匯報(bào)人：PPT匯報(bào)時(shí)間：奢侈品折扣話(huà)術(shù)-1應(yīng)對(duì)"為何不打折"的詢(xún)問(wèn)2處理大客戶(hù)特別折扣要求3解釋部分商品折扣政策4安撫已購(gòu)未享折扣顧客5處理折扣與贈(zèng)品兼要6回應(yīng)未來(lái)折扣詢(xún)問(wèn)7化解顧客不滿(mǎn)情緒8應(yīng)對(duì)價(jià)格過(guò)高質(zhì)疑應(yīng)對(duì)"為何不打折"的詢(xún)問(wèn)應(yīng)對(duì)"為何不打折"的詢(xún)問(wèn)01強(qiáng)調(diào)品牌價(jià)值：我們采用全國(guó)統(tǒng)一價(jià)格策略，確保每位顧客都能獲得公平的購(gòu)物體驗(yàn)，避免不同顧客購(gòu)買(mǎi)價(jià)格差異的情況02解釋定價(jià)原則：我們不輕易打折是為了以實(shí)實(shí)在在的價(jià)格對(duì)每位顧客負(fù)責(zé)，讓您無(wú)論何時(shí)購(gòu)買(mǎi)都不會(huì)有價(jià)格波動(dòng)的顧慮03轉(zhuǎn)移關(guān)注焦點(diǎn)：價(jià)格只是購(gòu)買(mǎi)決策的一部分因素，更重要的是產(chǎn)品品質(zhì)和適合度，請(qǐng)問(wèn)您今天想了解什么款式？處理大客戶(hù)特別折扣要求處理大客戶(hù)特別折扣要求表達(dá)感謝與重視：感謝您長(zhǎng)期以來(lái)的支持，我們更關(guān)注為您提供高品質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，這款產(chǎn)品非常適合您01提供替代方案：我理解您的期望，雖然價(jià)格上無(wú)法調(diào)整，但我可以為您申請(qǐng)一份特別禮品作為心意02保持專(zhuān)業(yè)態(tài)度：我們堅(jiān)持誠(chéng)信定價(jià)政策，這也是許多老顧客信任我們的原因，我會(huì)將您的建議反饋給公司03解釋部分商品折扣政策解釋部分商品折扣政策說(shuō)明庫(kù)存原因：某些款式提前折扣是因?yàn)閹?kù)存有限，建議您趁現(xiàn)在選擇，避免喜歡的款式斷貨01強(qiáng)調(diào)季節(jié)性因素：折扣調(diào)整是為了配合季節(jié)變化和顧客需求，讓您能及時(shí)獲得適合當(dāng)季的產(chǎn)品02突出產(chǎn)品價(jià)值：折扣商品同樣保持高品質(zhì)，公司策略性調(diào)整是為了讓更多顧客能體驗(yàn)我們的產(chǎn)品03安撫已購(gòu)未享折扣顧客安撫已購(gòu)未享折扣顧客1認(rèn)同顧客感受：您說(shuō)的情況確實(shí)會(huì)讓人感到不舒服，這完全能理解強(qiáng)調(diào)早購(gòu)優(yōu)勢(shì)：提前購(gòu)買(mǎi)能更早享受產(chǎn)品帶來(lái)的價(jià)值和快樂(lè)，就像新品首發(fā)時(shí)的體驗(yàn)感解釋價(jià)格差異：流行性產(chǎn)品的價(jià)值會(huì)隨時(shí)間變化，當(dāng)季購(gòu)買(mǎi)能最大化使用價(jià)值和時(shí)尚度23處理折扣與贈(zèng)品兼要處理折扣與贈(zèng)品兼要明確規(guī)則界限很抱歉我們的活動(dòng)設(shè)計(jì)是讓顧客在折扣或贈(zèng)品中選擇一項(xiàng)強(qiáng)化贈(zèng)品價(jià)值這些贈(zèng)品單獨(dú)購(gòu)買(mǎi)需要××元，實(shí)用性很強(qiáng)，建議您考慮選擇贈(zèng)品提供折中方案如果活動(dòng)后有多余贈(zèng)品，我會(huì)特別為您保留并通知您來(lái)領(lǐng)取回應(yīng)未來(lái)折扣詢(xún)問(wèn)回應(yīng)未來(lái)折扣詢(xún)問(wèn)保持不確定性很多顧客都關(guān)心這個(gè)問(wèn)題，但確實(shí)無(wú)法給出確切答復(fù)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品稀缺性暢銷(xiāo)款往往在折扣前就已售罄，喜歡的款式建議及時(shí)購(gòu)買(mǎi)突出當(dāng)下價(jià)值這件產(chǎn)品特別適合您，錯(cuò)過(guò)可能難有相同款式，建議把握機(jī)會(huì)化解顧客不滿(mǎn)情緒化解顧客不滿(mǎn)情緒表達(dá)同理心完全理解您的心情，我也會(huì)希望獲得更優(yōu)惠的價(jià)格重申產(chǎn)品價(jià)值這件產(chǎn)品的材質(zhì)、工藝和設(shè)計(jì)確實(shí)物有所值，您佩戴效果非常好提供補(bǔ)償方案雖然價(jià)格無(wú)法調(diào)整，但我可以為您申請(qǐng)?zhí)貏e禮品表示感謝應(yīng)對(duì)價(jià)格過(guò)高質(zhì)疑應(yīng)對(duì)價(jià)格過(guò)高質(zhì)疑這款產(chǎn)品確實(shí)屬于較高價(jià)位區(qū)間承認(rèn)價(jià)格定位價(jià)格反映卓越的設(shè)計(jì)、材質(zhì)和工藝水準(zhǔn)，以及完善的售后服務(wù)解釋價(jià)值構(gòu)成建議您先試戴感受效果，合適與否比單