電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營合同協(xié)議2025年修訂版鑒于甲乙雙方希望在電子商務(wù)領(lǐng)域建立合作關(guān)系，依據(jù)《中華人民共和國民法典》、《中華人民共和國電子商務(wù)法》及相關(guān)法律法規(guī)，本著平等、自愿、公平和誠實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成以下協(xié)議：第一條定義1.1本協(xié)議中，“平臺(tái)”指由甲方運(yùn)營的，提供在線商品或服務(wù)交易、信息發(fā)布及相關(guān)服務(wù)的電子商務(wù)網(wǎng)站或應(yīng)用程序。1.2本協(xié)議中，“用戶”指在平臺(tái)上注冊并使用平臺(tái)服務(wù)的個(gè)人。1.3本協(xié)議中，“商家”指在平臺(tái)上注冊并從事商品或服務(wù)銷售活動(dòng)的企業(yè)或個(gè)體工商戶等組織。1.4本協(xié)議中，“服務(wù)”指甲方通過平臺(tái)向用戶和商家提供的各項(xiàng)服務(wù)，包括但不限于注冊、瀏覽、搜索、發(fā)布信息、交易撮合、支付處理、物流協(xié)調(diào)、營銷推廣、客戶服務(wù)等。1.5本協(xié)議中，“平臺(tái)規(guī)則”指甲方制定并公示的，用于管理平臺(tái)運(yùn)營和用戶行為的各項(xiàng)規(guī)則，包括但不限于《平臺(tái)服務(wù)協(xié)議》、《用戶協(xié)議》、《商家管理規(guī)范》、《商品發(fā)布指南》、《交易規(guī)則》等。第二條合同期限2.1本協(xié)議有效期自雙方簽字蓋章之日起生效，為期______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。2.2協(xié)議期滿前______個(gè)月，如雙方均有意續(xù)約，應(yīng)另行協(xié)商簽訂續(xù)約協(xié)議。若雙方未在期滿前達(dá)成續(xù)約協(xié)議，本協(xié)議到期自動(dòng)終止。第三條甲方的權(quán)利與義務(wù)3.1甲方有權(quán)制定、修改和解釋平臺(tái)規(guī)則，并通過平臺(tái)公告或其他合理方式通知用戶和商家。重大修改應(yīng)提前______日公布。3.2甲方應(yīng)持續(xù)投入資源，保障平臺(tái)的穩(wěn)定性、安全性和可靠性，進(jìn)行必要的升級(jí)、維護(hù)和備份，確保平臺(tái)服務(wù)的正常運(yùn)行。3.3甲方有權(quán)對(duì)用戶和商家的注冊申請進(jìn)行審核，有權(quán)拒絕不符合法律法規(guī)或平臺(tái)規(guī)則要求的申請。3.4甲方有權(quán)對(duì)平臺(tái)上的信息、商品或服務(wù)進(jìn)行審核，有權(quán)要求商家提供必要的資質(zhì)證明，并有權(quán)對(duì)違反法律法規(guī)、平臺(tái)規(guī)則或社會(huì)公德的內(nèi)容進(jìn)行管理，包括但不限于警告、刪除、屏蔽、限制展示、下架商品、暫?；蚪K止其服務(wù)權(quán)限等。3.5甲方應(yīng)采取合理的技術(shù)和管理措施，保護(hù)用戶和商家的個(gè)人信息、交易數(shù)據(jù)等隱私數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改、丟失。甲方處理個(gè)人信息應(yīng)遵循合法、正當(dāng)、必要原則，并符合相關(guān)法律法規(guī)要求。3.6甲方應(yīng)提供清晰的平臺(tái)服務(wù)說明，包括服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（如有）、使用限制等。3.7甲方應(yīng)建立便捷有效的客戶服務(wù)渠道，處理用戶和商家的咨詢、投訴和建議。3.8甲方有權(quán)根據(jù)平臺(tái)發(fā)展需要，對(duì)平臺(tái)功能、服務(wù)流程等進(jìn)行調(diào)整，但應(yīng)盡量減少對(duì)用戶和商家的不利影響，并提前通知。3.9甲方應(yīng)配合相關(guān)部門依法進(jìn)行監(jiān)督檢查，并提供必要的資料和協(xié)助。第四條乙方的權(quán)利與義務(wù)4.1乙方有權(quán)在遵守本協(xié)議及平臺(tái)規(guī)則的前提下，在平臺(tái)上注冊賬戶并使用平臺(tái)提供的服務(wù)。