巴中市恩陽區(qū)2025年社區(qū)工作人員(網(wǎng)格員)考試題庫練習(xí)題及答案一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1.5分，共30分）1.社區(qū)網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)某居民樓樓道內(nèi)堆積大量易燃雜物，存在安全隱患。根據(jù)《四川省城鄉(xiāng)社區(qū)治理促進(jìn)條例》，網(wǎng)格員應(yīng)首先采取的措施是（）。A.直接清理雜物B.聯(lián)系消防部門強(qiáng)制清除C.記錄隱患并通知社區(qū)居委會(huì)協(xié)調(diào)處理D.拍攝照片上傳至街道網(wǎng)格管理平臺(tái)答案：D解析：根據(jù)《四川省城鄉(xiāng)社區(qū)治理促進(jìn)條例》第三十二條，網(wǎng)格員需及時(shí)采集、上報(bào)網(wǎng)格內(nèi)的安全隱患信息，通過數(shù)字化平臺(tái)流轉(zhuǎn)處理，而非直接采取強(qiáng)制行動(dòng)。因此，正確做法是先上傳平臺(tái)，由社區(qū)或相關(guān)部門統(tǒng)籌處理。2.恩陽區(qū)某社區(qū)擬開展“老年健康知識(shí)講座”，需招募志愿者協(xié)助組織。網(wǎng)格員在動(dòng)員居民參與時(shí)，最有效的溝通方式是（）。A.在社區(qū)公告欄張貼通知B.通過社區(qū)微信群發(fā)布招募信息并@活躍居民C.逐戶上門告知獨(dú)居老人D.聯(lián)系社區(qū)內(nèi)退休的醫(yī)護(hù)人員擔(dān)任主講答案：B解析：社區(qū)微信群是當(dāng)前居民參與度較高的線上渠道，@活躍居民可快速擴(kuò)大傳播范圍，提高招募效率；A項(xiàng)覆蓋范圍有限，C項(xiàng)針對(duì)獨(dú)居老人但非志愿者主力，D項(xiàng)是講座內(nèi)容安排，與招募無關(guān)。3.某網(wǎng)格內(nèi)一名低保戶因子女教育費(fèi)用增加，向網(wǎng)格員提出調(diào)整低保額度的申請(qǐng)。網(wǎng)格員應(yīng)指導(dǎo)其向（）提交正式材料。A.社區(qū)居民委員會(huì)B.街道民政部門C.區(qū)民政局D.市人社局答案：A解析：根據(jù)《社會(huì)救助暫行辦法》，低保申請(qǐng)需由本人或代理人向戶籍所在地的鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處提出，也可委托社區(qū)居委會(huì)代為提交。因此網(wǎng)格員應(yīng)指導(dǎo)其先向社區(qū)居委會(huì)提交材料，由社區(qū)初審后轉(zhuǎn)交街道。4.社區(qū)內(nèi)某商鋪因油煙排放問題與樓上居民發(fā)生糾紛，網(wǎng)格員介入調(diào)解時(shí)，首先應(yīng)（）。A.明確責(zé)任方并要求整改B.組織雙方當(dāng)面溝通，傾聽各自訴求C.聯(lián)系環(huán)保部門檢測(cè)油煙排放是否達(dá)標(biāo)D.建議居民通過法律途徑解決答案：B解析：調(diào)解糾紛的首要步驟是建立溝通渠道，了解雙方訴求，避免直接判斷責(zé)任引發(fā)抵觸。只有在充分傾聽后，才能針對(duì)性地協(xié)調(diào)解決方案。5.網(wǎng)格員在錄入居民信息時(shí)，發(fā)現(xiàn)某住戶戶口本顯示“人戶分離”（戶籍在本社區(qū)但長期居住外地），應(yīng)在信息系統(tǒng)中標(biāo)注為（）。A.空掛戶B.流動(dòng)戶C.常住戶D.特殊戶答案：A解析：“人戶分離”且長期居住外地的情況屬于“空掛戶”；流動(dòng)戶一般指戶籍不在本地但在本地居住的人口；常住戶指在本地實(shí)際居住半年以上的人口。6.恩陽區(qū)推行“網(wǎng)格+物業(yè)”協(xié)同治理模式，網(wǎng)格員與物業(yè)的主要協(xié)作內(nèi)容是（）。A.共同收取物業(yè)費(fèi)B.聯(lián)合巡查小區(qū)公共設(shè)施隱患C.