目錄

IT項(xiàng)目管理案例分析

一、案例J.........................................................................................二

二、問題分析............................................二

三、市場(chǎng)分析............................................三

四、解決方案分析........................................三

一、項(xiàng)目整體管理及目標(biāo)分析..........................三

二、項(xiàng)目范圍管理、控制分析..........................四

三、項(xiàng)目時(shí)間管理分析.................................四

四、項(xiàng)目成本管理分析...............................四

五、項(xiàng)目質(zhì)量管理分析.................................五

六、項(xiàng)目人力資源管理分析............................五

一、案例

1.這是一家內(nèi)地省會(huì)城市的IT公司（暫時(shí)叫這家公司為：AbenIT

有限公司），主要為客戶定制開發(fā)軟件系統(tǒng)，兼顧做一下系統(tǒng)集成、

高端服務(wù)器銷售。規(guī)模不大，組織結(jié)構(gòu)不夠明晰，譬如市場(chǎng)和財(cái)務(wù)部

經(jīng)理為同一人，崗位職責(zé)劃分不明。15人左右的技術(shù)團(tuán)隊(duì)中，熟練

技術(shù)人員只有3~4位；市場(chǎng)部門人員嚴(yán)重不足，雖然總在進(jìn)行招聘，

但絕大多數(shù)新人在崗時(shí)間不超過6個(gè)月，市且銷售能力很差，大部分

只能依靠以前的老客戶和銷售網(wǎng)絡(luò)；員工的士氣低沉，工作效率低。

2.資金非常有限，財(cái)務(wù)狀況不好，應(yīng)收賬款的時(shí)間長(zhǎng)達(dá)兩三年，占

營(yíng)業(yè)額的份額較大。

3.公司產(chǎn)品的技術(shù)不再具有優(yōu)勢(shì)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，但因最近市

場(chǎng)宣傳的工作做得比較多，在地區(qū)內(nèi)有較高的品牌知名度，有許多找

上門的客戶，另外以前的老客戶行業(yè)背景比較好，有較好的影響力。

二、問題分析

這個(gè)公司存在著嚴(yán)重的資金、技術(shù)、人才、管理的制約，一般人

首先會(huì)想到去解決資金的問題，但這可能是一個(gè)長(zhǎng)期的過程且短暫不

可能解決的，其財(cái)務(wù)狀況可能會(huì)嚇跑很多人（包括投資人），所以我

認(rèn)為短期是根本解決的是：

1.加強(qiáng)技術(shù)更新，進(jìn)行人力資源的重新規(guī)劃。首先解決生存的問期，

增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，才能更具備投資的祛碼，在適當(dāng)時(shí)機(jī)進(jìn)行資本運(yùn)作。

三、市場(chǎng)分析

1.就目前的技術(shù)水平而言，該公司在OA、MIS開發(fā)方面還是有一定

的優(yōu)勢(shì)，但單純的0A市場(chǎng)已不再具有發(fā)展力，市場(chǎng)細(xì)分為行業(yè)專業(yè)

化、模塊化、簡(jiǎn)約化，中小型化，向ERP、CRM集成化。

2.現(xiàn)在的市場(chǎng)熱點(diǎn)是ERP、CRM,但這是一個(gè)非常專業(yè)的市場(chǎng)，除

非具有這方面的管理經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)、人員和資金優(yōu)勢(shì)，否則只能做炮灰。

3.不應(yīng)該繼續(xù)走大而全的系統(tǒng)集成的道路，戰(zhàn)線太長(zhǎng)會(huì)分散經(jīng)營(yíng)

（對(duì)外不能形成鮮明的企業(yè)形象，對(duì)內(nèi)核心發(fā)展方向不明晰），專業(yè)

化不夠深會(huì)影響發(fā)展力，況且本身并不具備硬件方面的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（人

才、技術(shù)、價(jià)格），還會(huì)樹立更多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

