預(yù)約到店用戶協(xié)議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱為“XX科技有限公司”，注冊(cè)地址位于中國(guó)北京市海淀區(qū)中關(guān)村大街1號(hào)XX大廈15層1501室，法定代表人為張三，聯(lián)系電話甲方是一家從事軟件開發(fā)、技術(shù)服務(wù)及產(chǎn)品銷售的高新技術(shù)企業(yè)，為滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需要，擬通過乙方提供特定的到店服務(wù)，包括但不限于產(chǎn)品展示、技術(shù)咨詢、售后服務(wù)等。甲方基于自身業(yè)務(wù)需求及與乙方的合作意向，特此與乙方簽訂本預(yù)約到店用戶協(xié)議書，以明確雙方的權(quán)利與義務(wù)，確保合作順利進(jìn)行。

甲方在日常經(jīng)營(yíng)中，需頻繁與終端用戶進(jìn)行產(chǎn)品演示、技術(shù)交流及問題解決，但考慮到現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的成本效益及效率問題，決定通過乙方的專業(yè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為用戶提供標(biāo)準(zhǔn)化的到店服務(wù)流程。乙方作為業(yè)內(nèi)具有豐富經(jīng)驗(yàn)的服務(wù)提供商，能夠提供專業(yè)、高效的服務(wù)支持，符合甲方對(duì)服務(wù)質(zhì)量的要求。因此，雙方基于平等自愿、誠(chéng)實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成本協(xié)議，以規(guī)范雙方合作行為。

2.乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱為“XX服務(wù)集團(tuán)有限公司”，注冊(cè)地址位于中國(guó)上海市浦東新區(qū)陸家嘴環(huán)路1000號(hào)XX金融中心25層2501室，法定代表人為王五，聯(lián)系電話乙方是一家專業(yè)從事商務(wù)服務(wù)、技術(shù)支持及場(chǎng)地租賃的綜合性企業(yè)，擁有完善的到店服務(wù)管理體系和專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，能夠?yàn)榧追郊敖K端用戶提供全方位的服務(wù)支持。乙方基于自身服務(wù)能力及市場(chǎng)信譽(yù)，同意接受甲方的預(yù)約服務(wù)請(qǐng)求，并按照本協(xié)議約定履行義務(wù)。

乙方在服務(wù)行業(yè)深耕多年，積累了豐富的客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，建立了覆蓋全國(guó)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，能夠確保服務(wù)的及時(shí)性和專業(yè)性。甲方在選擇服務(wù)提供商時(shí)，重點(diǎn)考察了乙方的服務(wù)資質(zhì)、客戶口碑及運(yùn)營(yíng)效率，最終決定與乙方建立合作關(guān)系。雙方的合作背景源于甲方對(duì)高效、規(guī)范服務(wù)的需求，以及乙方在服務(wù)領(lǐng)域的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，二者具有良好的合作基礎(chǔ)。本協(xié)議的簽訂，旨在明確雙方在服務(wù)過程中的權(quán)利與義務(wù)，保障合作雙方的合法權(quán)益。

協(xié)議簡(jiǎn)介部分，雙方合作的背景或前提條件如下：

甲方作為一家科技企業(yè)，在日常運(yùn)營(yíng)中需為終端用戶提供到店服務(wù)，包括產(chǎn)品演示、技術(shù)咨詢、售后支持等。鑒于甲方業(yè)務(wù)規(guī)模的擴(kuò)大及服務(wù)需求的提升，為提高服務(wù)效率并降低運(yùn)營(yíng)成本，甲方?jīng)Q定通過乙方提供專業(yè)化的到店服務(wù)。乙方作為專業(yè)的服務(wù)提供商，具備完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)及標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程，能夠滿足甲方對(duì)服務(wù)質(zhì)量的要求。雙方基于長(zhǎng)期合作意向，經(jīng)充分溝通與協(xié)商，達(dá)成本預(yù)約到店用戶協(xié)議書，以規(guī)范服務(wù)提供行為，確保合作雙方的權(quán)益得到有效保障。

