2025年保險代理人合規(guī)經(jīng)營考試題目及答案一、單項選擇題（每題1分，共40分。每題只有一個正確答案，請將正確選項的字母填在括號內(nèi)）1.根據(jù)《保險法》第一百三十八條，保險代理人不得有下列哪項行為？A.向客戶推薦多家公司產(chǎn)品B.代替客戶簽署投保提示書C.協(xié)助客戶填寫健康告知D.向客戶說明免責條款答案：B2.銀保監(jiān)會2024年發(fā)布的《保險銷售行為合規(guī)指引》明確，對65周歲及以上投保人銷售保險產(chǎn)品時，必須采取的方式是：A.電話回訪B.書面告知C.錄音錄像D.現(xiàn)場見證答案：C3.個人保險代理人解除代理合同后，其名下未回銷的保單回執(zhí)應(yīng)最遲于何時交回公司？A.解除合同當日B.解除合同后3個工作日C.解除合同后5個工作日D.解除合同后7個工作日答案：B4.保險公司對代理人進行“雙錄”資料保存期限不得少于：A.1年B.2年C.3年D.5年答案：D5.代理人小張向客戶承諾“保本保息”，該行為屬于：A.不當比較B.虛假宣傳C.誤導(dǎo)性陳述D.正當促銷答案：C6.根據(jù)《個人信息保護法》，代理人收集客戶健康信息須取得：A.口頭同意B.默示同意C.單獨書面同意D.集體授權(quán)答案：C7.客戶投保后15日內(nèi)提出減保，代理人應(yīng)立即：A.勸說客戶撤單重投B.協(xié)助客戶通過官方APP辦理C.拒絕辦理D.收取手續(xù)費后辦理答案：B8.代理人不得使用的企業(yè)名稱字樣是：A.保險代理B.保險銷售C.保險經(jīng)紀D.銀行保險答案：C9.2025年1月1日起實施的《人身險產(chǎn)品適當性管理細則》規(guī)定，投保人風險等級為C3，可購買的產(chǎn)品風險等級上限為：A.R1B.R2C.R3D.R4答案：C10.代理人以“贈送境外旅游”為條件誘導(dǎo)客戶投保，該行為被定性為：A.正當激勵B.商業(yè)賄賂C.不當附贈D.價格歧視答案：C11.客戶投保時告知曾患甲狀腺結(jié)節(jié)，代理人應(yīng)：A.建議客戶不告知B.指導(dǎo)客戶如實填寫并提交病歷C.代客戶勾選“無異常”D.讓客戶投保后補充告知答案：B12.保險公司對代理人執(zhí)業(yè)登記注銷后，應(yīng)于幾個工作日內(nèi)在中介監(jiān)管系統(tǒng)公示？A.1B.2C.3D.5答案：B13.代理人離職后仍持有公司工牌展業(yè)，監(jiān)管機構(gòu)可對其處以：A.警告B.罰款5000元C.罰款3萬元D.終身禁業(yè)答案：C14.客戶投訴代理人“代簽名”，公司應(yīng)在接到投訴后幾日內(nèi)作出是否受理決定？A.1日B.3日C.5日D.7日答案：B15.代理人使用AI換臉技術(shù)制作宣傳視頻，未標明“AI合成”，屬于：A.技術(shù)革新B.誤導(dǎo)宣傳C.正當營銷D.合理使用答案：B16.代理人微信朋友圈發(fā)布“復(fù)利4.5%寫進合同”字樣，未提示不確定性，該行為違反：A.《廣告法》第八條B.《保險法》第一百一十六條C.《民法典》第五百零九條D.《反壟斷法》答案：B17.客戶投保前已確診肺癌，代理人指導(dǎo)其投保意外險，該行為構(gòu)成：A.合理建議B.故意誘導(dǎo)不實告知C.正常展業(yè)D.道德風險答案：B18.代理人將客戶保單信息出售給第三方財富公司，情節(jié)特別嚴重，可判處：A.拘役B.三年以下有期徒刑C.三年以上七年以下有期徒刑D.罰金答案：C19.根據(jù)《保險代理人監(jiān)管規(guī)定》，保險公司對代理人管理負：A.補充責任B.連帶責任C.主體責任D.次要責任答案：C20.代理人以“內(nèi)部額度”為由催促客戶當晚轉(zhuǎn)賬，該行為屬于：A.饑餓營銷B.虛假宣傳C.不當催收D.正當激勵答案：C21.客戶要求退保，代理人威脅“退保后征信受影響”，該行為構(gòu)成：A.正當提醒B.恐嚇銷售C.風險告知D.合規(guī)服務(wù)答案：B22.代理人擅自將客戶保單貸款資金轉(zhuǎn)入自己賬戶，涉嫌：A.挪用資金罪B.職務(wù)侵占罪C.詐騙罪D.非法集資罪答案：B23.保險公司對代理人年度培訓時長不得少于：A.10小時B.20小時C.30小時D.40小時答案：C24.