府東商業(yè)步行街

商戶管理手冊

山西有限企業(yè)

2023年12月

府東商業(yè)步行街

商戶管理手冊

致府東步行街各商鋪顧客：

謹(jǐn)代表府東步行街（如下簡稱本步行街）歡迎閣下進(jìn)駐步行街，并敬祝閣下生意興隆!

本手冊刊載有關(guān)步行街設(shè)施、商戶之責(zé)任、應(yīng)急措施等方面日勺資料。敬請各

商戶及其屬下之雇員熟讀本手冊內(nèi)所刊載之資料。

我司在制定此手玨時(shí)，已力爭詳盡，但此手冊仍不可盡含所有步行街管理領(lǐng)

域或?qū)嶋H事情。如閣下需要任何協(xié)助或但愿提出任何有助于改善步行街環(huán)境為提

議，請隨時(shí)與步行街管理企業(yè)聯(lián)絡(luò)，：,:,敝管理企

業(yè)必然樂于竭力為閣下效勞。

我們謹(jǐn)藉此機(jī)會(huì)向所有商戶在遵守本手冊所載指導(dǎo)的合作表達(dá)謝意。

山西有限企、也

2023年12月日

管理規(guī)則

在閣下獲得本單元之使用權(quán)前，閣下該己簽了管理公約，現(xiàn)按有關(guān)公約所授

予之權(quán)力及秉承公約所提及日勺有關(guān)規(guī)則，確定有關(guān)本步行街的管理規(guī)則。

目錄

前言......................................................3

第一章管理企業(yè)及管理人員........................................4

第二章遷入出/手續(xù)及程序........................................6

第三章步行街守則................................................8

第四章保安、防止罪案及緊急聯(lián)絡(luò)人.............................15

第五章防火措施................................................16

第六章查詢....................................................20

第七章管理費(fèi)、基金及滯納金...................................21

第八章有償服務(wù)及尤其服務(wù)22

備注：請親臨管理企業(yè)填妥如下表格，辦理有關(guān)申請手續(xù)。

序號(hào)表格名稱序號(hào)表格名稱

1《商戶緊急聯(lián)絡(luò)資料》5《申請額外室內(nèi)清潔服務(wù)》

2《申請額外線》6《有償服務(wù)項(xiàng)目》

3《申請室內(nèi)維修服務(wù)》7《申請租賃廣告招牌》

4《申請額外清倒垃圾服務(wù)》8《申請制作商鋪指示牌》

前g

府東步行街位于太原杏花嶺區(qū)府東街東沿路與經(jīng)園路口，由山西雙明地

產(chǎn)有限企業(yè)投資開發(fā)。

府東步行街首期總建筑面積達(dá)30萬平方米，由9幢歐陸式風(fēng)格的商業(yè)大樓

構(gòu)成，有2條街，每條長100米，地下一層至地上三層規(guī)劃商鋪約200多種；其

設(shè)有大型停車場500輛停車位及超市。各幢建筑間設(shè)有3座天橋連接，及多部高

速寬闊觀光梯及貨梯。

步行街布局安排及外觀經(jīng)由名師設(shè)計(jì)，采住歐陸式建筑風(fēng)格，集飲食、娛

樂、購物、休閑于一體。

［山西有限企業(yè)：（如下簡稱“管理企業(yè)”），為一專業(yè)管理機(jī)構(gòu)，作為府東

步行街之經(jīng)營管理企業(yè)，我司將全面負(fù)責(zé)府東步行街之商戶平常管理及各項(xiàng)設(shè)

施、設(shè)備的管理、保養(yǎng)、維修等工作。為廣大商戶提供國際專業(yè)水準(zhǔn)、盡善盡美

的管理服務(wù)，籍此機(jī)會(huì)，我司全體同仁對各商戶進(jìn)駐府東步行街表達(dá)熱烈歡迎！

本手冊意在提高商戶對府東步行街的管理守則及制度的理解，并提供本商

業(yè)設(shè)施日勺使用指導(dǎo)，包括府東步行街有關(guān)管理方略及規(guī)則、步行街基本狀況、物

業(yè)管理企業(yè)提供日勺服務(wù)及一般性資訊資料。

本手冊內(nèi)管理守則及規(guī)例會(huì)因需要而作出合適調(diào)整，內(nèi)容亦將會(huì)及時(shí)修訂,

本管理企業(yè)將及時(shí)公告或告知商戶有關(guān)條例的變化及提供新修訂部份予商戶參

照。

本手冊力爭完善及實(shí)用，以便各商戶可以及時(shí)翻閱所需資料，惟本手冊仍無法涵蓋所有

服務(wù)內(nèi)容，如各商戶對本手冊內(nèi)容有任何疑問，敬請蒞臨或致電管理企業(yè)查詢，我司定當(dāng)竭

誠為各商戶效勞。

第一章管理企業(yè)及管理人員

一.管理服務(wù)

