服裝銷售年終工作總結

服裝銷售年終工作總結1

回顧這一年來的工作，在公司領導及各位同事的支持與幫助

下，我嚴格要求自己，按照公司的要求較好的完成了自己的本職

工作。現(xiàn)將一年來的工作總結如下：

一、店內的日常管理工作。

作為店鋪的負責人，我深深的認識到，店鋪不僅僅是工作的

地方而且是公共場所，是承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系

四面八方的.樞紐，是推動各項工作朝著目標前進的中心，因此:

首先，理順關系（處理好我與上級領導的關系、與店員之間的

關系、店員與店員的關系），處理好每三的賬務，每日認真檢查貨

品，每周對其陳列做出相應的調整。

其次，注重店鋪及店員的儀容儀表，對其嚴格管理。

二、本年度業(yè)績情況

由于身上責任較大，而我的學識、能力及閱歷都有限，因此，

不斷向書本、領導和同事學習。經過大斷學習、積累，能夠從容

的處理日常工作中的各類問題，完成了公司下達的總3標的

81.07%o

三、存在的問題及改進

首先，存在的問題：

由于我學識有限、經驗尚淺，沒有很好的處理出現(xiàn)的各類問

題，這是自身問題，不可推卸的。在店員管理上及店員也存在著

很大的問題，店員偶爾上班時情緒消極而影響銷售。

其次，需要改進的：

1.在以后的工作中，我應該要不斷的提升自己的各方面的能

力，不段向周圍的領導和同事學習。

2.認真努力完成每次的任務，團結同事，加強店員管理，創(chuàng)

