跨境電商平臺運(yùn)營及技術(shù)支持協(xié)議第一章總則第一條合同編號1.1本協(xié)議編號為______。第二條定義2.1“平臺”指甲乙雙方約定的跨境電商平臺，包括但不限于網(wǎng)站、移動應(yīng)用、API接口等。2.2“運(yùn)營”指在平臺上進(jìn)行商品上架、銷售、物流、支付、售后服務(wù)等全部或部分業(yè)務(wù)活動。2.3“技術(shù)支持”指甲方為乙方提供的技術(shù)保障服務(wù)，包括但不限于平臺功能開發(fā)、維護(hù)、升級、故障排除等。第三條協(xié)議標(biāo)的3.1本協(xié)議標(biāo)的為甲方為乙方提供的跨境電商平臺運(yùn)營及技術(shù)支持服務(wù)。第四條協(xié)議期限4.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為______年。第五條運(yùn)營服務(wù)內(nèi)容5.1甲方應(yīng)在協(xié)議有效期內(nèi)，按照以下內(nèi)容為乙方提供平臺運(yùn)營服務(wù)：5.1.1提供符合法律法規(guī)、平臺規(guī)則及用戶需求的平臺服務(wù)；5.1.2保障平臺的穩(wěn)定運(yùn)行，保證平臺在規(guī)定的服務(wù)時(shí)間內(nèi)正常運(yùn)行；5.1.3定期對平臺進(jìn)行功能升級、維護(hù)和優(yōu)化；5.1.4提供專業(yè)的運(yùn)營指導(dǎo)和技術(shù)支持。第二章技術(shù)支持服務(wù)第六條技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容6.1甲方應(yīng)在協(xié)議有效期內(nèi)，按照以下內(nèi)容為乙方提供技術(shù)支持服務(wù)：6.1.1對平臺進(jìn)行日常監(jiān)控，保證平臺正常運(yùn)行；6.1.2及時(shí)響應(yīng)乙方提出的故障報(bào)修請求，盡快修復(fù)故障；6.1.3提供必要的軟件更新、升級和優(yōu)化建議；6.1.4定期對乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)進(jìn)行評估和反饋。第七條技術(shù)支持服務(wù)期限7.1技術(shù)支持服務(wù)期限與協(xié)議期限一致。第三章運(yùn)營管理第八條商品上架8.1乙方負(fù)責(zé)在平臺上上架商品，并保證商品信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整；8.2甲方有權(quán)對乙方上架的商品進(jìn)行審核，有權(quán)拒絕不符合規(guī)定的商品上架。第九條銷售管理9.1乙方應(yīng)在平臺上進(jìn)行合法的銷售活動，嚴(yán)格遵守平臺規(guī)則；9.2甲方有權(quán)對乙方銷售活動進(jìn)行監(jiān)管，保證銷售活動的合規(guī)性。第十條物流及支付10.1乙方負(fù)責(zé)與物流企業(yè)合作，保證商品能夠及時(shí)、安全地送達(dá)消費(fèi)者；10.2乙方應(yīng)選擇符合規(guī)定的支付方式，保障消費(fèi)者的支付安全。第十一條售后服務(wù)11.1乙方應(yīng)設(shè)立專業(yè)的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，及時(shí)處理消費(fèi)者投訴和退換貨事宜；11.2甲方有權(quán)對乙方的售后服務(wù)進(jìn)行監(jiān)管，保證服務(wù)質(zhì)量。第四章運(yùn)營數(shù)據(jù)第十二條數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析12.1甲方負(fù)責(zé)對平臺的運(yùn)營數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與分析，向乙方提供運(yùn)營數(shù)據(jù)報(bào)告；12.2乙方應(yīng)根據(jù)運(yùn)營數(shù)據(jù)報(bào)告，調(diào)整運(yùn)營策略。第十三條數(shù)據(jù)安全保障13.1甲方應(yīng)保證平臺數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、完整性和安全性；13.2乙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)消費(fèi)者個(gè)人信息。第五章費(fèi)用及支付第十四條費(fèi)用構(gòu)成14.1本協(xié)議下的費(fèi)用包括但不限于平臺使用費(fèi)、技術(shù)支持費(fèi)、服務(wù)費(fèi)等；14.2具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)詳見附件。第十五條支付方式15.1雙方約定以______方式支付費(fèi)用；15.2乙方應(yīng)在約定的支付期限內(nèi)將費(fèi)用支付至甲方指定的賬戶。第十六條違約責(zé)任16.1如一方違約，應(yīng)向守約方支付違約金，違約金金額為______；16.2如違約行為給對方造成損失的，違約方還應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第六章平臺使用與維護(hù)第十七條平臺使用規(guī)范17.1乙方在使用平臺過程中，應(yīng)遵守國家法律法規(guī)、平臺規(guī)則以及社會公德；17.2乙方不得利用平臺從事違法活動，不得發(fā)布虛假信息、侵犯他人合法權(quán)益；17.3乙方應(yīng)妥善保管自己的賬戶信息，保證賬戶安全。第十八條平臺維護(hù)責(zé)任18.1甲方負(fù)責(zé)平臺的日常維護(hù)，保證平臺穩(wěn)定運(yùn)行；18.2甲方應(yīng)定期對平臺進(jìn)行安全檢查，防范潛在的安全風(fēng)險(xiǎn)；18.3甲方在發(fā)覺平臺故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)修復(fù)，并通知乙方。第十九條平臺更新與升級19.1甲方有權(quán)對平臺進(jìn)行更新和升級，以適應(yīng)市場需求和技術(shù)發(fā)展；19.2平臺更新和升級前，甲方應(yīng)提前通知乙方，并盡可能減少對乙方運(yùn)營的影響；19.3乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行平臺更新和升級。