山西有限企業(yè)將以資深及專業(yè)的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)全日24小時(shí)不停地

全面提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)予各商戶。管理企業(yè)的重要服務(wù)范圍（但不

限于）包括：

——保持本步行街服務(wù)系統(tǒng)正常及有效地運(yùn)作；

一一保持本步行街所有公共地方.包括外圍廣場、中心廣場、樓梯、走廊、車庫及外立面

等地方的清潔及處在良好狀況；

一一維護(hù)本步行街的保安及公共秩序；

——處理/解答商戶有關(guān)本步行街管理口勺投訴及查詢；

——聯(lián)絡(luò)政府有關(guān)部門及協(xié)調(diào)工作；

一一保持及不停改善本步行街環(huán)境，包括本步行街的節(jié)日裝飾等；

一一保持本步行街內(nèi)所有公共地方口勺綠化設(shè)施處在良好狀況。

二、管理企業(yè)

商戶或訪客如需協(xié)助或查詢，可致電或直接到管理企業(yè)，：,管

理企業(yè)的辦公時(shí)間如下：

星期一至日上午8：30—18：00

在辦公時(shí)間外，管理企業(yè)會(huì)安排職工節(jié)假日當(dāng)值，保持向商戶提供專業(yè)U勺商業(yè)服務(wù)。

三、管理人員

（一）如需管理人員提供協(xié)助或查詢管理事項(xiàng)，請于辦公時(shí)間致電管理企

業(yè)；

（二）此外，本步行街駐有資深專業(yè)的工程技術(shù)人員隊(duì)伍，為本步行街提

供機(jī)電及工程上的全面支援服務(wù)；

（三）本步行街物業(yè)管理人員均由步行街物業(yè)管理企業(yè)聘任，并發(fā)予員工

證，各商戶如對管理員工身份有所懷疑，可規(guī)定該員工出示有效員

工證或致電管理企業(yè)查詢；

（四）各商戶不可規(guī)定本步行街管理員工，為其提供與本步行街管理無關(guān)

的服務(wù);

（五）各商戶不可直接懲誡本步行街管理員工，如對該員工不滿，應(yīng)向管

理企業(yè)提出，由本步行街管理企業(yè)采用合適的措施；

（六）各商戶不必提供額外服務(wù)小費(fèi)予本步行街管理員工，如有本步行街

管理員工提供服務(wù)后索取小費(fèi)，敬請立即告知本步行街管理企業(yè)，

以便對該管理員工采用合適措施。

四、遷入手續(xù)及程序

1、商戶請帶同有關(guān)遷入告知前去管理企業(yè)辦理有關(guān)遷入手續(xù)及繳交應(yīng)付本步行

街物業(yè)管理企業(yè)的費(fèi)用，領(lǐng)取有關(guān)制度，并簽訂［商戶管理公約］;

2、商戶開業(yè)前如需進(jìn)行單元內(nèi)部裝修,敬請?jiān)旈啠凵虘粞b修協(xié)議］,并按有關(guān)程序

及規(guī)定向管理企業(yè)辦理裝修手續(xù)；

3、商戶應(yīng)保證其委托的搬運(yùn)企業(yè)/人員遵守管理企業(yè)指示,從指定途徑進(jìn)入本步

行街及保證道路暢通，同步于搬運(yùn)時(shí)亦應(yīng)注意保護(hù)木步行街公共區(qū)域的設(shè)

備、設(shè)施，如有導(dǎo)致?lián)p壞，有關(guān)商戶須作出對應(yīng)口勺賠償；

4、開業(yè)后，商戶應(yīng)向管理企業(yè)提供其單元內(nèi)人員名單及詳細(xì)聯(lián)絡(luò)措施，以備發(fā)

