無錫市新吳區(qū)2025年網(wǎng)格員考試題庫(kù)及答案一、單選題（每題1分，共30分）1.新吳區(qū)某社區(qū)網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)一處消防通道被雜物堵塞，他首先應(yīng)該做的是（）A.自行清理雜物B.拍照記錄并向社區(qū)報(bào)告C.聯(lián)系物業(yè)處理D.對(duì)堵塞者進(jìn)行批評(píng)教育答案：B。網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)問題后，應(yīng)先拍照記錄問題現(xiàn)場(chǎng)情況，然后及時(shí)向社區(qū)報(bào)告，以便社區(qū)統(tǒng)籌安排處理，而不是自行清理或直接聯(lián)系物業(yè)等，先報(bào)告是規(guī)范流程。2.新吳區(qū)推行的網(wǎng)格化管理中，網(wǎng)格的劃分主要依據(jù)不包括以下哪一項(xiàng)（）A.地理區(qū)域B.人口數(shù)量C.企業(yè)規(guī)模D.管理難度答案：C。網(wǎng)格劃分通常依據(jù)地理區(qū)域、人口數(shù)量、管理難度等因素，企業(yè)規(guī)模并不是主要的劃分依據(jù)。3.網(wǎng)格員在采集居民信息時(shí)，對(duì)于居民不愿意提供信息的情況，應(yīng)該（）A.強(qiáng)制要求居民提供B.放棄該居民信息采集C.耐心解釋信息用途和保密措施，爭(zhēng)取居民配合D.威脅居民不提供將影響其權(quán)益答案：C。網(wǎng)格員要遵循合法、自愿的原則采集信息，遇到居民不愿意提供時(shí)，應(yīng)耐心解釋用途和保密措施，爭(zhēng)取配合，而不是強(qiáng)制、放棄或威脅。4.新吳區(qū)某網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生了一起鄰里糾紛，網(wǎng)格員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后首先要做的是（）A.直接判定誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)B.制止雙方的爭(zhēng)吵和沖突C.詳細(xì)了解糾紛原因D.提出解決方案答案：B。在鄰里糾紛現(xiàn)場(chǎng)，首要任務(wù)是制止雙方的爭(zhēng)吵和沖突，避免矛盾進(jìn)一步激化，然后再了解原因和提出解決方案等。5.網(wǎng)格員在巡查過程中發(fā)現(xiàn)某店鋪存在無證經(jīng)營(yíng)的情況，應(yīng)及時(shí)向（）報(bào)告。A.社區(qū)居委會(huì)B.市場(chǎng)監(jiān)管部門C.城管部門D.公安部門答案：B。無證經(jīng)營(yíng)屬于市場(chǎng)監(jiān)管部門的管理范疇，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)后應(yīng)及時(shí)向市場(chǎng)監(jiān)管部門報(bào)告。6.新吳區(qū)的網(wǎng)格化管理系統(tǒng)中，網(wǎng)格員上報(bào)的問題一般會(huì)按照（）進(jìn)行分類處理。A.問題的嚴(yán)重程度B.問題的類型C.問題的發(fā)生地點(diǎn)D.問題的上報(bào)時(shí)間答案：B。通常會(huì)按照問題的類型，如治安問題、環(huán)境衛(wèi)生問題、安全隱患問題等進(jìn)行分類處理，以便不同部門針對(duì)性解決。7.網(wǎng)格員在進(jìn)行安全隱患排查時(shí)，對(duì)于老舊居民樓的電氣線路老化問題，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注（）A.線路的顏色B.線路的粗細(xì)C.線路是否有破損、漏電現(xiàn)象D.線路的安裝位置答案：C。電氣線路老化重點(diǎn)關(guān)注的是是否有破損、漏電現(xiàn)象，這直接關(guān)系到居民的用電安全，而線路顏色、粗細(xì)和安裝位置不是老化問題的關(guān)鍵關(guān)注點(diǎn)。