物業(yè)外包服務(wù)合同標(biāo)準(zhǔn)范本為明確甲乙雙方在物業(yè)外包服務(wù)中的權(quán)利義務(wù)，保障物業(yè)服務(wù)工作的規(guī)范開展，依據(jù)《中華人民共和國民法典》《物業(yè)管理條例》等相關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方經(jīng)平等協(xié)商，就甲方委托乙方提供物業(yè)外包服務(wù)事宜達成如下協(xié)議：一、合同當(dāng)事人（一）甲方（委托方）名稱：________________________地址：________________________法定代表人/負(fù)責(zé)人：__________聯(lián)系電話：____________________電子郵箱：____________________（二）乙方（服務(wù)提供方）名稱：________________________地址：________________________法定代表人/負(fù)責(zé)人：__________聯(lián)系電話：____________________電子郵箱：____________________二、服務(wù)內(nèi)容與范圍乙方接受甲方委托，為甲方管理的【項目名稱：__________】（以下簡稱“服務(wù)項目”）提供以下物業(yè)外包服務(wù)（可根據(jù)實際需求選擇、補充或調(diào)整）：（一）保潔服務(wù)服務(wù)區(qū)域：服務(wù)項目內(nèi)公共區(qū)域（大堂、走廊、電梯廳、樓梯間、停車場、公共衛(wèi)生間等）、外圍道路及綠化區(qū)域。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：地面無明顯污漬、垃圾，垃圾日產(chǎn)日清；公共衛(wèi)生間無異味、潔具潔凈；電梯轎廂清潔頻率、玻璃幕墻/門窗清潔頻率按雙方確認(rèn)的計劃執(zhí)行；按甲方要求完成節(jié)日裝飾清潔、突發(fā)污染清理等臨時性工作。（二）安保服務(wù)崗位設(shè)置：服務(wù)項目出入口崗、巡邏崗（巡邏頻率雙方約定）、監(jiān)控室24小時值班崗。服務(wù)職責(zé)：維護公共秩序，做好人員、車輛出入管理；制止違法違規(guī)行為，及時報告突發(fā)事件；配合甲方及相關(guān)部門開展安全檢查、應(yīng)急演練。裝備要求：配備符合安全標(biāo)準(zhǔn)的安保器械（對講機、橡膠棍等），安保人員著統(tǒng)一制服、佩戴工牌上崗。（三）綠化養(yǎng)護服務(wù)服務(wù)區(qū)域：服務(wù)項目內(nèi)公共綠化區(qū)域（草坪、花卉、樹木等）。養(yǎng)護內(nèi)容：定期澆水、施肥、修剪、病蟲害防治；及時清理枯枝落葉、雜草；按季節(jié)更換花卉綠植（甲方有要求時）。養(yǎng)護標(biāo)準(zhǔn)：草坪長勢良好、無明顯斑禿；花卉綠植成活率不低于雙方約定標(biāo)準(zhǔn)；綠化區(qū)域整潔美觀，無雜物堆積。（四）設(shè)施設(shè)備維護服務(wù)服務(wù)對象：服務(wù)項目內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備（電梯、消防設(shè)施、給排水系統(tǒng)、照明系統(tǒng)等，具體以雙方確認(rèn)清單為準(zhǔn)）。維護內(nèi)容：日常巡檢（巡檢頻率雙方約定）、故障維修（響應(yīng)時間、到場時間雙方約定，緊急故障即時響應(yīng)）；建立設(shè)施設(shè)備維護檔案，記錄巡檢、維修情況。維修責(zé)任：因乙方維護不當(dāng)導(dǎo)致設(shè)施設(shè)備損壞的，乙方承擔(dān)維修或賠償責(zé)任；非乙方原因?qū)е碌膿p壞，乙方協(xié)助甲方聯(lián)系第三方維修或提供技術(shù)支持。（注：服務(wù)內(nèi)容可根據(jù)實際需求增減、細(xì)化，如增加“客服服務(wù)”“垃圾清運”等項目，需在合同中明確具體要求。）三、服務(wù)期限本合同服務(wù)期限自____年____月____日起至____年____月____日止，共計__個月。合同期滿前__個月，如甲乙雙方無書面異議，本合同自動延續(xù)__個月；如需續(xù)約，雙方應(yīng)另行簽訂書面合同。四、服務(wù)費用及支付方式（一）服務(wù)費用總額本合同項下服務(wù)費用為人民幣____元（大寫：____________________）/月（或/年），具體費用構(gòu)成如下（可分項列明）：保潔服務(wù)費：____元/月安保服務(wù)費：____元/月綠化養(yǎng)護費：____元/月設(shè)施維護費：____元/月其他費用：____元/月（二）支付方式甲方應(yīng)于每月__日前（或每季度第__個月__日前），將上月（或上季度）服務(wù)費用支付至乙方指定賬戶：開戶銀行：________________________賬戶名稱：________________________賬號：____________________________（三）費用調(diào)整如因物價上漲、政策調(diào)整或服務(wù)內(nèi)容變更導(dǎo)致服務(wù)成本顯著變化，雙方應(yīng)協(xié)商調(diào)整服務(wù)費用，調(diào)整方案以書面補充協(xié)議為準(zhǔn)。