生緊急事故或在必須狀況下聯(lián)絡(luò)之用。同步，遇有上述名單或聯(lián)絡(luò)措施有所

更改，敬請即時(shí)告知本步行街管理企業(yè)更改登記檔案，防止發(fā)生緊急事故或

在必須狀況下無法聯(lián)絡(luò)而導(dǎo)致不必要的損失。

五、遷出手續(xù)及程序

提前一周告知

繳清一切有關(guān)費(fèi)用

?,

按序搬運(yùn)

商戶如需遷Hi.步行街，請?zhí)崆?周發(fā)/書面信函告知本步行街管理

企業(yè)，并注明遷出日期及按下列程序辦理有關(guān)遷出手續(xù)，否則物業(yè)管理企

業(yè)將拒絕店鋪內(nèi)之設(shè)備、設(shè)施搬出本步行街。

1、申請辦理撤銷租用設(shè)備、設(shè)施服務(wù)合約（若有），包括直線、分租車位。

2、退還從物業(yè)管理企業(yè)借取之一切財(cái)物（若有）。

3、繳清有關(guān)應(yīng)付而未付之帳項(xiàng)（若有），包括管理費(fèi)、電費(fèi)、水費(fèi)、停車費(fèi)及其

他租用設(shè)備、設(shè)施之服務(wù)費(fèi)用（若有）等。

4、于遷出時(shí)'商戶保iE其委托口勺搬運(yùn)企業(yè)/人員遵守本步行街物業(yè)管理企業(yè)之規(guī)

定，從指定途徑遷出本步行街及注意保護(hù)本方行街公共區(qū)域的設(shè)備、設(shè)施；

如有導(dǎo)致任何損壞，有關(guān)商戶須作出對應(yīng)的賠償。

步行街守則

六、更改或加建工程

商戶進(jìn)行裝修前，請?jiān)敿?xì)參閱［商戶裝修協(xié)議］。

裝修手續(xù)及程序：

1.商戶選定裝修承建商后，商戶應(yīng)提交裝修申請書，二套裝修材

料、構(gòu)造方案圖紙等予管理企業(yè)審批，商戶如需有關(guān)裝修之承

建商代辦手續(xù)，有關(guān)裝修承建商須持有商戶的委托書（如苕戶

為企業(yè)名義，則須企業(yè)蓋章及簽訂）。

2.待裝修方案審批完畢后，商戶須繳交費(fèi)用，由管理企業(yè)發(fā)給［施

工許可證］及裝修工人［臨時(shí)出入證］后方可動(dòng)工。

七、清潔服務(wù)

1、商戶必須將平常垃圾用垃圾袋裝好密封，并放于指定的位置，不

可隨意棄置于本步行街公共地方，如商戶違反有關(guān)規(guī)定，管理企

業(yè)將派人清理并向該商戶收取所需的有關(guān)費(fèi)用。

2、公共清潔服務(wù)并不包括單元內(nèi)的清潔，商戶店鋪內(nèi)之清潔可自費(fèi)

聘任服務(wù)員代為清潔，或自聘全職直屬員工清潔，以保證本步行

街秩序及防止不必要日勺糾紛及誤會(huì)發(fā)生。

3、有關(guān)垃圾清倒安排，管理企業(yè)將不停與各商戶聯(lián)絡(luò)，告知有關(guān)

