車輛終身質(zhì)保協(xié)議書甲方：[汽車品牌及銷售公司名稱]法定代表人：[姓名]地址：[公司地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]乙方：[購車人姓名]身份證號碼：[身份證號]地址：[居住地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]鑒于乙方購買了甲方銷售的車輛，為明確雙方在車輛終身質(zhì)保方面的權(quán)利和義務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.乙方購買的車輛信息如下：品牌：[具體汽車品牌]型號：[車輛型號]車架號：[車輛唯一識別碼]發(fā)動機號：[發(fā)動機編號]2.甲方提供的車輛終身質(zhì)保服務(wù)是指自乙方購買車輛之日起，在車輛正常使用且符合質(zhì)保條件的情況下，甲方對車輛的主要零部件提供終身質(zhì)量保證。質(zhì)保范圍包括但不限于發(fā)動機、變速器、底盤、制動系統(tǒng)、電氣系統(tǒng)等關(guān)鍵部件。二、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議及車輛使用說明書的規(guī)定正確使用和保養(yǎng)車輛。對乙方提出的質(zhì)保申請進(jìn)行審核，如發(fā)現(xiàn)乙方未按規(guī)定使用或保養(yǎng)車輛導(dǎo)致故障，有權(quán)拒絕質(zhì)保服務(wù)。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定，對符合質(zhì)保條件的車輛提供終身質(zhì)保服務(wù)。設(shè)立專門的質(zhì)保服務(wù)熱線或售后渠道，及時響應(yīng)乙方的質(zhì)保申請，并在合理時間內(nèi)安排維修或更換零部件。保證所提供的質(zhì)保服務(wù)所使用的零部件均為原廠正品或質(zhì)量不低于原廠的合格產(chǎn)品。定期對乙方車輛進(jìn)行回訪，了解車輛使用情況及質(zhì)保服務(wù)滿意度，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利在車輛出現(xiàn)質(zhì)量問題且符合質(zhì)保條件時，有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議提供質(zhì)保服務(wù)。有權(quán)對甲方的質(zhì)保服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，提出意見和建議。2.義務(wù)按照車輛使用說明書的要求正確使用和保養(yǎng)車輛，包括定期更換機油、濾清器、輪胎等易損件，按時進(jìn)行車輛年檢等。在車輛出現(xiàn)質(zhì)量問題時，及時向甲方提出質(zhì)保申請，并提供詳細(xì)的故障描述及相關(guān)證明材料（如維修記錄、故障照片等）。未經(jīng)甲方書面同意，不得自行對車輛進(jìn)行改裝、拆卸或更換零部件，否則由此導(dǎo)致的車輛故障或損壞，甲方不承擔(dān)質(zhì)保責(zé)任。配合甲方對車輛故障進(jìn)行檢測、維修，提供必要的協(xié)助和便利條件。三、質(zhì)保條件1.乙方車輛必須按照甲方提供的車輛使用說明書規(guī)定的使用范圍、使用工況和保養(yǎng)要求正常使用和保養(yǎng)。2.質(zhì)保期內(nèi)，車輛出現(xiàn)的質(zhì)量問題必須是由于車輛本身的制造缺陷或質(zhì)量問題導(dǎo)致的，而非乙方使用不當(dāng)、人為損壞、不可抗力等原因造成。3.乙方應(yīng)在發(fā)現(xiàn)車輛質(zhì)量問題后的合理時間內(nèi)（一般為[X]個工作日）向甲方提出質(zhì)保申請，否則甲方有權(quán)視情況決定是否提供質(zhì)保服務(wù)。[民法典]相關(guān)法條依據(jù)本協(xié)議依據(jù)《中華人民共和國民法典》第五百零九條規(guī)定：“當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照約定全面履行自己的義務(wù)。當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)遵循誠信原則，根據(jù)合同的性質(zhì)、目的和交易習(xí)慣履行通知、協(xié)助、保密等義務(wù)?！币约暗谖灏倨呤邨l規(guī)定：“當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責(zé)任?！