往現(xiàn)場施救

B.撥打急救電話并通知安保主管

C.拍攝現(xiàn)場視頻作為證據(jù)

D.建議求助者自行就醫(yī)

6.監(jiān)控設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)時(shí)，以下哪項(xiàng)屬于監(jiān)控人員無需操作的環(huán)節(jié)？（______）

A.清潔攝像頭鏡頭

B.檢查線路連接

C.更新系統(tǒng)軟件

D.校準(zhǔn)紅外感應(yīng)器

7.當(dāng)監(jiān)控錄像因存儲(chǔ)故障導(dǎo)致部分缺失時(shí)，監(jiān)控人員應(yīng)（______）。

A.立即修復(fù)設(shè)備并重新錄制

B.記錄故障發(fā)生時(shí)間并上報(bào)

C.嘗試恢復(fù)已刪除的錄像

D.確認(rèn)是否影響案件追溯

8.以下哪種行為可能違反監(jiān)控人員的保密義務(wù)？（______）

A.向主管匯報(bào)異常情況

B.在非工作區(qū)域談?wù)摴ぷ鲀?nèi)容

C.按規(guī)定保存敏感錄像

D.妥善保管設(shè)備密碼

9.監(jiān)控人員佩戴的急救包應(yīng)存放于（______）。

A.攝像機(jī)機(jī)柜內(nèi)

B.巡邏車輛后備箱

C.休息室抽屜中

D.服務(wù)器機(jī)房地窖

10.在多級(jí)警報(bào)系統(tǒng)中，紅色警報(bào)通常代表（______）。

A.一般性安全提醒

B.重大安全事件

C.設(shè)備故障警告

D.警戒解除信號(hào)

11.監(jiān)控人員在執(zhí)行任務(wù)時(shí)遭遇暴力威脅，應(yīng)優(yōu)先采?。╛_____）。

A.拒絕對(duì)方要求并報(bào)警

B.保持冷靜并尋找隱蔽處

C.使用工具進(jìn)行反抗

D.立即返回監(jiān)控中心

12.消防通道上的應(yīng)急指示燈應(yīng)至少每月檢查（______）。

A.1次

B.2次

C.3次

D.4次

13.監(jiān)控人員發(fā)現(xiàn)有人非法攜帶危險(xiǎn)品進(jìn)入園區(qū)，正確的處理方式是（______）。

A.立即沒收并報(bào)警

B.遠(yuǎn)距離觀察記錄證據(jù)

C.警告后放行離開

D.撥打求助電話等待支援

14.使用對(duì)講機(jī)通信時(shí)，以下哪項(xiàng)做法不合規(guī)？（______）

A.簡潔明了描述情況

B.長時(shí)間占用頻道

C.按規(guī)定頻率呼叫

D.使用標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)急碼

15.監(jiān)控中心電源系統(tǒng)應(yīng)配備（______）以防止意外斷電。

A.備用電池

B.穩(wěn)壓器

C.UPS不間斷電源

D.防雷器

16.在處理糾紛類事件時(shí)，監(jiān)控人員應(yīng)（______）。

A.直接判定責(zé)任方

B.保護(hù)現(xiàn)場證據(jù)

C.阻止雙方爭吵

D.發(fā)布現(xiàn)場公告

17.監(jiān)控人員因工作需要臨時(shí)離崗，必須（______）。

A.向同事說明情況

B.書面報(bào)備并交接任務(wù)

C.確認(rèn)無人監(jiān)督后離開

D.短暫離開不影響工作

18.以下哪種行為可能導(dǎo)致監(jiān)控錄像失真？（______）。

A.鏡頭結(jié)露

B.光線過暗

C.正確調(diào)整焦距

D.定期清潔設(shè)備

19.監(jiān)控人員接到上級(jí)臨時(shí)指令時(shí)，應(yīng)（______）。

A.先執(zhí)行后匯報(bào)

B.核實(shí)指令來源再行動(dòng)

C.拒絕不合理要求

D.立即執(zhí)行無需確認(rèn)

20.在惡劣天氣（如暴雨）期間，監(jiān)控人員巡檢時(shí)應(yīng)注意（______）。

A.減少外出頻率

B.檢查設(shè)備防水情況

C.增加巡邏路線

D.忽略輕微電路故障

二、多選題（共15分，多選、錯(cuò)選不得分）

21.監(jiān)控人員日常巡檢應(yīng)重點(diǎn)檢查的設(shè)備包括（______）。

A.攝像頭運(yùn)行狀態(tài)

