2025年物業(yè)管理師考試物業(yè)管理綜合知識沖刺備考試題考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項選擇題（每題1分，共40分。下列每題均有四個選項，請選擇一個最符合題意的選項）1.根據(jù)現(xiàn)代管理學(xué)理論，管理的核心是（）。A.計劃與控制B.組織與領(lǐng)導(dǎo)C.協(xié)調(diào)與溝通D.人與事2.在業(yè)主大會的籌備組中，由街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府或者社區(qū)居委會代表人數(shù)的比例一般不應(yīng)超過（）。A.三分之一B.二分之一C.三分之二D.四分之三3.業(yè)主委員會由業(yè)主大會選舉產(chǎn)生，其成員人數(shù)一般為（）人。A.3至5B.5至11C.7至15D.11至194.物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)等級分為（）個等級。A.三B.四C.五D.六5.《物業(yè)管理條例》規(guī)定，物業(yè)服務(wù)收費應(yīng)當(dāng)遵循（）的原則。A.公平、合理B.公開、透明C.自愿、協(xié)商D.政府指導(dǎo)、市場調(diào)節(jié)6.房屋租賃合同中，關(guān)于租賃期限的約定，最長不得超過（）年。A.10B.20C.30D.507.下列關(guān)于房屋修繕責(zé)任的表述，正確的是（）。A.所有房屋修繕均由物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)B.業(yè)主專有部分的修繕由業(yè)主負(fù)責(zé)，共用部分的修繕由物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)C.業(yè)主專有部分的修繕由物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)，共用部分的修繕由業(yè)主負(fù)責(zé)D.所有房屋修繕均由業(yè)主負(fù)責(zé)8.電梯的日常維護保養(yǎng)工作應(yīng)當(dāng)由（）負(fù)責(zé)。A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)B.業(yè)主C.電梯生產(chǎn)制造商D.電梯使用單位9.消防安全責(zé)任制度中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的主要責(zé)任不包括（）。A.建立健全消防安全管理制度B.定期組織消防演練C.負(fù)責(zé)消防設(shè)施的日常管理和維護D.決定消防設(shè)施的采購和安裝10.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，共用部分產(chǎn)生的收入應(yīng)當(dāng)（）。A.由物業(yè)服務(wù)企業(yè)專項用于物業(yè)服務(wù)支出B.按業(yè)主專有部分建筑面積比例返還給業(yè)主C.由物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照約定使用D.無償歸物業(yè)服務(wù)企業(yè)所有11.業(yè)主大會會議可以采用（）等方式召開。A.議事規(guī)則規(guī)定的B.通知的C.業(yè)主代表會議D.以上都是12.合同的訂立需要雙方當(dāng)事人達(dá)成（）。A.意思表示一致B.口頭協(xié)議C.書面合同D.付款協(xié)議13.物業(yè)服務(wù)合同屬于（）。A.買賣合同B.租賃合同C.委托合同D.保管合同14.物業(yè)管理活動中，因物業(yè)服務(wù)企業(yè)過錯導(dǎo)致業(yè)主財產(chǎn)損失的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)（）責(zé)任。A.行政B.刑事C.民事D.經(jīng)濟15.下列關(guān)于供水、供電、燃?xì)狻⑼ㄐ诺裙芫€和設(shè)施的保護的表述，錯誤的是（）。A.任何單位和個人不得擅自改動、破壞B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)日常巡查和維護C.相關(guān)單位負(fù)責(zé)維修，物業(yè)服務(wù)企業(yè)配合D.業(yè)主有權(quán)自行改裝管線設(shè)施16.社區(qū)管理的核心是（）。A.物業(yè)管理B.社區(qū)服務(wù)C.社區(qū)自治D.社區(qū)建設(shè)17.物業(yè)服務(wù)企業(yè)進行員工培訓(xùn)的目的是（）。A.提高員工收入B.提升服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)競爭力C.增加企業(yè)人員D.完成上級指示18.物業(yè)服務(wù)企業(yè)成本管理的主要內(nèi)容包括（）。A.勞動成本、管理成本、運營成本B.物業(yè)費收入、其他收入C.資產(chǎn)成本、負(fù)債成本D.營業(yè)收入、營業(yè)外收入19.《物權(quán)法》規(guī)定，業(yè)主對建筑物專有部分享有（）權(quán)。A.