《賓館管理系統(tǒng)軟件項(xiàng)目開發(fā)》

需求分析報(bào)告

項(xiàng)目成員:

第一章緒論

1.1引言

進(jìn)入21世紀(jì)后我國的經(jīng)濟(jì)增長在全球的突影而出，人們的生活質(zhì)量也在不斷的

提高，從而帶來旅游業(yè)的高速發(fā)展，賓館酒店行業(yè)的服務(wù)檔次迫切需要提高。在

賓館酒店競爭日趨劇烈的今天，要建立賓館自己的品牌，就必須與高新技術(shù)緊

密結(jié)合。傳統(tǒng)的純手工或簡樸的計(jì)算工具，已經(jīng)不適應(yīng)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展和信息

快速增長的規(guī)定，必須運(yùn)用現(xiàn)代化管理手段，配備完善的自動(dòng)化設(shè)備，來提高

賓館自身的服務(wù)水平與質(zhì)量，從而贏得酒店的高信譽(yù)、強(qiáng)實(shí)力、好效益！賓館

信息管理系統(tǒng)吸取了中外計(jì)算機(jī)在賓館酒店業(yè)管理系統(tǒng)技術(shù)，具有強(qiáng)大豐富的

賓館前、后臺(tái)管理功能，并經(jīng)不斷完善、豐富與提高。它運(yùn)營穩(wěn)定，操作簡便：管

理精細(xì)，移植性好。木系統(tǒng)重要由預(yù)定管理、入住管理，客房管理、記錄分析管

理，財(cái)務(wù)管理，系統(tǒng)維護(hù)等模塊組成。各模塊由本組成員分別完畢，各成員不僅

要完畢各自模塊的程序設(shè)計(jì)，還要撰寫自己所做模塊的文檔，其中系統(tǒng)分析與

概要設(shè)計(jì)模塊由成員共同完畢。

1.2任務(wù)概述

1.2.1編寫目的

隨著社會(huì)信息化的發(fā)展，很多行業(yè)都采用了自動(dòng)化辦公，然而，在賓館等公司

部門的信息化辦公顯得落后于其他行業(yè)。有的賓館仍在采用的是人工登記核算的

方式，這樣資金的投入，人力資源的浪費(fèi)，管理效率的底下以及業(yè)務(wù)的犯錯(cuò)率

就是不可避免的。所有就規(guī)定賓館的管理要進(jìn)行信息化的改變。但是，隨著經(jīng)濟(jì)

的發(fā)展，賓館的日益增多，我們對(duì)賓館的管理方面也規(guī)定越來越高。賓館管理系

統(tǒng)是根據(jù)賓館管理的需求而設(shè)計(jì)的，由于賓館管理涉及到大量的繁瑣的信息管

理，工作量非常的大，這就需要開發(fā)出一個(gè)管理系統(tǒng)來提高工作的效率。但是由

于各個(gè)地區(qū)賓館的管理方式和賓館類型的不同，這就需要的管理上可以更加的

靈活:這樣才干適應(yīng)管理的需要，真正的提高賓館管理的效率和管理的水平。

1.2.2系統(tǒng)功能分析

該軟件是一個(gè)靈活的賓館管理系統(tǒng)，為管理者提供了完整的管理平臺(tái)。用戶

可以根據(jù)不同客戶的需求來添加和修改現(xiàn)有的房間類型，自定義每種房間類型

的信息，如住房類型、房間價(jià)位等信息。可以對(duì)房間的數(shù)量、房間物品的添加和

修改?？梢赃M(jìn)行用戶管理，提供了超級(jí)管理員權(quán)限和管理員權(quán)限，都可以進(jìn)行客

戶進(jìn)行住房、結(jié)算管理，為超級(jí)管理員提供了相對(duì)完善的查詢功能和管理功能。

同時(shí)本系統(tǒng)可以對(duì)賓館的客人預(yù)訂、入住、結(jié)算的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行信息化管理。

使用時(shí)本系統(tǒng)一方面給用戶的一個(gè)主界面中包含了房間類型信息和登陸管理系

統(tǒng)，未登錄的用戶可以查看相關(guān)的賓館及本系統(tǒng)方面的相關(guān)信息和賓館的房間

類型信息。登陸系統(tǒng)中會(huì)根據(jù)當(dāng)前的登陸錯(cuò)誤給出具體的相關(guān)信息。登陸成功后

管理員可以方便快捷地定位客戶信息和客房的使用情況而超級(jí)管理員權(quán)限登陸

成功后還可以查詢客戶的住房記錄以及相關(guān)的消費(fèi)信息記錄的查詢。在客戶入住

管理中，可以根據(jù)用戶的需求進(jìn)行不同房間類型不同價(jià)位和不同的住房方式進(jìn)

