中國(guó)智慧養(yǎng)老行業(yè)研究報(bào)告源起·觀勢(shì)·標(biāo)桿·向新部門：

醫(yī)療組?2025iResearch

Inc.66

在人口老齡化與數(shù)字化轉(zhuǎn)型的歷史交匯期，

中國(guó)智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)正經(jīng)歷從“局部試點(diǎn)”到“全域滲透”、從“技術(shù)疊加”到“生態(tài)融合”的質(zhì)變。截至2024年，

中國(guó)60歲以上人口突破3.1億，

占總?cè)丝诒戎嘏噬?2.0%。傳統(tǒng)家庭養(yǎng)老功能弱化、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老供給不足、社區(qū)服務(wù)碎片化等問(wèn)題日益凸顯

，倒逼養(yǎng)老服務(wù)向智能化、精準(zhǔn)化、普惠化轉(zhuǎn)型。在此背景下

，智慧養(yǎng)老依托物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)等新一代信息技術(shù)

，逐步構(gòu)建起覆蓋居家、社區(qū)、機(jī)構(gòu)的全場(chǎng)景服務(wù)網(wǎng)絡(luò)：智能床墊實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)心率呼吸、跌倒檢測(cè)雷達(dá)守護(hù)老人安全、遠(yuǎn)程問(wèn)診平臺(tái)打破醫(yī)療資源時(shí)空限制；“

15分鐘智慧養(yǎng)老圈

”整合助餐、助潔、康復(fù)護(hù)理等服務(wù)資源

，AI算法精準(zhǔn)匹配需求與供給；智能護(hù)理機(jī)器人提升照護(hù)效率

，電子圍欄防范走失風(fēng)險(xiǎn)

，數(shù)據(jù)中臺(tái)實(shí)現(xiàn)多維度健康畫像

智慧養(yǎng)老正重塑養(yǎng)老服務(wù)的全生命周期價(jià)值。本報(bào)告以“技術(shù)破局與人文關(guān)懷并重”為核心視角

，基于艾瑞對(duì)政策脈絡(luò)、技術(shù)應(yīng)用、市場(chǎng)需求及企業(yè)實(shí)踐的深度洞察

，系統(tǒng)梳理行業(yè)從“碎片化服務(wù)”

向“全場(chǎng)景生態(tài)”躍遷的核心邏輯

，研判需求側(cè)從“生存型養(yǎng)老”

向“品質(zhì)型養(yǎng)老”躍遷的趨勢(shì)

，預(yù)判供給側(cè)從“單一技術(shù)應(yīng)用”

向“全周期服務(wù)生態(tài)”演進(jìn)的路徑。為政府決策、企業(yè)布局、資本投入提供全景式參考

，助力智慧養(yǎng)老從“技術(shù)創(chuàng)新”走向“價(jià)值落地”

，構(gòu)建——艾瑞咨詢研究院序言老齡社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展的新范式。2ABSTRACT摘要報(bào)告從行業(yè)背景、行業(yè)現(xiàn)狀兩大維度展開(kāi)

，全面剖析中國(guó)智慧養(yǎng)老行業(yè)的整體圖景。

行業(yè)背景：政策層面持續(xù)加碼

，推動(dòng)智慧養(yǎng)老戰(zhàn)略地位不斷提升。

同時(shí)

，家庭結(jié)構(gòu)變遷、老年群體消費(fèi)升級(jí)、數(shù)字化接受度提高等因素共同驅(qū)動(dòng)行業(yè)發(fā)展。技術(shù)革新正在重塑養(yǎng)老服務(wù)生態(tài)

，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)向精準(zhǔn)化、個(gè)性化、高效化方向發(fā)展。

行業(yè)現(xiàn)狀：智慧養(yǎng)老已形成覆蓋居家、社區(qū)、機(jī)構(gòu)三大場(chǎng)景的技術(shù)解決方案。行業(yè)呈現(xiàn)綜合解決方案提供商、垂直技術(shù)企業(yè)、傳統(tǒng)養(yǎng)老企業(yè)三類主體差異化競(jìng)爭(zhēng)的格局。然而

，數(shù)據(jù)孤島、技術(shù)適老化不足、商業(yè)模式不成熟等問(wèn)題仍是制約行業(yè)發(fā)展的主要痛點(diǎn)。▋研究展望截至2024年底

，我國(guó)60歲及以上人口已達(dá)3.1億，

占總?cè)丝?2.0%

，隨著人口老齡化加速，傳統(tǒng)養(yǎng)老模式面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。與此同時(shí)

，科技革命為養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)帶來(lái)新機(jī)遇

，智慧養(yǎng)老通過(guò)技術(shù)+服務(wù)雙輪驅(qū)動(dòng)

，不僅能滿足老年人多層次需求

，也為銀發(fā)經(jīng)濟(jì)發(fā)展開(kāi)辟新路徑。在此背景下

，系統(tǒng)梳理智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)生態(tài)、挖掘創(chuàng)新商業(yè)模式

，不僅是回應(yīng)社會(huì)需求的現(xiàn)實(shí)選擇

，更是推動(dòng)產(chǎn)業(yè)從“野蠻生長(zhǎng)”向“高質(zhì)量發(fā)展”轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵支撐。▋研究?jī)?nèi)容艾瑞趨勢(shì)行業(yè)預(yù)測(cè)如下：

1）需求側(cè)方面

，在需求分層邏輯下

，智慧養(yǎng)老需求從生存保障向價(jià)值實(shí)現(xiàn)階梯式進(jìn)階；2）供給側(cè)方面

，技術(shù)、資源、場(chǎng)景三維發(fā)力

，引領(lǐng)智慧養(yǎng)老服務(wù)向規(guī)?；l(fā)展跨越；

3）生態(tài)側(cè)方面

，價(jià)值閉環(huán)+多元協(xié)同

，將會(huì)勾勒智慧養(yǎng)老生態(tài)群發(fā)展新圖景。▋研究意義3CONTENTS目

錄03

中國(guó)智慧養(yǎng)老典型企業(yè)分析Casestudy04

中國(guó)智慧養(yǎng)老行業(yè)趨勢(shì)分析Developmenttrend02

中國(guó)智慧養(yǎng)老行業(yè)現(xiàn)狀A(yù)nalysis01

中國(guó)智慧養(yǎng)老行業(yè)背景Background401

中國(guó)智慧養(yǎng)老行業(yè)背景Background5150五國(guó)平均63.4年截至2024年末

，中國(guó)60歲以上老年人口已達(dá)3.10億，

占總?cè)丝?2.0%

，65歲以上人口占比更是達(dá)到15.6%——這意味著中國(guó)不僅已邁入深度老齡化社會(huì)

，且老年人口規(guī)模與增速均遠(yuǎn)超預(yù)期：

總量壓力空前

：2024年60歲以上人口較2020年（2.64億）凈增4600萬(wàn)

，相當(dāng)于每年新增超1150萬(wàn)老年人；

增速持續(xù)加快

：2020-2024年

，65歲以上人口占比年均提升0.6個(gè)百分點(diǎn)

，顯著快于2010-2020年（年均0.4個(gè)百分點(diǎn)）

，且這一加速趨勢(shì)仍在延續(xù)；

未來(lái)挑戰(zhàn)更巨：若按當(dāng)前增速推算

，2035年60歲以上人口將突破4億

，養(yǎng)老、醫(yī)療、社會(huì)保障等公共服務(wù)將面臨“總量不足+結(jié)構(gòu)失衡”的雙重?cái)D壓。

老齡化速度加快：我國(guó)人口老齡化正以超歷史速度加速演進(jìn)。從國(guó)際對(duì)比來(lái)看

，從老齡化社會(huì)到甚篤老齡化社會(huì)

，法國(guó)耗時(shí)150年、美國(guó)耗時(shí)72年、德國(guó)耗時(shí)50年、

日本耗時(shí)24年

，而中國(guó)僅耗時(shí)21年。

“壓縮式老齡化”沖擊已遠(yuǎn)超社會(huì)承受極限：養(yǎng)老床位、醫(yī)療資源、護(hù)理人力等公共服務(wù)的“總量缺口”與“結(jié)構(gòu)失衡”將同步放大

，傳統(tǒng)養(yǎng)老模式已難以為繼。中國(guó)老齡化呈現(xiàn)出“數(shù)量多”“速度快”“未富先老”三大特點(diǎn)中國(guó)老齡化“數(shù)量多”、“速度快”特點(diǎn)分析中國(guó)老齡化趨勢(shì)刻不容緩?2025.11

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Research

Inc

www.62018

2019

2020

2021

2022

60歲及以上人口（億人）占比（%）各國(guó)從老齡化到深度老齡化耗時(shí)（年）24法國(guó)

美國(guó)

德國(guó)

日本速度快老齡化特點(diǎn)2017年-2024年60歲及以上人口數(shù)量及占比來(lái)源

：國(guó)家統(tǒng)計(jì)局、衛(wèi)健委、聯(lián)合國(guó)、公開(kāi)資料

，艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。

2017數(shù)量多未富先老22.0%●3.10?老年人口數(shù)量多18.9%●2.6718.7%●2.6417.9%●2.5118.1%●2.5617.3%●2.42?老齡化速度快21中國(guó)21.1%19.8%202420232.802.985072中國(guó)老齡化趨勢(shì)刻不容緩

中國(guó)老齡化呈現(xiàn)“未富先老”特征

，傳統(tǒng)養(yǎng)老模式面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)中國(guó)老齡化“未富先老”特點(diǎn)分析①

進(jìn)入老齡化的人均GDP偏低中、美、

日老齡化社會(huì)下人均GDP水平（美元）2000、2015、2025年中國(guó)養(yǎng)老金替代率平均水平國(guó)際勞工組織建議的養(yǎng)

老金替代率水平43.6%

55%高于這一水平養(yǎng)老金

替代率才能保障居民20002015

最新

養(yǎng)老金替代率（%）在退休后生活質(zhì)量不

會(huì)顯著下降。

中國(guó)養(yǎng)老金替代率逐步下滑且低于國(guó)際警戒線

，這一趨勢(shì)反映中國(guó)老齡化速度遠(yuǎn)超經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度的現(xiàn)實(shí)矛盾。

養(yǎng)老金低替代率意味著老年群體對(duì)儲(chǔ)蓄、子女贍養(yǎng)或社會(huì)服務(wù)的依賴度上升

，進(jìn)一步加劇“未富”與“養(yǎng)老需求”

的不匹配。2017

2019

2021

2023—-

老年撫養(yǎng)比（%）

老年撫養(yǎng)比從2017年的15

.

