揭陽市揭東區(qū)2025年社區(qū)《網(wǎng)格員》練習題及答案一、單項選擇題（每題2分，共30分）1.網(wǎng)格員在社區(qū)工作中，首要職責是（）A.收集各類信息B.調(diào)解鄰里糾紛C.組織社區(qū)活動D.宣傳政策法規(guī)答案：A。解析：網(wǎng)格員作為社區(qū)信息的收集者，首要職責就是收集各類與社區(qū)相關(guān)的信息，包括人口信息、環(huán)境衛(wèi)生情況、安全隱患等，為后續(xù)社區(qū)管理和服務提供基礎數(shù)據(jù)，所以選A。2.揭東區(qū)某社區(qū)網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)一居民家中存在電線亂拉亂接現(xiàn)象，他應該（）A.立即自行整改B.口頭提醒居民C.記錄情況并上報相關(guān)部門D.要求居民三天內(nèi)整改答案：C。解析：網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)安全隱患等問題后，自身沒有專業(yè)能力和權(quán)限進行整改，應及時記錄情況并上報相關(guān)部門，由專業(yè)部門進行處理，所以選C。3.社區(qū)網(wǎng)格員要定期走訪居民，走訪頻率一般為（）A.每周至少一次B.每兩周至少一次C.每月至少一次D.每季度至少一次答案：C。解析：為了及時了解社區(qū)居民的動態(tài)和需求，網(wǎng)格員每月至少要走訪一次居民，保持與居民的密切聯(lián)系，所以選C。4.在處理社區(qū)居民矛盾糾紛時，網(wǎng)格員應遵循的原則不包括（）A.公平公正B.偏袒弱勢群體C.依法依規(guī)D.及時調(diào)解答案：B。解析：在處理矛盾糾紛時，網(wǎng)格員要公平公正地對待雙方當事人，依法依規(guī)進行調(diào)解，并且要及時處理，不能偏袒任何一方，所以選B。5.揭東區(qū)推行的社區(qū)網(wǎng)格化管理，其網(wǎng)格劃分的依據(jù)主要是（）A.居民意愿B.地理區(qū)域和人口規(guī)模C.社區(qū)干部意見D.經(jīng)濟發(fā)展水平答案：B。解析：網(wǎng)格劃分通常是根據(jù)地理區(qū)域（如街道、小區(qū)等）和人口規(guī)模來進行的，這樣便于管理和服務，所以選B。6.網(wǎng)格員在收集社區(qū)居民就業(yè)信息時，不需要了解的是（）A.居民的就業(yè)意向B.居民的宗教信仰C.居民的技能特長D.居民的就業(yè)現(xiàn)狀答案：B。解析：收集就業(yè)信息主要關(guān)注與就業(yè)相關(guān)的內(nèi)容，如就業(yè)意向、技能特長、就業(yè)現(xiàn)狀等，宗教信仰與就業(yè)信息無關(guān)，所以選B。7.當社區(qū)發(fā)生火災事故時，網(wǎng)格員首先要做的是（）A.組織居民滅火B(yǎng).撥打119報警C.搶救居民財物D.統(tǒng)計受災居民人數(shù)答案：B。解析：發(fā)生火災時，第一時間撥打119報警是關(guān)鍵，讓專業(yè)的消防力量來處理火災，所以選B。8.揭東區(qū)某社區(qū)網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)一處垃圾堆積問題，他應該將問題反饋給（）A.社區(qū)居委會B.區(qū)環(huán)衛(wèi)部門C.街道辦事處D.以上都可以答案：D。解析：社區(qū)居委會、區(qū)環(huán)衛(wèi)部門、街道辦事處都與環(huán)境衛(wèi)生管理相關(guān)，網(wǎng)格員可以根據(jù)實際情況將問題反饋給其中一個或多個部門，所以選D。9.