2026年電子商務(wù)師崗位職業(yè)技能資格知識(shí)考試題與答案1.在電子商務(wù)的社交媒體營(yíng)銷中，為了提高粉絲的參與度，可以采取的方法是()2.以下哪種電子商務(wù)物流模式適合規(guī)模較小、訂單量B、第三方物流模式3.以下哪種電子商務(wù)物流配送方式適合生鮮產(chǎn)品的運(yùn)4.對(duì)于營(yíng)銷方式較為傳統(tǒng)的問題，該企業(yè)可以()A.繼續(xù)加大線下廣告投放力度D.減少營(yíng)銷投入，降低成本5.以下哪項(xiàng)是電子商務(wù)物流的核心環(huán)節(jié)?6.以下哪項(xiàng)是電子商務(wù)網(wǎng)站推廣的常用方法?D、電話營(yíng)銷7.電子商務(wù)企業(yè)在選擇物流配送模式時(shí)，若注重配送C、商業(yè)快遞8.以下哪個(gè)指標(biāo)可以衡量電子商務(wù)網(wǎng)站的用戶粘性?9.電子商務(wù)企業(yè)為了提升客戶滿意度，在售后服務(wù)方面不應(yīng)該采取的做法是()B、明確退換貨政策，簡(jiǎn)化退換貨流程10.以下哪種技術(shù)可以幫助電子商務(wù)企業(yè)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng) B、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)C、區(qū)塊鏈技術(shù)B、銀行轉(zhuǎn)賬支付方式、個(gè)性特點(diǎn)等因素進(jìn)行細(xì)分，這種細(xì)分方式屬于()14.以下哪種電子商務(wù)物流模式適合大型電子商務(wù)企業(yè)，能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)物流環(huán)節(jié)的全面控制和高效管理?()B、自建物流模式D、共同配送模式該企業(yè)可以采取的措施是()C.重新設(shè)計(jì)店鋪頁面，優(yōu)化布局和功能，提高加載速度題，該企業(yè)可以()C.利用社交媒體平臺(tái)開展精準(zhǔn)營(yíng)銷，與用戶互動(dòng)，提了吸引用戶關(guān)注和分享，內(nèi)容應(yīng)該具備的特點(diǎn)是()B、枯燥乏味、缺乏趣味性C、有價(jià)值、有趣、易于傳播容感興趣程度的指標(biāo)是()D、客單價(jià)率?A、提供一次性優(yōu)惠B、建立會(huì)員制度C、減少商品種類D、提高商品價(jià)格正確答案：B20.以下哪項(xiàng)是電子商務(wù)物流中“最后一公里”配送的主要挑戰(zhàn)?B、配送效率低C、貨物損壞率高D、倉(cāng)儲(chǔ)空間不足正確答案：B21.在電子商務(wù)支付環(huán)節(jié)，以下哪種支付方式安全性相對(duì)較高?A、信用卡支付B、第三方支付平臺(tái)(如支付寶)C、銀行轉(zhuǎn)賬D、貨到付款正確答案：B心原則?C、信息豐富A、美元結(jié)算D、與交易對(duì)方約定使用不穩(wěn)定的小國(guó)貨幣結(jié)算C、新訪客占比D、頁面訪問深度正確答案：B25.以下哪種電子商務(wù)物流模式適合中小電子商務(wù)企業(yè)，能夠整合社會(huì)閑散物流資源，降低物流成本?A、自建物流模式B、第三方物流模式C、物流聯(lián)盟模式D、共同配送模式正確答案：C26.針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手推出創(chuàng)新產(chǎn)品的情況，該企業(yè)可以采A.降低現(xiàn)有產(chǎn)品價(jià)格，以價(jià)格優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)B.加大研發(fā)投入，推出具有創(chuàng)新性和獨(dú)特功效的新產(chǎn)品C.減少產(chǎn)品種類，集中資源銷售熱門產(chǎn)品D.與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手合作，共同推廣產(chǎn)品正確答案：B27.以下哪種技術(shù)是電子商務(wù)中實(shí)現(xiàn)虛擬試衣、試妝等功能的基礎(chǔ)?C、3D建模技術(shù)(雖也有關(guān)聯(lián)，但AR更側(cè)重實(shí)時(shí)交互體驗(yàn)場(chǎng)景)工具是?A、柱狀圖C、折線圖D、餅圖第12頁共48頁正確答案：B30.以下哪種支付方式在電子商務(wù)小額交易中較為常用且便捷?A、銀行轉(zhuǎn)賬B、第三方移動(dòng)支付C、支票支付D、信用證支付正確答案：B31.針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格更低的問題，該企業(yè)可以采取的A.盲目降低價(jià)格，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手打價(jià)格戰(zhàn)B.