本協(xié)議的簽訂，既是甲方對(duì)乙方服務(wù)能力的認(rèn)可，也是乙方對(duì)甲方服務(wù)需求的響應(yīng)。雙方將以本協(xié)議為依據(jù)，共同推進(jìn)服務(wù)工作的順利開展，實(shí)現(xiàn)互利共贏的合作目標(biāo)。協(xié)議內(nèi)容涵蓋了當(dāng)事人信息、服務(wù)范圍、權(quán)利義務(wù)、價(jià)格支付、履行期限、違約責(zé)任等核心條款，確保雙方合作過程的規(guī)范性及可操作性。通過明確約定雙方的責(zé)任與權(quán)利，本協(xié)議將有效防范潛在的法律風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)合作的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的在于明確甲方委托乙方提供預(yù)約到店服務(wù)的具體內(nèi)容、權(quán)利義務(wù)及責(zé)任劃分，確保乙方能夠按照甲方的要求，為終端用戶提供專業(yè)、規(guī)范的服務(wù)，從而提升甲方品牌形象并促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。本協(xié)議涉及的具體內(nèi)容包括但不限于：服務(wù)內(nèi)容的確定、服務(wù)流程的執(zhí)行、服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)控、服務(wù)費(fèi)用的結(jié)算以及違約責(zé)任的承擔(dān)等。具體而言，甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)需求預(yù)約乙方提供的到店服務(wù)，包括但不限于產(chǎn)品演示、技術(shù)支持、客戶咨詢、售后服務(wù)等；乙方則有義務(wù)按照甲方預(yù)約的要求，指派專業(yè)服務(wù)人員到指定地點(diǎn)為用戶提供服務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量符合約定標(biāo)準(zhǔn)。雙方將共同遵守本協(xié)議約定，履行各自的權(quán)利與義務(wù)，確保合作順利進(jìn)行。

第二條定義

在本協(xié)議中，以下術(shù)語具有特定含義：

1.“到店服務(wù)”是指乙方根據(jù)甲方的預(yù)約請(qǐng)求，指派專業(yè)服務(wù)人員到甲方指定地點(diǎn)或乙方指定地點(diǎn)，為終端用戶提供的產(chǎn)品演示、技術(shù)支持、客戶咨詢、售后服務(wù)等現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)活動(dòng)。

2.“預(yù)約”是指甲方提前向乙方提出的服務(wù)請(qǐng)求，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)地點(diǎn)、服務(wù)對(duì)象等信息，并經(jīng)乙方確認(rèn)后生效的服務(wù)安排。

3.“服務(wù)團(tuán)隊(duì)”是指乙方指派執(zhí)行到店服務(wù)的人員，包括但不限于技術(shù)工程師、客戶服務(wù)人員、產(chǎn)品顧問等，其服務(wù)行為代表乙方并受本協(xié)議約束。

4.“服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”是指乙方提供到店服務(wù)時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循的技術(shù)規(guī)范、服務(wù)流程、行為準(zhǔn)則等，具體標(biāo)準(zhǔn)由雙方在預(yù)約時(shí)約定或在附件中列明。

5.“服務(wù)費(fèi)用”是指甲方根據(jù)本協(xié)議約定向乙方支付的服務(wù)報(bào)酬，包括固定服務(wù)費(fèi)、時(shí)長(zhǎng)費(fèi)用、額外服務(wù)費(fèi)用等，具體構(gòu)成在第五條中詳細(xì)約定。

6.“不可抗力”是指雙方不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為、疫情等，導(dǎo)致協(xié)議無法履行或延遲履行。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)力和義務(wù)：

（1）甲方有權(quán)根據(jù)自身業(yè)務(wù)需求，提前向乙方提出到店服務(wù)的預(yù)約申請(qǐng)，并明確服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)地點(diǎn)及服務(wù)對(duì)象等具體要求。

（2）甲方有權(quán)要求乙方按照預(yù)約內(nèi)容提供服務(wù)，并對(duì)乙方的服務(wù)過程進(jìn)行監(jiān)督，確保服務(wù)符合約定標(biāo)準(zhǔn)。

（3）甲方有權(quán)在服務(wù)完成后對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，并提出合理化建議或投訴，乙方應(yīng)予以積極回應(yīng)和處理。

（4）甲方應(yīng)當(dāng)按照本協(xié)議第五條的約定，按時(shí)足額向乙方支付服務(wù)費(fèi)用，逾期支付需承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

（5）甲方有義務(wù)提供準(zhǔn)確、完整的預(yù)約信息，包括服務(wù)地址、聯(lián)系人、聯(lián)系方式等，確保乙方能夠順利安排服務(wù)。

（6）甲方有義務(wù)配合乙方服務(wù)人員開展工作，提供必要的工作條件和服務(wù)場(chǎng)所，如會(huì)議室、設(shè)備連接等，并確保服務(wù)環(huán)境的安全。

