PAGE火車站安全衛(wèi)生管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)火車站的安全衛(wèi)生管理，保障旅客、工作人員的生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)火車站的正常運(yùn)營(yíng)秩序，營(yíng)造安全、整潔、舒適的環(huán)境，依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于火車站內(nèi)的所有區(qū)域，包括候車大廳、站臺(tái)、售票廳、檢票口、行李寄存處、餐飲場(chǎng)所、衛(wèi)生間、辦公區(qū)域等，以及在火車站內(nèi)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的各類商家、工作人員和進(jìn)站乘車的旅客。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將安全放在首位，預(yù)防為主，綜合治理，確保火車站內(nèi)人員和設(shè)施設(shè)備的安全。2.衛(wèi)生達(dá)標(biāo)原則：嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，保持火車站內(nèi)環(huán)境整潔，防止疾病傳播，為旅客提供良好的衛(wèi)生條件。3.依法管理原則：依據(jù)國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理，做到有法可依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究。4.全員參與原則：全體工作人員和旅客共同參與安全衛(wèi)生管理，形成人人有責(zé)、人人盡責(zé)的良好氛圍。二、安全管理（一）消防安全1.消防設(shè)施設(shè)備管理定期對(duì)火車站內(nèi)的消防設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保消防設(shè)施設(shè)備完好有效。消防設(shè)施設(shè)備包括火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)、自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)、消火栓系統(tǒng)、滅火器、疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明等。建立消防設(shè)施設(shè)備檔案，記錄消防設(shè)施設(shè)備的型號(hào)、數(shù)量、購(gòu)置時(shí)間、維護(hù)保養(yǎng)情況等信息。嚴(yán)禁任何單位和個(gè)人損壞、挪用、圈占、遮擋消防設(shè)施設(shè)備，不得擅自停用消防設(shè)施設(shè)備。2.用火用電用氣安全管理火車站內(nèi)嚴(yán)禁違規(guī)使用明火，因特殊情況需要進(jìn)行明火作業(yè)的，必須辦理動(dòng)火審批手續(xù)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可作業(yè)。動(dòng)火作業(yè)時(shí)，必須配備滅火器材和看火人員，確保動(dòng)火安全。加強(qiáng)對(duì)用電設(shè)備的管理，定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，防止電氣火災(zāi)事故的發(fā)生。嚴(yán)禁私拉亂接電線，嚴(yán)禁使用大功率電器設(shè)備。對(duì)燃?xì)馐褂眠M(jìn)行嚴(yán)格管理，確保燃?xì)夤艿?、閥門等設(shè)施設(shè)備完好，防止燃?xì)庑孤┮l(fā)火災(zāi)爆炸事故。使用燃?xì)獾膯挝缓蛡€(gè)人必須遵守燃?xì)獍踩褂靡?guī)定，定期進(jìn)行安全檢查。3.疏散通道與安全出口管理確?；疖囌緝?nèi)疏散通道暢通無(wú)阻，嚴(yán)禁在疏散通道內(nèi)堆放雜物、停放車輛等。疏散通道的寬度、長(zhǎng)度、疏散距離等必須符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求。安全出口必須保持常閉狀態(tài)，嚴(yán)禁鎖閉、封堵安全出口。安全出口的標(biāo)識(shí)必須明顯、清晰，易于識(shí)別。同時(shí)，要確保安全出口的門能夠正常開啟，不得設(shè)置門檻、臺(tái)階等障礙物。4.火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案與演練制定完善的火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，明確火災(zāi)發(fā)生時(shí)的應(yīng)急處置程序、各部門和人員的職責(zé)分工、應(yīng)急救援措施等內(nèi)容?