B.紅外感應(yīng)器靈敏度

C.網(wǎng)絡(luò)線路連接

D.警報(bào)系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間

E.服務(wù)器存儲(chǔ)容量

22.發(fā)生火災(zāi)時(shí)，監(jiān)控人員需協(xié)助救援的方面包括（______）。

A.確認(rèn)火源位置

B.觀察人員疏散情況

C.拍攝火災(zāi)視頻

D.嘗試滅火操作

E.記錄火警時(shí)間

23.監(jiān)控人員應(yīng)掌握的應(yīng)急技能有（______）。

A.急救包使用方法

B.對(duì)講機(jī)故障排查

C.緊急疏散引導(dǎo)

D.消防器材操作

E.心理危機(jī)干預(yù)

24.以下哪些行為可能違反監(jiān)控人員的職業(yè)道德？（______）。

A.挪用監(jiān)控錄像

B.泄露敏感信息

C.收受賄賂放行違規(guī)者

D.正確執(zhí)行工作職責(zé)

E.保護(hù)同事隱私

25.監(jiān)控中心值班制度應(yīng)包含（______）。

A.交接班記錄規(guī)范

B.緊急事件響應(yīng)流程

C.設(shè)備操作權(quán)限管理

D.工作時(shí)間安排

E.應(yīng)急聯(lián)系人名單

三、判斷題（共15分，每題0.5分）

26.監(jiān)控人員可以擅自修改監(jiān)控設(shè)備的錄像時(shí)間。（______）

27.在執(zhí)行夜間巡邏時(shí)，監(jiān)控人員可以穿著與周圍環(huán)境相同的服裝。（______）

28.發(fā)現(xiàn)有人暈倒時(shí)，監(jiān)控人員應(yīng)立即進(jìn)行心肺復(fù)蘇。（______）

29.監(jiān)控錄像的保存期限根據(jù)事件性質(zhì)有所不同。（______）

30.監(jiān)控人員可以隨意刪除監(jiān)控設(shè)備中的非重要錄像。（______）

31.使用梯子時(shí)，監(jiān)控人員應(yīng)確保梯子底部穩(wěn)固。（______）

32.紅色警報(bào)通常比黃色警報(bào)的緊急程度更高。（______）

33.監(jiān)控人員可以私下傳播監(jiān)控錄像。（______）

34.應(yīng)急指示燈故障屬于監(jiān)控人員必須上報(bào)的問題。（______）

35.監(jiān)控人員接到虛假報(bào)警時(shí)無需記錄。（______）

36.監(jiān)控中心應(yīng)配備備用電源以應(yīng)對(duì)長時(shí)間停電。（______）

37.監(jiān)控人員應(yīng)定期檢查對(duì)講機(jī)的電量。（______）

38.發(fā)現(xiàn)可疑人員時(shí)，監(jiān)控人員應(yīng)立即跟蹤拍攝。（______）

39.監(jiān)控人員可以代替安保部門進(jìn)行處罰決定。（______）

40.監(jiān)控錄像只能用于事后追溯，不能輔助實(shí)時(shí)決策。（______）

四、填空題（共10空，每空1分，共10分）

41.監(jiān)控人員發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時(shí)，應(yīng)立即撥打______火警電話，并______相關(guān)區(qū)域。

42.使用急救包時(shí)，需先檢查______是否在有效期內(nèi)。

43.監(jiān)控設(shè)備巡檢應(yīng)按照______順序進(jìn)行，確保不遺漏任何點(diǎn)位。

44.遭遇暴力威脅時(shí)，監(jiān)控人員應(yīng)______并等待支援，不可單獨(dú)行動(dòng)。

45.監(jiān)控錄像的保存期限通常根據(jù)______規(guī)定執(zhí)行。

46.處理糾紛類事件時(shí)，監(jiān)控人員應(yīng)______雙方，并記錄現(xiàn)場______。

47.監(jiān)控中心應(yīng)配備______以防止網(wǎng)絡(luò)中斷影響錄像傳輸。

48.巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障，監(jiān)控人員應(yīng)______并______上級(jí)。

49.監(jiān)控人員應(yīng)定期______攝像頭鏡頭，避免因污漬導(dǎo)致畫面模糊。

50.緊急事件處理完畢后，監(jiān)控人員需______并______整個(gè)經(jīng)過。

五、簡答題（共30分）

51.簡述監(jiān)控人員接到緊急報(bào)警后的標(biāo)準(zhǔn)處理流程。（6分）

52.監(jiān)控人員在日常巡檢中應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注哪些安全隱患？（7分）

