一、認(rèn)識(shí)"結(jié)賬"：生活中重要的"最后一步"演講人認(rèn)識(shí)"結(jié)賬"：生活中重要的"最后一步"延伸行動(dòng)：把"謝謝"帶回家實(shí)踐演練場(chǎng)：今天我來(lái)當(dāng)"禮貌小顧客"情感體驗(yàn)站：將心比心，更懂"謝謝"禮貌結(jié)賬的核心："謝謝"的力量目錄2025小學(xué)二年級(jí)思想品德上冊(cè)禮貌結(jié)賬說(shuō)謝謝教育課件禮貌結(jié)賬說(shuō)謝謝——2025小學(xué)二年級(jí)思想品德上冊(cè)教育課件序：從一次"小插曲"說(shuō)起上周帶班里的小朋友去學(xué)校附近的文具店開(kāi)展"生活小實(shí)踐"活動(dòng)時(shí)，發(fā)生了一個(gè)讓我印象深刻的細(xì)節(jié)：小宇買(mǎi)了一支鉛筆，付完錢(qián)后抱著筆轉(zhuǎn)身就跑，收銀員阿姨舉著找零的硬幣喊了兩聲"小朋友，等一下"，他才紅著臉回來(lái)接錢(qián)。事后我問(wèn)他："為什么急著跑呀？"他撓著頭說(shuō)："我以為付完錢(qián)就結(jié)束了，不知道還要說(shuō)什么。"這個(gè)小插曲讓我意識(shí)到，對(duì)二年級(jí)的孩子來(lái)說(shuō)，"結(jié)賬"不只是"付錢(qián)拿東西"的機(jī)械動(dòng)作，更是學(xué)習(xí)社會(huì)禮儀、傳遞善意的重要場(chǎng)景。今天這節(jié)課，我們就一起走進(jìn)"禮貌結(jié)賬"的世界，學(xué)會(huì)用一句"謝謝"溫暖身邊人。01認(rèn)識(shí)"結(jié)賬"：生活中重要的"最后一步"認(rèn)識(shí)"結(jié)賬"：生活中重要的"最后一步"要理解"禮貌結(jié)賬"的意義，首先需要明白"結(jié)賬"在生活中的角色。就像我們畫(huà)完一幅畫(huà)要落款，寫(xiě)完作業(yè)要檢查，購(gòu)物也有它的"收尾儀式"——結(jié)賬。1結(jié)賬是什么？從字面看，"結(jié)賬"是"結(jié)清賬目"的簡(jiǎn)稱(chēng)，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是：當(dāng)我們?cè)诔?、文具店、蛋糕店等地方選好商品后，需要到指定位置核對(duì)價(jià)格、支付費(fèi)用，完成商品從"貨架"到"顧客"的正式轉(zhuǎn)移。舉個(gè)例子：上周小美和媽媽去買(mǎi)生日蛋糕，她們選了草莓蛋糕，服務(wù)員阿姨把蛋糕裝進(jìn)盒子，帶她們到收銀臺(tái)，用掃碼槍掃了價(jià)簽，說(shuō)了"一共128元"，媽媽用手機(jī)支付后，阿姨遞來(lái)小票和蛋糕，這就是完整的"結(jié)賬"過(guò)程。2為什么需要結(jié)賬？或許有同學(xué)會(huì)問(wèn)："我喜歡的玩具，直接拿走不行嗎？"當(dāng)然不行！結(jié)賬是對(duì)"規(guī)則"的遵守，更是對(duì)"勞動(dòng)"的尊重：對(duì)商家的尊重：貨架上的每一件商品，都凝聚著廠家的生產(chǎn)、運(yùn)輸員的搬運(yùn)、收銀員的整理。結(jié)賬意味著我們認(rèn)可商品的價(jià)值，是對(duì)所有參與勞動(dòng)的人的感謝。對(duì)自己的負(fù)責(zé)：通過(guò)結(jié)賬，我們能確認(rèn)自己買(mǎi)的東西價(jià)格是否正確，避免"拿錯(cuò)"或"多拿"。