文具退貨逆向物流服務(wù)協(xié)議鑒于甲方需要委托乙方提供文具退貨逆向物流服務(wù)，乙方同意接受甲方的委托，雙方根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及其他相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，本著平等、自愿、公平和誠(chéng)實(shí)信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)范圍與標(biāo)的物1.1乙方同意根據(jù)本協(xié)議約定，為甲方提供文具類商品的退貨逆向物流服務(wù)，包括但不限于退貨接收、商品入庫(kù)存儲(chǔ)、商品檢驗(yàn)與分揀、價(jià)值評(píng)估（如需）、商品運(yùn)輸以及相關(guān)信息系統(tǒng)的對(duì)接與數(shù)據(jù)提供（如約定）。1.2標(biāo)的物為甲方銷售的文具類商品，具體品類范圍由雙方另行書面確認(rèn)或在實(shí)際操作中明確。退回商品應(yīng)按照甲方要求附帶相關(guān)憑證（如購(gòu)買憑證、發(fā)貨單等），并保持包裝的基本完整性。1.3乙方提供的服務(wù)地點(diǎn)包括其指定的退貨接收點(diǎn)和存儲(chǔ)倉(cāng)庫(kù)，以及根據(jù)甲方要求將處理后的商品運(yùn)輸至指定地點(diǎn)。第二條雙方權(quán)利與義務(wù)2.1甲方的權(quán)利與義務(wù)2.1.1甲方的權(quán)利：甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供服務(wù)；有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)過程、服務(wù)結(jié)果及倉(cāng)庫(kù)管理進(jìn)行監(jiān)督和檢驗(yàn)；有權(quán)根據(jù)約定收取經(jīng)乙方處理后的商品、相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)告或憑證；有權(quán)要求乙方配合進(jìn)行退貨原因分析。2.1.2甲方的義務(wù)：甲方應(yīng)向乙方提供準(zhǔn)確、完整的退貨商品信息，包括但不限于商品明細(xì)、所屬訂單號(hào)、客戶退回原因、所需退回地址等；甲方應(yīng)按照協(xié)議約定的時(shí)間和方式，自行或委托他人將退貨商品退回至乙方指定的接收地址；甲方應(yīng)確保退回的商品符合相關(guān)法律法規(guī)（如電子商務(wù)法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法等）關(guān)于退貨的條件和規(guī)定；甲方應(yīng)按時(shí)足額向乙方支付本協(xié)議約定的服務(wù)費(fèi)用及其他應(yīng)付費(fèi)用；甲方應(yīng)在乙方要求時(shí)，提供辦理退款所需的客戶身份信息、支付賬戶信息及其他必要文件和配合；甲方應(yīng)對(duì)其提供的涉及客戶的信息承擔(dān)保密義務(wù)。2.2乙方的權(quán)利與義務(wù)2.2.1乙方的權(quán)利：乙方有權(quán)按照本協(xié)議約定向甲方收取服務(wù)費(fèi)用；有權(quán)在接收退貨商品前要求甲方提供必要的身份驗(yàn)證或訂單信息；有權(quán)對(duì)甲方退回的商品進(jìn)行檢驗(yàn)、分類和處理；有權(quán)要求甲方配合解決服務(wù)過程中出現(xiàn)的與甲方相關(guān)的問題。2.2.2乙方的義務(wù)：乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的流程、標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)限，接收甲方退回的商品；乙方應(yīng)建立并執(zhí)行完善的退貨接收、檢驗(yàn)、存儲(chǔ)、分類處理管理制度和操作規(guī)程；乙方應(yīng)對(duì)接收的退貨商品進(jìn)行登記、驗(yàn)收和必要的質(zhì)量檢驗(yàn)，并按照約定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類（如合格返銷、殘次品、報(bào)廢等）；乙方應(yīng)將檢驗(yàn)合格的退貨商品安全存儲(chǔ)在指定倉(cāng)庫(kù)，并承擔(dān)存儲(chǔ)期間合理的自然損耗風(fēng)險(xiǎn)；乙方應(yīng)將檢驗(yàn)和處理結(jié)果（如合格品數(shù)量、狀態(tài)，殘次品處理方式證明，報(bào)廢品處理證明等）及時(shí)反饋給甲方；乙方應(yīng)根據(jù)約定，將分類處理后的商品或相關(guān)憑證運(yùn)輸至指定目的地；乙方應(yīng)確保其操作過程中遵守?cái)?shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)的相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)甲方及客戶的商業(yè)秘密和個(gè)人信息不被泄露或?yàn)E用；乙方應(yīng)對(duì)其提供的服務(wù)的專業(yè)性負(fù)責(zé)。第三條服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn)3.1退貨接收：甲方或其授權(quán)人按照乙方提前告知的地址和接收時(shí)間將退貨商品送至乙方指定地點(diǎn)。乙方核對(duì)甲方身份及退回商品信息，檢查商品外包裝狀況。3.2商品入庫(kù)與存儲(chǔ)：乙方對(duì)符合接收條件的退貨進(jìn)行登記，辦理入庫(kù)手續(xù)，并根據(jù)商品特性進(jìn)行分類存放。乙方負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)的日常管理、環(huán)境維護(hù)和必要的商品養(yǎng)護(hù)，確保存儲(chǔ)安全。3.3商品檢驗(yàn)與分揀：乙方在入庫(kù)后約定時(shí)間內(nèi)（例如X個(gè)工作日）對(duì)退貨商品進(jìn)行檢驗(yàn)。