造愉快的工作氛圍，提高工作積極性。

3.應在以后的工作中不斷加強創(chuàng)新，努力完成新目標。

以上就是我對本年度工作情況的總結，希望在新的一年里取

得更好的成績！服裝銷售年終工作總結2

我來職友正裝工作只有短短一個多月了，時間不長，但是這

個工作中學會了很多東西，更學會了月自己的頭腦來開擴自己語

言的不足。還有就是懂得了，作為一名營業(yè)員，要想提高自己的

銷售能力，就得比別人多努力。以下就是我在工作中學到的。

在銷售過程中，營業(yè)員有著不可力擬的作用，營業(yè)員是否能

掌握銷售技巧很重要。首先要注意推薦購買技巧。營業(yè)員除了將

（衣服的牌子）產品展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客

推薦該種產品，以引起顧客的購買興趣。

作為營業(yè)員，不能只是隨意推薦產品，推薦時更要有信心。

思想匯報專題因為只有自己本身有信心，才能讓顧客對他所需要

的產品有信任感。也讓我懂得了，不是光推薦那么簡單。還要學

會配合商品的'特彳工，每類產品有不同的特征，價格也不同。如面

料，設計，品質等方面的特征。向顧客推薦時更要著重強調它的

不同特征。推薦的同時，還要注意觀察對方對產品的反映，以便

適時促成銷售。

不同的顧客購買的心理也不同。同樣的價格比質量，同樣的

質量比價格。要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到

“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內能讓顧客具有購買的

信念，是銷售過程中非常重要的一個環(huán)節(jié)。

時刻要保持著營業(yè)員該有的素質。要以顧客為中心，因為只

有顧客滿意了，東西才能賣的出去，素質及態(tài)度也決定了你會不

會拉到回頭客的重要因素。誰都想買的開心，用的放心。你得讓

顧客高興，愿意買你的產品才行。

以上便是我在工作中的小小心得。在以后的過程中，我將做

好工作計劃，及時總結工作中的不足，力求將職友正裝的牌子做

好。

作為職友正裝的一名員工，我深切感到正裝的蓬勃的態(tài)勢。

服裝銷售年終工作總結3

20__年我們柜組認真學習銷售知識，加強自我修養(yǎng)的提高，

真誠為顧客服務，開展?jié)M意在京華，服務為顧客的營銷活動，想

顧客之所想，努力為顧客營造良好的購物環(huán)境，做到進貨、貯備、

銷售各環(huán)節(jié)的落實，嚴把質量關。

努力做到無論顧客貨比多少家，我們京華服裝超市也能為顧

客提供質優(yōu)價廉的商品。在銷售過程中貫穿微笑服務，多和顧客

交流，她們通過服裝銷售，與別人談話的時候變多了，增強了自

信心，也進一步懂得了如何與顧客溝通）推銷服裝的款式、顏色、

價格與顧客的需要適應，使顧客接受你的意見和建議。

我們柜組努力樹立企業(yè)良好形象，笑臉迎顧客，真誠待嘉賓，

為顧客量身推銷產品，贏得了顧客的認可。顧客滿意率、回頭客

呈良好勢頭。20_年我柜組完成銷售任務……

我們作為服裝超市的一個銷售部門，部分員工，剛到超市時，

包括我，對服裝方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比

較陌生。在公司領導的幫助下，我們很快了解到公司的性質及其

服裝市場，以及消費對象和潛在的顧客。我組員工隊伍整齊，認

識統(tǒng)一，努力做好自己的本職工作。

她們行為約束能力強，深刻認識到作為銷售部中的一員身肩

重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代

表了京華的形象。因此我柜組姐妹不斷拓展專業(yè)知識，提高自身

的素質，高標準的要求自己，在銷售實踐中積累一些工作經驗,

較好了解整個服裝市場的動態(tài)，走在銷售市場的前沿。

經過這段時間的磨練，我柜組的同志個個成長為合格的銷售

人員，有的成為銷售骨干，為完成20—年銷售計劃立下了汗馬功

勞。

20_年在公司領導的關心下，我從一個普通員工成長為柜的

柜長，我覺得力不從心。一方面是我的專業(yè)知識貧乏，業(yè)務能力

不強，另一方面是我覺得困難很多，社會經驗缺乏，學歷不足等

種種原因使自己覺得很渺小，缺乏擔當重任的‘勇氣。

在7月份開始做柜長的時候，經理給我布置任務，由于膽怯

的心理，害怕不能勝任，和經理爭執(zhí)起來。通過工作實踐和學習，

我了解到經理的良苦用心，她是為了給我們每一個人一個恰當?shù)?/p>

位置，給每個人一個發(fā)展空間。

在工作中我也認識到人不是一生下來就什么都會的，當你克

服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。因此領導給我布置任

務，是為了鍛煉我，而工作中姐妹的又持，銷售業(yè)績的順利完成

又增強了我的自信心。因為只有充滿強烈的自信，服裝銷售人員

才會認為自己一定會成功。

在工作中，我更加認真敬業(yè)，真誠為顧客服務，團結柜組一

班人，努力學習服裝銷售技巧。我深知優(yōu)秀的服裝銷售人員對產

品的專業(yè)知識比一般的業(yè)務人員強得多。針對相同的問題，一般

的業(yè)務人員可能需要查閱資料后才能回答，而成功的服裝銷售人

員則能立刻對答如流，言簡意賅，準確地提供客戶想知道的信息，

在最短的時間內給出滿意的答復。

因此我和柜組姐妹多方了解產品特點，在銷售工作中忙而不

亂，能迅速、精確地找出不同顧客的購買需求，從而贏得顧客的

信賴。我把明確的目標、健康的身心、極強的開發(fā)顧客的能力、

自信、專業(yè)知識、找出顧客的需求、好的解說技巧、善于處理反

對意見、跟蹤顧客和收款作為常規(guī)業(yè)務去學習。

鼓勵柜組姐妹充滿自信去贏得顧客的信賴，去熱情為顧客服

務，去充分了解柜組服飾所需要的顧客屬于哪一個階層，充分了

解顧客喜好，有的放矢搞銷售。

柜組成員熱情的服務給顧客留下？最好的印象，在最短的時

間之內幫助顧客解除疑慮，說服顧客購買產品，總之，我柜組全

體員工以京華為家，牢固樹立奉獻在京華，滿意在京華的職業(yè)理

念，愛崗敬業(yè)，團結協(xié)作，以飽滿的熱情迎接顧客，以周到的服

務對待顧客，以真誠的微笑送別顧客。

全體姐妹對待不同年齡層次的顧客，充分考慮他們在服裝品

牌、檔次、價位上的需要，熱心為他們推薦時尚、健康、質優(yōu)價廉

的商品。

我柜組全體員工上下一心，發(fā)揮集體智慧和創(chuàng)造力，開拓進

取，團結創(chuàng)優(yōu)，兢兢業(yè)業(yè)，創(chuàng)造了柜組營銷的佳績。

20_年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每

一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，

能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。

20_年我們柜組將繼續(xù)本著“以人為本”的工作態(tài)度及“顧

客的高度滿意是我們的最終目標”的經營理念，全體姐妹將進一

步凝聚我們的戰(zhàn)斗力，以飽滿的熱情，真誠的微笑投入到新的工

作中去。

根據(jù)顧客的需要去進貨，根據(jù)季節(jié)的變化去調整產品，根據(jù)