代替物業(yè)處理業(yè)主投訴D.審核物業(yè)企業(yè)資質(zhì)答案：B解析：“網(wǎng)格+物業(yè)”的核心是信息共享、問題共商，聯(lián)合巡查公共設(shè)施隱患屬于協(xié)同治理的具體內(nèi)容；收取物業(yè)費(fèi)、處理投訴是物業(yè)職責(zé)，審核資質(zhì)由行業(yè)主管部門負(fù)責(zé)。7.某社區(qū)計(jì)劃開展“垃圾分類積分兌換”活動(dòng)，網(wǎng)格員在前期籌備中最需要調(diào)研的是（）。A.居民對(duì)積分兌換禮品的偏好B.社區(qū)垃圾清運(yùn)車的排班時(shí)間C.物業(yè)公司的垃圾分類宣傳記錄D.區(qū)財(cái)政的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)預(yù)算答案：A解析：活動(dòng)的參與度取決于居民需求，調(diào)研禮品偏好能提高活動(dòng)吸引力；B、C與活動(dòng)設(shè)計(jì)關(guān)聯(lián)較小，D屬于執(zhí)行層面的保障，非前期核心。8.網(wǎng)格員在走訪中發(fā)現(xiàn)一名獨(dú)居老人近期精神萎靡、飲食減少，初步判斷可能存在健康問題。正確的處理流程是（）。A.立即聯(lián)系老人子女告知情況B.陪同老人前往社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心檢查C.記錄異常情況并上報(bào)社區(qū)，協(xié)調(diào)醫(yī)護(hù)人員上門評(píng)估D.建議老人自行預(yù)約醫(yī)院就診答案：C解析：網(wǎng)格員無專業(yè)醫(yī)療資質(zhì)，應(yīng)上報(bào)社區(qū)，由社區(qū)協(xié)調(diào)專業(yè)醫(yī)護(hù)人員（如家庭醫(yī)生）上門評(píng)估；A項(xiàng)可能因子女不在本地?zé)o法及時(shí)處理，B項(xiàng)超出網(wǎng)格員職責(zé)范圍，D項(xiàng)未體現(xiàn)主動(dòng)服務(wù)。9.根據(jù)《巴中市社區(qū)工作者管理辦法（試行）》，網(wǎng)格員年度考核結(jié)果分為“優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格”四個(gè)等次，其中“優(yōu)秀”比例不超過本轄區(qū)網(wǎng)格員總數(shù)的（）。A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B解析：《巴中市社區(qū)工作者管理辦法（試行）》明確規(guī)定，年度考核優(yōu)秀比例不超過15%，避免考核結(jié)果過于集中。10.社區(qū)內(nèi)某租戶因未按合同約定支付租金被房東起訴，網(wǎng)格員得知后應(yīng)（）。A.協(xié)助房東收集租戶財(cái)產(chǎn)線索B.組織雙方進(jìn)行訴前調(diào)解C.告知租戶“租客權(quán)益不受法律保護(hù)”D.建議房東直接申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行答案：B解析：網(wǎng)格員可發(fā)揮基層調(diào)解作用，組織訴前調(diào)解，降低矛盾激化風(fēng)險(xiǎn)；A、D屬于司法程序，網(wǎng)格員無權(quán)參與；C項(xiàng)表述錯(cuò)誤，租客權(quán)益受《民法典》保護(hù)。11.恩陽區(qū)某城鄉(xiāng)結(jié)合部社區(qū)存在“飛線充電”現(xiàn)象（電動(dòng)車私拉電線充電），網(wǎng)格員最有效的整治措施是（）。A.夜間巡查時(shí)剪斷所有飛線B.在公共區(qū)域增設(shè)集中充電設(shè)施C.對(duì)違規(guī)住戶處以50元罰款D.張貼“禁止飛線充電”警示標(biāo)語答案：B解析：“飛線充電”的根本原因是充電設(shè)施不足，增設(shè)集中充電設(shè)施能從源頭解決問題；A、C屬于強(qiáng)制手段易引發(fā)矛盾，D項(xiàng)僅靠宣傳效果有限。12.