中國智慧養(yǎng)老行業(yè)研究報告源起·觀勢·標桿·向新部門：

醫(yī)療組?2025iResearch

Inc.66

在人口老齡化與數(shù)字化轉(zhuǎn)型的歷史交匯期，

中國智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)正經(jīng)歷從“局部試點”到“全域滲透”、從“技術(shù)疊加”到“生態(tài)融合”的質(zhì)變。截至2024年，

中國60歲以上人口突破3.1億，

占總?cè)丝诒戎嘏噬?2.0%。傳統(tǒng)家庭養(yǎng)老功能弱化、機構(gòu)養(yǎng)老供給不足、社區(qū)服務(wù)碎片化等問題日益凸顯

，倒逼養(yǎng)老服務(wù)向智能化、精準化、普惠化轉(zhuǎn)型。在此背景下

，智慧養(yǎng)老依托物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)等新一代信息技術(shù)

，逐步構(gòu)建起覆蓋居家、社區(qū)、機構(gòu)的全場景服務(wù)網(wǎng)絡(luò)：智能床墊實時監(jiān)測心率呼吸、跌倒檢測雷達守護老人安全、遠程問診平臺打破醫(yī)療資源時空限制；“

15分鐘智慧養(yǎng)老圈

”整合助餐、助潔、康復(fù)護理等服務(wù)資源

，AI算法精準匹配需求與供給；智能護理機器人提升照護效率

，電子圍欄防范走失風(fēng)險

，數(shù)據(jù)中臺實現(xiàn)多維度健康畫像

智慧養(yǎng)老正重塑養(yǎng)老服務(wù)的全生命周期價值。本報告以“技術(shù)破局與人文關(guān)懷并重”為核心視角

，基于艾瑞對政策脈絡(luò)、技術(shù)應(yīng)用、市場需求及企業(yè)實踐的深度洞察

，系統(tǒng)梳理行業(yè)從“碎片化服務(wù)”

向“全場景生態(tài)”躍遷的核心邏輯

，研判需求側(cè)從“生存型養(yǎng)老”

向“品質(zhì)型養(yǎng)老”躍遷的趨勢

，預(yù)判供給側(cè)從“單一技術(shù)應(yīng)用”

向“全周期服務(wù)生態(tài)”演進的路徑。為政府決策、企業(yè)布局、資本投入提供全景式參考

，助力智慧養(yǎng)老從“技術(shù)創(chuàng)新”走向“價值落地”

，構(gòu)建——艾瑞咨詢研究院序言老齡社會高質(zhì)量發(fā)展的新范式。2ABSTRACT摘要報告從行業(yè)背景、行業(yè)現(xiàn)狀兩大維度展開

，全面剖析中國智慧養(yǎng)老行業(yè)的整體圖景。

行業(yè)背景：政策層面持續(xù)加碼

，推動智慧養(yǎng)老戰(zhàn)略地位不斷提升。

同時

，家庭結(jié)構(gòu)變遷、老年群體消費升級、數(shù)字化接受度提高等因素共同驅(qū)動行業(yè)發(fā)展。技術(shù)革新正在重塑養(yǎng)老服務(wù)生態(tài)

，推動產(chǎn)業(yè)向精準化、個性化、高效化方向發(fā)展。

行業(yè)現(xiàn)狀：智慧養(yǎng)老已形成覆蓋居家、社區(qū)、機構(gòu)三大場景的技術(shù)解決方案。行業(yè)呈現(xiàn)綜合解決方案提供商、垂直技術(shù)企業(yè)、傳統(tǒng)養(yǎng)老企業(yè)三類主體差異化競爭的格局。然而

，數(shù)據(jù)孤島、技術(shù)適老化不足、商業(yè)模式不成熟等問題仍是制約行業(yè)發(fā)展的主要痛點。▋研究展望截至2024年底

，我國60歲及以上人口已達3.1億，

占總?cè)丝?2.0%

，隨著人口老齡化加速，傳統(tǒng)養(yǎng)老模式面臨嚴峻挑戰(zhàn)。與此同時

，科技革命為養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)帶來新機遇

，智慧養(yǎng)老通過技術(shù)+服務(wù)雙輪驅(qū)動

，不僅能滿足老年人多層次需求

，也為銀發(fā)經(jīng)濟發(fā)展開辟新路徑。在此背景下

，系統(tǒng)梳理智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)生態(tài)、挖掘創(chuàng)新商業(yè)模式

，不僅是回應(yīng)社會需求的現(xiàn)實選擇

，更是推動產(chǎn)業(yè)從“野蠻生長”向“高質(zhì)量發(fā)展”轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵支撐。▋研究內(nèi)容艾瑞趨勢行業(yè)預(yù)測如下：

1）需求側(cè)方面

，在需求分層邏輯下

，智慧養(yǎng)老需求從生存保障向價值實現(xiàn)階梯式進階；2）供給側(cè)方面

，技術(shù)、資源、場景三維發(fā)力

，引領(lǐng)智慧養(yǎng)老服務(wù)向規(guī)?；l(fā)展跨越；

3）生態(tài)側(cè)方面

，價值閉環(huán)+多元協(xié)同

，將會勾勒智慧養(yǎng)老生態(tài)群發(fā)展新圖景。▋研究意義3CONTENTS目

錄03

中國智慧養(yǎng)老典型企業(yè)分析Casestudy04

中國智慧養(yǎng)老行業(yè)趨勢分析Developmenttrend02

中國智慧養(yǎng)老行業(yè)現(xiàn)狀A(yù)nalysis01

中國智慧養(yǎng)老行業(yè)背景Background401

中國智慧養(yǎng)老行業(yè)背景Background5150五國平均63.4年截至2024年末

，中國60歲以上老年人口已達3.10億，

占總?cè)丝?2.0%

，65歲以上人口占比更是達到15.6%——這意味著中國不僅已邁入深度老齡化社會

，且老年人口規(guī)模與增速均遠超預(yù)期：

總量壓力空前

：2024年60歲以上人口較2020年（2.64億）凈增4600萬

，相當于每年新增超1150萬老年人；

增速持續(xù)加快

：2020-2024年

，65歲以上人口占比年均提升0.6個百分點

，顯著快于2010-2020年（年均0.4個百分點）

，且這一加速趨勢仍在延續(xù)；

未來挑戰(zhàn)更巨：若按當前增速推算

，2035年60歲以上人口將突破4億

，養(yǎng)老、醫(yī)療、社會保障等公共服務(wù)將面臨“總量不足+結(jié)構(gòu)失衡”的雙重擠壓。

老齡化速度加快：我國人口老齡化正以超歷史速度加速演進。從國際對比來看

，從老齡化社會到甚篤老齡化社會

，法國耗時150年、美國耗時72年、德國耗時50年、

日本耗時24年

，而中國僅耗時21年。

“壓縮式老齡化”沖擊已遠超社會承受極限：養(yǎng)老床位、醫(yī)療資源、護理人力等公共服務(wù)的“總量缺口”與“結(jié)構(gòu)失衡”將同步放大

，傳統(tǒng)養(yǎng)老模式已難以為繼。中國老齡化呈現(xiàn)出“數(shù)量多”“速度快”“未富先老”三大特點中國老齡化“數(shù)量多”、“速度快”特點分析中國老齡化趨勢刻不容緩?2025.11

i

Research

Inc

www.62018

2019

2020

2021

2022

60歲及以上人口（億人）占比（%）各國從老齡化到深度老齡化耗時（年）24法國

美國

德國

日本速度快老齡化特點2017年-2024年60歲及以上人口數(shù)量及占比來源

：國家統(tǒng)計局、衛(wèi)健委、聯(lián)合國、公開資料

，艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。

2017數(shù)量多未富先老22.0%●3.10?老年人口數(shù)量多18.9%●2.6718.7%●2.6417.9%●2.5118.1%●2.5617.3%●2.42?老齡化速度快21中國21.1%19.8%202420232.802.985072中國老齡化趨勢刻不容緩

中國老齡化呈現(xiàn)“未富先老”特征

，傳統(tǒng)養(yǎng)老模式面臨嚴峻挑戰(zhàn)中國老齡化“未富先老”特點分析①

進入老齡化的人均GDP偏低中、美、

日老齡化社會下人均GDP水平（美元）2000、2015、2025年中國養(yǎng)老金替代率平均水平國際勞工組織建議的養(yǎng)

老金替代率水平43.6%

55%高于這一水平養(yǎng)老金

替代率才能保障居民20002015

最新

養(yǎng)老金替代率（%）在退休后生活質(zhì)量不

會顯著下降。

中國養(yǎng)老金替代率逐步下滑且低于國際警戒線

，這一趨勢反映中國老齡化速度遠超經(jīng)濟發(fā)展速度的現(xiàn)實矛盾。

養(yǎng)老金低替代率意味著老年群體對儲蓄、子女贍養(yǎng)或社會服務(wù)的依賴度上升

，進一步加劇“未富”與“養(yǎng)老需求”

的不匹配。2017

2019

2021

2023—-

老年撫養(yǎng)比（%）

老年撫養(yǎng)比從2017年的15

.