行相相應(yīng)的操作；預(yù)訂管理中，記錄要預(yù)定客房的信息和客戶的信息，預(yù)訂后可

以很方便的進(jìn)行住房和退訂業(yè)務(wù)；結(jié)算管理中系統(tǒng)根據(jù)不同的時(shí)間段的入住時(shí)間

不同的住房方式進(jìn)行經(jīng)濟(jì)的結(jié)算，在退房到結(jié)算界面時(shí).，可以清楚的看到入住

的時(shí)間和退房的時(shí)間以及當(dāng)前的消費(fèi)信息，但是只有在管理員點(diǎn)擊擬定退房以

后才對(duì)客戶的消費(fèi)信息進(jìn)行的數(shù)據(jù)庫的更改；并且在對(duì)物品損壞登記方面，可以

清楚的看到損壞的物品以及損壞物品的單價(jià)和損壞物品的總費(fèi)用。

從視覺上分析，本系統(tǒng)幾乎所有的界面都是動(dòng)態(tài)刷新的，不需要通過關(guān)閉打開

窗體來分析系統(tǒng)的刷新變化，而可以迅速的觀測(cè)到操作數(shù)據(jù)所帶來的窗體視覺

上和數(shù)據(jù)的變化，所以使用時(shí)能有效地節(jié)約大量的時(shí)間，讓用戶可以快速而清

楚的判斷自己所操作的結(jié)果，使系統(tǒng)的效率更高。同時(shí)，除了主界面外，所有的

窗體透明度均為90%,是頁面看上去更加的柔和，用戶操作系統(tǒng)時(shí)不至界面顏

色反差過大而導(dǎo)致視覺上的疲勞，也同時(shí)美化了頁面。

第二章系統(tǒng)分析

2.1用例圖

2.1.1賓館管理系統(tǒng)

客戶退房

(1)賓館管理系統(tǒng)用例圖

2.1.2客房信息管理

（2）客房信息管理用例圖

說明：客房信息中有顧客入住，退房，或換方的客戶。規(guī)定對(duì)客房信息進(jìn)行增長，刪除或修改,

客房信息管理與增長客房信息，刪除客房信息，更改客戾信息是包含關(guān)系。

2.L3前臺(tái)服務(wù)管理

前臺(tái)服務(wù)

（3）前臺(tái)服務(wù)管理用例圖

說明：前臺(tái)服務(wù)員的用例有客房經(jīng)營管理，客戶信息查詢，個(gè)人密碼修改，注銷，前臺(tái)服務(wù)。

2.L4前臺(tái)服務(wù)員

（4）前臺(tái)服務(wù)員用例圖

說明：前臺(tái)服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響賓館客人的入住率和聲譽(yù)，?套高質(zhì)量的賓館管理系統(tǒng)

應(yīng)當(dāng)能使賓館前臺(tái)工作人員快接有序的為客人辦理不同類型的訂房手續(xù)、入住登記手續(xù)、退

房手續(xù)。所以前臺(tái)服務(wù)用例涉及客戶預(yù)訂、客戶入住、客戶退房、前臺(tái)服務(wù)與客戶預(yù)訂、客

戶入住，客戶退房是包含關(guān)系，前者是基用例，后三個(gè)是被包含用例。

2.2用例規(guī)約

2.2.1損壞物品信息登記用例規(guī)約

用例編號(hào)UC-01

用例名稱損壞物品信息

用例描述用戶根據(jù)房間號(hào)登記物品損壞情況

參與者所有用戶

前置條件登陸

后置條件無

涉眾利益

2.2.2查詢客房物品信息用例規(guī)約

用例編號(hào)UC-02

用例名稱查詢客房物品信息

用例描述用戶查詢各個(gè)房間物品損壞情況

參與者所有用戶

前置條件登陸

后置條件無

涉眾利益

基本途徑1，參與者提出查詢客房物品信息的請(qǐng)求；

2.系統(tǒng)按照規(guī)定顯示所有的房間物品信息；

擴(kuò)展點(diǎn)

