履職盡責(zé)是公職人員、企業(yè)從業(yè)者及各類崗位人員職業(yè)行為的核心準(zhǔn)則，其落實(shí)成效直接關(guān)乎工作質(zhì)效、組織目標(biāo)達(dá)成與社會(huì)公信力構(gòu)建。當(dāng)前，不同行業(yè)、崗位的履職實(shí)踐中仍存在部分影響責(zé)任落地的突出問題，需從根源剖析并提出改進(jìn)路徑，以推動(dòng)履職能力與責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)碾p提升。一、履職盡責(zé)中存在的主要問題（一）責(zé)任意識層面的弱化傾向部分崗位人員對職責(zé)邊界認(rèn)知模糊，面對復(fù)雜任務(wù)時(shí)易出現(xiàn)“等靠推”現(xiàn)象：或推諉扯皮，將責(zé)任歸咎于外部因素；或敷衍應(yīng)付，滿足于“完成任務(wù)”而非“做好任務(wù)”，對工作質(zhì)量缺乏敬畏心。如基層服務(wù)窗口存在“被動(dòng)接單”思維，對群眾訴求的主動(dòng)跟進(jìn)、閉環(huán)解決意識不足，導(dǎo)致問題積壓、重復(fù)投訴。（二）執(zhí)行能力的結(jié)構(gòu)性短板政策與任務(wù)落地過程中，“上熱中溫下涼”現(xiàn)象仍存。部分執(zhí)行者對上級要求的理解停留在表面，缺乏系統(tǒng)拆解與轉(zhuǎn)化能力，導(dǎo)致落實(shí)“打折扣”“走形變樣”。例如，政策宣講環(huán)節(jié)因?qū)?nèi)涵把握不深，向群眾解讀時(shí)出現(xiàn)偏差引發(fā)誤解；項(xiàng)目推進(jìn)中因統(tǒng)籌規(guī)劃能力不足，資源調(diào)度混亂導(dǎo)致工期延誤、成本超支。（三）協(xié)同協(xié)作的機(jī)制性梗阻跨部門、跨崗位協(xié)作中，“信息孤島”“各自為政”問題制約效能。部分人員固守“部門墻”“崗位圈”，缺乏主動(dòng)補(bǔ)位意識，協(xié)作時(shí)重“分工”輕“協(xié)同”，導(dǎo)致流程銜接斷層。如基層治理中，民政、社保、衛(wèi)健等部門數(shù)據(jù)未有效互通，重復(fù)采集信息現(xiàn)象頻發(fā)，既增加群眾負(fù)擔(dān)，也降低服務(wù)效率。（四）創(chuàng)新應(yīng)變的動(dòng)力性不足面對行業(yè)變革、市場變化或突發(fā)挑戰(zhàn)，部分人員依賴經(jīng)驗(yàn)主義，習(xí)慣于“按部就班”，對新問題、新場景的應(yīng)對能力滯后。如傳統(tǒng)制造業(yè)從業(yè)者對數(shù)字化轉(zhuǎn)型認(rèn)知不足，缺乏主動(dòng)學(xué)習(xí)新技術(shù)、新管理模式的意愿，導(dǎo)致企業(yè)在市場競爭中逐漸喪失優(yōu)勢；公共服務(wù)領(lǐng)域?qū)Α盎ヂ?lián)網(wǎng)+”工具運(yùn)用生疏，服務(wù)模式難以適配群眾便捷化需求。二、問題產(chǎn)生的深層原因剖析（一）思想根源：宗旨意識與職業(yè)認(rèn)同的雙重弱化部分人員將工作視為“謀生手段”而非“價(jià)值載體”，宗旨意識（如為民服務(wù)、敬業(yè)奉獻(xiàn)）在長期重復(fù)勞動(dòng)中被稀釋，職業(yè)榮譽(yù)感、使命感淡化。同時(shí)，社會(huì)轉(zhuǎn)型期多元價(jià)值觀沖擊，部分人受“功利化”“短視化”思維影響，將個(gè)人得失置于組織目標(biāo)之前，責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)膬?nèi)生動(dòng)力不足。（二）能力短板：學(xué)習(xí)迭代與實(shí)踐歷練的雙重滯后知識更新速度與崗位要求的匹配度失衡，部分人員因忙于事務(wù)性工作，忽視系統(tǒng)學(xué)習(xí)，對新理念、新技術(shù)、新政策的認(rèn)知停留在“碎片化”階段，難以形成解決復(fù)雜問題的能力閉環(huán)。此外，實(shí)踐場景的單一性（如長期從事重復(fù)性崗位）導(dǎo)致“經(jīng)驗(yàn)固化”，面對新挑戰(zhàn)時(shí)缺乏“跨界思維”與“破局能力”。（三）機(jī)制缺陷：考核導(dǎo)向與激勵(lì)約束的雙重失衡考核體系存在“重痕跡輕實(shí)效”“重指標(biāo)輕質(zhì)效”傾向，對“履職過程”的跟蹤評估不足，導(dǎo)致部分人員陷入“材料應(yīng)付”“數(shù)字達(dá)標(biāo)”的怪圈。