四、解決方案分析

一、項(xiàng)目整體管理及目標(biāo)分析

本項(xiàng)目的總目標(biāo)為客戶定制開發(fā)軟件系統(tǒng)，兼顧做一下系統(tǒng)集

成、高端服務(wù)器銷售，為實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)，應(yīng)咳實(shí)現(xiàn)以下三個(gè)階段目標(biāo)：

第一階段目標(biāo)是總體設(shè)計(jì)：總體設(shè)計(jì)出客戶需要的軟件系統(tǒng)的總

框架，并分析所需功能和需求。

第二階段目標(biāo)是人員分工：大體完成對(duì)客戶需要的軟件系統(tǒng)的詳

細(xì)設(shè)計(jì)，以及編碼實(shí)現(xiàn)。

第三階段目標(biāo)是驗(yàn)收測(cè)試：對(duì)完成客戶需要的軟件系統(tǒng)的功能測(cè)

試和驗(yàn)收，并交付系統(tǒng)完成任務(wù)。

個(gè)項(xiàng)目中，他們還同時(shí)在管理其他的項(xiàng)目，進(jìn)行成本估算的時(shí)候，應(yīng)

該根據(jù)項(xiàng)目人員付出的時(shí)間以及各項(xiàng)任務(wù)的具體情況進(jìn)行成本預(yù)算，

按照每小時(shí)50人民幣算，每人每天工作10小時(shí)，一人一天預(yù)計(jì)500

元，五人一天2500元，五人30個(gè)工作日預(yù)計(jì)人員成本為75000元。

設(shè)備成本預(yù)計(jì)200000元。

其他金費(fèi)預(yù)算含資料費(fèi)、通信費(fèi)、辦公費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、出差費(fèi)等其

他費(fèi)用共計(jì)10000元。

所以以上項(xiàng)目費(fèi)用合計(jì)為285000元

五、項(xiàng)目質(zhì)量管理分析

該公司應(yīng)采用因果分析圖描述相關(guān)的各種原因和子原因如何產(chǎn)

生潛在問題或影響，將影響質(zhì)量問題的“人員、設(shè)備、參考資料、方

法、環(huán)境”等各方面的原因進(jìn)行細(xì)致的分解，方便地在質(zhì)量計(jì)劃中制

定相應(yīng)的預(yù)防措施。質(zhì)量計(jì)劃中還必須確定有效的質(zhì)量管理體系，明

確質(zhì)量監(jiān)理人員對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量負(fù)責(zé)和各級(jí)質(zhì)量管理人員的權(quán)限。采用計(jì)

劃一一執(zhí)行一一檢查一一措施的質(zhì)量環(huán)，在項(xiàng)目實(shí)施期間成立質(zhì)量保

證組織以質(zhì)量保證組組長(zhǎng)和項(xiàng)目經(jīng)理組成，項(xiàng)目經(jīng)理監(jiān)督工作的進(jìn)展

和過程中的各個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量，把握住質(zhì)量的控制工作。

六、項(xiàng)目人力資源管理分析

ABenIT有限公司人力資源管理的機(jī)制應(yīng)該采用激勵(lì)機(jī)制，激

發(fā)人們對(duì)自身的潛力開發(fā)和認(rèn)識(shí)以及人們對(duì)公司的高度發(fā)展，推動(dòng)和

鼓勵(lì)人們?yōu)闈M足公司的發(fā)展的需要而采取各種積極的行動(dòng)以及支持。

并幫助和支持人們實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展的目標(biāo)的過程，使大家利益最大化，

資源共享化。使公司的全體成員有如下的管理：

（1）公司的成員應(yīng)該每天經(jīng)常溝通交流并匯報(bào)昨天成果，使他們感

覺始終是團(tuán)隊(duì)的一份子，確保參與人員的團(tuán)隊(duì)可以實(shí)現(xiàn)每個(gè)成員需要

和被需要，從自我價(jià)值的體現(xiàn)，上升到公司的價(jià)值體現(xiàn)。

（2）使公司的每個(gè)成員都充分了解并重視每個(gè)項(xiàng)目的重要性以及認(rèn)

同感，使每個(gè)成員都有家的感