9%迅速升至2024年的22.8%

，表現(xiàn)中國(guó)“少子化+長(zhǎng)壽化”的雙重挑戰(zhàn)。

高撫養(yǎng)比直接導(dǎo)致勞動(dòng)年齡人口的贍養(yǎng)壓力劇增

，家庭層面

，子女贍養(yǎng)老人的經(jīng)濟(jì)和時(shí)間成本上升；社會(huì)層面

，養(yǎng)老金、醫(yī)療、長(zhǎng)期護(hù)理等政府財(cái)政負(fù)擔(dān)加重。

中國(guó)進(jìn)入老齡化以及深度老齡化時(shí)的人均GDP均較低

，在2000年正式進(jìn)入老齡化社會(huì)時(shí)人均不足千美元

，2021年進(jìn)入深度老齡化社會(huì)時(shí)人均僅12712美元

，而美國(guó)深度老齡化時(shí)人均GDP已達(dá)55050美元。

中國(guó)用更短時(shí)間完成了從老齡化到深度老齡化的跨越

，但人均GDP更低。經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)薄弱疊加老齡化加速

，導(dǎo)致養(yǎng)老服務(wù)的供給能力與需求之間存在巨大缺口。5505044198127122272?2025.11

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Research

Inc

www.7②

養(yǎng)老金替代率呈下降趨勢(shì)

③

老年撫養(yǎng)比增加2017-2024年中國(guó)老年撫養(yǎng)比20.8%

.21.8%22.8%

19.7%老齡化社會(huì)深度老齡化社會(huì)中國(guó)美國(guó)日本95917.8%16.8%來(lái)源：公開(kāi)資料

，艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。70.0%68.0%未富先老22

5%15.9%1231以智慧化穿透養(yǎng)老場(chǎng)景

，驅(qū)動(dòng)養(yǎng)老實(shí)現(xiàn)體驗(yàn)、模式、生態(tài)三重價(jià)值躍升智慧養(yǎng)老是指利用物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)

，圍繞老年人的生活起居、安全保障、健康管理、娛樂(lè)休閑、學(xué)習(xí)分享等各方面的內(nèi)容

，支持和服務(wù)老年人的生活

，對(duì)涉老信息自動(dòng)檢測(cè)、預(yù)警甚至主動(dòng)處置

，實(shí)現(xiàn)與老年人友好、

自主式、個(gè)性化智能交互

，提升老年人的生活質(zhì)量。智慧養(yǎng)老的服務(wù)類型與傳統(tǒng)養(yǎng)老相比更加多元綜合

，隨著養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)環(huán)境不斷發(fā)展

，我國(guó)正在形成一個(gè)多元化的智慧老年護(hù)理服務(wù)系統(tǒng)

，本次報(bào)告聚焦智慧養(yǎng)老領(lǐng)域進(jìn)行深入研究。中國(guó)智慧養(yǎng)老定義及價(jià)值闡述建設(shè)重點(diǎn)

居家

：基礎(chǔ)安全與自主監(jiān)測(cè)

社區(qū)

：資源整合與就近響應(yīng)

機(jī)構(gòu)

：專業(yè)照護(hù)與全流程管理智慧養(yǎng)老是什么？?2025.11

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Inc

www.8推動(dòng)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)向智慧化迭代，促進(jìn)科技、醫(yī)療、服務(wù)等跨領(lǐng)域資源整合

，為產(chǎn)業(yè)發(fā)展注入活力

，助力構(gòu)建更適配

老齡化社會(huì)的智慧養(yǎng)老生態(tài)。構(gòu)建多元綜合服務(wù)系統(tǒng)

，融合生活護(hù)理、健康管理、文娛等

，讓老人享受“一站式”養(yǎng)老

，滿足多樣需求。借助新興技術(shù)

，覆蓋全場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)友好、個(gè)性化交互

，直接提升老人生活質(zhì)量。來(lái)源：《智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)白皮書（2019）》、公開(kāi)資料

，艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。科技驅(qū)動(dòng)體驗(yàn)升級(jí)服務(wù)模式革新突破產(chǎn)業(yè)生態(tài)重塑賦能社區(qū)子女養(yǎng)老機(jī)構(gòu)鄰里互助在線醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)生活輔助精細(xì)照護(hù)健康管理......醫(yī)療服務(wù)......日間照料機(jī)構(gòu)養(yǎng)老高效管理......社交娛樂(lè)智慧養(yǎng)老居家養(yǎng)老社區(qū)養(yǎng)老安全監(jiān)測(cè)康復(fù)支持醫(yī)療機(jī)構(gòu)日期政策名稱發(fā)布方相關(guān)內(nèi)容2022年2月《“十四五”國(guó)家老齡事業(yè)發(fā)展和養(yǎng)老服務(wù)體系規(guī)劃》國(guó)務(wù)院引導(dǎo)有條件的養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)線上線下融合發(fā)展,利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)模式,開(kāi)發(fā)活動(dòng)場(chǎng)景監(jiān)測(cè)提醒功能、方便老年人居家出行、健康管理和應(yīng)急處置,在促進(jìn)老年用品科技化、智能化升級(jí)方面起到了積極引導(dǎo)作用。2022年9月《民政部貫徹落實(shí)〈國(guó)務(wù)

院關(guān)于加強(qiáng)數(shù)字政府建設(shè)

的指導(dǎo)意見(jiàn)〉的實(shí)施方案》民政部加快匯聚形成全口徑、全體量的老年人和養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)信息資源,為智慧養(yǎng)老和醫(yī)養(yǎng)結(jié)合、養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)監(jiān)管提供有力支撐。2023年5月《關(guān)于推進(jìn)基本養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)的意見(jiàn)》國(guó)務(wù)院引導(dǎo)社會(huì)化專業(yè)機(jī)構(gòu)為其他有需求的老年人家庭提供居家適老化改造服務(wù)。加強(qiáng)信息無(wú)障礙建設(shè)

，降低老年人應(yīng)用數(shù)字技術(shù)的難度。依托國(guó)家人口基礎(chǔ)信息庫(kù)推進(jìn)基本養(yǎng)老服務(wù)對(duì)象信息、服務(wù)保障信息統(tǒng)一歸集、互認(rèn)和開(kāi)放共享。2023年12月《關(guān)于加強(qiáng)養(yǎng)老服務(wù)人才隊(duì)伍建設(shè)的意見(jiàn)》民政部、人力資源社會(huì)保障部、全國(guó)老齡辦等12部門根據(jù)需要設(shè)置醫(yī)療、康復(fù)、社會(huì)工作、營(yíng)養(yǎng)、心理咨詢等專業(yè)技術(shù)崗位

，配備具有相應(yīng)職業(yè)資格的專業(yè)技術(shù)人才。支持配強(qiáng)養(yǎng)老院院長(zhǎng)和人力資源、財(cái)務(wù)、質(zhì)量等方

面管理崗位。2024年1月《關(guān)于發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟(jì)增進(jìn)老年人福祉的意見(jiàn)》國(guó)務(wù)院推進(jìn)新一代信息技術(shù)以及移動(dòng)終端、可穿戴設(shè)備、服務(wù)機(jī)器人等智能設(shè)備在居家、社區(qū)、機(jī)構(gòu)等養(yǎng)老場(chǎng)景集成應(yīng)用

，發(fā)展健康管理類、養(yǎng)老監(jiān)護(hù)類、心理慰藉類智能產(chǎn)品

，推廣應(yīng)用智能護(hù)理機(jī)器人、家庭服務(wù)機(jī)器人、智能防走失終端等智能設(shè)備。2024年7月《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)設(shè)施設(shè)備配置》

《居家與養(yǎng)老機(jī)構(gòu)適老產(chǎn)

品配置要求》等5項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)民政部提出了養(yǎng)老機(jī)構(gòu)設(shè)施設(shè)備配置的總則

，規(guī)定了養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的設(shè)施建設(shè)和設(shè)備配置。界定了居家與養(yǎng)老機(jī)構(gòu)適老產(chǎn)品配置的術(shù)語(yǔ)和定義

，規(guī)定了居家與養(yǎng)老機(jī)構(gòu)適老產(chǎn)品配置的基本要求、功能要求、布置要求。2025年1月《深化養(yǎng)老服務(wù)改革發(fā)展

的意見(jiàn)》國(guó)務(wù)院推動(dòng)人形機(jī)器人、腦機(jī)接口、人工智能等技術(shù)在養(yǎng)老領(lǐng)域的應(yīng)用；推廣智能化家居和智慧健康產(chǎn)品

，探索居家養(yǎng)老安全風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警服務(wù)。2029年

，基本建成養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)

絡(luò)；2035年

，形成成熟定型的養(yǎng)老服務(wù)體系。2025年6月《開(kāi)展智能養(yǎng)老服務(wù)機(jī)器人結(jié)對(duì)攻關(guān)與場(chǎng)景應(yīng)用試點(diǎn)工作》工信部、民政部2025至2027年試點(diǎn)期內(nèi)

，圍繞居家、社區(qū)、機(jī)構(gòu)三類養(yǎng)老服務(wù)形態(tài)