8.新吳區(qū)某社區(qū)網(wǎng)格員在統(tǒng)計(jì)社區(qū)內(nèi)老年人信息時(shí)，需要統(tǒng)計(jì)的內(nèi)容不包括（）A.老年人的興趣愛好B.老年人的健康狀況C.老年人的居住情況D.老年人的子女信息答案：A。統(tǒng)計(jì)老年人信息主要是為了了解其生活狀況、健康需求等，興趣愛好通常不是必須統(tǒng)計(jì)的內(nèi)容。9.網(wǎng)格員在處理居民反映的噪音擾民問題時(shí)，首先要確定（）A.噪音的來源B.噪音的分貝大小C.噪音產(chǎn)生的時(shí)間D.受影響的居民范圍答案：A。確定噪音來源是解決噪音擾民問題的第一步，只有明確來源才能采取針對(duì)性措施。10.新吳區(qū)的網(wǎng)格員在參與社區(qū)垃圾分類宣傳工作時(shí)，應(yīng)向居民重點(diǎn)宣傳（）A.垃圾分類的歷史B.垃圾分類的好處C.垃圾分類的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)D.垃圾分類的學(xué)術(shù)研究成果答案：B。向居民宣傳垃圾分類，重點(diǎn)是讓居民了解垃圾分類的好處，從而提高他們參與垃圾分類的積極性。11.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)某建筑工地存在安全防護(hù)措施不到位的情況，應(yīng)立即要求（）整改。A.施工單位B.建設(shè)單位C.監(jiān)理單位D.設(shè)計(jì)單位答案：A。施工單位是施工現(xiàn)場(chǎng)的直接管理和實(shí)施者，安全防護(hù)措施不到位應(yīng)立即要求施工單位整改。12.新吳區(qū)網(wǎng)格員在采集企業(yè)信息時(shí)，不需要采集的信息是（）A.企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍B.企業(yè)的員工數(shù)量C.企業(yè)的注冊(cè)資本D.企業(yè)的股東個(gè)人隱私信息答案：D。企業(yè)的股東個(gè)人隱私信息不屬于網(wǎng)格員采集企業(yè)信息的范疇，采集的應(yīng)是與企業(yè)經(jīng)營(yíng)、管理等相關(guān)的公開信息。13.當(dāng)網(wǎng)格員接到居民反映的緊急問題時(shí)，應(yīng)在（）內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。A.5分鐘B.10分鐘C.15分鐘D.20分鐘答案：B。一般要求網(wǎng)格員接到居民反映的緊急問題時(shí)，應(yīng)在10分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。14.新吳區(qū)網(wǎng)格員在社區(qū)開展消防安全宣傳活動(dòng)時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)提醒居民（）A.定期更換家具B.不要在樓道堆放雜物C.多使用大功率電器D.不要與鄰居交流消防知識(shí)答案：B。在樓道堆放雜物會(huì)堵塞消防通道，存在嚴(yán)重的消防安全隱患，是網(wǎng)格員在消防安全宣傳中應(yīng)重點(diǎn)提醒居民的內(nèi)容。15.網(wǎng)格員在巡查過程中發(fā)現(xiàn)某小區(qū)綠化帶有垃圾堆積，應(yīng)將該問題歸類為（）A.環(huán)境衛(wèi)生問題B.市政設(shè)施問題C.安全隱患問題D.社區(qū)秩序問題答案：A。綠化帶有垃圾堆積屬于環(huán)境衛(wèi)生問題。16.新吳區(qū)某網(wǎng)格內(nèi)有一個(gè)大型商場(chǎng)，網(wǎng)格員對(duì)商場(chǎng)進(jìn)行巡查時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)檢查的內(nèi)容不包括（）A.商場(chǎng)的商品價(jià)格B.商場(chǎng)的消防設(shè)施C.商場(chǎng)的疏散通道D.