9%迅速升至2024年的22.8%

，表現(xiàn)中國“少子化+長壽化”的雙重挑戰(zhàn)。

高撫養(yǎng)比直接導(dǎo)致勞動年齡人口的贍養(yǎng)壓力劇增

，家庭層面

，子女贍養(yǎng)老人的經(jīng)濟和時間成本上升；社會層面

，養(yǎng)老金、醫(yī)療、長期護理等政府財政負擔(dān)加重。

中國進入老齡化以及深度老齡化時的人均GDP均較低

，在2000年正式進入老齡化社會時人均不足千美元

，2021年進入深度老齡化社會時人均僅12712美元

，而美國深度老齡化時人均GDP已達55050美元。

中國用更短時間完成了從老齡化到深度老齡化的跨越

，但人均GDP更低。經(jīng)濟基礎(chǔ)薄弱疊加老齡化加速

，導(dǎo)致養(yǎng)老服務(wù)的供給能力與需求之間存在巨大缺口。5505044198127122272?2025.11

i

Research

Inc

www.7②

養(yǎng)老金替代率呈下降趨勢

③

老年撫養(yǎng)比增加2017-2024年中國老年撫養(yǎng)比20.8%

.21.8%22.8%

19.7%老齡化社會深度老齡化社會中國美國日本95917.8%16.8%來源：公開資料

，艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。70.0%68.0%未富先老22

5%15.9%1231以智慧化穿透養(yǎng)老場景

，驅(qū)動養(yǎng)老實現(xiàn)體驗、模式、生態(tài)三重價值躍升智慧養(yǎng)老是指利用物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)

，圍繞老年人的生活起居、安全保障、健康管理、娛樂休閑、學(xué)習(xí)分享等各方面的內(nèi)容

，支持和服務(wù)老年人的生活

，對涉老信息自動檢測、預(yù)警甚至主動處置

，實現(xiàn)與老年人友好、

自主式、個性化智能交互

，提升老年人的生活質(zhì)量。智慧養(yǎng)老的服務(wù)類型與傳統(tǒng)養(yǎng)老相比更加多元綜合

，隨著養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)環(huán)境不斷發(fā)展

，我國正在形成一個多元化的智慧老年護理服務(wù)系統(tǒng)

，本次報告聚焦智慧養(yǎng)老領(lǐng)域進行深入研究。中國智慧養(yǎng)老定義及價值闡述建設(shè)重點

居家

：基礎(chǔ)安全與自主監(jiān)測

社區(qū)

：資源整合與就近響應(yīng)

機構(gòu)

：專業(yè)照護與全流程管理智慧養(yǎng)老是什么？?2025.11

i

Research

Inc

www.8推動養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)向智慧化迭代，促進科技、醫(yī)療、服務(wù)等跨領(lǐng)域資源整合

，為產(chǎn)業(yè)發(fā)展注入活力

，助力構(gòu)建更適配

老齡化社會的智慧養(yǎng)老生態(tài)。構(gòu)建多元綜合服務(wù)系統(tǒng)

，融合生活護理、健康管理、文娛等

，讓老人享受“一站式”養(yǎng)老

，滿足多樣需求。借助新興技術(shù)

，覆蓋全場景，實現(xiàn)友好、個性化交互

，直接提升老人生活質(zhì)量。來源：《智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)白皮書（2019）》、公開資料

，艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制?？萍简?qū)動體驗升級服務(wù)模式革新突破產(chǎn)業(yè)生態(tài)重塑賦能社區(qū)子女養(yǎng)老機構(gòu)鄰里互助在線醫(yī)療服務(wù)平臺生活輔助精細照護健康管理......醫(yī)療服務(wù)......日間照料機構(gòu)養(yǎng)老高效管理......社交娛樂智慧養(yǎng)老居家養(yǎng)老社區(qū)養(yǎng)老安全監(jiān)測康復(fù)支持醫(yī)療機構(gòu)日期政策名稱發(fā)布方相關(guān)內(nèi)容2022年2月《“十四五”國家老齡事業(yè)發(fā)展和養(yǎng)老服務(wù)體系規(guī)劃》國務(wù)院引導(dǎo)有條件的養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)線上線下融合發(fā)展,利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)模式,開發(fā)活動場景監(jiān)測提醒功能、方便老年人居家出行、健康管理和應(yīng)急處置,在促進老年用品科技化、智能化升級方面起到了積極引導(dǎo)作用。2022年9月《民政部貫徹落實〈國務(wù)

院關(guān)于加強數(shù)字政府建設(shè)

的指導(dǎo)意見〉的實施方案》民政部加快匯聚形成全口徑、全體量的老年人和養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)信息資源,為智慧養(yǎng)老和醫(yī)養(yǎng)結(jié)合、養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)監(jiān)管提供有力支撐。2023年5月《關(guān)于推進基本養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)的意見》國務(wù)院引導(dǎo)社會化專業(yè)機構(gòu)為其他有需求的老年人家庭提供居家適老化改造服務(wù)。加強信息無障礙建設(shè)

，降低老年人應(yīng)用數(shù)字技術(shù)的難度。依托國家人口基礎(chǔ)信息庫推進基本養(yǎng)老服務(wù)對象信息、服務(wù)保障信息統(tǒng)一歸集、互認和開放共享。2023年12月《關(guān)于加強養(yǎng)老服務(wù)人才隊伍建設(shè)的意見》民政部、人力資源社會保障部、全國老齡辦等12部門根據(jù)需要設(shè)置醫(yī)療、康復(fù)、社會工作、營養(yǎng)、心理咨詢等專業(yè)技術(shù)崗位

，配備具有相應(yīng)職業(yè)資格的專業(yè)技術(shù)人才。支持配強養(yǎng)老院院長和人力資源、財務(wù)、質(zhì)量等方

面管理崗位。2024年1月《關(guān)于發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟增進老年人福祉的意見》國務(wù)院推進新一代信息技術(shù)以及移動終端、可穿戴設(shè)備、服務(wù)機器人等智能設(shè)備在居家、社區(qū)、機構(gòu)等養(yǎng)老場景集成應(yīng)用

，發(fā)展健康管理類、養(yǎng)老監(jiān)護類、心理慰藉類智能產(chǎn)品

，推廣應(yīng)用智能護理機器人、家庭服務(wù)機器人、智能防走失終端等智能設(shè)備。2024年7月《養(yǎng)老機構(gòu)設(shè)施設(shè)備配置》

《居家與養(yǎng)老機構(gòu)適老產(chǎn)

品配置要求》等5項標準民政部提出了養(yǎng)老機構(gòu)設(shè)施設(shè)備配置的總則

，規(guī)定了養(yǎng)老機構(gòu)的設(shè)施建設(shè)和設(shè)備配置。界定了居家與養(yǎng)老機構(gòu)適老產(chǎn)品配置的術(shù)語和定義

，規(guī)定了居家與養(yǎng)老機構(gòu)適老產(chǎn)品配置的基本要求、功能要求、布置要求。2025年1月《深化養(yǎng)老服務(wù)改革發(fā)展

的意見》國務(wù)院推動人形機器人、腦機接口、人工智能等技術(shù)在養(yǎng)老領(lǐng)域的應(yīng)用；推廣智能化家居和智慧健康產(chǎn)品

，探索居家養(yǎng)老安全風(fēng)險預(yù)警服務(wù)。2029年

，基本建成養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)

絡(luò)；2035年

，形成成熟定型的養(yǎng)老服務(wù)體系。2025年6月《開展智能養(yǎng)老服務(wù)機器人結(jié)對攻關(guān)與場景應(yīng)用試點工作》工信部、民政部2025至2027年試點期內(nèi)

，圍繞居家、社區(qū)、機構(gòu)三類養(yǎng)老服務(wù)形態(tài)

，聚焦失能失智照護、情感陪護、健康促進等場景

，提升產(chǎn)品的安全性、可靠性和易用性。政策要點：中國高度重視智慧養(yǎng)老

，國務(wù)院及多部門出臺系列政策

，推動人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)賦能居家、社區(qū)、機構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)

