《快遞暫行條例》題庫(試題附答案)根據《快遞暫行條例》,用戶對快遞服務質量不滿意的，可以向經營快遞業(yè)務的企業(yè)投訴，經營快遞業(yè)務的企業(yè)應當自接到投訴之日起()內予以處理并告知用戶。正確答案：A答案解析：《快遞暫行條例》規(guī)定經營快遞業(yè)務的企業(yè)需在接到投訴之日起7日內予以處理并告知用戶，這是基于保障用戶權益和提高快遞服務質量的考慮。7日的時間限制較為合理，既給予企業(yè)足夠時間對投訴展開調查、協(xié)調并拿出解決方案，又能讓用戶在相對較短時間內獲得反饋，避免用戶長時間等待，降低用戶不滿情緒，增強用戶對快遞企業(yè)及行業(yè)的信任。若規(guī)定時間過長，用戶體驗會變差，也不利于及時解決問題和改進服務；過短則企業(yè)可能無法妥善處理復雜投訴。所以答案是A選項7日。根據《快遞暫行條例》,用戶的合法權益因快件延誤、丟失、損毀或者內件短少而受到損害的，用戶可以要求該商標、字號或者快遞運單所屬企業(yè)賠償，也可以要求實際提供快遞服務的企業(yè)賠償。()A.錯誤B.正確答案解析：在快遞服務過程中，可能存在品牌加盟、業(yè)務轉包等情況，導致用戶難以確定責任主體。該條款賦予用戶選擇權，使其合法權益在因快件問題受損時，既可以向商標、字號或者快遞運單所屬企業(yè)索賠，也能向實際提供快遞服務的企業(yè)索賠。這充分保障了用戶獲得賠償的權利，避免快遞企業(yè)之間相互推諉責任，同時促使各相關企業(yè)加強合作與管理，共同提升服務質量，以減少快件延誤、丟失等損害用戶權益的情況發(fā)生。所以該表述正確。對保價的快件，應當按照經營快遞業(yè)務的企業(yè)與寄件人約定的保價規(guī)則確定賠償責任；對未保價的快件，依照民事法律的有關規(guī)定確定賠償責任。()B.錯誤答案解析：該規(guī)定明確了快件在出現延誤、丟失、損毀或內件短少等情況時，針對保價和未保價快件不同的賠償責任確定方式。對于保價快件，寄件人與經營快遞業(yè)務的企業(yè)事先約定保價規(guī)則，這體現了雙方的意思自治，按照約定處理賠償責任，能確保雙方對賠償金額有明確預期，減少糾紛。對于未保價快件，依據民事法律有關規(guī)定確定賠償責任，既遵循法律規(guī)定保障寄件人的合法權益，又兼顧公平合理原則。這樣規(guī)定有助于規(guī)范快遞行業(yè)賠償處理流程，維護寄件人和快遞企業(yè)雙方的利益平衡，所以該表述正確。根據《快遞暫行條例》,快遞從業(yè)人員因執(zhí)行工作任務造成他人損害的，由()依照民事侵權責任相關法律的規(guī)定承擔侵權責任。A.快遞從業(yè)人員B.快遞從業(yè)人員所屬的經營快遞業(yè)務的企業(yè)答案解析：快遞從業(yè)人員在執(zhí)行工作任務過程中，其行為代表著所屬的經營快遞業(yè)務的企業(yè)。根據民事侵權責任相關法律規(guī)定的“用人單位責任”原則，工作人員因執(zhí)行工作任務造成他人損害的，由用人單位承擔侵權責任。這是因為企業(yè)從員工的工作行為中獲取利益，且對員工的工作具有管理、監(jiān)督職責，相比員工個人，企業(yè)更有能力承擔侵權賠償責任，也有利于保護受害者的合法權益，促使企業(yè)加強對員工的管理和培訓，規(guī)范業(yè)務操作流程，減少侵權行為的發(fā)生。所以應由快遞從業(yè)人員所屬的經營快遞業(yè)務的企業(yè)承擔侵權責任，答案根據《快遞暫行條例》,經營快遞業(yè)務的企業(yè)應當將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人當面驗收。收件人或者代收人()當面驗收。B.有權答案解析：收件人或者代收人有權當面驗收，這是為了保障收件人的權益。當面驗收能讓收件人第一時間確認快件的完整性、物品是否損壞或缺失等情況。若無權當面驗收，當快件出現問題時，收件人難以明確責任歸屬，可能面臨損失無法得到合理賠償的情況。同時，這也是《快遞暫行條例》賦予收件人的一項重要權利，有助于規(guī)范快遞服務流程，促使經營快遞業(yè)務的企業(yè)提高服務質量，確?？旒蚀_、完好地交付給收件人。所以答案是B。根據《快遞暫行條例》,寄件人交寄貴重物品的，應當()聲明；經營快遞業(yè)務的企業(yè)可以要求寄件人對貴重物品予以保價。A.事后B.事先主要基于以下考慮。事先聲明能讓經營快遞業(yè)務的企業(yè)在接收快件時知曉物品價值，以便采取更妥善的處理、運輸和保管措施，降低物品受損或丟失風險。若事后聲明，企業(yè)在不知情情況下已按普通物品處理快件，可能因未給予特殊保護而難以應