網(wǎng)格員在宣傳政策法規(guī)時，應采用的方式不包括（）A.張貼宣傳海報B.舉辦講座C.上門逐戶講解D.強制居民學習答案：D。解析：宣傳政策法規(guī)要采用合理、自愿的方式，如張貼海報、舉辦講座、上門講解等，不能強制居民學習，所以選D。10.社區(qū)網(wǎng)格員的工作績效主要由（）進行考核。A.社區(qū)居民B.社區(qū)居委會C.街道辦事處D.區(qū)政府答案：C。解析：街道辦事處負責對網(wǎng)格員的工作進行日常管理和考核，所以選C。11.揭東區(qū)某社區(qū)有一位獨居老人，網(wǎng)格員應該（）A.定期上門看望B.讓老人搬到養(yǎng)老院C.不用特別關(guān)注D.只在節(jié)日時問候答案：A。解析：對于獨居老人，網(wǎng)格員要給予特別關(guān)注，定期上門看望，了解他們的生活狀況和需求，所以選A。12.網(wǎng)格員在收集社區(qū)內(nèi)企業(yè)信息時，不需要了解的是（）A.企業(yè)的經(jīng)營范圍B.企業(yè)的員工數(shù)量C.企業(yè)的股東家庭情況D.企業(yè)的安全生產(chǎn)情況答案：C。解析：收集企業(yè)信息主要關(guān)注企業(yè)的經(jīng)營、生產(chǎn)等方面，股東家庭情況與企業(yè)信息收集無關(guān)，所以選C。13.當社區(qū)出現(xiàn)疑似邪教活動時，網(wǎng)格員應（）A.自行調(diào)查處理B.立即上報公安機關(guān)C.勸阻參與人員D.裝作沒看見答案：B。解析：邪教活動具有嚴重的社會危害性，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)疑似邪教活動時，應立即上報公安機關(guān)，由專業(yè)部門進行處理，所以選B。14.揭東區(qū)社區(qū)網(wǎng)格員在工作中要使用的信息采集工具不包括（）A.智能手機B.筆記本電腦C.紙質(zhì)表格D.對講機答案：D。解析：智能手機、筆記本電腦和紙質(zhì)表格都可用于信息采集，對講機主要用于通訊，不是信息采集工具，所以選D。15.社區(qū)網(wǎng)格員在調(diào)解鄰里糾紛時，第一步應該是（）A.了解糾紛原因B.提出調(diào)解方案C.批評過錯方D.要求雙方和解答案：A。解析：調(diào)解糾紛時，首先要了解糾紛產(chǎn)生的原因，才能有針對性地進行調(diào)解，所以選A。二、多項選擇題（每題3分，共30分）1.揭東區(qū)社區(qū)網(wǎng)格員的主要工作內(nèi)容包括（）A.信息采集B.矛盾調(diào)解C.政策宣傳D.安全隱患排查答案：ABCD。解析：網(wǎng)格員的工作內(nèi)容涵蓋信息采集、矛盾調(diào)解、政策宣傳、安全隱患排查等多個方面，全面參與社區(qū)的管理和服務，所以選ABCD。2.網(wǎng)格員在收集社區(qū)人口信息時，需要了解的內(nèi)容有（）A.居民姓名B.居民聯(lián)系方式C.居民職業(yè)D.居民健康狀況答案：ABCD。解析：人口信息包括居民的基本身份信息（姓名）、聯(lián)系方式、職業(yè)以及健康狀況等，全面了解這些信息有助于更好地為居民服務，所以選ABCD。3.揭東區(qū)社區(qū)網(wǎng)格化管理的優(yōu)勢有（）A.提高管理效率B.增強服務針對性C.促進信息共享D.減輕政府負擔答案：ABC。解析：社區(qū)網(wǎng)格化管理可以將管理和服務細化到每個網(wǎng)格，提高管理效率，增強服務的針對性，同時便于信息的收集和共享，但并不會減輕政府負擔，反而可能在一定程度上增加政府在基層管理的投入，所以選ABC。4.當社區(qū)發(fā)生自然災害時，網(wǎng)格員的職責有（）A.及時預警B.組織居民疏散C.協(xié)助救援工作D.