天氣的變化去組織熱銷品種，根據(jù)面料的特點去組織貨源。如我

們十堰的購物習慣仍然有著明顯的天氣效應：氣溫一降，冬令商

品的銷售就直線上升。

羊絨衫、羊毛大衣、羽絨服等主打冬裝，購買者絡繹不絕，

一些男式冬裝，如毛料大衣，皮夾克等盡管價格不菲，但不少男

顧客仍慷慨解囊。今后我們要做一些思考。

20__年工作計劃

一、人員管理上：

A、根據(jù)各柜人員情況對個別柜組人員組合作了調整，對新員

工作指

定人員帶領并進行一周一次的跟進，本月轉正新員工共計三

名，證正常編織；

B、對店長實行分人分品牌管理制，正確分工并梳理了店長新

的工作思路，避免了個別店長在工作中茫然現(xiàn)象，保證了該月工

作的順利開展；

c、對心態(tài)不良的個別柜長及導購作了思想溝通及交流，穩(wěn)定

了各個小團隊；

二、銷售及貨品管理上：

1、銷售上：本月基礎任務：女裝部139,女裝店40；計劃完

成190,實際完成189；

2、三月是春裝全面啟動純冬季貨品入庫的交接月份：在陳列

上通過以春裝為主秋裝為輔，加大了春裝宣傳面，三月中旬已對

純冬季貨品全面入庫；

前期借三.八節(jié)針對米亞、納帕加20_年前庫存作了6.8折

促銷，計劃活動期間銷庫存三百樣，實際僅銷售130樣，并未達

到預期效果；

原因；

A、員工對本次活動缺少信心，重視不高，沒有把本次活動氛

圍營造到極限，使整個活動期間人流量未達到高潮；

B、顧客反響：對米亞產品認可但仍不接受價格，該品牌類別

走勢95%是單樣及中低價位商品；納帕加高價位有所走動，針對T

恤褲子顧客反應產品太舊，質感太差；使之庫存未明顯減少；

3、全面跟進了春裝回貨：

A、聲雨竹的外套、風衣及部份上裝未按回貨時間回貨，加之

天氣持續(xù)不升溫，外套類別不能滿足市場需求，該類別占本月后

期銷售流失率的50%；

B、納帕加的回貨上下裝比例太偏，下裝不能滿足市場需求,

使之配套銷售率不能提升；通過采購部全力協(xié)助補進代銷貨品，完

成當月基本任務；到目前為止粉紅瑪麗的回貨率較為低，其它品牌

都基本保障該月需求量;服裝銷售年終工作總結4

這個對我來說全新的領域里，我感到自己在產品知識的欠缺

和對這個行業(yè)的規(guī)則的陌生。于是我從對的產品開始了解，現(xiàn)將

我這一年來的實習工作總結如下：

在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，只是銷售

的產品不同而已，因此我們在掌握產品知識的以后，如何讓自己

的銷售技巧提升。我覺得在幾天的實習中我總結出如下幾條：

一、精神狀態(tài)的準備

在銷售的過程中，如果銷售人員有一個好的精神狀態(tài)，就會

給顧客一種積極的、有活力的、上進的氛圍，那這種積極的上進

的情緒總會影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感

染，那才能顧客在我們的門店里多留些時間，總能他挑選一款合

適的衣服。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來，具備

一定禮儀知識的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價值，因為

在看一個品牌的時候，我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形

象的，因此銷售人員素質的提升，也是品牌提升的一個重要的標

志。精神狀態(tài)好的好的銷售人員，成交的機率大很多。

二、身體的準備

如果我們有一個好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能

更好的工作。這段時間，在賣場里的站立服務，讓我感覺到很疲

憊，因此我才更能體會到有一個好的身體，才能讓我們更好的全

力以赴的工作。因此強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團隊所

必備的.。

三、專業(yè)知識的準備

在接待顧客的時候，由于我對產品的知識的不了解，在顧客

要一件中號的毛衣的時候，我不能把中號的衣服拿給顧客，因為

我不知道中號是幾號，在我手忙腳亂的時候，店長把中號的衣服

拿給顧客，銷售結束后，店長告訴我毛衣32號是小號，34號是中

號，36號是大號就是這么一點小小的產品知識，體現(xiàn)的就是你是

一個新手，你不懂，顧客就不會和你購買。因為你不能把適合他

的產品提供給他。因此產品知識在銷售中是很關鍵的。

四、對顧客的準備

當我們了解了相關的產品知識的時候，就是我們掌握銷售的

第一部，讓自己的銷售業(yè)績提升還需要我們對顧客的性格，穿衣

風格等的了解，只有我們對顧客掌握的越多，我們就能更能把握

顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關系，創(chuàng)造一種輕松休閑的

購物環(huán)境，善于傾聽顧客的每一句話，然后分析顧客是否有購買

的意向，推薦適合他的衣服。

在實習中店長的一次銷售，讓我感覺到對顧客了解才是輕松

銷售的關鍵，一位顧客在試穿一件衣服后，店長為顧客把穿在身

上的衣服整理好來，讓顧客感覺到他很受尊重，一種親切的感覺，

讓顧客對店長產生好感，這就是先作好人，才能做好銷售的的銷

售技巧。然后店長對穿在顧客身上的衣服做出了一個很中肯的評

價，然后將這件衣服如何搭配告訴顧客，如果這樣穿出來，這件

衣服所體現(xiàn)的感覺是什么樣的效果告訴顧客，然后顧客同樣感覺

很合適，然后給顧客一個購買的理由，于是顧客毫不猶豫的就把

這件皮衣購買了。服裝銷售年終工作總結5