4.2乙方應(yīng)保證其提供的注冊信息、資質(zhì)信息以及所發(fā)布商品或服務(wù)的真實(shí)性、合法性、完整性，并承擔(dān)因信息虛假或不完整而產(chǎn)生的一切法律責(zé)任和后果。4.3乙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)及平臺(tái)規(guī)則，合法合規(guī)經(jīng)營，不得利用平臺(tái)從事任何違法犯罪活動(dòng)，包括但不限于銷售假冒偽劣商品、侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)、洗錢、賭博、非法集資、危害國家安全、傳播不良信息等。4.4乙方應(yīng)按照平臺(tái)規(guī)則和交易約定，履行商品銷售、服務(wù)提供、售后服務(wù)等義務(wù)，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。4.5乙方對(duì)其在平臺(tái)上發(fā)布的內(nèi)容（包括但不限于商品信息、店鋪介紹、宣傳推廣材料等）擁有合法權(quán)利，但不得侵犯任何第三方的合法權(quán)益（包括但不限于知識(shí)產(chǎn)權(quán)、隱私權(quán)、名譽(yù)權(quán)等）。乙方應(yīng)承擔(dān)因其發(fā)布內(nèi)容侵權(quán)而產(chǎn)生的全部責(zé)任。4.6乙方應(yīng)妥善保管其賬戶密碼及相關(guān)信息，并對(duì)使用其賬戶進(jìn)行的所有活動(dòng)和行為負(fù)責(zé)。如因乙方原因?qū)е沦~戶被盜用，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.7乙方應(yīng)按照甲方公示的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和方式，按時(shí)足額繳納平臺(tái)服務(wù)費(fèi)、交易傭金、稅費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用。4.8乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行信息審核、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、調(diào)查取證等工作，并根據(jù)甲方要求提供相關(guān)資料。4.9乙方應(yīng)對(duì)其經(jīng)營活動(dòng)中產(chǎn)生的債務(wù)和責(zé)任自行負(fù)責(zé)，與平臺(tái)無關(guān)。第五條服務(wù)內(nèi)容與費(fèi)用5.1甲方為乙方提供在平臺(tái)上開展商品或服務(wù)經(jīng)營活動(dòng)的平臺(tái)空間和相關(guān)服務(wù)，具體服務(wù)內(nèi)容詳見平臺(tái)公告或雙方約定。5.2甲方可能向乙方收取以下費(fèi)用（具體標(biāo)準(zhǔn)以平臺(tái)公示為準(zhǔn)）：5.2.1注冊費(fèi)/加盟費(fèi)：______元/次或按______年收取______元。5.2.2月度/年度服務(wù)費(fèi)：______元。5.2.3交易傭金：按交易額的______%收取。5.2.4廣告推廣費(fèi)：根據(jù)推廣方式和效果收取，具體標(biāo)準(zhǔn)平臺(tái)另行規(guī)定。5.2.5其他費(fèi)用：如倉儲(chǔ)物流費(fèi)、增值服務(wù)等費(fèi)用，按實(shí)際發(fā)生額或平臺(tái)規(guī)定收取。5.3費(fèi)用支付方式為：乙方應(yīng)通過______方式向甲方指定賬戶支付費(fèi)用。逾期未支付的，每逾期一日，乙方應(yīng)按未支付金額的______%向甲方支付違約金，逾期超過______日的，甲方有權(quán)暫停乙方服務(wù)或解除本協(xié)議。第六條平臺(tái)規(guī)則與違規(guī)處理6.1乙方同意并承諾遵守所有現(xiàn)行有效的平臺(tái)規(guī)則。乙方在注冊或使用平臺(tái)服務(wù)前應(yīng)仔細(xì)閱讀并充分理解平臺(tái)規(guī)則。6.2甲方有權(quán)根據(jù)運(yùn)營需要，對(duì)平臺(tái)規(guī)則進(jìn)行修改。如修改涉及乙方重大權(quán)益，甲方應(yīng)至少提前______日通過顯著方式通知乙方。