拓爭瞥詢訂房信i息用例規(guī)約

髓霸按照房間號(hào)顯示所有房間

UC-03

翻麴求iwsr

用戶根據(jù)顧客預(yù)訂情況查詢訂房信息

參與者所有用戶

前置條件登陸

后置條件無

涉眾利益

基本途徑1.參與者提出查詢訂房信息的請(qǐng)求；

2.2.4結(jié)算退房用例規(guī)約

用例編號(hào)UC-04

用例名稱垢算退房

用例描述用戶為顧客結(jié)算服務(wù)

參與者所有用戶

前置條件登陸

后置條件無

涉眾利益

基本途徑1,參與者提出結(jié)算房間的請(qǐng)求；

2.系統(tǒng)按照規(guī)定顯示所選擇的房間信息；

3.參與者提出結(jié)算各項(xiàng)費(fèi)用總和：

4系記錄算總費(fèi)用；

5.確認(rèn)支付；

2#卻自詢結(jié)算胃例規(guī)約

用例編號(hào)UC-05

用例名稱查詢結(jié)算信息

用例描述用戶為顧客結(jié)算服務(wù)

參與者所有用戶

前置條件登陸

后置條件無

涉眾利益

2.3功能模塊圖

說明：賓館管理系統(tǒng)從整體上分為了五大模塊，涉及了房間及房間聯(lián)系管理、物品管理、

登陸管理、住房管理、結(jié)算管理。其中房間及其類型管理包含房間類型管理和房間信息管理,

房間類型管理中超級(jí)管理員可以對(duì)現(xiàn)有的房間類型進(jìn)行添加和修改操作，對(duì)不同的房間類

型的住房方式和價(jià)位進(jìn)行管理：房間管理涉及了管理房間類型的房間數(shù)FI以及房間號(hào)的擬

定。物品管理模塊中涉及了給不同房間類型的物品的添加修改功能，并對(duì)其價(jià)位提供了修改

功能；還涉及了客戶損壞物品的信息登記和記錄，為重詢提供了便利。登陸管理系統(tǒng)模塊涉

及了對(duì)用戶（超級(jí)管理員和管理員）的管理權(quán)限，可以對(duì)其進(jìn)行添加和修改、刪除功能；有

用戶自己的密碼查詢和密碼修改功能。住房管理涉及了對(duì)房間的住房方式的操作和房態(tài)圖的

管理，在住房方式上系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)辨別當(dāng)前可以對(duì)所選定的房間進(jìn)行的操作，房態(tài)圖則顯示當(dāng)

前房間的狀態(tài)。結(jié)算管理模塊中，能根據(jù)不同的時(shí)間段的入住進(jìn)行不同的收費(fèi)方式，同時(shí)也

包含了對(duì)住房方式的判斷，以實(shí)現(xiàn)不同價(jià)位的收費(fèi)。

第三章數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)

3.1數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)概要

數(shù)據(jù)庫是本系統(tǒng)的重要組成部分，本系統(tǒng)幾乎所有的涉及到數(shù)據(jù)方面的操作都

與數(shù)據(jù)庫緊密的聯(lián)系的一起。所以，作為系統(tǒng)的重要組成部分，數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)需要

進(jìn)行各種實(shí)體及他們的屬性描述，這樣，在下面的描述具體設(shè)計(jì)時(shí)，在本章可以

看到系統(tǒng)設(shè)計(jì)的大體設(shè)計(jì)框架。

3.2數(shù)據(jù)流程圖

3.3實(shí)體及屬性

整個(gè)系統(tǒng)各實(shí)體匕以用以下關(guān)系來表達(dá)（主鍵用下劃線標(biāo)示）：

客戶信息表（姓名，性別，身份證號(hào)，聯(lián)系方式，房間號(hào)，開始時(shí)間，結(jié)算

方式，會(huì)員，房間類型，狀態(tài)）

登陸管理表（姓名，性別，身份，密碼，身份證號(hào)）

物品表（房間類型，物品名稱，物品單價(jià)，物品TD）

物品損壞表（物品名稱，物品單價(jià)，賬單編號(hào)，物品總費(fèi)用）

結(jié)算表（身份證號(hào)，房間號(hào)，房間類型，結(jié)算方式，入住時(shí).間，結(jié)束時(shí)間,

總費(fèi)用，賬單編號(hào)，物品損壞費(fèi)）

房間管理表（房間號(hào)，房間類型，狀態(tài)）

房間類型管理表（房間類型，床位數(shù)，包房價(jià)，包床價(jià)，鐘點(diǎn)價(jià)，押金）

3.4關(guān)系圖分析

state*

房鵑

開抬《間

結(jié)算方式

會(huì)員

房嵌型

Jstate

攪壞物品表*

物品名稱

物品單價(jià)