，加強適老化智能產(chǎn)品供給與標準建設(shè)

，注重人才培養(yǎng)

，明確2029年建成養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、2035年形成成熟體系的長期目標，系統(tǒng)性推進“技術(shù)+服務(wù)”融合創(chuàng)新。來源：公開資料

，艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。政策陸續(xù)出臺

，多層次、全方位支持智慧養(yǎng)老

，智慧養(yǎng)老戰(zhàn)略地位凸顯中國智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)政策梳理政策重視與強調(diào)智慧養(yǎng)老?2025.11

i

Research

Inc

www.9智能化需求逐步凸顯品質(zhì)化養(yǎng)老開始顯現(xiàn)我國智慧養(yǎng)老行業(yè)正面臨多重需求端驅(qū)動因素的疊加影響。家庭結(jié)構(gòu)變遷顯著

，獨居、空巢家庭及失能半失能老人增多；供給端存在缺口，“人力成本高、盈利難”加劇服務(wù)供給不足

，智能化成為提升效率、降低成本的關(guān)鍵。

同時

，2020-2024年我國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療用戶規(guī)模從2.15億增至4.18億

，在線問診、遠程監(jiān)測等數(shù)字化工具需求激增

，推動智慧養(yǎng)老與醫(yī)療服務(wù)融合。此外

，老年群體對品質(zhì)生活的需求從“生存保障”轉(zhuǎn)向“多元體驗”

，健康管理、社交娛樂等個性化服務(wù)需求倒逼行業(yè)創(chuàng)新

，進一步激活市場潛力。社會需求驅(qū)動智慧養(yǎng)老發(fā)展智能化與品質(zhì)化需求升級共同驅(qū)動智慧養(yǎng)老行業(yè)加速發(fā)展老年人群消費升級

隨著社會進步和老年人價值觀的顯著轉(zhuǎn)變

，養(yǎng)老服務(wù)需求的演進揭示了一種顯著的趨勢：老年人的期望不再止步于基本的生存保障

，而是向著更豐富、更高質(zhì)量的生活層次拓展。老年人的需求正從生理和安全的基礎(chǔ)層面

，向社交、尊重乃至自我實現(xiàn)的高級層面邁進

，養(yǎng)老服務(wù)供給創(chuàng)新

，必須緊跟這一趨勢

，實現(xiàn)服務(wù)內(nèi)容的深度拓展和服務(wù)形式的個性化定制。家庭結(jié)構(gòu)變化2010-2024年家庭戶均人口數(shù)3.102.77

2.76

2.802.622010

......

20212022

2023

2024

家庭戶均人口（人）老年人群對便捷、高效的在線醫(yī)療服務(wù)的需求上升，通過在線問診、遠程診療等方式獲得更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療資源，打破了傳統(tǒng)養(yǎng)老依賴線下服務(wù)的局限

，體現(xiàn)了從基礎(chǔ)養(yǎng)老向品質(zhì)養(yǎng)老的轉(zhuǎn)型

，標志著養(yǎng)老需求從生存型向品質(zhì)型的進階。服務(wù)供給不足2019-2024年每千名60歲以上老年人養(yǎng)老床位數(shù)量4.8%

2.0%-1.9%

-3.0%

-6.4%

-6.9%30.5

31.1

30.5

29.6

27.7

25.82020-2024中國在線醫(yī)療用戶規(guī)模及網(wǎng)民使用率21.7%

28.9%

34.0%

37.9%

37.7%21480

29788

36254

41393

41765數(shù)據(jù)表明1)傳統(tǒng)家庭

養(yǎng)老人力支持弱化

，子女照護壓力增大；2)空巢化、獨居化現(xiàn)

象加劇。依賴家庭人力的養(yǎng)老模式難以為繼

，催生對智慧化、專業(yè)化養(yǎng)老服務(wù)的需求。傳統(tǒng)養(yǎng)老服務(wù)依賴

人力投入

，成本高，每千名老年人養(yǎng)老

床位數(shù)量逐年減少。這進一步加劇養(yǎng)老

供給服務(wù)短缺

，尤其凸顯對高效、便

捷、低成本養(yǎng)老解

決方案的需求。?2025.11

i

Research

Inc

102020

2021

2022

2023

2024

用戶規(guī)模（萬人）

網(wǎng)民使用率（%）2019

2020

2021

2022

2023

2024

每千名老人養(yǎng)老床位（張）增速（%）來源：Wind、CNNIC、上海新銀發(fā)群體消費習(xí)慣調(diào)查報告、中國人口形勢報告（2025）、公開資料

，艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。智慧養(yǎng)老行業(yè)需求端驅(qū)動因素分析需求驅(qū)動智慧養(yǎng)老數(shù)字化接受度提高依托多模態(tài)大模型與具身智能

，構(gòu)建動態(tài)情感畫像與健康風(fēng)險圖譜

，實現(xiàn)跌倒/心梗預(yù)判與類人情感交互服務(wù)，實現(xiàn)從“被動響應(yīng)

”到“主動關(guān)懷

”的服務(wù)升級。技術(shù)載體風(fēng)險預(yù)警平臺技術(shù)賦能智慧養(yǎng)老進步以技術(shù)應(yīng)用驅(qū)動場景落地

，構(gòu)建高效養(yǎng)老服務(wù)體系

，推動產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展AI、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算四大技術(shù)深度融合

，以“感知-分析-干預(yù)-優(yōu)化”

閉環(huán)重構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)模式

，破解人力短缺、服務(wù)粗放、安全保障弱等痛點

，推動養(yǎng)老從“被動照護”轉(zhuǎn)向“主動預(yù)防”

、從“標準化供給”走向“個性化關(guān)懷”

，既提升老年人獨立生活人力密集到技術(shù)賦能

，重塑機構(gòu)運營范式物聯(lián)網(wǎng)覆蓋床位、醫(yī)療設(shè)備、安防系統(tǒng)

，實時采集老人體征、設(shè)備狀態(tài)；大數(shù)據(jù)分析運營效率、風(fēng)險隱患；AI生成管理決策

，云計算平

臺支撐系統(tǒng)快速迭代

，整體提升照護效率與精準度

，降低運營成本。機構(gòu)養(yǎng)老場景賦能粗放供給到精準協(xié)同

，激活社區(qū)養(yǎng)老生態(tài)打破社區(qū)資源分散化、碎片化困境。大數(shù)據(jù)整

合社區(qū)資源

，智能規(guī)劃服務(wù)；物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備覆蓋

社區(qū)

，AI輔助社區(qū)運營管理

，精準匹配老人多

元需求

，減輕服務(wù)壓力。社區(qū)養(yǎng)老被動響應(yīng)到主動守護

，釋放家庭照護壓力技術(shù)融合下

，物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備實時捕捉老人生理指

標等；大數(shù)據(jù)平臺整合健康檔案等

，構(gòu)建居家

老人需求畫像；AI算法預(yù)判健康風(fēng)險

，實現(xiàn)對

長者的主動守護。居家養(yǎng)老依托實時流計算引擎與因果推斷模型

，深度挖掘多源脫敏數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)

，

精準預(yù)測未來時間段內(nèi)健康惡化風(fēng)險，并動態(tài)優(yōu)化護理資源調(diào)度與社區(qū)服務(wù)供給。推進

“云邊端”協(xié)同架構(gòu)

，邊緣承載實時數(shù)據(jù)處理

，云端通過聯(lián)邦學(xué)習(xí)實現(xiàn)跨機構(gòu)隱私安全聯(lián)合建模

，

支撐跨域“數(shù)字健康檔案

”調(diào)用與個性化服務(wù)推薦。構(gòu)建泛在感知網(wǎng)絡(luò)

，

融合毫米波雷達、

柔性傳感

，數(shù)字孿生實時映射空間動態(tài)

，實現(xiàn)毫秒級風(fēng)險響應(yīng)閉環(huán)

，

構(gòu)建“無死角、

低延遲

”全天候守護體系。?2025.11

i

Research

Inc

11質(zhì)量

，又降低社會照護成本

，加速養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)向精細化、可持續(xù)方向升級。AI（人工智能）大數(shù)據(jù)云計算物聯(lián)網(wǎng)智能護理機器人交互層：

環(huán)境控制終端數(shù)據(jù)傳輸層SaaS化服務(wù)邊緣計算節(jié)點可視化看板決策模型傳感層：

智能手環(huán)/床墊健康監(jiān)測系統(tǒng)公有云平臺數(shù)據(jù)中臺核心技術(shù)重塑養(yǎng)老服務(wù)生態(tài)來源：公開資料

，艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。技術(shù)本質(zhì)市場參與：

以傳統(tǒng)養(yǎng)老企業(yè)、

醫(yī)療器械廠商為主

，市場處于跑馬圈地階段

，廠商聚焦硬件功能

，未形成統(tǒng)一標準。市場參與：

科技公司逐步入場推出平

臺

+設(shè)備+數(shù)據(jù)方案

，在細分領(lǐng)域垂

直深耕。

綜合解決方案提供商加速崛

起

，深度整合打造

“健康監(jiān)測→風(fēng)險

預(yù)警→服務(wù)響應(yīng)”全鏈條服務(wù)體系。市場參與：

形成完整產(chǎn)業(yè)鏈

，綜合解決方案提供商成為生態(tài)核心樞紐，構(gòu)建多場景融合的“一站式”服務(wù)體系。競爭邏輯從“細分場景比拼”轉(zhuǎn)向“生態(tài)級協(xié)同效率”。市場參與：

科技公司有望

推出智慧養(yǎng)老顛覆性產(chǎn)品；傳統(tǒng)養(yǎng)老機構(gòu)將加速

“數(shù)

字化轉(zhuǎn)型”

；逐步向海外

輸出中國智慧養(yǎng)老模式。政策引導(dǎo)-技術(shù)賦能-市場驅(qū)動

，智慧養(yǎng)老從萌芽探索向生態(tài)融合進階中國智慧養(yǎng)老行業(yè)發(fā)展歷程政策體系成型

，

物聯(lián)網(wǎng)+AI技術(shù)融合

，服務(wù)生態(tài)逐步構(gòu)建。政策體系完善：

2017年工信部、民政部、

國家衛(wèi)健委聯(lián)合發(fā)布《智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展行動計劃（2017-2020年）

》

，首次明確

“智慧養(yǎng)老”定義。政策深化

，

AI+5G技術(shù)賦能全產(chǎn)業(yè)鏈

，龍頭企業(yè)主導(dǎo)規(guī)?；袌?。政策深化：

2021年《

“十四五”國家老齡事業(yè)發(fā)展和養(yǎng)老服務(wù)體

系規(guī)劃》

提出

“推動養(yǎng)老服務(wù)數(shù)

字化轉(zhuǎn)型

，構(gòu)建覆蓋家庭、

社區(qū)、機構(gòu)的智慧養(yǎng)老服務(wù)體系”。萌芽探索期體系成型期規(guī)?；l(fā)期生態(tài)融合期技術(shù)驅(qū)動生態(tài)融合

，

政

策推動技術(shù)與養(yǎng)老融合。政策趨勢：

預(yù)計

“十五五”期間

，

國家將進一步強化智慧養(yǎng)老的戰(zhàn)略地位

，推

動數(shù)字技術(shù)與養(yǎng)老深度融

合

，保障

“數(shù)字包容”。技術(shù)智能化：

AI、

5G、

邊緣計算

成為核心技術(shù)

，實現(xiàn)

“主動預(yù)測”與

“精準服務(wù)”；模式生態(tài)化：

“智慧養(yǎng)老”與“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”

“文旅養(yǎng)老”等各

類場景融合

，形成

“一站式”服

務(wù)生態(tài)。技術(shù)融合：

物聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)+人工智能開始協(xié)同應(yīng)用

，實現(xiàn)

“設(shè)備-平臺-服務(wù)”的閉環(huán)；模式創(chuàng)新：

從被動響應(yīng)轉(zhuǎn)向主動預(yù)防

，如通過大數(shù)據(jù)分析老人健康數(shù)據(jù)

，提前預(yù)警慢性病風(fēng)險；

通過AI算法推薦個性化服務(wù)等。政策初步探索老齡化應(yīng)

對

，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)引入。政策初步關(guān)注：

國家層面開始將養(yǎng)老納入民生重點，提出

“以居家為基礎(chǔ)、

社區(qū)為依托、

機構(gòu)為支撐”的養(yǎng)老格局。智慧養(yǎng)老不斷向前發(fā)展技術(shù)全域化：

前沿技術(shù)將深度應(yīng)用

，實現(xiàn)

“全場景、全生命周期”覆蓋；模式人性化：

智慧養(yǎng)老將從技術(shù)驅(qū)動轉(zhuǎn)向人文驅(qū)動，注重老年人的

“情感需求”。技術(shù)導(dǎo)入：

物聯(lián)網(wǎng)、

傳感器為基礎(chǔ)

，實現(xiàn)

“設(shè)備-平臺”簡單連接；模式單一：

以設(shè)備銷售+基礎(chǔ)服務(wù)為主

，缺乏數(shù)據(jù)整合與智能化分析

，服務(wù)停留在被動響應(yīng)。2011年2015年

2020年2025年2030年?2025.11

i

Research

Inc

12“十二五”期間

“十三五”期間

“十四五”期間“十五五”愿景來源：公開資料

，艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。宏觀養(yǎng)老智慧養(yǎng)老廠商布局02

中國智慧養(yǎng)老行業(yè)現(xiàn)狀A(yù)nalysis13n

以家庭為核心

，依托社區(qū)和醫(yī)療機構(gòu)提供上門服務(wù)

，結(jié)合智能設(shè)備實現(xiàn)遠程監(jiān)護（家庭照護+社區(qū)服務(wù)+機構(gòu)兜底）。n

居家養(yǎng)老政策支持力度不斷加大

，且具有一定的情感依賴；但其存在服務(wù)碎片化

，資源整合難

，適老化改造不足

，家庭照護負擔(dān)重等諸多難點

，需要新的手段與方式介入。n

以專業(yè)養(yǎng)老機構(gòu)為主體

，提供全天候生活照料、醫(yī)療護理及社交支持，適合高護理需求老人（機構(gòu)服務(wù)+專業(yè)化管理+集中照護）。n

護理型床位僅占比較低

，專業(yè)護理人員缺口大且培訓(xùn)不足

，民辦機構(gòu)

利潤率較低

，服務(wù)標準化與成本控制矛盾突出。n

以社區(qū)為依托

，整合日間照料、上門服務(wù)等資源

，滿足老人“就近就便”養(yǎng)老需求（社區(qū)平臺+多元服務(wù)+資源共享）。n

社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中生活照料占比超70%

，康復(fù)護理等專業(yè)服務(wù)供給不足，同時設(shè)施利用率不均、技術(shù)應(yīng)用深度不夠等問題仍然存在。

改造動力高政策驅(qū)動高市場需求

中

技術(shù)進步低付費意愿高政策驅(qū)動高資源整合需求

中

市場需求

中

成本效益高政策驅(qū)動高技術(shù)進步

中

行業(yè)競爭中市場需求中國“9073”養(yǎng)老模式正向前迭代

，力爭以智慧化破局養(yǎng)老服務(wù)短板中國三大養(yǎng)老模式的智慧化改造方式通過物聯(lián)網(wǎng)傳感器與AI算法深度融合社區(qū)醫(yī)療、養(yǎng)老資源，打破信息壁壘、精準匹配需求，高效構(gòu)建便民“15分鐘養(yǎng)老服務(wù)圈

”以智能穿戴設(shè)備（如心率監(jiān)測手環(huán)）、

緊急呼叫系統(tǒng)及遠程照護平臺為核心，聯(lián)動社區(qū)上門服務(wù)資源，解決獨居老人安全監(jiān)護與日常照護需求以智能健康監(jiān)測設(shè)備實時采集數(shù)據(jù)，搭配數(shù)字化養(yǎng)老服務(wù)平臺，實現(xiàn)流程數(shù)字化、調(diào)配智能化，驅(qū)動運營與服務(wù)品質(zhì)協(xié)同提升智慧化賦能三大養(yǎng)老場景

Section

1居家養(yǎng)老家庭為核心

，社區(qū)/機構(gòu)補充（90%）?2025.11

i

Research

Inc

14

Section

3機構(gòu)養(yǎng)老機構(gòu)為核心

，標準化服務(wù)（3%）

Section

2社區(qū)養(yǎng)老社區(qū)為依托

，整合資源（7%）智慧化切入角度來源：公開資料

，艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。終端感知層安防設(shè)備健康監(jiān)測設(shè)備感煙探測器水浸探測器燃氣探測器紅外探測器

門磁開關(guān)緊急呼叫按鈕人臉識別門禁

攝像頭智能手表

智能床墊毫米波雷達機構(gòu)養(yǎng)老入住管理電子健康檔案能耗監(jiān)控床位管理居家養(yǎng)老智能家居控制SOS報警家庭床位社區(qū)養(yǎng)老配餐服務(wù)行為軌跡健康數(shù)據(jù)總體架構(gòu)：感知層→

