微代駕客戶服務合同合同編號：___________________甲方（服務方）信息：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（客戶方）信息：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________第一章合同訂立1.1合同雙方1.1.1本合同由甲方作為服務方，乙方作為客戶方，共同訂立。1.1.2甲方為合法注冊的代駕服務公司，具備開展代駕服務的資質(zhì)和條件。1.1.3乙方為需要代駕服務的個人或單位，具備完全民事行為能力。1.2合同目的1.2.1本合同旨在明確甲方為乙方提供代駕服務的權利義務，保證雙方在服務過程中的合法權益。1.3合同生效1.3.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。1.3.2甲方在接到乙方服務請求并完成服務后，乙方應在規(guī)定時間內(nèi)支付服務費用，合同終止。第二章服務內(nèi)容2.1服務類型2.1.1甲方提供以下代駕服務類型：普通代駕、酒后代駕、緊急代駕等。2.1.2雙方可根據(jù)實際情況選擇合適的服務類型。2.2服務范圍2.2.1甲方提供的代駕服務范圍包括：駕駛車輛、安全停放、協(xié)助乘客上下車等。2.2.2甲方負責在合同約定的范圍內(nèi)為乙方提供優(yōu)質(zhì)的服務。2.3服務標準2.3.1甲方承諾按照國家標準和服務規(guī)范，保證服務質(zhì)量和安全。2.3.2甲方駕駛員應具備駕駛技能、職業(yè)道德和良好的服務態(tài)度。第三章服務流程3.1服務預約3.1.1乙方需通過甲方提供的預約方式（如電話、網(wǎng)站、APP等）進行服務預約。3.1.2甲方在接到預約請求后，應盡快確認預約時間、地點等信息。3.2服務執(zhí)行3.2.1甲方在約定時間到達指定地點，為乙方提供代駕服務。3.2.2乙方需按照約定支付服務費用。3.3服務結(jié)束3.3.1甲方完成代駕服務后，乙方應在規(guī)定時間內(nèi)支付服務費用。3.3.2甲方提供發(fā)票或收據(jù)作為服務完成的憑證。第四章服務費用4.1費用標準4.1.1甲方根據(jù)服務類型、距離、時間等因素制定收費標準。4.1.2甲方應在服務前向乙方明確告知費用情況。4.2支付方式4.2.1乙方可通過現(xiàn)金、刷卡、移動支付等方式支付服務費用。4.2.2甲方在收到服務費用后，應向乙方提供相應的支付憑證。4.3費用變更4.3.1甲方如遇特殊情況需調(diào)整服務費用，應提前通知乙方，并獲得乙方同意。4.3.2費用調(diào)整后，雙方應重新簽訂或補充合同。第五章服務保障5.1安全保障5.1.1甲方保證駕駛員具備合法駕駛資格，無重大交通違法行為。5.1.2甲方負責為駕駛員購買保險，保證乙方在服務過程中的人身財產(chǎn)安全。5.2保密義務5.2.1雙方在合同履行過程中，應對對方提供的信息予以保密，不得泄露給第三方。5.3客戶滿意度5.3.1甲方應定期對服務進行自我評估，以提高服務質(zhì)量和客戶滿意度。5.3.2乙方對服務有任何意見和建議，應及時向甲方反映，甲方將努力改進。第六章服務質(zhì)量監(jiān)控6.1服務監(jiān)督6.1.1乙方有權對甲方提供的服務進行監(jiān)督，保證服務質(zhì)量符合約定標準。6.1.2乙方可通過電話、在線反饋等方式向甲方提出服務質(zhì)量問題。6.2服務評價6.2.1甲方應設立服務評價體系，鼓勵乙方對服務進行評價。6.2.2乙方對服務的評價應真實、客觀，甲方應認真對待乙方的評價并據(jù)此改進服務。6.3服務改進6.3.1甲方根據(jù)乙方的評價和建議，定期對服務流程、服務標準進行優(yōu)化。6.3.2甲方應將服務改進措施告知乙方，并鼓勵乙方參與改進過程。第七章保險與責任7.1保險責任7.1.1甲方應為所有代駕車輛和駕駛員購買相應的保險，包括但不限于車險、責任險等。