檢驗(yàn)內(nèi)容包括商品的完整性、外觀質(zhì)量、是否與銷售商品一致等。檢驗(yàn)結(jié)果分為合格返銷、殘次品、報(bào)廢三類。乙方根據(jù)檢驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行分類分揀，并做好記錄。3.4價(jià)值評(píng)估（如需）：如退貨涉及需要根據(jù)商品價(jià)值進(jìn)行退款，乙方應(yīng)根據(jù)約定標(biāo)準(zhǔn)或雙方確認(rèn)的方式對(duì)合格返銷商品進(jìn)行價(jià)值評(píng)估。3.5商品運(yùn)輸：乙方負(fù)責(zé)將處理后的商品按約定進(jìn)行運(yùn)輸。合格返銷商品運(yùn)至甲方指定倉(cāng)庫(kù)或甲方指定的地點(diǎn)；殘次品、報(bào)廢品則運(yùn)至雙方約定的處理方或回收地點(diǎn)。運(yùn)輸方式、保險(xiǎn)等由雙方根據(jù)具體情況協(xié)商確定。3.6信息系統(tǒng)對(duì)接與數(shù)據(jù)提供：如約定進(jìn)行系統(tǒng)對(duì)接，乙方應(yīng)確保其系統(tǒng)能夠與甲方系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)交互，及時(shí)傳輸退貨信息。乙方應(yīng)按約定周期（如每月）向甲方提供退貨數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表、處理明細(xì)等。3.7操作時(shí)限：乙方應(yīng)在接收退貨后X小時(shí)內(nèi)完成初步登記，Y個(gè)工作日內(nèi)完成檢驗(yàn)與分揀，并啟動(dòng)后續(xù)處理流程（如運(yùn)輸）。具體各環(huán)節(jié)時(shí)限可進(jìn)一步細(xì)化或在附件中約定。第四條費(fèi)用與結(jié)算4.1服務(wù)費(fèi)用：乙方提供本協(xié)議項(xiàng)下服務(wù)，甲方應(yīng)向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)為人民幣_(tái)_____元/件（或按重量/體積______元/kg/m3計(jì)算，或?yàn)楣潭ㄙM(fèi)用______元/月/次+附加費(fèi)用）。具體計(jì)算方式及適用范圍由雙方確認(rèn)。4.2費(fèi)用承擔(dān)：除本協(xié)議另有約定外，甲方應(yīng)承擔(dān)乙方提供本協(xié)議約定的全部逆向物流服務(wù)費(fèi)用。商品在乙方倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的存儲(chǔ)費(fèi)用，超出免費(fèi)存儲(chǔ)期限（如有約定）的部分，由甲方按______元/件/天（或按存儲(chǔ)空間計(jì)算）的標(biāo)準(zhǔn)支付。4.3特殊處理費(fèi)用：如因退貨商品需要特殊清洗、修復(fù)、消毒等處理，所產(chǎn)生的額外費(fèi)用由甲方承擔(dān)，費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)按乙方實(shí)際發(fā)生的合理成本加上約定比例的服務(wù)費(fèi)計(jì)算，具體標(biāo)準(zhǔn)為______。4.4退款相關(guān)費(fèi)用：因退貨退款產(chǎn)生的銀行手續(xù)費(fèi)、支付平臺(tái)費(fèi)用等，由______方承擔(dān)（例如：甲方承擔(dān)超出約定比例的部分）。4.5結(jié)算方式與周期：服務(wù)費(fèi)用按月結(jié)算。乙方在每月______日向甲方提供上個(gè)結(jié)算周期的費(fèi)用明細(xì)對(duì)賬單，甲方在收到對(duì)賬單后______日內(nèi)審核確認(rèn)。確認(rèn)無誤后，甲方應(yīng)在次月______日前將當(dāng)期應(yīng)付款項(xiàng)支付至乙方指定的銀行賬戶。賬戶信息如下：開戶行：______，戶名：______，賬號(hào)：______。第五條商品所有權(quán)與風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移5.1退貨商品在乙方實(shí)際接收并完成驗(yàn)收、登記、入庫(kù)手續(xù)時(shí)，風(fēng)險(xiǎn)自甲方轉(zhuǎn)移至乙方。乙方對(duì)退回商品進(jìn)行檢驗(yàn)、分類處理期間，除因乙方保管不當(dāng)或故意行為造成的損失外，風(fēng)險(xiǎn)由乙方承擔(dān)。5.2經(jīng)乙方檢驗(yàn)確認(rèn)合格并辦理返倉(cāng)或交付手續(xù)后，所有權(quán)轉(zhuǎn)移至甲方（如為返銷），或根據(jù)分類結(jié)果，殘次品、報(bào)廢品的所有權(quán)相應(yīng)轉(zhuǎn)移至約定的處理方或回收方，風(fēng)險(xiǎn)也隨之轉(zhuǎn)移。第六條數(shù)據(jù)安全與保密6.1乙方同意并承諾，在履行本協(xié)議過程中，將嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》、《數(shù)據(jù)安全法》、《個(gè)人信息保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，采取必要的技術(shù)和管理措施，保護(hù)甲方提供的數(shù)據(jù)以及通過服務(wù)接觸到的客戶個(gè)人信息、商業(yè)秘密等數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改、丟失。6.2未經(jīng)甲方事先書面同意，乙方不得向任何第三方（包括甲方的關(guān)聯(lián)公司非直接業(yè)務(wù)人員，但法律法規(guī)另有規(guī)定或監(jiān)管要求除外）披露甲方或其客戶的數(shù)據(jù)信息。乙方處理完畢并返還給甲方或按規(guī)定移交給處理方的數(shù)據(jù)，其保密義務(wù)在數(shù)據(jù)移除或轉(zhuǎn)移后仍持續(xù)有效。