小區(qū)免責協(xié)議書甲方：[小區(qū)名稱]物業(yè)管理公司法定代表人：[姓名]地址：[詳細地址]聯(lián)系電話：[電話號碼]乙方：[業(yè)主姓名/使用人姓名]身份證號碼：[身份證號碼]地址：[居住地址]聯(lián)系電話：[電話號碼]鑒于乙方在[小區(qū)名稱]內(nèi)進行相關活動，為明確雙方權利義務，依據(jù)《中華人民共和國民法典》等相關法律法規(guī)，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達成如下免責協(xié)議：一、標的物或服務具體描述1.小區(qū)范圍：本協(xié)議所涉及的標的物為[小區(qū)名稱]，其四至范圍為東至[具體東至邊界描述]，南至[具體南至邊界描述]，西至[具體西至邊界描述]，北至[具體北至邊界描述]。小區(qū)內(nèi)包括但不限于住宅、商業(yè)設施、公共綠化區(qū)域、道路、停車場等全部區(qū)域及附屬設施設備。2.物業(yè)服務內(nèi)容：甲方作為小區(qū)的物業(yè)管理公司，負責提供包括但不限于以下物業(yè)服務：房屋建筑及其附屬設施設備的日常維護、保養(yǎng)和管理，確保其正常使用功能。小區(qū)公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生清掃、垃圾清運，保持小區(qū)環(huán)境整潔。小區(qū)公共綠化的養(yǎng)護、修剪，營造良好的綠化景觀。小區(qū)安全保衛(wèi)工作，包括門禁管理、巡邏等，維護小區(qū)秩序和安全。對小區(qū)內(nèi)車輛停放進行管理，確保停車有序。協(xié)調(diào)處理小區(qū)內(nèi)業(yè)主之間的糾紛和問題，提供必要的協(xié)助和服務。二、雙方權利義務（一）甲方權利義務1.權利有權按照本協(xié)議約定及相關法律法規(guī)規(guī)定，收取物業(yè)管理費用及其他相關費用。有權對乙方在小區(qū)內(nèi)的行為進行監(jiān)督，對違反小區(qū)管理規(guī)定的行為進行制止和糾正。有權根據(jù)小區(qū)實際情況和管理需要，制定和修改小區(qū)管理規(guī)定，并及時通知乙方。2.義務按照本協(xié)議約定及相關物業(yè)服務標準，提供優(yōu)質(zhì)、高效、規(guī)范的物業(yè)服務。定期對小區(qū)內(nèi)的房屋建筑、附屬設施設備、公共綠化等進行檢查和維護，及時發(fā)現(xiàn)并處理存在的問題。加強小區(qū)安全保衛(wèi)工作，采取必要的安全防范措施，確保小區(qū)內(nèi)業(yè)主的人身和財產(chǎn)安全。積極協(xié)調(diào)處理小區(qū)內(nèi)的各類糾紛和問題，及時向乙方反饋處理情況。定期向乙方公布物業(yè)管理費用的收支情況，接受乙方的監(jiān)督。（二）乙方權利義務1.權利有權享受甲方按照本協(xié)議約定提供的物業(yè)服務。有權對甲方的物業(yè)服務質(zhì)量進行監(jiān)督，提出意見和建議。在符合小區(qū)管理規(guī)定的前提下，有權合理使用小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域和附屬設施設備。2.義務按照本協(xié)議約定及相關法律法規(guī)規(guī)定，按時足額向甲方支付物業(yè)管理費用及其他相關費用。遵守國家法律法規(guī)及小區(qū)管理規(guī)定，不得從事任何損害小區(qū)公共利益和其他業(yè)主合法權益的行為。配合甲方的物業(yè)服務工作，如接受門禁管理、停車管理等，提供必要的協(xié)助和支持。愛護小區(qū)內(nèi)的房屋建筑、附屬設施設備、公共綠化等，不得隨意損壞或破壞。如發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)存在安全隱患或其他問題，及時向甲方報告。三、免責條款（一）甲方免責情形1.因不可抗力因素導致小區(qū)內(nèi)出現(xiàn)人身傷害、財產(chǎn)損失等情況的，甲方不承擔賠償責任，但甲方應及時采取合理措施進行處理，盡力減少損失。不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害（如地震、洪水、臺風等）、政府行為（如征收、征用、拆遷等）、社會異常事件（如戰(zhàn)爭、罷工、騷亂等）。2.乙方自身故意或重大過失導致其自身人身傷害或財產(chǎn)損失的，甲方不承擔賠償責任。例如，乙方故意違反小區(qū)安全規(guī)定，私自翻越門禁導致受傷；乙方自行將車輛停放在非指定區(qū)域且未采取必要的防盜措施，導致車輛被盜等情況。3.