五、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利：監(jiān)督、檢查乙方服務(wù)質(zhì)量，提出整改意見和建議；要求乙方按合同約定提供服務(wù)，追究乙方違約行為責(zé)任；查閱乙方服務(wù)記錄、人員配置等資料（涉及乙方商業(yè)秘密的除外）。2.義務(wù)：提供服務(wù)所需工作條件（辦公場地、水電供應(yīng)、工具存放空間等）；按合同約定及時支付服務(wù)費用；協(xié)助乙方開展服務(wù)工作（提供圖紙、資料，協(xié)調(diào)業(yè)主/使用人配合等）；對乙方服務(wù)人員進行必要管理和培訓(xùn)（規(guī)章制度、安全操作規(guī)程等），不干預(yù)乙方內(nèi)部管理。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利：按合同約定收取服務(wù)費用；要求甲方提供必要協(xié)助和配合（場地、資料、通行便利等）；對甲方不合理要求或違規(guī)指揮，有權(quán)拒絕執(zhí)行并書面說明理由。2.義務(wù)：遵守法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范及甲方規(guī)章制度，按合同約定提供服務(wù)；配備足夠數(shù)量、具備相應(yīng)資質(zhì)和技能的服務(wù)人員，為服務(wù)人員購買工傷保險、人身意外傷害保險；加強服務(wù)人員管理、培訓(xùn)和考核，確保其遵守職業(yè)道德，愛護財物，保守甲方及業(yè)主/使用人隱私；制定應(yīng)急預(yù)案，遇突發(fā)事件（火災(zāi)、盜竊、設(shè)備故障等）立即啟動預(yù)案，減少損失并及時報告甲方；接受甲方監(jiān)督檢查，對整改意見在__日內(nèi)完成整改并書面回復(fù)；未經(jīng)甲方書面同意，不得將服務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)包給第三方。六、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與考核（一）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方服務(wù)質(zhì)量應(yīng)符合以下標(biāo)準(zhǔn)（可根據(jù)服務(wù)內(nèi)容分別約定）：保潔服務(wù)：符合《物業(yè)管理服務(wù)清潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》（DBXX/XXXX-XXXX）或雙方另行約定的標(biāo)準(zhǔn)；安保服務(wù)：符合《物業(yè)管理服務(wù)安全防范標(biāo)準(zhǔn)》（DBXX/XXXX-XXXX）或雙方另行約定的標(biāo)準(zhǔn)（如人員持證上崗率100%、突發(fā)事件響應(yīng)時間≤__分鐘等）；綠化養(yǎng)護：符合《城市園林綠化養(yǎng)護管理標(biāo)準(zhǔn)》（CJJ/T____）或雙方另行約定的標(biāo)準(zhǔn)；設(shè)施維護：設(shè)備完好率≥__%（或按行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行），維修及時率≥__%，維修合格率100%。（二）考核方式甲方每月（或每季度）對乙方服務(wù)質(zhì)量進行考核，考核內(nèi)容包括服務(wù)人員到崗情況、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況、業(yè)主/使用人滿意度等，考核結(jié)果作為服務(wù)費用支付、整改要求及合同續(xù)期的依據(jù)。（三）考核結(jié)果應(yīng)用考核得分≥__分（或“達到雙方約定的合格標(biāo)準(zhǔn)”），甲方全額支付服務(wù)費用；考核得分＜__分（或“未達到合格標(biāo)準(zhǔn)”），甲方有權(quán)扣除當(dāng)月服務(wù)費用的__%（或雙方約定比例）作為違約金，并要求乙方限期整改；連續(xù)__次考核不合格的，甲方有權(quán)單方解除合同，且不承擔(dān)違約責(zé)任。