賬單編號(hào)

||物品總責(zé)用

house

3.5數(shù)據(jù)庫具體設(shè)計(jì)

數(shù)據(jù)庫中所需的有：客戶信息，登錄管理信息，物品信息，損壞物品信息，結(jié)算信息，房間

管理信息，房間類型管理信息。

3.5.1客戶信息表

customer數(shù)據(jù)表

列名數(shù)據(jù)類型長度允許空是否為主鍵

姓名nvarchar50是否

性別nvarchar50是否

身份證號(hào)nvarchar50否是

聯(lián)系方式nvarchar50是否

房間號(hào)nvarchar50是否

開始時(shí)間datelime是否

結(jié)算方式nvarchar50是否

會(huì)員nvarchar50是否

房間類型nvarchar50是否

狀態(tài)nvarchar50是否

3.5.2登錄信息表

person數(shù)據(jù)表

列名數(shù)據(jù)類型長度允許空是否為主鍵

姓名nvarchar50是否

性別nvarchar50是否

身份nvarchar50是否

密碼nvarchar50是否

身份證號(hào)nvarchar50否是

3.5.3物品表

物品數(shù)據(jù)表

列名數(shù)據(jù)類型長度允許空是否為主鍵

房間類型nvarchar50否否

物品名稱nvarchar50否否

物品單價(jià)image16否否

物品IDnvarchar50否是

3.5.4損壞物品表

物品損壞數(shù)據(jù)表

列名數(shù)據(jù)類型長度允許空是否為土鍵

物品名稱nvarchar50否否

物品單價(jià)nvarchar50否否

賬單編號(hào)nvarchar50否否

物品總費(fèi)用nvarchar50否否

3.5.5結(jié)算表

結(jié)算數(shù)據(jù)表

列名數(shù)據(jù)類型長度允許空是否為主鍵

姓名nvarchar50否否

身份證號(hào)nvarchar50否否

房間號(hào)nvarchar50否否

房間類型nvarchar50否否

結(jié)算方式nvarchar50否否

入住時(shí)間nvarchar50否否

結(jié)束時(shí)間nvarchar50否否

總費(fèi)用nvarchar50否否

賬單編號(hào)nvarchar50否是

物品損壞費(fèi)nvarchar50否否

3.5.6房間管理表

house數(shù)據(jù)表

列名數(shù)據(jù)類型長度允許空是否為主鍵

房間號(hào)nvarchar50否是

房間類型nvarchar50否否

狀態(tài)nvarchar50否否

3.5.7房間類型管理表

houseType數(shù)據(jù)表

列名數(shù)據(jù)類型長度允許空是否為主鍵

房間類型nvarchar50否是

床位數(shù)ini否否

包房價(jià)float否否

包床價(jià)float否否

鐘點(diǎn)價(jià)float否否

押金float否否

第四章系統(tǒng)分析設(shè)計(jì)

4.1類圖

高級(jí)管理員

覦食%stiing

心用戶2istring

魏碼：string

厚角色：string滬

卷瞧網(wǎng)

錯(cuò)被蓄甥0

榜加冊(cè)賒/修改房間類型0

情加，價(jià)閑侮改房間物品Q

微定居剛6

elm

?查詢房間狀態(tài)0

蟠剿

歷史叱務(wù)

姓

名

戶:n

sin

方

系|

式:o>n

網(wǎng)

同

號(hào)

?.