網(wǎng)格員在錄入“一標(biāo)三實(shí)”（標(biāo)準(zhǔn)地址、實(shí)有人口、實(shí)有房屋、實(shí)有單位）信息時(shí)，“實(shí)有人口”不包括（）。A.臨時(shí)來社區(qū)探親的外地人員B.社區(qū)內(nèi)的流動(dòng)人口C.戶籍在本社區(qū)但長期出國的人員D.社區(qū)內(nèi)的戶籍人口答案：C解析：“實(shí)有人口”指實(shí)際居住在本轄區(qū)的人口，戶籍在本地但長期出國的人員未實(shí)際居住，不屬于“實(shí)有人口”統(tǒng)計(jì)范圍。13.某社區(qū)召開居民議事會(huì)討論“小區(qū)停車位改造方案”，參會(huì)居民因意見分歧發(fā)生爭吵。網(wǎng)格員作為記錄員，應(yīng)（）。A.立即打斷爭吵，要求雙方冷靜B.繼續(xù)記錄發(fā)言內(nèi)容，不介入爭論C.支持多數(shù)居民的意見，引導(dǎo)討論方向D.建議暫停會(huì)議，待情緒平復(fù)后再議答案：D解析：議事會(huì)出現(xiàn)激烈爭吵時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)作為中立協(xié)調(diào)者，建議暫停會(huì)議，避免矛盾升級(jí)；A項(xiàng)可能激化情緒，B項(xiàng)未履行協(xié)調(diào)職責(zé)，C項(xiàng)失去中立性。14.網(wǎng)格員在日常工作中，需重點(diǎn)關(guān)注的“特殊群體”不包括（）。A.社區(qū)矯正對(duì)象B.企業(yè)退休職工C.困境兒童D.失能半失能老人答案：B解析：特殊群體一般指需要重點(diǎn)幫扶的困難群體或重點(diǎn)管理對(duì)象，企業(yè)退休職工若未涉及困難，不屬于特殊群體范疇。15.恩陽區(qū)推行“網(wǎng)格吹哨、部門報(bào)到”機(jī)制，當(dāng)網(wǎng)格內(nèi)出現(xiàn)需多部門聯(lián)合處理的問題（如無物業(yè)管理小區(qū)的污水管網(wǎng)堵塞），網(wǎng)格員應(yīng)（）。A.直接聯(lián)系區(qū)住建局、環(huán)保局等部門B.通過網(wǎng)格管理平臺(tái)發(fā)起“吹哨”，由街道統(tǒng)籌調(diào)度C.組織居民自籌資金維修D(zhuǎn).上報(bào)社區(qū)黨委書記，由其協(xié)調(diào)處理答案：B解析：“網(wǎng)格吹哨、部門報(bào)到”機(jī)制要求網(wǎng)格員通過數(shù)字化平臺(tái)上報(bào)問題，由街道級(jí)平臺(tái)統(tǒng)籌調(diào)度相關(guān)部門，避免多頭聯(lián)系效率低下。16.某居民反映社區(qū)健身器材老化存在安全隱患，網(wǎng)格員現(xiàn)場核查后，正確的處理流程是（）。A.聯(lián)系廠家更換器材B.拍照上傳網(wǎng)格系統(tǒng)，標(biāo)注“公共設(shè)施維修”類別C.通知物業(yè)立即維修D(zhuǎn).組織志愿者臨時(shí)拆除隱患器材答案：B解析：網(wǎng)格員的職責(zé)是采集上報(bào)問題，由系統(tǒng)分類流轉(zhuǎn)至責(zé)任部門（如社區(qū)或街道公共事業(yè)服務(wù)中心）處理；A、C、D屬于具體執(zhí)行，超出網(wǎng)格員權(quán)限。17.社區(qū)開展“我們的節(jié)日·春節(jié)”主題活動(dòng)，網(wǎng)格員負(fù)責(zé)策劃環(huán)節(jié)，最符合活動(dòng)目標(biāo)的方案是（）。A.組織居民參加區(qū)里舉辦的文藝匯演B.邀請(qǐng)書法愛好者為居民寫春聯(lián)、送福字C.要求轄區(qū)企業(yè)贊助活動(dòng)經(jīng)費(fèi)D.拍攝社區(qū)宣傳片并在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)推廣答案：B解析：“我們的節(jié)日”重在傳承民俗、促進(jìn)鄰里互動(dòng)，寫春聯(lián)、送福字是貼近居民的傳統(tǒng)活動(dòng)；A項(xiàng)參與范圍有限，C項(xiàng)增加企業(yè)負(fù)擔(dān)，D項(xiàng)偏離“節(jié)日”主題。