大二物流營(yíng)銷考試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題，20分）1.物流營(yíng)銷的核心是（）A.產(chǎn)品B.客戶C.價(jià)格D.渠道2.以下哪種不屬于物流市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)（）A.地理因素B.人口因素C.企業(yè)規(guī)模D.產(chǎn)品質(zhì)量3.物流企業(yè)為客戶提供的送貨上門服務(wù)屬于（）A.核心產(chǎn)品B.形式產(chǎn)品C.附加產(chǎn)品D.潛在產(chǎn)品4.當(dāng)物流市場(chǎng)需求富有彈性時(shí)，宜采用（）策略。A.提價(jià)B.降價(jià)C.維持原價(jià)D.先提價(jià)后降價(jià)5.物流企業(yè)選擇一個(gè)或少數(shù)幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)，實(shí)行專業(yè)化生產(chǎn)和銷售，這種目標(biāo)市場(chǎng)策略是（）A.無差異營(yíng)銷策略B.差異性營(yíng)銷策略C.集中性營(yíng)銷策略D.全面覆蓋策略6.以下屬于物流促銷手段中營(yíng)業(yè)推廣的是（）A.廣告B.人員推銷C.優(yōu)惠券D.公共關(guān)系7.物流企業(yè)與客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)定關(guān)系的營(yíng)銷理念是（）A.綠色營(yíng)銷B.關(guān)系營(yíng)銷C.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷D.服務(wù)營(yíng)銷8.物流產(chǎn)品的整體概念中最基本的層次是（）A.核心產(chǎn)品B.形式產(chǎn)品C.附加產(chǎn)品D.期望產(chǎn)品9.物流企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況和自身資源條件，建立和發(fā)展差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這是（）A.市場(chǎng)定位B.產(chǎn)品定位C.品牌定位D.企業(yè)定位10.以下哪種運(yùn)輸方式適合長(zhǎng)距離、大批量的貨物運(yùn)輸（）A.公路運(yùn)輸B.鐵路運(yùn)輸C.航空運(yùn)輸D.水路運(yùn)輸答案：1.B2.D3.C4.B5.C6.C7.B8.A9.A10.D二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題，20分）1.物流營(yíng)銷的特點(diǎn)包括（）A.營(yíng)銷對(duì)象的廣泛B.服務(wù)的差異性C.營(yíng)銷對(duì)象的分散性D.需求的波動(dòng)性2.物流市場(chǎng)細(xì)分的作用有（）A.發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)B.提高營(yíng)銷效率C.增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力D.滿足不同客戶需求3.物流產(chǎn)品的生命周期包括（）A.投入期B.成長(zhǎng)期C.成熟期D.衰退期4.物流企業(yè)的定價(jià)方法有（）A.成本導(dǎo)向定價(jià)法B.需求導(dǎo)向定價(jià)法C.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法D.利潤(rùn)導(dǎo)向定價(jià)法5.物流促銷組合包括（）A.廣告B.人員推銷C.營(yíng)業(yè)推廣D.公共關(guān)系6.關(guān)系營(yíng)銷的層次有（）A.基本型關(guān)系B.響應(yīng)型關(guān)系C.責(zé)任型關(guān)系D.伙伴型關(guān)系7.物流企業(yè)品牌的構(gòu)成要素有（）A.品牌名稱B.品牌標(biāo)志C.品牌形象D.品牌價(jià)值8.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在物流企業(yè)中的應(yīng)用形式有（）A.網(wǎng)站營(yíng)銷B.搜索引擎營(yíng)銷C.社交媒體營(yíng)銷D.電子郵件營(yíng)銷9.影響物流客戶購(gòu)買行為的因素有（）A.文化因素B.社會(huì)因素C.個(gè)人因素D.心理因素10.物流服務(wù)的基本內(nèi)容包括（）A.運(yùn)輸B.倉(cāng)儲(chǔ)C.包裝D.