，聚焦失能失智照護(hù)、情感陪護(hù)、健康促進(jìn)等場(chǎng)景

，提升產(chǎn)品的安全性、可靠性和易用性。政策要點(diǎn)：中國(guó)高度重視智慧養(yǎng)老

，國(guó)務(wù)院及多部門出臺(tái)系列政策

，推動(dòng)人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)賦能居家、社區(qū)、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)

，加強(qiáng)適老化智能產(chǎn)品供給與標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)

，注重人才培養(yǎng)

，明確2029年建成養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、2035年形成成熟體系的長(zhǎng)期目標(biāo)，系統(tǒng)性推進(jìn)“技術(shù)+服務(wù)”融合創(chuàng)新。來(lái)源：公開(kāi)資料

，艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。政策陸續(xù)出臺(tái)

，多層次、全方位支持智慧養(yǎng)老

，智慧養(yǎng)老戰(zhàn)略地位凸顯中國(guó)智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)政策梳理政策重視與強(qiáng)調(diào)智慧養(yǎng)老?2025.11

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www.9智能化需求逐步凸顯品質(zhì)化養(yǎng)老開(kāi)始顯現(xiàn)我國(guó)智慧養(yǎng)老行業(yè)正面臨多重需求端驅(qū)動(dòng)因素的疊加影響。家庭結(jié)構(gòu)變遷顯著

，獨(dú)居、空巢家庭及失能半失能老人增多；供給端存在缺口，“人力成本高、盈利難”加劇服務(wù)供給不足

，智能化成為提升效率、降低成本的關(guān)鍵。

同時(shí)

，2020-2024年我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療用戶規(guī)模從2.15億增至4.18億

，在線問(wèn)診、遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)等數(shù)字化工具需求激增

，推動(dòng)智慧養(yǎng)老與醫(yī)療服務(wù)融合。此外

，老年群體對(duì)品質(zhì)生活的需求從“生存保障”轉(zhuǎn)向“多元體驗(yàn)”

，健康管理、社交娛樂(lè)等個(gè)性化服務(wù)需求倒逼行業(yè)創(chuàng)新

，進(jìn)一步激活市場(chǎng)潛力。社會(huì)需求驅(qū)動(dòng)智慧養(yǎng)老發(fā)展智能化與品質(zhì)化需求升級(jí)共同驅(qū)動(dòng)智慧養(yǎng)老行業(yè)加速發(fā)展老年人群消費(fèi)升級(jí)

隨著社會(huì)進(jìn)步和老年人價(jià)值觀的顯著轉(zhuǎn)變

，養(yǎng)老服務(wù)需求的演進(jìn)揭示了一種顯著的趨勢(shì)：老年人的期望不再止步于基本的生存保障

，而是向著更豐富、更高質(zhì)量的生活層次拓展。老年人的需求正從生理和安全的基礎(chǔ)層面

，向社交、尊重乃至自我實(shí)現(xiàn)的高級(jí)層面邁進(jìn)

，養(yǎng)老服務(wù)供給創(chuàng)新

，必須緊跟這一趨勢(shì)

，實(shí)現(xiàn)服務(wù)內(nèi)容的深度拓展和服務(wù)形式的個(gè)性化定制。家庭結(jié)構(gòu)變化2010-2024年家庭戶均人口數(shù)3.102.77

2.76

2.802.622010

......

20212022

2023

2024

家庭戶均人口（人）老年人群對(duì)便捷、高效的在線醫(yī)療服務(wù)的需求上升，通過(guò)在線問(wèn)診、遠(yuǎn)程診療等方式獲得更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療資源，打破了傳統(tǒng)養(yǎng)老依賴線下服務(wù)的局限

，體現(xiàn)了從基礎(chǔ)養(yǎng)老向品質(zhì)養(yǎng)老的轉(zhuǎn)型

，標(biāo)志著養(yǎng)老需求從生存型向品質(zhì)型的進(jìn)階。服務(wù)供給不足2019-2024年每千名60歲以上老年人養(yǎng)老床位數(shù)量4.8%

2.0%-1.9%

-3.0%

-6.4%

-6.9%30.5

31.1

30.5

29.6

27.7

25.82020-2024中國(guó)在線醫(yī)療用戶規(guī)模及網(wǎng)民使用率21.7%

28.9%

34.0%

37.9%

37.7%21480

29788

36254

41393

41765數(shù)據(jù)表明1)傳統(tǒng)家庭

養(yǎng)老人力支持弱化

，子女照護(hù)壓力增大；2)空巢化、獨(dú)居化現(xiàn)

象加劇。依賴家庭人力的養(yǎng)老模式難以為繼

，催生對(duì)智慧化、專業(yè)化養(yǎng)老服務(wù)的需求。傳統(tǒng)養(yǎng)老服務(wù)依賴

人力投入

，成本高，每千名老年人養(yǎng)老

床位數(shù)量逐年減少。這進(jìn)一步加劇養(yǎng)老

供給服務(wù)短缺

，尤其凸顯對(duì)高效、便

捷、低成本養(yǎng)老解

決方案的需求。?2025.11

i

Research

Inc

102020

2021

2022

2023

2024

用戶規(guī)模（萬(wàn)人）

網(wǎng)民使用率（%）2019

2020

2021

2022

2023

2024

每千名老人養(yǎng)老床位（張）增速（%）來(lái)源：Wind、CNNIC、上海新銀發(fā)群體消費(fèi)習(xí)慣調(diào)查報(bào)告、中國(guó)人口形勢(shì)報(bào)告（2025）、公開(kāi)資料

，艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。智慧養(yǎng)老行業(yè)需求端驅(qū)動(dòng)因素分析需求驅(qū)動(dòng)智慧養(yǎng)老數(shù)字化接受度提高依托多模態(tài)大模型與具身智能

，構(gòu)建動(dòng)態(tài)情感畫像與健康風(fēng)險(xiǎn)圖譜

，實(shí)現(xiàn)跌倒/心梗預(yù)判與類人情感交互服務(wù)，實(shí)現(xiàn)從“被動(dòng)響應(yīng)

”到“主動(dòng)關(guān)懷

”的服務(wù)升級(jí)。技術(shù)載體風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警平臺(tái)技術(shù)賦能智慧養(yǎng)老進(jìn)步以技術(shù)應(yīng)用驅(qū)動(dòng)場(chǎng)景落地

，構(gòu)建高效養(yǎng)老服務(wù)體系

，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展AI、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算四大技術(shù)深度融合

，以“感知-分析-干預(yù)-優(yōu)化”

閉環(huán)重構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)模式

，破解人力短缺、服務(wù)粗放、安全保障弱等痛點(diǎn)

，推動(dòng)養(yǎng)老從“被動(dòng)照護(hù)”轉(zhuǎn)向“主動(dòng)預(yù)防”

、從“標(biāo)準(zhǔn)化供給”走向“個(gè)性化關(guān)懷”

，既提升老年人獨(dú)立生活人力密集到技術(shù)賦能

，重塑機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)范式物聯(lián)網(wǎng)覆蓋床位、醫(yī)療設(shè)備、安防系統(tǒng)

，實(shí)時(shí)采集老人體征、設(shè)備狀態(tài)；大數(shù)據(jù)分析運(yùn)營(yíng)效率、風(fēng)險(xiǎn)隱患；AI生成管理決策

，云計(jì)算平

臺(tái)支撐系統(tǒng)快速迭代

，整體提升照護(hù)效率與精準(zhǔn)度

，降低運(yùn)營(yíng)成本。機(jī)構(gòu)養(yǎng)老場(chǎng)景賦能粗放供給到精準(zhǔn)協(xié)同

，激活社區(qū)養(yǎng)老生態(tài)打破社區(qū)資源分散化、碎片化困境。大數(shù)據(jù)整

合社區(qū)資源

，智能規(guī)劃服務(wù)；物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備覆蓋

社區(qū)

，AI輔助社區(qū)運(yùn)營(yíng)管理

，精準(zhǔn)匹配老人多

元需求

，減輕服務(wù)壓力。社區(qū)養(yǎng)老被動(dòng)響應(yīng)到主動(dòng)守護(hù)

，釋放家庭照護(hù)壓力技術(shù)融合下

，物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備實(shí)時(shí)捕捉老人生理指

標(biāo)等；大數(shù)據(jù)平臺(tái)整合健康檔案等

，構(gòu)建居家

老人需求畫像；AI算法預(yù)判健康風(fēng)險(xiǎn)

，實(shí)現(xiàn)對(duì)

長(zhǎng)者的主動(dòng)守護(hù)。居家養(yǎng)老依托實(shí)時(shí)流計(jì)算引擎與因果推斷模型

，深度挖掘多源脫敏數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)

，

精準(zhǔn)預(yù)測(cè)未來(lái)時(shí)間段內(nèi)健康惡化風(fēng)險(xiǎn)，并動(dòng)態(tài)優(yōu)化護(hù)理資源調(diào)度與社區(qū)服務(wù)供給。推進(jìn)

“云邊端”協(xié)同架構(gòu)

，邊緣承載實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)處理

，云端通過(guò)聯(lián)邦學(xué)習(xí)實(shí)現(xiàn)跨機(jī)構(gòu)隱私安全聯(lián)合建模

，

支撐跨域“數(shù)字健康檔案

”調(diào)用與個(gè)性化服務(wù)推薦。構(gòu)建泛在感知網(wǎng)絡(luò)

，

融合毫米波雷達(dá)、

柔性傳感

，數(shù)字孿生實(shí)時(shí)映射空間動(dòng)態(tài)

，實(shí)現(xiàn)毫秒級(jí)風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)閉環(huán)

，

構(gòu)建“無(wú)死角、

低延遲

”全天候守護(hù)體系。?2025.11

i

Research

Inc

11質(zhì)量

，又降低社會(huì)照護(hù)成本

，加速養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)向精細(xì)化、可持續(xù)方向升級(jí)。AI（人工智能）大數(shù)據(jù)云計(jì)算物聯(lián)網(wǎng)智能護(hù)理機(jī)器人交互層：

