包頭市青山區(qū)2025年網(wǎng)格職員考試題及答案一、公共基礎(chǔ)知識（共40題，每題1.5分，共60分）（一）單項選擇題（共20題）1.根據(jù)《民法典》規(guī)定，業(yè)主對建筑物內(nèi)的住宅、經(jīng)營性用房等專有部分享有所有權(quán)，對專有部分以外的共有部分享有共有和共同管理的權(quán)利。某小區(qū)業(yè)主王某將自家陽臺擴建至公共樓道區(qū)域，侵犯了其他業(yè)主的：A.專有所有權(quán)B.共有權(quán)C.成員權(quán)D.地役權(quán)2.包頭市青山區(qū)是內(nèi)蒙古自治區(qū)工業(yè)重鎮(zhèn)，其主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)不包括：A.高端裝備制造B.稀土新材料C.現(xiàn)代服務(wù)業(yè)D.煤炭開采3.網(wǎng)格職員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)某商鋪違規(guī)占用消防通道，正確的處理流程是：A.立即拍照取證→口頭警告→若不整改直接處罰B.拍照取證→聯(lián)系物業(yè)或社區(qū)→上報街道綜合執(zhí)法部門C.當場拆除障礙物→記錄備案→通知商鋪負責人D.登記信息→向社區(qū)書記匯報→等待上級處理4.社區(qū)居民李某反映樓下餐館油煙排放超標，影響日常生活。根據(jù)《大氣污染防治法》，網(wǎng)格職員應(yīng)首先：A.聯(lián)系環(huán)保部門檢測油煙濃度B.組織居民與餐館協(xié)商C.要求餐館自行安裝油煙凈化設(shè)備D.記錄訴求并上報社區(qū)環(huán)保專干5.青山區(qū)2024年政府工作報告中提出“打造15分鐘便民生活圈”，其核心目標是：A.提升社區(qū)商業(yè)密度B.完善教育醫(yī)療設(shè)施C.滿足居民日?；拘枨驞.促進夜間經(jīng)濟發(fā)展6.某社區(qū)老年人居多，網(wǎng)格職員計劃開展“銀齡數(shù)字課堂”，最需要協(xié)調(diào)的資源是：A.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心B.轄區(qū)學校志愿者C.物業(yè)公司D.轄區(qū)企業(yè)贊助7.根據(jù)《包頭市社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理條例》，網(wǎng)格職員的主要職責不包括：A.采集社情民意B.參與治安巡邏C.審批居民低保申請D.排查安全隱患8.社區(qū)居民張某與鄰居因空調(diào)外機安裝位置發(fā)生爭執(zhí)，網(wǎng)格職員調(diào)解時應(yīng)遵循的首要原則是：A.維護法律權(quán)威B.尊重雙方意愿C.偏向弱勢一方D.快速解決矛盾9.青山區(qū)下轄的街道中，以“鋼鐵”文化為特色的是：A.先鋒道街道B.自由路街道C.冶金街道D.萬青路街道10.網(wǎng)格職員在錄入人口信息時，發(fā)現(xiàn)某租戶未辦理居住證，正確的做法是：A.要求其立即補辦并罰款B.告知辦理流程及所需材料，督促盡快辦理C.記錄信息后上報派出所D.聯(lián)系房東責令租戶搬離11.社區(qū)要組織“我們的節(jié)日·端午節(jié)”活動，網(wǎng)格職員需提前準備的事項不包括：A.統(tǒng)計參與居民人數(shù)B.聯(lián)系物資供應(yīng)商C.制定應(yīng)急預(yù)案D.審批活動經(jīng)費（超出社區(qū)預(yù)算）12.某獨居老人因突發(fā)疾病撥打網(wǎng)格職員電話求助，正確的處置流程是：A.立即趕赴現(xiàn)場→聯(lián)系120→通知家屬→陪同就醫(yī)B.聯(lián)系家屬→等待家屬到場→撥打120C.記錄情況→上報社區(qū)→等待社區(qū)安排D.指導(dǎo)老人自救→聯(lián)系物業(yè)上門查看13.