18.網(wǎng)格員在入戶走訪時(shí)，發(fā)現(xiàn)某住戶違規(guī)飼養(yǎng)大型犬且未辦理犬證。根據(jù)《巴中市養(yǎng)犬管理?xiàng)l例》，應(yīng)首先（）。A.沒收犬只B.批評(píng)教育并要求補(bǔ)辦犬證C.聯(lián)系公安部門處理D.張貼“違規(guī)養(yǎng)犬”通報(bào)答案：B解析：《巴中市養(yǎng)犬管理?xiàng)l例》規(guī)定，對(duì)于首次發(fā)現(xiàn)的違規(guī)養(yǎng)犬行為，應(yīng)先批評(píng)教育，督促整改（如辦理犬證、牽繩遛犬）；情節(jié)嚴(yán)重或拒不整改的，再由公安部門介入。19.某社區(qū)擬制定《居民公約》，網(wǎng)格員在推進(jìn)過程中，關(guān)鍵步驟是（）。A.參考其他社區(qū)的公約模板直接套用B.組織居民代表討論，收集意見后修改完善C.由社區(qū)“兩委”會(huì)議直接表決通過D.上報(bào)街道審核后公布實(shí)施答案：B解析：《居民公約》需體現(xiàn)居民共同意愿，必須通過居民討論、協(xié)商制定；A項(xiàng)缺乏針對(duì)性，C項(xiàng)未充分發(fā)揚(yáng)民主，D項(xiàng)是后續(xù)程序。20.網(wǎng)格員在整理年度工作檔案時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)歸檔的材料是（）。A.個(gè)人工作日志B.居民的隱私信息登記表C.網(wǎng)格內(nèi)矛盾糾紛調(diào)解記錄D.社區(qū)活動(dòng)的臨時(shí)通知答案：C解析：工作檔案需體現(xiàn)網(wǎng)格治理成效，矛盾糾紛調(diào)解記錄是反映服務(wù)實(shí)效的重要依據(jù)；A屬于個(gè)人記錄，B涉及隱私需單獨(dú)保管，D無長期保存價(jià)值。二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分，共20分。每題至少有2個(gè)正確選項(xiàng)，錯(cuò)選、漏選均不得分）1.社區(qū)網(wǎng)格員的核心職責(zé)包括（）。A.采集上報(bào)社情民意B.協(xié)助開展政策宣傳C.參與矛盾糾紛調(diào)解D.負(fù)責(zé)社區(qū)財(cái)務(wù)審計(jì)答案：ABC解析：網(wǎng)格員的職責(zé)是“采集、上報(bào)、服務(wù)、調(diào)解”，財(cái)務(wù)審計(jì)由專業(yè)部門負(fù)責(zé)，不屬于網(wǎng)格員職責(zé)。2.恩陽區(qū)推進(jìn)“智慧社區(qū)”建設(shè)，網(wǎng)格員需掌握的信息化技能包括（）。A.使用網(wǎng)格管理APP錄入信息B.操作監(jiān)控?cái)z像頭排查隱患C.通過微信公眾號(hào)發(fā)布通知D.分析居民數(shù)據(jù)生成服務(wù)需求報(bào)告答案：ACD解析：“智慧社區(qū)”要求網(wǎng)格員具備基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)錄入、信息發(fā)布和簡單分析能力；操作監(jiān)控?cái)z像頭屬于專業(yè)技術(shù)崗位職責(zé)。3.針對(duì)社區(qū)空巢老人的服務(wù)需求，網(wǎng)格員可協(xié)調(diào)的資源包括（）。A.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的家庭醫(yī)生B.轄區(qū)學(xué)校的志愿者團(tuán)隊(duì)C.物業(yè)公司的上門維修服務(wù)D.區(qū)文化館的文藝演出團(tuán)隊(duì)答案：ABCD解析：空巢老人的需求包括醫(yī)療、陪伴、生活幫扶、文化活動(dòng)等，以上資源均可對(duì)接。4.網(wǎng)格員在開展“防電信詐騙”宣傳時(shí)，可采取的有效方式有（）。A.制作“常見詐騙手段”明白卡入戶發(fā)放B.