環(huán)境控制終端數(shù)據(jù)傳輸層SaaS化服務(wù)邊緣計(jì)算節(jié)點(diǎn)可視化看板決策模型傳感層：

智能手環(huán)/床墊健康監(jiān)測(cè)系統(tǒng)公有云平臺(tái)數(shù)據(jù)中臺(tái)核心技術(shù)重塑養(yǎng)老服務(wù)生態(tài)來(lái)源：公開(kāi)資料

，艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。技術(shù)本質(zhì)市場(chǎng)參與：

以傳統(tǒng)養(yǎng)老企業(yè)、

醫(yī)療器械廠商為主

，市場(chǎng)處于跑馬圈地階段

，廠商聚焦硬件功能

，未形成統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。市場(chǎng)參與：

科技公司逐步入場(chǎng)推出平

臺(tái)

+設(shè)備+數(shù)據(jù)方案

，在細(xì)分領(lǐng)域垂

直深耕。

綜合解決方案提供商加速崛

起

，深度整合打造

“健康監(jiān)測(cè)→風(fēng)險(xiǎn)

預(yù)警→服務(wù)響應(yīng)”全鏈條服務(wù)體系。市場(chǎng)參與：

形成完整產(chǎn)業(yè)鏈

，綜合解決方案提供商成為生態(tài)核心樞紐，構(gòu)建多場(chǎng)景融合的“一站式”服務(wù)體系。競(jìng)爭(zhēng)邏輯從“細(xì)分場(chǎng)景比拼”轉(zhuǎn)向“生態(tài)級(jí)協(xié)同效率”。市場(chǎng)參與：

科技公司有望

推出智慧養(yǎng)老顛覆性產(chǎn)品；傳統(tǒng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)將加速

“數(shù)

字化轉(zhuǎn)型”

；逐步向海外

輸出中國(guó)智慧養(yǎng)老模式。政策引導(dǎo)-技術(shù)賦能-市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)

，智慧養(yǎng)老從萌芽探索向生態(tài)融合進(jìn)階中國(guó)智慧養(yǎng)老行業(yè)發(fā)展歷程政策體系成型

，

物聯(lián)網(wǎng)+AI技術(shù)融合

，服務(wù)生態(tài)逐步構(gòu)建。政策體系完善：

2017年工信部、民政部、

國(guó)家衛(wèi)健委聯(lián)合發(fā)布《智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃（2017-2020年）

》

，首次明確

“智慧養(yǎng)老”定義。政策深化

，

AI+5G技術(shù)賦能全產(chǎn)業(yè)鏈

，龍頭企業(yè)主導(dǎo)規(guī)?；袌?chǎng)。政策深化：

2021年《

“十四五”國(guó)家老齡事業(yè)發(fā)展和養(yǎng)老服務(wù)體

系規(guī)劃》

提出

“推動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)數(shù)

字化轉(zhuǎn)型

，構(gòu)建覆蓋家庭、

社區(qū)、機(jī)構(gòu)的智慧養(yǎng)老服務(wù)體系”。萌芽探索期體系成型期規(guī)?；l(fā)期生態(tài)融合期技術(shù)驅(qū)動(dòng)生態(tài)融合

，

政

策推動(dòng)技術(shù)與養(yǎng)老融合。政策趨勢(shì)：

預(yù)計(jì)

“十五五”期間

，

國(guó)家將進(jìn)一步強(qiáng)化智慧養(yǎng)老的戰(zhàn)略地位

，推

動(dòng)數(shù)字技術(shù)與養(yǎng)老深度融

合

，保障

“數(shù)字包容”。技術(shù)智能化：

AI、

5G、

邊緣計(jì)算

成為核心技術(shù)

，實(shí)現(xiàn)

“主動(dòng)預(yù)測(cè)”與

“精準(zhǔn)服務(wù)”；模式生態(tài)化：

“智慧養(yǎng)老”與“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”

“文旅養(yǎng)老”等各

類場(chǎng)景融合

，形成

“一站式”服

務(wù)生態(tài)。技術(shù)融合：

物聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)+人工智能開(kāi)始協(xié)同應(yīng)用

，實(shí)現(xiàn)

“設(shè)備-平臺(tái)-服務(wù)”的閉環(huán)；模式創(chuàng)新：

從被動(dòng)響應(yīng)轉(zhuǎn)向主動(dòng)預(yù)防

，如通過(guò)大數(shù)據(jù)分析老人健康數(shù)據(jù)

，提前預(yù)警慢性病風(fēng)險(xiǎn)；

通過(guò)AI算法推薦個(gè)性化服務(wù)等。政策初步探索老齡化應(yīng)

對(duì)

，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)引入。政策初步關(guān)注：

國(guó)家層面開(kāi)始將養(yǎng)老納入民生重點(diǎn)，提出

“以居家為基礎(chǔ)、

社區(qū)為依托、

機(jī)構(gòu)為支撐”的養(yǎng)老格局。智慧養(yǎng)老不斷向前發(fā)展技術(shù)全域化：

前沿技術(shù)將深度應(yīng)用

，實(shí)現(xiàn)

“全場(chǎng)景、全生命周期”覆蓋；模式人性化：

智慧養(yǎng)老將從技術(shù)驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)向人文驅(qū)動(dòng)，注重老年人的

“情感需求”。技術(shù)導(dǎo)入：

物聯(lián)網(wǎng)、

傳感器為基礎(chǔ)

，實(shí)現(xiàn)

“設(shè)備-平臺(tái)”簡(jiǎn)單連接；模式單一：

以設(shè)備銷售+基礎(chǔ)服務(wù)為主

，缺乏數(shù)據(jù)整合與智能化分析

，服務(wù)停留在被動(dòng)響應(yīng)。2011年2015年

2020年2025年2030年?2025.11

i

Research

Inc

12“十二五”期間

“十三五”期間

“十四五”期間“十五五”愿景來(lái)源：公開(kāi)資料

，艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。宏觀養(yǎng)老智慧養(yǎng)老廠商布局02

中國(guó)智慧養(yǎng)老行業(yè)現(xiàn)狀A(yù)nalysis13n

以家庭為核心

，依托社區(qū)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供上門服務(wù)

，結(jié)合智能設(shè)備實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程監(jiān)護(hù)（家庭照護(hù)+社區(qū)服務(wù)+機(jī)構(gòu)兜底）。n

居家養(yǎng)老政策支持力度不斷加大

，且具有一定的情感依賴；但其存在服務(wù)碎片化

，資源整合難

，適老化改造不足

，家庭照護(hù)負(fù)擔(dān)重等諸多難點(diǎn)

，需要新的手段與方式介入。n

以專業(yè)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)為主體

，提供全天候生活照料、醫(yī)療護(hù)理及社交支持，適合高護(hù)理需求老人（機(jī)構(gòu)服務(wù)+專業(yè)化管理+集中照護(hù)）。n

護(hù)理型床位僅占比較低

，專業(yè)護(hù)理人員缺口大且培訓(xùn)不足

，民辦機(jī)構(gòu)

利潤(rùn)率較低

，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化與成本控制矛盾突出。n

以社區(qū)為依托

，整合日間照料、上門服務(wù)等資源

，滿足老人“就近就便”養(yǎng)老需求（社區(qū)平臺(tái)+多元服務(wù)+資源共享）。n

社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中生活照料占比超70%

，康復(fù)護(hù)理等專業(yè)服務(wù)供給不足，同時(shí)設(shè)施利用率不均、技術(shù)應(yīng)用深度不夠等問(wèn)題仍然存在。

改造動(dòng)力高政策驅(qū)動(dòng)高市場(chǎng)需求

中

技術(shù)進(jìn)步低付費(fèi)意愿高政策驅(qū)動(dòng)高資源整合需求

中

市場(chǎng)需求

中

成本效益高政策驅(qū)動(dòng)高技術(shù)進(jìn)步

中

行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中市場(chǎng)需求中國(guó)“9073”養(yǎng)老模式正向前迭代

，力爭(zhēng)以智慧化破局養(yǎng)老服務(wù)短板中國(guó)三大養(yǎng)老模式的智慧化改造方式通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)傳感器與AI算法深度融合社區(qū)醫(yī)療、養(yǎng)老資源，打破信息壁壘、精準(zhǔn)匹配需求，高效構(gòu)建便民“15分鐘養(yǎng)老服務(wù)圈

”以智能穿戴設(shè)備（如心率監(jiān)測(cè)手環(huán)）、

緊急呼叫系統(tǒng)及遠(yuǎn)程照護(hù)平臺(tái)為核心，聯(lián)動(dòng)社區(qū)上門服務(wù)資源，解決獨(dú)居老人安全監(jiān)護(hù)與日常照護(hù)需求以智能健康監(jiān)測(cè)設(shè)備實(shí)時(shí)采集數(shù)據(jù)，搭配數(shù)字化養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)流程數(shù)字化、調(diào)配智能化，驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)與服務(wù)品質(zhì)協(xié)同提升智慧化賦能三大養(yǎng)老場(chǎng)景

Section

1居家養(yǎng)老家庭為核心

，社區(qū)/機(jī)構(gòu)補(bǔ)充（90%）?2025.11

i

Research

Inc

14

Section

3機(jī)構(gòu)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)為核心

，標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)（3%）

Section

2社區(qū)養(yǎng)老社區(qū)為依托

，整合資源（7%）智慧化切入角度來(lái)源：公開(kāi)資料

，艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。終端感知層安防設(shè)備健康監(jiān)測(cè)設(shè)備感煙探測(cè)器水浸探測(cè)器燃?xì)馓綔y(cè)器紅外探測(cè)器

門磁開(kāi)關(guān)緊急呼叫按鈕人臉識(shí)別門禁

攝像頭智能手表

智能床墊毫米波雷達(dá)機(jī)構(gòu)養(yǎng)老入住管理電子健康檔案能耗監(jiān)控床位管理居家養(yǎng)老智能家居控制SOS報(bào)警家庭床位社區(qū)養(yǎng)老配餐服務(wù)行為軌跡健康數(shù)據(jù)總體架構(gòu)：感知層→