代理人向客戶發(fā)送“復(fù)利滾存30年翻倍”截圖，未注明演示利率，違反：A.產(chǎn)品適當性B.信息披露完整性C.反洗錢義務(wù)D.數(shù)據(jù)安全答案：B25.客戶為外籍人士，代理人在CRS申報中故意填寫為中國稅收居民，該行為屬于：A.合理節(jié)稅B.虛假申報C.稅收籌劃D.正常展業(yè)答案：B26.代理人將公司統(tǒng)一印制的宣傳單頁私自加印“銀行理財”字樣，構(gòu)成：A.擅自印刷B.混淆宣傳C.正當競爭D.品牌聯(lián)合答案：B27.代理人以“銀保監(jiān)會指定產(chǎn)品”名義銷售年金險，該表述違反：A.比較宣傳禁令B.權(quán)威名義濫用C.價格歧視D.不當促銷答案：B28.客戶投保時視頻核身，代理人讓其雙胞胎弟弟代替，該行為屬于：A.技術(shù)故障B.身份欺詐C.合理替代D.代理權(quán)限答案：B29.代理人將客戶投保鏈接轉(zhuǎn)發(fā)至500人微信群并附“紅包雨”，該行為構(gòu)成：A.互聯(lián)網(wǎng)營銷B.非法吸收公眾存款C.違規(guī)集中獲客D.正當促銷答案：C30.客戶風險測評結(jié)果為“保守型”，代理人向其推薦投連險，該行為違反：A.適當性義務(wù)B.反洗錢義務(wù)C.信息披露義務(wù)D.公平對待義務(wù)答案：A31.代理人使用公司名義對外擔保，其法律效力為：A.有效B.效力待定C.無效D.可撤銷答案：C32.代理人將客戶出生日期由1965年改為1970年以降低保費，該行為構(gòu)成：A.合理避稅B.故意不如實告知C.技術(shù)失誤D.優(yōu)惠讓利答案：B33.保險公司對代理人品質(zhì)記錄評分低于60分，應(yīng)：A.警告B.罰款C.暫停執(zhí)業(yè)D.注銷登記答案：C34.代理人泄露客戶乳腺癌病史，導(dǎo)致客戶被公司辭退，代理人承擔：A.行政責任B.民事責任C.刑事責任D.以上全部答案：D35.代理人將客戶保單拍照上傳至短視頻平臺并@客戶，未打碼，該行為違反：A.個人信息保護法B.保險法C.廣告法D.著作權(quán)法答案：A36.客戶投保后2日申請撤單，代理人要求其支付“工本費”500元，該行為屬于：A.合理收費B.不當收費C.市場調(diào)節(jié)D.合同約定答案：B37.代理人將公司贈險包裝為“首月0元百萬醫(yī)療”對外宣傳，該行為構(gòu)成：A.正當促銷B.隱瞞重要事實C.價格欺詐D.不當比較答案：B38.代理人以“內(nèi)部員工價”誘導(dǎo)客戶投保，實際費率與官網(wǎng)一致，該行為屬于：A.價格歧視B.虛假宣傳C.正當競爭D.優(yōu)惠讓利答案：B39.客戶投保時詢問“是否可帶病投?！保砣嘶卮稹爸灰具^兩年就賠”，該表述違反：A.不可抗辯條款B.如實告知義務(wù)C.理賠承諾禁令D.合同自由原則答案：C40.代理人因銷售誤導(dǎo)被監(jiān)管罰款1萬元，公司可對其追償?shù)谋壤舷逓椋篈.30%B.50%C.70%D.100%答案：D二、多項選擇題（每題2分，共30分。每題有兩個或兩個以上正確答案，多選、少選、錯選均不得分）41.以下哪些行為構(gòu)成“給予合同約定以外利益”？A.贈送加油卡B.返還首期傭金C.贈送公司統(tǒng)一印制的臺歷D.組織境外旅游答案：A、B、D42.代理人協(xié)助客戶進行雙錄時，必須同框出現(xiàn)的要素包括：A.代理人頭像B.客戶頭像C.產(chǎn)品條款封面D.投保提示書全文答案：A、B、C43.根據(jù)《保險銷售行為可回溯管理暫行辦法》，以下哪些情形可免于雙錄？A.團體意外險B.車險C.5萬元以下年金險躉交D.政府統(tǒng)一投保的巨災(zāi)險答案：A、B、D44.代理人離職時，公司應(yīng)履行的義務(wù)有：A.出具離職證明B.3日內(nèi)注銷執(zhí)業(yè)登記C.告知客戶代理關(guān)系終止D.繼續(xù)發(fā)放續(xù)期傭金答案：A、B、C45.以下哪些屬于“健康告知”必須詢問的內(nèi)容？A.過去2年內(nèi)住院史B.過去1年內(nèi)體檢異常C.過去3個月內(nèi)吸煙史D.出生時早產(chǎn)答案：A、B46.