廣州名鄉(xiāng)國際皮革都市場運(yùn)行籌劃方案

序言

致董事會(huì)：

感謝董事會(huì)對(duì)本人的信任，本人才有機(jī)會(huì)主持名鄉(xiāng)國陸皮革城的運(yùn)行管理工作。

通過與董事會(huì)B勺初步溝通交流：以及參觀名鄉(xiāng)國際皮革城而獲得批發(fā)市場的有關(guān)技術(shù)參數(shù)，并根據(jù)項(xiàng)

目口勺戰(zhàn)略規(guī)劃、發(fā)展目的，和項(xiàng)目的實(shí)陸狀況，本人結(jié)合自己數(shù)年操作專業(yè)商場的經(jīng)驗(yàn)：就名鄉(xiāng)國際皮革

城口勺后期運(yùn)行談?wù)勛约旱囊娊狻?/p>

第一部分項(xiàng)目分析

一、項(xiàng)目可行性分析

（一）優(yōu)勢

1、交通狀況

1）緊鄰105國道，是廣州至從化迅速干線的重要通道：

2）緊鄰g15高速.北三環(huán)；飛機(jī)場，地鐵14號(hào)線。

3）處在迅速干線和廣州城際軌道走向的中心站；

4）30公里半徑范圍內(nèi)有廣州市區(qū)、從化、花都、增城；最多也不超過30分鐘的車程。

2、人文環(huán)境狀況

1）白云區(qū)鐘落潭鎮(zhèn)是全國第二大鎮(zhèn)：長腰嶺被中國皮革協(xié)會(huì)和國家輕工業(yè)聯(lián)合會(huì)共同授予“中國裘

皮之鄉(xiāng)”。

2）長腰嶺匯集粵港裘皮服裝及有關(guān)企業(yè)1200多家；從業(yè)人員2萬多人，年產(chǎn)值超過100億元

3）從原料采購、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品生產(chǎn)，到倉儲(chǔ)物流、產(chǎn)品銷售完整的產(chǎn)業(yè)鏈條。產(chǎn)品從單一的拼貂

服裝，發(fā)展為整貂、拼貂、圍巾、皮裝等多類型，多風(fēng)格的產(chǎn)品形態(tài)。

4）通過30年的市場培育與發(fā)展，目前形成內(nèi)銷市場和外銷市場：內(nèi)銷市場重要是國內(nèi)裘皮服裝市場

和網(wǎng)絡(luò)電商n勺貨訴供應(yīng)商，也是廣東中高端時(shí)裝品牌冬裝裘皮和皮革服裝的采購扎地：外銷形成以俄羅斯.

韓國、日本、美國、中東、歐洲等國家和地區(qū)為主的銷售市場。

3、其他

1）項(xiàng)目周圍有兩個(gè)同類型的批發(fā)市場：

2）項(xiàng)目旁邊有口勺公交車站；

（二）劣勢

1、金融危機(jī)導(dǎo)致大環(huán)境不好。

2、項(xiàng)目工程進(jìn)度饃慢；

3、項(xiàng)目招商“戰(zhàn)線”拉得太短，導(dǎo)致客戶觀望。

4、項(xiàng)目不在老式。勺批發(fā)市場商圈。

（三）機(jī)會(huì)

1、項(xiàng)目。勺租金和租期有較大的優(yōu)勢

2、經(jīng)濟(jì)疲軟：國內(nèi)大多服裝企業(yè)積極拓展國內(nèi)市場：

3、近年城際輕帆和地鐵投入運(yùn)行：

（四）威脅

1、裘皮行業(yè)持續(xù)低迷；

2、；企業(yè)從未成功操作過商業(yè)地產(chǎn)；

結(jié)論：從通過度析后，項(xiàng)目定位為裘皮批發(fā)市場難度適中，但只要目的明確有可操作性的方案一定可

以完畢企業(yè)的戰(zhàn)略目的。

第二部分項(xiàng)目運(yùn)行

一、名鄉(xiāng)國際皮革城發(fā)展目的

1、戰(zhàn)略發(fā)展目的---------------------------市場出租率100%

2、項(xiàng)目定位

業(yè)態(tài)定?。呼闷しb批發(fā)、零售、匯展專業(yè)市場

主題定位：袤皮服裝、服飾批發(fā)、零售

經(jīng)營定位：裘皮服裝服飾生產(chǎn)加工企業(yè)、一級(jí)批發(fā)商、代理商

采購定位：裘皮服裝批發(fā)商、零售商

商圈定位：國際批發(fā)裘皮服裝市場

商品定位：中高檔裘皮服裝服飾批發(fā)市場

客戶定位：裘皮服裝各大生產(chǎn)、代理、批發(fā)、經(jīng)銷商和中型裘皮服裝賣場

功能定位：集服裝交易、展覽、展銷、會(huì)議、冬飲、配送于一體大型專業(yè)市場。

二、市場經(jīng)營平臺(tái)口勺建立

1、建立市場運(yùn)行管理服務(wù)中心

名鄉(xiāng)國際皮革城想要實(shí)現(xiàn)即定目的，在前期的經(jīng)營管理上根據(jù)市場發(fā)展目的，必須成立市場運(yùn)行管

理服務(wù)中心，對(duì)市場進(jìn)行規(guī)范化的商業(yè)運(yùn)行操作，組建實(shí)力卓著的商業(yè)經(jīng)營管理隊(duì)伍，使市場經(jīng)營

到達(dá)高度專業(yè)化、規(guī)范化水平，為經(jīng)銷商提供強(qiáng)大口勺經(jīng)營技術(shù)“軟性”支持一步到位。實(shí)現(xiàn)與先進(jìn)

西方發(fā)達(dá)國家的高水平市場管理模式接軌，“快、好、省、安全”地實(shí)現(xiàn)既定的戰(zhàn)略發(fā)展目的。

成立市場營運(yùn)服務(wù)中心的目的只有一種：樹名鄉(xiāng)品牌并為項(xiàng)目日勺投資者、經(jīng)營者服務(wù)，讓客戶獲日勺

最高的投資收益與回報(bào)率。

2、成立互助商會(huì)

運(yùn)行服務(wù)中心要結(jié)合服裝市場8勺商業(yè)特色，成立互助商會(huì)，商戶與商戶、商戶與客戶之間提供良好

8勺交流溝通平臺(tái)，為商戶交流經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)、共同發(fā)展作出努力。

3,建立增值平臺(tái)——業(yè)界專拿指點(diǎn)

由于繁忙的平常經(jīng)營工信使得眾多商戶無暇分身顧及更多H勺事務(wù)，以至處在一種困惑、茫然的境地。

來承與商戶共贏互利的原則，市場應(yīng)當(dāng)定期邀請(qǐng)業(yè)界專家、學(xué)者、成功人士，舉行多種講座。包括

市場、經(jīng)營、管理、行業(yè)、時(shí)尚等專業(yè)日勺培訓(xùn)、學(xué)習(xí)和交流，讓客戶在經(jīng)營管理、市場應(yīng)對(duì)等方面

的到不停提高，經(jīng)營實(shí)力長盛不衰。同步也可以更新商戶日益老化口勺知識(shí)構(gòu)造，為商戶自身充也、

加油，讓商戶與企業(yè)共同經(jīng)營，使市場的經(jīng)營更上一種臺(tái)階。

5、建立電子信息交流平臺(tái)、電子商務(wù)平臺(tái)（網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行中心）