商場(chǎng)的電梯運(yùn)行情況答案：A。網(wǎng)格員巡查商場(chǎng)重點(diǎn)關(guān)注的是安全、設(shè)施等方面，商品價(jià)格不屬于網(wǎng)格員巡查的重點(diǎn)內(nèi)容。17.網(wǎng)格員在處理居民之間的土地糾紛時(shí)，應(yīng)遵循的原則不包括（）A.公平公正B.偏袒一方C.依法依規(guī)D.調(diào)解優(yōu)先答案：B。處理糾紛應(yīng)遵循公平公正、依法依規(guī)、調(diào)解優(yōu)先的原則，而不是偏袒一方。18.新吳區(qū)網(wǎng)格員在采集信息時(shí)，要確保信息的（）A.隨意性B.虛假性C.準(zhǔn)確性和完整性D.片面性答案：C。采集信息要確保準(zhǔn)確性和完整性，這樣才能為后續(xù)的管理和決策提供可靠依據(jù)。19.當(dāng)網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)有疑似傳銷活動(dòng)時(shí)，應(yīng)及時(shí)向（）報(bào)告。A.工商部門B.公安部門C.民政部門D.稅務(wù)部門答案：B。疑似傳銷活動(dòng)涉及違法犯罪，應(yīng)及時(shí)向公安部門報(bào)告。20.新吳區(qū)網(wǎng)格員在參與社區(qū)文化活動(dòng)組織時(shí)，應(yīng)注重（）A.活動(dòng)的規(guī)模B.活動(dòng)的形式C.居民的參與度和滿意度D.活動(dòng)的宣傳力度答案：C。組織社區(qū)文化活動(dòng)，關(guān)鍵是要提高居民的參與度和滿意度，讓居民真正從中受益。21.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)某河流有污水排放現(xiàn)象，應(yīng)向（）報(bào)告。A.環(huán)保部門B.水利部門C.城管部門D.農(nóng)業(yè)部門答案：A。污水排放屬于環(huán)境污染問題，應(yīng)向環(huán)保部門報(bào)告。22.新吳區(qū)網(wǎng)格員在統(tǒng)計(jì)社區(qū)內(nèi)失業(yè)人員信息時(shí)，需要了解的內(nèi)容不包括（）A.失業(yè)人員的就業(yè)意愿B.失業(yè)人員的家庭收入情況C.失業(yè)人員的宗教信仰D.失業(yè)人員的技能水平答案：C。統(tǒng)計(jì)失業(yè)人員信息主要關(guān)注與就業(yè)相關(guān)的內(nèi)容，宗教信仰不屬于需要了解的范疇。23.網(wǎng)格員在處理居民的投訴時(shí)，要做到（）A.敷衍了事B.及時(shí)回復(fù)和處理C.拖延時(shí)間D.拒絕處理答案：B。處理居民投訴應(yīng)及時(shí)回復(fù)和處理，讓居民感受到問題得到重視。24.新吳區(qū)某網(wǎng)格內(nèi)的一所學(xué)校周邊交通秩序混亂，網(wǎng)格員應(yīng)協(xié)調(diào)（）進(jìn)行整治。A.教育部門B.交警部門C.衛(wèi)生部門D.文化部門答案：B。學(xué)校周邊交通秩序問題應(yīng)由交警部門進(jìn)行整治。25.網(wǎng)格員在進(jìn)行房屋信息采集時(shí)，要準(zhǔn)確記錄房屋的（）A.裝修風(fēng)格B.家具數(shù)量C.面積、位置和產(chǎn)權(quán)情況D.房屋內(nèi)的裝飾品答案：C。采集房屋信息重點(diǎn)是面積、位置和產(chǎn)權(quán)情況等基本信息，裝修風(fēng)格、家具數(shù)量和裝飾品不是關(guān)鍵信息。26.新吳區(qū)網(wǎng)格員在參與社區(qū)志愿者活動(dòng)組織時(shí)，應(yīng)（）A.強(qiáng)迫居民參加B.只選擇年輕人參加C.廣泛宣傳，鼓勵(lì)居民自愿參與D.只邀請(qǐng)黨員參加答案：C。組織志愿者活動(dòng)應(yīng)廣泛宣傳，鼓勵(lì)居民自愿參與，而不是強(qiáng)迫、只選特定人群。27.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)某小區(qū)的路燈損壞，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系（）維修。