2025年鄭州地鐵小型機(jī)維保服務(wù)合同續(xù)簽協(xié)議甲方（服務(wù)接受方）：鄭州地鐵集團(tuán)有限公司（或其指定的運(yùn)營管理單位）乙方（服務(wù)提供方）：[乙方公司全稱]鑒于甲方擁有并運(yùn)營鄭州地鐵線路及設(shè)備，需要對線路上的小型機(jī)設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)和故障維修，以保證地鐵運(yùn)營的穩(wěn)定和安全；鑒于乙方具備相關(guān)的技術(shù)能力、服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和資質(zhì)，能夠提供符合甲方要求的小型機(jī)維保服務(wù)；基于雙方平等自愿的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)對象及范圍1.1本協(xié)議項(xiàng)下的“小型機(jī)”是指安裝在鄭州地鐵線路（包括但不限于[具體線路名稱，如1號線、2號線等]）車站、區(qū)間及其他運(yùn)營區(qū)域，用于[具體功能描述，如票務(wù)處理、清分結(jié)算、閘機(jī)控制、乘客信息顯示、廣告發(fā)布等]的各類小型化設(shè)備，包括但不限于[列舉具體設(shè)備品牌、型號或類型，例如：A品牌票務(wù)清分機(jī)、B品牌閘機(jī)控制單元、C型號乘客信息顯示屏、D類型廣告機(jī)等]。1.2服務(wù)范圍包括但不限于上述列明的小型機(jī)的：（1）預(yù)防性維護(hù)：按照約定的周期和內(nèi)容，對設(shè)備進(jìn)行檢查、清潔、緊固、參數(shù)校準(zhǔn)、性能測試、潤滑及必要的軟件更新，以維持設(shè)備處于良好運(yùn)行狀態(tài)；（2）故障性維護(hù)：在設(shè)備發(fā)生故障時，根據(jù)故障級別承諾的響應(yīng)時間到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行診斷、維修，更換因故障損壞的零部件；（3）應(yīng)急響應(yīng)：提供7x24小時故障報告接收和響應(yīng)服務(wù)，對于緊急故障，承諾在[例如：4小時]內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場開始處理；（4）技術(shù)支持：為甲方提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持、現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo)，根據(jù)需要提供操作人員培訓(xùn)；（5）備件供應(yīng)：在維保期內(nèi)，免費(fèi)提供合同約定的、用于修復(fù)在保設(shè)備所必需的備品備件（具體備件清單作為本協(xié)議附件一）；（6）備品備件管理：乙方負(fù)責(zé)建立并維護(hù)服務(wù)于本協(xié)議的備件庫，確保常用備件的充足性；（7）軟件管理：根據(jù)設(shè)備制造商的要求和甲方運(yùn)營需要，進(jìn)行必要的操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件的補(bǔ)丁安裝或版本升級。第二條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與要求2.1響應(yīng)時間：乙方承諾，在接到甲方故障通知后，對于[定義一級故障，如設(shè)備完全癱瘓、關(guān)鍵功能喪失等]，[例如：2小時]內(nèi)響應(yīng)；對于[定義二級故障，如設(shè)備運(yùn)行異常、性能下降等]，[例如：4小時]內(nèi)響應(yīng)；對于[定義三級故障，如輕微異常提示等]，[例如：8小時]內(nèi)響應(yīng)。（具體故障分級標(biāo)準(zhǔn)見本協(xié)議附件二）2.2到達(dá)時間：在鄭州市行政區(qū)域內(nèi)，乙方技術(shù)人員到達(dá)甲方指定故障現(xiàn)場的時間，對于[一級故障]，承諾在[例如：4小時]內(nèi)；對于[二級故障]，承諾在[例如：6小時]內(nèi)。（特殊情況如位于較遠(yuǎn)郊區(qū)或交通擁堵，時間可適當(dāng)延長，但應(yīng)提前與甲方溝通確認(rèn)）2.3修復(fù)時間：乙方承諾，在到達(dá)現(xiàn)場并具備維修條件后，將盡力在[例如：8小時]內(nèi)完成修復(fù)，使設(shè)備恢復(fù)正常功能。對于需要更換備件的情況，修復(fù)時間包括備件到達(dá)時間。若因故障復(fù)雜或其他不可抗力因素導(dǎo)致無法按時修復(fù)，乙方應(yīng)及時向甲方通報情況并制定解決方案。2.4服務(wù)質(zhì)量：乙方提供的服務(wù)應(yīng)符合國家相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和甲方制定的內(nèi)部操作規(guī)程（若有），維保記錄應(yīng)完整、準(zhǔn)確。第三條服務(wù)期限與時間安排3.1本協(xié)議服務(wù)期限自[具體起始年]年[具體起始月]月[具體起始日]日起，至[具體終止年]年[具體終止月]月[具體終止日]日止，共計(jì)一年。3.2預(yù)防性維護(hù)計(jì)劃：乙方應(yīng)于每[例如：月/季]初向甲方提交下一階段的預(yù)防性維護(hù)計(jì)劃，內(nèi)容包括維護(hù)日期、設(shè)備清單、具體項(xiàng)目等。甲方應(yīng)在收到計(jì)劃后[例如：5個工作日]內(nèi)確認(rèn)。