2025年智能倉儲物流服務協(xié)議甲方（委托方）：[甲方全稱]法定代表人：注冊地址：聯(lián)系方式：乙方（服務方）：[乙方全稱]法定代表人：注冊地址：聯(lián)系方式：甲乙雙方本著平等互利、誠實信用的原則，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關法律法規(guī)，就甲方委托乙方提供智能倉儲物流服務事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：###第一條服務內(nèi)容與范圍1.1智能倉儲服務1.1.1乙方提供位于[倉庫具體地址]的智能倉庫作為專用倉儲場地，倉庫面積不低于[XX]平方米，配備自動化存儲與檢索系統(tǒng)（AS/RS）、智能分揀機器人、RFID識別系統(tǒng)、WMS（倉儲管理系統(tǒng)）等智能設備。1.1.2存儲管理：（1）入庫：甲方貨物送達倉庫后，乙方通過RFID掃描、條碼識別完成貨物信息（品名、規(guī)格、數(shù)量、批次、生產(chǎn)日期等）錄入，生成唯一入庫標識，并通過WMS系統(tǒng)實時同步至甲方指定系統(tǒng)。（2）存儲：根據(jù)貨物特性（溫濕度、存儲條件）分區(qū)存放，智能系統(tǒng)自動監(jiān)控倉庫環(huán)境（溫度、濕度、光照等），異常情況實時預警。（3）出庫：甲方通過系統(tǒng)下達出庫指令，WMS系統(tǒng)自動生成揀貨任務，智能分揀機器人完成揀選、復核、打包，出庫數(shù)據(jù)實時反饋至甲方。1.1.3庫存管理：乙方每日生成庫存報表（含實時庫存、庫齡分析、周轉率等），每月5日前向甲方提供月度庫存匯總報告，庫存準確率不低于99.9%。1.2智能物流配送服務1.2.1配送范圍：[明確覆蓋區(qū)域，如全國一/二線城市及部分三線城市，或雙方約定的具體區(qū)域]。1.2.2配送時效：（1）同城配送：下單后24小時內(nèi)送達；（2）異地配送：根據(jù)距離約定時效（如：長三角/珠三角區(qū)域48小時，其他區(qū)域72小時），具體以雙方確認的《配送時效表》為準。1.2.3智能跟蹤：乙方通過TMS（運輸管理系統(tǒng)）結合GPS/北斗定位技術，實現(xiàn)貨物運輸全程可視化跟蹤，甲方可通過甲方系統(tǒng)或乙方平臺實時查詢貨物位置、預計到達時間。1.2.4配送責任：貨物在途中的丟失、損壞、變質等風險，由乙方承擔（不可抗力及甲方原因除外），乙方需在事故發(fā)生后2小時內(nèi)通知甲方，并在5個工作日內(nèi)提供賠償方案。1.3增值服務（可選）1.3.1貨物貼標、重新包裝、質量檢測；1.3.2逆向物流（退貨處理、返廠維修等）；1.3.3數(shù)據(jù)分析服務：基于倉儲物流數(shù)據(jù)，為甲方提供庫存優(yōu)化建議、配送路線規(guī)劃等分析報告。###第二條雙方權利與義務2.1甲方的權利與義務2.1.1權利：（1）要求乙方按約定提供智能倉儲物流服務，有權對服務質量進行監(jiān)督、考核；（2）查閱乙方提供的WMS/TMS系統(tǒng)數(shù)據(jù)，獲取貨物實時狀態(tài)及運營報告；（3）對服務過程中存在的問題提出異議，乙方需在24小時內(nèi)書面回復處理方案。2.1.2義務：（1）提前向乙方提供貨物信息（品名、規(guī)格、數(shù)量、存儲要求等）及系統(tǒng)對接需求（如API接口標準），配合完成系統(tǒng)聯(lián)調；（2）按約定及時支付服務費用，逾期支付的，每逾期一日按應付金額的0.05%支付滯納金；（3）不得存儲危險品、違禁品或易燃易爆貨物，否則承擔由此造成的一切損失。2.2乙方的權利與義務2.2.1權利：（1）按約定收取服務費用，有權對甲方提供的貨物信息進行核實；（2）因甲方原因（如指令錯誤、貨物信息不實）導致?lián)p失的，有權要求甲方賠償。2.2.2義務：（1）保證智能倉儲物流系統(tǒng)（WMS/TMS/AS/RS等）穩(wěn)定運行，系統(tǒng)可用率不低于99.5%，每月提供系統(tǒng)運行報告；（2）配備專業(yè)操作及運維團隊，24小時響應甲方需求，故障修復時間不超過4小時（重大故障不超過24小時）；（3）確保貨物存儲安全，倉庫配備智能安防系統(tǒng)（監(jiān)控、門禁、消防報警），未經(jīng)甲方同意不得擅自挪用、處置甲方貨物；（4）保守甲方商業(yè)秘密（含貨物信息、客戶數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)等），不得向任何第三方泄露，保密期限至合同終止后5年。