2025年零售藥店?duì)I業(yè)員培訓(xùn)試題(+答案解析)一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共30分。每題只有一個(gè)最佳答案，請(qǐng)將正確選項(xiàng)字母填入括號(hào)內(nèi)）1.某顧客持處方購(gòu)買阿莫西林膠囊，處方注明“阿莫西林0.5g×24粒，sig：0.5gtidpo”，營(yíng)業(yè)員發(fā)現(xiàn)門店僅有0.25g×24粒規(guī)格，此時(shí)最合規(guī)的做法是（）A.直接按0.25g×48粒調(diào)配，并告知顧客每次服2粒B.電話詢問(wèn)處方醫(yī)師是否可更換規(guī)格并記錄溝通結(jié)果C.讓顧客自行決定購(gòu)買數(shù)量D.拒絕調(diào)配并讓顧客回醫(yī)院改處方答案：B解析：更換規(guī)格屬“處方變更”，必須經(jīng)處方醫(yī)師確認(rèn)并留存記錄，否則視為擅自更改，違反《處方管理辦法》第三十七條。2.根據(jù)《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》，拆零藥品必須專冊(cè)登記，下列哪項(xiàng)信息無(wú)需登記（）A.拆零起止日期B.營(yíng)業(yè)員姓名C.顧客聯(lián)系電話D.藥品批號(hào)答案：C解析：GSP第164條要求登記拆零日期、藥品名稱、規(guī)格、批號(hào)、生產(chǎn)企業(yè)、數(shù)量、營(yíng)業(yè)員簽名，未要求登記顧客個(gè)人信息。3.顧客購(gòu)買布洛芬緩釋膠囊時(shí)詢問(wèn)“能否掰開(kāi)服用”，營(yíng)業(yè)員應(yīng)回答（）A.可以，不影響療效B.不可以，緩釋結(jié)構(gòu)被破壞可導(dǎo)致劑量?jī)A瀉C.可以，但需餐后服用D.可以，但需減半劑量答案：B解析：緩釋制劑掰開(kāi)破壞骨架或包衣，導(dǎo)致藥物突釋，增加毒性風(fēng)險(xiǎn)，屬用藥錯(cuò)誤。4.零售藥店對(duì)含麻黃堿類復(fù)方制劑的銷售管理，下列說(shuō)法正確的是（）A.單筆不得超過(guò)3個(gè)小包裝B.不需登記身份證信息C.非處方藥無(wú)需登記D.可開(kāi)架自選答案：A解析：國(guó)家藥監(jiān)局公告2012年第64號(hào)規(guī)定，含麻黃堿類復(fù)方制劑單筆銷售不得超過(guò)2個(gè)小包裝，且需查驗(yàn)身份證并登記；2021年修訂后部分省份放寬至3個(gè)，以門店所在地市監(jiān)局最新文件為準(zhǔn)。5.某藥品外包裝印有“外用藥品、紅色方框、紅色OTC”，該藥品為（）A.甲類非處方外用藥B.乙類非處方外用藥C.處方藥D.保健用品答案：A解析：紅色OTC標(biāo)識(shí)為甲類非處方藥，綠色為乙類；外用藥專用標(biāo)識(shí)為紅色方框。6.顧客持醫(yī)保卡購(gòu)買枸櫞酸西地那非片，營(yíng)業(yè)員在醫(yī)保系統(tǒng)中應(yīng)選擇的項(xiàng)目類別為（）A.醫(yī)保甲類B.醫(yī)保乙類C.自費(fèi)D.工傷保險(xiǎn)答案：C解析：西地那非口服劑型未納入《國(guó)家醫(yī)保藥品目錄》，屬完全自費(fèi)。7.藥品常溫庫(kù)溫度范圍應(yīng)為（）A.0～30℃B.10～30℃C.2～10℃D.不超過(guò)20℃答案：B解析：《中國(guó)藥典》2020年版四部“貯藏”項(xiàng)下常溫為10～30℃。8.