占有、使用、收益、處分B.占有、借用、收益、收益C.使用、收益、處分、監(jiān)督D.占有、開發(fā)、收益、管理20.在物業(yè)管理活動中，溝通協(xié)調(diào)的主要對象包括（）。A.業(yè)主、業(yè)主委員會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、政府部門B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)、員工、供應(yīng)商C.業(yè)主、員工、政府部門D.業(yè)主委員會、員工、政府部門21.物業(yè)承接查驗的主要目的是（）。A.確認(rèn)房屋及設(shè)施設(shè)備的數(shù)量和質(zhì)量B.簽訂物業(yè)服務(wù)合同C.選舉業(yè)主委員會D.收取物業(yè)費22.物業(yè)服務(wù)合同終止后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將（）等資料移交給業(yè)主委員會或者業(yè)主。A.物業(yè)管理檔案、預(yù)收的物業(yè)費B.物業(yè)管理檔案、債權(quán)債務(wù)C.物業(yè)管理檔案、共用部位共用設(shè)施設(shè)備清單D.物業(yè)管理檔案、財務(wù)報表23.物業(yè)管理區(qū)域劃分應(yīng)當(dāng)綜合考慮（）等因素。A.地理區(qū)域、物業(yè)類型、管理需求B.業(yè)主人數(shù)、建筑面積、經(jīng)濟水平C.物業(yè)類型、建筑面積、地理位置D.地理區(qū)域、業(yè)主人數(shù)、管理需求24.業(yè)主大會或者業(yè)主委員會作出的決定違反法律、法規(guī)的，由（）責(zé)令限期改正或者撤銷其決定。A.人民政府B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)C.住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門D.人民法院25.下列關(guān)于共有部分的表述，錯誤的是（）。A.業(yè)主對共有部分享有共有權(quán)B.共有部分由物業(yè)服務(wù)企業(yè)代為管理C.業(yè)主可以自由處分共有部分D.共有部分產(chǎn)生的收益歸業(yè)主所有26.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照（）的要求，對共用部位共用設(shè)施設(shè)備進行日常管理和維護。A.物業(yè)服務(wù)合同B.業(yè)主大會的決定C.政府部門的規(guī)定D.以上都是27.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立客戶服務(wù)系統(tǒng)，及時處理業(yè)主的投訴和建議，投訴處理期限一般不得超過（）日。A.5B.7C.15D.3028.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，因（）原因造成的環(huán)境污染的，由產(chǎn)生污染的單位或者個人負(fù)責(zé)治理。A.業(yè)主裝修B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)C.政府部門D.不可抗力29.電梯故障導(dǎo)致人員傷亡的，首先應(yīng)當(dāng)（）。A.疏散人員B.報警C.進行搶救D.尋找責(zé)任方30.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照（）的要求，定期對消防設(shè)施進行檢測、維修和保養(yǎng)。A.物業(yè)服務(wù)合同B.《消防法》C.業(yè)主大會的決定D.以上都是31.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，禁止（）。A.擅自占用、挖掘共用部位、共用設(shè)施設(shè)備B.擅自改變共有部分用途C.從事高空拋物等危險活動D.以上都是32.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法履行（）義務(wù)。A.建立健全內(nèi)部管理制度B.公開物業(yè)服務(wù)項目、收費項目和收費標(biāo)準(zhǔn)C.定期編制物業(yè)服務(wù)工作報告D.以上都是33.房屋租賃管理中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)對出租房屋進行（）。A.核查B.登記備案C.宣傳D.監(jiān)督34.業(yè)主裝飾裝修房屋的，應(yīng)當(dāng)事先告知（）。A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)B.業(yè)主委員會C.相鄰業(yè)主D.房屋管理部門35.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定，將物業(yè)服務(wù)項目、收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn)等信息（）。A.在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置公告B.