乙方在收到通知后______日內(nèi)未提出異議的，視為接受修改；乙方提出異議的，可選擇不再使用平臺(tái)服務(wù)或與甲方協(xié)商。6.3甲方有權(quán)對(duì)違反平臺(tái)規(guī)則的行為進(jìn)行管理。違規(guī)處理措施包括但不限于：警告、扣除積分、限制部分功能、降低信用等級(jí)、下架相關(guān)商品或服務(wù)、暫停賬戶使用、永久封禁賬戶、刪除違規(guī)內(nèi)容、要求賠償損失、追究法律責(zé)任等。對(duì)嚴(yán)重違規(guī)行為，甲方有權(quán)采取立即封禁等措施。6.4乙方對(duì)違規(guī)處理結(jié)果有異議的，可在收到處理通知后______日內(nèi)，向甲方提出書面申訴。甲方應(yīng)在收到申訴后______日內(nèi)進(jìn)行復(fù)核，并作出答復(fù)。第七條知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1平臺(tái)的所有內(nèi)容，包括但不限于軟件界面、設(shè)計(jì)、布局、文字、圖片、音頻、視頻、商標(biāo)、標(biāo)識(shí)、域名、專利、軟件著作權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)，均屬于甲方所有或其合法許可使用。乙方及用戶不得侵犯甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。7.2乙方在平臺(tái)上發(fā)布的內(nèi)容（包括但不限于商品信息、店鋪裝修、商品描述、圖片、評(píng)價(jià)等）應(yīng)保證其擁有合法權(quán)利或已獲得授權(quán)。乙方授予甲方在平臺(tái)范圍內(nèi)使用、復(fù)制、修改、傳播其發(fā)布內(nèi)容的權(quán)利（僅限于履行本協(xié)議和平臺(tái)服務(wù)的目的），但不得損害乙方合法權(quán)益。7.3乙方對(duì)其發(fā)布內(nèi)容對(duì)第三方造成的損害承擔(dān)責(zé)任。如因乙方內(nèi)容侵犯第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)，導(dǎo)致甲方被索賠或采取法律行動(dòng)的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，包括但不限于賠償金、律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等。第八條數(shù)據(jù)使用與隱私保護(hù)8.1甲方為提供和優(yōu)化平臺(tái)服務(wù)，收集、使用乙方的經(jīng)營數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)等信息。收集和使用范圍包括但不限于賬戶信息、經(jīng)營信息、交易記錄、支付信息、聯(lián)系方式等。8.2甲方處理乙方數(shù)據(jù)及個(gè)人信息，應(yīng)遵循合法、正當(dāng)、必要原則，遵循相關(guān)法律法規(guī)及隱私政策的規(guī)定，并保障數(shù)據(jù)安全。8.3甲方應(yīng)建立健全數(shù)據(jù)安全管理制度，采取技術(shù)措施和管理措施保障數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改、丟失。8.4未經(jīng)乙方同意，甲方不得將乙方的數(shù)據(jù)用于協(xié)議約定之外的目的，但法律法規(guī)另有規(guī)定或獲得乙方明確同意的除外。8.5乙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)及平臺(tái)規(guī)定，保護(hù)平臺(tái)用戶及消費(fèi)者的個(gè)人信息，不得非法收集、使用、泄露用戶個(gè)人信息。第九條消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)9.1乙方作為銷售方或服務(wù)提供方，應(yīng)依法履行其義務(wù)，保證商品或服務(wù)的質(zhì)量，提供真實(shí)的商品信息，依法承擔(dān)售后服務(wù)責(zé)任。9.2乙方應(yīng)建立完善的售后服務(wù)體系，妥善處理消費(fèi)者咨詢、投訴和退換貨請求。9.3甲方應(yīng)建立消費(fèi)者投訴處理機(jī)制，及時(shí)受理和調(diào)解消費(fèi)者投訴，并根據(jù)法律法規(guī)及平臺(tái)規(guī)則進(jìn)行處理。