奔滓译p方在本協(xié)議中明確各自權(quán)利義務(wù)，旨在確保雙方全面履行合同，保障交易的公平和順利進(jìn)行。四、質(zhì)保服務(wù)內(nèi)容1.維修：對于質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題的零部件，甲方負(fù)責(zé)免費維修或更換。維修工作應(yīng)在甲方指定的售后服務(wù)中心或授權(quán)維修網(wǎng)點進(jìn)行，維修時間應(yīng)盡量縮短，確保乙方車輛盡快恢復(fù)正常使用。2.更換零部件：所更換的零部件應(yīng)符合原廠質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，其質(zhì)保期自更換之日起重新計算，但不超過車輛剩余質(zhì)保期。如因甲方原因?qū)е赂鼡Q的零部件出現(xiàn)質(zhì)量問題，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)再次免費維修或更換。3.技術(shù)支持：甲方為乙方提供車輛維修保養(yǎng)方面的技術(shù)咨詢和指導(dǎo)，幫助乙方更好地了解車輛性能和使用要求。五、質(zhì)保期的計算及延長1.質(zhì)保期自乙方購車發(fā)票開具之日起計算，為期終身，但乙方車輛必須按照本協(xié)議約定正常使用和保養(yǎng)，且出現(xiàn)的質(zhì)量問題必須符合質(zhì)保條件。2.在質(zhì)保期內(nèi)，如果乙方車輛因質(zhì)量問題累計維修時間超過[X]天，或者因同一質(zhì)量問題維修次數(shù)超過[X]次，甲方將根據(jù)實際情況對車輛的質(zhì)保期進(jìn)行適當(dāng)延長。延長的質(zhì)保期自車輛維修完成且符合正常使用條件之日起重新計算，延長的期限不少于[X]年。六、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本協(xié)議約定提供質(zhì)保服務(wù)，拒絕承擔(dān)質(zhì)保責(zé)任或拖延處理質(zhì)保申請，乙方有權(quán)要求甲方繼續(xù)履行協(xié)議，并賠償因此給乙方造成的直接損失，如車輛維修費用、因車輛故障導(dǎo)致的誤工損失等。若甲方提供的質(zhì)保服務(wù)所使用的零部件不符合原廠正品或質(zhì)量不低于原廠的合格產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，乙方有權(quán)要求甲方重新更換合格零部件，并承擔(dān)因此給乙方造成的損失。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照車輛使用說明書規(guī)定正確使用和保養(yǎng)車輛，導(dǎo)致車輛出現(xiàn)質(zhì)量問題，甲方有權(quán)拒絕質(zhì)保服務(wù)，乙方應(yīng)自行承擔(dān)維修費用及相關(guān)損失。若乙方未經(jīng)甲方書面同意自行對車輛進(jìn)行改裝、拆卸或更換零部件，導(dǎo)致車輛故障或損壞，甲方不承擔(dān)質(zhì)保責(zé)任，乙方需自行承擔(dān)全部維修費用及損失。若乙方未在規(guī)定時間內(nèi)提出質(zhì)保申請或提供虛假故障信息，甲方有權(quán)拒絕質(zhì)保服務(wù)，并要求乙方承擔(dān)因此給甲方造成的損失。[民法典]相關(guān)法條依據(jù)本協(xié)議違約責(zé)任部分依據(jù)《中華人民共和國民法典》第五百七十七條規(guī)定：“當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責(zé)任?！币约暗谖灏侔耸臈l規(guī)定：“當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定，造成對方損失的，損失賠償額應(yīng)當(dāng)相當(dāng)于因違約所造成的損失，包括合同履行后可以獲得的利益；但是，不得超過違約一方訂立合同時預(yù)見到或者應(yīng)當(dāng)預(yù)見到的因違約可能造成的損失?！泵鞔_雙方違約情形及責(zé)任承擔(dān)方式，以保障合同的嚴(yán)格履行和雙方合法權(quán)益。七、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成時，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式