向業(yè)主委員會報告C.向政府部門備案D.通過媒體公布36.物業(yè)服務(wù)企業(yè)工作人員在物業(yè)管理活動中應(yīng)當(dāng)（）。A.依法履行職責(zé)B.尊重業(yè)主的意愿C.維護業(yè)主的合法權(quán)益D.以上都是37.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路、綠地、景觀等，由（）負(fù)責(zé)管理和維護。A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)B.業(yè)主C.政府部門D.專業(yè)公司38.物業(yè)服務(wù)合同解除后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)（）。A.停止物業(yè)服務(wù)活動B.返還物業(yè)服務(wù)費用C.妥善保管物業(yè)服務(wù)用房D.以上都是39.《物業(yè)管理條例》規(guī)定，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起（）日內(nèi)，向物業(yè)所在地的直轄市、設(shè)區(qū)的市級人民政府房地產(chǎn)行政主管部門備案。A.10B.15C.30D.6040.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照（）的要求，對生活垃圾進行收集、清運和處置。A.物業(yè)服務(wù)合同B.《固體廢物污染環(huán)境防治法》C.業(yè)主大會的決定D.以上都是二、多項選擇題（每題2分，共30分。下列每題均有四個選項，請選擇所有符合題意的選項，少選、多選、錯選均不得分）41.管理的職能包括（）。A.計劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制E.創(chuàng)新42.業(yè)主大會行使下列（）職權(quán)。A.制定和修改業(yè)主大會議事規(guī)則B.制定和修改管理規(guī)約C.選舉業(yè)主委員會或者更換業(yè)主委員會成員D.選聘或者解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)E.決定專項維修資金的使用、續(xù)籌方案，并監(jiān)督實施43.物業(yè)服務(wù)合同的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括（）。A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱和地址B.業(yè)主委員會名稱和地址C.物業(yè)服務(wù)項目、服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)D.物業(yè)服務(wù)費用E.雙方權(quán)利義務(wù)44.房屋修繕包括（）。A.日常養(yǎng)護B.小修C.中修D(zhuǎn).大修E.綜合維修45.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，共用設(shè)施設(shè)備包括（）。A.共用道路B.共用綠地C.共用電梯D.業(yè)主專有部分的門E.共用天線46.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立（）等制度，規(guī)范服務(wù)行為。A.服務(wù)受理B.服務(wù)派工C.服務(wù)監(jiān)督D.服務(wù)考核E.服務(wù)收費47.社區(qū)管理的服務(wù)內(nèi)容主要包括（）。A.生活服務(wù)B.文化服務(wù)C.醫(yī)療服務(wù)D.安防服務(wù)E.環(huán)境服務(wù)48.物業(yè)服務(wù)企業(yè)人力資源管理的內(nèi)容包括（）。A.崗位設(shè)置B.人員招聘C.培訓(xùn)與開發(fā)D.績效考核E.薪酬福利49.物業(yè)服務(wù)企業(yè)財務(wù)管理的基本職能包括（）。A.資金籌集B.資金投放C.資金運營D.資金分配E.成本控制50.物業(yè)管理活動中可能涉及的法律法規(guī)包括（）。A.《物權(quán)法》B.《合同法》C.《消防法》D.《治安管理處罰法》E.《環(huán)境保護法》51.物業(yè)承接查驗的主要內(nèi)容包括（）。A.房屋建筑B.共用設(shè)施設(shè)備C.相關(guān)資料D.物業(yè)服務(wù)用房E.業(yè)主信息52.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立應(yīng)急工作機制，制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對（）等突發(fā)事件。A.洪水B.地震C.火災(zāi)D.空氣污染E.犯罪事件53.物業(yè)服務(wù)合同終止的情形包括（）。A.合同期限屆滿B.雙方協(xié)商一致解除C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)破產(chǎn)D.業(yè)主委員會選聘新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)E.物業(yè)服務(wù)項目發(fā)生變化54.