搜集日勺形式及時(shí)間，敬請各商戶留心，并予以充足合作。

八、物品運(yùn)送

大件物品日勺搬運(yùn)或物品搬運(yùn)時(shí)間需時(shí)較長者，須提前一種工作天告知管理企業(yè)，

并請注明搬運(yùn)時(shí)間、物品種類、尺寸、重量及詳細(xì)負(fù)責(zé)人，以便管理企業(yè)能作出

對應(yīng)安排，指示運(yùn)送路線及安排人手指揮及調(diào)度，以保證各商戶口勺財(cái)物安全、本

步行街秩序的暢通無阻及防止不必要口勺爭執(zhí)發(fā)生。在物品運(yùn)送過程中，應(yīng)小心注

意，保證步行街環(huán)境及設(shè)施免被損壞。凡因違反上述規(guī)定，管理企業(yè)有權(quán)立即終

止該項(xiàng)運(yùn)送措施，并向有關(guān)商戶追討因此產(chǎn)生日勺責(zé)任及費(fèi)用。

貨品進(jìn)出的管理

1、各商鋪需要進(jìn)出貨品時(shí)，應(yīng)向物業(yè)管理企業(yè)申請核發(fā)貨品進(jìn)場或者貨品放行

條。

2、為保障各商戶日勺財(cái)產(chǎn)安全，各商戶應(yīng)當(dāng)向管理企業(yè)提交其公章及法定代表人

或者負(fù)責(zé)人的簽字樣本。送出貨品時(shí)，各商戶或其法定代表人、負(fù)責(zé)人必須在貨

品放行條上簽訂確認(rèn)，經(jīng)管理企業(yè)檢查查對后放行。假如貨品放行條登記不相符,

管埋企業(yè)可予以制止放行。

3、各商戶運(yùn)送貨品時(shí)使用管理企業(yè)指定的裝卸平臺(tái)和貨運(yùn)電梯，并按照管理企

業(yè)指定區(qū)I路線運(yùn)送。

4、運(yùn)送超高、超長、超重等大型貨品，或需要在非營業(yè)時(shí)間運(yùn)送貨品，必須經(jīng)

管理企業(yè)同意，并在管理企業(yè)專人監(jiān)管下于指定非營業(yè)時(shí)間內(nèi)運(yùn)送。

5、步行街內(nèi)必須使用膠質(zhì)車輪H勺手推車運(yùn)送貨品。

6、運(yùn)送貨品時(shí)因行為不妥導(dǎo)致他人人身、財(cái)產(chǎn)受到損害或者使步行街公用設(shè)施

受到損害的，當(dāng)事人必須依法承擔(dān)對應(yīng)的責(zé)任。

九、宣傳及兜售

在本步行街內(nèi)嚴(yán)禁進(jìn)行宣傳及兜售活劭，各商戶/租戶必須合作及防止

此類事件發(fā)生。

十、懸掛旗幟或天線

除獲得管理企業(yè)書面許可外，所有商戶/租戶不可以在其窗門、或外墻

及其他地方伸展、懸掛旗幟或天線等物件。

十一、危險(xiǎn)物品

商戶/租戶不可寄存任何危險(xiǎn)物品或易燃易爆物品在本步行街內(nèi)任何地方。

十二、滋擾行為

商戶不可以制造或容許也許影響其他商戶之噪音、音樂、氣味等滋擾。

及為了防止步行街內(nèi)日勺消防、廣播等系統(tǒng)受到干擾，不得在商鋪內(nèi)安裝各類

影音設(shè)備，確需于鋪內(nèi)安裝上述設(shè)備須經(jīng)管理企'也不面同意并保證步行街其

他系統(tǒng)不受干擾。

十三、使用者的權(quán)責(zé)

在任何狀況下，商戶不可以更改其店鋪之用途或?qū)⑵涞赇佊米鞴芾砉?/p>

約、管理規(guī)定及物業(yè)土地批文用途所限制以外用途，商戶也不可使用木步

行街或其室內(nèi)進(jìn)行任何違反國家法規(guī)或不道德的用途。

十四、緊急進(jìn)入商戶單元

遇有發(fā)生緊急事故（如發(fā)生火災(zāi)或水浸等），而有關(guān)商戶不在其店鋪內(nèi),

管理企業(yè)為減低商戶及本步行街人身/財(cái)產(chǎn)受扳及防止因等待有關(guān)商戶過

久而延誤進(jìn)行緊急措施以致蒙受更大損失，管理企業(yè)將保留權(quán)利使用任何

措施破門進(jìn)入有關(guān)店鋪或受其影響日勺店鋪內(nèi)，采用對應(yīng)急救措施，為此而

引起致商戶的損失，管理企業(yè)除不負(fù)責(zé)任何有關(guān)損失外，更保留向引致事

故之商戶追討所有有關(guān)責(zé)任及損失歐I權(quán)利。

十五、阻塞公共地方及物品放置

為保證本步行街的整潔、美觀及公眾安全，嚴(yán)禁將貨品、雜物等放置

于公共走道、電梯大堂、樓梯及其他公共地方，以免阻塞通道及違反消防

條例。若發(fā)現(xiàn)上述通道被阻塞或有占用公共地方的狀況，管理企業(yè)將不作

告知物主而將物品移走，管理企業(yè)除不負(fù)責(zé)一切損失外，更將向有關(guān)商戶

索償有關(guān)清理費(fèi)用。商鋪內(nèi)H勺貨品等物品應(yīng)擺設(shè)整潔，有序安全，物品堆

放時(shí)頂端到天花板的距離不少于50cm,地拖、掃帚等用品應(yīng)當(dāng)藏置于不顯

眼日勺位置。

十六、保險(xiǎn)