9.4甲方有權(quán)建立先行賠付機(jī)制，在特定情況下先行向消費(fèi)者支付賠償金，乙方應(yīng)在收到甲方的賠付通知后及時(shí)向甲方追償。第十條保密條款10.1甲乙雙方對(duì)于因簽訂和履行本協(xié)議而了解或接觸到的對(duì)方的商業(yè)秘密（包括但不限于技術(shù)信息、經(jīng)營信息、客戶信息、財(cái)務(wù)信息等）負(fù)有保密義務(wù)。未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、轉(zhuǎn)讓或用于本協(xié)議約定之外的用途。10.2本保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而失效，持續(xù)有效期限為本協(xié)議終止后______年。10.3法律法規(guī)要求披露或有權(quán)機(jī)關(guān)依法調(diào)取的除外。第十一條不可抗力11.1“不可抗力”是指雙方不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)）、戰(zhàn)爭、動(dòng)亂、政府行為、法律政策重大調(diào)整、網(wǎng)絡(luò)攻擊、系統(tǒng)故障等。11.2因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議部分或全部不能履行的，遭遇不可抗力的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理期限內(nèi)提供有效證明。11.3雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定延期履行、部分履行或解除本協(xié)議。因不可抗力造成的損失，雙方各自承擔(dān)。第十二條通知與送達(dá)12.1雙方在本協(xié)議首部載明的地址、聯(lián)系方式為有效聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前______日書面通知對(duì)方。否則，向原聯(lián)系方式發(fā)送的通知視為有效送達(dá)。12.2通知可以通過書面文件、電子郵件、傳真、系統(tǒng)消息等方式進(jìn)行。采用電子郵件或系統(tǒng)消息通知的，發(fā)出時(shí)視為送達(dá)。12.3送達(dá)地址為本協(xié)議載明的地址。以郵寄方式送達(dá)的，掛號(hào)信發(fā)出后______日視為送達(dá)；以傳真方式送達(dá)的，發(fā)送成功時(shí)視為送達(dá)。第十三條違約責(zé)任13.1任何一方違反本協(xié)議約定，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償范圍包括直接損失和可預(yù)見的間接損失。13.2若因乙方違約導(dǎo)致甲方遭受第三方索賠或訴訟的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，包括甲方支付的律師費(fèi)、訴訟費(fèi)、賠償金等。13.3若乙方逾期支付費(fèi)用的，除按第五條約定支付違約金外，甲方還有權(quán)采取暫停服務(wù)、解除協(xié)議等措施。第十四條法律適用與爭議解決14.1本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。14.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向______人民法院提起訴訟。（或：因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，提交______仲裁委員會(huì)，按照其屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。）第十五條其他15.1本協(xié)議構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書面協(xié)議、諒解。15.2對(duì)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方書面同意。15.3本協(xié)議任何條款的無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。15.4若一方主體發(fā)生變更（如合并、分立），其在本協(xié)議中的權(quán)利義務(wù)自動(dòng)由變更后的主體承繼。15.5本協(xié)議