###第三條服務費用與支付3.1費用構成3.1.1倉儲費：[XX]元/托盤/月或[XX]元/立方米/月（按實際占用空間計算）；3.1.2配送費：[XX]元/票（按票計費，含包裝材料費）；3.1.3增值服務費：按具體項目協(xié)商確定（如貼標[XX]元/件，檢測[XX]元/批次）；3.1.4系統(tǒng)使用費：[XX]元/月（含WMS/TMS系統(tǒng)使用及技術支持）。3.2計費與結算3.2.1計費周期：每月1日至月末，次月10日前乙方提供費用明細賬單，甲方核對無誤后5個工作日內(nèi)支付。3.2.2支付方式：銀行轉賬至乙方指定賬戶，賬戶信息如下：開戶名：開戶行：賬號：3.3費用調整：如遇市場重大變化（如人力成本、能源價格波動超過±10%），雙方可協(xié)商調整費用，調整需簽訂書面補充協(xié)議。###第四條服務質量與考核4.1服務質量標準4.1.1庫存準確率：不低于99.9%（每月隨機抽盤考核）；4.1.2訂單準時發(fā)貨率：不低于98%（按WMS系統(tǒng)出庫記錄統(tǒng)計）；4.1.3配送準時到達率：不低于95%（按TMS系統(tǒng)簽收記錄統(tǒng)計）；4.1.4貨損率：不超過0.1%（按月度貨損數(shù)量/總數(shù)量統(tǒng)計）；4.1.5系統(tǒng)可用率：不低于99.5%（按系統(tǒng)運行日志統(tǒng)計）；4.1.6客戶投訴響應時間：不超過2小時（按投訴處理記錄統(tǒng)計）。4.2考核與獎懲4.2.1月度考核：甲方每月根據(jù)上述指標對乙方進行考核，考核結果與當月服務費掛鉤：（1）達標：全額支付服務費；（2）未達標：每項指標每低于目標值1%，扣除當月服務費的1%，累計扣除不超過當月服務費的10%；連續(xù)3個月未達標，甲方有權解除合同。4.2.2獎勵：年度考核優(yōu)秀（KPI平均值達標且客戶滿意度≥95%），甲方給予乙方[XX]元的服務獎勵金。###第五條違約責任5.1甲方違約5.1.1逾期支付服務費的，每逾期一日按應付金額的0.05%支付滯納金，逾期超過30日的，乙方有權暫停服務，由此造成的損失由甲方承擔；5.1.2因甲方提供貨物信息錯誤或指令不當導致?lián)p失的，甲方自行承擔，并賠償乙方由此產(chǎn)生的直接損失。5.2乙方違約5.2.1服務質量未達標（如庫存準確率低于99.9%、貨損率超過0.1%），乙方需在7日內(nèi)整改，并按實際損失金額賠償甲方；5.2.2系統(tǒng)故障導致服務中斷超過4小時的，乙方按當日服務費的20%支付違約金；5.2.3貨物丟失、損壞的，乙方按貨物價值（含運費）全額賠償（有保險的，保險理賠后不足部分由乙方補足）；5.2.4泄露甲方商業(yè)秘密的，乙方支付[XX]元違約金，并賠償甲方全部損失。5.3合同解除：一方嚴重違約（如逾期付款超過30日、連續(xù)3個月KPI不達標、貨物重大丟失等），守約方有權書面通知解除合同，解除后乙方需在10日內(nèi)完成貨物交接及數(shù)據(jù)返還。###第六條不可抗力6.1因地震、洪水、戰(zhàn)爭、政府行為等不可抗力導致合同無法履行的，雙方均不承擔違約責任，受影響方需在事件發(fā)生后3日內(nèi)提供證明文件，協(xié)商延期履行或解除合同。6.2不可抗力事件結束后，雙方需立即恢復履行合同，若超過30日仍無法履行的，任何一方可解除合同。###第七條合同期限與續(xù)約7.1合同期限：自2025年1月1日起至2025年12月31日止，期滿前30日雙方協(xié)商續(xù)約，同等條件下乙方優(yōu)先續(xù)約。7.2續(xù)約：若雙方無異議，可簽訂續(xù)約協(xié)議，續(xù)約期限、服務內(nèi)容及費用可重新協(xié)商確定。###第八條爭議解決8.1本合同履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向乙方所在地有管轄權的人民法院提起訴訟。8.2爭議解決期間，除爭議事項外，雙方應繼續(xù)履行合同其他條款。###第九條其他條款9.1法律適用：本合同適用中華人民共和國法律（不含港澳臺地區(qū)法律）。9.2通知與送達：雙方書面通知以郵寄（EMS）、電子郵件或雙方確認的系統(tǒng)消息為準，地址變更需提前7日書面通知。9.