網(wǎng)絡(luò)層→平臺層→應(yīng)用層→用戶層中國智慧養(yǎng)老技術(shù)解決方案架構(gòu)發(fā)揮數(shù)據(jù)處理、人工智能分析、軟硬件接口等功能

，分析、處理網(wǎng)絡(luò)層獲得的數(shù)據(jù)

，為系統(tǒng)提供基礎(chǔ)技術(shù)支撐互聯(lián)網(wǎng)移動互聯(lián)網(wǎng)物聯(lián)網(wǎng)RFID

紅外傳輸藍牙傳輸GPS/北斗定位智慧養(yǎng)老技術(shù)解決方案架構(gòu)老人親屬養(yǎng)老機構(gòu)

醫(yī)療機構(gòu)護理人員服務(wù)提供商服務(wù)設(shè)備智能機器人

健康一體機

移動終端?2025.11

i

Research

Inc

15政府部門來源：公開資料

，艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。平臺層應(yīng)用層用戶層網(wǎng)絡(luò)層看護安防老年文娛食譜計劃位置管理護工排班用藥提醒護理計劃電子圍欄健康監(jiān)測設(shè)備yu

well魚躍智能養(yǎng)老產(chǎn)品智能機器人

GAREA蓋睿Lon

Bon來都

ST與L新松

華為云ins

puT浪潮

.

亞曠視各地協(xié)會

高校研究所

政府機構(gòu)健康管理J

DH京東健康

智慧養(yǎng)老平臺Neu

soit東軟

圖中?？悼萍?/p>

智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)鏈及產(chǎn)業(yè)圖譜?2025.11

i

Research

Inc

16注釋：僅展示中國國產(chǎn)部分典型企業(yè)

，圖譜中所展示的公司logo順序及大小并無實際意義。來源：艾瑞研究院自主研究及繪制。終端用戶上游：

技術(shù)與硬件供應(yīng)

中游：

產(chǎn)品及服務(wù)提供

下游：

應(yīng)用場景產(chǎn)品服務(wù)助力

行業(yè)科研支持規(guī)范監(jiān)督新

一

代

信

息

技

術(shù)

智

能

硬

件

設(shè)

備中國智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)圖譜分析機構(gòu)養(yǎng)老Neu

sot東軟

sino

care=諾芯片傳感器人工智能大數(shù)據(jù)云計算物聯(lián)網(wǎng)其他養(yǎng)老服務(wù)社區(qū)養(yǎng)老居家養(yǎng)老日常照護SONY綜合解決方案提供商垂直技術(shù)企業(yè)傳統(tǒng)養(yǎng)老企業(yè)核心定位全鏈條智慧養(yǎng)老解決方案服務(wù)商

，整合

“技術(shù)+硬件+服務(wù)”

，提供從底

層架構(gòu)到落地應(yīng)用的一站式服務(wù)。聚焦單一或多個垂直技術(shù)領(lǐng)域的服務(wù)商

，

以技術(shù)研發(fā)為核心

，輸出模塊化技術(shù)產(chǎn)品或解決方案。以養(yǎng)老服務(wù)為核心的企業(yè)

，依托線下服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

，通過技術(shù)工具優(yōu)化服務(wù)效率

，屬于

“服務(wù)+技術(shù)”的轉(zhuǎn)型者。能力維度技術(shù)能力高

底層架構(gòu)落地能力

，系統(tǒng)化方案

中

單一技術(shù)輸出標準化模塊/產(chǎn)品低

技術(shù)基礎(chǔ)薄弱

，

以外采為主產(chǎn)品/服務(wù)覆蓋高

養(yǎng)老服務(wù)全場景一體化解決方案中

單一垂直領(lǐng)域場景深度較高

中

聚焦基礎(chǔ)服務(wù)

，數(shù)字化占比低生態(tài)整合能力高

資源整合構(gòu)建生態(tài)化合作網(wǎng)絡(luò)中

依賴外部合作補齊其他領(lǐng)域中

依賴本地化資源進行整合市場影響力中

輻射廣但依賴渠道與政策適配低

在細分領(lǐng)域處于領(lǐng)先地位中

以品牌信任與線下網(wǎng)絡(luò)占據(jù)市場創(chuàng)新能力中

側(cè)重場景創(chuàng)新與服務(wù)模式迭代高

核心競爭力來自技術(shù)研發(fā)突破低

轉(zhuǎn)型期創(chuàng)新集中于服務(wù)流程優(yōu)化盈利模式項目制銷售（如政府智慧養(yǎng)老項目）長期服務(wù)收入（如平臺訂閱）生態(tài)衍生收入（如適老化產(chǎn)品銷售）等硬件銷售（如健康監(jiān)測設(shè)備）技術(shù)授權(quán)（如開放AI健康大腦接口）數(shù)據(jù)服務(wù)（如健康數(shù)據(jù)分析報告）等床位費、護理費等傳統(tǒng)收入

，疊加政府

補貼

，盈利穩(wěn)定但增長緩慢商業(yè)模式總結(jié)

核心競爭力：生態(tài)整合與全場景服務(wù)

增長驅(qū)動：政策+資本+生態(tài)協(xié)同

關(guān)鍵瓶頸：資源整合效率與技術(shù)自主

未來方向：強化技術(shù)中臺與開放生態(tài)

核心競爭力：技術(shù)深度與場景適配

增長驅(qū)動：技術(shù)研發(fā)與場景拓展

關(guān)鍵瓶頸：生態(tài)依賴與場景天花板

未來方向：上下游延伸（服務(wù)+數(shù)據(jù)）

核心競爭力：線下資源與政策合規(guī)

增長驅(qū)動：區(qū)域深耕+服務(wù)升級

關(guān)鍵瓶頸：數(shù)字化能力與模式復(fù)制

未來方向：輕量化技術(shù)賦能與連鎖化三類玩家差異化破局

，從技術(shù)賦能到生態(tài)協(xié)同構(gòu)建智慧養(yǎng)老多元格局中國智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)形成綜合解決方案提供商、垂直技術(shù)企業(yè)、傳統(tǒng)養(yǎng)老企業(yè)三類主體差異化競爭格局。綜合解決方案提供商以“技術(shù)

+服務(wù)”全鏈條整合構(gòu)建生態(tài)閉環(huán)

，垂直技術(shù)企業(yè)憑細分技術(shù)突破賦能場景落地

，傳統(tǒng)養(yǎng)老企業(yè)借線下資源數(shù)字化探索服務(wù)升級。三者雖在技術(shù)能力、資源稟賦及盈利模式上各有側(cè)重（綜合服務(wù)商強于生態(tài)協(xié)同

，垂直企業(yè)精于硬核技術(shù)

，傳統(tǒng)企業(yè)依賴線下網(wǎng)絡(luò)）

，卻通過能力互補推動產(chǎn)業(yè)從“單點技術(shù)應(yīng)用”

向“場景化生態(tài)共建”演進

，共同破解養(yǎng)老服務(wù)效率與體驗難題

，為老齡化社主要玩家類型及商業(yè)模式?2025.11

i

Research

Inc

17中國智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)主要玩家模式解析來源：公開資料

，艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。會提供多元化解決方案。智慧養(yǎng)老呈現(xiàn)東強西弱的總體格局

，各區(qū)域依資源稟賦錨定特色路徑從區(qū)域企業(yè)數(shù)量對比看，

中國智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)東強西弱的整體格局。東部地區(qū)憑借經(jīng)濟、政策、技術(shù)優(yōu)勢構(gòu)建智慧養(yǎng)老全鏈條生態(tài)；

中部地區(qū)聚焦場景資源整合推廣智慧養(yǎng)老；西部地區(qū)錨定在地化資源數(shù)字化塑造地域標簽；東北地區(qū)則依托工業(yè)醫(yī)療基礎(chǔ)盤活存量。同時

，四區(qū)域需通過技術(shù)共享、產(chǎn)業(yè)協(xié)作、政策協(xié)同

，縮小差距并構(gòu)建“全國一盤棋”的智慧養(yǎng)老格局。中國智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)區(qū)域發(fā)展特點及方向區(qū)域企業(yè)數(shù)量對比1454734

783124東部

中部

西部

東北

產(chǎn)業(yè)布局

：依托經(jīng)濟活躍、政策先行、技術(shù)密集優(yōu)勢

，形成“技術(shù)研發(fā)→平臺整合→服務(wù)落地”全鏈條成熟生態(tài)