代理人使用AI客服時，合規(guī)要求包括：A.標明AI身份B.保留對話日志C.可代替客戶簽字D.日志保存不少于3年答案：A、B、D47.以下哪些情形會導(dǎo)致保險合同無效？A.投保人對被保險人無保險利益B.死亡險未經(jīng)被保險人同意C.代理人代簽名D.投保人未按期繳費答案：A、B、C48.代理人向公職人員贈送購物卡，可能觸及的罪名有：A.行賄罪B.對非國家工作人員行賄罪C.單位行賄罪D.貪污罪答案：A、B、C49.以下哪些屬于“理賠協(xié)助”合規(guī)動作？A.指導(dǎo)客戶準備病歷B.承諾3日內(nèi)必賠C.代寫情況說明D.陪同客戶體檢答案：A、C、D50.代理人發(fā)布朋友圈宣傳時，必須包含的要素有：A.產(chǎn)品名稱B.風險提示語C.本人執(zhí)業(yè)證編號D.公司客服電話答案：A、B、C、D51.以下哪些行為屬于“擅自變更客戶信息”？A.修改客戶手機號B.變更受益人順序C.調(diào)整銀行卡號D.更正客戶錯別字答案：A、B、C52.代理人參加直播帶貨，合規(guī)要求包括：A.平臺備案B.全程雙錄C.可承諾收益D.公示執(zhí)業(yè)證答案：A、B、D53.以下哪些屬于“非法集資”典型特征？A.承諾保本高收益B.資金池運作C.向不特定公眾吸收資金D.經(jīng)銀保監(jiān)會批準答案：A、B、C54.代理人協(xié)助客戶進行保單貸款時，禁止的行為有：A.代客戶輸入密碼B.貸款資金轉(zhuǎn)入客戶本人賬戶C.收取手續(xù)費D.建議貸款繼續(xù)投保答案：A、C、D55.以下哪些屬于“未成年人死亡險”限額監(jiān)管要求？A.10周歲以下限額20萬元B.1018周歲限額50萬元C.航空意外不受限D(zhuǎn).重大疾病險不受限答案：A、B、C三、判斷題（每題1分，共10分。正確打“√”，錯誤打“×”）56.代理人可以將客戶保單信息截圖發(fā)在內(nèi)部培訓群作為案例。（）答案：×57.客戶投保時未帶身份證，代理人可先用身份證復(fù)印件投保，后補原件。（）答案：×58.保險公司對代理人進行“飛檢”時，代理人可以拒絕提供手機聊天記錄。（）答案：×59.代理人離職后，其歷史雙錄資料仍需由公司保存滿5年。（）答案：√60.代理人用個人微信收取客戶保費再轉(zhuǎn)公司，只要當日到賬即合規(guī)。（）答案：×61.客戶為現(xiàn)役軍人，投保死亡險需團級以上政治機關(guān)批準。（）答案：√62.代理人可以在抖音直播時關(guān)閉彈幕，以避免客戶提問誤導(dǎo)。（）答案：×63.客戶投保后未收到紙質(zhì)合同，代理人可拍照合同首頁微信發(fā)送。（）答案：√64.代理人將客戶生日填錯導(dǎo)致保費降低，公司發(fā)現(xiàn)后可以解除合同。（）答案：√65.代理人參加外部培訓，取得“理財規(guī)劃師”證書后可自稱“銀保監(jiān)會認證講師”。（）答案：×四、案例分析題（每題10分，共20分）66.案例：2025年3月，代理人李某向63歲客戶王某銷售一款5年期交年金險，保費100萬元。銷售過程中，李某將產(chǎn)品演示利率5.5%說成“寫進合同的保底利率”，并承諾“第3年退?？赡没厝勘窘鸺?%年化收益”。王某投保后第3年因急需用錢退保，僅拿回現(xiàn)金價值78萬元，遂投訴至銀保監(jiān)會。問題：（1）李某存在哪些違規(guī)行為？（2）保險公司應(yīng)承擔何種責任？（3）王某可如何維權(quán)？答案：（1）李某行為：①虛假承諾收益，違反《保險法》第一百一十六條；②將演示利率說成保底利率，構(gòu)成誤導(dǎo)宣傳；③未提示退保損失，違反適當性義務(wù)；④對老年人銷售未進行雙錄，違反可回溯規(guī)定。（2）保險公司責任：對代理人管理失察，承擔連帶賠償；應(yīng)退還全部保費并賠償資金占用利息；對代理人追償，可罰款并注銷執(zhí)業(yè)登記。（3）王某維權(quán)：向銀保監(jiān)會投訴；申請調(diào)解；提起民事訴訟主張撤銷合同并索賠；要求保險公司先行墊付損失。67.案例：2025年5月，代理人張某為完成業(yè)績，將客戶劉某的出生日期由1960年改為1968年，保費下降22%。次年劉某因肺癌申請理賠，公司調(diào)查發(fā)