陰飛逝，轉眼間又是一個年頭，回想這一個年頭，可以稍微

安心的說句，這一年沒有是一個勞績頗多，讓我感到較為踏實的

一年。

我有幸加入了公司這個大家庭，照樣在我喜歡的銷售部工作,

固然不是新卒業(yè)的大學生，毅然照樣有種好奇和忐忑，因為畢竟

是第一次做內衣方面的，帶著一顆學習和提高的心，開始了這一

年的生活。本日回想一年來的風風雨雨，有重要，有感慨，更多

的是喜悅。如果讓我總結這一年的勞績和提高，是闖四關。下面

是本人年的'工作總結。

第一關，面對問題要岑寂而不應該暴躁，先要闡發(fā)原因，再

提出辦理。在剛進營運部時，在打造教練店，我和同事負責打造

內江交通路店，有一次在我們中午12點多達到門店后，前面的架

子已經空了很多卻無人補貨，而店長此時不在店里，其他的人都

在聊天。

我（神色有點煩懣樂）就對照發(fā)急，工作總結直接叫了導購

和我一起把貨補了，而其時差點發(fā)火。其時多虧同事把我拉住，

叫到了店外和我溝通。奉告我首先要岑寂闡發(fā)導致沒有補貨的原

因是什么，然后我們該怎么來做。店長回來后我們了解到，首先

是因為職責分工不明確，人人不知道自己的工作職責，再者是因

為店里只有店長，別的的都是導購，如果店長不在，沒有統(tǒng)一治

理，此后我們做了各崗位的工作職責范圍，以及提升標準等。下

個禮拜再來時，這種環(huán)境就沒有發(fā)生了。

第二關：學會了與人溝通。我是一個北方人，在以前說話對

照直接，經常只把我的想法表達出來而忽視了別人的感想感染，

沒有達到預期的后果。在來到公司后，我通過對其他同事的學習，

我學會了簡單的與人溝通的技術，首先明確我要溝通的人和同事

關系以及要溝通的內容，其次知道其性格選，依據(jù)性格選擇你要

溝通的所在和光陰。最后選擇溝通的方法以及溝通的語言方法和

語氣。

第三關：授之以漁，而非授之以魚。我不停篤志去工作，而

沒有把我所知道的教給我的同事，導致在他來了三個多月后，我

照樣得在他自力工作的時候給他把好前關的溝通和后期的闡發(fā)C

反思后，我想我應該要把我會的器械教給他們，這時我就考試測

驗著撒手去讓他做一些事情，讓他承擔起一些責任，而不是像以

前一樣卵翼著。對新來的員工，我會先做勤學習計劃以及實踐的

內容，讓他們明確知道我的學習計劃和目的。真正做到授之以漁，

而非授之以魚。

第四關：宏不雅把握問題的才能。最后要說的是，通過近一

年的學習，總結我覺得首先要從宏不雅上去把握事情，從這些所

有的每一步都要想好，腦子里面有一個總體的框架，必然要把每

一個點做好。在推動一項工作的時候，我總會去想一下，如何來

做，什么時候做誰來做，通過怎樣的方法來做，會達到什么預期

的后果，如果差錯，該怎么來改正，等等，讓我心思變得縝密，換

一個角度和高度來思維。

最后希望在新的一年里，我將以全新的面貌來歡迎新的挑戰(zhàn),

希望我可以或許跟同事們配合盡力加油！齊心協(xié)力，盡力把工作

做得更好。服裝銷售年終工作總結6

—年是公司銷量的一年，各項工作均得到了前所未有的長進,

綜合實力大大增強，這是全體員工和各級領導團結拼搏，全身心

的投入，付出的心血和汗水的結果，更重要的是集團公司有一支

求真務實，銳意進取，著力開拓的銷售團隊，對公司高速發(fā)展作

出了不可磨滅的貢獻。通過半年的試月考察期，能正式成為銷售

公司大家庭的一員，喜悅之情難以表達。

回顧自己一年來的工作，工作積極性是高的，也能全身心的

投入，工作也是盡心盡責的，和各級領導相處也是融洽的，臨近

內年終，自己有必要對工作做一下回顧，目的在于吸取教訓，提

高自己，以使把工作做得更好，自己也有信心和決心，在新的一

年內把工作做得更出色。

一、銷售情況總概：

截止一年年12月31日我負責的客戶共有28家。下半年任務

為一噸，實際完成銷量：—噸，完成目標全年銷售金額：—

元（其中含運費：—元），回收資金：—元，資金回收率達到_%；

降老款任務建德耀華李副總同意收回70%,了結老帳，具體工作正

在跟進中。

二、具體履行職責：

1、實習考察期：—年年1-6月

1）管理公司客戶13家，每月發(fā)貨量在150t-250t不等，在發(fā)

貨和客戶溝通上，經過半年的培訓和林經理的指導，自己完全能

對應。上半年處理了公司客戶投訴4件，基本學會了退貨、換貨

的程序，今后能獨立操作和應對。

2）每月按時完成新客戶開發(fā)統(tǒng)計報表和工作小結，六月份執(zhí)

行每日匯報制。

3）開展erm系統(tǒng)進行初始化工作。

4）送樣客戶60家，并做到及時跟蹤和反饋試用情況，但這些

客戶都較小，大部分是電話詢問要樣，有的聯(lián)系半年才有少量訂

單（如雙良、科亮），可見開發(fā)比維系難度更大。成功開發(fā)新客戶

40家，但點多量小，客戶群采購也不穩(wěn)定性。

5）合研發(fā)部新產品開發(fā)尋找市場：gmt紗、中堿sme紗；對變

壓器及衛(wèi)生潔具市場展開調查。

2、任務承包期：—年年7-12月

下半年加入華東片區(qū)，正式開展業(yè)務工作，對寧波山泉、三

方電力、浙江德鑫等大客戶占銷售總量的70%,為保證做好服務跟

蹤，在質量糾紛、抱怨、投訴、退貨等問題上及時處理，保證客戶

滿意度。

在尋找可能的,新客戶時，形成了自己的套路，主要利用網絡

工商企業(yè)目錄、專業(yè)雜志廣告、貿易展覽等途徑；在聯(lián)系之前，應

掌握該司的生產經營狀況、現(xiàn)進貨渠道、用量、結算方式、關鍵

人物等，同時掌握各種能夠保證有效推薦的信息;盡可能的接近買

主，當面溝通；推薦產品的重要因素可信性，誠信促進成交。下半

年開發(fā)華東片新客戶累計10余家，其中在短切氈方面成效顯著:

上海良機冷卻設備（7噸）、上海金日冷卻設備（累計發(fā)貨近50噸）

開發(fā)成功，明年將能保持穩(wěn)持續(xù)定供貨°同時關注市場行情，對

新產品絕緣子用環(huán)氧玻纖，摩擦材料月玻纖短切絲等市場進行深

入了解，完成詳細的調查報告并將信息反饋研發(fā)部，為其提供基

本的市場需求信息。到廣州參加第一屆中國國際復材展，首次接

觸參展工作，圓滿的完成了接待、洽談、記錄、信息收集、總結等

任務參與公司第一屆國際玻纖年會客戶籌備工作，協(xié)助完成發(fā)放

客戶邀請函、來賓統(tǒng)計、食宿安排等工作，并完成洽談記錄、年

會總結等善后工作。經過磨練，我顯得更加成熟，業(yè)務更加熟練，

信念更加堅定，我對自己從事的工作和公司充滿了信心。

三、公司活動：

在完成本質工作之余，極參加公司組織的一些企業(yè)文化活動,

即豐富了自己的業(yè)余生活，又在各個方面使自身得到提高。

（1）熱心關注團委工作，被評為—年桐鄉(xiāng)市市級優(yōu)秀團員;

(2)有幸當選公司中秋晚會及公司第一屆年會晚會的主持人；

(3)協(xié)助公司其它部門開展企業(yè)文化活動；

(4)憑借個人對寫作的愛好，擔任銷售公司《巨石報》《巨石

通訊》的通訊員工作。在今后的工作中，我一定認真完成好公司、

團委交給的各項任務，為公司企業(yè)文化的發(fā)展盡一份力。服裝銷

售年終工作總結7

作為一名服裝推銷員，首先，我總是記得：把每個客戶都當

作自己的親戚，這種感覺會讓客戶對我們有一種親密感，縮短我

們與客戶的距離。然后我熱情地向客戶介紹我們的每一款產品。

我的感覺是，我不是在為客戶推銷產品，而是為我的親戚選擇每

一款適合他們的產品。二是堅持每天學習，遵循活到老學到老的

原則。通過學習，我可以逐漸增強自信，今年我在銷售方面取得

了第一名。

但離我心中的目標還有點差。我努力超越公司規(guī)定的目標。

融入公司這個大群體，大家都是盡職盡責的。在努力的同時，要

有一些經驗，尤其是成功更好的例子，多交流，對我們的業(yè)績會

有很大的幫助。以下是我的銷售總結：

首先，我們應該不厭其煩地接待客戶，直到最后一刻我們才

放棄。即使客戶嘗試了很多，我們也應該耐心地接待他們。只要

他們想嘗試，我們就會鼓勵他們。

第二，當顧客要求我們做顧問時，我們應該把他們當作朋友，

幫助他們購買合適的‘商品，而不是他們想要的。這樣，顧客穿著

舒適得體，會帶親戚朋友來。

第三，看顧客的眼睛，幫他們選擇，在合適的時間推薦，鼓

勵顧客試穿衣服，我們的成功率會翻倍。

第四，看年齡、身材、膚色，幫顧客選褲子。

今年我在這方面做得不好，敷衍的感覺真的不好，從現(xiàn)在開

始多久，俗話說，：說沒有證據(jù)，一切都必須確認C

對于新客戶，必須完全按照合同規(guī)范行事。盡快獲得新客戶

的信任和支持。

堅持學習產品知識，提高自己的專業(yè)水平，一切都在不斷變

化，我需要不斷補充新知識來豐富自己。堅持多出去，與客戶保

持有效的溝通，真正了解客戶需要什么產品。

以上是我今年服裝銷售工作的總結。請給予領導更多的指導

和批評。服裝銷售年終工作總結8

現(xiàn)在過去一年的工作也差不多結束了，新的工作很快也會展

開，為了更好的在下一年展開自己的銷售工作，我對這一年工作

中的一些問題進行了分析和總結。

一、個人的發(fā)展

在這一年的工作中，其實大部分的時間中我都是在提升和鍛

煉自己。我在20_年的一月加入的公司，作為一名新人，其實對公

司和工作的很多地方都不怎么熟悉。這也導致了我還有很多要學

習和體驗的地方。

首先是在產品上，作為一名銷售，我們對產品的的了解不能

僅僅是在款式和顏色上，必須更加深入且透徹的了解。在銷售的

過程中，我們必須知道的多，了解的全面，這樣才能在面對客戶

的時候能答上客戶的各種問題。

為了更加的了解我們的產品，我在培訓期間不斷的查找和詢

問，獲得了比較全面的知識，在之后與客戶的問答中回答的比較

流利和全面，充分的準備給了我很大的自信，也讓工作變得更加

的順利。

其次就是禮儀上的培養(yǎng)，銷售除？技巧和知識儲備，禮儀也

是必不可少的關鍵點，對我個人來說，我更更加傾向有一個好的

接待禮儀，當然，這也是在空余的時候自我練習的結果。

二、工作情況

一年來的工作情況變化也是非常的大，一開始新手階段的時

候，如果客戶意向不重那基本上起不了什么作用，但是在學習其

他同事的工作的時候，我通過模仿和請教，慢慢的掌握了服裝銷

售的技巧和關鍵。

加上自己累積的知識和經驗，我很快進入了狀態(tài)。工作中我

偏向觀察客戶，對客戶的要求和情況進行分析，在仔細的考慮后

再為客戶推薦產品。對我推薦的產品，大部分的客戶都比較滿意，

但是也有并不怎么看好的客戶，這就說明我還要不斷的學習來應

對。

這么長久的'工作以來，我也漸漸的脫離了新手的階段，有時

候也作為一名前輩去帶領新入職的員工有空也會為他們解答工作

中的問題。盡管如此，但是我也能從教導新人的時候去發(fā)現(xiàn)自己

身上的一些不足和問題，這讓我明白自己還有很多上升的余地。

今年的工作算不上非常的順利，但是累積的經驗會讓工作變

得越來越順手，我相信量變的累積會引起自己質變，下一年的工

作，我還需努力！服裝銷售年終工作總結9

想要做好服裝銷售，關鍵是貨品管理，下面是我的服裝銷售

工作總結范文，請大家指正，多多交流。

先說銷售由于我服務的品牌的市場占有率不是強者姿態(tài)，所

以，在銷售過程中，要極力爭搶同一層次的競爭品牌的市場份額，

要竭盡全力的苛刻。

以我西單一店的運動100店鋪為分析對象，整個商場是以運

動鞋為銷售主體，并且整個商場的客流以運動年輕人為主，隨著

奧運會08年的北京召開，以及非典、禽流感對人們的警惕重用，

人們對運動類的消費勢必會大力發(fā)展。我在配貨的時候，就要充

分的加以搭配如運動鞋+牛仔褲+休閑運動上衣組合。我周邊的品

牌，我確立的競爭品牌為牛仔褲jive、休閑上衣bossini。之所

以選擇他們?yōu)槲覀兊闹饕偁幤放?，而不選擇levi's,lee,是因

為我覺得競爭品牌為在一個戰(zhàn)略發(fā)展進程中我們能夠超越或被超

越的品。

在競爭過程中，在能夠接受的利澗范圍內竭盡全力克制競爭

品牌的發(fā)展，在競爭的過程中，主要運用的是概念戰(zhàn)和價格戰(zhàn)，

不過要靈活運用戰(zhàn)術，不可雞蛋碰石頭，要避實就虛，靈活運用

比如jive陳列的時候，推出一款牛仔褲，我就要用有較強價格優(yōu)

勢和款式優(yōu)勢的牛仔褲和你對著干，他出什么我克什么如果對方

的競爭優(yōu)勢太強，我的利潤不允許我做出盲目的行為，那么我就

從他的軟處進攻，不過在雙方交戰(zhàn)的過程中，還要注意別的'品牌

的市場份額的搶占，以免別人坐守漁翁之利，在銷售的過程中，

貨品的庫存配比，及陳列一定要以整個貨場的銷售配比相適應，

但是還是全盤掌握一個氣勢的問題，比如如果我的男t恤的銷售

份額占到了40%o

女t恤的銷售份額只占到20%,那么我切不可以將庫存調整

為男t恤40%,女t恤20%因為如果這樣調整，我的女裝的氣勢將

減弱，其銷售軌跡必然會向50%和10%推進，如果一旦我的女t恤

失去了氣勢，我的整個貨場的銷售必然會大幅下降，因為品牌的

完整性極其重要，或者說是豐富性，在貨品陳列方面，我覺得貨

場的入口一定要是一個開闊的容易進入的。

因為整個銷售的決定因素無非就是客流量和顧客在店的駐足

時間。店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷款是什么以及

最出錢的貨架是什么，店鋪的發(fā)展不同階段，所采取的陳列思想

也是不一樣的，如果在求生存階段，那么就要用最暢銷的款陳列

在最出錢的貨架上面，如果是奔小康階段，就要采取暢銷款和滯

銷款的不同組合已達到，在色系的搭配過程中，一定要注意整體

的布局，以及最小陳列單元格的陳列，再到整場組合的布局。在

陳列的時候，一定要充分利用綠葉紅花的組合，如果，但單純的

色彩重復組合，而沒有畫龍點睛的妙筆的話，整場的布局會出現(xiàn)