，服務(wù)體系覆蓋“居家-社區(qū)-機構(gòu)”全場景。

發(fā)展方向：

攻關(guān)前沿技術(shù)

完善行業(yè)標準強化對中西部技術(shù)輸出與產(chǎn)業(yè)協(xié)作探索養(yǎng)老新場景

產(chǎn)業(yè)布局：側(cè)重于基礎(chǔ)養(yǎng)老服務(wù)的智能化升級

，搭建省級服務(wù)平臺；同時承接?xùn)|部養(yǎng)老產(chǎn)品代工、基礎(chǔ)服務(wù)外包等轉(zhuǎn)移

，深化產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)作。

發(fā)展方向：

補農(nóng)村智慧養(yǎng)老短板

，加強養(yǎng)老基礎(chǔ)建設(shè)

深化東西部產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同打造智慧養(yǎng)老區(qū)域品牌

西部地區(qū)

產(chǎn)業(yè)布局：主要集中在傳統(tǒng)養(yǎng)老領(lǐng)域

，需依托工業(yè)醫(yī)療基礎(chǔ)

，發(fā)展智能養(yǎng)老裝備與醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)

，推進省級智慧養(yǎng)老平臺及冰雪等特色康養(yǎng)布局。

發(fā)展方向：

加大政策扶持與資金投入力度推動工業(yè)技術(shù)向養(yǎng)老場景轉(zhuǎn)化放大冰雪/森林康養(yǎng)等IP吸引力中國智慧養(yǎng)老總體呈現(xiàn)東強西弱格局。東部地區(qū)在經(jīng)濟、政策等支撐下

，智慧養(yǎng)老企業(yè)數(shù)量更多。

產(chǎn)業(yè)布局：探索利用當?shù)靥厣Y源發(fā)展養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)

，重點布局智慧旅居基地、民族特色康養(yǎng)平臺及資源數(shù)字化項目。

發(fā)展方向：

結(jié)合自身特色

，培育生態(tài)康養(yǎng)數(shù)字化深化東西部遠程醫(yī)療+養(yǎng)老等合作扶持民族地區(qū)養(yǎng)老企業(yè)區(qū)域智慧養(yǎng)老發(fā)展梯度

東部地區(qū)引領(lǐng)極：

技術(shù)-產(chǎn)業(yè)-服務(wù)全鏈條成熟生態(tài)

，具有先發(fā)優(yōu)勢和規(guī)模優(yōu)勢?2025.11

i

Research

Inc

18

東北地區(qū)存量資源后發(fā)路徑：

依托工業(yè)醫(yī)療基礎(chǔ)盤活存量

，激活發(fā)展?jié)摿?/p>

中部地區(qū)快速成長：

聚焦剛需場景資源整合

，努力推廣智慧養(yǎng)老各地區(qū)智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)布局各有特點

，憑借地域資源加持

，今后發(fā)展路徑也不盡相同。來源：天眼查、上海、黑龍江等地方政府公開信息、公開資料

，艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。差異化發(fā)展：

聚焦在地化資源數(shù)字化

，更具地域標簽智慧養(yǎng)老發(fā)展痛點機遇下的隱憂：數(shù)據(jù)、協(xié)同、技術(shù)適配、商業(yè)化與監(jiān)管體系的五重挑戰(zhàn)盡管在政策、技術(shù)與市場的共同驅(qū)動下，

中國智慧養(yǎng)老行業(yè)展現(xiàn)出蓬勃生機

，但其發(fā)展仍處于“爬坡過坎”的關(guān)鍵階段

，諸多系統(tǒng)性痛點制約著產(chǎn)業(yè)的規(guī)?；c高質(zhì)量發(fā)展。數(shù)據(jù)方面因系統(tǒng)隔離、標準不一形成信息壁壘

，難以挖掘價值并開展個性化服務(wù)；產(chǎn)業(yè)主體間訴求多元、協(xié)同機制缺失

，資源整合度低

，難以形成閉環(huán)服務(wù)；技術(shù)上數(shù)字鴻溝顯著

，設(shè)備操作復(fù)雜且適老化設(shè)計不足

，技術(shù)應(yīng)用重監(jiān)控輕關(guān)懷

，老人接受度低；商業(yè)化模式盈利周期長、成本高

，企業(yè)生存壓力大；標準與監(jiān)管存在空白

，安全隱私風(fēng)險突出。對此

，需通過統(tǒng)一數(shù)據(jù)標準、強化產(chǎn)業(yè)主體協(xié)同、推進技術(shù)適老化創(chuàng)新并注入人文關(guān)懷、探索可持續(xù)盈利模式、完善監(jiān)管體系等舉措

，系統(tǒng)性破解發(fā)展痛點

，助力智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)從“概念熱炒”真正走向“落地見效”。中國智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實困境產(chǎn)業(yè)主體協(xié)同不足

，生態(tài)融合深度不夠利益訴求多元

，協(xié)同機制缺失：政府、科技公司、養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)、醫(yī)療機構(gòu)、保險企業(yè)等主體目標不同（如政府求普惠、企業(yè)求利潤、機構(gòu)求生存）

，缺乏有效的利益分配與協(xié)同機制

，難以形成合力?！凹夹g(shù)”與“服務(wù)”兩張皮：科技企業(yè)提供的解決方案有時與老年人的真實需求、養(yǎng)老機構(gòu)的工作流程不匹配。線下服務(wù)資源整合不足

，線上平臺與線下服務(wù)銜接不暢

，導(dǎo)致“有平臺

、無服務(wù)

”或“服務(wù)體驗差”。資源分散

，難以形成閉環(huán)：醫(yī)療資源、社區(qū)資源等未被有效整合

，老人難以獲得連續(xù)、全程的照護服務(wù)

，產(chǎn)業(yè)鏈條存在斷點。核心影響

：服務(wù)鏈條斷裂

，無法為老年人提供“一站式、一體化

”的養(yǎng)老解決方案

，智慧養(yǎng)老生態(tài)的內(nèi)生動力不足。系統(tǒng)隔離

，標準不一：政府部門（民政、衛(wèi)健、醫(yī)保）、養(yǎng)老機構(gòu)、社區(qū)及各類智能設(shè)備廠商各自建立信息系統(tǒng)

，數(shù)據(jù)標準、接口協(xié)議

不一

，形成大量“數(shù)據(jù)煙囪”?；ヂ?lián)互通難

，數(shù)據(jù)碎片化：老年人的健康信息、服務(wù)記錄、行為數(shù)

據(jù)等分散在不同系統(tǒng)中

，無法形成統(tǒng)一的“老年人數(shù)字畫像

”，使得精準化服務(wù)、趨勢預(yù)測和政策決策缺乏有效的數(shù)據(jù)支撐。安全與共享的平衡難題

：醫(yī)療健康等敏感數(shù)據(jù)在共享與流轉(zhuǎn)過程中

，面臨隱私泄露和安全風(fēng)險

，導(dǎo)致各方對數(shù)據(jù)開放持謹慎態(tài)度

，進一步加劇了數(shù)據(jù)孤島。核心影響

：數(shù)據(jù)價值無法被充分挖掘

，養(yǎng)老服務(wù)停留在“

被動響應(yīng)”

，難以實現(xiàn)“主動預(yù)警”和“個性化干預(yù)”。前期投入高

，盈利周期長：智慧養(yǎng)老平臺開發(fā)、智能硬件采

購、適老化改造等均需要大量資本投入

，而養(yǎng)老服務(wù)本身利

潤率低

，回報周期長

，導(dǎo)致企業(yè)資金壓力大。支付體系不健全

，用戶付費意愿低：

目前支付方仍以政府補貼為主

，長期照護保險等支付體系尚不完善。老年人及家庭

自費意愿不強

，市場化收費模式探索艱難?！爸赜布?、輕服務(wù)

”傾向

：部分項目過于注重硬件設(shè)備的鋪

設(shè)

，而后續(xù)的運營維護、內(nèi)容更新和服務(wù)支撐跟不上

，導(dǎo)致設(shè)備閑置

，難以形成可持續(xù)的商業(yè)模式。核心影響

：市場“

叫好不叫座

”，許多中小企業(yè)在生存線上掙扎

，制約了行業(yè)的創(chuàng)新活力與規(guī)?；瘮U張。標準與監(jiān)管體系不完善行業(yè)標準缺失：在設(shè)備接口、服務(wù)質(zhì)量、數(shù)據(jù)格式、安全隱私等方面缺乏統(tǒng)一、強制性的國家標準