A.供電部門B.市政部門C.小區(qū)物業(yè)D.路燈生產(chǎn)廠家答案：C。小區(qū)內(nèi)路燈損壞一般先聯(lián)系小區(qū)物業(yè)進(jìn)行維修。28.新吳區(qū)網(wǎng)格員在處理居民的求助時(shí)，要以（）為出發(fā)點(diǎn)。A.自身利益B.居民的需求和利益C.領(lǐng)導(dǎo)的要求D.部門的規(guī)定答案：B。處理居民求助要以居民的需求和利益為出發(fā)點(diǎn)。29.網(wǎng)格員在采集流動(dòng)人口信息時(shí)，要重點(diǎn)關(guān)注（）A.流動(dòng)人口的口音B.流動(dòng)人口的娛樂活動(dòng)C.流動(dòng)人口的居住地址和就業(yè)情況D.流動(dòng)人口的穿著打扮答案：C。采集流動(dòng)人口信息重點(diǎn)關(guān)注居住地址和就業(yè)情況等與管理和服務(wù)相關(guān)的內(nèi)容。30.新吳區(qū)網(wǎng)格員在參與社區(qū)治安巡邏時(shí)，要注意觀察（）A.居民的表情B.社區(qū)內(nèi)的可疑人員和異常情況C.居民的家庭瑣事D.社區(qū)內(nèi)的花草樹木答案：B。參與社區(qū)治安巡邏要注意觀察社區(qū)內(nèi)的可疑人員和異常情況，維護(hù)社區(qū)治安。二、多選題（每題2分，共20分）1.新吳區(qū)網(wǎng)格員的主要工作職責(zé)包括（）A.信息采集B.問題排查與上報(bào)C.政策宣傳D.矛盾糾紛調(diào)解答案：ABCD。網(wǎng)格員的工作職責(zé)涵蓋信息采集、問題排查與上報(bào)、政策宣傳、矛盾糾紛調(diào)解等多個(gè)方面。2.網(wǎng)格員在進(jìn)行安全隱患排查時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)排查的場(chǎng)所包括（）A.老舊居民樓B.商場(chǎng)超市C.建筑工地D.學(xué)校幼兒園答案：ABCD。老舊居民樓可能存在電氣老化等安全隱患，商場(chǎng)超市人員密集，建筑工地有施工安全問題，學(xué)校幼兒園是人員集中的特殊場(chǎng)所，都需要重點(diǎn)排查。3.新吳區(qū)網(wǎng)格員在采集居民信息時(shí)，應(yīng)遵循的原則有（）A.合法原則B.自愿原則C.保密原則D.全面原則答案：ABC。采集居民信息要遵循合法、自愿、保密原則，全面原則并不是采集信息的核心原則，重點(diǎn)是合法合規(guī)和保護(hù)居民權(quán)益。4.網(wǎng)格員在處理鄰里糾紛時(shí)，可以采取的方法有（）A.傾聽雙方訴求B.公正評(píng)判是非C.提出合理解決方案D.請(qǐng)社區(qū)德高望重的人參與調(diào)解答案：ABCD。傾聽雙方訴求能了解情況，公正評(píng)判是非有助于解決問題，提出合理解決方案是目的，邀請(qǐng)社區(qū)德高望重的人參與調(diào)解可以增加調(diào)解的說服力。5.新吳區(qū)網(wǎng)格員在參與垃圾分類工作時(shí)，可以做的工作有（）A.宣傳垃圾分類知識(shí)B.監(jiān)督居民垃圾分類投放C.協(xié)助清理垃圾D.對(duì)垃圾分類不規(guī)范的居民進(jìn)行罰款答案：ABC。網(wǎng)格員可以宣傳知識(shí)、監(jiān)督投放、協(xié)助清理垃圾，但網(wǎng)格員沒有罰款權(quán)力。6.網(wǎng)格員在巡查過程中發(fā)現(xiàn)的問題，可能涉及的部門有（）A.城管部門B.環(huán)保部門C.市場(chǎng)監(jiān)管部門D.公安部門答案：ABCD。巡查中發(fā)現(xiàn)的問題可能涉及城市管理、環(huán)境保護(hù)、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)、治安等多個(gè)方面，對(duì)應(yīng)不同部門。7.新吳區(qū)網(wǎng)格員在采集企業(yè)信息時(shí)，需要采集的信息有（）A.