沒有焦點的尷尬局面。

在店鋪海報方面，一定要突現(xiàn)品牌的主題文化，設計來自于

生活，反饋于生活，在概念營銷方面，要告訴顧客我們的衣服是

在什么樣的場合穿的，以尋找與顧客生活態(tài)度上的共鳴。在銷售

方面收集銷售的方面的數(shù)據(jù)，一定要各店鋪分開對待，做到一家

店鋪一份資料，做好銷售工作總結范文這樣才能夠最準確地反饋

設計及生產。在銷售過程中碰到的挫折要進行下一季計劃的彌補。

比如說，這一個星期，男t恤的銷售只有10%的市場份額，要考慮

為什么是10%,能夠在下一季的銷售過程中提升多少，15%或者其

他？這個推斷必須要有根據(jù)和戰(zhàn)略的眼光。服裝銷售年終工作總

結10

時間飛逝，轉眼間又是一個年頭，回首去年年這一個年頭，

可以跟自己稍微安心的說句，這一年沒有是一個收獲頗多，讓自

己感覺較為踏實的一年。

去年自己有幸加入了七色紡這個大家庭，還是在自己喜歡的

營運部門工作，雖然不是新畢業(yè)的大學生，毅然還是有種好奇和

忐忑，因為畢竟是第一次做內衣方面的，帶著一顆學習和進步的

心，開始了這一年的生活。今天回首一年來的風風雨雨，有緊張，

有感慨，更多的是喜悅。如果讓我總結這一年的收獲和進步，是

闖四關。

第一關，面對問題要冷靜而不應該急躁，先要分析原因，再

提出解決方案。在剛進營運部時，在打造教練店，我和彭吉負責

打造內江交通路店，有一次在我們中午12點多達到門店后，前面

的架子已經空了許多卻無人補貨，而店長此時不在店里，其他的

人都在聊天。我（表情有點不高興）就比較著急，直接叫了導購和

我一起把貨補了，而當時差點發(fā)火。當時多虧彭吉把我拉住，叫

到了店外和我溝通。告訴我首先要冷靜分析導致沒有補貨的原因

是什么，然后我們該怎么來做。店長回來后我們了解到，首先是

因為職責分工不明確，大家不知道自己的工作職責，再者是因為

店里只有店長，其余的都是導購，如果店長不在，沒有統(tǒng)一管理，

此后我們做了各崗位的工作職責范圍，以及晉升標準等。下個禮

拜再來時，這種情況就沒有發(fā)生了。

這個對我來說全新的領域里，我感到自己在產品知識的欠缺

和對這個行業(yè)的規(guī)則的陌生。于是我從對的產品開始了解，現(xiàn)將

我這一年來的實習工作總結如下：

在銷售過程中我的感悟是所有的鐺售都是相通的，只是銷售

的產品不同而已，所以我們在掌握產品知識的以后，如何讓自己

的銷售技巧提高。我覺得在幾天的實習中我總結出如下幾條：

一、精神狀態(tài)的準備

在銷售的過程中，如果銷售人員有一個好的精神狀態(tài)，就會

給顧客一種積極的、有活力的、上進的氛圍，那么這種積極的上

進的情緒總會影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒

感染，那么才能顧客在我們的門店里多留些時間，總能他挑選一

款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來，

具備一定禮儀知識的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價值，

因為在看一個品牌的時候，我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品

牌形象的，所以銷售人員素質的提升，也是品牌提升的一個重要

的標志。精神狀態(tài)好的好的銷售人員，成交的機率大很多。

二、身體的準備

如果我們有一個好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能

更好的工作。這段時間，在賣場里的站立服務，讓我感覺到很疲

憊，所以我才更能體會到有一個好的身體，才能讓我們更好的全

力以赴的工作。所以強健的體魄還是一個有活力有朝氣的.團隊所

必備的。

三、專業(yè)知識的準備

在接待顧客的時候，由于我對產品的知識的不熟悉，在顧客

要一件中號的毛衣的時候，我不能把中號的衣服拿給顧客，因為

我不知道中號是幾號，在我手忙腳亂的時候，店長把中號的衣服

拿給顧客，銷售結束后，店長告訴我毛衣32號是小號，34號是中

號，36號是大號就是這么一點小小的產品知識，體現(xiàn)的就是你是

一個新手，你不懂，顧客就不會和你購買。因為你不能把適合他

的產品提供給他。所以產品知識在銷售中是很關鍵的。

四、對顧客的準備

當我們了解了相關的產品知識的時候，就是我們掌握銷售的

第一部，讓自己的銷售業(yè)績提升還需要我們對顧客的性格，穿衣

風格等的了解，只有我們對顧客掌握的越多，我們就能更能把握

顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關系，創(chuàng)造一種輕松休閑的

購物環(huán)境，善于傾聽顧客的每一句話，然后分析顧客是否有購買

的意向，推薦適合他的衣服。

在實習中店長的一次銷售，讓我感覺到對顧客了解才是輕松

銷售的關鍵，一位顧客在試穿一件衣服后，店長為顧客把穿在身

上的衣服整理好來，讓顧客感覺到他很受尊重，一種親切的感覺，

讓顧客對店長產生好感，這就是先作好人，才能做好銷售的的銷

售技巧。然后店長對穿在顧客身上的衣服做出了一個很中肯的評

價，然后將這件衣服如何搭配告訴顧客，如果這樣穿出來，這件

衣服所體現(xiàn)的感覺是什么樣的效果告訴顧客，然后顧客同樣感覺

很合適，然后給顧客一個購買的理由，于是顧客毫不猶豫的就把

這件皮衣購買了。

服裝行業(yè)有個特點，那就是季節(jié)性強，雖然一年有春夏秋冬

四季，每一季都有時尚，不過還是以秋冬季節(jié)為主，根據(jù)公司的

實際，做好促銷活動。針對這種情況，特制訂明年計劃如下：

1、人是萬物之本，員工是生存的命脈。因此我們要努力提高

銷售員的素質，提高員工工作積極性，增強他們的素養(yǎng)，使銷售

員更有工作精神和奉獻精神。獎與懲相結合，不能光有懲而不獎，

也不能光有獎而不懲。

2、面對銷售的各種壓力，店長導購努力調整好陳列，把握好

時機進行促銷?？梢詮倪@幾個方面做：首先，多和員工進行交流。

其次，不斷學習行業(yè)新知識，新產品，為客戶帶來適用的資訊，

更好的為客戶服務，為了能促進銷售，應做到在每個細節(jié)上力求

與眾不同。最后，加強服裝面料知識培訓，了解當季時尚趨勢，

及相關搭配方式和店面人員銷售技巧培訓。只有及時補充學習，

才能適應商業(yè)節(jié)奏的步伐。

3、可以督促店鋪針對現(xiàn)有的客戶狀況做一個計劃，簡歷（盡

力）完善客戶檔案，為客戶發(fā)放小禮品來吸引更多的顧客再次上

門購買，如果售前、售后服務做得好，那些買過的客戶就會介紹

他的親戚、朋友過來！這樣就可以獲得更多的新客戶。

4、加強店面貨品的完整性。店面的相關配飾要配備齊全，裝

牌立體感更強，刺激顧客的購買欲望。店面要整潔，干凈。銷售

員精神面貌、氣質要好，做好微笑服務，著裝原則上要求穿本公

司服裝，要求干凈、整潔、大方、得體。細節(jié)決定成??！

5、門店的規(guī)章制度要定好，也要做一個可行的薪資方案，提

高員工的銷售積極性。與店員及時溝通，了解員工的想法和困難

之處。

6、分析貨品，了解每個店面的暢銷和滯銷款。店長有什么問

題這些及時向公司匯報，盡力做好自己的本職工作。服裝銷售年

終工作總結11

今年”長假期間，綜合區(qū)經營中心以提高市場的知名度、

信譽度為主要目的，以大力宣傳市場為手段，借"長假和—

節(jié)換季銷售的旺季，吸引更多的消費者，取得了良好的經濟效益

和社會效應。在這次節(jié)日營銷中，我們主要從以下幾個方面開展

了工作：

1、美化市場及周邊環(huán)境，創(chuàng)造良好的節(jié)日氛圍

為迎接—節(jié)，樹立良好的市場形象，為顧客創(chuàng)造舒適的購物

環(huán)境，綜合區(qū)經營中心的全體員工，對轄區(qū)內及周邊所有環(huán)境進

行了清掃，節(jié)日期間懸掛了主要從衛(wèi)生、服務、市場秩序管

理等幾方面開展工作，要求社會保潔節(jié)前做好地面、墻面、空中

懸掛物、野廣告等的清理工作，要求業(yè)戶按照市場要求文明經營，

禁止與顧客打架斗毆，力爭為顧客創(chuàng)造良好的購物環(huán)境。

2、強化管理，注重節(jié)日期間的安全意識

為確保節(jié)日期間市場安全，綜合區(qū)經營中心節(jié)前開展了消防

隱患安全自查，對市場的用電、明火、消防設施等進行了全面的

檢查，并進行整改。對業(yè)戶進行了消防安全常識的'培訓，讓業(yè)戶

熟練地掌握了消防安全“—”、“兩分鐘防范法”、滅火器材位

置以及逃生常識等。并與業(yè)戶簽訂了“安全協(xié)議”，明確責任，

規(guī)范管理。有效地強化了全員的安全防患意識，確?！?jié)期間市