配送答案：1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABC5.ABCD6.ABCD7.ABC8.ABCD9.ABCD10.ABCD三、判斷題（每題2分，共10題，20分）1.物流營(yíng)銷就是單純的推銷物流服務(wù)。（）2.市場(chǎng)細(xì)分越細(xì)越好，這樣能滿足更多客戶需求。（）3.物流企業(yè)在產(chǎn)品成熟期應(yīng)加大促銷力度，維持市場(chǎng)份額。（）4.需求導(dǎo)向定價(jià)法是以市場(chǎng)需求強(qiáng)度及消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的接受程度為依據(jù)定價(jià)。（）5.人員推銷在物流營(yíng)銷中不適合開拓新客戶。（）6.關(guān)系營(yíng)銷只注重與客戶建立關(guān)系，不考慮成本。（）7.物流企業(yè)品牌一旦建立就不需要再進(jìn)行維護(hù)。（）8.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不能直接促進(jìn)物流企業(yè)的業(yè)務(wù)成交。（）9.物流客戶購(gòu)買決策過程一般包括確認(rèn)需求、收集信息、評(píng)估選擇、購(gòu)買決策和購(gòu)后評(píng)價(jià)。（）10.物流服務(wù)質(zhì)量主要取決于物流企業(yè)的設(shè)施設(shè)備。（）答案：1.×2.×3.√4.√5.×6.×7.×8.×9.√10.×四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題，20分）1.簡(jiǎn)述物流營(yíng)銷的目標(biāo)。答案：滿足客戶物流需求，提高客戶滿意度；擴(kuò)大市場(chǎng)份額，增加企業(yè)利潤(rùn)；樹立企業(yè)良好形象，提升品牌知名度；與客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)定關(guān)系，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。2.物流企業(yè)選擇目標(biāo)市場(chǎng)策略時(shí)應(yīng)考慮哪些因素？答案：企業(yè)資源、產(chǎn)品同質(zhì)性、市場(chǎng)同質(zhì)性、產(chǎn)品生命周期階段、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略。若企業(yè)資源有限，可選擇集中性策略等。3.簡(jiǎn)述物流產(chǎn)品組合策略。答案：包括擴(kuò)大產(chǎn)品組合，增加產(chǎn)品線或產(chǎn)品項(xiàng)目；縮減產(chǎn)品組合，剔除獲利小或無前景項(xiàng)目；產(chǎn)品線延伸，向上、向下或雙向延伸，以滿足不同層次需求。4.物流企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)定位的步驟有哪些？答案：明確潛在競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，分析自身與對(duì)手；選擇相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，突出自身獨(dú)特優(yōu)勢(shì)；傳播市場(chǎng)定位，通過營(yíng)銷活動(dòng)讓客戶了解并接受定位。五、討論題（每題5分，共4題，20分）1.討論在當(dāng)前電商發(fā)展迅速的背景下，物流企業(yè)應(yīng)如何開展?fàn)I銷活動(dòng)？答案：加強(qiáng)與電商平臺(tái)合作，提供定制化物流方案。利用大數(shù)據(jù)分析消費(fèi)者需求，優(yōu)化配送服務(wù)。借助網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣品牌，如社交媒體宣傳。推出增值服務(wù)，如上門安裝、逆向物流等吸引客戶。2.分析物流企業(yè)如何通過關(guān)系營(yíng)銷提高客戶忠誠(chéng)度？答案：建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，深入了解客戶需求。提供優(yōu)質(zhì)、個(gè)性化服務(wù)，及時(shí)解決客戶問題。定期回訪客戶，開展客戶關(guān)懷活動(dòng)。與客戶建立長(zhǎng)期互利合作關(guān)系，共同發(fā)展，提高客戶轉(zhuǎn)移成本。3.探討物流企業(yè)品牌建設(shè)的重要性及途徑。答案：重要性在于提升企業(yè)形象，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，吸引客戶。途徑包括保證服務(wù)質(zhì)量，樹立良好口碑；進(jìn)行品牌定位，傳播獨(dú)特價(jià)值；開