——足不出戶知天下事、做遍天下生意

如今進(jìn)入信息時(shí)代，多種形勢瞬息萬變，各行各業(yè)的競爭在很大程度上已經(jīng)變成了獲取信息8勺競爭。

誰最先發(fā)現(xiàn)并獲取最有價(jià)值的信息，那么誰就將掌握制勝的先機(jī)。

6、商務(wù)平臺(tái)——更多商機(jī)、更多選擇

要定期組織嘉年華購物節(jié)、年度裘皮服裝采購博覽會(huì)，還要聯(lián)同政府、本省優(yōu)質(zhì)品牌商家參與國內(nèi)

外業(yè)務(wù)招投標(biāo)，為商家提供更多的商機(jī)。

7、推廣平臺(tái)——專題基金統(tǒng)一推廣，成就品牌大鱷

從歐美西方國家和杳港、澳門等國內(nèi)外成功的商業(yè)項(xiàng)目經(jīng)險(xiǎn)來看，大凡持續(xù)經(jīng)營持續(xù)旺盛H勺商業(yè)項(xiàng)

目必然有一種專推廣基金來統(tǒng)一運(yùn)作推廣。

因此市場要建立專題推廣基金對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)一經(jīng)營、統(tǒng)一管理和統(tǒng)一推廣，高度規(guī)范化、專業(yè)化H勺

整體經(jīng)營為商戶提供強(qiáng)大的旺場保證。專題基金每年租金收入a勺10%提取，也可以根據(jù)實(shí)際狀況確

定。

8、要建立四大功能中心

根據(jù)市場日勺業(yè)態(tài)規(guī)劃和發(fā)展目日勺，整個(gè)市場應(yīng)將功能區(qū)域化、詳細(xì)化。使其功能更清晰、更突出定

位和業(yè)態(tài)的優(yōu)勢。

1）交易展示

是市場日勺重要功能，包括：商品交易、展覽、展銷、尾貨甩賣、新產(chǎn)品公布等。

2）客戶服務(wù)中心

重要對(duì)市場的鐵序、設(shè)備維護(hù)、環(huán)境提供保障，為客戶提供多種征詢、商務(wù)服務(wù)以及受理多種

投訴，為商戶提供一種安全、舒適、高效的工作環(huán)境。

3）物流配送中心

重要為市場商戶、客戶提供交易后的物流配送服務(wù)，解除商戶的后顧之憂。

4）網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行中心

重要為商戶和客戶提供一種商品公布和信息交流口勺平臺(tái)。為商戶拓展打造營銷通路。

三、運(yùn)行管理模式

運(yùn)行模式：只租不售，整體出租，自主經(jīng)營和聯(lián)營相結(jié)合

統(tǒng)一營運(yùn)即：

統(tǒng)一商業(yè)規(guī)劃、統(tǒng)一招商、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一服務(wù)監(jiān)督、統(tǒng)一推廣。

經(jīng)營理念：誠信、實(shí)力、高效、安全

四、組織架構(gòu)及職能

為了更好的，對(duì)市場進(jìn)行運(yùn)行管理，到達(dá)發(fā)展戰(zhàn)略目口勺必須要有一種高效率以及科學(xué)的組織架構(gòu)，使

人力、物力、財(cái)力等資源能口勺到有效的整合，以求提高工作效率，到達(dá)減少管理成本，保證能提供優(yōu)質(zhì)服

務(wù)口勺目的。

構(gòu)建“市場運(yùn)行服務(wù)中心”是突出市場的運(yùn)行功能；也是商業(yè)地產(chǎn)發(fā)展的趨勢，即符合商業(yè)物業(yè)統(tǒng)一

經(jīng)營管理的規(guī)定，又為商戶經(jīng)營增長信心。提議“市場營運(yùn)管理中心”按“直線制”設(shè)置運(yùn)行服務(wù)組織架

構(gòu)。營運(yùn)管理中心設(shè)人力資源、籌劃推廣部、物業(yè)管理部、招商管理部、工程維修部、保安部和財(cái)務(wù)部7

大職能部門。

此外根據(jù)本人數(shù)年商業(yè)地產(chǎn)操盤的經(jīng)臉，市場保潔規(guī)定高自己管理投入大，難度也大，提議企業(yè)將市

場清潔工作外包給專業(yè)的清潔企業(yè)。這樣即能減少成本，義便于平常管理。

運(yùn)行管理中心各部門之間是同級(jí)關(guān)系，從屬于物業(yè)運(yùn)行總監(jiān)，這種“直線制”組織架構(gòu)的長處是集指

揮和職能于一身，命令統(tǒng)一，責(zé)權(quán)分明，指揮及時(shí)。營運(yùn)管理中心采用這種架構(gòu)既能滿足市場初期經(jīng)營管

理的規(guī)定，又能為未來市場發(fā)展留下充足的空間。

一）、開業(yè)

1、強(qiáng)勢公關(guān)方略為市場開業(yè)造勢

體現(xiàn)市場高度方略

?開業(yè)當(dāng)日組織區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、鎮(zhèn)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)到場祝賀并致辭，打造國家級(jí)區(qū)級(jí)、鎮(zhèn)級(jí)重點(diǎn)工程。

■誠邀裘皮協(xié)會(huì)重要領(lǐng)導(dǎo)出席祝賀并致辭。

體現(xiàn)實(shí)力及未來配套

■開業(yè)當(dāng)日邀請(qǐng)銀行代表到賀，體現(xiàn)企業(yè)強(qiáng)大的資金實(shí)力，體現(xiàn)項(xiàng)目的金融服務(wù)平臺(tái)。

■裘皮服裝一級(jí)代理品牌企業(yè)以及代表到賀，簽名支持，作為項(xiàng)目成為旺地的前景。

■XX裘皮服裝品牌企業(yè)代表到賀，簽名支持，作為品牌表皮服裝的代表，樹立項(xiàng)目此后興旺發(fā)

達(dá)的品牌印象.

-公安系統(tǒng)代表到賀，簽名支持，預(yù)示項(xiàng)目此后管理的井井有條，繁華富強(qiáng)。

行業(yè)優(yōu)勢

?邀請(qǐng)XXX,XXX,XX服裝企業(yè)代表到賀，弁舉行簽約典禮。

.通過行業(yè)協(xié)會(huì)拿到“裘皮服裝批發(fā)指定市場”、“XXX市場”等牌，闡明市場的可行性；

?廣東裘皮服裝、商業(yè)協(xié)會(huì)代表到賀、簽名支持。

?廣東一批頂級(jí)籌劃展覽企業(yè)、設(shè)計(jì)企業(yè)、廣告企業(yè)免費(fèi)現(xiàn)場設(shè)計(jì)、作為廣告宣傳內(nèi)察，吸引

投資者口勺到來，營造熱烈氣氛。

■

拉動(dòng)效應(yīng)

?物流企業(yè)代表到賀，并承諾XX年X月X日開通XXX物流線，預(yù)示項(xiàng)目興旺指日可待。

二）、營銷推廣

原則：虛實(shí)結(jié)合文或并用

“虛”意指項(xiàng)目概念打造、形象包裝

“實(shí)”意指項(xiàng)目通路建談、網(wǎng)絡(luò)行銷

“文”意指項(xiàng)目事件行鋼、公關(guān)活動(dòng)