（7）甲方在預(yù)約變更或取消時(shí)，應(yīng)提前通知乙方，并根據(jù)協(xié)議約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任或補(bǔ)償費(fèi)用。

2.乙方的權(quán)力和義務(wù)：

（1）乙方有權(quán)根據(jù)甲方的預(yù)約請(qǐng)求，確認(rèn)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間及服務(wù)地點(diǎn)，并有權(quán)在合理范圍內(nèi)對(duì)預(yù)約進(jìn)行調(diào)整或拒絕，但需提前通知甲方并說明理由。

（2）乙方有權(quán)要求甲方提供必要的預(yù)約信息和服務(wù)配合，如服務(wù)地址、聯(lián)系人、聯(lián)系方式等，甲方應(yīng)予以配合。

（3）乙方有權(quán)按照本協(xié)議約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，指派專業(yè)服務(wù)人員執(zhí)行到店服務(wù)，服務(wù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)。

（4）乙方服務(wù)人員應(yīng)在約定時(shí)間內(nèi)到達(dá)服務(wù)地點(diǎn)，并按照預(yù)約內(nèi)容提供專業(yè)、高效的服務(wù)，確保服務(wù)過程順利。

（5）乙方有義務(wù)對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行統(tǒng)一管理和培訓(xùn)，確保服務(wù)人員遵守本協(xié)議約定及職業(yè)道德規(guī)范，維護(hù)甲方及終端用戶的合法權(quán)益。

（6）乙方有義務(wù)妥善保管甲方提供的資料和設(shè)備，如有遺失或損壞，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

（7）乙方有義務(wù)在服務(wù)完成后及時(shí)向甲方提供服務(wù)報(bào)告或反饋，內(nèi)容包括服務(wù)過程、服務(wù)結(jié)果、客戶評(píng)價(jià)等，并接受甲方的監(jiān)督和評(píng)價(jià)。

（8）乙方在服務(wù)過程中遇到突發(fā)情況或需要變更服務(wù)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)第一時(shí)間通知甲方并協(xié)商解決方案，確保服務(wù)效果不受影響。

（9）乙方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議第五條的約定，按時(shí)向甲方收取服務(wù)費(fèi)用，如甲方逾期支付，乙方有權(quán)采取合法措施追討欠款。

（10）乙方有義務(wù)遵守國(guó)家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，確保服務(wù)行為合法合規(guī)，并對(duì)服務(wù)過程中知悉的甲方商業(yè)秘密承擔(dān)保密義務(wù)。

（11）乙方在提供服務(wù)前，應(yīng)向甲方明確告知可能產(chǎn)生的額外服務(wù)費(fèi)用，如超時(shí)服務(wù)、特殊服務(wù)需求等，經(jīng)甲方同意后方可執(zhí)行。

（12）乙方應(yīng)建立完善的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系，定期收集甲方及終端用戶的反饋意見，并持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度。

第四條價(jià)格與支付條件

雙方同意，甲方根據(jù)本協(xié)議約定預(yù)約乙方提供的到店服務(wù)，服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式及支付條件如下：

1.服務(wù)價(jià)格：乙方的服務(wù)價(jià)格根據(jù)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)長(zhǎng)、服務(wù)人員級(jí)別等因素綜合確定。具體價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)由雙方在預(yù)約時(shí)協(xié)商確定，并在預(yù)約確認(rèn)函或附件中明確。如遇市場(chǎng)行情變化或國(guó)家政策調(diào)整，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)價(jià)格，但調(diào)整幅度不得違反行業(yè)公序良俗。

2.支付方式：甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬、支票或其他雙方約定的方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。支付前，乙方應(yīng)向甲方提供等額、合法的發(fā)票或收據(jù)，甲方在收到合規(guī)票據(jù)后按約定時(shí)間付款。

3.預(yù)付款：甲方在確認(rèn)預(yù)約后，應(yīng)向乙方支付不低于服務(wù)費(fèi)用總額百分之二十的預(yù)付款，用于保障乙方提供服務(wù)所需的資源準(zhǔn)備。預(yù)付款在預(yù)約確認(rèn)時(shí)支付，服務(wù)完成后剩余款項(xiàng)一次性結(jié)清。