；馂?zāi)應(yīng)急預(yù)案應(yīng)定期進(jìn)行修訂和完善，確保其科學(xué)性、實(shí)用性和可操作性。定期組織開展火災(zāi)應(yīng)急演練，提高工作人員和旅客的火災(zāi)應(yīng)急處置能力?；馂?zāi)應(yīng)急演練應(yīng)包括火災(zāi)報(bào)警、疏散逃生、滅火救援等環(huán)節(jié)，演練結(jié)束后要及時(shí)進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，針對(duì)演練中存在的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改。（二）人員安全1.旅客安全管理在火車站內(nèi)設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)志，提醒旅客注意安全事項(xiàng)。如在樓梯口、電梯口、站臺(tái)邊緣等危險(xiǎn)區(qū)域設(shè)置“小心臺(tái)階”“注意安全”等警示標(biāo)志。加強(qiáng)對(duì)旅客的安全宣傳教育，通過(guò)廣播、電視、宣傳欄等多種形式，向旅客宣傳安全知識(shí)和乘車注意事項(xiàng)，提高旅客的安全意識(shí)。維護(hù)火車站內(nèi)的治安秩序，加強(qiáng)巡邏防控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各類安全隱患和突發(fā)事件。對(duì)擾亂火車站秩序行為的旅客，要依法予以處理。2.工作人員安全管理對(duì)工作人員進(jìn)行安全培訓(xùn)，使其熟悉工作崗位的安全操作規(guī)程和應(yīng)急處置方法。安全培訓(xùn)應(yīng)包括消防安全、電氣安全、機(jī)械安全、人身安全等方面的內(nèi)容，培訓(xùn)后要進(jìn)行考核，確保工作人員具備必要的安全知識(shí)和技能。為工作人員配備必要的安全防護(hù)用品，如安全帽、安全鞋、防護(hù)手套等，并督促工作人員正確佩戴和使用。定期對(duì)工作人員進(jìn)行健康檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理職業(yè)健康問(wèn)題。對(duì)從事接觸職業(yè)病危害作業(yè)的工作人員，要按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行職業(yè)健康監(jiān)護(hù)，建立職業(yè)健康監(jiān)護(hù)檔案。（三）設(shè)施設(shè)備安全1.建筑設(shè)施安全管理定期對(duì)火車站的建筑設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保建筑結(jié)構(gòu)安全可靠。重點(diǎn)檢查建筑物的基礎(chǔ)、墻體、屋頂、梁柱等結(jié)構(gòu)部位，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行修復(fù)和加固。對(duì)火車站內(nèi)的電梯、自動(dòng)扶梯、人行天橋、地下通道等設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，確保其運(yùn)行安全。電梯、自動(dòng)扶梯等特種設(shè)備必須由具備相應(yīng)資質(zhì)的單位進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，并按照規(guī)定進(jìn)行定期檢驗(yàn)。加強(qiáng)對(duì)火車站內(nèi)給排水、供電、供暖、通風(fēng)、空調(diào)等設(shè)施設(shè)備的管理，確保其正常運(yùn)行。定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理漏水、漏電、堵塞等問(wèn)題。2.行車安全管理嚴(yán)格執(zhí)行鐵路行車安全規(guī)章制度，加強(qiáng)對(duì)行車設(shè)備的檢查和維護(hù)，確保行車安全。行車設(shè)備包括信號(hào)設(shè)備、通信設(shè)備、軌道設(shè)備、機(jī)車車輛等。加強(qiáng)對(duì)行車作業(yè)人員的管理，嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制和操作規(guī)程，杜絕違章作業(yè)。行車作業(yè)人員必須經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，取得相應(yīng)的資格證書后，方可上崗作業(yè)。建立行車安全應(yīng)急處置機(jī)制，制定完善的行車安全應(yīng)急預(yù)案，明確行車事故發(fā)生時(shí)的應(yīng)急處置程序、各部門和人員的職責(zé)分工、應(yīng)急救援措施等內(nèi)容。