根據(jù)《內(nèi)蒙古自治區(qū)物業(yè)管理條例》，業(yè)主拒交物業(yè)費時，網(wǎng)格職員可協(xié)助的工作是：A.上門強制收取B.組織業(yè)主與物業(yè)協(xié)商C.直接向法院起訴D.張貼欠費名單公示14.青山區(qū)“紅色驛站”的主要功能是：A.黨員組織生活場所B.戶外工作者休息服務(wù)點C.社區(qū)文化活動中心D.矛盾調(diào)解專用場地15.網(wǎng)格職員在巡查中發(fā)現(xiàn)樓道內(nèi)堆放大量廢舊家具，存在消防隱患，應(yīng)首先：A.聯(lián)系環(huán)衛(wèi)部門清理B.張貼限期清理通知C.找到堆放業(yè)主溝通D.拍照上報街道應(yīng)急辦16.社區(qū)開展“垃圾分類”宣傳，針對老年人的宣傳方式最有效的是：A.線上小程序答題B.入戶講解+分類垃圾桶演示C.社區(qū)公眾號推文D.張貼宣傳海報17.某居民咨詢“靈活就業(yè)人員社保繳納”流程，網(wǎng)格職員應(yīng)提供的信息不包括：A.繳費基數(shù)范圍B.線下辦理網(wǎng)點（如青山區(qū)政務(wù)服務(wù)中心）C.補繳滯納金標準D.線上繳費渠道（如“內(nèi)蒙古人社”APP）18.青山區(qū)的標志性文化景點是：A.五當召B.北方兵器城C.賽汗塔拉生態(tài)園D.梅力更風景區(qū)19.網(wǎng)格職員需定期更新《社區(qū)人口信息臺賬》，其中“重點關(guān)注人群”不包括：A.獨居老人B.社區(qū)矯正人員C.在職教師D.殘疾人家庭20.社區(qū)組織居民代表會議討論小區(qū)停車位規(guī)劃方案，網(wǎng)格職員的角色是：A.決策主導(dǎo)者B.記錄員+協(xié)調(diào)員C.方案制定者D.監(jiān)督執(zhí)行者（二）多項選擇題（共10題，每題2分，共20分，少選、錯選均不得分）21.網(wǎng)格職員在信息采集時，需重點核實的內(nèi)容包括：A.住戶家庭成員關(guān)系B.房屋產(chǎn)權(quán)性質(zhì)C.特殊群體（如殘疾人、低保戶）信息D.住戶聯(lián)系方式22.青山區(qū)推進“智慧社區(qū)”建設(shè)，可能涉及的技術(shù)應(yīng)用有：A.智能門禁系統(tǒng)B.社區(qū)大數(shù)據(jù)平臺C.垃圾分類智能監(jiān)測D.遠程醫(yī)療問診23.社區(qū)矛盾調(diào)解中，網(wǎng)格職員的常用技巧包括：A.傾聽雙方訴求B.引用法律條款壓服C.尋找共同利益點D.邀請第三方（如樓棟長）參與24.網(wǎng)格職員需掌握的基礎(chǔ)法律知識包括：A.《民法典》（婚姻家庭、相鄰關(guān)系）B.《治安管理處罰法》C.《勞動合同法》D.《未成年人保護法》25.青山區(qū)的特色社區(qū)服務(wù)品牌有：A.“銀發(fā)管家”（老年人服務(wù)）B.“小網(wǎng)格·大愛心”（幫扶困境兒童）C.“紅色物業(yè)”（黨建引領(lǐng)物業(yè)管理）D.“草原書吧”（社區(qū)文化服務(wù)）26.應(yīng)對社區(qū)突發(fā)事件（如火災(zāi)），網(wǎng)格職員的職責包括：A.第一時間疏散居民B.使用滅火器初期滅火C.統(tǒng)計傷亡信息D.安撫受影響居民情緒27.網(wǎng)格職員在日常工作中需遵守的職業(yè)規(guī)范有：A.保守居民隱私B.避免與服務(wù)對象發(fā)生經(jīng)濟往來C.公開居民個人信息（經(jīng)授權(quán)除外）D.接受居民監(jiān)督28.社區(qū)開展“民族團結(jié)進步”活動，可采取的形式有：A.民族美食分享會B.雙語文化講座C.民族服飾展示D.宗教信仰研討29.網(wǎng)格職員發(fā)現(xiàn)轄區(qū)企業(yè)存在欠薪問題，正確的處理措施是：A.聯(lián)系企業(yè)負責人了解情況B.指導(dǎo)勞動者收集證據(jù)（如勞動合同、工資條）C.直接扣押企業(yè)設(shè)備抵償工資D.