，導(dǎo)致市場產(chǎn)品魚龍混雜

，服務(wù)質(zhì)量參差不齊。監(jiān)管滯后于創(chuàng)新：智慧養(yǎng)老是新興業(yè)態(tài)

，現(xiàn)有的行業(yè)監(jiān)管政策和法律法規(guī)未能完全覆蓋

，在服務(wù)責(zé)任界定、數(shù)據(jù)權(quán)屬、線上服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管等方面存在空白。安全與隱私風(fēng)險

：隨著大量生理、位置、行為數(shù)據(jù)被采集

，數(shù)據(jù)安全和老年人隱私保護成為重大挑戰(zhàn)

，相關(guān)法規(guī)和監(jiān)管措施亟待加強。核心影響

：市場秩序混亂

，抑制消費信心

，同時給企業(yè)和用戶帶來潛在的法律與安全風(fēng)險。數(shù)字鴻溝問題突出

：許多智能設(shè)

備操作復(fù)雜

、界面不友好

，對認

知能力下降

、視力減退的老年人

極不友好

，導(dǎo)致“不會用

、不愿

用”。適老化設(shè)計不足

：產(chǎn)品設(shè)計多從

技術(shù)視角出發(fā)

，缺乏對老年人心理、生理和行為習(xí)慣的深入研究

，真正的“適老化

”創(chuàng)新產(chǎn)品供給

不足。情感陪伴缺失

：過度強調(diào)技術(shù)監(jiān)

控和效率提升

，忽視了老年人的

精神慰藉和情感交流需求

，技術(shù)

顯得“冰冷”

，人文關(guān)懷不足。核心影響

：先進技術(shù)無法有效觸

達并服務(wù)最廣大的老年群體

，產(chǎn)

品使用率低

，投資回報不及預(yù)期?？偨Y(jié)：智慧養(yǎng)老的進一步發(fā)展

，亟需在政策引導(dǎo)、標準建立、商業(yè)模式創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)生態(tài)協(xié)同

上實現(xiàn)突破

，以系統(tǒng)性思維破

解上述痛點

，方能行穩(wěn)致遠。?2025.11

i

Research

Inc

19商業(yè)模式不成熟

，可持續(xù)性面臨考驗技術(shù)適配性與老年人接受度低數(shù)據(jù)孤島現(xiàn)象普遍

，價值挖掘受阻來源：公開資料

，艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。03

中國智慧養(yǎng)老典型企業(yè)分析Case

st

udy20東軟（1/2）以全生態(tài)數(shù)智化布局

，打通政企民價值閉環(huán)

，重塑養(yǎng)老服務(wù)價值網(wǎng)絡(luò)東軟集團（

SH.600718）成立于1991年

，是行業(yè)領(lǐng)先的全球化信息技術(shù)、產(chǎn)品和解決方案公司

，在醫(yī)療健康領(lǐng)域

，東軟持續(xù)助力醫(yī)療衛(wèi)生體系變革并積極推動大健康產(chǎn)業(yè)布局延伸

，創(chuàng)新推出城市級智慧康養(yǎng)平臺。該平臺以“教醫(yī)養(yǎng)康旅”五位一體為服務(wù)核心

，通過構(gòu)建政企共建、合作運營的可持續(xù)模式

，打通政府、企業(yè)、老人與家庭之間的價值閉環(huán)。平臺依托數(shù)據(jù)驅(qū)動與生態(tài)連接

，建立居家-社區(qū)-機構(gòu)全覆蓋、線上-線下全流程、康養(yǎng)-醫(yī)療-照護全方位的智慧養(yǎng)老服務(wù)體系

，助力政府實現(xiàn)治理效能提升、老人享受優(yōu)質(zhì)養(yǎng)老服務(wù)、產(chǎn)業(yè)達成降本增效

，推動養(yǎng)老服務(wù)從“碎片化供給”

向“全鏈條智能協(xié)同”升級

，成為城市銀發(fā)經(jīng)濟發(fā)展的新基礎(chǔ)設(shè)施與核心賦能平臺。

東軟智慧養(yǎng)老平臺總體規(guī)劃與價值實現(xiàn)智能設(shè)備管理平臺血壓儀運營管理平臺平臺運營管理長護險運營管理商家運營管理數(shù)據(jù)運營管理數(shù)據(jù)平臺▓

實現(xiàn)價值▓

政府

(G端)實現(xiàn)養(yǎng)老資金的

智慧監(jiān)管與服務(wù)

資源的精準配置，提升治理效能。

老人

(C端)享受主動式關(guān)愛

與一站式服務(wù)

，獲得更有尊嚴、

更具品質(zhì)的晚年

生活。

產(chǎn)業(yè)

(B端)獲得低成本數(shù)字

化解決方案與精

準客流賦能

，共

享銀發(fā)經(jīng)濟發(fā)展

紅利。養(yǎng)老服務(wù)監(jiān)管管理機構(gòu)準入管理機構(gòu)資質(zhì)監(jiān)管從業(yè)人員監(jiān)管服務(wù)過程監(jiān)管服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管服務(wù)內(nèi)容監(jiān)管資金補貼監(jiān)管數(shù)據(jù)監(jiān)管分析監(jiān)管場景大屏智能審核服務(wù)?2025.11

i

Research

Inc

w

21社區(qū)養(yǎng)老管理建檔管理日間照料居家護理服務(wù)監(jiān)督文娛活動移動終端機構(gòu)養(yǎng)老管理長者管理評估管理護理服務(wù)管理醫(yī)養(yǎng)結(jié)合財務(wù)管理智能

穿戴數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理數(shù)據(jù)要素價值化數(shù)據(jù)分析應(yīng)用政府管理端數(shù)據(jù)監(jiān)測、行為監(jiān)

督、質(zhì)量監(jiān)管...志愿者端家務(wù)協(xié)助、購物跑腿、陪伴聊天...老人/家屬端長者商城、養(yǎng)老服務(wù)、護理服務(wù)...從業(yè)人員端搶單、接任務(wù)、提交任務(wù)...評估機構(gòu)系統(tǒng)評估待遇受理評估計劃執(zhí)行評估結(jié)果審核評估結(jié)果公示評估費用結(jié)算護理機構(gòu)管理入住登記管理護理套餐管理護理計劃執(zhí)行護理結(jié)果審核護理費用結(jié)算醫(yī)保管理醫(yī)保結(jié)算醫(yī)保合規(guī)管理醫(yī)保付費管理醫(yī)保盈虧分析智能控費養(yǎng)老門戶網(wǎng)站

養(yǎng)老手機App公眾號/小程序醫(yī)療管理掛號管理醫(yī)護工作站結(jié)算管理藥房藥庫電子病歷來源：公司官網(wǎng)、企業(yè)訪談、公開資料整理

，艾瑞研究院自主研究及繪制。一體化業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)共享交換數(shù)據(jù)管理數(shù)據(jù)匯聚數(shù)據(jù)產(chǎn)品數(shù)據(jù)模型數(shù)據(jù)服務(wù)決策支持分析挖掘查詢統(tǒng)計業(yè)務(wù)

管理平

臺養(yǎng)老服務(wù)門戶店鋪管理訂單管理市場分析風(fēng)險分析統(tǒng)計報表競品分析數(shù)據(jù)查詢客戶分析促銷管理售后管理評估管理質(zhì)量管理服務(wù)管理運營管理商品管理交易管理機構(gòu)管理派單管理機構(gòu)管理訂單管理人員管理結(jié)算管理人員管理結(jié)算管理床頭呼叫器盤訪客系統(tǒng)智能床墊智能監(jiān)控輸液監(jiān)控模式與定位：政府主導(dǎo)、

企業(yè)共建、

合作運營

根本出發(fā)點

：以城市的視角

，構(gòu)建一項養(yǎng)老新基礎(chǔ)設(shè)施

，而非單個企業(yè)集團的封閉平臺。 角色定位：政府搭臺

，負責(zé)政策引導(dǎo)、監(jiān)管與信用背書；企業(yè)唱戲

，注入技術(shù)、資本與市場活力。

創(chuàng)新機制：采用政企合資模式（如沈陽盛情康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)有限公司）

，從根本上解決行業(yè)“重建設(shè)、輕運營”的痛點

，實現(xiàn)可持續(xù)長效運營。場景與創(chuàng)新：

從

“棋牌娛樂”到

“教醫(yī)養(yǎng)康旅”的升級 服務(wù)升級：推動社區(qū)日間照料從過去的“棋牌娛樂型”轉(zhuǎn)向提供助餐、康復(fù)護理等專業(yè)服務(wù)