“武”意指項(xiàng)目SP活動(dòng)、廣告攻勢

1、項(xiàng)目概念打造、形象包裝

▲打造國內(nèi)至大的裘皮服裝交易中心

依托項(xiàng)目自身的區(qū)位優(yōu)勢和當(dāng)?shù)卣畬?duì)于行業(yè)上的支持以及企業(yè)的實(shí)力，結(jié)合廣東裘皮服裝企業(yè)H勺

狀況,構(gòu)建一種集裘皮服裝交易、產(chǎn)品展示、商務(wù)談判、國際貿(mào)易、物流中心等大型裘皮服裝交易

中心和進(jìn)出口集散地；以廣東裘皮服裝企業(yè)為基礎(chǔ)，吸引全國裘皮服裝企業(yè)和企業(yè)入駐該批發(fā)市場。

▲項(xiàng)目營銷通路建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)行銷

有針對(duì)性尋找到目的客戶，要將批發(fā)市場的信息（包括文字平面等）有效地傳播到位，就需要選擇

適合D勺通路。通路建設(shè)是將企業(yè)的信息有效的傳播給目的客戶的重要途徑，也是尋找目口勺客戶最佳

的渠道,通路建設(shè)及網(wǎng)絡(luò)行銷的好壞直接關(guān)系到通路包括媒體和現(xiàn)場。

2、媒體通路

▲媒體雜志、報(bào)刊

選擇媒體必須掌握有效性和高性價(jià)比兩個(gè)原則。不一樣層次的目的客戶和不一樣類型H勺產(chǎn)品，與之

匹配的媒體是不相似的，所選媒體必須契合目H勺客戶H勺定位和產(chǎn)品H勺特性，這樣才能做到“傳播途

徑最短”，并且花至少的我辦成最大的事。根據(jù)市場的定位，我們對(duì)媒體選擇就必須要具有專業(yè)性，

權(quán)威性并具有我們最需要的傳播途徑，到達(dá)打造名鄉(xiāng)國際皮革城品牌彩象H勺規(guī)定。

媒體選擇：專業(yè)裘皮服裝雜志、多種報(bào)紙夾報(bào)等。

▲網(wǎng)絡(luò)、短信

直接面向終端消費(fèi)群，健全零售分銷網(wǎng)絡(luò)

各大服裝生產(chǎn)企業(yè)在尋求定單批發(fā)的同步，零售終端市場也不容忽視：各大百貨、超市，不僅是企

業(yè)創(chuàng)立品牌進(jìn)行長期展示的舞臺(tái)，也有助于借助百貨、超市完善的終端銷售網(wǎng)絡(luò)，完善服技口勺經(jīng)銷

渠道。

詳細(xì)推廣措施

措施一：在全區(qū)各大百貨、超市建立長期聯(lián)誼關(guān)系，定期句服裝、鞋業(yè)、皮具、床上用品專柜商戶

派發(fā)名鄉(xiāng)國際皮革城?？?。

措施二：舉行名鄉(xiāng)國際皮革城樂購節(jié)，邀請(qǐng)全國零售巨頭、連鎖企業(yè)、各地百貨商城、超市經(jīng)銷代

理商進(jìn)場代理、采購產(chǎn)品。

措施三：成立裘皮服裝采購俱樂部，與各百貨商城、零售店主建立聯(lián)誼關(guān)系。

措施四：在市場品牌展示中心定期舉行品牌裘皮服裝展示及新聞公布會(huì)。

措苑五：與國內(nèi)著名電視媒體時(shí)尚欄目合作，獷大名鄉(xiāng)國際皮革城8勺影響力，樹立名鄉(xiāng)裘友服裝批

發(fā)市場的艮好形象

措施六：和移動(dòng)企業(yè)合作，運(yùn)用移動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，向進(jìn)入名鄉(xiāng)國際皮革城8勺客人發(fā)送有關(guān)氣息。

▲媒體推廣

在廣東及國內(nèi)重要媒體，裘皮服裝、鞋業(yè)皮具等專業(yè)欄目上公布商品信息，增長潛在客戶信息接觸

率。根據(jù)項(xiàng)目日勺推廣的需要，合適公布市場裘皮服裝交易狀況及市場形象，擴(kuò)大名鄉(xiāng)國際皮革城在

業(yè)界著名度的同步增長潛在購直目的客戶接觸率。

媒體選擇：專業(yè)裘皮服裝網(wǎng)、中國裘皮服飾網(wǎng)、廣東裘皮服裝網(wǎng)等。

3、動(dòng)態(tài)推廣（活動(dòng)）

▲專業(yè)推廣團(tuán)體導(dǎo)和購手冊(cè)

成立有關(guān)專業(yè)團(tuán)體,推廣持續(xù)不停,讓名鄉(xiāng)國標(biāo)皮革城永續(xù)經(jīng)營。

A、專業(yè)展覽組：重要負(fù)貨參與香港、澳門、珠三角、長三角以及亞洲等各地裘皮服裝行業(yè)展覽會(huì)，

并聯(lián)合市場商家舉行市場的推介活動(dòng)，搜集、整頓全國及亞洲各地展覽會(huì)客戶信息，并建立生產(chǎn)

廠家及采購商檔案，作為市場開展各類活動(dòng)曰勺聯(lián)誼對(duì)象，把全國各地日勺客商帶到名鄉(xiāng)國際皮革城

來

B、專業(yè)定貨會(huì)組：重要負(fù)責(zé)有條不絮地在全國大、中都市舉行名鄉(xiāng)袋皮服裝定貨會(huì)，為進(jìn)駐廠家?guī)?/p>

來更多的定單。

C、專業(yè)客戶聯(lián)誼組：重要負(fù)責(zé)各地廠家各類代理商、貿(mào)易商聯(lián)誼，定期邀請(qǐng)他們參與在市場舉行日勺

多種沙龍活動(dòng)和新聞公布會(huì)，增強(qiáng)業(yè)內(nèi)信息的交流，發(fā)明更多的生意機(jī)會(huì)。

D、專業(yè)編輯和網(wǎng)絡(luò)營銷短：籌劃設(shè)計(jì)《名鄉(xiāng)國際皮革城》?？?，隨時(shí)報(bào)道名鄉(xiāng)國際皮革城以及有關(guān)

行業(yè)及市場的動(dòng)態(tài)信息，并配合市場的多種推廣活動(dòng)籌劃設(shè)計(jì)宣傳資料——名鄉(xiāng)國際皮革城導(dǎo)購

手冊(cè)（宣傳折頁）?；I劃網(wǎng)絡(luò)營銷方案。

▲展會(huì)