網(wǎng)絡(luò)層→平臺(tái)層→應(yīng)用層→用戶層中國(guó)智慧養(yǎng)老技術(shù)解決方案架構(gòu)發(fā)揮數(shù)據(jù)處理、人工智能分析、軟硬件接口等功能

，分析、處理網(wǎng)絡(luò)層獲得的數(shù)據(jù)

，為系統(tǒng)提供基礎(chǔ)技術(shù)支撐互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)物聯(lián)網(wǎng)RFID

紅外傳輸藍(lán)牙傳輸GPS/北斗定位智慧養(yǎng)老技術(shù)解決方案架構(gòu)老人親屬養(yǎng)老機(jī)構(gòu)

醫(yī)療機(jī)構(gòu)護(hù)理人員服務(wù)提供商服務(wù)設(shè)備智能機(jī)器人

健康一體機(jī)

移動(dòng)終端?2025.11

i

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Inc

15政府部門來(lái)源：公開(kāi)資料

，艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。平臺(tái)層應(yīng)用層用戶層網(wǎng)絡(luò)層看護(hù)安防老年文娛食譜計(jì)劃位置管理護(hù)工排班用藥提醒護(hù)理計(jì)劃電子圍欄健康監(jiān)測(cè)設(shè)備yu

well魚躍智能養(yǎng)老產(chǎn)品智能機(jī)器人

GAREA蓋睿Lon

Bon來(lái)都

ST與L新松

華為云ins

puT浪潮

.

亞曠視各地協(xié)會(huì)

高校研究所

政府機(jī)構(gòu)健康管理J

DH京東健康

智慧養(yǎng)老平臺(tái)Neu

soit東軟

圖中?？悼萍?/p>

智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)鏈及產(chǎn)業(yè)圖譜?2025.11

i

Research

Inc

16注釋：僅展示中國(guó)國(guó)產(chǎn)部分典型企業(yè)

，圖譜中所展示的公司logo順序及大小并無(wú)實(shí)際意義。來(lái)源：艾瑞研究院自主研究及繪制。終端用戶上游：

技術(shù)與硬件供應(yīng)

中游：

產(chǎn)品及服務(wù)提供

下游：

應(yīng)用場(chǎng)景產(chǎn)品服務(wù)助力

行業(yè)科研支持規(guī)范監(jiān)督新

一

代

信

息

技

術(shù)

智

能

硬

件

設(shè)

備中國(guó)智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)圖譜分析機(jī)構(gòu)養(yǎng)老Neu

sot東軟

sino

care=諾芯片傳感器人工智能大數(shù)據(jù)云計(jì)算物聯(lián)網(wǎng)其他養(yǎng)老服務(wù)社區(qū)養(yǎng)老居家養(yǎng)老日常照護(hù)SONY綜合解決方案提供商垂直技術(shù)企業(yè)傳統(tǒng)養(yǎng)老企業(yè)核心定位全鏈條智慧養(yǎng)老解決方案服務(wù)商

，整合

“技術(shù)+硬件+服務(wù)”

，提供從底

層架構(gòu)到落地應(yīng)用的一站式服務(wù)。聚焦單一或多個(gè)垂直技術(shù)領(lǐng)域的服務(wù)商

，

以技術(shù)研發(fā)為核心

，輸出模塊化技術(shù)產(chǎn)品或解決方案。以養(yǎng)老服務(wù)為核心的企業(yè)

，依托線下服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

，通過(guò)技術(shù)工具優(yōu)化服務(wù)效率

，屬于

“服務(wù)+技術(shù)”的轉(zhuǎn)型者。能力維度技術(shù)能力高

底層架構(gòu)落地能力

，系統(tǒng)化方案

中

單一技術(shù)輸出標(biāo)準(zhǔn)化模塊/產(chǎn)品低

技術(shù)基礎(chǔ)薄弱

，

以外采為主產(chǎn)品/服務(wù)覆蓋高

養(yǎng)老服務(wù)全場(chǎng)景一體化解決方案中

單一垂直領(lǐng)域場(chǎng)景深度較高

中

聚焦基礎(chǔ)服務(wù)

，數(shù)字化占比低生態(tài)整合能力高

資源整合構(gòu)建生態(tài)化合作網(wǎng)絡(luò)中

依賴外部合作補(bǔ)齊其他領(lǐng)域中

依賴本地化資源進(jìn)行整合市場(chǎng)影響力中

輻射廣但依賴渠道與政策適配低

在細(xì)分領(lǐng)域處于領(lǐng)先地位中

以品牌信任與線下網(wǎng)絡(luò)占據(jù)市場(chǎng)創(chuàng)新能力中

側(cè)重場(chǎng)景創(chuàng)新與服務(wù)模式迭代高

核心競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)自技術(shù)研發(fā)突破低

轉(zhuǎn)型期創(chuàng)新集中于服務(wù)流程優(yōu)化盈利模式項(xiàng)目制銷售（如政府智慧養(yǎng)老項(xiàng)目）長(zhǎng)期服務(wù)收入（如平臺(tái)訂閱）生態(tài)衍生收入（如適老化產(chǎn)品銷售）等硬件銷售（如健康監(jiān)測(cè)設(shè)備）技術(shù)授權(quán)（如開(kāi)放AI健康大腦接口）數(shù)據(jù)服務(wù)（如健康數(shù)據(jù)分析報(bào)告）等床位費(fèi)、護(hù)理費(fèi)等傳統(tǒng)收入

，疊加政府

補(bǔ)貼

，盈利穩(wěn)定但增長(zhǎng)緩慢商業(yè)模式總結(jié)

核心競(jìng)爭(zhēng)力：生態(tài)整合與全場(chǎng)景服務(wù)

增長(zhǎng)驅(qū)動(dòng)：政策+資本+生態(tài)協(xié)同

關(guān)鍵瓶頸：資源整合效率與技術(shù)自主

未來(lái)方向：強(qiáng)化技術(shù)中臺(tái)與開(kāi)放生態(tài)

核心競(jìng)爭(zhēng)力：技術(shù)深度與場(chǎng)景適配

增長(zhǎng)驅(qū)動(dòng)：技術(shù)研發(fā)與場(chǎng)景拓展

關(guān)鍵瓶頸：生態(tài)依賴與場(chǎng)景天花板

未來(lái)方向：上下游延伸（服務(wù)+數(shù)據(jù)）

核心競(jìng)爭(zhēng)力：線下資源與政策合規(guī)

增長(zhǎng)驅(qū)動(dòng)：區(qū)域深耕+服務(wù)升級(jí)

關(guān)鍵瓶頸：數(shù)字化能力與模式復(fù)制

未來(lái)方向：輕量化技術(shù)賦能與連鎖化三類玩家差異化破局

，從技術(shù)賦能到生態(tài)協(xié)同構(gòu)建智慧養(yǎng)老多元格局中國(guó)智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)形成綜合解決方案提供商、垂直技術(shù)企業(yè)、傳統(tǒng)養(yǎng)老企業(yè)三類主體差異化競(jìng)爭(zhēng)格局。綜合解決方案提供商以“技術(shù)

+服務(wù)”全鏈條整合構(gòu)建生態(tài)閉環(huán)

，垂直技術(shù)企業(yè)憑細(xì)分技術(shù)突破賦能場(chǎng)景落地

，傳統(tǒng)養(yǎng)老企業(yè)借線下資源數(shù)字化探索服務(wù)升級(jí)。三者雖在技術(shù)能力、資源稟賦及盈利模式上各有側(cè)重（綜合服務(wù)商強(qiáng)于生態(tài)協(xié)同

，垂直企業(yè)精于硬核技術(shù)

，傳統(tǒng)企業(yè)依賴線下網(wǎng)絡(luò)）

，卻通過(guò)能力互補(bǔ)推動(dòng)產(chǎn)業(yè)從“單點(diǎn)技術(shù)應(yīng)用”

向“場(chǎng)景化生態(tài)共建”演進(jìn)

，共同破解養(yǎng)老服務(wù)效率與體驗(yàn)難題

，為老齡化社主要玩家類型及商業(yè)模式?2025.11

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Research

Inc

17中國(guó)智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)主要玩家模式解析來(lái)源：公開(kāi)資料

，艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。會(huì)提供多元化解決方案。智慧養(yǎng)老呈現(xiàn)東強(qiáng)西弱的總體格局

，各區(qū)域依資源稟賦錨定特色路徑從區(qū)域企業(yè)數(shù)量對(duì)比看，

中國(guó)智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)東強(qiáng)西弱的整體格局。東部地區(qū)憑借經(jīng)濟(jì)、政策、技術(shù)優(yōu)勢(shì)構(gòu)建智慧養(yǎng)老全鏈條生態(tài)；

中部地區(qū)聚焦場(chǎng)景資源整合推廣智慧養(yǎng)老；西部地區(qū)錨定在地化資源數(shù)字化塑造地域標(biāo)簽；東北地區(qū)則依托工業(yè)醫(yī)療基礎(chǔ)盤活存量。同時(shí)

，四區(qū)域需通過(guò)技術(shù)共享、產(chǎn)業(yè)協(xié)作、政策協(xié)同

，縮小差距并構(gòu)建“全國(guó)一盤棋”的智慧養(yǎng)老格局。中國(guó)智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)區(qū)域發(fā)展特點(diǎn)及方向區(qū)域企業(yè)數(shù)量對(duì)比1454734

783124東部

中部

西部

東北

產(chǎn)業(yè)布局

：依托經(jīng)濟(jì)活躍、政策先行、技術(shù)密集優(yōu)勢(shì)

，形成“技術(shù)研發(fā)→平臺(tái)整合→服務(wù)落地”全鏈條成熟生態(tài)

，服務(wù)體系覆蓋“居家-社區(qū)-機(jī)構(gòu)”全場(chǎng)景。

發(fā)展方向：

攻關(guān)前沿技術(shù)

