質(zhì)量管理體系方面的試題(帶答案)1.質(zhì)量管理體系的核心文件是（）。A.質(zhì)量手冊(cè)B.程序文件C.記錄文件D.以上都是答案：A2.質(zhì)量管理體系的基本原則不包括（）。A.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)B.領(lǐng)導(dǎo)作用C.全員參與D.過程方法答案：D3.質(zhì)量管理體系審核的目的是（）。A.評(píng)定質(zhì)量管理體系的有效性B.評(píng)定組織的產(chǎn)品或服務(wù)是否符合規(guī)定要求C.評(píng)定組織是否具備質(zhì)量管理體系認(rèn)證資格D.以上都是答案：D4.質(zhì)量管理體系認(rèn)證的依據(jù)是（）。A.質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)B.產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)C.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)D.以上都是答案：A5.質(zhì)量管理體系文件不包括（）。A.質(zhì)量手冊(cè)B.程序文件C.操作規(guī)程D.質(zhì)量計(jì)劃答案：D6.質(zhì)量管理體系中，糾正措施是為了（）。A.消除已發(fā)現(xiàn)的不合格B.預(yù)防不合格再次發(fā)生C.消除潛在的不合格D.以上都是答案：D7.質(zhì)量管理體系中，預(yù)防措施是為了（）。A.消除已發(fā)現(xiàn)的不合格B.預(yù)防不合格再次發(fā)生C.消除潛在的不合格D.以上都是答案：C8.質(zhì)量管理體系中，內(nèi)部審核的目的是（）。A.評(píng)定質(zhì)量管理體系的有效性B.評(píng)定組織的產(chǎn)品或服務(wù)是否符合規(guī)定要求C.評(píng)定組織是否具備質(zhì)量管理體系認(rèn)證資格D.以上都是答案：A9.質(zhì)量管理體系中，管理評(píng)審的目的是（）。A.評(píng)定質(zhì)量管理體系的有效性B.評(píng)定組織的產(chǎn)品或服務(wù)是否符合規(guī)定要求C.評(píng)定組織是否具備質(zhì)量管理體系認(rèn)證資格D.以上都是答案：A10.質(zhì)量管理體系中，顧客滿意度調(diào)查的目的是（）。A.了解顧客對(duì)組織產(chǎn)品或服務(wù)的滿意程度B.評(píng)定質(zhì)量管理體系的有效性C.評(píng)定組織是否具備質(zhì)量管理體系認(rèn)證資格D.以上都是答案：A二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10分）1.質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)ISO9001：2015的八大原則包括（）。A.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)B.領(lǐng)導(dǎo)作用C.全員參與D.過程方法E.改進(jìn)F.循證決策G.管理系統(tǒng)H.關(guān)系管理答案：ABCDEFGH2.質(zhì)量管理體系審核的類型包括（）。A.內(nèi)部審核B.外部審核C.第二方審核D.第三方審核E.系統(tǒng)審核F.過程審核G.產(chǎn)品審核H.服務(wù)審核答案：ABCDEFGH3.質(zhì)量管理體系文件包括（）。A.質(zhì)量手冊(cè)B.程序文件C.記錄文件D.操作規(guī)程E.質(zhì)量計(jì)劃F.質(zhì)量目標(biāo)G.質(zhì)量指標(biāo)H.質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃答案：ABCDEFGH4.質(zhì)量管理體系中，糾正措施的實(shí)施步驟包括（）。A.確定不合格原因B.制定糾正措施C.實(shí)施糾正措施D.驗(yàn)證糾正措施的有效性E.持續(xù)改進(jìn)F.記錄糾正措施的實(shí)施過程G.通知相關(guān)方H.匯報(bào)糾正措施的實(shí)施結(jié)果答案：ABCDEFGH5.質(zhì)量管理體系中，預(yù)防措施的實(shí)施步驟包括（）。A.確定潛在不合格原因B.制定預(yù)防措施C.實(shí)施預(yù)防措施D.驗(yàn)證預(yù)防措施的有效性E.持續(xù)改進(jìn)F.記錄預(yù)防措施的實(shí)施過程G.通知相關(guān)方H.匯報(bào)預(yù)防措施的實(shí)施結(jié)果答案：ABCDEFGH三、判斷題（每題2分，共10分）1.質(zhì)量管理體系審核是組織內(nèi)部進(jìn)行的活動(dòng)。（）答案：×（錯(cuò)誤）2.質(zhì)量管理體系認(rèn)證是對(duì)組織產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量進(jìn)行評(píng)定。（）答案：×（錯(cuò)誤）3.質(zhì)量管理體系文件是組織內(nèi)部使用的文件，不需要對(duì)外公開。（）答案：×（錯(cuò)誤）4.質(zhì)量管理體系審核的目的是為了評(píng)定組織是否具備質(zhì)量管理體系認(rèn)證資格。（）答案：×（錯(cuò)誤）5.質(zhì)量管理體系中，糾正措施和預(yù)防措施是相互獨(dú)立的。（）答案：×（錯(cuò)誤）四、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述質(zhì)量管理體系審核的步驟。答案：（1）策劃審核活動(dòng)：確定審核目的、范圍、方法和時(shí)間等。（2）準(zhǔn)備審核活動(dòng)：編制審核計(jì)劃、選擇審核員、準(zhǔn)備審核文件等。（3）實(shí)施審核活動(dòng)：開展現(xiàn)場(chǎng)審核、收集審核證據(jù)、與相關(guān)人員溝通等。（4）報(bào)告審核結(jié)果：編制審核報(bào)告、提出改進(jìn)建議等。（5）跟蹤審核結(jié)果：監(jiān)督糾正措施的實(shí)施、評(píng)估改進(jìn)效果等。2.簡述質(zhì)量管理體系中糾正措施和預(yù)防措施的區(qū)別。答案：糾正措施是為了消除已發(fā)現(xiàn)的不合格，防止不合格再次發(fā)生；預(yù)防措施是為了消除潛在的不合格，防止不合格發(fā)生。糾正措施是對(duì)已發(fā)生的問題進(jìn)行處理，預(yù)防措施是對(duì)可能發(fā)生的問題進(jìn)行預(yù)防。3.簡述質(zhì)量管理體系中管理評(píng)審的目的。答案：管理評(píng)審的目的是確保質(zhì)量管理體系持續(xù)滿足組織的需求和期望，確保質(zhì)量管理體系的有效性和適宜性，確保質(zhì)量方針