定期組織開展行車安全應(yīng)急演練，提高行車作業(yè)人員的應(yīng)急處置能力。三、衛(wèi)生管理（一）環(huán)境衛(wèi)生1.清掃保潔制度制定詳細(xì)的清掃保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和流程，明確各區(qū)域的清掃保潔頻次、質(zhì)量要求等內(nèi)容。如候車大廳每天至少清掃[X]次，站臺(tái)每[X]小時(shí)清掃一次等。配備足夠的清掃保潔人員，負(fù)責(zé)火車站內(nèi)各區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生清掃工作。清掃保潔人員應(yīng)經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，熟悉清掃保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和流程，掌握正確的清掃保潔方法和工具使用技巧。加強(qiáng)對(duì)清掃保潔工作的監(jiān)督檢查，建立清掃保潔質(zhì)量考核機(jī)制，對(duì)清掃保潔人員的工作質(zhì)量進(jìn)行定期考核和評(píng)價(jià)。對(duì)考核不達(dá)標(biāo)的清掃保潔人員，要進(jìn)行批評(píng)教育和培訓(xùn)，直至其達(dá)到工作要求。2.垃圾處理與清運(yùn)在火車站內(nèi)合理設(shè)置垃圾桶、垃圾收集點(diǎn)等垃圾收集設(shè)施，確保垃圾能夠及時(shí)收集。垃圾桶應(yīng)定期進(jìn)行清理和消毒，保持外觀整潔。按照規(guī)定的時(shí)間和路線，及時(shí)將垃圾清運(yùn)至指定的垃圾處理場(chǎng)所。垃圾清運(yùn)過(guò)程中要采取密閉措施，防止垃圾泄漏和異味擴(kuò)散。對(duì)垃圾進(jìn)行分類收集和處理，可回收垃圾應(yīng)進(jìn)行回收利用，有害垃圾應(yīng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行單獨(dú)收集和處理，其他垃圾應(yīng)進(jìn)行無(wú)害化處理。（二）公共區(qū)域衛(wèi)生1.候車大廳衛(wèi)生管理保持候車大廳地面清潔，無(wú)痰跡、無(wú)污漬、無(wú)雜物。定期對(duì)地面進(jìn)行清掃、拖洗和消毒，確保地面光亮整潔。候車座椅、扶手等設(shè)施設(shè)備要定期進(jìn)行擦拭和消毒，保持干凈衛(wèi)生。及時(shí)清理座椅上的垃圾和雜物，為旅客提供舒適的候車環(huán)境。候車大廳內(nèi)的衛(wèi)生間要保持清潔衛(wèi)生，定期進(jìn)行清掃、消毒和通風(fēng)換氣。衛(wèi)生間應(yīng)配備足夠的衛(wèi)生紙、洗手液等用品，確保旅客使用方便。2.站臺(tái)衛(wèi)生管理站臺(tái)地面要保持清潔，無(wú)積水、無(wú)垃圾、無(wú)雜物。定期對(duì)站臺(tái)進(jìn)行清掃和沖洗，確保站臺(tái)環(huán)境整潔。站臺(tái)欄桿、座椅等設(shè)施設(shè)備要定期進(jìn)行擦拭和消毒，保持干凈衛(wèi)生。及時(shí)清理站臺(tái)上的垃圾和雜物，確保旅客上下車安全。站臺(tái)垃圾桶要及時(shí)清理，垃圾不得在站臺(tái)上過(guò)夜。同時(shí)，要加強(qiáng)對(duì)站臺(tái)周邊環(huán)境的巡查，防止垃圾被風(fēng)吹到軌道上，影響行車安全。3.售票廳衛(wèi)生管理售票廳地面要保持清潔，無(wú)痰跡、無(wú)污漬、無(wú)雜物。定期對(duì)地面進(jìn)行清掃、拖洗和消毒，確保地面光亮整潔。售票窗口、自助售票設(shè)備等設(shè)施設(shè)備要定期進(jìn)行擦拭和消毒，保持干凈衛(wèi)生。及時(shí)清理設(shè)備上的灰塵和雜物，確保設(shè)備正常運(yùn)行。售票廳內(nèi)的衛(wèi)生間要保持清潔衛(wèi)生，定期進(jìn)行清掃、消毒和通風(fēng)換氣。衛(wèi)生間應(yīng)配備足夠的衛(wèi)生紙、洗手液等用品，確保旅客使用方便。（三）餐飲場(chǎng)所衛(wèi)生1.食品衛(wèi)生管理餐飲場(chǎng)所必須取得食品經(jīng)營(yíng)許可證，從業(yè)人員必須持健康證上崗。食品經(jīng)營(yíng)許可證和健康證應(yīng)在顯著位置懸掛公示。嚴(yán)格遵守食品采購(gòu)、儲(chǔ)存、加工、銷售等環(huán)節(jié)的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程，確保食品安全。食品采購(gòu)應(yīng)索證索票，建立食品進(jìn)貨查驗(yàn)記錄制度，如實(shí)記錄食品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、供貨者名稱及聯(lián)系方式、進(jìn)貨日期等內(nèi)容。