統(tǒng)計受災損失答案：ABCD。解析：在自然災害發(fā)生時，網(wǎng)格員要及時預警，組織居民疏散，協(xié)助救援工作，并統(tǒng)計受災損失，為后續(xù)的救災和恢復工作提供依據(jù)，所以選ABCD。5.揭東區(qū)社區(qū)網(wǎng)格員在宣傳政策法規(guī)時，可以選擇的渠道有（）A.社區(qū)微信群B.社區(qū)廣播C.社區(qū)宣傳欄D.居民大會答案：ABCD。解析：社區(qū)微信群、社區(qū)廣播、社區(qū)宣傳欄和居民大會都是有效的政策法規(guī)宣傳渠道，可以根據(jù)不同的情況和受眾選擇合適的方式，所以選ABCD。6.網(wǎng)格員在處理社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生問題時，可以采取的措施有（）A.督促居民自行清理B.聯(lián)系環(huán)衛(wèi)部門清理C.組織志愿者清理D.對違規(guī)居民進行罰款答案：ABC。解析：網(wǎng)格員可以督促居民自行清理，聯(lián)系環(huán)衛(wèi)部門進行專業(yè)清理，也可以組織志愿者參與清理，但網(wǎng)格員沒有罰款的權(quán)力，所以選ABC。7.揭東區(qū)社區(qū)網(wǎng)格員在工作中需要與以下哪些主體合作（）A.社區(qū)居民B.社區(qū)居委會C.街道辦事處D.相關(guān)職能部門答案：ABCD。解析：網(wǎng)格員在工作中要與社區(qū)居民溝通交流，獲取信息和提供服務；與社區(qū)居委會共同開展社區(qū)工作；接受街道辦事處的管理和指導；并與相關(guān)職能部門協(xié)作處理各類問題，所以選ABCD。8.社區(qū)網(wǎng)格員在收集社區(qū)內(nèi)商戶信息時，需要了解的內(nèi)容有（）A.商戶經(jīng)營狀況B.商戶營業(yè)執(zhí)照情況C.商戶消防安全情況D.商戶員工福利情況答案：ABC。解析：收集商戶信息主要關(guān)注其經(jīng)營、證照和安全等方面，員工福利情況不是必須了解的內(nèi)容，所以選ABC。9.當社區(qū)出現(xiàn)公共衛(wèi)生事件時，網(wǎng)格員的工作包括（）A.宣傳防疫知識B.協(xié)助開展核酸檢測C.排查重點人員D.監(jiān)督居民居家隔離答案：ABCD。解析：在公共衛(wèi)生事件中，網(wǎng)格員要宣傳防疫知識，協(xié)助開展核酸檢測等工作，排查重點人員，監(jiān)督需要居家隔離的居民，所以選ABCD。10.揭東區(qū)社區(qū)網(wǎng)格員在工作中應具備的素質(zhì)有（）A.責任心B.溝通能力C.應變能力D.法律知識答案：ABCD。解析：網(wǎng)格員需要有責任心，認真履行工作職責；具備良好的溝通能力，與居民和各部門有效交流；有應變能力，應對各種突發(fā)情況；掌握一定的法律知識，依法開展工作，所以選ABCD。三、判斷題（每題2分，共20分）1.網(wǎng)格員只需要在社區(qū)出現(xiàn)問題時才進行巡查。（）答案：錯誤。解析：網(wǎng)格員需要定期進行巡查，及時發(fā)現(xiàn)問題，而不是只在出現(xiàn)問題時才巡查，所以該說法錯誤。2.揭東區(qū)社區(qū)網(wǎng)格員可以隨意泄露收集到的居民信息。（）答案：錯誤。解析：網(wǎng)格員要嚴格保護居民信息安全，不得隨意泄露，所以該說法錯誤。3.在調(diào)解社區(qū)矛盾糾紛時，網(wǎng)格員可以不聽取雙方當事人的意見。（）答案：錯誤。解析：調(diào)解糾紛時，必須聽取雙方當事人的意見，才能公平公正地進行調(diào)解，所以該說法錯誤。4.社區(qū)網(wǎng)格員的工作只涉及社區(qū)的日常管理，與政府部門無關(guān)。