第七章數(shù)據(jù)共享與隱私保護(hù)第二十條數(shù)據(jù)共享20.1甲方有權(quán)收集、使用和存儲乙方在平臺上的運(yùn)營數(shù)據(jù)，用于平臺運(yùn)營分析和優(yōu)化；20.2未經(jīng)乙方同意，甲方不得將乙方數(shù)據(jù)用于第三方商業(yè)目的。第二十一條隱私保護(hù)21.1甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保護(hù)乙方用戶數(shù)據(jù)的安全和隱私；21.2甲方不得泄露乙方用戶數(shù)據(jù)，除非法律法規(guī)要求或經(jīng)乙方同意。第八章合作與推廣第二十二條合作推廣22.1甲方和乙方可就合作推廣事宜進(jìn)行協(xié)商，共同提升平臺知名度和用戶數(shù)量；22.2合作推廣的具體方案、費(fèi)用及收益分配由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。第二十三條推廣內(nèi)容23.1推廣內(nèi)容應(yīng)真實(shí)、合法，不得含有虛假信息或誤導(dǎo)性陳述；23.2乙方負(fù)責(zé)推廣內(nèi)容的制作和發(fā)布，甲方提供必要的支持和協(xié)助。第九章法律法規(guī)與政策遵守第二十四條法律法規(guī)遵守24.1雙方應(yīng)遵守中華人民共和國的法律法規(guī)，不得從事任何違法活動；24.2如國家法律法規(guī)或政策發(fā)生變化，影響本協(xié)議的履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決。第二十五條政策遵守25.1雙方應(yīng)遵守國家有關(guān)跨境電商的政策規(guī)定，保證平臺運(yùn)營合法合規(guī)；25.2如政策發(fā)生變化，影響本協(xié)議的履行，雙方應(yīng)協(xié)商調(diào)整協(xié)議內(nèi)容。第十章其他第二十六條通知26.1雙方之間的通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，通過以下方式送達(dá)：26.1.1郵寄：以掛號信方式寄送至對方提供的地址；26.1.2傳真：以傳真方式發(fā)送至對方提供的傳真號碼；26.1.3郵件：以郵件方式發(fā)送至對方提供的電子郵箱。第二十七條不可抗力27.1因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或部分無法履行的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任；27.2不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等。第二十八條協(xié)議附件28.1本協(xié)議附件與本協(xié)議具有同等法律效力；28.2協(xié)議附件包括但不限于費(fèi)用明細(xì)、服務(wù)內(nèi)容明細(xì)等。第二十九條協(xié)議解釋29.1本協(xié)議的條款如存在歧義，應(yīng)按照有利于保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的原則進(jìn)行解釋。第十一章違約責(zé)任第三十條運(yùn)營服務(wù)違約30.1若甲方未能按照協(xié)議約定提供平臺運(yùn)營服務(wù)，導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；30.2若乙方未能按照協(xié)議約定進(jìn)行運(yùn)營，影響平臺正常運(yùn)行的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第三十一條技術(shù)支持違約31.1若甲方未能按照協(xié)議約定提供技術(shù)支持服務(wù)，導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；31.2若乙方未及時(shí)反饋技術(shù)問題，導(dǎo)致故障擴(kuò)大，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第三十二條數(shù)據(jù)安全違約32.1若甲方因未履行數(shù)據(jù)安全保障義務(wù)導(dǎo)致乙方數(shù)據(jù)泄露，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；32.2若乙方違反數(shù)據(jù)安全規(guī)定，導(dǎo)致數(shù)據(jù)泄露，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第十二章保密條款第三十三條保密信息33.1雙方在本協(xié)議履行過程中所獲得的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、財(cái)務(wù)信息等，均屬于保密信息；33.2未經(jīng)對方同意，任何一方不得向任何第三方泄露保密信息。第三十四條保密義務(wù)34.1雙方對本協(xié)議約定的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，保密期限自本協(xié)議終止之日起______年；34.2保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而終止。第三十五條保密信息的例外35.1在以下情況下，保密信息不再受到保密義務(wù)的約束：35.1.1法律法規(guī)要求披露；35.1.2經(jīng)對方同意披露；35.1.3在正常業(yè)務(wù)活動中不可避免地被第三方知悉。第十三章協(xié)議終止與解除第三十六條協(xié)議終止36.1本協(xié)議期限屆滿，雙方均可選擇不續(xù)簽；36.2如一方違反本協(xié)議約定，另一方有權(quán)終止本協(xié)議。第三十七條協(xié)議解除37.1雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議；37.2在以下情況下，一方有權(quán)解除本協(xié)議：37.1.1另一方嚴(yán)重違約；37.1.2發(fā)生不可抗力事件，且合同目的無法實(shí)現(xiàn)。第三十八條終止或解除后的責(zé)任38.1本協(xié)議終止或解除后，雙方應(yīng)按照約定處理未完成事項(xiàng)；38.2雙方應(yīng)各自承擔(dān)終止或解除前所發(fā)生的違約責(zé)任。甲方（蓋章）：___