某顧客對(duì)青霉素嚴(yán)重過(guò)敏，下列藥物中無(wú)需警惕交叉過(guò)敏的是（）A.頭孢氨芐B.阿莫西林C.哌拉西林他唑巴坦D.克拉霉素答案：D解析：克拉霉素屬大環(huán)內(nèi)酯類，與β內(nèi)酰胺類無(wú)共同抗原決定簇，交叉過(guò)敏風(fēng)險(xiǎn)極低。9.門店收到冷鏈藥品后，首先應(yīng)（）A.直接上架B.立即轉(zhuǎn)入2～8℃冰箱并記錄到貨溫度C.拍照發(fā)微信群D.讓顧客提貨答案：B解析：GSP附錄《冷藏冷凍藥品管理》第4.3條要求收貨時(shí)檢查溫控記錄，到貨溫度符合要求后15分鐘內(nèi)入庫(kù)。10.下列關(guān)于藥品有效期標(biāo)注格式，合法的是（）A.有效期至2025.11B.有效期至2025/11/30C.有效期至2025年11月30日D.有效期2年答案：C解析：《藥品說(shuō)明書(shū)和標(biāo)簽管理規(guī)定》第23條要求標(biāo)注到日，格式為“有效期至XXXX年XX月XX日”。11.顧客購(gòu)買葡萄糖酸鈣口服液時(shí)詢問(wèn)“能否與牛奶同服”，營(yíng)業(yè)員應(yīng)提示（）A.可以，牛奶促進(jìn)鈣吸收B.不可以，牛奶降低鈣吸收C.可以，但需間隔2小時(shí)D.無(wú)所謂答案：B解析：牛奶含磷酸鈣與脂肪酸，與鈣劑同服形成不溶性復(fù)合物，降低吸收率。12.門店進(jìn)行陳列檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)某藥品批號(hào)“230501”距有效期截止僅剩90天，應(yīng)（）A.立即下架停售B.打折促銷C.退回上游D.放置近效期專區(qū)并掛黃色警示牌答案：D解析：GSP第162條要求近效期藥品專區(qū)管理，警示色標(biāo)統(tǒng)一為黃色。13.下列藥品中，屬于《易制毒化學(xué)品管理?xiàng)l例》附表第一類易制毒化學(xué)品的是（）A.麻黃堿B.偽麻黃堿C.麥角酸D.高錳酸鉀答案：C解析：麥角酸屬第一類，麻黃堿、偽麻黃堿屬第二類，高錳酸鉀屬第三類。14.顧客要求購(gòu)買阿托品注射液用于“有機(jī)磷中毒自救”，營(yíng)業(yè)員應(yīng)（）A.直接銷售B.拒絕并建議立即就醫(yī)C.登記身份證后銷售D.讓顧客寫免責(zé)書(shū)答案：B解析：阿托品注射液為處方藥，且有機(jī)磷中毒屬急癥，需立即送醫(yī)院洗胃、使用解毒劑，自行注射風(fēng)險(xiǎn)極高。15.門店計(jì)算機(jī)系統(tǒng)每日自動(dòng)備份數(shù)據(jù)，最低保存期限為（）A.1年B.3年C.5年D.永久答案：C解析：GSP第120條要求數(shù)據(jù)備份保存不少于5年。16.下列關(guān)于藥品廣告審查，說(shuō)法正確的是（）A.非處方藥可在大眾媒介發(fā)布廣告B.營(yíng)業(yè)員可在朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)處方藥廣告C.只需門店負(fù)責(zé)人同意即可張貼海報(bào)D.無(wú)需審批答案：A解析：《藥品廣告審查辦法》第5條允許取得廣告批準(zhǔn)文號(hào)的OTC藥品在大眾媒介發(fā)布；處方藥廣告僅限醫(yī)學(xué)藥學(xué)專業(yè)刊物。17.顧客購(gòu)買硝酸甘油片，詢問(wèn)貯存方法，正確回答為（）A.擰緊瓶蓋放貼身口袋B.原裝棕色瓶室溫、避光、干燥C.放冰箱冷凍D.拆出鋁箔放藥盒答案：B解析：硝酸甘油易揮發(fā)、遇熱分解，需原裝密封、避光、不超過(guò)30℃，不可冷凍。