加強(qiáng)對(duì)餐飲場(chǎng)所的環(huán)境衛(wèi)生管理，保持場(chǎng)所內(nèi)清潔衛(wèi)生，無(wú)異味。定期對(duì)餐飲場(chǎng)所進(jìn)行清掃、消毒和通風(fēng)換氣，餐具、飲具等應(yīng)按照規(guī)定進(jìn)行清洗、消毒和保潔。2.飲用水衛(wèi)生管理火車站內(nèi)提供的飲用水必須符合國(guó)家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，水源應(yīng)安全可靠。定期對(duì)飲用水進(jìn)行水質(zhì)檢測(cè)，確保飲用水衛(wèi)生安全。飲用水供水設(shè)施設(shè)備要定期進(jìn)行清洗、消毒和維護(hù)，防止二次污染。供水設(shè)施設(shè)備應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，周圍環(huán)境應(yīng)無(wú)雜物、無(wú)積水。四、防疫管理（一）疫情防控措施1.人員健康監(jiān)測(cè)在火車站入口處設(shè)置體溫檢測(cè)點(diǎn)，對(duì)進(jìn)站旅客和工作人員進(jìn)行體溫檢測(cè)。體溫檢測(cè)應(yīng)使用符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的體溫檢測(cè)設(shè)備，確保檢測(cè)結(jié)果準(zhǔn)確可靠。對(duì)體溫異常的人員，要及時(shí)引導(dǎo)至臨時(shí)隔離觀察點(diǎn)進(jìn)行進(jìn)一步檢查和診斷。臨時(shí)隔離觀察點(diǎn)應(yīng)配備必要的防護(hù)用品和醫(yī)療設(shè)備，由專業(yè)醫(yī)護(hù)人員負(fù)責(zé)對(duì)體溫異常人員進(jìn)行管理。加強(qiáng)對(duì)工作人員的健康監(jiān)測(cè)，要求工作人員每日上崗前進(jìn)行體溫檢測(cè)，如有發(fā)熱、咳嗽等癥狀，不得上崗，并及時(shí)就醫(yī)。2.口罩佩戴要求要求進(jìn)站旅客和工作人員佩戴口罩，口罩應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求。在火車站內(nèi)的顯著位置張貼佩戴口罩的宣傳海報(bào)，提醒旅客自覺佩戴口罩。對(duì)未佩戴口罩的旅客和工作人員，要及時(shí)進(jìn)行勸導(dǎo)，告知其佩戴口罩的重要性，并為其提供口罩。3.通風(fēng)消毒管理加強(qiáng)火車站內(nèi)的通風(fēng)換氣，保持空氣流通。合理安排通風(fēng)設(shè)備的運(yùn)行時(shí)間，確保通風(fēng)效果良好。定期對(duì)火車站內(nèi)的公共區(qū)域、設(shè)施設(shè)備等進(jìn)行消毒，消毒應(yīng)使用符合國(guó)家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的消毒劑，按照規(guī)定的濃度和方法進(jìn)行操作。重點(diǎn)對(duì)候車大廳、站臺(tái)、衛(wèi)生間、電梯、自動(dòng)扶梯等人員密集場(chǎng)所和易污染部位進(jìn)行消毒。對(duì)餐飲場(chǎng)所、行李寄存處等區(qū)域要增加消毒頻次，確保衛(wèi)生安全。（二）應(yīng)急處置預(yù)案1.疫情報(bào)告與處置流程建立健全疫情報(bào)告制度，一旦發(fā)現(xiàn)體溫異常人員或疑似病例，要立即報(bào)告當(dāng)?shù)丶膊☆A(yù)防控制機(jī)構(gòu)和相關(guān)部門，并按照要求做好信息登記和報(bào)送工作。按照疫情防控應(yīng)急預(yù)案，迅速啟動(dòng)應(yīng)急處置程序，對(duì)相關(guān)區(qū)域進(jìn)行封閉管理，對(duì)密切接觸者進(jìn)行追蹤排查和隔離觀察，配合疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)做好疫情調(diào)查、采樣、檢測(cè)等工作。及時(shí)向旅客和工作人員通報(bào)疫情防控情況，做好宣傳解釋工作，穩(wěn)定旅客情緒，避免恐慌。2.防疫物資儲(chǔ)備與管理儲(chǔ)備充足的防疫物資，包括口罩、手套、防護(hù)服、護(hù)目鏡、消毒液、體溫檢測(cè)設(shè)備等。防疫物資應(yīng)定期進(jìn)行檢查和更新，確保其質(zhì)量和有效期。設(shè)置專門的防疫物資儲(chǔ)備庫(kù)，對(duì)防疫物資進(jìn)行分類存放和管理。建立防疫物資出入庫(kù)登記制度，如實(shí)記錄防疫物資的名稱、規(guī)格、數(shù)量、出入庫(kù)時(shí)間、領(lǐng)用部門和人員等信息。五、監(jiān)督檢查與考核（一）監(jiān)督檢查機(jī)制1.