比如上周小明買(mǎi)練習(xí)本，收銀員阿姨說(shuō)"3元"，他發(fā)現(xiàn)自己拿的是5元的大本，及時(shí)換了，這就是結(jié)賬的"核對(duì)"作用。社會(huì)運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)：如果每個(gè)人都不結(jié)賬，商店會(huì)虧損，我們以后就買(mǎi)不到喜歡的文具、零食了。就像我們玩"過(guò)家家"時(shí)，"小顧客"也要"付錢(qián)"給"小老板"，這樣游戲才能開(kāi)心繼續(xù)呀！2為什么需要結(jié)賬？過(guò)渡：原來(lái)結(jié)賬不只是"付錢(qián)"，更是連接你我、傳遞尊重的橋梁。那在這個(gè)過(guò)程中，怎樣做才算"禮貌"呢？關(guān)鍵就藏在一個(gè)簡(jiǎn)單的詞里——"謝謝"。02禮貌結(jié)賬的核心："謝謝"的力量禮貌結(jié)賬的核心："謝謝"的力量我曾在超市觀察過(guò)一個(gè)月，發(fā)現(xiàn)同樣是結(jié)賬，有的顧客會(huì)笑著說(shuō)"謝謝"，收銀員阿姨的眼睛會(huì)亮起來(lái)；有的顧客低頭玩手機(jī)，匆匆付錢(qián)就走，阿姨的笑容也會(huì)輕輕收起來(lái)。這就是"謝謝"的魔力——它像一顆小太陽(yáng)，能照亮別人的心情。1"謝謝"為什么重要？心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，當(dāng)一個(gè)人被真誠(chéng)感謝時(shí)，大腦會(huì)分泌"快樂(lè)激素"多巴胺，讓人感到被認(rèn)可、被重視。對(duì)二年級(jí)的我們來(lái)說(shuō)，"謝謝"至少有三重意義：情感的表達(dá)：收銀員阿姨每天要掃描成百上千件商品，回答無(wú)數(shù)次"多少錢(qián)""能便宜嗎"。一句"謝謝"告訴她："我看到了你的辛苦，我很在意你的付出。"就像我們幫同學(xué)撿了鉛筆，他說(shuō)"謝謝"，我們會(huì)覺(jué)得"我的幫忙有意義"。禮貌的傳承：爸爸媽媽教我們"請(qǐng)""謝謝""對(duì)不起"，這些都是"禮貌家族"的成員。結(jié)賬時(shí)說(shuō)"謝謝"，就是把爸爸媽媽教的禮貌，變成實(shí)際的行動(dòng)，做一個(gè)"言行一致"的好孩子。溫暖的傳遞：你對(duì)阿姨說(shuō)"謝謝"，阿姨可能會(huì)對(duì)下一位顧客更耐心；下一位顧客受到感染，又會(huì)對(duì)其他人友好。就像往平靜的湖面扔一顆小石子，漣漪會(huì)一圈圈擴(kuò)散，最后溫暖整個(gè)世界。1"謝謝"為什么重要？2.2除了"謝謝"，還有哪些禮貌細(xì)節(jié)？"禮貌結(jié)賬"是一套"組合拳"，"謝謝"是核心，但還有其他需要注意的小細(xì)節(jié)。我們可以把結(jié)賬過(guò)程分成"前-中-后"三個(gè)階段，逐一學(xué)習(xí)：2.1結(jié)賬前：有序等待不管是超市的長(zhǎng)隊(duì)，還是文具店的小柜臺(tái)，都要"先到先得"。就像我們排隊(duì)打飯，插隊(duì)會(huì)讓前面的同學(xué)著急，結(jié)賬時(shí)插隊(duì)也會(huì)讓別人不滿(mǎn)。