2025年智能門鎖維修服務(wù)協(xié)議（酒店）一、引言與背景本協(xié)議由以下雙方于2025年月日在[地點(diǎn)]簽訂：甲方（委托方）：[酒店全稱]地址：[酒店注冊(cè)地址或主要經(jīng)營地址]聯(lián)系人：[酒店指定聯(lián)系人姓名及職務(wù)]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話、電子郵箱等]乙方（服務(wù)提供方）：[智能門鎖服務(wù)提供商全稱]地址：[乙方公司注冊(cè)地址或主要經(jīng)營地址]聯(lián)系人：[乙方指定聯(lián)系人姓名及職務(wù)]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話、電子郵箱等]鑒于甲方擁有并運(yùn)營酒店，其內(nèi)部廣泛使用智能門鎖系統(tǒng)，現(xiàn)需委托乙方提供專業(yè)的智能門鎖維修服務(wù)，以確保酒店設(shè)施的正常運(yùn)行和賓客安全，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議，以資共同遵守。二、合同主體1.本協(xié)議甲方特指：[酒店全稱]。2.本協(xié)議乙方特指：[智能門鎖服務(wù)提供商全稱]。3.任何一方變更聯(lián)系人信息，應(yīng)至少提前[天數(shù)]日書面通知另一方，并加蓋公章確認(rèn)。三、服務(wù)范圍與內(nèi)容1.服務(wù)對(duì)象:乙方負(fù)責(zé)為甲方酒店提供智能門鎖的維修服務(wù)，涵蓋甲方指定區(qū)域內(nèi)的所有品牌為[可列舉品牌或?qū)憽凹追绞褂玫摹盷的智能門鎖及其相關(guān)系統(tǒng)設(shè)備。2.維修服務(wù)范圍包括但不限于：*對(duì)甲方酒店內(nèi)智能門鎖出現(xiàn)的硬件故障進(jìn)行診斷、維修或更換，包括但不限于鎖體、電子鎖體電機(jī)、指紋/密碼/刷卡傳感器、電池、電機(jī)驅(qū)動(dòng)板、控制板等部件的維修或更換。*對(duì)智能門鎖相關(guān)軟件系統(tǒng)出現(xiàn)的故障進(jìn)行診斷、修復(fù)和調(diào)試，包括操作系統(tǒng)錯(cuò)誤、應(yīng)用程序崩潰、通訊協(xié)議異常等。*協(xié)助解決智能門鎖系統(tǒng)與甲方酒店現(xiàn)有管理系統(tǒng)（如PMS系統(tǒng)）的集成問題。*根據(jù)甲方需求提供的電池更換服務(wù)。*在發(fā)生無法正常開啟門鎖等緊急情況時(shí)，乙方承諾提供緊急上門維修服務(wù)。*根據(jù)協(xié)議約定提供的定期預(yù)防性維護(hù)和檢查服務(wù)（如有）。3.服務(wù)不包含范圍：*因甲方或甲方員工不當(dāng)使用、操作不當(dāng)、維護(hù)不善或人為損壞造成的智能門鎖故障。*因甲方進(jìn)行智能化改造、裝修等工程過程中非乙方責(zé)任造成的智能門鎖損壞。*智能門鎖本身的原廠保修服務(wù)（如仍在有效期內(nèi)）。*非乙方供應(yīng)或授權(quán)的第三方配件的安裝、調(diào)試或維修。*因不可抗力（如地震、火災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)等）直接導(dǎo)致的智能門鎖損壞。*乙方人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，因甲方未能提供必要的配合（如無法進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)、缺乏工作電源、相關(guān)資料缺失等）而導(dǎo)致的延誤或無法完成維修。4.服務(wù)響應(yīng)與標(biāo)準(zhǔn)：*甲方通過電話、指定郵箱或在線服務(wù)平臺(tái)向乙方報(bào)告故障。乙方應(yīng)在收到甲方故障報(bào)告后[時(shí)間，例如：15分鐘]內(nèi)予以確認(rèn)，并告知預(yù)計(jì)的處理方案或上門時(shí)間。*對(duì)于非緊急的常規(guī)故障維修，乙方應(yīng)在收到報(bào)告后[時(shí)間，例如：4小時(shí)]內(nèi)或次日內(nèi)派遣技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修。*對(duì)于甲方申報(bào)的緊急故障（如智能門鎖完全無法解鎖、系統(tǒng)大面積癱瘓等嚴(yán)重影響酒店運(yùn)營的情況），乙方應(yīng)在收到報(bào)告后[時(shí)間，例如：1小時(shí)]內(nèi)派遣技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行搶修。*所有上門維修服務(wù)，乙方應(yīng)指派具備相應(yīng)資質(zhì)的技術(shù)人員進(jìn)行操作。四、服務(wù)費(fèi)用與支付1.服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：*甲方同意向乙方支付固定月度服務(wù)費(fèi)，費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)為人民幣[金額]元/月。該費(fèi)用包含[簡(jiǎn)述包含的服務(wù)內(nèi)容，例如：每月X次上門維修服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)故障電話支持等]。*超出約定次數(shù)或范圍的維修服務(wù)，將按照以下標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)：*現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)費(fèi)：每次收取人民幣[金額]元。