4.付款時(shí)間：甲方應(yīng)在服務(wù)完成后的十個(gè)工作日內(nèi)支付剩余的服務(wù)費(fèi)用。如需分期支付，具體支付節(jié)點(diǎn)和金額由雙方在預(yù)約時(shí)明確約定。逾期支付部分，甲方應(yīng)按每日萬分之五向乙方支付逾期違約金，直至付清為止。

5.費(fèi)用調(diào)整：如因甲方臨時(shí)變更服務(wù)內(nèi)容、增加服務(wù)時(shí)長(zhǎng)或要求特殊服務(wù)資源，導(dǎo)致服務(wù)費(fèi)用增加，雙方應(yīng)在變更發(fā)生時(shí)協(xié)商確認(rèn)額外費(fèi)用，并在服務(wù)完成后一并支付。乙方在提供服務(wù)前應(yīng)提前告知可能產(chǎn)生的額外費(fèi)用，甲方確認(rèn)后方可執(zhí)行。

6.稅費(fèi)承擔(dān)：本協(xié)議約定的服務(wù)費(fèi)用為含稅價(jià)格，由乙方負(fù)責(zé)開具相應(yīng)稅率的發(fā)票。如甲方需要增值稅專用發(fā)票，應(yīng)提前告知乙方并承擔(dān)因此產(chǎn)生的稅費(fèi)。

第五條履行期限

1.協(xié)議有效期：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為自首次服務(wù)提供之日起壹年。協(xié)議期滿前，如雙方均未提出書面終止意向，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)展壹年，續(xù)展次數(shù)不限。

2.首次服務(wù)期限：根據(jù)甲方的預(yù)約請(qǐng)求，乙方的首次服務(wù)應(yīng)在預(yù)約時(shí)間開始后三小時(shí)內(nèi)完成，具體服務(wù)時(shí)長(zhǎng)由雙方在預(yù)約時(shí)約定。如服務(wù)需求復(fù)雜或遇特殊情況，經(jīng)甲方同意可適當(dāng)延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間，但延長(zhǎng)部分需另行支付費(fèi)用。

3.服務(wù)周期：甲方有權(quán)在本協(xié)議有效期內(nèi)根據(jù)業(yè)務(wù)需求隨時(shí)向乙方發(fā)起服務(wù)預(yù)約，乙方應(yīng)在收到預(yù)約請(qǐng)求后twentyfour小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并確認(rèn)服務(wù)安排。雙方應(yīng)確保在服務(wù)周期內(nèi)保持溝通順暢，及時(shí)解決服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題。

4.時(shí)間節(jié)點(diǎn)：關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)包括預(yù)約確認(rèn)日、服務(wù)提供日、費(fèi)用支付日等。乙方應(yīng)在預(yù)約確認(rèn)后四個(gè)工作日內(nèi)完成服務(wù)人員安排，并提前二十四小時(shí)通知甲方服務(wù)開始時(shí)間。甲方應(yīng)在收到賬單后十日內(nèi)完成支付，逾期視為違約。

5.協(xié)議終止：如一方需提前終止本協(xié)議，應(yīng)提前三十日向?qū)Ψ桨l(fā)出書面通知，并支付已完成服務(wù)的相應(yīng)費(fèi)用。協(xié)議終止后，雙方應(yīng)妥善處理未完成的服務(wù)安排，并結(jié)清所有未付款項(xiàng)。

第六條違約責(zé)任

1.甲方違約責(zé)任：

（1）甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的，每逾期一日，應(yīng)按應(yīng)付未付金額的萬分之五向乙方支付違約金，直至付清為止。逾期超過三十日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)或單方解除協(xié)議，并要求甲方支付已完成服務(wù)的全部費(fèi)用及違約金。

（2）甲方提供虛假預(yù)約信息或未按約定配合乙方提供服務(wù)條件的，導(dǎo)致乙方無法按時(shí)完成服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量受損的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)損失，包括但不限于乙方已產(chǎn)生的服務(wù)成本、第三方投訴賠償?shù)取?/p>

（3）甲方單方面取消已確認(rèn)的服務(wù)預(yù)約，且未提前七個(gè)工作日通知乙方的，應(yīng)按該次服務(wù)費(fèi)用總額的百分之三十向乙方支付違約金。如該次服務(wù)已產(chǎn)生乙方實(shí)際成本，甲方還應(yīng)承擔(dān)該部分損失。