正確的做法是：站在黃線(xiàn)外等待（如果有提示線(xiàn)）；不催促前面的人（比如不說(shuō)"快點(diǎn)呀，我趕時(shí)間"）；提前把商品整理好（比如把散放的鉛筆放回筆袋，方便收銀員掃碼）。2.2結(jié)賬中：清晰溝通收銀員阿姨每天要處理很多訂單，清晰的溝通能幫她減少錯(cuò)誤，也能讓我們更順利完成結(jié)賬：01主動(dòng)報(bào)出商品（比如"阿姨，我買(mǎi)了這盒彩筆和一個(gè)筆記本"）；02確認(rèn)價(jià)格（如果有疑問(wèn)可以問(wèn)："阿姨，這個(gè)彩筆標(biāo)價(jià)15元，怎么掃出來(lái)是16元呀？"）；03支付時(shí)說(shuō)"麻煩您了"（比如遞現(xiàn)金時(shí)說(shuō)"阿姨，這是20元，麻煩您找零"）。042.3結(jié)賬后：確認(rèn)與告別付完錢(qián)不是結(jié)束，還要做兩件小事：核對(duì)找零和商品（比如數(shù)一數(shù)阿姨找的錢(qián)對(duì)不對(duì)，檢查有沒(méi)有漏拿商品）；微笑告別（可以說(shuō)"謝謝阿姨，再見(jiàn)！"或者"阿姨辛苦啦，下次再來(lái)！"）。小案例：上周五，班級(jí)"禮貌小標(biāo)兵"朵朵去買(mǎi)橡皮，她走到收銀臺(tái)前說(shuō)："阿姨，我買(mǎi)這塊黃色橡皮，多少錢(qián)呀？"阿姨說(shuō)"2元"，她遞過(guò)5元說(shuō)："麻煩您找3元。"阿姨找錢(qián)后，她接過(guò)錢(qián)和橡皮，笑著說(shuō)："謝謝阿姨，您今天的發(fā)卡真好看！"阿姨聽(tīng)了眼睛都彎了，直夸朵朵"真懂禮貌"。過(guò)渡：知道了這些細(xì)節(jié)，同學(xué)們是不是已經(jīng)躍躍欲試，想自己體驗(yàn)"禮貌結(jié)賬"了？別急，我們先通過(guò)"情感體驗(yàn)站"，感受一下"被感謝"和"不被感謝"的不同。03情感體驗(yàn)站：將心比心，更懂"謝謝"情感體驗(yàn)站：將心比心，更懂"謝謝"二年級(jí)的我們，已經(jīng)能體會(huì)別人的心情了。接下來(lái)，我們通過(guò)兩個(gè)小活動(dòng)，來(lái)一場(chǎng)"心靈互換"。1活動(dòng)一："我是收銀員"請(qǐng)三位同學(xué)分別扮演"禮貌顧客""沉默顧客""急躁顧客"，其他同學(xué)扮演"收銀員"，模擬結(jié)賬場(chǎng)景：禮貌顧客："阿姨，我買(mǎi)這支筆，多少錢(qián)？""給您10元，謝謝！""再見(jiàn)，阿姨！"沉默顧客：把筆往柜臺(tái)一放，扔出10元，轉(zhuǎn)身就走。急躁顧客："快點(diǎn)快點(diǎn)，我要遲到了！""怎么這么慢，會(huì)不會(huì)掃碼？"扮演結(jié)束后，采訪(fǎng)"收銀員"："當(dāng)顧客說(shuō)謝謝時(shí)，你有什么感覺(jué)？""當(dāng)顧客不說(shuō)話(huà)或催促時(shí)，你心里舒服嗎？"（預(yù)設(shè)回答："說(shuō)謝謝時(shí)我很開(kāi)心，覺(jué)得自己的工作被喜歡""不說(shuō)話(huà)的話(huà)，我會(huì)有點(diǎn)難過(guò)，不知道自己是不是沒(méi)做好""被催促會(huì)緊張，怕掃錯(cuò)碼"）2活動(dòng)二："回憶溫暖時(shí)刻"請(qǐng)同學(xué)們分享："你有沒(méi)有因?yàn)閯e人說(shuō)'謝謝'而開(kāi)心的經(jīng)歷？"