企業(yè)的名稱和地址B.企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍C.企業(yè)的安全生產(chǎn)情況D.企業(yè)的員工培訓(xùn)計(jì)劃答案：ABC。企業(yè)的名稱和地址、經(jīng)營(yíng)范圍、安全生產(chǎn)情況都是需要采集的重要信息，員工培訓(xùn)計(jì)劃一般不是重點(diǎn)采集內(nèi)容。8.網(wǎng)格員在參與社區(qū)文化建設(shè)時(shí)，可以（）A.組織文化活動(dòng)B.宣傳社區(qū)文化特色C.挖掘社區(qū)文化人才D.破壞社區(qū)文化設(shè)施答案：ABC。參與社區(qū)文化建設(shè)應(yīng)積極組織活動(dòng)、宣傳特色、挖掘人才，而破壞文化設(shè)施是錯(cuò)誤行為。9.新吳區(qū)網(wǎng)格員在處理居民投訴時(shí)，要做到（）A.認(rèn)真傾聽B.詳細(xì)記錄C.及時(shí)反饋處理結(jié)果D.對(duì)居民進(jìn)行指責(zé)答案：ABC。處理居民投訴要認(rèn)真傾聽、詳細(xì)記錄、及時(shí)反饋結(jié)果，不能指責(zé)居民。10.網(wǎng)格員在進(jìn)行網(wǎng)格內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生巡查時(shí)，應(yīng)關(guān)注的內(nèi)容有（）A.垃圾是否分類投放B.道路是否干凈整潔C.河道是否有漂浮物D.公共廁所是否衛(wèi)生答案：ABCD。環(huán)境衛(wèi)生巡查要關(guān)注垃圾投放、道路清潔、河道狀況和公共廁所衛(wèi)生等多方面。三、判斷題（每題1分，共10分）1.新吳區(qū)網(wǎng)格員只需要負(fù)責(zé)信息采集，不需要參與問題處理。（）答案：錯(cuò)誤。網(wǎng)格員不僅要進(jìn)行信息采集，還需要參與問題排查、上報(bào)和一定程度的問題處理等工作。2.網(wǎng)格員在采集居民信息時(shí)，可以隨意透露居民的個(gè)人隱私。（）答案：錯(cuò)誤。網(wǎng)格員要遵循保密原則，不能隨意透露居民個(gè)人隱私。3.發(fā)現(xiàn)安全隱患時(shí)，網(wǎng)格員可以自行處理，不需要報(bào)告。（）答案：錯(cuò)誤。發(fā)現(xiàn)安全隱患應(yīng)及時(shí)報(bào)告，根據(jù)情況配合相關(guān)部門處理，而不是自行處理。4.新吳區(qū)網(wǎng)格員在處理鄰里糾紛時(shí)，可以偏袒一方。（）答案：錯(cuò)誤。處理鄰里糾紛要公平公正，不能偏袒一方。5.網(wǎng)格員在進(jìn)行垃圾分類宣傳時(shí)，只需要宣傳分類方法，不需要強(qiáng)調(diào)分類的好處。（）答案：錯(cuò)誤。宣傳垃圾分類既要宣傳方法也要強(qiáng)調(diào)好處，提高居民參與積極性。6.新吳區(qū)網(wǎng)格員在采集企業(yè)信息時(shí)，不需要了解企業(yè)的安全生產(chǎn)情況。（）答案：錯(cuò)誤。企業(yè)安全生產(chǎn)情況是需要采集的重要信息。7.當(dāng)居民的投訴不合理時(shí)，網(wǎng)格員可以拒絕處理。（）答案：錯(cuò)誤。即使居民投訴不合理，也應(yīng)耐心解釋，不能拒絕處理。8.網(wǎng)格員在參與社區(qū)治安巡邏時(shí)，可以隨意離崗。（）答案：錯(cuò)誤。治安巡邏要堅(jiān)守崗位，不能隨意離崗。9.新吳區(qū)網(wǎng)格員在進(jìn)行房屋信息采集時(shí)，不需要記錄房屋的產(chǎn)權(quán)情況。（）答案：錯(cuò)誤。房屋產(chǎn)權(quán)情況是房屋信息采集的重要內(nèi)容。10.網(wǎng)格員在組織社區(qū)志愿者活動(dòng)時(shí)，不需要考慮居民的意愿。（）答案：錯(cuò)誤。組織志愿者活動(dòng)要考慮居民意愿，鼓勵(lì)自愿參與。四、簡(jiǎn)答題（每題10分，共20分）1.簡(jiǎn)述新吳區(qū)網(wǎng)格員在安全隱患排查中的主要工作內(nèi)容。