搭建售后協(xié)議書甲方：[甲方公司名稱]統(tǒng)一社會信用代碼：[甲方公司代碼]法定代表人：[甲方代表姓名]地址：[甲方公司地址]聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話]乙方：[乙方公司名稱]統(tǒng)一社會信用代碼：[乙方公司代碼]法定代表人：[乙方代表姓名]地址：[乙方公司地址]聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話]鑒于甲方為[具體產(chǎn)品名稱/服務項目]的提供者，乙方為接受該產(chǎn)品/服務的一方，為明確雙方在售后階段的權(quán)利義務，保障雙方的合法權(quán)益，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達成如下售后協(xié)議：一、標的物或服務具體描述（一）產(chǎn)品名稱及規(guī)格1.甲方提供的產(chǎn)品為[產(chǎn)品全稱]，其規(guī)格型號為[具體規(guī)格型號]。該產(chǎn)品應符合國家相關質(zhì)量標準以及雙方約定的技術(shù)參數(shù)要求，具體技術(shù)參數(shù)詳見附件[技術(shù)參數(shù)附件名稱]。2.產(chǎn)品的主要組成部分包括但不限于[列舉主要組成部分名稱]，各組成部分應具備相應的功能和質(zhì)量保證，能夠協(xié)同工作以實現(xiàn)產(chǎn)品的整體性能。（二）服務內(nèi)容1.若甲方提供的為服務項目，則服務內(nèi)容涵蓋[詳細描述服務范圍，如系統(tǒng)安裝調(diào)試、培訓、維修保養(yǎng)、技術(shù)支持等具體服務事項]。2.服務應按照行業(yè)通用標準及雙方事先約定的流程和規(guī)范進行操作，確保服務的質(zhì)量和效果。服務人員應具備相應的專業(yè)資質(zhì)和技能，能夠熟練、準確地完成各項服務任務。二、權(quán)利與義務（一）甲方權(quán)利義務1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定收取售后費用，但應向乙方提供合法有效的收費憑證。在乙方未按照協(xié)議約定履行義務時，有權(quán)暫?；蚪K止相關售后服務，直至乙方糾正違約行為，并要求乙方承擔因此給甲方造成的損失。2.義務按照本協(xié)議約定的時間、方式和內(nèi)容，為乙方提供售后服務。確保售后服務人員具備專業(yè)知識和技能，能夠及時有效地解決乙方在使用產(chǎn)品/接受服務過程中遇到的問題。對乙方反饋的產(chǎn)品質(zhì)量問題或服務需求進行及時響應，在接到乙方通知后的[X]小時內(nèi)（緊急情況應在[X]小時內(nèi)）與乙方取得聯(lián)系，了解具體情況，并根據(jù)問題的性質(zhì)和嚴重程度制定解決方案。負責對產(chǎn)品進行維修、更換零部件等售后服務工作。所提供的維修服務應保證產(chǎn)品性能恢復至正常狀態(tài)，更換的零部件應與原產(chǎn)品零部件質(zhì)量相當，并提供相應的質(zhì)量保證期。若因甲方原因?qū)е庐a(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，甲方應承擔全部維修、更換及相關費用。定期回訪乙方，了解產(chǎn)品/服務的使用情況，收集乙方的意見和建議，不斷改進產(chǎn)品質(zhì)量和服務水平?；卦L周期為每[X]個月進行一次，回訪方式包括電話回訪、上門回訪等。向乙方提供與產(chǎn)品/服務相關的技術(shù)資料、操作手冊、維護指南等文件，幫助乙方更好地使用和維護產(chǎn)品/服務。在產(chǎn)品/服務升級或更新時，及時通知乙方，并提供相應的升級或更新服務。（二）乙方權(quán)利義務1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定提供售后服務，確保產(chǎn)品/服務能夠正常使用。在甲方提供的售后服務不符合協(xié)議約定時，有權(quán)要求甲方采取補救措施，直至達到協(xié)議要求，并要求甲方承擔因此給乙方造成的損失（包括但不限于直接損失和間接損失）。2.義務按照本協(xié)議約定向甲方支付售后費用。支付方式為[具體支付方式，如銀行轉(zhuǎn)賬、支票等]，支付時間為[明確支付時間節(jié)點，如服務完成后的[X]個工作日內(nèi)]。向甲方如實提供產(chǎn)品/服務使用過程中出現(xiàn)的問題及相關情況，不得隱瞞或虛報。在發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題或需要售后服務時，及時通知甲方，并配合甲方進行問題排查和解決。為甲方售后服務人員提供必要的工作條件和協(xié)助配合，包括但不限于提供產(chǎn)品使用現(xiàn)場、設備操作權(quán)限、相關資料等。不得妨礙甲方售后服務人員正常開展工作，否則應承擔由此給甲方造成的損失。妥善保管產(chǎn)品及相關資料，不得擅自拆卸、改裝產(chǎn)品，不得使用未經(jīng)甲方認可的零部件進行維修或更換。因乙方自身原因?qū)е庐a(chǎn)品損壞或出現(xiàn)故障的，乙方應承擔相應的責任及維修費用。三、售后費用及支付方式（一）售后費用金額乙方應向甲方支付的售后費用總計為人民幣[X]元。該費用涵蓋了本協(xié)議約定的售后服務期間內(nèi)甲方為乙方提供的所有服務費用，包括但不限于維修費用、零部件更換費用、技術(shù)支持費用、培訓費用等。（二）支付方式乙方應在本協(xié)議簽訂后的[X]個工作日內(nèi)，向甲方支付售后費用的[X]%作為預付款，即人民幣[X]元。剩余費用在售后服務全部完成并經(jīng)乙方驗收合格后的[X]個工作日內(nèi)一次性支付完畢。