（4）甲方要求乙方緊急變更服務(wù)內(nèi)容或增加服務(wù)資源的，如給乙方造成額外成本或服務(wù)困難，甲方應(yīng)承擔(dān)乙方因此產(chǎn)生的直接損失，包括但不限于額外人員調(diào)配費(fèi)、資源準(zhǔn)備費(fèi)等。

2.乙方違約責(zé)任：

（1）乙方未按時(shí)提供預(yù)約服務(wù)的，每遲到或延遲一日，應(yīng)按該次服務(wù)費(fèi)用總額的萬分之五向甲方支付違約金，但延遲時(shí)間累計(jì)超過兩小時(shí)的，甲方有權(quán)取消該次服務(wù)并要求乙方退還已支付的全部預(yù)付款。

（2）乙方指派的服務(wù)人員不符合約定資質(zhì)或服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，經(jīng)甲方指出后仍不整改的，甲方有權(quán)要求乙方立即更換服務(wù)人員或解除協(xié)議，并要求乙方退還已完成服務(wù)的相應(yīng)費(fèi)用及賠償甲方因此遭受的直接損失。

（3）乙方服務(wù)人員在服務(wù)過程中泄露甲方商業(yè)秘密或造成終端用戶財(cái)產(chǎn)損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失、商譽(yù)損失等，且甲方有權(quán)解除協(xié)議并要求乙方支付違約金。

（4）乙方未按約定提供合規(guī)發(fā)票或服務(wù)憑證，導(dǎo)致甲方無法完成稅務(wù)報(bào)銷或結(jié)算的，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)補(bǔ)辦并承擔(dān)甲方因此產(chǎn)生的滯納金或罰款，且甲方有權(quán)暫停支付后續(xù)服務(wù)費(fèi)用。

3.違約金上限：雙方約定的違約金總額不得超過本協(xié)議總服務(wù)合同金額的百分之五十。如違約金不足以彌補(bǔ)守約方實(shí)際損失的，守約方有權(quán)要求違約方賠償全部損失，包括直接損失與可預(yù)見的間接損失。

4.解除協(xié)議：任何一方嚴(yán)重違約，守約方有權(quán)書面通知違約方解除本協(xié)議，違約方應(yīng)立即停止違約行為并賠償守約方由此造成的全部損失。解除協(xié)議后，雙方應(yīng)結(jié)清所有款項(xiàng)并返還相關(guān)資料，已產(chǎn)生的服務(wù)費(fèi)用按實(shí)際服務(wù)比例結(jié)算。

5.不可抗力免責(zé)：因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方并采取措施減少損失。不可抗力消除后，雙方應(yīng)協(xié)商繼續(xù)履行或調(diào)整協(xié)議內(nèi)容。不可抗力情形包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為、重大疫情等，并提供相關(guān)證明文件。

第七條不可抗力

1.定義：不可抗力是指雙方在簽訂本協(xié)議時(shí)不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、海嘯等自然災(zāi)害；戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、暴亂等社會(huì)事件；政府行為，如法律、法規(guī)的變更或禁令；以及新冠肺炎（COVID-19）或其他傳染性疫情及其防控措施等。不可抗力應(yīng)是指在該事件發(fā)生時(shí)，即使雙方已采取合理措施仍無法避免或克服的障礙。

2.通知義務(wù)：任何一方如遇不可抗力事件，應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理期限內(nèi)（不超過十四日）向?qū)Ψ教峁┎豢煽沽κ录l(fā)生、持續(xù)及影響的有效證明文件，包括但不限于政府公告、新聞報(bào)道、官方證明等。如不可抗力影響持續(xù)超過三十日，雙方應(yīng)協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或終止本協(xié)議。

3.責(zé)任免除：因不可抗力導(dǎo)致任何一方無法履行或無法完全履行本協(xié)議約定的義務(wù)，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)采取一切合理措施減少不可抗力帶來的損失。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響程度，協(xié)商調(diào)整履行期限或部分免除責(zé)任。如不可抗力導(dǎo)致協(xié)議目的無法實(shí)現(xiàn)，雙方均有權(quán)單方解除協(xié)議，并互不承擔(dān)賠償責(zé)任，但已產(chǎn)生的服務(wù)費(fèi)用仍需按實(shí)際服務(wù)比例結(jié)算支付。

4.不可抗力終止：不可抗力事件消除后，受影響方應(yīng)立即通知對(duì)方，并盡快恢復(fù)履行本協(xié)議。雙方應(yīng)在不可抗力影響消除后十日內(nèi)，根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定后續(xù)履行方案，包括但不限于補(bǔ)足未履行部分或調(diào)整服務(wù)安排。