保持現(xiàn)有價(jià)格，不采取任何措施C.強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的品質(zhì)和設(shè)計(jì)獨(dú)特性，突出差異化優(yōu)勢(shì)D.減少產(chǎn)品種類，降低成本正確答案：C32.對(duì)于線上店鋪頁面設(shè)計(jì)缺乏時(shí)尚感、用戶停留時(shí)間短的問題，該企業(yè)應(yīng)該()A.繼續(xù)使用現(xiàn)有頁面設(shè)計(jì)，節(jié)省設(shè)計(jì)成本B.隨意更換頁面風(fēng)格，頻繁改動(dòng)C.根據(jù)時(shí)尚潮流和所售服裝風(fēng)格，重新設(shè)計(jì)店鋪頁面，優(yōu)化視覺效果D.在頁面上增加大量廣告圖片，吸引用戶注意力33.電子商務(wù)網(wǎng)站為保障交易安全，常采用的加密技術(shù)是?D、DES加密(相對(duì)較舊，現(xiàn)代常用更高級(jí)如AES,但此選項(xiàng)在常見安全措施里SSL/TLS更貼合網(wǎng)站交易場(chǎng)景)正確答案：B34.以下哪種方式是電子商務(wù)企業(yè)獲取客戶反饋的常用途徑?A、減少與客戶溝通B、在線問卷調(diào)查C、隱藏客戶評(píng)價(jià)D、不關(guān)注客戶投訴正確答案：B第14頁共48頁35.電子商務(wù)中，用于衡量廣告投放效果的關(guān)鍵指標(biāo)是?36.以下哪種電子商務(wù)模式是企業(yè)與政府之間開展的是?第15頁共48頁38.電子商務(wù)企業(yè)為拓展市場(chǎng)，常采用的國(guó)際化戰(zhàn)略是?A、只在本地銷售39.以下哪種技術(shù)有助于電子商務(wù)企業(yè)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷?B、傳統(tǒng)印刷技術(shù)C、手工記賬技術(shù)43.以下哪種支付方式在電子商務(wù)跨境交易中較為便A、銀行電匯C、郵局匯款44.電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的主要依據(jù)不包括以術(shù)是?46.以下哪種電子商務(wù)營(yíng)銷方式是通過社交媒體平臺(tái)47.電子商務(wù)企業(yè)為提高客戶忠誠(chéng)度，常采取的措施是?48.以下哪個(gè)是電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析中用于衡量用戶購(gòu)C、跳出率D、新用戶占比正確答案：B49.電子商務(wù)中，用于保障交易雙方權(quán)益的合同形式通常是?A、口頭合同B、電子合同C、紙質(zhì)合同郵寄D、無需合同50.以下哪種電子商務(wù)模式是消費(fèi)者先提出需求，企業(yè)再根據(jù)需求進(jìn)行生產(chǎn)或供應(yīng)?正確答案：B51.在電子商務(wù)里，以下哪種技術(shù)能實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者在虛擬環(huán)境中試穿衣服、試用化妝品等體驗(yàn)?D、區(qū)塊鏈技術(shù)和購(gòu)買金額將客戶分為不同等級(jí)，這種細(xì)分方式屬于()B.建立客戶服務(wù)反饋機(jī)制，及時(shí)處理客戶咨詢和投訴54.對(duì)于產(chǎn)品更新?lián)Q代速度較慢的問題，該企業(yè)可以()B.加大研發(fā)投入，加強(qiáng)與科研機(jī)構(gòu)的合作，加快產(chǎn)品C.模仿競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品，簡(jiǎn)單進(jìn)行改進(jìn)后推出市場(chǎng)55.在電子商務(wù)的在線支付環(huán)節(jié)，為了保障交易安全，銀行采用的3D驗(yàn)證技術(shù)主要是為了()排名，不應(yīng)該采取的做法是()D、建立高質(zhì)量的外部鏈接正確答案：B57.電子商務(wù)企業(yè)在制定營(yíng)銷策略時(shí)，利用社交媒體平臺(tái)進(jìn)行產(chǎn)品推廣，這屬于()A、推式營(yíng)銷B、拉式營(yíng)銷C、整合營(yíng)銷D、關(guān)系營(yíng)銷正確答案：B58.在電子商務(wù)的數(shù)據(jù)分析中，用來衡量用戶忠誠(chéng)度的B、頁面瀏覽量C、復(fù)購(gòu)率正確答案：C59.對(duì)于海外物流配送成本高且時(shí)間長(zhǎng)的問題，該企業(yè)A.與當(dāng)?shù)匚锪髌髽I(yè)合作，建立海外倉(cāng)D.選擇最便宜的物流方式，不考慮配送時(shí)間B、漏斗分析模型61.電子商務(wù)中，以下哪種物流配送模式適合小批量、C、定量配送模式D、即時(shí)配送模式62.