每年參與珠三角、長三角等地舉行的裘皮交易會(huì)，設(shè)置展位進(jìn)行推廣，公布招商、商品信息，吸

引各省裘皮服裝廠家、及參展的全國各地商家來采購：

詳細(xì)推廣措施

措施一：在各大展覽會(huì)上派發(fā)名鄉(xiāng)國陸皮革都市場?？?；

措施二：在裘皮展覽會(huì)上舉行模特秀等促銷活動(dòng)，在展覽會(huì)的會(huì)刊上，刊登廣告：

措施三：在各大裘皮展覽會(huì)會(huì)刊上登名鄉(xiāng)國除皮革城廣告：

措施四：搜集各地裘皮展覽會(huì)參觀兩名目，形成中心客戶資源庫，并在展覽會(huì)上向國內(nèi)各地H勺裘

皮服裝商家派發(fā)市場專刊資料；

措施五：加入外貿(mào)局建立的“躇國企業(yè)采購服務(wù)中心數(shù)據(jù)庫”，通過這個(gè)信息平臺(tái)，促使名鄉(xiāng)裘皮

服裝企業(yè)打入跨國企業(yè)采購網(wǎng)絡(luò)，使有著巨大采購量的國際跨國企業(yè)與名鄉(xiāng)國際皮革城

企業(yè)一種暢通對(duì)接的機(jī)會(huì)：

措施六：積極參與外貿(mào)局舉行多種采購商和供貨商“緊密對(duì)接”日勺專業(yè)裘皮采購會(huì)，在采購會(huì)上

設(shè)展示點(diǎn)；

4、通過與航空企業(yè)和電臺(tái)合作進(jìn)行推廣

▲推廣方式

措施一：與航空雜志合作，使名鄉(xiāng)國際皮革城走上國標(biāo)平臺(tái)：

措施二：在廣州機(jī)場機(jī)場出入口設(shè)置燈箱廣告，吸引國外客商進(jìn)入名鄉(xiāng)：

措施三：與廣東交通電臺(tái)合作，使進(jìn)入廣東H勺國外客商和外地客商能在車獲得市場有關(guān)交易信息。

媒體選擇：交通臺(tái)

5、新聞推廣

邀請(qǐng)裘皮服裝協(xié)會(huì)，中國裘皮協(xié)會(huì)廣東政府領(lǐng)導(dǎo)等部門,參與名鄉(xiāng)國際皮革城多種新款新聞公布

會(huì)，公布新商品信息，獷大市場的影響。

▲推廣方式

及時(shí)報(bào)道項(xiàng)目經(jīng)營狀況，以及市場交易信息報(bào)道。

以舉行研討會(huì)和新聞公布會(huì)等形式，進(jìn)行透視性的市場怪營定位優(yōu)勢個(gè)發(fā)展前景報(bào)道等。

活動(dòng)1、

開業(yè)大抽獎(jiǎng)，設(shè)里豐厚獎(jiǎng)品，為開幕營造聲勢

在開業(yè)前舉行一次“名鄉(xiāng)皮革城開業(yè)有獎(jiǎng)問答活動(dòng)”,在參與項(xiàng)目日勺各大媒體上公布問卷.

于開賽當(dāng)日邀請(qǐng)引場嘉賓進(jìn)行抽獎(jiǎng)，設(shè)置豐厚8勺英品，并將成果公布于各大媒體。

活動(dòng)2

試業(yè)初期階段舉行“裘皮服裝行業(yè)信息交流論壇”.邀請(qǐng)專業(yè)人士舉行講座

試業(yè)期間，舉行一次“裘皮服裝行業(yè)信息交流論壇”，邀請(qǐng)行業(yè)協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)、行業(yè)專家、各大

新聞媒體參與.使名鄉(xiāng)開業(yè)成為整個(gè)行業(yè)關(guān)注口勺住,點(diǎn)。行業(yè)信息論壇的舉行,會(huì)使行業(yè)內(nèi)日勺

企業(yè)加速設(shè)點(diǎn)的步伐。

媒體選擇：騰訊廣州新聞、網(wǎng)易廣州新聞、廣東工視、南方衛(wèi)視等

6、交通推廣

運(yùn)用項(xiàng)目便利的交通網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢與廣州運(yùn)送企業(yè)合作,提高營銷推廣H勺效率。

▲推廣方式

措施一：與廣州各運(yùn)送企業(yè)合作開通從機(jī)場、火車站到名鄉(xiāng)國際皮革城H勺運(yùn)送專線：

措施二：和從化運(yùn)送企業(yè)合作，到名鄉(xiāng)國際皮革城的運(yùn)送專線，

措施三：與公交企業(yè)合作充足運(yùn)用巴士車身、TV平臺(tái)進(jìn)行宣傳；

措施四：與廣州各運(yùn)送企業(yè)合作，用座墊廣告形勢進(jìn)行宣傳；

措施五：運(yùn)用公交總站妁優(yōu)勢，采用公交車票對(duì)換現(xiàn)金養(yǎng)8勺形式吸引客流。主打廣告語：“你來采

購，我出路費(fèi)

媒體選擇：的士廣告、公交車身廣告、公交站牌廣告、旅游企業(yè)廣告、巴士廣告、大巴建墊廣告

等。

7、其他推廣方式其他推廣方式

▲名鄉(xiāng)國際皮革城報(bào)刊

開辦市場有關(guān)信息專業(yè)雜志，樹立市場在廣東同類市場中良好形象

籌劃設(shè)計(jì)《名鄉(xiāng)國除皮革城》專刊，報(bào)道市場經(jīng)營動(dòng)態(tài)，作為市場對(duì)外展示形象8勺媒介：公布商

戶廣告，給商戶帶來更多生意機(jī)會(huì)，創(chuàng)新品牌公布商戶代理和經(jīng)營信息，為品牌商戶及生產(chǎn)企業(yè)

尋求各區(qū)域的代理商、經(jīng)銷商，為商戶開拓更廣闊的市場，占領(lǐng)更多8勺市場份額：

▲與《廣州日?qǐng)?bào)》、《XX裘皮服裝雜志》等有關(guān)媒體合作.共建“名鄉(xiāng)裘皮服裝批發(fā)”專欄,展示市

場形象及市場動(dòng)態(tài)。

▲設(shè)計(jì)個(gè)性鮮明的視覺系統(tǒng)，使之在全國同類市場中耳目一新，別具一格。

8、戶外廣告

▲高速廣告

1、在高速公路口設(shè)置高速廣告，向過往企業(yè)家，行業(yè)人士傳遞名鄉(xiāng)國際皮革城有關(guān)信息，讓他們

懂得廣州有個(gè)全國至大的表皮服裝交易市場，提高企業(yè)著名度，為市場H勺發(fā)展不停帶來準(zhǔn)客源。

2、在浙江余姚，海寧市、廣州流花服裝交易區(qū)設(shè)置高培廣告。

▲國內(nèi)著名的網(wǎng)站

《中國服飾網(wǎng)》、《中國服裝網(wǎng)》、《中國服裝交易市場》三家網(wǎng)站屬于國內(nèi)比較專業(yè)H勺毛紡、服裝專

業(yè)網(wǎng)站，點(diǎn)計(jì)率平均可到達(dá)3000人次/日，國內(nèi)外諸多企業(yè)均會(huì)在上而查詢資料和公布有關(guān)行業(yè)

信息，推薦在其上面公布商品信息和設(shè)置交易中心專業(yè)網(wǎng)頁，為市場匯集人氣。

與全國各地爰皮服裝、皮具等專業(yè)雜志，定期以新聞與廣告形式組合推廣

▲定點(diǎn)推廣

每月定期出版《名鄉(xiāng)國際皮革城》月刊，向全國各重要袤皮服裝批發(fā)市場商戶及廠家寄送，傳遞市

場的最新動(dòng)態(tài)信息，吸引旺盛人氣，增長生意機(jī)會(huì)。

三）、經(jīng)營措施

1、年度的新款袤皮服裝公布會(huì)