第七條違約責(zé)任7.1若乙方未能按照本協(xié)議約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、流程或時(shí)限提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方利益受損或甲方客戶投訴，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，并可能被要求支付違約金，違約金金額為當(dāng)次服務(wù)費(fèi)用______%或人民幣_(tái)_____元（以較高者為準(zhǔn)）。7.2若甲方未能按時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用及其他應(yīng)付費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按逾期金額的______%向乙方支付違約金。逾期超過______日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，直至費(fèi)用結(jié)清。7.3若因乙方原因（如操作失誤、保管不善）導(dǎo)致退回商品在存儲(chǔ)或處理過程中發(fā)生毀損、滅失，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)賠償甲方損失，賠償金額以商品退回時(shí)的實(shí)際價(jià)值或雙方約定的價(jià)格為準(zhǔn)，但賠償上限不超過該批次退貨總價(jià)值的______%。7.4任何一方違反本協(xié)議關(guān)于保密義務(wù)的約定，給對(duì)方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。7.5本協(xié)議約定的其他違約責(zé)任。第八條不可抗力8.1因發(fā)生地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、政府行為等不可預(yù)見、不能避免且不能克服的不可抗力事件，導(dǎo)致任何一方無法履行或無法完全履行本協(xié)議義務(wù)的，受影響方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后______小時(shí)內(nèi)通知對(duì)方，并在合理期限內(nèi)提供不可抗力發(fā)生的有效證明文件。8.2雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除本協(xié)議。因不可抗力影響，履行期限自動(dòng)順延。第九條爭(zhēng)議解決9.1因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向______（選擇：甲方所在地/乙方所在地/合同履行地）有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。（或者：9.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交______仲裁委員會(huì)，按照申請(qǐng)仲裁時(shí)該會(huì)現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁地點(diǎn)為______，仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。）第十條協(xié)議期限與終止10.1本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效，有效期為______年/月。期滿前______日，如雙方無書面異議，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)展______年/月，續(xù)展次數(shù)不限/最多續(xù)展______次。10.2除本協(xié)議另有約定外，發(fā)生下列情況之一，本協(xié)議可提前終止：(a)雙方協(xié)商一致同意終止；(b)一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，經(jīng)守約方書面催告后______日內(nèi)仍未糾正的；(c)一方進(jìn)入破產(chǎn)、清算程序或解散的；(d)因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議目的無法實(shí)現(xiàn)的。10.3協(xié)議終止后，雙方應(yīng)在______日內(nèi)完成以下工作：(a)乙方完成所有未處理的退貨商品的檢驗(yàn)、分類和處理；(b)乙方將處理結(jié)果及相關(guān)憑證交付甲方或按約定方式提交；(c)甲方支付所有應(yīng)付未付款項(xiàng)；(d)雙方清理并返還屬于對(duì)方的資料、文件、物品；(e)乙方對(duì)甲方提供的信息和客戶數(shù)據(jù)的保密義務(wù)在本協(xié)議終止后______年內(nèi)仍然有效。第十一條其他條款11.1通知：與本協(xié)議有關(guān)的任何通知或通訊應(yīng)以書面形式，通過專人遞送、掛號(hào)信、傳真或電子郵件等方式發(fā)送至本協(xié)議首頁(yè)載明的地址或郵箱。以電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)出時(shí)視為送達(dá)；以專人遞送或掛號(hào)信方式發(fā)送的，寄出后______日視為送達(dá)。11.2完整協(xié)議：本協(xié)議及其附件（如有）構(gòu)成雙方就本協(xié)議標(biāo)的事項(xiàng)達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書面的協(xié)議、諒解或安排。11.3解釋：本協(xié)議的解釋應(yīng)依據(jù)協(xié)議目的進(jìn)行，并以中文為準(zhǔn)。若條款內(nèi)容有歧義，以雙方書面確認(rèn)的解釋為準(zhǔn)。11.4法律適用：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。11.