1、物業(yè)管理企業(yè)已購置物業(yè)構(gòu)造、公共地方、公用設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)。

但商戶仍需自費(fèi)購置其所屬單元日勺有關(guān)保險(xiǎn)（如火險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)等），以免發(fā)

生意外時(shí)蒙受重大損失。

2、遇有商戶做出任何行為或發(fā)生事故而引致本步行街及其他店鋪的保險(xiǎn)成

為無效或令該等保險(xiǎn)的保金提高，則有關(guān)商戶須承擔(dān)所有責(zé)任及賠償一切

有關(guān)的損失。

十七、店鋪外觀

為保持步行街整體的整潔及高檔次，商戶不得私自拆改鋪面日勺門或外

墻，亦不應(yīng)直接張貼或懸掛物件于鋪面外墻上。

十八、修訂本手冊

管理企業(yè)會(huì)因需要，隨時(shí)修改、刪除或增長此手冊內(nèi)任何條文，以保證

本步行街管理工作能保持高質(zhì)水平，及保障所有商戶日勺共同利益。

十九、營業(yè)時(shí)間管理

1、步行街的營業(yè)時(shí)間

2、營業(yè)時(shí)間以步行街日勺營業(yè)時(shí)間為準(zhǔn)，上午09:00至晚上10:30

3、營業(yè)時(shí)間若有變動(dòng)，管理中心會(huì)預(yù)先書面告知各商戶。

4、在營業(yè)時(shí)間鹵各商鋪應(yīng)準(zhǔn)時(shí)營業(yè)，各商鋪未經(jīng)管理中心同意，不得關(guān)門

停業(yè)。如有特殊狀況，暫停營業(yè)需經(jīng)管理中心同意同意。

二十、非營業(yè)時(shí)間管理

1、各經(jīng)營單位需要在規(guī)定的營業(yè)時(shí)間以外的加班日勺，應(yīng)當(dāng)在當(dāng)日下午17

時(shí)前向步行街管理中心提出申請，未經(jīng)管理中心同意H勺不得在非規(guī)定期間

以外工作。經(jīng)同意的，必須從步行街日勺員工通道或者管理中心指定的其他

通道出入。

2、營業(yè)時(shí)間結(jié)束或者加班結(jié)束后，員工在離開前必須關(guān)閉電閘，保證店鋪

在非營業(yè)時(shí)間內(nèi)的安全。因商戶、商鋪員工疏忽導(dǎo)致他人人身、財(cái)產(chǎn)受到

損失的，商戶必須承擔(dān)法律責(zé)任。

3、商戶必須確定非營業(yè)時(shí)間內(nèi)處理緊急狀況日勺負(fù)責(zé)人，并將名單及有關(guān)聯(lián)

絡(luò)方式遞交管理中心立案。發(fā)生緊急狀況時(shí)，管理中心將告知負(fù)責(zé)人到場

協(xié)助處理。如因商戶或其負(fù)責(zé)人未遵守本條規(guī)定導(dǎo)致管理中心不能及時(shí)與

負(fù)責(zé)人聯(lián)絡(luò)或者負(fù)責(zé)人不能到場【付，有關(guān)的責(zé)任將由商戶承擔(dān)，在此狀況

下，管理中心有權(quán)采用非常措施以緩和緊急狀況。

二十一、公共能源服務(wù)

（-）暖氣供應(yīng)：

步行街內(nèi)冬季暖氣在營業(yè)時(shí)間內(nèi)供應(yīng)

（二）供水：

步行街對各商鋪的供水時(shí)間為上午09：00至晚上22：30,商鋪員

工清潔用水可在清洗間取用。

（三）供電：

步行街對各商鋪的供電時(shí)間為上午09：00至晚上22：30o

（四）電梯服務(wù)