（）答案：錯誤。解析：網(wǎng)格員的工作與政府部門密切相關(guān)，要將收集的信息和發(fā)現(xiàn)的問題上報給相關(guān)部門，協(xié)助政府部門開展工作，所以該說法錯誤。5.揭東區(qū)某社區(qū)網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)一處違建，他可以自行拆除。（）答案：錯誤。解析：網(wǎng)格員沒有拆除違建的權(quán)力，應及時上報相關(guān)部門，由專業(yè)部門進行處理，所以該說法錯誤。6.網(wǎng)格員在宣傳政策法規(guī)時，只要把政策文件發(fā)給居民就可以了。（）答案：錯誤。解析：宣傳政策法規(guī)不能僅僅是發(fā)放文件，還需要進行解釋和說明，確保居民理解政策內(nèi)容，所以該說法錯誤。7.社區(qū)網(wǎng)格員在工作中不需要記錄工作情況。（）答案：錯誤。解析：網(wǎng)格員需要記錄工作情況，包括巡查記錄、問題處理情況等，以便后續(xù)工作的開展和總結(jié)，所以該說法錯誤。8.揭東區(qū)社區(qū)網(wǎng)格員可以拒絕處理居民提出的不合理訴求。（）答案：正確。解析：對于居民提出的不合理訴求，網(wǎng)格員可以進行解釋和說明，并拒絕處理，所以該說法正確。9.當社區(qū)發(fā)生重大事件時，網(wǎng)格員可以不向上級報告。（）答案：錯誤。解析：發(fā)生重大事件時，網(wǎng)格員必須及時向上級報告，以便采取有效的應對措施，所以該說法錯誤。10.社區(qū)網(wǎng)格員的工作績效只與信息采集的數(shù)量有關(guān)。（）答案：錯誤。解析：網(wǎng)格員的工作績效是多方面的，包括信息采集的質(zhì)量、矛盾調(diào)解的效果、政策宣傳的成效等，不僅僅與信息采集數(shù)量有關(guān)，所以該說法錯誤。四、簡答題（每題10分，共20分）1.請簡述揭東區(qū)社區(qū)網(wǎng)格員在安全隱患排查工作中的主要任務。答：揭東區(qū)社區(qū)網(wǎng)格員在安全隱患排查工作中的主要任務包括：首先，對社區(qū)內(nèi)的各類場所進行定期巡查，如居民住宅、商業(yè)店鋪、工廠企業(yè)等，檢查是否存在消防安全隱患，如電線亂拉亂接、消防設施損壞、疏散通道堵塞等情況。其次，排查建筑安全隱患，查看是否有房屋墻體開裂、傾斜，以及在建工程是否存在違規(guī)施工等問題。再者，關(guān)注社區(qū)內(nèi)的燃氣安全，檢查居民家中和餐飲場所的燃氣管道是否老化、泄漏，燃氣器具是否符合安全標準。另外，要留意社區(qū)內(nèi)的公共設施安全，如路燈是否損壞、井蓋是否缺失等，避免對居民造成意外傷害。最后，對于排查出的安全隱患，要及時記錄并上報相關(guān)部門，同時跟進隱患的整改情況，確保隱患得到及時消除。2.請說明揭東區(qū)社區(qū)網(wǎng)格員在處理社區(qū)矛盾糾紛時的一般流程。答：揭東區(qū)社區(qū)網(wǎng)格員在處理社區(qū)矛盾糾紛時的一般流程如下：第一步，及時介入。當?shù)弥鐓^(qū)內(nèi)發(fā)生矛盾糾紛時，網(wǎng)格員要第一時間到達現(xiàn)場，防止矛盾進一步激化。第二步，了解情況。認真聽取雙方當事人的陳述，了解糾紛產(chǎn)生的原因、經(jīng)過和雙方的訴求，同時向周邊居民或相關(guān)證人了解情況，確保全面掌握糾紛的真實情況。第三步，分析問題。根據(jù)了解到的情況，運用相關(guān)法律法規(guī)和政策，對糾紛進行分析，判斷責任歸屬和問題的關(guān)鍵所在。第四步，提出調(diào)解方案。結(jié)合分析結(jié)果，提出公平合理、切實可行的調(diào)解方案，供雙方當事人參考。在提出方案時，要