18.門店收到召回通知，一級(jí)召回應(yīng)在多少小時(shí)內(nèi)停售并封存（）A.1小時(shí)B.2小時(shí)C.12小時(shí)D.24小時(shí)答案：B解析：《藥品召回管理辦法》第21條，一級(jí)召回2小時(shí)內(nèi)停售。19.下列藥品銷售需執(zhí)行“雙簽字”制度的是（）A.復(fù)方甘草片B.維生素C泡騰片C.板藍(lán)根顆粒D.藿香正氣水答案：A解析：復(fù)方甘草片含阿片粉，屬特殊含麻復(fù)方制劑，需營(yíng)業(yè)員、值班藥師雙簽字。20.顧客購(gòu)買甲硝唑片時(shí)詢問(wèn)“服藥期間能否飲酒”，營(yíng)業(yè)員應(yīng)提示（）A.可以，少量紅酒無(wú)妨B.不可以，可致雙硫侖樣反應(yīng)C.可以，但需餐后D.可以，飲酒助眠答案：B解析：甲硝唑抑制乙醛脫氫酶，飲酒可致面色潮紅、嘔吐、血壓下降，嚴(yán)重可休克。21.門店夜間值班僅1名營(yíng)業(yè)員，顧客持電子處方購(gòu)買頭孢克肟顆粒，下列做法正確的是（）A.直接調(diào)配B.拒絕銷售C.遠(yuǎn)程藥師審方通過(guò)后再調(diào)配D.讓顧客第二天再來(lái)答案：C解析：國(guó)家衛(wèi)健委《互聯(lián)網(wǎng)診療監(jiān)管細(xì)則》第28條允許連鎖門店通過(guò)遠(yuǎn)程審方系統(tǒng)調(diào)配處方藥。22.下列藥品中，孕婦禁用的是（）A.葉酸片B.維D鈣咀嚼片C.異維A酸軟膠囊D.蒙脫石散答案：C解析：異維A酸致畸率極高，屬X級(jí)，孕婦禁用。23.門店發(fā)現(xiàn)假藥，應(yīng)首先向誰(shuí)報(bào)告（）A.總部采購(gòu)部B.轄區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局C.衛(wèi)健委D.公安機(jī)關(guān)答案：B解析：《藥品管理法》第119條，發(fā)現(xiàn)假藥立即停售，24小時(shí)內(nèi)報(bào)告藥監(jiān)部門。24.下列關(guān)于藥品通用名，說(shuō)法正確的是（）A.由企業(yè)自行命名B.一個(gè)品種可有多個(gè)通用名C.以國(guó)家藥典委員會(huì)公布為準(zhǔn)D.可注冊(cè)為商標(biāo)答案：C解析：通用名（INN）由國(guó)家藥典委員會(huì)審定，唯一且不得注冊(cè)為商標(biāo)。25.顧客購(gòu)買胰島素筆芯，詢問(wèn)能否隨身攜帶上飛機(jī)，正確答復(fù)為（）A.需托運(yùn)B.隨身攜帶需醫(yī)院證明C.可隨身攜帶，無(wú)需證明D.不可帶答案：B解析：民航局規(guī)定液態(tài)藥品需憑醫(yī)療證明方可隨身攜帶。26.門店溫濕度監(jiān)測(cè)系統(tǒng)每個(gè)探頭最大覆蓋面積不超過(guò)（）A.20m2B.30m2C.50m2D.100m2答案：A解析：GSP附錄《溫濕度自動(dòng)監(jiān)測(cè)》第3.2條，每20m2至少1個(gè)測(cè)點(diǎn)終端。27.下列藥品中，屬于細(xì)胞色素P4503A4強(qiáng)抑制劑的是（）A.阿奇霉素B.克拉霉素C.頭孢曲松D.青霉素答案：B解析：克拉霉素抑制CYP3A4，升高他汀、硝苯地平等血藥濃度，需警惕橫紋肌溶解等不良反應(yīng)。28.門店進(jìn)行盤點(diǎn)時(shí)，發(fā)現(xiàn)某藥品賬貨相符率98%，盤虧金額占銷售額0.3%，應(yīng)（）A.無(wú)需處理B.