1.步行街內(nèi)自動(dòng)扶梯日勺運(yùn)行時(shí)間為上午09：00至晚上22：30；

2.步行街內(nèi)的客貨電梯在營業(yè)時(shí)間內(nèi)運(yùn)行，非營業(yè)時(shí)間，需使用

電梯的商戶應(yīng)提前告知管理中心派員操作，有關(guān)費(fèi)用由商戶承

擔(dān)。

二十二、尤其闡明

如有下列非管理企業(yè)因管理過錯(cuò)導(dǎo)致的，管理中心不必對此承擔(dān)責(zé)任，

切責(zé)任由商戶自行負(fù)責(zé)。

1、該商鋪內(nèi)所設(shè)之固定裝置與設(shè)備忽然損壞，或因管道爆裂而水

浸等導(dǎo)致商戶或其他人H勺人身、財(cái)產(chǎn)的傷害及損失；

2、商戶由于電、水使用上時(shí)不妥，引起爆炸、停止運(yùn)作或其他故

障而導(dǎo)致商戶的損害；

3.該鋪及其內(nèi)人身和財(cái)產(chǎn)的安全，商戶應(yīng)自行采用合適的保安措

施及向保險(xiǎn)企業(yè)投保，管理中心不負(fù)責(zé)商戶由此帶來的損失。

因下列狀況（不限于）所導(dǎo)致的步行街服務(wù)中斷，管理中心不必對商戶負(fù)

責(zé)。

1、各項(xiàng)公共設(shè)備、設(shè)施、裝置必要之維修保養(yǎng)；

2、外界（市電、市自來水、燃?xì)夤?yīng)）所導(dǎo)致停水、停電、停氣;

3、上級(jí)部門進(jìn)行消防等安全檢測；

4.消防演習(xí)及緊急狀況處理；

5.為提高該步行街的檔次和整體形象而進(jìn)行翻新、改造、修繕工

程。

第二章保安、防止罪案及緊急聯(lián)絡(luò)人

公共安全

本步行街日勺公共安全任務(wù)由一隊(duì)優(yōu)秀的安防隊(duì)伍擔(dān)任，并配以本步行

街口勺精密保安系統(tǒng)，例如閉路電視、通訊設(shè)備等，所有系統(tǒng)及本步行街巡查

均為全天候24小時(shí)不停運(yùn)作，并由本步行街自動(dòng)系統(tǒng)中央監(jiān)控。此外，管

理企業(yè)高級(jí)職工將親密指揮安防隊(duì)伍的服務(wù)，并對任何投訴積極地作出合

適日勺處理。

二.閘門感應(yīng)系統(tǒng)

提議各商戶自行裝設(shè)一閘門感應(yīng)系統(tǒng)，與保安控制室連接，加強(qiáng)保安的

技術(shù)防備，目的在于查探與否有任何人在單位上鎖后試圖闖入。

三.意外、盜竊、盜竊、可疑物品等

任何商戶如目擊任何上述事件或物品，請即告知就近管理人員或安防員。

第三章防火措施

防火指南包括四部分：第一部分：火警指令

第二部分：疏散指令

第三部分：消防系統(tǒng)

第四部分：防火措施

火警指令

（一）當(dāng)你確實(shí)目睹火警發(fā)生時(shí)，保持鎮(zhèn)靜：

1.將最就近歐J手動(dòng)警報(bào)系統(tǒng)的I玻璃片打碎，火警鐘會(huì)長鳴;