（預(yù)設(shè)分享："我?guī)湍棠棠猛闲?，奶奶說(shuō)'謝謝乖孫女'，我心里甜甜的""上次我撿了同學(xué)的尺子，他說(shuō)'謝謝'，我覺(jué)得自己做了一件大事"）通過(guò)這兩個(gè)活動(dòng)，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)："謝謝"不是一句簡(jiǎn)單的話(huà)，而是一顆心對(duì)另一顆心的溫柔回應(yīng)。就像我們希望被別人友好對(duì)待，收銀員阿姨也希望被我們尊重。04實(shí)踐演練場(chǎng)：今天我來(lái)當(dāng)"禮貌小顧客"實(shí)踐演練場(chǎng)：今天我來(lái)當(dāng)"禮貌小顧客"理論學(xué)得再牢，也要實(shí)踐檢驗(yàn)。接下來(lái)，我們?cè)诮淌夷M"小小超市"，分組練習(xí)禮貌結(jié)賬。1準(zhǔn)備工作1"超市"布置：用課桌搭貨架，擺放文具（鉛筆、橡皮、筆記本）、零食（模擬的小餅干、糖果），貼上價(jià)格標(biāo)簽；3工具準(zhǔn)備：模擬紙幣（1元、5元、10元）、購(gòu)物袋、小票本。2角色分配：每組選1名收銀員（佩戴工作牌），其余為顧客；2演練流程顧客購(gòu)物：輕輕拿取商品，不翻亂貨架，選好后到收銀臺(tái)排隊(duì)；1結(jié)賬環(huán)節(jié)：2顧客："阿姨/叔叔，我買(mǎi)了（商品名稱(chēng)），請(qǐng)問(wèn)多少錢(qián)？"3收銀員："一共（金額）元。"4顧客："這是（金額）元，麻煩您了。"5收銀員："收您（金額）元，找零（金額）元，這是您的商品。"6顧客："謝謝阿姨/叔叔，再見(jiàn)！"7評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)：每組推薦1名"禮貌觀察員"，用星星貼紙記錄"最禮貌顧客"和"最耐心收銀員"。83教師點(diǎn)撥演練中，我會(huì)重點(diǎn)關(guān)注這些細(xì)節(jié)：顧客是否排隊(duì)，有沒(méi)有插隊(duì)；說(shuō)話(huà)聲音是否清晰（太小聲阿姨聽(tīng)不見(jiàn)，太大聲不禮貌）；接過(guò)商品時(shí)是否用雙手（雙手接物是更禮貌的表現(xiàn)）；找零后是否核對(duì)（避免"拿錯(cuò)錢(qián)"的小誤會(huì)）。小提醒：有的同學(xué)可能會(huì)緊張，忘記說(shuō)"謝謝"。這時(shí)候，收銀員可以輕輕提示："小朋友，你忘記說(shuō)什么了嗎？"既保護(hù)了同學(xué)的自尊心，又引導(dǎo)了正確行為。05延伸行動(dòng)：把"謝謝"帶回家延伸行動(dòng)：把"謝謝"帶回家課堂上的練習(xí)是起點(diǎn)，生活中的實(shí)踐才是關(guān)鍵。本周的"禮貌小任務(wù)"是：和爸爸媽媽一起去超市、文具店或蛋糕店，主動(dòng)完成結(jié)賬，并且說(shuō)"謝謝"。完成后，用畫(huà)筆畫(huà)下"我禮貌結(jié)賬的瞬間"，下節(jié)課我們開(kāi)個(gè)"禮貌畫(huà)展"。結(jié)語(yǔ)：一句"謝謝"，一生溫暖同學(xué)們，今天我們認(rèn)識(shí)了結(jié)賬的意義，學(xué)會(huì)了禮貌結(jié)賬的細(xì)節(jié)，更