填寫《盤點(diǎn)差異分析報(bào)告》并上報(bào)質(zhì)量部C.營(yíng)業(yè)員賠償D.調(diào)高下月庫(kù)存答案：B解析：GSP第163條，盤虧率超過(guò)0.1%需分析原因并上報(bào)。29.顧客購(gòu)買復(fù)方對(duì)乙酰氨基酚片時(shí)，同時(shí)選購(gòu)布洛芬緩釋膠囊，營(yíng)業(yè)員應(yīng)提示（）A.可同服，增強(qiáng)退熱B.不建議自行聯(lián)合，避免重復(fù)解熱鎮(zhèn)痛C.間隔1小時(shí)即可D.加量效果更好答案：B解析：兩藥均屬解熱鎮(zhèn)痛藥，聯(lián)用不增效益卻增胃腸出血風(fēng)險(xiǎn)。30.門店銷售中藥飲片時(shí)，需隨貨附上的最小包裝標(biāo)簽可以不包括（）A.品名B.產(chǎn)地C.批號(hào)D.功能主治答案：D解析：《藥品管理法》第58條要求標(biāo)簽注明品名、規(guī)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)企業(yè)、批號(hào)、生產(chǎn)日期，未強(qiáng)制功能主治。二、配伍選擇題（每題1分，共20分。每組試題共用五個(gè)備選答案，每題一個(gè)最佳答案，備選答案可重復(fù)選用）【31～35】A.胰島素注射液B.維生素B2片C.阿侖膦酸鈉片D.硫酸鎂注射液E.雙歧桿菌三聯(lián)活菌膠囊31.需餐前30分鐘直立服用的藥品是（）32.需2～8℃避光保存的藥品是（）33.服用后尿液可能變黃的藥品是（）34.靜脈注射過(guò)快可致呼吸抑制的藥品是（）35.不可與抗菌藥物同時(shí)服用的藥品是（）答案：31C32A33B34D35E解析：阿侖膦酸鈉刺激食管，需直立；胰島素需冷鏈；核黃素代謝物致尿黃；Mg2?過(guò)快抑制呼吸；活菌制劑與抗菌藥同服減效?！?6～40】A.紅色警示牌B.綠色合格品C.黃色待驗(yàn)D.藍(lán)色發(fā)貨E.黑色不合格36.待判定質(zhì)量狀態(tài)的藥品區(qū)域應(yīng)掛（）37.過(guò)期藥品應(yīng)掛（）38.合格藥品庫(kù)應(yīng)掛（）39.待配送藥品應(yīng)掛（）40.破損藥品應(yīng)掛（）答案：36C37E38B39D40E【41～45】A.每日1次B.每日2次C.每日3次D.必要時(shí)E.睡前41.處方中“qd”表示（）42.“bid”表示（）43.“prn”表示（）44.“hs”表示（）45.“tid”表示（）答案：41A42B43D44E45C【46～50】A.阿托品B.腎上腺素C.去甲腎上腺素D.多巴胺E.硝酸甘油46.過(guò)敏性休克首選皮下注射的藥品是（）47.急性心絞痛舌下含服的藥品是（）48.有機(jī)磷中毒解除毒蕈堿樣癥狀的藥品是（）49.微泵靜脈用于感染性休克的藥品是（）50.外滲可致組織壞死的藥品是（）答案：46B47E48A49D50C三、綜合分析題（共20分）（一）案例材料（10分）2025年4月20日15:30，某連鎖門店?duì)I業(yè)員小李接待一位58歲男性顧客，持紙質(zhì)處方：“氨氯地平片5mg×7片，sig：5mgqdpo；阿托伐他汀鈣片20mg×7片，sig：20mgqnpo；阿司匹林腸溶片100mg×7片，sig：100mgqdpo?！鳖櫩屯瑫r(shí)自購(gòu)貨架OTC“西地那非片50mg×1片”，并小聲詢問(wèn)：“我晚上想喝酒助興，可以嗎？”小李回答：“少量紅酒沒(méi)問(wèn)題?！鳖櫩透犊铍x店。16:45，顧客因面部潮紅、頭暈、視物模糊返回門店投訴。51.