內(nèi)部監(jiān)督檢查成立火車站安全衛(wèi)生管理監(jiān)督檢查小組，定期對(duì)火車站內(nèi)的安全衛(wèi)生管理工作進(jìn)行檢查。監(jiān)督檢查小組應(yīng)由火車站管理人員、安全衛(wèi)生專業(yè)人員等組成，負(fù)責(zé)對(duì)各部門和區(qū)域的安全衛(wèi)生管理工作進(jìn)行全面檢查和監(jiān)督。制定詳細(xì)的監(jiān)督檢查計(jì)劃，明確檢查的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、方法和頻次等。監(jiān)督檢查計(jì)劃應(yīng)根據(jù)火車站的實(shí)際情況和安全衛(wèi)生管理工作的重點(diǎn)進(jìn)行制定，確保檢查工作的針對(duì)性和有效性。對(duì)監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，要及時(shí)下達(dá)整改通知書，責(zé)令相關(guān)部門和人員限期整改。整改通知書應(yīng)明確整改的內(nèi)容、要求和期限，整改完成后要進(jìn)行復(fù)查，確保問(wèn)題得到徹底解決。2.外部監(jiān)督檢查積極配合上級(jí)主管部門、政府相關(guān)職能部門以及行業(yè)協(xié)會(huì)等組織的監(jiān)督檢查，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)監(jiān)督檢查要求。對(duì)于外部監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，要高度重視，及時(shí)整改，并將整改情況及時(shí)反饋給相關(guān)部門。同時(shí)，要舉一反三，查找自身管理中存在的薄弱環(huán)節(jié)，采取有效措施加以改進(jìn)，不斷提高火車站安全衛(wèi)生管理水平。（二）考核評(píng)價(jià)制度1.考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)制定安全衛(wèi)生管理工作考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，明確考核的內(nèi)容、指標(biāo)和分值。考核內(nèi)容包括安全管理、衛(wèi)生管理、防疫管理等方面，具體指標(biāo)可包括消防設(shè)施設(shè)備完好率、環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)率、疫情防控措施落實(shí)情況等?？己嗽u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)具有可操作性和可衡量性，能夠客觀、公正地反映各部門和人員的安全衛(wèi)生管理工作水平。2.考核方式與周期考核方式可采用日常檢查、定期考核、專項(xiàng)考核等相結(jié)合的方式進(jìn)行。日常檢查由監(jiān)督檢查小組負(fù)責(zé)，定期考核每季度進(jìn)行一次，專項(xiàng)考核根據(jù)實(shí)際工作需要適時(shí)開展?？己私Y(jié)果應(yīng)及時(shí)進(jìn)行通報(bào)，對(duì)考核成績(jī)優(yōu)秀的部門和人員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)考核不達(dá)標(biāo)的部門和人員進(jìn)行批評(píng)教育，并責(zé)令其限期整改。連續(xù)兩次考核不達(dá)標(biāo)的部門和人員，要進(jìn)行相應(yīng)的處罰，如扣發(fā)獎(jiǎng)金、調(diào)整崗位等。六、培訓(xùn)與教育（一）安全衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)1.培訓(xùn)對(duì)象與內(nèi)容對(duì)火車站全體工作人員進(jìn)行安全衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括消防安全知識(shí)、電氣安全知識(shí)、人身安全知識(shí)、環(huán)境衛(wèi)生知識(shí)、防疫知識(shí)等。根據(jù)不同崗位的工作特點(diǎn)和需求，有針對(duì)性地開展培訓(xùn)。如對(duì)行車作業(yè)人員重點(diǎn)培訓(xùn)鐵路行車安全規(guī)章制度和操作規(guī)程，對(duì)清掃保潔人員重點(diǎn)培訓(xùn)環(huán)境衛(wèi)生清掃保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和流程等。2.培訓(xùn)方式與頻率培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場(chǎng)演示、視頻教學(xué)、案例分析等多種形式