同時(shí)，激勵(lì)機(jī)制的“平均化”“模糊化”（如晉升通道狹窄、獎(jiǎng)勵(lì)力度不足）與約束機(jī)制的“寬松軟”（如問責(zé)泛化或問責(zé)缺位）并存，既無法激發(fā)擔(dān)當(dāng)熱情，也難以形成有效震懾。（四）環(huán)境影響：文化氛圍與資源保障的雙重制約組織內(nèi)部“保守文化”“躺平心態(tài)”的隱性蔓延，使主動(dòng)作為者面臨“槍打出頭鳥”的輿論壓力，創(chuàng)新試錯(cuò)的容錯(cuò)空間不足。此外，資源保障（如培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)、技術(shù)工具、人員編制）的結(jié)構(gòu)性短缺，導(dǎo)致基層崗位“人少事多”矛盾突出，人員疲于應(yīng)付，難以專注于“盡責(zé)提質(zhì)”。三、提升履職盡責(zé)質(zhì)效的改進(jìn)建議（一）強(qiáng)化思想引領(lǐng)，筑牢責(zé)任擔(dān)當(dāng)根基1.分層分類開展思想淬煉：針對不同崗位特性，開展“宗旨教育+職業(yè)認(rèn)同”雙軌培訓(xùn)。如對公職人員，深化“為民服務(wù)”理念教育，通過“一線蹲點(diǎn)”“群眾評議”等方式，重塑“以人民為中心”的履職邏輯；對企業(yè)從業(yè)者，強(qiáng)化“崗位價(jià)值”認(rèn)知，通過“標(biāo)桿案例分享”“職業(yè)發(fā)展路徑規(guī)劃”，激發(fā)敬業(yè)精神。2.樹立“盡責(zé)榜樣”示范效應(yīng)：挖掘各領(lǐng)域“履職標(biāo)兵”，通過“事跡宣講”“經(jīng)驗(yàn)手冊”等形式，傳遞“責(zé)任創(chuàng)造價(jià)值”的正向信號，破解“躺平有理”的認(rèn)知誤區(qū)。（二）聚焦能力提升，構(gòu)建履職能力閉環(huán)1.動(dòng)態(tài)化能力培訓(xùn)體系：建立“崗位需求—能力缺口”匹配機(jī)制，針對政策執(zhí)行、協(xié)同協(xié)作、創(chuàng)新應(yīng)變等核心能力，設(shè)計(jì)“線上微課+線下工作坊”組合培訓(xùn)。如對基層干部，開展“政策轉(zhuǎn)化實(shí)操”“群眾溝通技巧”專項(xiàng)訓(xùn)練；對企業(yè)技術(shù)崗，定期組織“新技術(shù)應(yīng)用”“跨界案例研討”。2.實(shí)戰(zhàn)化歷練平臺搭建：推行“項(xiàng)目制歷練”“輪崗交流”機(jī)制，讓人員在復(fù)雜任務(wù)、跨域協(xié)作中積累經(jīng)驗(yàn)。如安排年輕干部參與“重點(diǎn)項(xiàng)目攻堅(jiān)”“突發(fā)事件處置”，在實(shí)戰(zhàn)中提升統(tǒng)籌、應(yīng)變能力；企業(yè)內(nèi)部建立“創(chuàng)新課題組”，鼓勵(lì)員工跨界參與業(yè)務(wù)優(yōu)化。（三）優(yōu)化機(jī)制設(shè)計(jì)，激活責(zé)任落實(shí)動(dòng)能1.重構(gòu)考核評價(jià)邏輯：建立“過程+結(jié)果+質(zhì)效”三維考核體系，引入“服務(wù)對象評價(jià)”“同行評議”“第三方評估”，將“群眾滿意度”“問題解決率”等實(shí)效指標(biāo)納入核心權(quán)重。同時(shí)，簡化考核流程，杜絕“材料考核”“數(shù)字造假”，讓考核回歸“促盡責(zé)”本質(zhì)。2.健全激勵(lì)約束機(jī)制：拓寬“盡責(zé)者”的成長通道，將履職表現(xiàn)與晉升、獎(jiǎng)勵(lì)直接掛鉤，設(shè)置“盡責(zé)專項(xiàng)獎(jiǎng)”“創(chuàng)新突破獎(jiǎng)”；對“不作為、亂作為”行為，細(xì)化問責(zé)情形，做到“問責(zé)精準(zhǔn)化、整改閉環(huán)化”，形成“獎(jiǎng)優(yōu)罰劣”的鮮明導(dǎo)向。（四）營造創(chuàng)新生態(tài)，釋放盡責(zé)發(fā)展活力1.培育“容錯(cuò)試錯(cuò)”文化：出臺“履職創(chuàng)新容錯(cuò)清單”，明確“無心之失”與“故意違規(guī)”的界定標(biāo)準(zhǔn)，為主動(dòng)盡責(zé)、創(chuàng)新探索者兜底，消除“多干多錯(cuò)、少干少錯(cuò)”的顧慮。2.強(qiáng)化資源保障支撐：優(yōu)化人財(cái)物配置，向基層、一線傾斜資源，通過“技術(shù)賦能”（如引入數(shù)字化工具）、“編制動(dòng)態(tài)調(diào)整”等方式，緩解“人少事多”壓力；設(shè)立“履職創(chuàng)新基金”，支持崗位優(yōu)化、技術(shù)攻關(guān)等創(chuàng)新實(shí)踐。結(jié)語