53.結(jié)合實(shí)際案例，說明監(jiān)控人員如何正確處理突發(fā)事件。（7分）

54.監(jiān)控人員應(yīng)具備哪些職業(yè)道德素質(zhì)？（10分）

六、案例分析題（共25分）

某商場監(jiān)控中心接到報(bào)警，稱A店鋪區(qū)域發(fā)生斗毆事件。監(jiān)控人員小張立即查看錄像，發(fā)現(xiàn)兩名顧客因商品質(zhì)量問題爭執(zhí)，過程中推搡并引發(fā)口角，但未出現(xiàn)明顯肢體沖突。小張未立即報(bào)警，而是記錄了事發(fā)時(shí)間、店鋪位置，并通知巡邏保安前往核實(shí)。然而，保安到達(dá)后僅簡單調(diào)解雙方情緒，未上報(bào)情況。事后發(fā)現(xiàn)，該斗毆事件因后續(xù)矛盾升級(jí)導(dǎo)致被顧客報(bào)警處理，商場因此受到客戶投訴。（10分）

（1）分析小張?jiān)谔幚韴?bào)警過程中的優(yōu)缺點(diǎn)。（5分）

（2）指出保安在事件處理中的問題，并提出改進(jìn)建議。（5分）

（3）總結(jié)該案例對(duì)監(jiān)控人員工作的啟示。（5分）

參考答案及解析

一、單選題

1.B

解析：異常信號(hào)需先確認(rèn)性質(zhì)，口頭描述位置便于安保部門判斷，觸發(fā)警報(bào)可能導(dǎo)致誤報(bào)擴(kuò)大。

A錯(cuò)誤，盲目觸發(fā)警報(bào)可能引發(fā)恐慌；C錯(cuò)誤，需結(jié)合其他證據(jù)判斷；D錯(cuò)誤，優(yōu)先處理當(dāng)前信號(hào)。

2.A

解析：上級(jí)指示屬于授權(quán)行為，其他情況均需遵守權(quán)限規(guī)定，擅自進(jìn)入可能觸犯法規(guī)。

3.B

解析：45°角最符合人體工程學(xué)，60°以上易導(dǎo)致不穩(wěn)定，30°過陡操作不便。

4.B

解析：位置信息是救援和處置的基礎(chǔ)，其他信息可在確認(rèn)位置后補(bǔ)充。

5.B

解析：遵循“先求助后處理”原則，急救電話是首要步驟，其他措施需在專業(yè)人員到達(dá)后展開。

6.C

解析：軟件更新通常由技術(shù)部門負(fù)責(zé)，監(jiān)控人員僅需確保系統(tǒng)運(yùn)行正常。

7.B

解析：故障需上報(bào)以便維修，恢復(fù)錄像需專業(yè)設(shè)備支持，監(jiān)控人員無此權(quán)限。

8.B

解析：非工作區(qū)域談?wù)摴ぷ鲀?nèi)容可能泄露敏感信息，違反保密義務(wù)。

9.B

解析：巡邏車輛便于快速響應(yīng)，其他位置可能導(dǎo)致取用不及時(shí)。

10.B

解析：多級(jí)警報(bào)中紅色代表最高級(jí)別，一般性提醒為藍(lán)色或黃色。

11.B

解析：保持冷靜可觀察對(duì)方意圖，尋找隱蔽處減少?zèng)_突風(fēng)險(xiǎn)，反抗可能加劇危險(xiǎn)。

12.A

解析：每月檢查可及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障，頻率過高增加成本，過低可能導(dǎo)致問題延誤。

