2026年印刷公司產(chǎn)品追溯碼管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司產(chǎn)品追溯碼全流程管理，規(guī)范追溯碼生成、賦碼、記錄、追溯等環(huán)節(jié)操作，建立“來源可查、去向可追、責(zé)任可究”的質(zhì)量追溯鏈條，保障消費(fèi)者權(quán)益，落實(shí)質(zhì)量安全主體責(zé)任，依據(jù)《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及市場(chǎng)監(jiān)管總局相關(guān)規(guī)定，制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有涉及追溯碼管理的部門及人員，包括生產(chǎn)、質(zhì)量、物流、銷售、信息管理、采購(gòu)等部門，覆蓋各類印刷產(chǎn)品從生產(chǎn)到售后的全生命周期追溯管理。（三）基本原則唯一性原則：每個(gè)最小銷售單元產(chǎn)品的追溯碼均具有唯一標(biāo)識(shí)，不得重復(fù)生成或復(fù)用。準(zhǔn)確性原則：追溯碼關(guān)聯(lián)信息需真實(shí)反映產(chǎn)品實(shí)際情況，確保生產(chǎn)、流通各環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)完整可校驗(yàn)。安全性原則：采取技術(shù)與管理措施保障追溯數(shù)據(jù)不泄露、不篡改，規(guī)范系統(tǒng)訪問權(quán)限。便民性原則：簡(jiǎn)化查詢流程，確保消費(fèi)者及監(jiān)管部門可便捷獲取追溯信息。二、職責(zé)分工（一）生產(chǎn)部門依據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)及公司產(chǎn)品特性制定追溯碼生成規(guī)則，明確編碼包含的產(chǎn)品名稱、規(guī)格、生產(chǎn)日期、批次等核心信息。負(fù)責(zé)生產(chǎn)過程中追溯碼的精準(zhǔn)賦碼，確保與產(chǎn)品一一對(duì)應(yīng)，同步記錄賦碼時(shí)間、操作人員等信息。配合質(zhì)量部門開展追溯碼附著質(zhì)量抽檢，及時(shí)整改賦碼模糊、錯(cuò)位等問題。（二）質(zhì)量部門每日抽檢追溯碼信息準(zhǔn)確性，核對(duì)編碼與產(chǎn)品實(shí)際信息的一致性，抽檢比例不低于當(dāng)日產(chǎn)量的3%。監(jiān)督追溯流程執(zhí)行情況，對(duì)信息缺失、賦碼錯(cuò)誤等問題下達(dá)整改通知，跟蹤整改結(jié)果。牽頭處理質(zhì)量追溯事件，調(diào)取追溯數(shù)據(jù)排查問題源頭，形成追溯報(bào)告。（三）物流部門倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)節(jié)核對(duì)入庫(kù)產(chǎn)品追溯碼與單據(jù)一致性，確保碼物對(duì)應(yīng)后方可辦理入庫(kù)手續(xù)。發(fā)貨時(shí)掃描追溯碼錄入物流信息，包括承運(yùn)方、發(fā)貨時(shí)間、目的地等，保障追溯鏈條連貫。妥善保管運(yùn)輸過程中涉及追溯碼的單據(jù)資料，按規(guī)定期限存檔。（四）銷售部門在產(chǎn)品宣傳及售后環(huán)節(jié)告知消費(fèi)者查詢方式，解答追溯碼使用疑問。收集市場(chǎng)反饋的追溯碼查詢異常信息，24小時(shí)內(nèi)同步至質(zhì)量與信息管理部門。配合處理涉及追溯信息的客訴，提供銷售環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)支持。（五）信息管理部門負(fù)責(zé)追溯管理系統(tǒng)的日常維護(hù)與安全防護(hù)，每月開展系統(tǒng)漏洞掃描與數(shù)據(jù)備份。按法規(guī)要求存儲(chǔ)追溯數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)保存期限不低于3年，到期按流程銷毀。每季度組織各部門開展系統(tǒng)操作培訓(xùn)，保障操作人員熟練掌握使用方法。（六）采購(gòu)部門采購(gòu)賦碼設(shè)備、耗材等物資時(shí)，需確認(rèn)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)先選擇通過質(zhì)量認(rèn)證的產(chǎn)品。對(duì)到貨物資進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收，重點(diǎn)檢查噴碼機(jī)精度、標(biāo)簽附著力等關(guān)鍵指標(biāo)，不合格品嚴(yán)禁入庫(kù)。三、追溯碼生成與賦碼管理（一）生成規(guī)則采用符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的二維碼編碼方式，編碼長(zhǎng)度為20位，包含企業(yè)識(shí)別碼、產(chǎn)品代碼、生產(chǎn)批次、流水號(hào)等要素。