場的安全保障工作。

3、形式多樣，利用形式多樣的促銷活動吸引顧客

為營造節(jié)日氣氛，做好營銷工作，吸引更多的顧客購物，綜

合區(qū)的大客戶紛紛推出了一系列活動：商場店慶、反季

促銷、—鞋城買一送一、—所有商品滿一元立減—元現(xiàn)金及

夏裝買一送一、—全場5折、—夏裝5折及秋裝5折、正大全

場秋款7、8折等。同時，嚴格按照市場的退換貨規(guī)定，做好各種

糾紛的處理和投訴，嚴格按照工作流程和設施質量管理標準開展

工作，做好市場的管理工作。

4、認真匯總，總結經驗和不足

節(jié)日期間，我們對三站服裝市場進行了客流量的統(tǒng)計。對于

在這次—節(jié)營銷中出現(xiàn)的問題和不足，組織相關部門人員經行了

認真細致的總結，以便為今后節(jié)日預案打下良好的基礎。服裝銷

售年終工作總結12

通過這一年的工作學習，我對服裝銷售的一些基本知識有了

一定的了解，現(xiàn)對20_年銷售心得總結如下：

1、在服裝銷售過程中：銷售技巧及其重要，在銷售過程中除

了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，

以引起顧客的購買興趣，讓顧客達到消費的享受，比如：有很多

顧客一進店就說貴，我們就會給他說明原因，然顧客試穿我們的

衣服，試衣途中我們就會和顧客聊天，了解顧客的心理，也拉近

我們之間的距離，同時也給顧客連貫性的搭配，讓顧客眼前一亮

的感覺，讓顧客覺得我們的衣服不是貴而是高貴。

2、其次要注意重點銷售的技巧，重點銷售就是指要有針對性,

對于服裝的設計，功能，質量，價格等因素，要因人而宜，真正使

顧客的心理由“比較”過度到“信任”，最終銷售成功。

3、店里的員工在銷售上也比較積極，大家都為同一個目標,

但做得不足的地方也還有很多。

在這一年中，我獲得的成長有：

1、工作中培養(yǎng)自己的心理素質

在工作中每天都與行行色色的人打交道，他們來自不同的行

業(yè)、不同的層次，他們有不同的需求、不同的心態(tài)，如果我們想

把每一位顧客服務好，無論買不買東西，都能讓顧客滿意而歸，

那就需要當我們面對失敗、面對別人說“NO”時表現(xiàn)一流的心理

素質。所以我要感謝工作，讓我在工作中學會了察顏觀色、眼觀

六路、耳聽八方的本領，讓我的心理素質在工作中得到了良好的

鍛煉。

2、用心鍛煉自己的銷售基本功

人生何處不行銷，我覺得任何工作都與銷售有關，優(yōu)秀的銷

售不但要擁有良好銷售及服務的心理素質，更是一位優(yōu)秀的銷售

心理學家，在日常工作中我學會了通過顧客每一個細小動作，每

個細微的面部表情，分析出顧客的心理變化及需求。

3、口才方面有了大幅提升

要做一個優(yōu)秀的銷售就必須要要擁有一流的口才，通過語言

才能表達出自己的,思想，在日常的工作中，我每天都要與不同的

顧客溝通、交流、介紹產品、久而久之，口才及溝通技巧都有了

大幅的提升。

4、培養(yǎng)人脈，增加顧客回頭率

在銷售過程中我們每天都在與人打交道，所以是學習如何與

人溝通、如何建立信賴、如何贏得他人認同的機會。而我，充分

把握住了這個機會，通過優(yōu)質的服務把一個陌生的顧客變成一個

知心的朋友，讓各種各樣的顧客都能喜歡我，為未來的成功做好

的充分的準備。而之前我從來都沒有意識到這些，工作只是為了

工作，從沒有想到我還能為未來做些什么準備。服裝銷售年終工

作總結13

作為一名服裝店的店長我深感到責任的重大，多年來的工作

經驗，讓我明白了這樣一個道理：對二一個經濟效益好的零售店

來說，一是要有一個專業(yè)的管理者；二是要有良好的專業(yè)知識做后

盾；三是要有一套良好的管理制度。月心去觀察，用心去與顧客

交流，你就可以做好。

具體歸納為以下幾點：

1、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并

及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發(fā)揮

員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做

到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。

3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到

知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從

而避免因此而帶來的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,

教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5、靠周到而匆致的服務去吸引顧客°發(fā)揮所有員工的主動性

和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為

了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,

帶領員工在以下幾方面做好本職工作。

首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)

境；

其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求；要

不斷強化服務意識，并以發(fā)自內心的微笑和禮貌的文明用語，使

顧客滿意的離開本店。

6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢

騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度

去解決。

現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學化，管理手段

的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務將幫助我們實

現(xiàn)各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以

更精湛熟練的業(yè)務治理好我們華東店。

面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，

理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1.加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理；

2,對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質；

3,樹立對公司高度忠誠1，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司

著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。

4.加強和各部門、各兄弟公司的團結協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無

間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，

逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。

我到***公司主要負責市場開發(fā)和業(yè)務方面的工作3個月來,

我已經完全的融入到了這個集體里。在3個月里雖然存在著這樣

或者那樣的問題，我們都盡量的解決了，三個月來，我的電腦銷

售工作作自我總結：

首先要降低成本，應該采取的主要措施有：進一步拓寬進貨

渠道，尋找多個供貨商，進行價格、質量比較，選擇質量好價格

低的供貨商供貨；勤儉節(jié)約，節(jié)省開又、避免浪費，工程方案設

計要合理；內部消耗降低，日常費用開支、水、電、日常辦公耗材

尤其是紙張、車輛開支要節(jié)儉等問題。

其次也是最重要的部分——培養(yǎng)a意識，服務意識的加強、

競爭意識的樹立、市場創(chuàng)造意識的培養(yǎng)。我們是以服務為主的公

司，可以借助服務去贏得市場，贏得月戶的信任。同事之間，企

業(yè)之間時時刻刻競爭都存在，自己業(yè)務水平不提高會被公司淘汰,

企業(yè)不發(fā)展將會被社會淘汰。近幾年，耗材市場競爭比較激烈，

今年形勢將更加嚴峻。

業(yè)務水平和員工素質的提高至關重要，關系到整個企業(yè)的發(fā)