完善行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)化對(duì)中西部技術(shù)輸出與產(chǎn)業(yè)協(xié)作探索養(yǎng)老新場(chǎng)景

產(chǎn)業(yè)布局：側(cè)重于基礎(chǔ)養(yǎng)老服務(wù)的智能化升級(jí)

，搭建省級(jí)服務(wù)平臺(tái)；同時(shí)承接?xùn)|部養(yǎng)老產(chǎn)品代工、基礎(chǔ)服務(wù)外包等轉(zhuǎn)移

，深化產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)作。

發(fā)展方向：

補(bǔ)農(nóng)村智慧養(yǎng)老短板

，加強(qiáng)養(yǎng)老基礎(chǔ)建設(shè)

深化東西部產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同打造智慧養(yǎng)老區(qū)域品牌

西部地區(qū)

產(chǎn)業(yè)布局：主要集中在傳統(tǒng)養(yǎng)老領(lǐng)域

，需依托工業(yè)醫(yī)療基礎(chǔ)

，發(fā)展智能養(yǎng)老裝備與醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)

，推進(jìn)省級(jí)智慧養(yǎng)老平臺(tái)及冰雪等特色康養(yǎng)布局。

發(fā)展方向：

加大政策扶持與資金投入力度推動(dòng)工業(yè)技術(shù)向養(yǎng)老場(chǎng)景轉(zhuǎn)化放大冰雪/森林康養(yǎng)等IP吸引力中國(guó)智慧養(yǎng)老總體呈現(xiàn)東強(qiáng)西弱格局。東部地區(qū)在經(jīng)濟(jì)、政策等支撐下

，智慧養(yǎng)老企業(yè)數(shù)量更多。

產(chǎn)業(yè)布局：探索利用當(dāng)?shù)靥厣Y源發(fā)展養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)

，重點(diǎn)布局智慧旅居基地、民族特色康養(yǎng)平臺(tái)及資源數(shù)字化項(xiàng)目。

發(fā)展方向：

結(jié)合自身特色

，培育生態(tài)康養(yǎng)數(shù)字化深化東西部遠(yuǎn)程醫(yī)療+養(yǎng)老等合作扶持民族地區(qū)養(yǎng)老企業(yè)區(qū)域智慧養(yǎng)老發(fā)展梯度

東部地區(qū)引領(lǐng)極：

技術(shù)-產(chǎn)業(yè)-服務(wù)全鏈條成熟生態(tài)

，具有先發(fā)優(yōu)勢(shì)和規(guī)模優(yōu)勢(shì)?2025.11

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Inc

18

東北地區(qū)存量資源后發(fā)路徑：

依托工業(yè)醫(yī)療基礎(chǔ)盤活存量

，激活發(fā)展?jié)摿?/p>

中部地區(qū)快速成長(zhǎng)：

聚焦剛需場(chǎng)景資源整合

，努力推廣智慧養(yǎng)老各地區(qū)智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)布局各有特點(diǎn)

，憑借地域資源加持

，今后發(fā)展路徑也不盡相同。來(lái)源：天眼查、上海、黑龍江等地方政府公開(kāi)信息、公開(kāi)資料

，艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。差異化發(fā)展：

聚焦在地化資源數(shù)字化

，更具地域標(biāo)簽智慧養(yǎng)老發(fā)展痛點(diǎn)機(jī)遇下的隱憂：數(shù)據(jù)、協(xié)同、技術(shù)適配、商業(yè)化與監(jiān)管體系的五重挑戰(zhàn)盡管在政策、技術(shù)與市場(chǎng)的共同驅(qū)動(dòng)下，

中國(guó)智慧養(yǎng)老行業(yè)展現(xiàn)出蓬勃生機(jī)

，但其發(fā)展仍處于“爬坡過(guò)坎”的關(guān)鍵階段

，諸多系統(tǒng)性痛點(diǎn)制約著產(chǎn)業(yè)的規(guī)?；c高質(zhì)量發(fā)展。數(shù)據(jù)方面因系統(tǒng)隔離、標(biāo)準(zhǔn)不一形成信息壁壘

，難以挖掘價(jià)值并開(kāi)展個(gè)性化服務(wù)；產(chǎn)業(yè)主體間訴求多元、協(xié)同機(jī)制缺失

，資源整合度低

，難以形成閉環(huán)服務(wù)；技術(shù)上數(shù)字鴻溝顯著

，設(shè)備操作復(fù)雜且適老化設(shè)計(jì)不足

，技術(shù)應(yīng)用重監(jiān)控輕關(guān)懷

，老人接受度低；商業(yè)化模式盈利周期長(zhǎng)、成本高

，企業(yè)生存壓力大；標(biāo)準(zhǔn)與監(jiān)管存在空白

，安全隱私風(fēng)險(xiǎn)突出。對(duì)此

，需通過(guò)統(tǒng)一數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、強(qiáng)化產(chǎn)業(yè)主體協(xié)同、推進(jìn)技術(shù)適老化創(chuàng)新并注入人文關(guān)懷、探索可持續(xù)盈利模式、完善監(jiān)管體系等舉措

，系統(tǒng)性破解發(fā)展痛點(diǎn)

，助力智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)從“概念熱炒”真正走向“落地見(jiàn)效”。中國(guó)智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)困境產(chǎn)業(yè)主體協(xié)同不足

，生態(tài)融合深度不夠利益訴求多元

，協(xié)同機(jī)制缺失：政府、科技公司、養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)企業(yè)等主體目標(biāo)不同（如政府求普惠、企業(yè)求利潤(rùn)、機(jī)構(gòu)求生存）

，缺乏有效的利益分配與協(xié)同機(jī)制

，難以形成合力?！凹夹g(shù)”與“服務(wù)”兩張皮：科技企業(yè)提供的解決方案有時(shí)與老年人的真實(shí)需求、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的工作流程不匹配。線下服務(wù)資源整合不足

，線上平臺(tái)與線下服務(wù)銜接不暢

，導(dǎo)致“有平臺(tái)

、無(wú)服務(wù)

”或“服務(wù)體驗(yàn)差”。資源分散

，難以形成閉環(huán)：醫(yī)療資源、社區(qū)資源等未被有效整合

，老人難以獲得連續(xù)、全程的照護(hù)服務(wù)

，產(chǎn)業(yè)鏈條存在斷點(diǎn)。核心影響

：服務(wù)鏈條斷裂

，無(wú)法為老年人提供“一站式、一體化

”的養(yǎng)老解決方案

，智慧養(yǎng)老生態(tài)的內(nèi)生動(dòng)力不足。系統(tǒng)隔離

，標(biāo)準(zhǔn)不一：政府部門（民政、衛(wèi)健、醫(yī)保）、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、社區(qū)及各類智能設(shè)備廠商各自建立信息系統(tǒng)

，數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、接口協(xié)議

不一

，形成大量“數(shù)據(jù)煙囪”?；ヂ?lián)互通難

，數(shù)據(jù)碎片化：老年人的健康信息、服務(wù)記錄、行為數(shù)

據(jù)等分散在不同系統(tǒng)中

，無(wú)法形成統(tǒng)一的“老年人數(shù)字畫像

”，使得精準(zhǔn)化服務(wù)、趨勢(shì)預(yù)測(cè)和政策決策缺乏有效的數(shù)據(jù)支撐。安全與共享的平衡難題

：醫(yī)療健康等敏感數(shù)據(jù)在共享與流轉(zhuǎn)過(guò)程中

，面臨隱私泄露和安全風(fēng)險(xiǎn)

，導(dǎo)致各方對(duì)數(shù)據(jù)開(kāi)放持謹(jǐn)慎態(tài)度

，進(jìn)一步加劇了數(shù)據(jù)孤島。核心影響

：數(shù)據(jù)價(jià)值無(wú)法被充分挖掘

，養(yǎng)老服務(wù)停留在“

被動(dòng)響應(yīng)”

，難以實(shí)現(xiàn)“主動(dòng)預(yù)警”和“個(gè)性化干預(yù)”。前期投入高

，盈利周期長(zhǎng)：智慧養(yǎng)老平臺(tái)開(kāi)發(fā)、智能硬件采

購(gòu)、適老化改造等均需要大量資本投入

，而養(yǎng)老服務(wù)本身利

潤(rùn)率低

，回報(bào)周期長(zhǎng)

，導(dǎo)致企業(yè)資金壓力大。支付體系不健全

，用戶付費(fèi)意愿低：

目前支付方仍以政府補(bǔ)貼為主

，長(zhǎng)期照護(hù)保險(xiǎn)等支付體系尚不完善。老年人及家庭

自費(fèi)意愿不強(qiáng)

，市場(chǎng)化收費(fèi)模式探索艱難?！爸赜布⑤p服務(wù)

”傾向

：部分項(xiàng)目過(guò)于注重硬件設(shè)備的鋪

設(shè)

，而后續(xù)的運(yùn)營(yíng)維護(hù)、內(nèi)容更新和服務(wù)支撐跟不上

，導(dǎo)致設(shè)備閑置

，難以形成可持續(xù)的商業(yè)模式。核心影響

：市場(chǎng)“

叫好不叫座

”，許多中小企業(yè)在生存線上掙扎

，制約了行業(yè)的創(chuàng)新活力與規(guī)模化擴(kuò)張。標(biāo)準(zhǔn)與監(jiān)管體系不完善行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)缺失：在設(shè)備接口、服務(wù)質(zhì)量、數(shù)據(jù)格式、安全隱私等方面缺乏統(tǒng)一、強(qiáng)制性的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)

，導(dǎo)致市場(chǎng)產(chǎn)品魚龍混雜

，服務(wù)質(zhì)量參差不齊。監(jiān)管滯后于創(chuàng)新：智慧養(yǎng)老是新興業(yè)態(tài)

，現(xiàn)有的行業(yè)監(jiān)管政策和法律法規(guī)未能完全覆蓋

，在服務(wù)責(zé)任界定、數(shù)據(jù)權(quán)屬、線上服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管等方面存在空白。安全與隱私風(fēng)險(xiǎn)

