交通運(yùn)輸計(jì)劃經(jīng)理車輛調(diào)配績效評定表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評分標(biāo)準(zhǔn)得分車輛調(diào)度效率準(zhǔn)時(shí)發(fā)車率35%95%按實(shí)際發(fā)車時(shí)間與計(jì)劃發(fā)車時(shí)間的偏差率計(jì)算，偏差率低于±5分鐘為達(dá)標(biāo)，每增加5分鐘扣0.5分，最高扣10分。車輛周轉(zhuǎn)率85%計(jì)算每日平均周轉(zhuǎn)次數(shù)，達(dá)到目標(biāo)周轉(zhuǎn)率得滿分，每低于目標(biāo)周轉(zhuǎn)率1%扣0.8分，最低扣10分?？振偮?0%統(tǒng)計(jì)每日車輛空駛里程占總行程里程比例，空駛率低于目標(biāo)得滿分，每高于目標(biāo)1%扣0.6分，最低扣10分。單次配送完成率98%統(tǒng)計(jì)每批次配送任務(wù)按時(shí)完成的比例，完成率達(dá)標(biāo)得滿分，每低于目標(biāo)1%扣0.7分，最低扣10分。調(diào)度指令響應(yīng)時(shí)間2分鐘計(jì)算從接收調(diào)度指令到發(fā)出執(zhí)行指令的平均時(shí)間，低于目標(biāo)時(shí)間得滿分，每超過目標(biāo)時(shí)間30秒扣0.5分，最高扣10分。成本控制能力燃油成本節(jié)約率25%5%對比預(yù)算燃油支出與實(shí)際支出，節(jié)約率達(dá)到目標(biāo)得滿分，每低于目標(biāo)1%扣0.8分，最低扣10分。過路費(fèi)優(yōu)化率8%對比預(yù)算過路費(fèi)支出與實(shí)際支出，優(yōu)化率達(dá)到目標(biāo)得滿分，每低于目標(biāo)1%扣0.7分，最低扣10分。車輛維護(hù)成本占比6%計(jì)算維護(hù)成本占運(yùn)輸總成本比例，低于目標(biāo)得滿分，每高于目標(biāo)1%扣0.6分，最低扣10分。人力成本效率90%計(jì)算每位司機(jī)平均配送量，達(dá)到目標(biāo)得滿分，每低于目標(biāo)1%扣0.5分，最低扣10分。異常成本發(fā)生次數(shù)0次統(tǒng)計(jì)因調(diào)度失誤導(dǎo)致的額外支出次數(shù)，0次得滿分，每次發(fā)生扣5分，最低扣10分?？蛻魸M意度客戶投訴率20%2%統(tǒng)計(jì)每萬次配送中客戶投訴次數(shù)，低于目標(biāo)得滿分，每高于目標(biāo)0.5%扣1分，最低扣10分。準(zhǔn)時(shí)送達(dá)率96%計(jì)算客戶訂單準(zhǔn)時(shí)送達(dá)的比例，達(dá)到目標(biāo)得滿分，每低于目標(biāo)1%扣0.8分，最低扣10分。客戶回訪滿意度4.5分收集客戶回訪評分，平均分達(dá)到目標(biāo)得滿分，每低于目標(biāo)0.1分扣1分，最低扣10分。配送服務(wù)響應(yīng)速度3小時(shí)計(jì)算客戶提出需求到完成配送的平均時(shí)間，低于目標(biāo)時(shí)間得滿分，每超過目標(biāo)時(shí)間30分鐘扣0.7分，最高扣10分。特殊需求處理能力95%統(tǒng)計(jì)特殊配送需求（如冷鏈、加急）的按時(shí)完成率，達(dá)標(biāo)得滿分，每低于目標(biāo)1%扣0.6分，最低扣10分。團(tuán)隊(duì)協(xié)作與管理司機(jī)培訓(xùn)覆蓋率20%100%統(tǒng)計(jì)年度司機(jī)培訓(xùn)參與率，達(dá)到目標(biāo)得滿分，每低于目標(biāo)1%扣0.8分，最低扣10分。團(tuán)隊(duì)溝通效率90%通過內(nèi)部調(diào)研評估團(tuán)隊(duì)溝通順暢度，達(dá)標(biāo)得滿分，每低于目標(biāo)1%扣0.7分，最低扣10分。調(diào)度系統(tǒng)使用率98%統(tǒng)計(jì)司機(jī)使用調(diào)度系統(tǒng)的頻率，達(dá)標(biāo)得滿分，每低于目標(biāo)1%扣0.6分，最低扣10分。突發(fā)事件處理能力85%評估年度突發(fā)事件（如交通管制、車輛故障）的應(yīng)急處理效果，達(dá)標(biāo)得滿分，每低于目標(biāo)1%扣0.5分，最低扣10分?？绮块T協(xié)作滿意度4.2分收集與銷售、客服等部門的協(xié)作反饋評分，平均分達(dá)到目標(biāo)得滿分，每低于目標(biāo)0.1分扣1分，最低扣10分。本考核表用于評估交通運(yùn)輸計(jì)劃經(jīng)理在車輛調(diào)配方面的綜合表現(xiàn)。請根據(jù)各維度指標(biāo)的實(shí)際達(dá)成情況，結(jié)合評分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分。各維度權(quán)重已預(yù)設(shè)，最終績效得分＝Σ（各指標(biāo)得分×權(quán)重）。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計(jì)上級評分合計(jì)最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計(jì)*30%)+(上級評分合計(jì)*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：