5.不可抗力證明：雙方同意，對(duì)于不可抗力事件的認(rèn)定，應(yīng)以發(fā)生地主管機(jī)關(guān)出具的證明文件為準(zhǔn)。如發(fā)生地?zé)o主管機(jī)關(guān)或無法取得證明，可由雙方共同認(rèn)可的第三方機(jī)構(gòu)出具證明，或根據(jù)權(quán)威媒體報(bào)道確定不可抗力事件的存在。

第八條爭(zhēng)議解決

1.爭(zhēng)議類型：本協(xié)議履行過程中發(fā)生的任何爭(zhēng)議，包括但不限于協(xié)議解釋、權(quán)利義務(wù)履行、違約責(zé)任等，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)本著誠(chéng)實(shí)信用、平等互利的原則進(jìn)行，由雙方授權(quán)代表就爭(zhēng)議事項(xiàng)進(jìn)行溝通，尋求達(dá)成一致解決方案。

2.協(xié)商程序：如協(xié)商不成，雙方同意在協(xié)商失敗后三十日內(nèi)，將爭(zhēng)議提交至甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院通過訴訟方式解決。甲方有權(quán)向法院提起訴訟，要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任或賠償損失。訴訟過程中，雙方應(yīng)積極配合法院審理工作，提供相關(guān)證據(jù)材料。

3.仲裁選擇：作為替代訴訟的爭(zhēng)議解決方式，雙方同意在協(xié)商不成后三十日內(nèi)，將爭(zhēng)議提交至中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)（CIETAC），按照申請(qǐng)仲裁時(shí)該會(huì)現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁地點(diǎn)為甲方所在地，仲裁語言為中文。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力，仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，但雙方另有約定的除外。

4.爭(zhēng)議管轄的確定：雙方明確約定，對(duì)于本協(xié)議項(xiàng)下的任何爭(zhēng)議，應(yīng)優(yōu)先選擇協(xié)商解決。協(xié)商不成的，爭(zhēng)議解決方式依次為：向甲方所在地人民法院提起訴訟或提交中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)仲裁。本協(xié)議中的爭(zhēng)議解決條款是獨(dú)立有效的，不因本協(xié)議其他條款的無效或未履行而影響其效力。

5.證據(jù)規(guī)則：雙方在爭(zhēng)議解決過程中應(yīng)遵循誠(chéng)實(shí)信用原則，提供真實(shí)、完整的證據(jù)材料支持自身主張。如一方提供虛假證據(jù)或隱瞞重要事實(shí)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并可能導(dǎo)致其主張不被支持。雙方同意，在爭(zhēng)議解決期間，與爭(zhēng)議相關(guān)的保密條款仍然有效，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向第三方泄露爭(zhēng)議詳情。

第九條其他條款

1.通知方式：雙方就本協(xié)議相關(guān)事宜進(jìn)行的所有通知、請(qǐng)求、要求或其他通信，均應(yīng)采用書面形式，可以通過專人遞送、掛號(hào)信、電子郵件、傳真或雙方確認(rèn)的電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或聯(lián)系方式。通知在送達(dá)或發(fā)送后即刻生效，如通過電子郵件或傳真發(fā)送，發(fā)出時(shí)視為送達(dá)；如通過專人遞送或掛號(hào)信，簽收日或寄出后第五日視為送達(dá)。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)至少提前七日書面通知對(duì)方。

2.協(xié)議變更：對(duì)本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方授權(quán)代表書面簽署補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。未以書面形式作出的任何口頭承諾或變更均不具法律約束力。

3.法律適用與解釋：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。任何根據(jù)本協(xié)議作出的解釋均應(yīng)依據(jù)中華人民共和國(guó)法律進(jìn)行。

4.可分割性：本協(xié)議任何條款的無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。雙方應(yīng)協(xié)商替換為內(nèi)容最接近、合法有效的條款，以取代無效條款。

5.保密義務(wù)：雙方同意對(duì)本協(xié)議內(nèi)容、預(yù)約信息、服務(wù)過程及知悉的對(duì)方商業(yè)秘密承擔(dān)嚴(yán)格保密義務(wù)，除非法律規(guī)定或雙方書面同意，不得向任何第三方披露。此保密義務(wù)不因本協(xié)議的終止而解除。

6.不可轉(zhuǎn)讓性