引導(dǎo)勞動者向勞動監(jiān)察部門投訴30.青山區(qū)“12349”社區(qū)服務(wù)熱線的功能包括：A.便民服務(wù)咨詢B.緊急救助轉(zhuǎn)接C.政策宣傳D.社區(qū)活動報名（三）判斷題（共10題，每題1分，共10分）31.網(wǎng)格職員可以將采集的居民信息用于社區(qū)公益活動宣傳（）32.社區(qū)內(nèi)的流浪動物應(yīng)由網(wǎng)格職員負責捕捉并處理（）33.青山區(qū)是包頭市的中心城區(qū)，總面積約280平方公里（）34.網(wǎng)格巡查時發(fā)現(xiàn)電梯故障，應(yīng)立即聯(lián)系物業(yè)維修并設(shè)置警示標識（）35.居民咨詢“新生兒落戶”流程，網(wǎng)格職員應(yīng)告知到青山區(qū)公安分局戶籍窗口辦理（）36.社區(qū)組織的“親子運動會”費用可從社區(qū)工作經(jīng)費中支出（）37.網(wǎng)格職員調(diào)解鄰里糾紛時，若雙方無法達成一致，應(yīng)建議通過法律途徑解決（）38.青山區(qū)的“兵工文化”源于包鋼集團的歷史積淀（）39.網(wǎng)格職員需每月至少入戶走訪80%的居民家庭（）40.社區(qū)內(nèi)的商鋪門頭廣告違規(guī)設(shè)置，網(wǎng)格職員可直接要求其拆除（）二、社區(qū)工作實務(wù)（共3題，每題20分，共60分）案例分析題1某老舊小區(qū)近期頻發(fā)電動車充電引發(fā)的火災(zāi)隱患：部分居民將電動車推進樓道充電，甚至私拉電線到窗外充電；小區(qū)內(nèi)原有3處集中充電棚，但因線路老化、容量不足，僅能滿足40%居民需求。居民王女士反映：“充電棚離我家太遠，晚上充電還要下樓，不安全?！本用駨埾壬г梗骸俺潆娕锟倝模蘖藥状芜€是充不上電，不如自己拉線方便?！蔽飿I(yè)表示：“維修充電棚需要資金，社區(qū)不給補貼，我們也沒辦法?！眴栴}：如果你是該小區(qū)網(wǎng)格職員，如何解決這一問題？請列出具體措施。案例分析題2社區(qū)獨居老人李奶奶（78歲，無子女，患高血壓）近一周未出門，網(wǎng)格職員小王多次敲門無人應(yīng)答，打電話無人接聽。小王通過鄰居了解到，李奶奶平時每天上午會下樓買菜，最近兩天沒見到人。問題：（1）小王應(yīng)采取哪些緊急措施？（2）為避免類似情況再次發(fā)生，可建立哪些長效機制？案例分析題3某社區(qū)準備開展“反詐宣傳進社區(qū)”活動，目標人群為60歲以上老年人。作為網(wǎng)格職員，需制定活動方案。要求：方案包含活動主題、時間地點、流程設(shè)計、所需資源、注意事項。三、綜合寫作（共1題，30分）根據(jù)以下材料，撰寫一篇800字左右的短文，題目自擬。材料：青山區(qū)某網(wǎng)格職員小張在日記中寫道：“今天上門走訪，王大爺拉著我的手說：‘閨女，你上次幫我修好了冰箱，我兒子在外地回不來，多虧有你。’李阿姨塞給我一把自家種的青菜，說：‘你總往我家跑，我們老兩口心里暖乎?！@些小事讓我明白，網(wǎng)格工作不是‘打卡’，而是用真心換真情?！眳⒖即鸢敢?、公共基礎(chǔ)知識（一）單項選擇題1.B2.D3.B4.D5.C6.B7.C8.B9.C10.B11.D12.A13.B14.B15.C16.B17.C18.B19.C20.B（二）多項選擇題21.ACD22.ABCD23.ACD24.ABD25.ABCD26.ABD27.ABD28.ABC29.ABD30.ABCD（三）判斷題31.×32.×33.√34.√35.√36.√37.√38.×39.√40.×二、社區(qū)工作實務(wù)案例分析題1參考答案（1）調(diào)研核實：①實地查看充電棚現(xiàn)狀（線路、容量、損壞原因）；②統(tǒng)計居民電動車數(shù)量及充電需求（通過入戶、問卷）；③與物業(yè)核對維修成本（如線路改造需5萬元）。（2）協(xié)調(diào)資源：①聯(lián)系街道申請“民生微實事”項目資金，解決維修費用；②對接電力部門優(yōu)化充電棚線路，增加智能充電接口（過載自動斷電）；③動員轄區(qū)企業(yè)贊助（如電動車行捐贈充電設(shè)備）。