在社區(qū)微信群分享反詐短視頻C.邀請(qǐng)派出所民警開展專題講座D.要求居民簽署“不參與詐騙”承諾書答案：ABC解析：宣傳應(yīng)注重實(shí)用性和互動(dòng)性，簽署承諾書屬于形式主義，效果有限。5.社區(qū)治理中“三治融合”指的是（）。A.自治B.法治C.德治D.共治答案：ABC解析：“三治融合”是指自治、法治、德治相結(jié)合的治理體系。6.網(wǎng)格員在處理鄰里噪音糾紛時(shí)，應(yīng)遵循的原則有（）。A.保持中立，不偏袒任何一方B.依據(jù)《民法典》相鄰權(quán)規(guī)定協(xié)調(diào)C.要求雙方簽訂書面調(diào)解協(xié)議D.對(duì)拒不整改的一方進(jìn)行處罰答案：AB解析：調(diào)解應(yīng)中立、依法，簽訂協(xié)議非必須（可口頭），處罰權(quán)屬于行政部門。7.恩陽區(qū)某社區(qū)屬于老舊小區(qū)，存在“設(shè)施老化、停車難、綠化少”等問題。網(wǎng)格員在制定年度工作計(jì)劃時(shí)，可重點(diǎn)推進(jìn)的項(xiàng)目有（）。A.申請(qǐng)老舊小區(qū)改造專項(xiàng)資金B(yǎng).協(xié)調(diào)利用小區(qū)空地增設(shè)停車位C.組織居民認(rèn)養(yǎng)社區(qū)綠植D.要求每戶居民分?jǐn)傇O(shè)施維修費(fèi)答案：ABC解析：老舊小區(qū)問題需通過政策支持（改造資金）、資源整合（增設(shè)車位）、居民參與（認(rèn)養(yǎng)綠植）解決；要求居民分?jǐn)傎M(fèi)用需經(jīng)民主協(xié)商，不能直接“要求”。8.網(wǎng)格員在入戶走訪時(shí)，應(yīng)注意的溝通技巧包括（）。A.提前了解走訪對(duì)象的基本情況B.主動(dòng)亮明身份，說明走訪目的C.避免涉及居民隱私話題D.對(duì)居民抱怨的問題立即承諾解決答案：ABC解析：走訪時(shí)需做好準(zhǔn)備、明確目的、保護(hù)隱私；對(duì)無法立即解決的問題應(yīng)如實(shí)說明，避免過度承諾。9.根據(jù)《四川省社區(qū)志愿服務(wù)條例》，網(wǎng)格員在組織社區(qū)志愿服務(wù)時(shí)，應(yīng)（）。A.記錄志愿者的服務(wù)時(shí)長和表現(xiàn)B.為志愿者購買必要的保險(xiǎn)C.強(qiáng)制要求居民參與志愿服務(wù)D.對(duì)優(yōu)秀志愿者給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)答案：AB解析：條例規(guī)定需記錄服務(wù)信息、保障志愿者權(quán)益；強(qiáng)制參與和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)不符合“自愿、無償”原則。10.社區(qū)工作中“民生小事”主要包括（）。A.樓道燈損壞B.寵物糞便未清理C.小區(qū)電梯年檢D.居民醫(yī)保繳費(fèi)提醒答案：ABD解析：“民生小事”指與居民日常生活密切相關(guān)的具體問題，電梯年檢屬于專業(yè)管理事項(xiàng)，非“小事”范疇。三、判斷題（共10題，每題1分，共10分。正確的打“√”，錯(cuò)誤的打“×”）1.網(wǎng)格員可以以社區(qū)名義向轄區(qū)企業(yè)攤派費(fèi)用用于社區(qū)活動(dòng)。（）答案：×解析：《社區(qū)組織法》禁止向企業(yè)攤派費(fèi)用。2.社區(qū)內(nèi)的流動(dòng)兒童可同等享受社區(qū)提供的課后托管服務(wù)。（）答案：√解析：流動(dòng)兒童與戶籍兒童享有同等公共服務(wù)權(quán)利。3.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)居民違規(guī)搭建彩鋼棚，應(yīng)立即自行拆除。（）答案：×解析：拆除違建需由城管部門依法執(zhí)行，網(wǎng)格員無執(zhí)法權(quán)。4.社區(qū)議事會(huì)的決議需經(jīng)參會(huì)居民過半數(shù)同意方可通過。