，探索“一老一小”結(jié)合模式。

需求洞察：針對剛退休的“60后”等“新老人”

，推出如智能手機應(yīng)用、短視頻制作等老年大學(xué)課程

，反映出對精神層面和科技化服務(wù)的旺盛需求。

技術(shù)應(yīng)用：通過AI、大數(shù)據(jù)實現(xiàn)異常預(yù)警與“服務(wù)找人”，通過家庭養(yǎng)老床位將專業(yè)機構(gòu)服務(wù)延伸至家中。生態(tài)與規(guī)模：連接超千家企業(yè)與四千項服務(wù)的資源樞紐

服務(wù)商規(guī)模

：已整合1000余家優(yōu)質(zhì)商家資源。 服務(wù)與商品：提供商品及服務(wù)數(shù)量達4000余項。 核心場景：覆蓋沈陽市養(yǎng)老服務(wù)預(yù)約、老年產(chǎn)品購買、政策查詢、補貼申領(lǐng)等30+核心養(yǎng)老場景。

平臺角色：作為產(chǎn)業(yè)連接器

，將分散的中

小企業(yè)匯聚到一個平臺上

，幫助他們降低獲客成本、提升資源匹配效率，持續(xù)促進養(yǎng)老生態(tài)的繁榮與發(fā)展。價值與成效：

共贏成果初顯 對政府價值：智慧監(jiān)管：建立“來源可溯、去向可查”的養(yǎng)老資金全流程動態(tài)監(jiān)管體系；產(chǎn)業(yè)治理：實現(xiàn)對服務(wù)商資質(zhì)審核、服務(wù)過程監(jiān)督

，建立可信賴的養(yǎng)老服務(wù)市場。 對老人價值：便捷可靠：為老人及子女構(gòu)建了尋找放心服務(wù)的官方渠道

，解決“不知道該找誰”的痛點。

對產(chǎn)業(yè)價值

：降本增效：為中小型服務(wù)商提供“SaaS

化”解決方案

，并通過平臺匯聚需求

，助其降低運營成本、獲得發(fā)展機會；激活經(jīng)濟：通過運營“銀發(fā)列車”、“走進社區(qū)”等

，有效激活本地銀發(fā)經(jīng)濟

，創(chuàng)造就業(yè)。東軟（2/2）沈陽“盛情康養(yǎng)”打造成功樣板

，平臺化生態(tài)戰(zhàn)略引領(lǐng)銀發(fā)經(jīng)濟未來“盛情康養(yǎng)”沈陽基本養(yǎng)老服務(wù)綜合平臺于2025年6月18日正式運營

，該平臺由沈陽市民政局、東軟集團等政企機構(gòu)聯(lián)合打造

，成為養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域政企合作的又一創(chuàng)新實踐。該項目作為可復(fù)制的城市級樣板

，上線至今已匯聚1000余家優(yōu)質(zhì)商家資源

，商品及服務(wù)數(shù)量4000余項

，覆蓋沈陽市養(yǎng)老服務(wù)預(yù)約、老年產(chǎn)品購買、政策查詢、補貼申領(lǐng)等30+核心養(yǎng)老場景

，為老人提供全周期全場景的高品質(zhì)、一站式養(yǎng)老服務(wù)。展望未來

，東軟智慧養(yǎng)老將強化技術(shù)賦能

，夯實開放基礎(chǔ)

，深化生態(tài)協(xié)同

，最終實現(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)從“可用”到“好用”再到“價值放大”的躍升

，推動中國銀發(fā)經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。東軟智慧養(yǎng)老成功案例與未來規(guī)劃生態(tài)協(xié)同：以平臺為核心樞紐

，

構(gòu)建“橫向

整合+縱向深耕

”的生態(tài)協(xié)同體系。以東軟平臺為橫向樞紐

，縱向連接護理、康旅等垂直領(lǐng)域?qū)I(yè)服務(wù)商

，通過數(shù)據(jù)驅(qū)動實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈降本增效與資源協(xié)同；同步深化與全國性保險公司、康養(yǎng)集團、專業(yè)護理機構(gòu)及電信運營商等戰(zhàn)略伙伴合作

，共同開拓市場邊界?；ㄖ捍蛟斐鞘屑夐_放平臺+數(shù)據(jù)中樞

，打通政府、企業(yè)、老人/子女

，通過標準化接口與模塊化設(shè)計

，

形成可復(fù)制的區(qū)域養(yǎng)老

服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為全國規(guī)?；卣沟於ɑA(chǔ)。技術(shù)驅(qū)動：持續(xù)加碼AI與大數(shù)據(jù)技術(shù)投入

，重點優(yōu)化大字體、高對比度、方言支持等交

互功能

，

提升平臺適老化體驗，

助力老年群體跨越數(shù)字障礙，增強服務(wù)普惠性。?2025.11

i

Research

Inc

w

22沈陽“盛情康養(yǎng)”——城市級智慧養(yǎng)老的成功樣板未來規(guī)劃

強化技術(shù)賦能

，彌合數(shù)字鴻溝夯實開放基礎(chǔ)

，構(gòu)建協(xié)同底座深化生態(tài)協(xié)同

，激活產(chǎn)業(yè)鏈效能來源：公司官網(wǎng)、企業(yè)訪談、公開資料整理

，艾瑞研究院自主研究及繪制。

適老化終端產(chǎn)品+智慧平臺為核心

，構(gòu)建居家養(yǎng)老安全守護網(wǎng)愛牽掛是國內(nèi)聚焦居家養(yǎng)老場景的智慧養(yǎng)老服務(wù)商

，以“適老化智能終端+云平臺”為核心

，提供“安全監(jiān)測、健康管理、緊急響應(yīng)”一站式服務(wù)

，其早期從智能穿戴設(shè)備切入

，現(xiàn)已將產(chǎn)品體系延伸至7x24小時全時空、多場景的智能監(jiān)測終端

，實現(xiàn)了從關(guān)注老人個體活動到保障其居室環(huán)境安全的覆蓋。愛牽掛以“智慧養(yǎng)老賦能者”為核心定位

，秉持“讓‘養(yǎng)老不離家’成為普遍現(xiàn)實”的愿景，憑借精準、無感且可靠的技術(shù)壁壘

，構(gòu)建“產(chǎn)品

+平臺

+服務(wù)閉環(huán)

”的解決方案。愛牽掛現(xiàn)已覆蓋230W+家庭用戶

，落地全國

3000+項目

，為智慧養(yǎng)老提供有力支撐。愛牽掛總體布局與解決方案“1+1

+1

+N”服務(wù)模式1套全場景智能終端1個機構(gòu)管理運營平臺中臺：AI算法分析生成風(fēng)險預(yù)警報告1個親屬/員工APPN項社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)資源技術(shù)壁壘：精準+無感+可靠u

精準監(jiān)測：毫米波雷達技術(shù)

，生命體征監(jiān)測醫(yī)療級精度u

守護

，保護隱私與尊嚴u

可靠響應(yīng)：4秒極速呼叫響應(yīng)

，線下服務(wù)快速聯(lián)動商業(yè)模式：多元路徑驅(qū)動增長u

G端

：政府民生項目u

B端

：機構(gòu)效能提升u

C端

：家庭安心守護核心定位：智慧

養(yǎng)老賦能者u

角色：專注賦能政府/u

愿景：讓“養(yǎng)老不離家”成

為普惠現(xiàn)實u

價值主張：科技有溫度

，守

護無感知 一鍵呼救、血氧監(jiān)測、多運動模式...

生命體征監(jiān)測、無創(chuàng)血糖趨勢監(jiān)測...

紅外/微波雙鑒探測、長者活動感應(yīng)...?2025.11

i

Research

Inc

w

23+平臺+服務(wù)閉環(huán)

監(jiān)測心率、睡眠狀態(tài)

，離床告警...

............ 語音播報、4G通話、跌倒報警...

u

無感體驗：非接觸式

多重定位、心率/體溫監(jiān)測...

愛牽掛 智能紅外人體感應(yīng)器HA05 智能生命體征監(jiān)測儀BW01

“一站式”全方位智慧養(yǎng)老解決方案來源：公司官網(wǎng)、公開資料整理

，艾瑞研究院自主研究及繪制。長者智護手表X1Care智能安康監(jiān)測手表X7......長者智護手環(huán)X5

Pro健康趨勢監(jiān)測手表V3后端

：24小時人工值守+線下服務(wù)聯(lián)動前端：適老化智能終端實時采集數(shù)據(jù)解決方