乙方應(yīng)按經(jīng)甲方確認(rèn)的計(jì)劃執(zhí)行維護(hù)，并提前[例如：24小時]通知甲方維護(hù)時間和內(nèi)容。第四條雙方權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：（1）有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，并監(jiān)督服務(wù)過程和質(zhì)量；（2）有權(quán)審核乙方提交的維保記錄、報告及費(fèi)用清單；（3）應(yīng)按照本協(xié)議約定及時向乙方通報設(shè)備故障信息；（4）應(yīng)提供乙方維保工作所需的必要條件，包括但不限于工作場地、臨時電源、安全防護(hù)用品、必要的操作權(quán)限等，并確保乙方人員遵守甲方的安全規(guī)章制度；（5）應(yīng)按照本協(xié)議約定按時足額支付服務(wù)費(fèi)；（6）應(yīng)保護(hù)乙方及其工作人員在履行本協(xié)議過程中所接觸到的甲方的商業(yè)秘密和運(yùn)營信息。4.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：（1）有權(quán)按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)；（2）應(yīng)組建專業(yè)的維保團(tuán)隊(duì)，配備具備相應(yīng)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員，并向甲方提供技術(shù)人員名單及聯(lián)系方式；（3）應(yīng)嚴(yán)格按照本協(xié)議第一、二條約定的服務(wù)范圍、標(biāo)準(zhǔn)和時間要求提供服務(wù)；（4）應(yīng)確保所使用的備件為原廠或同等質(zhì)量的產(chǎn)品，保證維修質(zhì)量；（5）應(yīng)建立完善的維保工作記錄，并按甲方要求定期提交維保報告；（6）應(yīng)負(fù)責(zé)乙方人員的人身保險和意外傷害保險，并在人員進(jìn)入甲方工作區(qū)域時提供相應(yīng)的保險證明；（7）應(yīng)遵守甲方的現(xiàn)場安全管理規(guī)定，采取必要的安全措施，確保作業(yè)安全。因乙方原因造成的安全事故，由乙方承擔(dān)全部責(zé)任；（8）應(yīng)嚴(yán)格保守甲方的商業(yè)秘密和運(yùn)營數(shù)據(jù)，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方泄露。第五條服務(wù)費(fèi)用與支付方式5.1服務(wù)費(fèi)總額：本協(xié)議項(xiàng)下的維保服務(wù)費(fèi)總額為人民幣[具體金額]元（大寫：[金額大寫]）。此費(fèi)用為[選擇：固定總價/根據(jù)實(shí)際工時和備件費(fèi)用結(jié)算]方式計(jì)算。5.2收費(fèi)依據(jù)：[如為固定總價，則無需此條或簡化描述；如為費(fèi)率結(jié)算，則需明確費(fèi)率標(biāo)準(zhǔn)，如每小時人民幣XX元，備件按成本價結(jié)算等]。5.3支付周期：服務(wù)費(fèi)采用[選擇：按月/按季度/分階段]支付方式。具體支付節(jié)點(diǎn)為：[詳細(xì)列出每個支付節(jié)點(diǎn)對應(yīng)的支付金額和支付條件，例如：首期支付總費(fèi)用的XX%，于協(xié)議生效后XX日內(nèi)支付；后續(xù)每季度支付下一季度應(yīng)付款項(xiàng)的XX%，于每季度結(jié)束后的XX日內(nèi)支付；尾款于協(xié)議終止后XX日內(nèi)，根據(jù)最終結(jié)算確認(rèn)金額支付]。5.4支付方式：甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)。乙方應(yīng)在收到款項(xiàng)后提供等額、合法的增值稅專用發(fā)票。第六條人員與培訓(xùn)6.1乙方應(yīng)確保所有參與本協(xié)議項(xiàng)下維保服務(wù)的人員具備相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)資格和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并持有有效的上崗證書（如適用）。6.2乙方應(yīng)建立人員輪換機(jī)制，并提前[例如：7天]通知甲方任何關(guān)鍵崗位人員（如現(xiàn)場主管、高級工程師）的變更，確保繼任人員具備同等或更高的技術(shù)能力和服務(wù)素質(zhì)。6.3[如需]乙方應(yīng)根據(jù)甲方要求，提供[具體內(nèi)容]的維保培訓(xùn)，培訓(xùn)時間和費(fèi)用由[雙方協(xié)商確定或約定由乙方承擔(dān)]。第七條質(zhì)量保證與驗(yàn)收7.1乙方提供的維保服務(wù)及修復(fù)后的設(shè)備應(yīng)保證符合本協(xié)議第二條約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求。7.2乙方應(yīng)在每次維保工作（特別是故障修復(fù)）完成后，向甲方提交詳細(xì)的維保記錄（包括工作內(nèi)容、更換的備件清單及編號、測試結(jié)果等）。7.3甲方有權(quán)對乙方提交的維保記錄和現(xiàn)場維保工作進(jìn)行抽查和審核，乙方應(yīng)積極配合。對于預(yù)防性維護(hù)，甲方將在維護(hù)完成后進(jìn)行確認(rèn)。