售后賠償協(xié)議書模板甲方：姓名：身份證號：聯(lián)系地址：聯(lián)系電話：乙方：公司名稱：統(tǒng)一社會信用代碼：法定代表人：聯(lián)系地址：聯(lián)系電話：鑒于甲方從乙方購買了[具體標(biāo)的物名稱或服務(wù)項目]，現(xiàn)就該標(biāo)的物或服務(wù)在售后過程中可能出現(xiàn)的賠償事宜，經(jīng)雙方友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》相關(guān)規(guī)定，達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.標(biāo)的物詳細(xì)信息名稱：[具體名稱]型號：[詳細(xì)型號]規(guī)格：[詳細(xì)規(guī)格參數(shù)]數(shù)量：[具體數(shù)量]購買時間：[年/月/日]購買價格：人民幣[X]元2.服務(wù)項目詳細(xì)信息服務(wù)內(nèi)容：[詳細(xì)描述服務(wù)涵蓋的范圍和具體工作內(nèi)容]服務(wù)期限：自[起始日期]起至[結(jié)束日期]止服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：[明確服務(wù)應(yīng)達(dá)到的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求]二、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定，在標(biāo)的物出現(xiàn)質(zhì)量問題或服務(wù)未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)時，要求乙方承擔(dān)賠償責(zé)任。有權(quán)對乙方提供的賠償方案提出異議，并要求乙方做出合理說明和調(diào)整。2.義務(wù)按照購買合同約定及本協(xié)議要求，妥善保管標(biāo)的物或配合乙方對服務(wù)進行檢查、評估。在發(fā)現(xiàn)標(biāo)的物質(zhì)量問題或服務(wù)未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)后，及時向乙方發(fā)出書面通知，說明問題詳情及發(fā)現(xiàn)時間。向乙方提供與問題相關(guān)的真實、準(zhǔn)確的證據(jù)材料，協(xié)助乙方進行調(diào)查和核實。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方提供與售后問題相關(guān)的必要信息和證據(jù)材料，以便準(zhǔn)確判斷責(zé)任和損失情況。對于甲方提出的不合理賠償要求，有權(quán)拒絕，并提供合理的解釋和依據(jù)。2.義務(wù)對甲方購買的標(biāo)的物質(zhì)量及提供的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)，在出現(xiàn)質(zhì)量問題或未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)時，按照本協(xié)議約定承擔(dān)賠償責(zé)任。在接到甲方關(guān)于售后問題的通知后，及時響應(yīng)，安排專業(yè)人員進行調(diào)查、評估，并在合理期限內(nèi)給出賠償方案。按照賠償方案，及時、足額地向甲方支付賠償金或提供相應(yīng)的補償措施。三、售后賠償情形及方式（一）售后賠償情形1.標(biāo)的物質(zhì)量問題若標(biāo)的物在正常使用過程中出現(xiàn)質(zhì)量瑕疵，影響其正常功能或使用壽命，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。質(zhì)量瑕疵包括但不限于產(chǎn)品本身存在缺陷、零部件損壞、性能不符合約定標(biāo)準(zhǔn)等。如因標(biāo)的物質(zhì)量問題導(dǎo)致甲方人身受到傷害或給甲方造成其他財產(chǎn)損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，包括但不限于醫(yī)療費、誤工費、財產(chǎn)修復(fù)費用或重置費用等。2.服務(wù)未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)乙方提供的服務(wù)未達(dá)到本協(xié)議約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，如服務(wù)質(zhì)量不符合要求、服務(wù)期限延誤、服務(wù)內(nèi)容缺失等，乙方應(yīng)根據(jù)甲方的損失情況承擔(dān)賠償責(zé)任。賠償責(zé)任包括但不限于因服務(wù)未達(dá)標(biāo)給甲方造成的直接經(jīng)濟損失、預(yù)期利益損失以及甲方為解決問題而額外支出的合理費用。（二）賠償方式1.金錢賠償若乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，乙方應(yīng)向甲方支付賠償金。賠償金的計算方式為：[具體計算方式，如根據(jù)標(biāo)的物購買價格、使用年限、質(zhì)量問題造成的實際損失等因素確定]。乙方應(yīng)在雙方達(dá)成賠償協(xié)議后的[X]個工作日內(nèi)，將賠償金支付至甲方指定的銀行賬戶。2.修理、更換、重作對于存在質(zhì)量問題的標(biāo)的物，乙方應(yīng)根據(jù)實際情況選擇修理、更換或重作的方式進行處理。修理應(yīng)達(dá)到與原標(biāo)的物相同的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和性能要求；更換應(yīng)提供全新的、符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)的物；重作應(yīng)按照本協(xié)議約定的標(biāo)的物規(guī)格、型號等要求重新制作。乙方應(yīng)在接到甲方通知后的[X]個工作日內(nèi)安排進行修理、更換或重作，并在完成后的[X]個工作日內(nèi)通知甲方驗收。3.其他補償措施根據(jù)具體情況，乙方還可采取其他合理的補償措施，如延長標(biāo)的物的質(zhì)保期、提供額外的免費服務(wù)、給予甲方一定的優(yōu)惠或折扣等，以彌補甲方因售后問題遭受的損失。四、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定妥善保管標(biāo)的物或配合乙方進行檢查、評估，導(dǎo)致無法準(zhǔn)確判斷問題原因或損失情況的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。乙方有權(quán)拒絕甲方不合理的賠償要求，并要求甲方承擔(dān)乙方因此遭受的合理損失。2.甲方故意隱瞞或提供虛假證據(jù)材料，致使乙方做出錯誤判斷或賠償決定的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，并向乙方支付賠償金總額[X%]的違約金。乙方有權(quán)要求甲方返還已支付的賠償金，并有權(quán)解除本協(xié)議。（二）乙方違約責(zé)任1.乙方未按照本協(xié)議約定及時響應(yīng)甲方售后問題通知，或未在合理期限內(nèi)給出賠償方案的，每逾期一日，應(yīng)按照賠償金總額的[X%]向甲方支付違約金。2.乙方未按照賠償方案及時、足額地向甲方支付賠償金或提供補償措施的，除應(yīng)支付剩余賠償金及補償措施外，還應(yīng)按照未支付金額的[X%]向甲方支付違約金。3.乙方提供的賠償方案不符合本協(xié)議約定或法律法規(guī)規(guī)定，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，并向甲方支付賠償金總額[X%]的違約金。五、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至標(biāo)的物質(zhì)保期屆滿或服務(wù)全部履行完畢且雙方無任何爭議為止。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。補充協(xié)議內(nèi)容與本協(xié)議不一致的，以補充協(xié)議為準(zhǔn)。甲方（簽字/蓋章）：簽訂日期：[年/月/日]乙方（簽字/蓋章）：簽