以下哪種技術(shù)有助于電子商務(wù)企業(yè)實(shí)現(xiàn)智能客服第24頁共48頁功能?C、簡(jiǎn)單關(guān)鍵詞匹配技術(shù)屬于哪種促銷類型?A、價(jià)格折扣促銷B、贈(zèng)品促銷64.以下哪個(gè)是電子商務(wù)中用于保障數(shù)據(jù)傳輸安全的協(xié)議?正確答案：C65.電子商務(wù)企業(yè)為拓展銷售渠道，常入駐的第三方平臺(tái)不包括以下哪項(xiàng)?A、淘寶B、京東C、企業(yè)自建官網(wǎng)正確答案：C66.以下哪種電子商務(wù)模式主要針對(duì)企業(yè)間的原材料、零部件等采購(gòu)交易?A、B2C電商C、C2C電商正確答案：B67.在電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)中，用于衡量網(wǎng)站內(nèi)容吸引力的指標(biāo)是?B、頁面停留時(shí)間C、網(wǎng)站服務(wù)器容量D、網(wǎng)站域名長(zhǎng)度正確答案：B68.電子商務(wù)企業(yè)為提升客戶購(gòu)物體驗(yàn)，常采用的物流服務(wù)是?A、延長(zhǎng)配送時(shí)間B、提供貨到付款且支持多種支付方式C、減少物流信息更新頻率D、不提供物流查詢功能正確答案：B69.以下哪項(xiàng)不屬于電子商務(wù)的基本模式?正確答案：D70.以下哪種支付方式不屬于第三方支付?A、支付寶B、微信支付B、提高搜索引擎收錄和排名A、建立快速響應(yīng)的客服團(tuán)隊(duì)D、提供詳細(xì)的商品使用指南75.以下哪種技術(shù)有助于電子商務(wù)企業(yè)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)廣告投放?76.電子商務(wù)中，用于衡量網(wǎng)站流量轉(zhuǎn)化效果的指標(biāo)是?正確答案：A分變量的是?79.以下哪種支付方式在電子商務(wù)跨境交易中手續(xù)費(fèi)相對(duì)較低?A、西聯(lián)匯款B、電匯D、內(nèi)容營(yíng)銷81.電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行客戶關(guān)系管理(CRM)時(shí)，核心B、增加網(wǎng)站的訪問流量D、降低網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)成本83.以下哪種電子商務(wù)模式適合初創(chuàng)企業(yè)快速進(jìn)入市場(chǎng)并測(cè)試產(chǎn)品?A、定制化電子商務(wù)模式D、傳統(tǒng)零售電子商務(wù)模式第32頁共48頁85.在電子商務(wù)里，下面哪種方式屬于社交電商的典型形式?B、通過微信小程序開展拼團(tuán)活動(dòng)C、在傳統(tǒng)電商平臺(tái)開旗艦店D、發(fā)送郵件進(jìn)行商品推廣商品頻率的指標(biāo)是?B、購(gòu)買頻次88.某電子商務(wù)企業(yè)想要提高網(wǎng)站在搜索引擎中的排期相對(duì)較長(zhǎng)?B、電匯第34頁共48頁D、電子錢包支付A、定期向客戶發(fā)送個(gè)性化的營(yíng)銷郵件D、建立客戶社群，促進(jìn)客戶之間的交流和互動(dòng)A、訂閱式電子商務(wù)模式A、查閱行業(yè)報(bào)告第35頁共48頁是?里”配送的高效性，常采用的方式是()第36頁共48頁C、倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施的豪華程度B、電匯體驗(yàn)，不應(yīng)該采取的做法是()B、使用大量動(dòng)畫效果和復(fù)雜的圖形98.在電子商務(wù)的數(shù)據(jù)分析中，用來衡量用戶對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容感興趣程度的指標(biāo)是()B、轉(zhuǎn)化率C、停留時(shí)間D、復(fù)購(gòu)率正確答案：C99.以下哪種電子商務(wù)模式適合銷售二手商品?A、新品特賣模式B、拍賣模式100.電子商務(wù)企業(yè)為了防止數(shù)據(jù)泄露，應(yīng)該采取的安全措施不包括()A、定期更新服務(wù)器軟件和操作系統(tǒng)B、對(duì)員工進(jìn)行數(shù)據(jù)安全培訓(xùn)C、將所有數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在公共云平臺(tái)上D、以上都是A、電腦端購(gòu)物C、電視購(gòu)物正確答案：B104.以下哪項(xiàng)是電子商務(wù)跨境貿(mào)易的主要挑戰(zhàn)?B、物流成本高C、支付方式不同正確答案：D105.