2、年度嘉年華采購博覽會(huì)

3、統(tǒng)一運(yùn)行管理

4、實(shí)行電子商務(wù)交易

5、定期組織產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟商會(huì)

6、實(shí)行商會(huì)會(huì)員制、提供再培訓(xùn)、再學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)

7、專題基金統(tǒng)一推廣

四）、商城資源經(jīng)營

1、廣告位經(jīng)營

運(yùn)用企業(yè)部位進(jìn)行經(jīng)營，詳細(xì)方案略。

2、網(wǎng)站經(jīng)營（電子商務(wù)中心）

作為首個(gè)裘皮服裝一站式采購市場信息共享平臺(tái)外，市場應(yīng)建立自己日勺網(wǎng)站，也可以和中國紡織網(wǎng)、

服裝、勝業(yè)、百貨網(wǎng)等行業(yè)著名網(wǎng)絡(luò)煤體聯(lián)誼，還可以與玫府、專業(yè)網(wǎng)站、裘皮服裝行業(yè)協(xié)會(huì)組建

名鄉(xiāng)國標(biāo)皮革城信息交易網(wǎng)。

同步于每間商鋪接駁寬帶網(wǎng)，組建專業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)，為商戶公布商品和理解行業(yè)動(dòng)向，淡客戶足

不出戶便可以獲取全世界最新、最快的行業(yè)資訊。直接在網(wǎng)上進(jìn)行交易，更快、更省、更便捷地實(shí)

現(xiàn)“無接觸交易”或“異地遠(yuǎn)程交易”。

建立電子商務(wù)中心建設(shè)目的：

A、配合市場的經(jīng)營和推廣，提高名鄉(xiāng)國際皮革城的著名度和影響力：

網(wǎng)絡(luò)建成后，將企業(yè)資料公布在網(wǎng)上，協(xié)助企業(yè)和商戶進(jìn)行市場推廣建立電子商務(wù)平臺(tái)，為市場企

業(yè)和商戶提供最佳的商戰(zhàn)平臺(tái)。

B、廠家或商戶通過名鄉(xiāng)國際皮革城交易中心電子商貿(mào)平臺(tái)公布產(chǎn)品信息，收取購貨定單和接受付款:

買家通過名鄉(xiāng)國陸皮革城交易中心電子商貿(mào)平臺(tái)查閱產(chǎn)品資料，收取報(bào)價(jià)單，發(fā)送購貨定單，實(shí)現(xiàn)

網(wǎng)絡(luò)化的電子采購。

C、市場壽劃部配合市場的網(wǎng)絡(luò)營銷推廣，可以根據(jù)名鄉(xiāng)國際皮革城交易中心狀況更新網(wǎng)絡(luò)的信息和

公布信息等，最大化的為商戶發(fā)掘生意機(jī)會(huì)；并配合市場各類活動(dòng)日勺需要，進(jìn)行對(duì)應(yīng)日勺網(wǎng)絡(luò)宣傳推

廣及網(wǎng)絡(luò)支持。

通過建設(shè)網(wǎng)站還可以以交易提成和收取廣告費(fèi)用為企業(yè)增長收入。

3、物流配送經(jīng)營

可以自己經(jīng)營，也可以提供平臺(tái)出租紿物流企業(yè)經(jīng)營。

4、市場綠化也同樣需要支出，經(jīng)營好可以滿足市場綠化需要；經(jīng)營好可認(rèn)為企業(yè)創(chuàng)收。

5、飲水經(jīng)營

商戶每天都飲水，假如能把握時(shí)機(jī)，同樣可認(rèn)為為企業(yè)創(chuàng)收?？梢云髽I(yè)經(jīng)營也可以外包經(jīng)營。

6、廢物運(yùn)用經(jīng)營

7、建立行業(yè)實(shí)習(xí)基地

六、市場管理

一）內(nèi)部管理

企業(yè)對(duì)各部門實(shí)行目D勺管理。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和對(duì)市場多種資源進(jìn)行整合及評(píng)估后,

制定合理的指標(biāo),并將這些指標(biāo)分解,分別下到達(dá)各個(gè)部門以及個(gè)人。每個(gè)部門和個(gè)人針對(duì)自己的指標(biāo)開

展工作。對(duì)完畢和超標(biāo)完畢指標(biāo)的予以合適獎(jiǎng)勵(lì)。

1、目口勺管理

D目的管理指標(biāo)

經(jīng)濟(jì)指標(biāo)：

收入（經(jīng)營收入、開源節(jié)流）

支出（辦公費(fèi)用及多種開支）

2）質(zhì)量指標(biāo)：

A、行為指標(biāo)

B,過程指標(biāo)

C、成果指標(biāo)

2、以檢查增進(jìn)管理

實(shí)行層級(jí)管理，根據(jù)目的管理的指標(biāo)，層層檢查，以成果為導(dǎo)向進(jìn)行管理。

3、晨會(huì)、協(xié)調(diào)會(huì)

工作前要有計(jì)劃，部門之間溝通要及時(shí)到位。

二）商戶管理

1、“協(xié)議”管理

在平常商戶管理過程中，企業(yè)要及做做好兩個(gè)文獻(xiàn)的簽定，一種是《租賃協(xié)議》、一種是《市

場管理公約》。《協(xié)議》和《公約》里面要明確雙方的權(quán)力與義務(wù)以及責(zé)任。雙方必須自覺遵守，

履行承諾，共同努力合作把市場做大做強(qiáng)。

《租賃協(xié)議》略

《市場管理公約》略

2、統(tǒng)一管理

市場實(shí)行自經(jīng)營，統(tǒng)一管理。詳細(xì)體目前：

1）、營業(yè)時(shí)間、設(shè)備的統(tǒng)一運(yùn)行管理、統(tǒng)一服務(wù)監(jiān)督；

2）、市場發(fā)明“百城萬店”無假貨示范市場：

3）、市場實(shí)行統(tǒng)一“明碼標(biāo)價(jià)”經(jīng)營模式，控制市場內(nèi)部惡性競爭，樹立品牌；

4）、商戶對(duì)外宣傳廣告、門頭廣告統(tǒng)一設(shè)計(jì)、統(tǒng)一規(guī)格、尺寸：

5）、商戶上下班實(shí)行“考勤打卡”制度；

6）、企業(yè)在與商戶簽定租賃協(xié)議步，可讓租戶攜納一定數(shù)額的誠意合作費(fèi)，協(xié)議期滿則無息退

還；假如租戶在協(xié)議期內(nèi)私自轉(zhuǎn)讓、退場和嚴(yán)重違反商城公約，則誠意合作金不與退還。

這樣即能起到制約租戶的作用，又可以作為一種融資手段。

3、“放水養(yǎng)魚”經(jīng)營手段

根據(jù)市場發(fā)展戰(zhàn)略目的和經(jīng)營模式的規(guī)定，為盡快實(shí)現(xiàn)市場利澗最大化，從而迅速占領(lǐng)市場，