展與命運。業(yè)務水平的高低影響到辦事的工作效率；員工素質的

高低直接影響到企業(yè)的社會地位和社會形象。只有具有一支高素

質、技術水平過硬的隊伍，有著良好的工作計劃及習慣，這樣的

企業(yè)才會有進步、有發(fā)展。

加大宣傳力度也是市場開發(fā)一種重要手段和措施。

一、銷售部獲得利潤的途徑和措施

銷售部利潤主要來源有：計算機銷售；電腦耗材；打印機耗

材；打字復?。挥嬎銠C網校等和計算機產業(yè)相關的業(yè)務。今年主

要目標：家庭用戶市場的開發(fā)、辦公耗材市場的搶占。針對家庭

用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷。建

立完善的銷售檔案，定期進行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場，爭

取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及

時、售后服務一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享

受到上帝般的待遇。

能夠完成的利潤指標，***萬元，純利潤***萬元。其中：打字

復印***萬元，網校***萬元，計算機***萬元，電腦耗材及配件***

萬元，其他：***萬元，人員工資***萬元。

二、客戶服務部獲得的利潤途徑和措施

客服部利潤主要七喜電腦維修站；打印機維修；計算機維修；

電腦會員制?！晡覀儽皇跈酁槠呦搽娔X授權維修站；實創(chuàng)潤邦

打印機連鎖維修站，所以說今年主要目標是客戶服務部的統(tǒng)一化、

規(guī)范化、標準化，實現(xiàn)自給自足，為來年服務市場打下堅實的基

礎。

能夠完成的利潤指標，利潤***萬元。

三、工程部獲得的利潤途徑和措施

工程部利潤主要計算機網絡工程；無線網絡工程。由于本地

網絡實施基本建成，無線網絡一旦推廣開來可以帶來的利潤點，

便于計算機網絡工程的順利開展，還能為其他部門創(chuàng)造出一個切

入點，便于開展相應的業(yè)務工作。今年主要目標也是利潤的增長

點——無線網，和一部分的上網費預計利潤在***萬元；單機多

用戶系統(tǒng)、集團電話、售飯系統(tǒng)這部分的.利潤***萬元；多功能

電子教室、多媒體會議室***萬元；其余網絡工程部分***萬元；

新業(yè)務部分***萬元；電腦部分***萬元，人員工資***—***萬元,

能夠完成的利潤指標，利潤***萬元。

在追求利潤完成的同時必須保證工程質量，建立完善的工程

驗收制度，由客戶服務部監(jiān)督、驗收，這樣可以激勵工程部提高

工程質量，從而更好的樹立公司形象。

四、在管理上下大力度、嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度、在

工作效率、服務意識上上一個層次，樹立公司在社會上的形象。

對那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公

司形象的一定嚴肅處理。

分頁閱讀第1頁：電腦銷售個人工作總結第2頁：要建立一

個比較完善、健全的管理運行體系

時間飛快，不停的腳步還在尋找奮斗的港灣，至高的信念還

在尋找市場的開端，—月，—月悄悄溜走，沒留下驚人的成績，

沒創(chuàng)出欣慰的戰(zhàn)果，時間雖去，帶走了工作的疲憊，帶走了工作

的滄桑，帶去了工作的壓力，留下的是歷經滄桑的自己！

—月，業(yè)績非常一般的我，只能面對現(xiàn)實，只能按照一般的

工作方式，沒有突破新的方法，只能在鎮(zhèn)上的藥店和少的可憐診

所衛(wèi)生站轉轉的操作模式，不能下到真正的終端去，找不到真正

需要的市場，找不到真正的客戶，導致自己的業(yè)績提升不上，業(yè)

績少的可憐，不堪入目，無地自容?？粗袌黾ち腋偁幒褪袌龅?/p>

千變萬化，自己有時措手不及，有時束手無策，有時郁悶心煩，

看著各廠家更新方法和隨機應變，發(fā)現(xiàn)自己有很多很多的不足。

—月份，一個醫(yī)藥公司調貨情況不佳啊總的算起來是一萬多啊，

廣東八方醫(yī)藥公司串貨有3千多，廣東康民醫(yī)藥公司和廣東慧恒

醫(yī)藥公司銷售不多，主要是沒有好好跟進終端，主要心思放到陽

春一片天，—月后期領導交接，帶來二作新活力和新希望，新的

曙光，新的旅程！

在這里的操作模式是自己下去，沒有跟著醫(yī)藥公司的車下去,

雖然可借著他們的優(yōu)勢，但是沒有充足的時間和送貨員與客戶的

關系不熟，難訂貨，跟車下去費用高，效率低，成果小，收獲少!

廣東一片天主要是藥房，而對我的藥，藥房難消，藥房賣藥多配

藥少的趨勢讓自己難以置信，不容置疑的效果，對于處方藥來說

藥房不是生命，衛(wèi)生站和診所才是我們的最大的市場和注入市場

的活力，才是我銷售的最大市場。廣東八方醫(yī)藥公司主要做衛(wèi)生

站，衛(wèi)生院和診所這一塊，八方的發(fā)展模式正是我們發(fā)展的有力

對象，符合我們的發(fā)展，在八方我的沖劑買的很好（利巴韋林，阿

奇霉素顆粒等），每個月能銷售—六百盒，客戶要貨量也大?！?/p>

場競爭激烈，對于這塊市場難以置信，廣東慧恒和廣東康民醫(yī)藥

公司同類品種多，醫(yī)藥公司多，客戶的忠誠度低，開票員和業(yè)務

員做了工作，銷售成長速度依然不快，主要是沒有好好跟進客戶

和自己下去終端少。

—月份，新的領導過來帶來新的操作方法，效果很大，收獲

很多，市場起效快，發(fā)生翻天覆地的變化，從一萬多市場做到三

萬多，翻了一番。主要是自己下去拉單和拜訪客戶，一個鎮(zhèn)就可

以一千的銷量，在陽春作試點的效果大，廣東一片天是我們重

點醫(yī)藥公司，這個月就做了將近兩萬的銷量?？粗I導敏捷思維

和敏銳觀察市場動力注入市場新活力，贏取新的戰(zhàn)果！

現(xiàn)在很農村合作醫(yī)療，一村一站或一村多站的定點衛(wèi)生站，

是我們最新最好最大的客戶群體，抓住重點不放，抓住新市場不

放，促進銷售量增長。發(fā)現(xiàn)新的市場的同時還有改進了那種陳舊

的拉單方法，拉單技術，經過公司的栽培我快速成長起來，方法

靈活起來，每天銷量大增，有時自己也不可想象的銷量，出乎意

料的感到欣慰驚喜的銷量。

—月既是欣喜的又是郁悶的。錯誤開了一場失敗的會議，讓

我大失所望，痛徹心扉。和仁和一起開，雖然品種不多但是都是

廣告品種，訂貨量高，開會的客戶大部分都是藥店，會前沒有拜

訪客戶，沒有做好宣傳啊。所以沒有開成功??！

—月—月依然是輕輕走了，留下的我依然在辛勤的工作，依

然在努力，在奮斗，在拼搏。六月是我艱辛的歲月，我要把陽春

的每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)都跑透，好好把—市場做強做大，自己有了摩托車了

把每個角落的客戶都得開發(fā)，不放過一線的機會和市場，有了目

標才會發(fā)展，有了動力才會進步！服裝銷售年終工作總結14

20_年是公司銷量最高的一年，各項工作均得到了前所未有

的長進，綜合實力大大增強，這是全體員工和各級領導團結拼搏，

全身心的投入，付出的心血和汗水的結果，更重要的是集團公司

有一支求真務實，銳意進取，著力開拓的銷售團隊，對公司高速

發(fā)展作出了不可磨滅的貢獻。通過半年的試用考察期，能正式成

為銷售公司大家庭的一員，喜悅之情難以表達。

回顧自己一年來的工作，工作積極性是高的，也能全身心的

投入，工作也是盡心盡責的，和各級領導相處也是融洽的，臨近

內年終，自己有必要對工作做一下回顧，目的在于吸取教訓，提

高自己，以使把工作做得更好，自己也有信心和決心，在新的一

年內把工作做得更出色。

一、銷售情況總概：

截止20_年12月31日我負責的客戶共有28家。下半年任

務為一噸，實際完成銷量：完成目標_%。全年銷售金額：

元（其中含運費：元），回收資金:—元，資金回收率達到—%；

降老款任務建德耀華李副總同意收回70%,了結老帳，具體工