（3）優(yōu)化布局：在居民集中的樓棟附近增設(shè)2處充電棚（需征得周邊居民同意），設(shè)置夜間照明和監(jiān)控。（4）宣傳引導(dǎo)：①入戶講解“飛線充電”的法律風險（《消防法》第64條）；②組織“充電安全”講座，演示充電棚使用方法；③設(shè)立“文明充電示范戶”，鼓勵居民互相監(jiān)督。（5）長效管理：①與物業(yè)簽訂《充電設(shè)施維護責任書》，明確維修響應(yīng)時間（24小時內(nèi)）；②建立居民監(jiān)督群，發(fā)現(xiàn)故障及時上報；③每季度檢查充電棚運行情況，納入社區(qū)考核。案例分析題2參考答案（1）緊急措施：①聯(lián)系社區(qū)民警或物業(yè)，共同破門查看（確保程序合法）；②若李奶奶身體不適，立即撥打120并通知其親屬（通過戶籍信息查找）；③記錄現(xiàn)場情況（如是否有摔倒、藥品是否按時服用），上報社區(qū)備案；④事后安撫李奶奶情緒，了解未開門原因（如突發(fā)疾病、手機沒電）。（2）長效機制：①建立“獨居老人關(guān)愛檔案”，記錄健康狀況、緊急聯(lián)系人、常用藥品等信息；②推行“敲門行動”：網(wǎng)格職員每周至少2次走訪，鄰居每天“電話問候+窗口觀察”；③安裝智能設(shè)備：在老人家中安裝一鍵呼叫報警器（連接社區(qū)服務(wù)中心）、門磁傳感器（超過12小時未開門自動預(yù)警）；④鏈接醫(yī)療資源：與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心合作，為老人提供每月1次上門體檢，建立健康隨訪記錄。案例分析題3參考答案“守住錢袋子·幸福夕陽紅”反詐宣傳活動方案-活動主題：防范養(yǎng)老詐騙，守護幸福晚年-時間地點：2025年6月15日（周三）上午9:00-11:30；社區(qū)活動中心一樓會議室-流程設(shè)計：（1）開場環(huán)節(jié)（9:00-9:10）：網(wǎng)格職員介紹活動目的，播放反詐公益短片（5分鐘）。（2）知識講解（9:10-10:00）：邀請青山區(qū)公安分局反詐中心民警主講，重點案例：“保健品詐騙”“冒充公檢法”“以房養(yǎng)老”，結(jié)合本地真實案例說明詐騙套路及防范要點。（3）互動環(huán)節(jié)（10:00-10:40）：①情景模擬：志愿者扮演“騙子”，老人現(xiàn)場識別并說出應(yīng)對方法（如“不轉(zhuǎn)賬、不透露密碼”）；②問答抽獎：準備小禮品（毛巾、雨傘），提問“收到陌生短信讓點擊鏈接怎么辦？”等問題。（4）便民服務(wù)（10:40-11:30）：①民警幫助下載“國家反詐中心APP”并開啟預(yù)警功能；②網(wǎng)格職員發(fā)放《反詐手冊》（含本地報警電話、社區(qū)聯(lián)系方式）；③社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心免費測血壓（結(jié)合老年人需求增加吸引力）。-所需資源：①人員：民警1名、志愿者3名、醫(yī)護2名；②物資：短片視頻、手冊200份、小禮品100份、APP下載指引單；③場地：活動中心（需提前布置桌椅、投影設(shè)備）。-注意事項：①提前3天通過社區(qū)微信群、樓棟通知、上門邀請告知老人（重點聯(lián)系獨居、子女不在身邊的老人）；②活動現(xiàn)場準備熱水、座椅，安排專人攙扶行動不便的老人；③避免使用復(fù)雜術(shù)語，講解語言通俗化（如用“接電話說‘我找我孩子問問’”代替“核實信息真實性”）；④活動后1周內(nèi)回訪參與老人，了解是否遇到詐騙嘗試，跟進服務(wù)。三、綜合寫作（示例）題目：小網(wǎng)格里的大溫暖“閨女，你上次幫我修好了冰箱……”“塞給我一把自家種的青菜……”翻開小張的日記，字里行間都是社區(qū)里的瑣碎日常，卻藏著最動人的溫度。網(wǎng)格工作不是簡單的“打卡”，而