以縮短市場經(jīng)營的培育期，迅速到達(dá)市場發(fā)展目的。市場應(yīng)積極采用“放水養(yǎng)魚”口勺方略。

詳細(xì)措施：

1）、試業(yè)期免租，組織小型展會(huì)（最佳是免費(fèi)提供場地）;

2）、可以免費(fèi)為商戶提供多種裝修、設(shè)計(jì)、擺設(shè)任詢；

3）、入住商戶可享有免租、免管理費(fèi)和租金打折的優(yōu)惠政策；

4）、提前入駐名鄉(xiāng)國際皮革城口勺，可合適予以現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，短時(shí)間內(nèi)到達(dá)積蓄足夠的商戶以保

證開業(yè)H勺順利進(jìn)行：

5）、提前入駐名鄉(xiāng)國際皮革城口勺商戶可以免費(fèi)獲時(shí)使用商城外墻廣告位1-2年：

6）、對(duì)入駐商戶杵續(xù)1個(gè)月沒有遲到、早退口勺可以合適予以現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)；

7）、先入駐的商戶可以免費(fèi)享有企業(yè)初期舉行8勺多種營銷推廣活動(dòng)；

4、人性化管理

平常管理工作要從管理向服務(wù)的轉(zhuǎn)變。

詳細(xì)操作如下：

1）、企業(yè)可定期組織商戶和企業(yè)員工生日晚會(huì)聯(lián)歡，

2）、成立商戶俱樂右，給商戶與商戶：商戶與客戶之間的溝通交流提供一種平臺(tái)。

3）、租金可以實(shí)現(xiàn)活動(dòng)模式（旺季一種原則、淡季一種原則）

5、忠實(shí)商戶的管理與培養(yǎng)

商戶是市場的衣食父母?？蜕坦芾硎鞘袌鼋?jīng)營體系晌重要構(gòu)成部分，是企業(yè)H勺重要“資產(chǎn)”

之一?？蜕坦芾淼膶?shí)質(zhì)就是怎樣有效地管理客商這項(xiàng)“資產(chǎn)”，對(duì)它進(jìn)行開發(fā)、維護(hù)、運(yùn)用并使其

增值。

因此在客商管理上，一定要有長遠(yuǎn)眼光，而不能考慮一時(shí)一事日勺利益。由于客商穩(wěn)定是市場

穩(wěn)定并發(fā)展的前提，客商群體的穩(wěn)定對(duì)于市場運(yùn)行政策的連貫性和市場維護(hù)都是必不可少日勺。數(shù)

年的商業(yè)地產(chǎn)操作經(jīng)臉證明，穩(wěn)定的客商給市場帶來的收益遠(yuǎn)不小于常常變動(dòng)日勺客商?？蜕倘丈酌?/p>

一次變動(dòng)都意味著風(fēng)險(xiǎn)和費(fèi)用。這就規(guī)定我們?cè)谶x擇客商時(shí)一定要謹(jǐn)慎，在最初選擇時(shí)就從長遠(yuǎn)

角度考慮。因此在平常的經(jīng)營管理過程中一定要重視忠實(shí)商戶和潛在商戶的培養(yǎng)。

6、成立管理委會(huì)

管理委員會(huì)，由企業(yè)和政府執(zhí)法部門以及市場大商家聯(lián)合構(gòu)成，重要為商戶提供綠色辦證通

道；處理交易糾紛；監(jiān)督商品質(zhì)量為創(chuàng)立“百城萬店無假貨市場”和保證市場的良好經(jīng)營秩序。

七、物業(yè)管理

商業(yè)物業(yè)管理區(qū)別于其他物業(yè)管理的主線特性，是其經(jīng)營特質(zhì)，由于：

1、商業(yè)經(jīng)營是商業(yè)物業(yè)管理的關(guān)鍵。

商業(yè)地產(chǎn)是靠收取租金來獲取投資回報(bào)，因此商場的經(jīng)營狀況的好壞是非常重要的。假如沒有良好H勺

經(jīng)營收益，市場不景氣，商戶賺不到錢，開始煮“無米之炊”時(shí)，是不也許支付租金和物業(yè)管理費(fèi)口勺。如

廣州某著名物業(yè)管理企業(yè)承接了廣州某地下商城，就由于商城經(jīng)營措施不善，導(dǎo)致運(yùn)行困難，開業(yè)很快就

經(jīng)營困難，難以支付平常管理開支，經(jīng)營管理企業(yè)只好退出管理。

2、商業(yè)物業(yè)管理必須為經(jīng)營發(fā)明條件。

商業(yè)物業(yè)管理B勺目的是發(fā)明以便、安全、舒適的消費(fèi)環(huán)境，協(xié)助商家吸引和留住消費(fèi)者，為商家發(fā)明

利泄。商業(yè)物業(yè)管理是為商業(yè)經(jīng)營服務(wù)口勺,是為經(jīng)營發(fā)明環(huán)境、發(fā)明有利條件,從而帶動(dòng)經(jīng)營。因此，在

商業(yè)物業(yè)中，物業(yè)管理必須以經(jīng)營為中心，圍繞經(jīng)營展開管理，把發(fā)明良好8勺經(jīng)營效益作為物業(yè)管理日勺目

口勺。

商業(yè)物業(yè)D勺經(jīng)營特質(zhì)，規(guī)定物業(yè)管理要圍繞經(jīng)營開展工作，把經(jīng)營的理念融合于物業(yè)管理妁方方面

面。詳細(xì)操作：

A、理解經(jīng)營,以經(jīng)營為中心開展物業(yè)管理。

在實(shí)踐中，物業(yè)經(jīng)營和管理難免存在著矛盾。物業(yè)管理也要著眼于長遠(yuǎn)利益，看重物業(yè)口勺保值增值，

而經(jīng)營則追求利澗最大化，更看重眼下H勺利益。但經(jīng)營和管理在本質(zhì)規(guī)定上卻是統(tǒng)一的，沒有物業(yè)日勺長期

管理，商業(yè)物業(yè)不能保證長期的發(fā)展和投資回報(bào)：而假如沒有良好的經(jīng)營，物業(yè)管理將缺乏維系管理日勺資

金，則生存維根，更談不上使物業(yè)保值增值。因此，在商業(yè)物業(yè)中，物業(yè)管理部門不能有本位主義，而應(yīng)

常常換位思索,積極配合經(jīng)營工作。例如.市場進(jìn)行經(jīng)營推廣活動(dòng),物業(yè)管理部門應(yīng)站在經(jīng)營立場上,協(xié)

助經(jīng)營籌劃推廣活動(dòng)，在人員、清潔、安全、設(shè)備等方面積極進(jìn)行配合，而不要從管理角度片面強(qiáng)調(diào)管理

困難，消極看待一切推廣活動(dòng)。

B、配合經(jīng)營，為經(jīng)營發(fā)明有利條件。

商業(yè)物業(yè)管理要積極配合市場的經(jīng)營。

a.統(tǒng)一組織商業(yè)形象的宣傳推廣活動(dòng)。商業(yè)推廣可以樹立■良好的商業(yè)形象.吸引更多消皆者.是市

場物業(yè)管理必不可少的工作。物業(yè)管理部門應(yīng)積極籌劃和組織形式多樣口勺宣傳推廣活動(dòng)，如商業(yè)標(biāo)識(shí)、媒