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期

日st.lng

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宿

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宿

用"4

費(fèi)ce□m

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金d

：

費(fèi)de

用!

elm

?查詢。

細(xì)除。

4.2活動(dòng)圖

4.2.1登陸活動(dòng)圖

4.2.3退房活動(dòng)圖

4.3時(shí)序圖

4.3.1修改用戶權(quán)限

4.3.2修改密碼

4.3.3修改客房信息時(shí)序圖

1OOOQ

4.3.4退房結(jié)算時(shí)序圖

1O0OQ

I房間管理界面房網(wǎng)使用情況賓館退房界面系統(tǒng)錄入退房

4.4系統(tǒng)流程圖

4.5界面

4.5.1客戶信息修改界面

客戶信息修改

姓名:房間號(hào)：

性別:開始時(shí)間：

身份證號(hào):結(jié)茸方式：

聯(lián)系方式:會(huì)員：

房間類敢:

4.5.2房間信息管理界面

房間管理

房間1理批添加

添加

注意：在批添加時(shí)，添加的困患一般不得超過3000,0

4.5.3結(jié)算界面

4.6測(cè)試用例

軟件測(cè)試是動(dòng)態(tài)查找程序代碼中的各類錯(cuò)誤和問題的過程。測(cè)試的目的時(shí)發(fā)現(xiàn)程

序的錯(cuò)誤，而不是證明程序沒有錯(cuò)誤。軟件測(cè)試是一個(gè)與項(xiàng)目開發(fā)并行的過程。

它是軟件開發(fā)可靠性的重要保障

4.6.1用戶登陸測(cè)試用例

測(cè)試項(xiàng)登錄系統(tǒng)

測(cè)試條件用戶進(jìn)入登陸界面

測(cè)試數(shù)據(jù)/動(dòng)作盼望結(jié)果

有效數(shù)據(jù)輸入對(duì)的的用戶名、密碼，按“登陸”登陸成功跳轉(zhuǎn)到主頁面

按鈕

無效數(shù)據(jù)用戶名為空，輸入對(duì)的密碼提醒“用戶名不能為空”

用戶名犬的，密碼為空提醒“密碼不能為空”

用戶名錯(cuò)誤，輸入對(duì)的密碼提醒“用戶名不存在”

用戶名友的，密碼錯(cuò)誤提醒“用戶不存在”或“密碼錯(cuò)誤”

輸入用戶名，密碼為空提醒“用戶名有誤”

4.6.2密碼修改測(cè)試用例

測(cè)試項(xiàng)修改密碼

測(cè)試條件用戶正常登陸

操作環(huán)節(jié)用戶請(qǐng)求管理員界面中的修改密碼，系統(tǒng)跳轉(zhuǎn)到修改密碼界面

測(cè)試數(shù)據(jù)/動(dòng)作盼望結(jié)果

修改成功輸入對(duì)的原始密碼和合法新密碼以提醒“修改成功”

及確認(rèn)密碼，點(diǎn)擊“擬定”按鈕

修改失敗輸入對(duì)的的原始密碼和合法密眄及提醒“新密碼和確認(rèn)密碼不一致，請(qǐng)

確認(rèn)密碼，點(diǎn)擊“擬定”按鈕重新輸入”

輸入不定的原始密碼，點(diǎn)擊“確認(rèn)”輸入不對(duì)的原始密碼點(diǎn)擊“確認(rèn)”

按鈕按鈕

不輸入任何數(shù)據(jù)，點(diǎn)擊“確認(rèn)”按鈕提醒“請(qǐng)輸入原始密碼”

4.6.3瀏覽信息用例測(cè)試

測(cè)試項(xiàng)瀏覽信息

測(cè)試條件高級(jí)管理員正常登陸系統(tǒng)

操作環(huán)節(jié)高級(jí)管理員請(qǐng)求管理界面的信息瀏覽.系統(tǒng)跳轉(zhuǎn)到信息界面選擇需要杳

找的信息

測(cè)試數(shù)據(jù)/動(dòng)作盼望結(jié)果

操作成功點(diǎn)擊一條信息記錄，再點(diǎn)擊“刪除”逞醒“刪除成功”

按鈕

操作失敗沒有選擇信息記錄，點(diǎn)擊“刪除”遑醒“請(qǐng)選擇要?jiǎng)h除的信息記錄”

按鈕

4.6.4高級(jí)管理員信息瀏覽用力測(cè)試

測(cè)試項(xiàng)管理員信息瀏覽

測(cè)試條件高級(jí)管理員進(jìn)入登陸界面

操作環(huán)節(jié)高級(jí)管理員請(qǐng)求管理界面的信息瀏覽，系統(tǒng)跳轉(zhuǎn)到信息界面選擇需要查找

的信息

測(cè)試數(shù)據(jù)/動(dòng)作