7.1.2保險責任范圍和限額應符合國家相關法律規(guī)定和行業(yè)標準。7.2責任界定7.2.1在服務過程中，如發(fā)生意外，甲乙雙方應根據(jù)原因和保險條款進行責任界定。7.2.2任何非甲方駕駛員或車輛導致的，甲方不承擔賠償責任。7.3處理7.3.1發(fā)生后，甲方應在第一時間采取措施，避免擴大。7.3.2甲方應協(xié)助乙方處理后續(xù)事宜，包括但不限于報告、保險理賠等。第八章數(shù)據(jù)保護與隱私8.1數(shù)據(jù)收集8.1.1甲方在提供服務過程中，可能會收集乙方的個人信息。8.1.2甲方收集個人信息僅限于提供服務所必需，并保證收集的信息準確、完整。8.2數(shù)據(jù)使用8.2.1甲方使用乙方個人信息時，應遵守相關法律法規(guī)，不得將個人信息用于其他用途。8.2.2未經(jīng)乙方同意，甲方不得向任何第三方披露乙方個人信息。8.3隱私保護8.3.1甲方采取必要的技術和管理措施，保證乙方個人信息的安全。8.3.2乙方有權要求甲方提供其個人信息的使用情況，并有權要求更正或刪除其個人信息。第九章服務合同解除9.1解除條件9.1.1乙方在合同履行過程中，如發(fā)覺甲方提供的代駕服務嚴重不符合約定，有權解除合同。9.1.2甲方在接到乙方解除合同通知后，應立即停止提供服務。9.2解除程序9.2.1乙方解除合同時應提前向甲方發(fā)出書面通知。9.2.2甲方應在收到解除通知后，確認解除合同的效力。9.3解除后果9.3.1合同解除后，雙方應按照約定結(jié)算未完成的服務費用。9.3.2解除合同后，甲方不再承擔與合同相關的任何義務。第十章其他條款10.1法律適用10.1.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.2文本效力10.2.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.3合同附件10.3.1本合同附件作為合同不可分割的部分，與本合同具有同等法律效力。10.4合同修改10.4.1本合同的任何修改，必須以書面形式進行，經(jīng)甲乙雙方簽字（或蓋章）后生效。第十一章合同變更與續(xù)簽11.1變更程序11.1.1合同雙方如需對合同內(nèi)容進行變更，應通過書面形式提出變更申請。11.1.2任何變更需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認。11.2變更生效11.2.1合同變更自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2.2合同變更不影響已履行部分的法律效力。11.3續(xù)簽程序11.3.1本合同期滿前，甲乙雙方均可提出續(xù)簽意向。11.3.2合同續(xù)簽應按照原合同條款進行，或根據(jù)雙方協(xié)商結(jié)果制定新的合同條款。第十二章違約責任12.1甲方違約責任12.1.1若甲方未能按照合同約定提供代駕服務，或服務質(zhì)量不符合約定標準，應承擔違約責任。12.1.2甲方違約導致乙方遭受損失的，應承擔賠償責任。12.2乙方違約責任12.2.1若乙方未能按照合同約定支付服務費用，或未按時提供服務，應承擔違約責任。12.2.2乙方違約導致甲方遭受損失的，應承擔賠償責任。12.3違約處理12.3.1雙方在發(fā)生違約行為時，應積極協(xié)商解決。12.3.2如協(xié)商不成，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。第十三章合同終止13.1合同終止條件13.1.1合同期滿自然終止。13.1.2經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，可提前終止合同。13.1.3出現(xiàn)合同約定的解除條件或法律規(guī)定的事由，合同終止。13.2終止通知13.2.1合同終止需提前通知對方，終止通知應以書面形式發(fā)出。13.2.2終止通知應明確終止的具體日期