體推廣、整體促銷、顧客聯(lián)誼、明星專題活動(dòng)、商業(yè)贊助社會(huì)公益活動(dòng)等。一旦彩成市場的良好彩象，使

成為一種信譽(yù)、品牌和無聲的廣告，成為商城的無形資產(chǎn)，帶動(dòng)市場的經(jīng)營。

b.發(fā)明安全、以便、輕松H勺消費(fèi)環(huán)境。商業(yè)物業(yè)面積大、店鋪多、商品多、人流量大、人員素質(zhì)雜，

物業(yè)管理難度相稱大。管理部門要加強(qiáng)場地控制，注意巡查和監(jiān)控，尤其加強(qiáng)對(duì)火災(zāi)、盜竊、爆炸等緊急

事件口勺防備，保證市場的設(shè)備、清潔、治安、消防等各項(xiàng)管理艮好運(yùn)作，為市場的經(jīng)營提供主線保障。

C.加強(qiáng)商鋪管理，保證市場經(jīng)營活動(dòng)H勺正常開展。物業(yè)管理部門要做到：對(duì)營業(yè)時(shí)間進(jìn)行控制，所

有商鋪準(zhǔn)時(shí)開鋪、關(guān)鋪，正常營業(yè)；加強(qiáng)對(duì)公開場所的控制，制止侵占公開通道、亂貼海報(bào)廣告等；保證

市場H勺整體形象，對(duì)空置商鋪進(jìn)行封閉，規(guī)定貨品擺放統(tǒng)一美觀等；強(qiáng)化妝修管理，防止裝修商鋪干擾營

業(yè)等等。

C、參與經(jīng)營，把經(jīng)營納入到物業(yè)管理中來。

在商業(yè)物業(yè)管理中，物業(yè)管理部門不能置身于經(jīng)營之外，而應(yīng)積極參與經(jīng)營。尤其是伴隨商業(yè)物業(yè)

產(chǎn)權(quán)多元化，諸多商鋪投資者不懂經(jīng)營，更需借助管理者參與經(jīng)營。

a協(xié)助招商部進(jìn)行招租。

b協(xié)助商戶進(jìn)行招租代理。對(duì)二手商鋪進(jìn)行統(tǒng)一招租，增進(jìn)市場的經(jīng)營。

c場地經(jīng)營。運(yùn)用商業(yè)物業(yè)中的空溟場地進(jìn)行廣告、推廣等經(jīng)營，不僅可以帶旺市場的經(jīng)營，也可

認(rèn)為企業(yè)帶來收益。

D服務(wù)經(jīng)營，為經(jīng)營提供商業(yè)服務(wù)。

物業(yè)管理在商業(yè)服務(wù)中可作為的空間很大，重要包括：

a營業(yè)員培訓(xùn)。商業(yè)物業(yè)中往往有上百家商鋪，他們招聘的營業(yè)員一般未受過專業(yè)培訓(xùn)。管理部門

可以定期對(duì)這些營業(yè)員進(jìn)行培訓(xùn)，提高他們的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平，從而提高市場的服務(wù)形象。

b營業(yè)員的監(jiān)督。物業(yè)管理部門可以作為投資者在市場的代表，承擔(dān)監(jiān)督營業(yè)員的任務(wù)，通過巡查

監(jiān)督，及時(shí)制止?fàn)I業(yè)員在商鋪內(nèi)看報(bào)紙、聽音樂、吃飯等現(xiàn)象，保證市場的規(guī)范、和檔次。

c商務(wù)服務(wù)。物業(yè)管理部門應(yīng)配合經(jīng)營，提供通訊、訂房、訂票、打字、、電子商務(wù)等服務(wù)，不

僅為商家和消費(fèi)者提供以便，也擴(kuò)大了市場的服務(wù)功能。

d信息服務(wù)。為增進(jìn)市場的經(jīng)營，物業(yè)管理部門還應(yīng)運(yùn)用河防廣播、專欄電子屏寐、局域網(wǎng)等信息

媒介，為商冢提供業(yè)務(wù)信息和管理信息，積極為商家聯(lián)絡(luò)有關(guān)廠家，提供商訊，為商家推介適銷對(duì)路、價(jià)

格有競爭力的商品，引導(dǎo)商家升展經(jīng)營活動(dòng)。

E監(jiān)督管理，保證市場的信譽(yù)。

為維護(hù)市場的形象，發(fā)明良好的市場信譽(yù)，保證市場經(jīng)營的長遠(yuǎn)利益，物業(yè)管理部門還要加強(qiáng)對(duì)市

場內(nèi)經(jīng)營者的監(jiān)督和管理，不準(zhǔn)欺行霸市，不準(zhǔn)進(jìn)行不公平競爭，打擊假冒偽劣商品等。

a貨品控制?？刂七M(jìn)入市場的商品，打擊假冒偽劣商品，提高商品的質(zhì)量，維護(hù)市場的信譽(yù)。

b處理客戶投訴。對(duì)商品質(zhì)量問題要妥善處理，一直以一種中間人的姿態(tài)來處理；對(duì)售貨員的服務(wù)

態(tài)度問題要進(jìn)行教育說服。

八、管理制度與檔案管理

科學(xué)管理、合理量化、健全制度是我們?nèi)〉某晒Φ闹匾Ｕ?，為保證到達(dá)高原則的管理日8勺，應(yīng)當(dāng)以

市場發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營管理目的，根據(jù)中華人民共和國《物權(quán)法》實(shí)行專業(yè)化、科學(xué)化、規(guī)范化管理。以及