第八條安全與保密8.1乙方及其工作人員在進(jìn)入甲方工作區(qū)域時，必須嚴(yán)格遵守甲方的各項(xiàng)安全規(guī)章制度和操作規(guī)程，佩戴安全標(biāo)識，采取必要的安全防護(hù)措施。因乙方原因?qū)е碌陌踩鹿?、財產(chǎn)損失，由乙方承擔(dān)全部責(zé)任。8.2雙方應(yīng)對在本協(xié)議履行過程中知悉的對方的商業(yè)秘密（包括但不限于技術(shù)信息、運(yùn)營數(shù)據(jù)、財務(wù)信息、客戶信息等）承擔(dān)保密義務(wù)。此保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而解除。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露。泄露方應(yīng)賠償由此給對方造成的全部損失。第九條違約責(zé)任9.1若乙方未能達(dá)到本協(xié)議約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（如響應(yīng)時間、修復(fù)時間等），每次違約應(yīng)向甲方支付違約金人民幣[具體金額或計(jì)算方式，如：XX元/次]，但累計(jì)違約金不超過服務(wù)費(fèi)總額的XX%。若因乙方違約導(dǎo)致設(shè)備無法正常使用超過[例如：24小時]，或連續(xù)[例如：3次]未能按時響應(yīng)一級故障，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方退還已支付但未提供相應(yīng)服務(wù)的維保費(fèi)用，并支付相當(dāng)于服務(wù)費(fèi)總額XX%的違約金。9.2若甲方未能按照本協(xié)議約定按時支付服務(wù)費(fèi)，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[例如：千分之零點(diǎn)五]向乙方支付滯納金。逾期超過[例如：30]日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，直至甲方付清欠款及滯納金。若甲方因此解除協(xié)議，應(yīng)支付已提供服務(wù)的相應(yīng)費(fèi)用，但無需支付違約金。9.3任何一方違反本協(xié)議第八條保密義務(wù)，應(yīng)賠償由此給對方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。9.4任何一方違反本協(xié)議其他約定，給對方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十條不可抗力10.1若發(fā)生地震、臺風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為、嚴(yán)重疫情等不可預(yù)見、不能避免且不能克服的不可抗力事件，導(dǎo)致任何一方無法履行本協(xié)議的部分或全部義務(wù)，受影響方應(yīng)立即通知對方，并在合理期限內(nèi)提供不可抗力事件的證明文件。10.2因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法繼續(xù)履行的，雙方可協(xié)商解除協(xié)議，互不承擔(dān)違約責(zé)任，已發(fā)生的費(fèi)用按實(shí)際服務(wù)情況結(jié)算。因不可抗力導(dǎo)致的損失，由雙方各自承擔(dān)。第十一條爭議解決11.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。11.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[選擇：甲方/乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院]提起訴訟。第十二條協(xié)議的生效、變更與終止12.1本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋單位公章（或合同專用章）之日起生效。12.2對本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，須經(jīng)雙方書面同意并簽署補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。12.3本協(xié)議期限屆滿，若雙方無異議，可自動續(xù)展一年，續(xù)展次數(shù)不限/續(xù)展次數(shù)限定為X次。任何一方提前[例如：三個月]書面通知對方，可協(xié)商是否續(xù)簽。12.4發(fā)生以下情況之一，本協(xié)議可提前終止：（1）雙方協(xié)商一致同意終止；（2）一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)另一方書面通知后[例如：15日]內(nèi)仍未糾正的，守約方有權(quán)解除協(xié)議；（3）一方進(jìn)入破產(chǎn)、清算程序；（4）因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議目的無法實(shí)現(xiàn)的。12.5協(xié)議終止后，乙方應(yīng)在[例如：15]日內(nèi)完成所有未完成工作的交接，并將相關(guān)技術(shù)資料、備件清單（如有）等移交給甲方，甲方應(yīng)予以確認(rèn)。雙方應(yīng)結(jié)清所有費(fèi)用。保密條款、爭議解決條款在本協(xié)議終止后繼續(xù)有效。第十三條附件13.1附件一：在保小型機(jī)設(shè)備清單13.2附件二：故障級別分級標(biāo)準(zhǔn)1