*維修工時(shí)費(fèi)：超出標(biāo)準(zhǔn)響應(yīng)時(shí)間之外，或需要加班的，按每小時(shí)人民幣[金額]元收取。*配件費(fèi)用：更換的配件費(fèi)用按實(shí)際成本價(jià)加[百分比]%的服務(wù)費(fèi)收取。配件價(jià)格以乙方提供的報(bào)價(jià)單或官方價(jià)格為準(zhǔn)。*緊急上門搶修服務(wù)，除按上述標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)外，可能額外收取人民幣[金額]元的緊急響應(yīng)費(fèi)。2.費(fèi)用支付：*本協(xié)議固定月度服務(wù)費(fèi)按月支付，于每個(gè)自然月結(jié)束后[天數(shù)，例如：10]個(gè)工作日內(nèi)，甲方根據(jù)乙方的發(fā)票支付當(dāng)月費(fèi)用。*額外維修費(fèi)用（現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)費(fèi)、工時(shí)費(fèi)、配件費(fèi)、緊急響應(yīng)費(fèi)等）在甲方收到乙方開具的相應(yīng)發(fā)票后[天數(shù)，例如：15]個(gè)工作日內(nèi)支付。*支付方式：甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付至乙方以下賬戶：*開戶行：[乙方開戶行名稱]*戶名：[乙方賬戶名稱]*賬號(hào)：[乙方銀行賬號(hào)]3.發(fā)票：乙方為甲方開具符合國家規(guī)定的增值稅[稅率]稅率發(fā)票。五、服務(wù)期限與起始時(shí)間1.本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效，服務(wù)期限為[年數(shù)]年，即自2025年月日至[年份]年月日止。2.協(xié)議期滿前[月數(shù)，例如：三個(gè)月]，如雙方均未提出書面異議，本協(xié)議將自動(dòng)續(xù)約[年數(shù)]年。續(xù)約后的服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)及支付方式，雙方可另行協(xié)商確定。3.任何一方有權(quán)提前終止本協(xié)議，但應(yīng)提前[月數(shù)，例如：一個(gè)月]書面通知對(duì)方，并支付至終止日期的服務(wù)費(fèi)用。提前終止協(xié)議可能涉及違約責(zé)任，具體條款見本協(xié)議第六部分。六、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方的權(quán)利與義務(wù)：*甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供及時(shí)、有效的智能門鎖維修服務(wù)。*甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，并提出合理化建議。*甲方有義務(wù)向乙方提供準(zhǔn)確、完整的智能門鎖系統(tǒng)信息、操作手冊(cè)及必要的維護(hù)記錄。*甲方有義務(wù)配合乙方技術(shù)人員的工作，提供必要的工作條件（如臨時(shí)用電、操作空間等），并確保維修期間相關(guān)區(qū)域的安全。*甲方應(yīng)教育并要求其員工按照智能門鎖的操作規(guī)程使用，避免因誤操作或不當(dāng)使用造成損壞。*甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方任何可能影響智能門鎖正常運(yùn)行的故障或事件。*甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定按時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用。2.乙方的權(quán)利與義務(wù)：*乙方有權(quán)按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用。*乙方應(yīng)確保其派遣到甲方現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)人員具備相應(yīng)的專業(yè)技能和資質(zhì)。*乙方應(yīng)使用符合國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和甲方要求的原廠或認(rèn)證的配件進(jìn)行維修更換。*乙方承諾其維修服務(wù)行為不會(huì)侵犯甲方的任何知識(shí)產(chǎn)權(quán)或其他合法權(quán)益。*乙方應(yīng)妥善保管在甲方現(xiàn)場(chǎng)接觸到的甲方信息（包括但不限于賓客信息、系統(tǒng)配置信息等），承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)甲方書面同意不得泄露。*乙方應(yīng)建立完善的維修服務(wù)記錄，并隨時(shí)接受甲方的合理查閱。*乙方應(yīng)遵守甲方的現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)定，包括但不限于著裝要求、出入登記等。*乙方應(yīng)履行本協(xié)議約定的服務(wù)響應(yīng)時(shí)間承諾，并努力提供高質(zhì)量的維修服務(wù)。七、故障申報(bào)與處理流程1.