制定管理規(guī)章制度。

管理制度

一）公眾制度：略

二）內(nèi)部管理制度：略

三）運(yùn)作管理制度：略

四）員工培訓(xùn)考核制度：略

五）市場檔案的建立與管理

伴隨建筑設(shè)計(jì)高科技、專業(yè)化口勺發(fā)展，信息成為管理資源中義一重要原因，為此，名鄉(xiāng)國際皮革城口勺

物業(yè)管理口勺檔案建立與管理必多日采用電子計(jì)算機(jī)技術(shù)。通過檔案的'‘集中化、有序化、信息化”的程序建

立適合市場的檔案管理方案，到達(dá)資源共享，合理運(yùn)用的目的，在信息搜集、存儲(chǔ)時(shí)做到內(nèi)容全面、豐富，

盡量完整，我們擬對(duì)市場所有物業(yè)管理與服務(wù)項(xiàng)目，從主體到配套，從建筑到環(huán)境，從硬件到軟件等都建

立對(duì)應(yīng)口勺管理檔案，樹立檔案管理的財(cái)富觀、資源觀和服務(wù)觀，使檔案管理真正為管理服務(wù)。

1、檔案管理運(yùn)作環(huán)節(jié)：

資料搜集T資料輸入整頓T資料歸檔T資料運(yùn)用

2、檔案資料的分類：

1）、接管移交資料：略

2）、管理檔案資料：略

3、資料搜集

資料口勺搜集堅(jiān)持內(nèi)容豐富的原則，根據(jù)實(shí)體資料和信息資料的內(nèi)容，在實(shí)除工作中從需要和服務(wù)的角

度出發(fā)，擴(kuò)大信息的搜集宋源，從時(shí)間上來講是指從規(guī)劃設(shè)計(jì)到工程竣工的所有工程技術(shù)維修資料，從空

間上講是指名鄉(xiāng)國際皮革城的構(gòu)造所有，大到房屋本體公共設(shè)施，小到花草苗木都應(yīng)有詳細(xì)的資料。

4、資料分類整頓

1）辯別真?zhèn)巍?/p>

2）分類排序。

3）組編檔號(hào)。

4）裝訂精美。

5、檔案資料管理

1）采用原始檔案和電腦檔案雙軌管理制。

2）采用多種形式的文檔儲(chǔ)存措施,便于原始檔案的管理（如：采用錄像、刻瘦、膠卷、照片、圖景

等措施）。

3）必須盡量的采用電膿儲(chǔ)存，便于查找調(diào)用，以便更好地保護(hù)原始檔案日勺資料免受翻動(dòng)日勺磨損和

損壞。

4）建立健全的檔案外借管理規(guī)定，檔案管理必須專人負(fù)責(zé)，應(yīng)做到保管、保密，工作細(xì)致：如有

破損，應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)。

5）檔案管理室必須到達(dá)防火、防潮、防變質(zhì)的“三防”原則。

第三部分項(xiàng)目行政人事設(shè)想

一、經(jīng)營管理人員招聘與培訓(xùn)

一）、人員的的招聘

各職能部門有關(guān)管理人員應(yīng)從社會(huì)上吸納有管理經(jīng)臉的專業(yè)人士，管理層人員最佳持有關(guān)專業(yè)資格

證，并且可以跨區(qū)域招聘。

企業(yè)的競爭加根結(jié)底是人才的競爭。要實(shí)現(xiàn)管理人員素質(zhì)盯現(xiàn)代化，必須建立規(guī)范企業(yè)H勺培訓(xùn)制度，

把培訓(xùn)工作作為企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略常抓不懈。重點(diǎn)開展智能化培訓(xùn)、電腦培訓(xùn)、物業(yè)管理培訓(xùn)和專業(yè)技能培

訓(xùn)，提高員工口勺綜合素質(zhì)，為市場日勺運(yùn)行管理培養(yǎng)復(fù)合型人才，同步，我們確立了“全員培訓(xùn)，全過程考

核”的培訓(xùn)方針，使培訓(xùn)真正落到實(shí)處。

二）培訓(xùn)系統(tǒng)的構(gòu)成圖:

構(gòu)成圖闡明：

1、為了使培訓(xùn)更有實(shí)效，我們根據(jù)市場的特點(diǎn)。確立并確定培訓(xùn)目的計(jì)劃,在此基礎(chǔ)上確定培訓(xùn)的

組織形式、課程設(shè)置、培訓(xùn)方式及時(shí)限等。

2、計(jì)劃制定后，根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行貫徹，靈活運(yùn)用合適的訓(xùn)練形式和措施,使培訓(xùn)獲得預(yù)期效果。

3、培訓(xùn)的考核與評(píng)估是培訓(xùn)工作的一種極其重要的環(huán)節(jié),使我們及時(shí)理解到培訓(xùn)功能.掌握員工的

接受效果。

4、最終根據(jù)評(píng)估考核，及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)思緒，確定此后培訓(xùn)工作的重點(diǎn)。

5、培訓(xùn)的組織形式：新員工入職培訓(xùn)由名鄉(xiāng)國際皮革城運(yùn)斤服務(wù)中心人力資源管理部負(fù)責(zé)，在崗位

培訓(xùn)在物業(yè)總監(jiān)調(diào)控監(jiān)督下，由部門詳細(xì)貫徹執(zhí)行。

三）、培訓(xùn)目的:

通過培訓(xùn)，提高員工的文化素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能和管理服務(wù)水平，為名鄉(xiāng)國際皮革城培林一支品質(zhì)優(yōu)艮、

技術(shù)過硬的運(yùn)行管理隊(duì)伍，使名鄉(xiāng)國標(biāo)皮革城的運(yùn)行管理愈加富有成效。

四）、培訓(xùn)內(nèi)容：

1、新員工入職培訓(xùn)：

A、企業(yè)培訓(xùn)：企業(yè)發(fā)展史、企業(yè)經(jīng)營方針、企業(yè)理念、企業(yè)精神、企業(yè)組織架構(gòu)。

B、員工入職手冊(cè)培訓(xùn)：員工守則、禮儀行為規(guī)范、職業(yè)道德教育（教材：名鄉(xiāng)國際皮革城員工入職

手冊(cè)）。

C、市場運(yùn)行服務(wù)中心概況培訓(xùn)：市場的概況、發(fā)展目的、管理目a勺、管理規(guī)章制度、管理組織架構(gòu)

等。

D、運(yùn)行管理、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)。

E、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)的專題培訓(xùn)。

F、軍訓(xùn)與參觀學(xué)習(xí)。

2、崗位專業(yè)技能培訓(xùn)：

A、基本技能培訓(xùn)：對(duì)應(yīng)崗位的應(yīng)知應(yīng)會(huì)、專業(yè)知識(shí)、工作原則（流程）、質(zhì)量考核原則等。

B、新技術(shù)（能）培訓(xùn)：智能化技術(shù)、信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、新設(shè)備（儀器）口勺使用與管理技術(shù)等,不停地

充實(shí)自己。

3、素質(zhì)提高培訓(xùn)：

A、管理人員實(shí)行“四個(gè)一”常規(guī)培訓(xùn)，即堅(jiān)持每月寫一篇工作體會(huì)（或總結(jié)），讀一本專業(yè)好書，參

與一次學(xué)習(xí)講座，參與一次競賽；對(duì)中層干部的規(guī)定是“四個(gè)會(huì)”，即會(huì)做、會(huì)說、會(huì)寫、會(huì)電腦。

B、操作層自我開發(fā)培訓(xùn)：運(yùn)用社會(huì)辦學(xué)條件,進(jìn)行有關(guān)學(xué)歷、專業(yè)證書、職稱的外送培訓(xùn)。

4、新政策、新理論培訓(xùn)：

物業(yè)管理動(dòng)態(tài)、有關(guān)法規(guī)文獻(xiàn)、物業(yè)同行、競爭企業(yè)新動(dòng)向等。

5、在職培訓(xùn)

（1）管理層及各部門主管理有關(guān)人員在職培訓(xùn)。

時(shí)間規(guī)定：整年，共XX課時(shí)。

培訓(xùn)內(nèi)容：

a）物業(yè)服務(wù)業(yè)的禮節(jié)禮貌及服務(wù)意識(shí)；

b）物業(yè)管理行業(yè)的職業(yè)道德及修養(yǎng)：

c）發(fā)生緊急事件的初步處理技巧；

d）工作中疑難問題及投訴的處理技巧；

e）市場物管特色服務(wù)的內(nèi)容；

f）物業(yè)管理法規(guī)知識(shí)；

g）服務(wù)中心各工作面位的職責(zé)和操作流程;

h）現(xiàn)代企業(yè)管理的督導(dǎo)與溝通方式。

i）籌劃知識(shí)

培訓(xùn)措施：集中講課。

培訓(xùn)人：服務(wù)中心有關(guān)人員。

考試考核：年終書面考試，同步做年度考核鑒定。

（2）維修班在職培訓(xùn)：

時(shí)間規(guī)