甲方應在收到乙方支付的款項后，及時向乙方開具合法有效的發(fā)票。發(fā)票類型為[增值稅專用發(fā)票/增值稅普通發(fā)票]，發(fā)票內(nèi)容應與本協(xié)議約定的服務內(nèi)容及金額一致。四、售后服務期限及質(zhì)量保證（一）售后服務期限本協(xié)議約定的售后服務期限自產(chǎn)品交付/服務完成之日起[X]年。在售后服務期限內(nèi)，甲方應按照本協(xié)議約定為乙方提供全面有效的售后服務。（二）質(zhì)量保證1.甲方對其提供的產(chǎn)品/服務質(zhì)量承擔保證責任。在售后服務期限內(nèi)，若產(chǎn)品因質(zhì)量問題出現(xiàn)故障或性能下降，甲方應負責免費維修或更換零部件，確保產(chǎn)品恢復正常使用。2.對于更換的零部件，甲方應提供與原產(chǎn)品零部件相同質(zhì)量標準的產(chǎn)品，并承擔相應的質(zhì)量保證期。質(zhì)量保證期自更換零部件之日起[X]個月。在質(zhì)量保證期內(nèi)，若更換的零部件出現(xiàn)質(zhì)量問題，甲方應免費再次進行更換或維修。3.甲方應確保其提供的售后服務能夠滿足乙方正常使用產(chǎn)品/接受服務的需求。若因甲方售后服務不當導致乙方遭受損失，甲方應承擔全部賠償責任。五、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協(xié)議約定的時間、方式和內(nèi)容為乙方提供售后服務，每逾期一天，應按照售后費用總額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]天的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方返還已支付的售后費用，同時甲方應按照售后費用總額的[X]%向乙方支付違約金。若甲方的違約行為給乙方造成損失的，甲方還應承擔賠償責任。2.若甲方提供的售后服務不符合協(xié)議約定的質(zhì)量標準，甲方應負責免費采取補救措施，直至達到協(xié)議要求。若因甲方售后服務質(zhì)量問題導致乙方遭受損失的，甲方應按照損失金額的[X]倍向乙方支付賠償金。3.若甲方擅自提高售后費用或變更收費項目，乙方有權(quán)拒絕支付超出部分的費用，并要求甲方按照協(xié)議約定的費用標準執(zhí)行。甲方應返還乙方多支付的費用，并按照多收費用金額的[X]%向乙方支付違約金。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的時間和方式向甲方支付售后費用，每逾期一天，應按照未支付金額的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過[X]天的，甲方有權(quán)暫?；蚪K止相關售后服務，直至乙方支付費用及違約金。若乙方的違約行為給甲方造成損失的，乙方應承擔賠償責任。2.若乙方未如實向甲方提供產(chǎn)品/服務使用情況，導致甲方無法準確判斷問題并及時提供有效的售后服務，乙方應承擔由此給甲方造成的損失。同時，甲方有權(quán)要求乙方按照協(xié)議約定支付售后費用，并按照未支付金額的[X]%向甲方支付違約金。若乙方的行為嚴重影響甲方售后服務工作的開展，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方承擔因此給甲方造成的全部損失。3.若乙方擅自拆卸、改裝產(chǎn)品或使用未經(jīng)甲方認可的零部件進行維修或更換，導致產(chǎn)品損壞或出現(xiàn)故障的，乙方應承擔全部維修費用及相關損失，并按照產(chǎn)品價值的[X]%向甲方支付賠償金。同時甲方有權(quán)要求乙方恢復產(chǎn)品原狀或按照甲方要求進行修復，若乙方拒絕履行，甲方有權(quán)自行采取措施，費用由乙方承擔。六、爭議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款（一）協(xié)議變更與解除1.本協(xié)議的任何變更或補充需經(jīng)甲乙雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。變更或補充協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。2.在本協(xié)議履行期間，若出現(xiàn)下列情形之一，一方有權(quán)解除本協(xié)議：因不可抗力致使本協(xié)議無法繼續(xù)履行的；一方嚴重違反本協(xié)議約定，經(jīng)另一方書面通知后在合理期限內(nèi)仍未糾正的；本協(xié)議約定的解除條件成就的。3.協(xié)議解除后，雙方應按照法律規(guī)定及協(xié)議約定辦理相關手續(xù)，結(jié)清已發(fā)生的費用，并承擔各自應承擔的責任。（二）保密條款1.雙方應對在本協(xié)議簽訂及履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密及其他機密信息予以保密。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向第三方披露或使用該等信息。2.本條款的保密期限為本協(xié)議生效之日起[X]年。（三）通知條款1.本協(xié)議履行過程中，雙方往來的通知、函件等應采用書面形式，并通過以下方式送達對方：甲方送達地址：[甲方地址]，收件人：[甲方收件人姓名]，聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]；乙方送達地址：[乙方地址]，收件人：[乙方收件人姓名]，聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]。2.一方變更送達