13.B

解析：直接沒收可能引發(fā)沖突，遠(yuǎn)距離觀察記錄證據(jù)便于后續(xù)處理。

14.B

解析：對(duì)講機(jī)需簡潔高效，長時(shí)間占用影響他人通信，其他選項(xiàng)均合規(guī)。

15.C

解析：UPS可提供短時(shí)斷電支持，其他設(shè)備僅能部分緩解斷電影響。

16.B

解析：保護(hù)證據(jù)是首要任務(wù)，直接判定可能侵犯當(dāng)事人權(quán)利，其他選項(xiàng)過于被動(dòng)。

17.B

解析：書面報(bào)備確保責(zé)任明確，口頭說明可能遺漏關(guān)鍵信息。

18.A

解析：結(jié)露會(huì)導(dǎo)致畫面模糊，其他因素僅輕微影響畫面質(zhì)量。

19.B

解析：確認(rèn)指令來源可避免誤操作，先執(zhí)行后匯報(bào)可能造成嚴(yán)重后果。

20.B

解析：暴雨可能導(dǎo)致電路短路，檢查防水可預(yù)防設(shè)備損壞。

二、多選題

21.ABCD

解析：E選項(xiàng)屬于技術(shù)維護(hù)范疇，監(jiān)控人員需檢查運(yùn)行狀態(tài)而非容量。

解析：多選、錯(cuò)選不得分，正確選項(xiàng)需全面覆蓋巡檢重點(diǎn)。

22.ABCE

解析：D選項(xiàng)需專業(yè)培訓(xùn)，E選項(xiàng)屬于事后記錄，其他均為協(xié)助要點(diǎn)。

23.ABCD

解析：E選項(xiàng)需心理學(xué)背景，其他均為監(jiān)控人員必備技能。

24.ABC

解析：D選項(xiàng)屬于正確行為，E選項(xiàng)與職責(zé)無關(guān)。

25.ABCE

解析：D選項(xiàng)屬于排班管理，其他均為值班核心內(nèi)容。

三、判斷題

26.×

解析：修改時(shí)間屬于篡改證據(jù)，違反職業(yè)道德和法規(guī)。

27.×

解析：夜間巡檢需穿著反光背心等警示服裝，避免自身成為目標(biāo)。

28.×

解析：需先判斷傷情，必要時(shí)呼叫急救，無資質(zhì)不可隨意施救。

29.√

解析：法律及公司規(guī)定不同事件保存期限不同，如刑事案件需長期保存。

30.×

解析：所有錄像均需按規(guī)定保存，隨意刪除可能涉及法律責(zé)任。

31.√

解析：不穩(wěn)固的梯子可能導(dǎo)致墜落事故，需確保底部防滑、與地面垂直。

32.√

解析：紅色警報(bào)通常代表火警、入侵等緊急事件，級(jí)別高于黃色。

33.×

解析：傳播監(jiān)控錄像屬于泄露隱私，可能觸犯法律。

34.√

解析：指示燈故障影響應(yīng)急指引，必須上報(bào)以便維修。

35.×

解析：虛假報(bào)警需記錄時(shí)間、地點(diǎn)、原因，便于分析誤報(bào)原因。

36.√

解析：長時(shí)間停電會(huì)導(dǎo)致錄像中斷，UPS可提供短時(shí)支持。

37.√

解析：對(duì)講機(jī)是應(yīng)急通信工具，電量不足影響通信效率。

38.×

解析：需保持安全距離拍攝，過度跟蹤可能引發(fā)沖突。

39.×

解析：處罰決定權(quán)屬于安保部門，監(jiān)控人員僅負(fù)責(zé)記錄和上報(bào)。

40.×

解析：實(shí)時(shí)錄像可輔助指揮決策，如發(fā)現(xiàn)火情可立即報(bào)警。

四、填空題

41.119；隔離

解析：火警電話為119，隔離可防止火勢蔓延。

42.保質(zhì)期

解析：過期急救包藥品失效，需及時(shí)更換。

43.分區(qū)

解析：分區(qū)巡檢可提高效率，避免遺漏。

44.報(bào)警；隱蔽

解析：報(bào)警可吸引注意，隱蔽可減少自身風(fēng)險(xiǎn)。

45.法律

解析：保存期限根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)安全法》等法規(guī)規(guī)定。

46.詢問；細(xì)節(jié)

解析：詢問可了解糾紛原因，細(xì)節(jié)需記錄清晰。

47.備用線路

解析：備用線路可保障網(wǎng)絡(luò)中斷時(shí)通信暢通。

48.等待；上報(bào)

解析：故障需先確認(rèn)，及時(shí)上報(bào)便于維修。

49.清潔

解析：定期清潔可確保畫面清晰。

50.匯報(bào)；記錄

解析：匯報(bào)便于協(xié)作，記錄需完整準(zhǔn)確。

五、簡答題

51.答：①確認(rèn)報(bào)警類型；②檢查現(xiàn)場錄像；③口頭詢問當(dāng)事人（如可能）；④記錄時(shí)間、地點(diǎn)、事件；⑤通