2.告知消防局，致電：119；

3.指示最就近的人員告知管理企業(yè)或致電：

4.可嘗試使用就近的消防喉轆將火撲熄（如火警由電力裝置引起,

應(yīng)使用氣體滅火筒）；

5.須保證自己身處安全位置，如火勢蔓延無法控制時(shí)，應(yīng)立即撤

退至地面，等待消防人員到場，或進(jìn)行本商場疏散行動(dòng)。

（-）當(dāng)你獲悉火警發(fā)生時(shí)，保持鎮(zhèn)靜，發(fā)生火警時(shí)，火警鐘會(huì)鳴響，各

商戶應(yīng)：

1.所有人員撤離至安全地點(diǎn)；

2.所有人員離開其單元時(shí)，應(yīng)關(guān)上所有門鎖；

3.切勿使用電梯逃生。

（三）怎樣使用消防喉轆：

1.逆時(shí)針方向打開消防喉轆箱內(nèi)H勺閘掣；

2.將消防喉轆拉至起火位置；

3.如要射水，把消防喉轆龍頭橫手掣轉(zhuǎn)至與龍頭成一條線。

疏散指令

當(dāng)你獲悉本步行街其他地方發(fā)生火警,但各商戶所在日勺單元/樓層并沒

有火警鐘鳴時(shí)，請等待管理企業(yè)或消防人員指示，此指示一般會(huì)經(jīng)管理企

業(yè)人員致電給你或親臨知會(huì)。

（一）當(dāng)?shù)却甘緯r(shí)：

1.仍需保持鎮(zhèn)靜；

2.緊鎖珍貴物品；

3.關(guān)掉所有電器用品之電源：

4.停止使用。

（二）如緊急疏散令發(fā)出，保持鎮(zhèn)靜：

1.當(dāng)所有人員離開單元后，鎖上單元日勺門窗；

2.切勿使用電梯；

3.不要奔跑，使用近來的樓梯離開本商場；

4.不要攜帶粗笨物品；

5.服從在場管理人員及消防人員口勺指示；

6.商鋪之防火負(fù)責(zé)人須在疏散前后清點(diǎn)所有職工人數(shù)，以便協(xié)助

在場消防人員，若發(fā)既有職工失蹤，請即告知消防主管或管理

人員,

三.消防系統(tǒng)

（一）手動(dòng)警報(bào)系統(tǒng)

手動(dòng)警報(bào)系統(tǒng)毗連各層之消防喉轆，此前面裝上可碎玻璃及印

有“火警打碎玻璃”的字樣，當(dāng)玻璃打碎后，火警鐘便會(huì)長鳴而管

理企業(yè)控制中心亦會(huì)即時(shí)收到訊息；

（二）其他設(shè)備

本店鋪裝置煙霧感應(yīng)器，當(dāng)感應(yīng)有煙時(shí)，管理企業(yè)控制中心會(huì)

立即收到訊號(hào)并作出合適措施；

（三）通訊

非必要時(shí)請勿致電管理企業(yè)，以免阻礙其他重要通訊，如消

防負(fù)責(zé)人需深入理解狀況，應(yīng)直接向“滅火指揮中心”查詢，此中

心將設(shè)于步行街廣場附近之“臨時(shí)疏散集合處”。

四.防火措施

如下各項(xiàng)防火措施，所有人員均須熟悉及遵守。實(shí)際上，大多數(shù)之火警

均由疏忽大意導(dǎo)致，為更有效地防止火警發(fā)生，各商戶應(yīng)遵守本手冊內(nèi)所列

有關(guān)之防火須知事項(xiàng)，以防止火警之發(fā)生。

（一）于長時(shí)間離開單元前，請關(guān)掉所有電器用品之電源；

（二）應(yīng)使用合原則之電源插座，盡量防止使用萬能插頭加重用電負(fù)荷；

（三）切勿企圖自行維修失效之電源用品，應(yīng)由合格之電器技工進(jìn)行；

（四）切勿自行更改單元內(nèi)之電路裝置；

（五）切勿在單元內(nèi)儲(chǔ)存易燃易爆物品，如石油氣、火水等；

（六）于吸煙時(shí)必須提高警惕，切勿將未完全熄滅之煙蒂棄于垃圾桶內(nèi)；

（七）切勿阻塞走火通道;

（八）所有消防出路防煙門須保持關(guān)閉，但絕對不能上鎖;

（九）各商戶應(yīng)清晰認(rèn)識(shí)各消防逃生路線。

查詢

如商戶有任何查詢或提議改善本步行街的管理服務(wù)，請致函下列地址:

名稱：山西有限企業(yè)

地址：

郵箱：

我司日勺員工將樂意解答商戶日勺查詢。此外商戶亦可親身前去本管理企業(yè)，當(dāng)

值的主管或接待人員將會(huì)記錄商戶的投訴或提議，我司會(huì)即時(shí)調(diào)查及盡快作出對

應(yīng)時(shí)措施。

我司深知管理是一門不完整H勺科學(xué)，及深信所有政策及方針必須定期檢討，

尋求進(jìn)步，因此貴商戶提出H勺合理意見，必然能使本管理企業(yè)日勺管理服務(wù)精益求

精。

第七章管理費(fèi)、基金、滯納金

管理費(fèi)

各商戶在其店鋪辦妥租賃手續(xù)時(shí)應(yīng)當(dāng)繳付管理費(fèi)，計(jì)費(fèi)