以下哪種電子商務(wù)物流模式適合大型電子商務(wù)企業(yè)，能夠?qū)崿F(xiàn)物流的自主控制和高效運(yùn)作?A、第三方物流模式B、自建物流模式C、物流聯(lián)盟模式D、共同配送模式正確答案：B106.針對(duì)產(chǎn)品款式傳統(tǒng)、缺乏創(chuàng)新的問題，該企業(yè)可以采取的措施是()A.降低產(chǎn)品價(jià)格，以價(jià)格優(yōu)勢(shì)吸引消費(fèi)者B.模仿競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的熱門產(chǎn)品款式C.加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，了解年輕消費(fèi)者的需求和喜好，推107.對(duì)于營(yíng)銷渠道單一的問題，該企業(yè)可以()A.繼續(xù)加大在傳統(tǒng)電商平臺(tái)的廣告投放B.只在社交媒體平臺(tái)上進(jìn)行營(yíng)銷推廣C.拓展?fàn)I銷渠道，除了傳統(tǒng)電商平臺(tái)外，加強(qiáng)在社交D.減少營(yíng)銷投入，節(jié)省成本108.在電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)里，用于實(shí)現(xiàn)用戶注冊(cè)、登A、HTML靜態(tài)頁面技術(shù)C、圖片壓縮技術(shù)109.電子商務(wù)企業(yè)為優(yōu)化庫(kù)存管理，常采用的先進(jìn)理念是?A、大量囤積商品110.以下哪種方式是電子商務(wù)企業(yè)提升品牌口碑的有B、鼓勵(lì)用戶進(jìn)行真實(shí)好評(píng)與分享111.針對(duì)不同國(guó)家和地區(qū)消費(fèi)者需求的差異，該企業(yè)可以采取的策略是()B.進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，針對(duì)不同市場(chǎng)推出定制化產(chǎn)品C.只選擇需求相似的幾個(gè)市場(chǎng)進(jìn)入正確答案：B112.以下哪項(xiàng)是電子商務(wù)社交化的主要特點(diǎn)?A、用戶生成內(nèi)容(UGC)B、社交分享C、社區(qū)互動(dòng)D、以上都是正確答案：D113.以下哪種電子商務(wù)模式主要涉及企業(yè)與消費(fèi)者之間的交易?正確答案：B114.在電子商務(wù)中，以下哪項(xiàng)是衡量網(wǎng)站流量質(zhì)量的重要指標(biāo)?A、頁面瀏覽量(PV)B、獨(dú)立訪客數(shù)(UV)115.以下哪種技術(shù)常用于電子商務(wù)網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)個(gè)性化推薦?C、物聯(lián)網(wǎng)D、區(qū)塊鏈116.電子商務(wù)企業(yè)為了提升客戶滿意度，在售后服務(wù)方面不應(yīng)該采取的做法是()A、及時(shí)回復(fù)客戶的咨詢和投訴C、對(duì)客戶的反饋置之不理117.電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)定位時(shí)，若強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的高位方式屬于()第44頁共48頁A、利益定位B、使用者定位C、品質(zhì)定位D、價(jià)格定位正確答案：C118.針對(duì)商品款式更新速度慢的問題，該企業(yè)可以采A.加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，了解時(shí)尚潮流趨勢(shì)B.與更多設(shè)計(jì)師合作，增加設(shè)計(jì)靈感來源C.減少庫(kù)存，降低庫(kù)存成本D.建立快速反應(yīng)的供應(yīng)鏈體系119.對(duì)于售后服務(wù)響應(yīng)不及時(shí)的問題，該企業(yè)可以()A.增加客服人員數(shù)量B.對(duì)客服人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提高服務(wù)效率C.建立售后服務(wù)反饋機(jī)制，及時(shí)了解客戶需求D.減少售后服務(wù)環(huán)節(jié)，簡(jiǎn)化流程正確答案：ABC120.電子商務(wù)企業(yè)為了提升品牌形象，在品牌傳播方面不應(yīng)該采取的做法是()D、利用社交媒體進(jìn)行品牌推廣121.在電子商務(wù)的物流配送中，能夠?qū)崿F(xiàn)“門到門”服務(wù)，且靈活性最高的運(yùn)輸方式是()122.電子商務(wù)中，以下哪種策略可以有效提升品牌知名度?第46頁共48頁123.在電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析中，以下哪個(gè)指標(biāo)