由信息管理部門通過系統(tǒng)批量生成，生成過程全程留痕，記錄生成時(shí)間、規(guī)則版本等信息。新批次產(chǎn)品生成追溯碼后，需經(jīng)生產(chǎn)、質(zhì)量部門聯(lián)合校驗(yàn)，確認(rèn)無重復(fù)、無錯(cuò)碼后方可啟用。（二）賦碼規(guī)范根據(jù)產(chǎn)品特性選擇賦碼方式，紙質(zhì)印刷品采用噴碼工藝，包裝類產(chǎn)品采用粘貼標(biāo)簽方式，確保追溯碼清晰可辨、不易脫落。賦碼位置統(tǒng)一標(biāo)注在產(chǎn)品或包裝的醒目處，避免被遮擋，具體位置由生產(chǎn)部門會(huì)同質(zhì)量部門確定。發(fā)現(xiàn)賦碼錯(cuò)誤或損壞時(shí)，由生產(chǎn)部門填寫《追溯碼重賦申請(qǐng)表》，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審批后，由信息管理部門生成新碼并注銷原碼。四、追溯信息記錄與存儲(chǔ)（一）信息內(nèi)容生產(chǎn)信息：包括原材料供應(yīng)商、進(jìn)料檢驗(yàn)報(bào)告編號(hào)、生產(chǎn)設(shè)備編號(hào)、生產(chǎn)班組、檢驗(yàn)員等。流通信息：涵蓋入庫(kù)時(shí)間、倉(cāng)儲(chǔ)位置、發(fā)貨時(shí)間、承運(yùn)方信息、收貨方信息等。質(zhì)量信息：包含各檢驗(yàn)環(huán)節(jié)結(jié)果、不合格品處理記錄、質(zhì)量投訴處理情況等。（二）存儲(chǔ)管理電子數(shù)據(jù)存儲(chǔ)于公司專用服務(wù)器，采用加密技術(shù)保護(hù)，實(shí)行權(quán)限分級(jí)管理，僅授權(quán)人員可查詢操作。紙質(zhì)記錄按產(chǎn)品批次分類存放于檔案室，配備防潮、防火設(shè)施，建立借閱登記制度。信息管理部門每月核對(duì)電子數(shù)據(jù)與紙質(zhì)記錄的一致性，確保數(shù)據(jù)完整準(zhǔn)確。五、追溯碼查詢與追溯流程（一）查詢服務(wù)建立公司統(tǒng)一追溯查詢平臺(tái)，支持官網(wǎng)、微信公眾號(hào)兩種查詢渠道，明確標(biāo)注查詢?nèi)肟谂c操作說明。查詢結(jié)果需包含產(chǎn)品基本信息、生產(chǎn)流程、質(zhì)量檢驗(yàn)、物流軌跡等內(nèi)容，對(duì)定制產(chǎn)品可展示合同關(guān)鍵條款。平臺(tái)需自動(dòng)記錄查詢?nèi)罩?，包括查詢時(shí)間、追溯碼、IP地址等，日志保存期限與追溯數(shù)據(jù)一致。（二）追溯操作內(nèi)部追溯：質(zhì)量部門接到問題反饋后，通過系統(tǒng)輸入追溯碼調(diào)取全鏈條信息，24小時(shí)內(nèi)完成溯源分析，確定問題環(huán)節(jié)并出具處理方案。外部追溯：配合監(jiān)管部門追溯時(shí)，需在規(guī)定時(shí)限內(nèi)提供完整追溯數(shù)據(jù)；消費(fèi)者查詢異常時(shí)，銷售部門需協(xié)助核實(shí)問題原因并提供解決方案。六、監(jiān)督與安全管理（一）監(jiān)督檢查質(zhì)量部門每周開展追溯管理專項(xiàng)檢查，重點(diǎn)核查賦碼準(zhǔn)確性、信息完整性、存儲(chǔ)規(guī)范性，檢查結(jié)果納入部門考核。信息管理部門每月檢查系統(tǒng)安全狀況，包括訪問日志、數(shù)據(jù)備份、漏洞修復(fù)等情況，形成安全報(bào)告。接受政府監(jiān)管部門檢查時(shí)，如實(shí)提供追溯資料，對(duì)提出的整改要求15日內(nèi)完成落實(shí)。（二）安全保密所有接觸追溯信息的人員需簽訂保密協(xié)議，嚴(yán)禁泄露編碼規(guī)則、客戶信息等敏感內(nèi)容。追溯系統(tǒng)采用賬號(hào)密碼+動(dòng)態(tài)驗(yàn)證碼的登錄方式，操作人員離職后24小時(shí)內(nèi)注銷賬號(hào)權(quán)限。發(fā)生數(shù)據(jù)泄露、系統(tǒng)遭攻擊等安全事件時(shí)，信息管理部門需立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，同時(shí)上報(bào)公司管理層及監(jiān)管部門。七、違規(guī)處理（一）違規(guī)情形未按規(guī)則生成追溯碼導(dǎo)致重復(fù)、錯(cuò)碼的；擅自修改、刪除追溯數(shù)據(jù)或偽造追溯記錄的；賦碼操作不規(guī)范導(dǎo)致追溯失效的；泄露追溯信息或違規(guī)向第三方提供數(shù)據(jù)的；拒不配合監(jiān)督檢查或整改不到位的。（二）處理措施對(duì)情節(jié)較輕的違規(guī)行為，給予當(dāng)事人警告并限期整改，扣減當(dāng)月績(jī)效得分5-10分；造成追溯鏈條斷裂或輕微損失的，對(duì)部門負(fù)責(zé)人通報(bào)批評(píng)，當(dāng)事人停崗培訓(xùn)3天；引發(fā)質(zhì)量事故、監(jiān)管處罰或信息泄露的，按公司獎(jiǎng)懲制度從重處理，同時(shí)追究相關(guān)管理責(zé)任；涉嫌違法犯罪的，移交司法機(jī)關(guān)處理。八、附則本制度