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主的義務(wù)包括（）。A.遵守管理規(guī)約B.按時繳納物業(yè)費C.維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生D.愛護共用部位、共用設(shè)施設(shè)備E.參與業(yè)主大會會議55.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)配合公安機關(guān)，做好（）等工作。A.社區(qū)巡邏B.安全防范C.矛盾調(diào)解D.犯罪預(yù)防E.事件處置三、案例分析題（每題10分，共30分。請根據(jù)案例情境，回答問題）56.某小區(qū)業(yè)主委員會與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂了一份物業(yè)服務(wù)合同，合同期限為三年。一年后，部分業(yè)主對物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的services表示不滿，要求業(yè)主委員會解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。業(yè)主委員會召開會議，經(jīng)投票決定解聘原物業(yè)服務(wù)企業(yè)，并選聘了新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。原物業(yè)服務(wù)企業(yè)認(rèn)為業(yè)主委員會的決定無效，拒絕交接工作，并停止了物業(yè)服務(wù)。請問：(1)業(yè)主委員會是否有權(quán)解聘原物業(yè)服務(wù)企業(yè)？為什么？(2)原物業(yè)服務(wù)企業(yè)的行為是否合法？為什么？57.某小區(qū)的電梯突然發(fā)生故障，導(dǎo)致一名業(yè)主受傷。業(yè)主要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)和電梯維保單位賠償損失。物業(yè)服務(wù)企業(yè)表示，電梯維保單位應(yīng)當(dāng)按照合同約定進行維保，此次事故是由于電梯維保單位疏忽造成的，應(yīng)當(dāng)由其承擔(dān)責(zé)任。電梯維保單位則表示，物業(yè)服務(wù)企業(yè)日常巡查不到位，沒有及時發(fā)現(xiàn)電梯安全隱患，也應(yīng)承擔(dān)部分責(zé)任。請問：(1)物業(yè)服務(wù)企業(yè)和電梯維保單位各自應(yīng)承擔(dān)什么責(zé)任？(2)業(yè)主應(yīng)如何維護自身合法權(quán)益？58.某小區(qū)的業(yè)主張某準(zhǔn)備將自家的房屋出租，他向物業(yè)服務(wù)企業(yè)咨詢租賃登記備案的相關(guān)事宜。物業(yè)服務(wù)企業(yè)告知張某，根據(jù)《物業(yè)管理條例》的規(guī)定，出租房屋應(yīng)當(dāng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)進行登記備案，并收取一定的費用。張某認(rèn)為物業(yè)服務(wù)企業(yè)無權(quán)收取費用，且登記備案也不屬于物業(yè)服務(wù)企業(yè)的職責(zé)范圍。請問：(1)張某的理解是否正確？為什么？(2)物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何處理張某的訴求？---試卷答案一、單項選擇題1.D2.A3.B4.B5.A6.B7.B8.A9.D10.A11.D12.A13.C14.C15.D16.C17.B18.A19.A20.A21.A22.C23.A24.C25.C26.D27.B28.A29.C30.D31.D32.D33.A34.A35.A36.D37.A38.D39.B40.D二、多項選擇題41.ABCD42.ABCD43.ACDE44.ABCD45.ABCE46.ABCDE47.ABDE48.ABCDE49.ABCDE50.ABCDE51.ABCD52.ABCDE53.ABD54.ABDE55.ABDE三、案例分析題56.(1)業(yè)主委員會有權(quán)解聘原物業(yè)服務(wù)企業(yè)。根據(jù)《物業(yè)管理條例》的規(guī)定，業(yè)主委員會由業(yè)主大會選舉產(chǎn)生，代表業(yè)主的利益，維護業(yè)主的合法權(quán)益。業(yè)主委員會有權(quán)選聘或者解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。在本案中，業(yè)主委員會經(jīng)投票決定解聘原物業(yè)服務(wù)企業(yè)，程序合法，因此有權(quán)解聘。(2)原物業(yè)服務(wù)企業(yè)的行為不合法。根據(jù)《物業(yè)管理條例》的規(guī)定，物業(yè)服務(wù)合同終止后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將物業(yè)管理用房、相關(guān)資料等移交給業(yè)主委員會。原物業(yè)服務(wù)企業(yè)拒絕交接工作，違反了相關(guān)法規(guī)，其行為是不合法的。57.(1