指出小李在藥學(xué)服務(wù)中的3處錯(cuò)誤，并說(shuō)明正確做法。（6分）答案：1.未審核西地那非與硝酸酯類相互作用，但顧客處方無(wú)硝酸酯，此點(diǎn)無(wú)錯(cuò)；2.未提示西地那非與酒精的血管擴(kuò)張協(xié)同作用，正確做法：告知服藥期間避免飲酒，防止直立性低血壓；3.未提示阿托伐他汀與酒精同服增加肝毒性風(fēng)險(xiǎn)，正確做法：建議限酒或戒酒，并告知監(jiān)測(cè)肝酶。52.門店應(yīng)如何處理該投訴？（4分）答案：立即報(bào)告值班藥師，記錄《顧客投訴登記表》，測(cè)量血壓、心率，若癥狀明顯立即協(xié)助就醫(yī)，24小時(shí)內(nèi)上報(bào)總部質(zhì)量部，7日內(nèi)給予顧客書(shū)面回復(fù)。（二）計(jì)算題（10分）53.門店對(duì)某批“布洛芬混懸滴劑”進(jìn)行拆零銷售，原裝規(guī)格20mL/瓶，濃度20mg/mL。顧客需購(gòu)買0.2g，應(yīng)取多少毫升？若使用1mL刻度吸管，允許誤差±5%，求體積范圍。（4分）答案：0.2g=200mg，濃度20mg/mL，需200÷20=10mL；誤差±5%，即9.5～10.5mL。54.某藥品年銷售3600盒，安全庫(kù)存為周平均銷量的1.5倍，求安全庫(kù)存量。（一年按52周）（3分）答案：周銷量=3600÷52≈69.2盒，安全庫(kù)存=69.2×1.5≈104盒。55.某藥品原價(jià)68元/盒，會(huì)員價(jià)8.5折，醫(yī)保報(bào)銷比例70%，起付線10元，封頂線200元，顧客購(gòu)2盒，求實(shí)際自付金額。（3分）答案：會(huì)員價(jià)=68×0.85=57.8元，2盒總價(jià)115.6元；醫(yī)保報(bào)銷=(115.610)×70%=73.92元；自付=115.673.92=41.68元。四、簡(jiǎn)答題（共30分）56.簡(jiǎn)述零售藥店接收冷鏈藥品的驗(yàn)收流程。（8分）答案：1.查驗(yàn)運(yùn)輸方式、溫控記錄，確認(rèn)到貨溫度2～8℃；2.現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)出溫控探頭數(shù)據(jù)，打印簽字；3.核對(duì)隨貨同行單、發(fā)票、檢驗(yàn)報(bào)告；4.檢查外包裝無(wú)破損、無(wú)污染；5.15分鐘內(nèi)轉(zhuǎn)入冷藏柜；6.錄入計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，生成驗(yàn)收記錄；7.通知養(yǎng)護(hù)員24小時(shí)內(nèi)重點(diǎn)養(yǎng)護(hù)；8.發(fā)現(xiàn)溫度超標(biāo)立即隔離并上報(bào)。57.列舉5種需專柜加鎖管理的精神藥品，并注明所屬類別。（10分）答案：1.艾司唑侖片—第二類精神藥品；2.地西泮片—第二類；3.氯硝西泮片—第二類；4.阿普唑侖片—第二類；5.唑吡坦片—第二類。58.簡(jiǎn)述近效期藥品處理流程。（6分）答案：1.系統(tǒng)預(yù)警90天；2.移至黃色近效期專區(qū)，掛警示牌；3.每月盤點(diǎn)并填寫《近效期藥品報(bào)表》；4.60天內(nèi)向總部申請(qǐng)促銷或退貨；5.30天內(nèi)仍未售完，停售并封存；6.到期后按不合格藥品銷毀，填《藥品銷毀記錄》。59.簡(jiǎn)述營(yíng)業(yè)員在處方藥調(diào)配“四查十對(duì)”中的具體職責(zé)。（