：隨著大量生理、位置、行為數(shù)據(jù)被采集

，數(shù)據(jù)安全和老年人隱私保護(hù)成為重大挑戰(zhàn)

，相關(guān)法規(guī)和監(jiān)管措施亟待加強(qiáng)。核心影響

：市場(chǎng)秩序混亂

，抑制消費(fèi)信心

，同時(shí)給企業(yè)和用戶帶來(lái)潛在的法律與安全風(fēng)險(xiǎn)。數(shù)字鴻溝問(wèn)題突出

：許多智能設(shè)

備操作復(fù)雜

、界面不友好

，對(duì)認(rèn)

知能力下降

、視力減退的老年人

極不友好

，導(dǎo)致“不會(huì)用

、不愿

用”。適老化設(shè)計(jì)不足

：產(chǎn)品設(shè)計(jì)多從

技術(shù)視角出發(fā)

，缺乏對(duì)老年人心理、生理和行為習(xí)慣的深入研究

，真正的“適老化

”創(chuàng)新產(chǎn)品供給

不足。情感陪伴缺失

：過(guò)度強(qiáng)調(diào)技術(shù)監(jiān)

控和效率提升

，忽視了老年人的

精神慰藉和情感交流需求

，技術(shù)

顯得“冰冷”

，人文關(guān)懷不足。核心影響

：先進(jìn)技術(shù)無(wú)法有效觸

達(dá)并服務(wù)最廣大的老年群體

，產(chǎn)

品使用率低

，投資回報(bào)不及預(yù)期。總結(jié)：智慧養(yǎng)老的進(jìn)一步發(fā)展

，亟需在政策引導(dǎo)、標(biāo)準(zhǔn)建立、商業(yè)模式創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)生態(tài)協(xié)同

上實(shí)現(xiàn)突破

，以系統(tǒng)性思維破

解上述痛點(diǎn)

，方能行穩(wěn)致遠(yuǎn)。?2025.11

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19商業(yè)模式不成熟

，可持續(xù)性面臨考驗(yàn)技術(shù)適配性與老年人接受度低數(shù)據(jù)孤島現(xiàn)象普遍

，價(jià)值挖掘受阻來(lái)源：公開(kāi)資料

，艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。03

中國(guó)智慧養(yǎng)老典型企業(yè)分析Case

st

udy20東軟（1/2）以全生態(tài)數(shù)智化布局

，打通政企民價(jià)值閉環(huán)

，重塑養(yǎng)老服務(wù)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)東軟集團(tuán)（

SH.600718）成立于1991年

，是行業(yè)領(lǐng)先的全球化信息技術(shù)、產(chǎn)品和解決方案公司

，在醫(yī)療健康領(lǐng)域

，東軟持續(xù)助力醫(yī)療衛(wèi)生體系變革并積極推動(dòng)大健康產(chǎn)業(yè)布局延伸

，創(chuàng)新推出城市級(jí)智慧康養(yǎng)平臺(tái)。該平臺(tái)以“教醫(yī)養(yǎng)康旅”五位一體為服務(wù)核心

，通過(guò)構(gòu)建政企共建、合作運(yùn)營(yíng)的可持續(xù)模式

，打通政府、企業(yè)、老人與家庭之間的價(jià)值閉環(huán)。平臺(tái)依托數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)與生態(tài)連接

，建立居家-社區(qū)-機(jī)構(gòu)全覆蓋、線上-線下全流程、康養(yǎng)-醫(yī)療-照護(hù)全方位的智慧養(yǎng)老服務(wù)體系

，助力政府實(shí)現(xiàn)治理效能提升、老人享受優(yōu)質(zhì)養(yǎng)老服務(wù)、產(chǎn)業(yè)達(dá)成降本增效

，推動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)從“碎片化供給”

向“全鏈條智能協(xié)同”升級(jí)

，成為城市銀發(fā)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新基礎(chǔ)設(shè)施與核心賦能平臺(tái)。

東軟智慧養(yǎng)老平臺(tái)總體規(guī)劃與價(jià)值實(shí)現(xiàn)智能設(shè)備管理平臺(tái)血壓儀運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)運(yùn)營(yíng)管理商家運(yùn)營(yíng)管理數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)管理數(shù)據(jù)平臺(tái)▓

實(shí)現(xiàn)價(jià)值▓

政府

(G端)實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老資金的

智慧監(jiān)管與服務(wù)

資源的精準(zhǔn)配置，提升治理效能。

老人

(C端)享受主動(dòng)式關(guān)愛(ài)

與一站式服務(wù)

，獲得更有尊嚴(yán)、

更具品質(zhì)的晚年

生活。

產(chǎn)業(yè)

(B端)獲得低成本數(shù)字

化解決方案與精

準(zhǔn)客流賦能

，共

享銀發(fā)經(jīng)濟(jì)發(fā)展

紅利。養(yǎng)老服務(wù)監(jiān)管管理機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入管理機(jī)構(gòu)資質(zhì)監(jiān)管從業(yè)人員監(jiān)管服務(wù)過(guò)程監(jiān)管服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管服務(wù)內(nèi)容監(jiān)管資金補(bǔ)貼監(jiān)管數(shù)據(jù)監(jiān)管分析監(jiān)管場(chǎng)景大屏智能審核服務(wù)?2025.11

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21社區(qū)養(yǎng)老管理建檔管理日間照料居家護(hù)理服務(wù)監(jiān)督文娛活動(dòng)移動(dòng)終端機(jī)構(gòu)養(yǎng)老管理長(zhǎng)者管理評(píng)估管理護(hù)理服務(wù)管理醫(yī)養(yǎng)結(jié)合財(cái)務(wù)管理智能

穿戴數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理數(shù)據(jù)要素價(jià)值化數(shù)據(jù)分析應(yīng)用政府管理端數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)、行為監(jiān)

督、質(zhì)量監(jiān)管...志愿者端家務(wù)協(xié)助、購(gòu)物跑腿、陪伴聊天...老人/家屬端長(zhǎng)者商城、養(yǎng)老服務(wù)、護(hù)理服務(wù)...從業(yè)人員端搶單、接任務(wù)、提交任務(wù)...評(píng)估機(jī)構(gòu)系統(tǒng)評(píng)估待遇受理評(píng)估計(jì)劃執(zhí)行評(píng)估結(jié)果審核評(píng)估結(jié)果公示評(píng)估費(fèi)用結(jié)算護(hù)理機(jī)構(gòu)管理入住登記管理護(hù)理套餐管理護(hù)理計(jì)劃執(zhí)行護(hù)理結(jié)果審核護(hù)理費(fèi)用結(jié)算醫(yī)保管理醫(yī)保結(jié)算醫(yī)保合規(guī)管理醫(yī)保付費(fèi)管理醫(yī)保盈虧分析智能控費(fèi)養(yǎng)老門戶網(wǎng)站

養(yǎng)老手機(jī)App公眾號(hào)/小程序醫(yī)療管理掛號(hào)管理醫(yī)護(hù)工作站結(jié)算管理藥房藥庫(kù)電子病歷來(lái)源：公司官網(wǎng)、企業(yè)訪談、公開(kāi)資料整理

，艾瑞研究院自主研究及繪制。一體化業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)共享交換數(shù)據(jù)管理數(shù)據(jù)匯聚數(shù)據(jù)產(chǎn)品數(shù)據(jù)模型數(shù)據(jù)服務(wù)決策支持分析挖掘查詢統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)

管理平

臺(tái)養(yǎng)老服務(wù)門戶店鋪管理訂單管理市場(chǎng)分析風(fēng)險(xiǎn)分析統(tǒng)計(jì)報(bào)表競(jìng)品分析數(shù)據(jù)查詢客戶分析促銷管理售后管理評(píng)估管理質(zhì)量管理服務(wù)管理運(yùn)營(yíng)管理商品管理交易管理機(jī)構(gòu)管理派單管理機(jī)構(gòu)管理訂單管理人員管理結(jié)算管理人員管理結(jié)算管理床頭呼叫器盤訪客系統(tǒng)智能床墊智能監(jiān)控輸液監(jiān)控模式與定位：政府主導(dǎo)、

企業(yè)共建、

合作運(yùn)營(yíng)

根本出發(fā)點(diǎn)

：以城市的視角

，構(gòu)建一項(xiàng)養(yǎng)老新基礎(chǔ)設(shè)施

，而非單個(gè)企業(yè)集團(tuán)的封閉平臺(tái)。 角色定位：政府搭臺(tái)

，負(fù)責(zé)政策引導(dǎo)、監(jiān)管與信用背書；企業(yè)唱戲

，注入技術(shù)、資本與市場(chǎng)活力。

創(chuàng)新機(jī)制：采用政企合資模式（如沈陽(yáng)盛情康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)有限公司）

，從根本上解決行業(yè)“重建設(shè)、輕運(yùn)營(yíng)”的痛點(diǎn)

，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)長(zhǎng)效運(yùn)營(yíng)。場(chǎng)景與創(chuàng)新：

從

“棋牌娛樂(lè)”到

“教醫(yī)養(yǎng)康旅”的升級(jí) 服務(wù)升級(jí)：推動(dòng)社區(qū)日間照料從過(guò)去的“棋牌娛樂(lè)型”轉(zhuǎn)向提供助餐、康復(fù)護(hù)理等專業(yè)服務(wù)

，探索“一老一小”結(jié)合模式。

需求洞察：針對(duì)剛退休的“60后”等“新老人”

，推出如智能手機(jī)應(yīng)用、短視頻制作等老年大學(xué)課程

，反映出對(duì)精神層面和科技化服務(wù)的旺盛需求。

技術(shù)應(yīng)用：通過(guò)AI、大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)異常預(yù)警與“服務(wù)找人”，通過(guò)家庭養(yǎng)老床位將專業(yè)機(jī)構(gòu)服務(wù)延伸至家中。生態(tài)與規(guī)模：連接超千家企業(yè)與四千項(xiàng)服務(wù)的資源樞紐