七、違約責(zé)任（一）甲方違約未按合同約定支付服務(wù)費用的，每逾期一日，按未支付金額的__‰（或雙方約定比例）支付違約金；逾期超過__日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，損失由甲方承擔(dān)；無正當(dāng)理由單方解除合同的，應(yīng)支付合同未履行部分服務(wù)費用總額__%的違約金，并賠償乙方損失（人員遣散費、設(shè)備閑置費等）。（二）乙方違約未按合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不達標(biāo)，應(yīng)按甲方要求限期整改；逾期未整改或整改后仍不符合要求的，甲方有權(quán)扣除相應(yīng)服務(wù)費用，直至解除合同；擅自轉(zhuǎn)包服務(wù)的，甲方有權(quán)立即解除合同，乙方應(yīng)支付合同總金額__%的違約金，并賠償甲方損失；服務(wù)人員因故意或重大過失給甲方、業(yè)主/使用人造成損失的，乙方承擔(dān)賠償責(zé)任；無正當(dāng)理由單方解除合同的，應(yīng)支付合同未履行部分服務(wù)費用總額__%的違約金，并賠償甲方損失（重新委托服務(wù)的差價、工期延誤損失等）。（三）不可抗力因不可抗力（自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等）導(dǎo)致合同無法履行或部分無法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時通知對方并提供證明文件；雙方協(xié)商解決合同繼續(xù)履行、變更或終止事宜。八、合同的變更、解除與終止（一）變更經(jīng)雙方協(xié)商一致，可書面變更合同內(nèi)容（服務(wù)內(nèi)容、費用、期限等）。（二）解除1.甲方單方解除：乙方有下列情形之一的，甲方有權(quán)單方解除合同：連續(xù)__次服務(wù)質(zhì)量考核不合格，且經(jīng)整改仍無明顯改善的；擅自轉(zhuǎn)包服務(wù)的；服務(wù)存在嚴(yán)重安全隱患，經(jīng)甲方催告后__日內(nèi)未消除的；嚴(yán)重違反法律法規(guī)或甲方規(guī)章制度，給甲方或業(yè)主/使用人造成重大損失或不良影響的。2.乙方單方解除：甲方有下列情形之一的，乙方有權(quán)單方解除合同：連續(xù)__個月未支付服務(wù)費用，經(jīng)乙方催告后__日內(nèi)仍未支付的；無正當(dāng)理由干擾乙方正常服務(wù)，經(jīng)乙方書面催告后仍不改正的；提供的工作條件嚴(yán)重不符合合同約定，導(dǎo)致乙方無法正常開展服務(wù)的。3.協(xié)商解除：雙方協(xié)商一致的，可解除合同。（三）終止合同期滿且雙方未續(xù)約的，合同自動終止；合同解除的，自解除通知送達對方之日起（或雙方約定的日期）終止。（四）合同終止后的義務(wù)乙方應(yīng)在合同終止后__日內(nèi)，向甲方移交服務(wù)相關(guān)資料（設(shè)施設(shè)備維護檔案、服務(wù)記錄、人員名單等），并完成服務(wù)工作交接（保潔工具、安保器械、綠化養(yǎng)護設(shè)備等移交甲方或新服務(wù)方）；甲方應(yīng)在乙方完成交接工作后__日內(nèi)，結(jié)清應(yīng)付服務(wù)費用（扣除乙方應(yīng)承擔(dān)的違約金、賠償款等）。九、爭議解決本合同履行過程中發(fā)生的爭議，由雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，雙方同意按以下第__種方式解決：1.提交__________仲裁委員會仲裁（仲裁裁決為終局裁決，對雙方均有約束力）；2.向甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十、其他條款（一）保密條款雙方應(yīng)對合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、業(yè)主/使用人信息等予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。（二）通知與送達本合同項下的通知應(yīng)以書面形式（快遞、電子郵件、傳真等）送達至雙方預(yù)留的地址或聯(lián)系方式；一方變更地址或聯(lián)系方式的，應(yīng)在變更后__日內(nèi)書面通知對方，否則視為通知未送達。（三）合同份數(shù)本合同一式__份，甲乙雙方各執(zhí)__份，具有同等法律效力。（四）生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效；如需辦理備案手續(xù)，自備案之日起生效。（五）補充協(xié)議本合同未盡事宜，雙方可簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：____________________法定代表人/授權(quán)代表（簽字）：____簽訂日期：____年____月____日乙方（蓋章）：____________________法定代表人/授權(quán)代表（簽字）：__