因第三方原因?qū)е滦^(qū)內(nèi)出現(xiàn)人身傷害、財產(chǎn)損失等情況的，甲方在履行了合理的安全保障義務后，不承擔賠償責任。例如，小區(qū)內(nèi)發(fā)生盜竊事件，經(jīng)公安機關調(diào)查確認是由外部盜竊團伙所為，且甲方在日常安全保衛(wèi)工作中已按照規(guī)定履行了巡邏、門禁管理等職責，則甲方不承擔因該盜竊事件給乙方造成的財產(chǎn)損失賠償責任。4.甲方按照本協(xié)議約定及相關物業(yè)服務標準履行了物業(yè)服務義務，但因小區(qū)內(nèi)公共設施設備、綠化等自然老化、損耗等原因?qū)е乱曳饺松韨蜇敭a(chǎn)損失的，甲方不承擔賠償責任，但甲方應及時進行維修、更換等處理。例如，小區(qū)內(nèi)某路段的路燈因使用年限較長出現(xiàn)損壞，甲方已按照規(guī)定及時安排維修，但在維修期間因路燈損壞導致乙方摔倒受傷，甲方不承擔賠償責任。（二）乙方免責情形1.因甲方未按照本協(xié)議約定提供物業(yè)服務，導致乙方人身傷害或財產(chǎn)損失的，甲方應承擔相應的賠償責任；但乙方應及時向甲方提出書面異議，并積極采取措施避免損失擴大。如乙方未及時提出異議或未采取合理措施避免損失擴大的，乙方應自行承擔相應擴大的損失部分。例如，甲方未按照約定對小區(qū)內(nèi)的消防設施進行定期檢查和維護，導致在火災發(fā)生時消防設施無法正常使用，給乙方造成人身傷害或財產(chǎn)損失的，甲方應承擔賠償責任；但如果乙方在發(fā)現(xiàn)消防設施存在問題后未及時向甲方提出，且在火災發(fā)生時未及時采取正確的逃生措施導致?lián)p失擴大的，乙方應自行承擔擴大的損失部分。2.因其他業(yè)主或第三方的行為導致乙方人身傷害或財產(chǎn)損失的，甲方在履行了合理的安全保障義務后，乙方應向侵權方主張賠償責任，甲方不承擔賠償責任。例如，小區(qū)內(nèi)其他業(yè)主遛狗時未牽繩，狗咬傷乙方，甲方在日常管理中已對養(yǎng)犬規(guī)定進行了宣傳和提醒，且在事件發(fā)生后及時協(xié)助乙方就醫(yī)等，則甲方不承擔賠償責任，乙方應向狗主人主張賠償。3.乙方在小區(qū)內(nèi)按照正常合理的方式使用公共區(qū)域和附屬設施設備過程中，因設施設備本身存在的潛在質(zhì)量問題導致乙方人身傷害或財產(chǎn)損失的，乙方應及時向甲方報告，甲方應協(xié)助乙方與設施設備的供應商或開發(fā)商協(xié)商解決賠償問題；如乙方未及時報告導致?lián)p失擴大的，乙方應自行承擔相應擴大的損失部分。例如，乙方在小區(qū)內(nèi)正常使用電梯時，電梯突然故障導致乙方受傷，甲方在接到報告后應及時聯(lián)系電梯維保單位進行維修，并協(xié)助乙方與相關責任方協(xié)商賠償事宜；但如果乙方在電梯故障發(fā)生后未及時呼救，導致被困時間過長加重傷害的，乙方應自行承擔擴大的損失部分。四、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協(xié)議約定提供物業(yè)服務，經(jīng)乙方書面通知后仍未在合理期限內(nèi)改正的，乙方有權要求甲方按照未履行服務部分對應的物業(yè)管理費用比例退還相應費用，并承擔由此給乙方造成的直接損失。2.甲方違反本協(xié)議約定的其他義務，給乙方造成損失的，應承擔賠償責任。賠償范圍包括乙方的直接經(jīng)濟損失、可得利益損失等。例如，因甲方未及時處理小區(qū)內(nèi)的排水管道堵塞問題，導致乙方房屋被水淹，甲方應賠償乙方房屋修復費用、家具家電損失等直接經(jīng)濟損失，以及因房屋無法正常居住而產(chǎn)生的租金損失等可得利益損失。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協(xié)議約定按時足額支付物業(yè)管理費用及其他相關費用的，每逾期一日，應按照未支付金額的[X%]向甲方支付違約金；逾期超過[X]日的，甲方有權采取停止物業(yè)服務等措施，并要求乙方支付拖欠的費用及違約金。2.乙方違反本協(xié)議約定的其他義務，給甲方或其他業(yè)主造成損失的，應承擔賠償責任。賠償范圍包括直接經(jīng)濟損失、因違約行為導致的甲方額外支出費用等。例如，乙方私自破壞小區(qū)公共綠化，甲方為恢復綠化需支付的補種費用、養(yǎng)護費用等，均由乙方承擔。五、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至[協(xié)議終止日期]。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則自動延續(xù)[延續(xù)期限]。2.本協(xié)議一