（）答案：√解析：基層民主決策遵循“少數(shù)服從多數(shù)”原則。5.網(wǎng)格員可以將居民信息提供給房產(chǎn)中介用于社區(qū)房屋租賃統(tǒng)計(jì)。（）答案：×解析：居民信息需嚴(yán)格保密，不得擅自提供給第三方。6.社區(qū)內(nèi)的老年活動(dòng)室屬于公共服務(wù)設(shè)施，不得收費(fèi)。（）答案：×解析：可適當(dāng)收取成本費(fèi)用（如水電費(fèi)），但不得盈利。7.網(wǎng)格員在疫情防控中需核查重點(diǎn)地區(qū)返鄉(xiāng)人員信息，并隨訪健康狀況。（）答案：√解析：疫情防控是網(wǎng)格員的重要職責(zé)之一。8.社區(qū)“居民議事廳”只能由社區(qū)“兩委”成員主持。（）答案：×解析：可由居民代表或志愿者主持，體現(xiàn)居民自治。9.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)獨(dú)居老人突發(fā)疾病，應(yīng)立即撥打120并聯(lián)系其家屬。（）答案：√解析：屬于緊急情況下的正確處置流程。10.社區(qū)文化活動(dòng)應(yīng)優(yōu)先滿足年輕居民需求，老年人活動(dòng)可適當(dāng)減少。（）答案：×解析：需兼顧不同年齡段居民的需求。四、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例1：恩陽區(qū)某社區(qū)7棟2單元301室住戶反映，樓下201室居民長期將廢舊家具堆放在樓道內(nèi)，占用消防通道，且散發(fā)異味。網(wǎng)格員小劉走訪核實(shí)后，發(fā)現(xiàn)201室住戶是75歲的獨(dú)居老人張奶奶，子女在外地工作，老人因腿腳不便，不愿清理雜物。問題：如果你是網(wǎng)格員小劉，如何處理這一問題？請(qǐng)列出具體步驟和依據(jù)。答案要點(diǎn)：1.情感溝通：先與張奶奶拉近距離（如詢問身體狀況、子女情況），表達(dá)理解其不便，避免直接指責(zé)。（依據(jù)：《社會(huì)工作方法》中的“同理心溝通”原則）2.說明隱患：向張奶奶解釋樓道堆物的危害（消防法規(guī)定樓道屬公共區(qū)域，禁止堆放雜物；異味可能滋生細(xì)菌影響健康）。（依據(jù)：《消防法》第二十八條）3.提供幫助：聯(lián)系社區(qū)志愿者或物業(yè)人員，協(xié)助張奶奶清理雜物；協(xié)調(diào)子女遠(yuǎn)程溝通，爭取支持。（依據(jù)：《老年人權(quán)益保障法》第三十七條“社區(qū)應(yīng)幫助老年人解決實(shí)際困難”）4.長效管理：清理后在單元門張貼《消防通道管理告知書》，定期巡查防止反彈；建議社區(qū)在樓道設(shè)置便民儲(chǔ)物點(diǎn)（如共享儲(chǔ)物柜），解決老人臨時(shí)存放需求。（依據(jù)：《四川省城鄉(xiāng)社區(qū)治理促進(jìn)條例》第二十五條“完善社區(qū)公共服務(wù)設(shè)施”）案例2：某社區(qū)計(jì)劃在中心廣場增設(shè)兒童游樂設(shè)施，但部分居民反對(duì)，認(rèn)為“占用健身場地”“噪音影響休息”。網(wǎng)格員小王負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)此事，已組織兩次居民座談會(huì)，但雙方仍爭執(zhí)不下。問題：如果你是小王，下一步應(yīng)如何推進(jìn)？請(qǐng)?zhí)岢鼍唧w措施。答案要點(diǎn)：1.細(xì)化需求調(diào)研：通過問卷或入戶調(diào)查，統(tǒng)計(jì)支持/反對(duì)的具體人數(shù)及核心訴求（如反對(duì)者更關(guān)注健身設(shè)施數(shù)量、游樂設(shè)施開放時(shí)間等）。2.方案優(yōu)化調(diào)整：根據(jù)調(diào)研結(jié)果，調(diào)整規(guī)劃（如縮小游樂區(qū)面積、增設(shè)隔音設(shè)施、限定開放時(shí)段）；邀請(qǐng)專業(yè)人員評(píng)估場地兼容性（如游樂區(qū)與健身區(qū)物理隔離）。3.