甲方發(fā)現(xiàn)智能門鎖故障時(shí)，應(yīng)立即通過書面（郵件或紙質(zhì)報(bào)告）或電話方式通知乙方指定聯(lián)系人。2.甲方在報(bào)告故障時(shí)應(yīng)盡可能提供詳細(xì)的故障現(xiàn)象描述、發(fā)生時(shí)間、相關(guān)位置信息以及任何已知故障前兆或影響因素。3.乙方在接到甲方故障報(bào)告后，應(yīng)進(jìn)行初步確認(rèn)，并根據(jù)故障的緊急程度和性質(zhì)，安排技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處理。4.乙方技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，應(yīng)進(jìn)行詳細(xì)診斷，并向甲方說明故障原因、維修方案及所需配件。5.對(duì)于需要更換配件的，乙方應(yīng)先征得甲方書面確認(rèn)（或按雙方約定流程處理），然后進(jìn)行更換和調(diào)試。6.維修完成后，乙方技術(shù)人員應(yīng)向甲方出具維修完成報(bào)告，并告知甲方后續(xù)使用注意事項(xiàng)。7.所有故障申報(bào)和處理過程均應(yīng)有書面記錄，由甲乙雙方各執(zhí)一份。八、保密條款1.甲乙雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議簽訂及履行過程中了解的對(duì)方的商業(yè)秘密（包括但不限于技術(shù)信息、經(jīng)營信息、客戶信息、價(jià)格體系等）以及智能門鎖系統(tǒng)的相關(guān)敏感數(shù)據(jù)承擔(dān)保密義務(wù)。2.未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露上述保密信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求的除外。3.本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效，持續(xù)有效期限為本協(xié)議終止后[年數(shù)，例如：兩年]。九、違約責(zé)任1.甲方違約：*若甲方未能按時(shí)支付乙方提供服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[百分比，例如：千分之零點(diǎn)五]向乙方支付違約金，逾期超過[天數(shù)，例如：30]日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，直至費(fèi)用結(jié)清為止。*因甲方原因（如提供虛假信息、不配合工作等）導(dǎo)致乙方無法正常履行維修義務(wù)，甲方應(yīng)承擔(dān)由此給乙方造成的損失。2.乙方違約：*若乙方未能達(dá)到本協(xié)議約定的服務(wù)響應(yīng)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)向甲方說明情況并盡快提供服務(wù)，同時(shí)應(yīng)向甲方支付違約金人民幣[金額]元/次。若因乙方延遲服務(wù)導(dǎo)致甲方遭受直接經(jīng)濟(jì)損失，乙方應(yīng)予以賠償。*若乙方提供的服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致故障未能徹底修復(fù)或造成智能門鎖進(jìn)一步損壞，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)重新維修，并賠償甲方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。*若乙方及其技術(shù)人員泄露甲方商業(yè)秘密或賓客信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方全部損失。*乙方未能按時(shí)完成緊急維修任務(wù)，導(dǎo)致甲方遭受重大損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。十、不可抗力1.若因地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等不可抗力事件，導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或延遲履行，遭遇不可抗力的一方不承擔(dān)違約責(zé)任。2.遭遇不可抗力的一方應(yīng)在事件發(fā)生后[天數(shù)，例如：5]日內(nèi)書面通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件，以便雙方根據(jù)事件影響協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或終止本協(xié)議。十一、爭(zhēng)議解決1.因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。2.若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向[選擇一種：甲方所在地/乙方所在地/合同履行地]有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十二、通知與送達(dá)1.本協(xié)議項(xiàng)下的所有通知、文件等均應(yīng)按照本協(xié)議首頁所列的地址或聯(lián)系方式送達(dá)。一方變更聯(lián)系方式或地址，應(yīng)至少提前[天數(shù)，例如：10]日書面通知另一方，否則按原地址送達(dá)即視為有效送達(dá)。十三、其他條款