《質(zhì)量管理體系認(rèn)證》復(fù)習(xí)題庫(含答案)一、填空題1.質(zhì)量管理體系認(rèn)證是指通過第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)，對組織的質(zhì)量管理體系進(jìn)行審核，以確定其是否符合______標(biāo)準(zhǔn)的過程。2.ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)中，質(zhì)量管理體系的基本要求包括______、______、______、______和______。3.質(zhì)量管理體系認(rèn)證的目的是為了提高組織的______、______和______。4.質(zhì)量管理體系認(rèn)證的流程包括______、______、______、______和______。5.質(zhì)量管理體系認(rèn)證的審核分為______審核和______審核。二、單選題1.以下哪項(xiàng)不是質(zhì)量管理體系認(rèn)證的目的？（）A.提高組織的管理水平B.提高組織的經(jīng)濟(jì)效益C.提高組織的品牌知名度D.提高組織的產(chǎn)品質(zhì)量2.質(zhì)量管理體系認(rèn)證的審核分為以下幾類，不包括（）A.第一方審核B.第二方審核C.第三方審核D.內(nèi)部審核3.以下哪項(xiàng)不是ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)中質(zhì)量管理體系的基本要求？（）A.管理職責(zé)B.資源管理C.產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)D.測量、分析和改進(jìn)4.質(zhì)量管理體系認(rèn)證的流程中，以下哪項(xiàng)不是認(rèn)證機(jī)構(gòu)的工作？（）A.受理申請B.審核計(jì)劃C.審核實(shí)施D.發(fā)放證書5.質(zhì)量管理體系認(rèn)證的審核過程中，以下哪項(xiàng)不是審核員的職責(zé)？（）A.檢查文件B.觀察過程C.與員工溝通D.制定糾正措施三、多選題1.質(zhì)量管理體系認(rèn)證的好處包括（）A.提高組織的管理水平B.提高組織的經(jīng)濟(jì)效益C.提高組織的品牌知名度D.提高組織的產(chǎn)品質(zhì)量E.提高組織的客戶滿意度2.質(zhì)量管理體系認(rèn)證的審核過程中，審核員應(yīng)關(guān)注以下方面（）A.管理體系文件B.管理體系運(yùn)行C.人員能力D.設(shè)備和設(shè)施E.過程控制3.質(zhì)量管理體系認(rèn)證的審核過程中，以下哪些是審核員應(yīng)遵循的原則？（）A.客觀性B.公正性C.實(shí)事求是D.保密性E.持續(xù)改進(jìn)4.質(zhì)量管理體系認(rèn)證的審核過程中，以下哪些是審核員應(yīng)關(guān)注的風(fēng)險(xiǎn)？（）A.文件缺失B.過程失控C.人員能力不足D.設(shè)備和設(shè)施故障E.客戶投訴5.質(zhì)量管理體系認(rèn)證的審核過程中，以下哪些是審核員應(yīng)采取的措施？（）A.檢查文件B.觀察過程C.與員工溝通D.提出建議E.制定糾正措施四、判斷題1.質(zhì)量管理體系認(rèn)證的目的是為了提高組織的管理水平。（）2.質(zhì)量管理體系認(rèn)證的審核分為第一方審核、第二方審核和第三方審核。（）3.質(zhì)量管理體系認(rèn)證的審核過程中，審核員應(yīng)關(guān)注管理體系文件和運(yùn)行情況。（）4.質(zhì)量管理體系認(rèn)證的審核過程中，審核員應(yīng)關(guān)注人員能力、設(shè)備和設(shè)施以及過程控制。（）5.質(zhì)量管理體系認(rèn)證的審核過程中，審核員應(yīng)提出建議和制定糾正措施。（）五、簡答題1.簡述質(zhì)量管理體系認(rèn)證的目的。答：質(zhì)量管理體系認(rèn)證的目的是為了提高組織的管理水平、經(jīng)濟(jì)效益和客戶滿意度，確保組織的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，提高組織的市場競爭力。2.簡述質(zhì)量管理體系認(rèn)證的流程。答：質(zhì)量管理體系認(rèn)證的流程包括：受理申請、審核計(jì)劃、審核實(shí)施、審核報(bào)告和發(fā)放證書。3.簡述質(zhì)量管理體系認(rèn)證的好處。答：質(zhì)量管理體系認(rèn)證的好處包括提高組織的管理水平、經(jīng)濟(jì)效益和客戶滿意度，確保組織的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，提高組織的市場競爭力。4.簡述質(zhì)量管理體系認(rèn)證的審核過程中，審核員應(yīng)關(guān)注哪些方面。答：審核員應(yīng)關(guān)注管理體系文件、管理體系運(yùn)行、人員能力、設(shè)備和設(shè)施以及過