答：新吳區(qū)網(wǎng)格員在安全隱患排查中的主要工作內(nèi)容包括：首先，對(duì)老舊居民樓進(jìn)行排查，重點(diǎn)關(guān)注電氣線路是否老化、有無破損漏電現(xiàn)象，消防通道是否暢通，樓梯扶手等設(shè)施是否牢固等。其次，巡查商場(chǎng)超市等人員密集場(chǎng)所，檢查消防設(shè)施是否完備且能正常使用，疏散通道是否被堵塞，應(yīng)急照明是否正常等。再者，針對(duì)建筑工地，查看安全防護(hù)措施是否到位，如圍擋是否符合標(biāo)準(zhǔn)、施工人員是否佩戴安全裝備、建筑材料堆放是否規(guī)范等。另外，對(duì)學(xué)校幼兒園等特殊場(chǎng)所，排查校園周邊的交通秩序是否良好，校內(nèi)的教學(xué)設(shè)施、體育器材等是否存在安全隱患，食品衛(wèi)生是否達(dá)標(biāo)等。最后，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的河流、橋梁等基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行檢查，查看是否存在塌陷、裂縫等安全問題，以及是否有污水排放等環(huán)境污染隱患。2.新吳區(qū)網(wǎng)格員在處理居民投訴時(shí)，應(yīng)遵循哪些步驟和原則？答：步驟如下：第一步，認(rèn)真傾聽居民的投訴內(nèi)容，讓居民充分表達(dá)自己的訴求和不滿，過程中保持專注和耐心。第二步，詳細(xì)記錄投訴的關(guān)鍵信息，包括投訴時(shí)間、投訴人信息、投訴事項(xiàng)的具體情況等。第三步，對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行初步分析和評(píng)估，判斷問題的嚴(yán)重程度和緊急程度。第四步，及時(shí)與相關(guān)部門或人員溝通協(xié)調(diào)，推動(dòng)問題的解決。第五步，將問題的處理進(jìn)度和結(jié)果及時(shí)反饋給居民，讓居民了解處理情況。原則如下：一是公平公正原則，不偏袒任何一方，客觀對(duì)待投訴事項(xiàng)。二是及時(shí)處理原則，接到投訴后盡快行動(dòng)，不拖延。三是依法依規(guī)原則，處理投訴要依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和政策規(guī)定。四是保密原則，對(duì)居民的個(gè)人信息和投訴內(nèi)容進(jìn)行保密。五、論述題（20分）論述新吳區(qū)網(wǎng)格員在社區(qū)治理中的重要作用及如何更好地發(fā)揮這些作用。答：新吳區(qū)網(wǎng)格員在社區(qū)治理中具有多方面的重要作用：重要作用1.信息采集與整合：網(wǎng)格員是社區(qū)信息的收集者，他們深入社區(qū)的每一個(gè)角落，采集居民信息、房屋信息、企業(yè)信息等。這些信息為社區(qū)的精準(zhǔn)管理提供了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，例如在制定社區(qū)發(fā)展規(guī)劃、提供公共服務(wù)等方面都離不開準(zhǔn)確的信息支持。2.問題發(fā)現(xiàn)與上報(bào)：網(wǎng)格員在日常巡查中能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)存在的各種問題，如安全隱患、環(huán)境衛(wèi)生問題、鄰里糾紛等。他們將這些問題及時(shí)上報(bào)給相關(guān)部門，使得問題能夠得到及時(shí)處理，避免問題惡化。比如發(fā)現(xiàn)消防通道被堵塞，及時(shí)上報(bào)可防止火災(zāi)發(fā)生時(shí)造成嚴(yán)重后果。3.矛盾糾紛調(diào)解：在社區(qū)中，鄰里之間難免會(huì)產(chǎn)生糾紛。網(wǎng)格員憑借其熟悉社區(qū)情況和居民關(guān)系的優(yōu)勢(shì)，能夠及時(shí)介入調(diào)解。通過傾聽雙方訴求、公正評(píng)判、提出合理解決方案等方式，化解矛盾，維護(hù)社區(qū)的和諧穩(wěn)定。4.政