服務(wù)商規(guī)模

：已整合1000余家優(yōu)質(zhì)商家資源。 服務(wù)與商品：提供商品及服務(wù)數(shù)量達(dá)4000余項(xiàng)。 核心場(chǎng)景：覆蓋沈陽(yáng)市養(yǎng)老服務(wù)預(yù)約、老年產(chǎn)品購(gòu)買、政策查詢、補(bǔ)貼申領(lǐng)等30+核心養(yǎng)老場(chǎng)景。

平臺(tái)角色：作為產(chǎn)業(yè)連接器

，將分散的中

小企業(yè)匯聚到一個(gè)平臺(tái)上

，幫助他們降低獲客成本、提升資源匹配效率，持續(xù)促進(jìn)養(yǎng)老生態(tài)的繁榮與發(fā)展。價(jià)值與成效：

共贏成果初顯 對(duì)政府價(jià)值：智慧監(jiān)管：建立“來(lái)源可溯、去向可查”的養(yǎng)老資金全流程動(dòng)態(tài)監(jiān)管體系；產(chǎn)業(yè)治理：實(shí)現(xiàn)對(duì)服務(wù)商資質(zhì)審核、服務(wù)過(guò)程監(jiān)督

，建立可信賴的養(yǎng)老服務(wù)市場(chǎng)。 對(duì)老人價(jià)值：便捷可靠：為老人及子女構(gòu)建了尋找放心服務(wù)的官方渠道

，解決“不知道該找誰(shuí)”的痛點(diǎn)。

對(duì)產(chǎn)業(yè)價(jià)值

：降本增效：為中小型服務(wù)商提供“SaaS

化”解決方案

，并通過(guò)平臺(tái)匯聚需求

，助其降低運(yùn)營(yíng)成本、獲得發(fā)展機(jī)會(huì)；激活經(jīng)濟(jì)：通過(guò)運(yùn)營(yíng)“銀發(fā)列車”、“走進(jìn)社區(qū)”等

，有效激活本地銀發(fā)經(jīng)濟(jì)

，創(chuàng)造就業(yè)。東軟（2/2）沈陽(yáng)“盛情康養(yǎng)”打造成功樣板

，平臺(tái)化生態(tài)戰(zhàn)略引領(lǐng)銀發(fā)經(jīng)濟(jì)未來(lái)“盛情康養(yǎng)”沈陽(yáng)基本養(yǎng)老服務(wù)綜合平臺(tái)于2025年6月18日正式運(yùn)營(yíng)

，該平臺(tái)由沈陽(yáng)市民政局、東軟集團(tuán)等政企機(jī)構(gòu)聯(lián)合打造

，成為養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域政企合作的又一創(chuàng)新實(shí)踐。該項(xiàng)目作為可復(fù)制的城市級(jí)樣板

，上線至今已匯聚1000余家優(yōu)質(zhì)商家資源

，商品及服務(wù)數(shù)量4000余項(xiàng)

，覆蓋沈陽(yáng)市養(yǎng)老服務(wù)預(yù)約、老年產(chǎn)品購(gòu)買、政策查詢、補(bǔ)貼申領(lǐng)等30+核心養(yǎng)老場(chǎng)景

，為老人提供全周期全場(chǎng)景的高品質(zhì)、一站式養(yǎng)老服務(wù)。展望未來(lái)

，東軟智慧養(yǎng)老將強(qiáng)化技術(shù)賦能

，夯實(shí)開(kāi)放基礎(chǔ)

，深化生態(tài)協(xié)同

，最終實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)從“可用”到“好用”再到“價(jià)值放大”的躍升

，推動(dòng)中國(guó)銀發(fā)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。東軟智慧養(yǎng)老成功案例與未來(lái)規(guī)劃生態(tài)協(xié)同：以平臺(tái)為核心樞紐

，

構(gòu)建“橫向

整合+縱向深耕

”的生態(tài)協(xié)同體系。以東軟平臺(tái)為橫向樞紐

，縱向連接護(hù)理、康旅等垂直領(lǐng)域?qū)I(yè)服務(wù)商

，通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈降本增效與資源協(xié)同；同步深化與全國(guó)性保險(xiǎn)公司、康養(yǎng)集團(tuán)、專業(yè)護(hù)理機(jī)構(gòu)及電信運(yùn)營(yíng)商等戰(zhàn)略伙伴合作

，共同開(kāi)拓市場(chǎng)邊界?；ㄖ捍蛟斐鞘屑?jí)開(kāi)放平臺(tái)+數(shù)據(jù)中樞

，打通政府、企業(yè)、老人/子女

，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化接口與模塊化設(shè)計(jì)

，

形成可復(fù)制的區(qū)域養(yǎng)老

服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為全國(guó)規(guī)?；卣沟於ɑA(chǔ)。技術(shù)驅(qū)動(dòng)：持續(xù)加碼AI與大數(shù)據(jù)技術(shù)投入

，重點(diǎn)優(yōu)化大字體、高對(duì)比度、方言支持等交

互功能

，

提升平臺(tái)適老化體驗(yàn)，

助力老年群體跨越數(shù)字障礙，增強(qiáng)服務(wù)普惠性。?2025.11

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Research

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22沈陽(yáng)“盛情康養(yǎng)”——城市級(jí)智慧養(yǎng)老的成功樣板未來(lái)規(guī)劃

強(qiáng)化技術(shù)賦能

，彌合數(shù)字鴻溝夯實(shí)開(kāi)放基礎(chǔ)

，構(gòu)建協(xié)同底座深化生態(tài)協(xié)同

，激活產(chǎn)業(yè)鏈效能來(lái)源：公司官網(wǎng)、企業(yè)訪談、公開(kāi)資料整理

，艾瑞研究院自主研究及繪制。

適老化終端產(chǎn)品+智慧平臺(tái)為核心

，構(gòu)建居家養(yǎng)老安全守護(hù)網(wǎng)愛(ài)牽掛是國(guó)內(nèi)聚焦居家養(yǎng)老場(chǎng)景的智慧養(yǎng)老服務(wù)商

，以“適老化智能終端+云平臺(tái)”為核心

，提供“安全監(jiān)測(cè)、健康管理、緊急響應(yīng)”一站式服務(wù)

，其早期從智能穿戴設(shè)備切入

，現(xiàn)已將產(chǎn)品體系延伸至7x24小時(shí)全時(shí)空、多場(chǎng)景的智能監(jiān)測(cè)終端

，實(shí)現(xiàn)了從關(guān)注老人個(gè)體活動(dòng)到保障其居室環(huán)境安全的覆蓋。愛(ài)牽掛以“智慧養(yǎng)老賦能者”為核心定位

，秉持“讓‘養(yǎng)老不離家’成為普遍現(xiàn)實(shí)”的愿景，憑借精準(zhǔn)、無(wú)感且可靠的技術(shù)壁壘

，構(gòu)建“產(chǎn)品

+平臺(tái)

+服務(wù)閉環(huán)

”的解決方案。愛(ài)牽掛現(xiàn)已覆蓋230W+家庭用戶

，落地全國(guó)

3000+項(xiàng)目

，為智慧養(yǎng)老提供有力支撐。愛(ài)牽掛總體布局與解決方案“1+1

+1

+N”服務(wù)模式1套全場(chǎng)景智能終端1個(gè)機(jī)構(gòu)管理運(yùn)營(yíng)平臺(tái)中臺(tái)：AI算法分析生成風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警報(bào)告1個(gè)親屬/員工APPN項(xiàng)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)資源技術(shù)壁壘：精準(zhǔn)+無(wú)感+可靠u

精準(zhǔn)監(jiān)測(cè)：毫米波雷達(dá)技術(shù)

，生命體征監(jiān)測(cè)醫(yī)療級(jí)精度u

守護(hù)

，保護(hù)隱私與尊嚴(yán)u

可靠響應(yīng)：4秒極速呼叫響應(yīng)

，線下服務(wù)快速聯(lián)動(dòng)商業(yè)模式：多元路徑驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)u

G端

：政府民生項(xiàng)目u

B端

：機(jī)構(gòu)效能提升u

C端

：家庭安心守護(hù)核心定位：智慧

養(yǎng)老賦能者u

角色：專注賦能政府/u

愿景：讓“養(yǎng)老不離家”成

為普惠現(xiàn)實(shí)u

價(jià)值主張：科技有溫度

，守

護(hù)無(wú)感知 一鍵呼救、血氧監(jiān)測(cè)、多運(yùn)動(dòng)模式...

生命體征監(jiān)測(cè)、無(wú)創(chuàng)血糖趨勢(shì)監(jiān)測(cè)...

紅外/微波雙鑒探測(cè)、長(zhǎng)者活動(dòng)感應(yīng)...?2025.11

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Research

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23+平臺(tái)+服務(wù)閉環(huán)

監(jiān)測(cè)心率、睡眠狀態(tài)

，離床告警...

............ 語(yǔ)音播報(bào)、4G通話、跌倒報(bào)警...

u

無(wú)感體驗(yàn)：非接觸式

多重定位、心率/體溫監(jiān)測(cè)...

愛(ài)牽掛 智能紅外人體感應(yīng)器HA05 智能生命體征監(jiān)測(cè)儀BW01

“一站式”全方位智慧養(yǎng)老解決方案來(lái)源：公司官網(wǎng)、公開(kāi)資料整理

，艾瑞研究院自主研究及繪制。長(zhǎng)者智護(hù)手表X1Care智能安康監(jiān)測(cè)手表X7......長(zhǎng)者智護(hù)手環(huán)X5

Pro健康趨勢(shì)監(jiān)測(cè)手表V3后端

：24小時(shí)人工值守+線下服務(wù)聯(lián)動(dòng)前端：適老化智能終端實(shí)時(shí)采集數(shù)據(jù)解決方