零售業(yè)店長顧客滿意度與銷售提升考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標名稱權重目標值評分標準得分顧客滿意度顧客投訴處理率35%95%按月統(tǒng)計，每降低1%，扣除0.5%權重分，最高扣除10%權重分顧客復購率40%按季度統(tǒng)計，每低于5%，扣除1%權重分，最高扣除10%權重分顧客好評率85%按月統(tǒng)計，每低于5%，扣除0.5%權重分，最高扣除10%權重分顧客滿意度調(diào)研得分4.5分按季度統(tǒng)計，每低于0.2分，扣除2%權重分，最高扣除10%權重分顧客建議采納率80%按月統(tǒng)計，每低于5%，扣除0.5%權重分，最高扣除10%權重分銷售業(yè)績提升月度銷售額達成率30%100%按月統(tǒng)計，每低于10%，扣除2%權重分，最高扣除10%權重分客單價提升率5%按季度統(tǒng)計，每低于1%，扣除1%權重分，最高扣除10%權重分新客戶增長率15%按季度統(tǒng)計，每低于5%，扣除1.5%權重分，最高扣除10%權重分促銷活動轉化率20%按季度統(tǒng)計，每低于3%，扣除1%權重分，最高扣除10%權重分滯銷品清理率60%按月統(tǒng)計，每低于5%，扣除0.5%權重分，最高扣除10%權重分團隊管理效能員工流失率20%10%按季度統(tǒng)計，每高于2%，扣除1%權重分，最高扣除10%權重分員工培訓覆蓋率100%按季度統(tǒng)計，每低于10%，扣除1%權重分，最高扣除10%權重分員工考核合格率90%按季度統(tǒng)計，每低于5%，扣除1%權重分，最高扣除10%權重分團隊協(xié)作評分4.5分按季度統(tǒng)計，每低于0.2分，扣除2%權重分，最高扣除10%權重分員工滿意度調(diào)研得分4.0分按季度統(tǒng)計，每低于0.1分，扣除1%權重分，最高扣除10%權重分運營成本控制庫存周轉率15%8次按季度統(tǒng)計，每低于1次，扣除1%權重分，最高扣除10%權重分損耗率控制1%按月統(tǒng)計，每高于0.2%，扣除0.5%權重分，最高扣除10%權重分水電能耗降低率5%按季度統(tǒng)計，每低于1%，扣除0.5%權重分，最高扣除10%權重分店鋪維護費用節(jié)約率10%按季度統(tǒng)計，每低于2%，扣除1%權重分，最高扣除10%權重分供應商談判議價成功率3個按季度統(tǒng)計，每低于1個，扣除1%權重分，最高扣除10%權重分本考核表旨在全面評估零售業(yè)店長在顧客滿意度提升、銷售業(yè)績增長、團隊管理效能及運營成本控制四個維度的綜合表現(xiàn)。請根據(jù)各指標的目標值和評分標準進行逐項評估，最終計算各維度得分及總得分。權重分配為：顧客滿意度35%，銷售業(yè)績提升30%，團隊管理效能20%，運營成本控制15%，權重總和為100%。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：